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CAPITULO I

1. Que es Direccion de Operaciones?


2. Cuales son los 3 pasos para la preparacin y ejecucion del pedido?
3. Cuales son los 4 criterios que formar parte de la tecnica correcta de programacin?
4. Cuales son las 2 tecnicas de programacion?
5. En que consiste la aplicacin y procesamiento de datos en conduccin operativa
6. Diferencias entre bienes y servicios
a) servicio es intangible y bien es tangible
b) Servicios son nicos
c) servicio se produce y consume al mismo tiempo
d) todas las anteriores
e) ninguna
7. Toda organizacin para producir bienes y servicios debe hacer 3 funciones
a) Marketing
b) Produccin
c) Finanzas y contabilidad
d) todas las anteriores
e) ninguna
8. Decisiones de programacin empiezan con
a) Planes de capacidad
b) Planificacion agregada
c) Programa maestros
d) todas las anteriores
e) ninguna
9. Se estudia la direccin operativa por 4 razones indique algunas
a) Queremos saber como producen bienes y servicios
b) Para entender que funciones hacen los directores de operaciones
c) Porque es una de las actividades que generan mayor costos
d) todas las anteriores
e) ninguna
10. En el orden de registros el supervisor revisa como se maneja el pedido a travs de
a) Pedido haya sido enviado desde el almacen
b) Que el pedido este en ruta al cliente
c) Si el pedido ha sido anulado o devuelto
d) todas las anteriores
e) ninguna
CAPITULO 2
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Que es la productividad?
Que es la mejora de la productividad operativa?
Que es la mejora de la productividad estrategica?
Cuales son las condiciones para aumentar la productividad?
Cuales son las variables de la productividad
Indicar los 3 rumbos para aumentar la productividad?
a) Mediante estrategias en recursos y resultados
b) Mediante el Modelo del Beneficio de la Productividad
c) Mediante la productividad estratgica y operativa
d) todas las anteriores
e) ninguna

7. Pasos para realizar el calculo de los ndices de productividad son


a) Construir el diagrama de flujo del proceso de produccion
b) Seleccinar las unidades para expresar consumos e indices
c) Organizar al personal para logra la informacion
d) todas las anteriores
e) ninguna
8. Cuales son las 3 definiciones bsicas de la productividad
a) Productividad Parcial
b) Productividades de Factor total
c) Productividad Total
d) todas las anteriores
e) ninguna
9. Cuales son los recursos disponibles para la productividad
a) Materiales o materia prima
b) Mano de obra
c) Capital
d) todas las anteriores
e) Tecnologia y capacidad empresarial
10. Cuales son los 4 tipos de tiempos improductivos
a) por errores de diseo
b) por errores de mtodos y procesos
c) por errores de direccion
d) todas las anteriores
e) por errores de trabajadores

CAPITULO 3
1. Indique las condiciones previas para el aumento de la productividad?
2. Que es la tecnologa?
3. Indicar las objetivos implcitos de toda empresa?
4.Cuales son los dos propsitos de la administracin de la productividad total?
5. La administracin de la productividad total conduce la organizacin con 3 cualidades. Indique cuales
son estas
6. Incremento en la productividad se enfoca en algunos puntos?
a) Incremento de la productividad genera una mayor ganancia
b) Incremente de la productividad recude desperdicios y re trabajos
c) Consumidor paga precios relativamente bajos
d) todas las anteriores
e) ninguna
7. Hoy existen 3 enfoques dentro las tcnicas de administracin para la toma de decisiones
a) Funcional o de Procesos
b) De comportamiento
c) Sistemtico
d) todas las anteriores
e) ninguna
8. La administracin de la productividad total busca que todas las actividades sean
a) fciles
b) agradables
c) alentadora
d) todas las anteriores
e) ninguna

9. Las empresas que aplican gestin de la calidad total usan en 4 elementos


a) Apoyo a la alta direccin
b) Orientacin al cliente
c) Mejora Continua
d) todas las anteriores
e) enfoque sistematico
10. Cuales son las productividades parciales mas utilizadas son
a) Insumo Humano
b) Insumo de Materiales
c) Insumo de Capital
d) todas las anteriores
e) Insumo de energia

CAPITULO 4
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Indique las tcnicas de mejoramiento de la productividad basada en la tecnologa?


Que es el diseo asistido por computadora?
Que es la automatizacin?
A que se refiere la rotacin del trabajo?
A que se refiero la comunicacin?
Las tcnicas de mejoramiento de la productividad basadas en la mano de obra son
a) Incentivos Individuales
b) Ascensos de puestos
c) Reconocimientos
d) todas las anteriores
e) ninguna
7. Cul de los siguientes incisos se consideran prestaciones por parte de la empresa
a) Seguro de salud
b) Seguro por incapacidad
c) Educacin superior gratis o subsidiada
d) todas las anteriores
e) ninguna
8. Algunos elementos que producen el ocio en el trabajo son
a) Interrupcin de visitantes
b) Juntas largas e innecesarias
c) Falta de decisin para delegar el trabajo
d) todas las anteriores
e) ninguna
9. Tiempo flexible tiene dos elementos basicos
a) tiempo continuo
b) tiempo conjunto
c) tiempo flexible
d) todas las anteriores
e) solo b y c
10. La capacitacin busca
a) Mejorar la productividad humana incrementando sus habilidades
b) Dar informacion a los empleados
c) Reuniones innecesarias donde los empleados no logran nada
d) todas las anteriores
e) ninguna de las anteriores