Definicin de consultora

Por proceso de consultora entiendo cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el

contenido, proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el
consultor no es efectivamente responsable de la ejecucin de la tarea misma, sino
que ayuda a los que lo son.
Es un servicio de asesoramiento contratado por y proporcionado a organizaciones
por personas especialmente capacitadas y calificadas que prestan asistencia, de
manera objetiva e independiente, a la organizacin cliente para poner al
descubierto los problemas de gestin, analizarlos, recomendar soluciones a esos
problemas y coadyuvar, si se les solicita, en la aplicacin de soluciones
Cul es el propsito de la consultora?
La consultora tiene por finalidad aumentar el valor de la organizacin cliente, y
este valor debera ser una aportacin tangible y mensurable al logro de los
objetivos principales del cliente.

Entonces
La consultora es

Es un

Un servicio consultivo.
Un servicio profesional.
Un servicio independiente.
Un servicio temporal.
Un servicio comercial.
servicio consultivo porque procura el asesoramiento al cliente.

Los consultores tienen alguna incidencia o facultad para decidir sobre cambios?
No. La relacin es meramente consultiva, y queda a cargo del cliente ejecutarlos o
no.
Entonces de qu es responsable el consultor?
De lo nico que responden es de la calidad e integridad de su asesoramiento; los
clientes asumen toda la responsabilidad que se derive de la aplicacin de sus
consejos.

Es un servicio profesional, la consultora de empresas proporciona conocimientos

tericos y tcnicas profesionales que sirven para resolver problemas prcticos de
gestin. Una persona se convierte en un consultor de empresas despus de haber
acumulado, gracias al estudio y a la experiencia prctica, un considerable acervo de

conocimientos sobre diversas situaciones empresariales y despus de haber

adquirido las tcnicas necesarias.
Es un servicio independiente, un consultor debe estar en condiciones de hacer su
propia evaluacin de cualquier situacin, decir la verdad y recomendar con
franqueza y objetividad las medidas que ha de adoptar la organizacin cliente sin
pensar en sus propios intereses.
Las distintas facetas que toma la independencia son:

Independencia
Independencia
Independencia
Independencia
Independencia

tcnica.
financiera.
administrativa.
poltica.
emocional.

Es un servicio temporal es decir se circunscribe en un periodo de tiempo

previamente planificado, cronogramado y aceptado por el cliente para llevar a cabo
la tarea de consultora.
Es un servicio comercial consultora no debe ser slo una actividad tcnicamente
justificada, sino asimismo una empresa comercial financieramente factible y
rentable segn los criterios del cliente y del consultor.

Razones genricas para contratar consultores

1. Alcanzar fines de la organizacin.
Misin, visin y Fijacin de metas (en caso que no los tenga); elaboracin de
planificacin estratgica.
2. Resolver problemas gerenciales y empresariales.
a. Descubrir, diagnosticar y recomendar soluciones a los problemas.
3. Descubrir y evaluar nuevas oportunidades.
Promocin de nuevos mercados, productos, Evaluacin y utilizacin de TICS
4. Mejorar el aprendizaje.
Se ayuda a las organizaciones a ayudarse a s mismas
5. Poner en prctica los cambios.
Ayudar a las organizaciones clientes a entender el cambio, adaptarse a l e
introducir las innovaciones necesarias para sobrevivir y tener xito en un entorno
en donde el cambio continuo es la nica constante

Maneras especficas de utilizar la consultoras

1. Facilitacin de informacin
Informacin sobre mercados, productos, tendencias del sector, acceso a
materias primas, proveedores, competencia, reglamentaciones y regulaciones.
2. Facilitacin de especialistas;
Para realizar ciertos trabajos de campo como ser una investigacin de mercado.
3. Establecimiento de contactos y vnculos comerciales;
Contactos comerciales, agentes, representantes, abastecedores, subcontratistas,
asociados para empresas mixtas y fusiones, empresas que es posible adquirir,
fuentes de financiacin, inversores adicionales
4. Facilitacin de dictmenes de expertos;
El cliente puede elegir entre diversas posibilidades y prefiere disponer de un
asesoramiento imparcial e independiente de un tercero antes de adoptar una
decisin importante.
5. Realizacin de un diagnstico;
Anlisis FODA.
Capacidad potencial de mejoras.
Barreras al cambio.
Utilizacin de recursos.
Problemas tcnicos
6. Elaboracin de propuestas de medidas;
Una vez completada la labor de diagnstico, se puede proceder al establecimiento
de propuestas concretas de medidas en alguno de los sectores objeto del
diagnstico. Se puede pedir al consultor que realice todo el trabajo, que comparta la
tarea con el cliente o que acte como un asesor del cliente que ha optado por
elaborar nuevas propuestas con sus propios recursos
7. Mejoramiento de sistemas y mtodos;
Una proporcin considerable de todos los servicios de consultora guarda relacin
con los sistemas y mtodos en esferas como informacin de la direccin,
planificacin de la empresa, programacin y control de las actividades, integracin
y direccin de procesos, control de inventarios, tramitacin de pedidos de clientes,

gestin de ventas, registros del personal, indemnizaciones, prestaciones sociales y

otros sistemas.
8. Planificacin y gestin de los cambios de la organizacin;
9. Capacitacin y perfeccionamiento de los directivos y del personal en
general;
10.
Prestacin de asesoramiento personal.

Historia de la consultora y contexto actual

Dnde tiene sus races histricas la consultora de empresas? Hasta dnde hay
que remontarse? Cules son los acontecimientos y personalidades principales que
han dado a la actividad de consultora su forma actual?

Tiene su primer origen en la revolucin industrial, con la aparicin de las

fbricas modernas y las transformaciones institucionales.
Se consolid mejor con la aparicin de las teoras cientficas de la
administracin en las organizaciones.
o Sampson (1870) organiz el proceso productivo en su fbrica de
calzado para emplear mano de obra ms barata. Su experiencia vali
para que luego asesorara al propietario de una lavandera.
o Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, Henry L. Gantt y Harrington
Emerson dieron gran impulse a la consultora. Sus criterios tcnicos,
metodolgicos para simplificar el trabajo y aumentar la productividad
del trabajador trataban de resolver las problemticas de entonces.
o Elton Mayo en 1920 dio origen a lo que sera la consultora de recursos
humanos.
o Posterior a la guerra mundial, y la reconstruccin que supuso, hicieron
que las empresas consultoras se expandan rpidamente.

El mercado actual de las consultoras

Las principales caractersticas del mercado actual de las consultoras vienen
descritas por las siguientes caractersticas:
Es un mercado competitivo, donde la oferta se ha plegado e incluso ha superado
a la demanda.
Es un mercado abierto y liberal. Incorporarse y trabajar en pases extranjeros es
fcil, puesto que las barreras jurdicas son mnimas a los servicios de consultora de
empresas.
Es un mercado con una centralizacin y polarizacin relativamente elevadas y
en rpida evolucin.
Es un mercado profesionalmente difcil.

EL PROFESIONALISMO Y LA ETICA EN LA CONSULTORIA

No prometas lo que no puedas cumplir
No reveles las fuentes de tus informaciones
No evales a las personas sin encargo
No critiques a la competencia
No renuncies a la mxima calidad del trabajo
No hagas perder el tiempo al cliente
No te preocupes por excederte en la discrecin
No pierdas ni un papel ni un dato