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Master en Coaching Comercial + Regalo 5

Crditos ReciproCoach + 1 Sesin Gratis con


un Coach Profesional Online

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL


Master en Coaching Comercial + Regalo 5 Crditos ReciproCoach + 1 Sesin Gratis con un
Coach Profesional Online

Master en Coaching Comercial + Regalo 5


Crditos ReciproCoach + 1 Sesin Gratis
con un Coach Profesional Online
Duracin: 700 horas
Precio: 1.200 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

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Informacin y matrculas: 958 050 200

Fax: 958 050 244

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Descripcin
Este Master en Coaching Comercial le ofrece una formacin especializada en la materia. El Coaching
es una herramienta utilizada para incrementar la productividad del trabajo mediante: la motivacin del
personal, la resolucin de problemas, el desarrollo del personal, la creacin de equipos, la delegacin,
el trabajo en equipos, la captacin y retencin del talento, etc. Por lo que este Master en Coaching
Comercial te prepara para el proceso de entrenamiento que ayuda a las personas, a los equipos y a los
directores comerciales, a extraer el mximo rendimiento a sus actividades laborales y sus capacidades
personales y, tambin, para mejorar el desarrollo de las capacidades de liderazgo, un aspecto de total
relevancia en el mbito del coaching comercial.

Euroinnova Business School


Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
Adems Euroinnova cuenta con ms de 10.000

cursos Homologados

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pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfaccin de ms del 95%,
auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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A quin va dirigido
Este Master en Coaching Comercial est dirigido a personas que estn a cargo de otros o de equipos
de trabajo, que quieran conocer qu y cmo incrementar la eficacia profesional de sus trabajadores y su
bienestar personal-profesional. A cualquier persona interesada en aumentar su formacin en
competencias directivas. En general, a cualquier profesional que ejerza funciones de gestin de grupos
o que desee adquirir conocimientos profesionales y personales para mejorar su calidad de vida
personal y laboral.

Objetivos
- Introducir el coaching como una alternativa que modifique el estilo de vida laboral y personal del
alumno, ofreciendo un camino de mejora de la calidad de vida y el xito profesional.
- Adquirir los conocimientos, competencias y habilidades necesarias para el desarrollo terico y
prctico de los principios bsicos de coaching aplicados al mbito comercial.
- Impulsar el desarrollo ejecutivo y empresarial derivado de implantar una cultura de coaching en el
mbito organizacional.
- Aprender a aplicar las actitudes del buen coach mediante herramientas.
- Saber cmo abordar el trabajo en equipo y sus necesidades: clima de trabajo, gestin de conflictos y
motivacin.
- Adquirir los conocimientos en relacin al marketing de forma terico-prctica.
- Analizar los comportamientos de compra tanto de consumidores como de organizaciones.
- Acercar al mundo del mercado tradicional y de sus caractersticas.
- Insertar al alumnado en el mundo del comercio electrnico y el desarrollo del marketing en esta rea.
- Introducir al alumnado en el mundo de la publicidad y su repercusin en las ventas.

Para que te prepara


Con este Master en Coaching Comercial, el/la alumno/a podr adquirir formacin superior de postgrado
en coaching comercial. Podr contar con los conocimientos terico-prcticos necesarios para trabajar y
fomentar el desarrollo profesional y personal, la motivacin, mejorar el clima de trabajo, as como el
bienestar tanto personal como de directivos, mandos intermedios y profesionales. Te capacita para
saber dirigir a un grupo de personas que trabaja en equipo o individualmente, con objetivos generales e
individuales. A la consecucin del mismo, el alumno queda acreditado oficialmente para darse de alta
como coach comercial en el Epgrafe 777 del IAE (Impuesto de Actividades Econmicas) y ejercer la
actividad profesional como autnomo y trabajador por cuenta ajena. Esta formacin le acredita para
inscribirse como profesional del Coaching a ReciproCoach. Al inscribirse y activar la membresa
(proceso en ReciproCoach en Espaol los alumnos de Programas Avanzados de Coaching recibirn :
Cinco Crditos para que puedan tener acceso a todas las herramientas de ReciproCoach por un
periodo de un Ao + Una Sesin de 45 minutos con un Coach Profesional.

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Salidas laborales
Profesionales del mundo del comercio, Distribuidores, Dependientes, Proveedores, Departamento de
Comunicacin, Profesionales del marketing y ventas, Responsables de empresas, Coach Ejecutivo,
Coach Empresarial, Directivo Coach, Coach personal, Life Coach, Direccin de Equipos.

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Titulacin
Doble Titulacin Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios
Acreditada para la Imparticin de Formacin Superior de Postgrado y Avalada por la Escuela Superior
de Cualificaciones Profesionales. La presente Titulacin le acredita para Asociarse como Profesional a
ReciproCoach.

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

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Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monogrfico, de sencilla lectura y de carcter eminentemente prctico. La
metodologa a seguir se basa en ir leyendo los manuales tericos as como completando paso a paso
todos los contenidos de los CDROMS Multimedia correspondientes al curso, realizando las distintas
prcticas que se adjuntan en el Cuaderno de Ejercicios.
Para su evaluacin, el alumno/a deber hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el Cuaderno
de Ejercicios. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel
de satisfaccin previsto (75% de total de las respuestas).

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos


- Manual terico 'Coaching Ejecutivo y Empresarial'
- Manual terico 'Team Builiding, Gestin del Liderazgo y Tcnicas de Negociacin'
- Manual terico 'Marketing Digital, Redes Sociales y Web 2.0'
- Manual terico 'Habilidades de Coaching'
- Manual terico 'Psicologa y Tcnicas de Venta - Vol 1'
- Manual terico 'Psicologa y Tcnicas de Venta - Vol 2'
- Manual terico 'Direccin y Gestin de Planes de Marketing'

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- CDROM 'Psicologa y Tcnicas de Venta'
- CDROM 'Marketing, Publicidad, Medios y Ventas'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras


Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 12 meses para la finalizacin del mster, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. HABILIDADES DEL COACHING
UNIDAD DIDCTICA 1. QU ES EL COACHING?
El cambio, la crisis y la construccin de la identidad
Concepto de coaching
Etimologa del coaching
Influencias del coaching
Diferencias del coaching con otras prcticas
Corrientes actuales de coaching
UNIDAD DIDCTICA 2. IMPORTANCIA DEL COACHING
Por qu es importante el coaching?
Principios y valores
Tipos de coaching
Beneficios de un coaching eficaz
Mitos sobre coaching
UNIDAD DIDCTICA 3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING I
Introduccin: los elementos claves para el xito
Motivacin
Autoestima
Autoconfianza
UNIDAD DIDCTICA 4. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING II
Responsabilidad y compromiso
Accin
Creatividad
Contenido y proceso
Posicin meta
Duelo y cambio
UNIDAD DIDCTICA 5. TICA Y COACHING
Liderazgo, poder y tica
Confidencialidad del Proceso
tica y Deontologa del coach
Cdigo Deontolgico del Coach
Cdigo tico
UNIDAD DIDCTICA 6. COACHING, CAMBIO Y APRENDIZAJE
La superacin de los bloqueos
El deseo de avanzar
Coaching y aprendizaje
Factores que afectan al proceso de aprendizaje
Niveles de aprendizaje

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UNIDAD DIDCTICA 7. EL PROCESO DE COACHING: ASPECTOS GENERALES
Coaching herramienta o proceso?
Motivacin en el proceso
La voluntad como requisito del inicio del proceso
Riesgos del proceso de coaching
UNIDAD DIDCTICA 8. HABILIDADES RELACIONADAS CON EL PROCESO
Introduccin
Escucha
Empata
Mayutica e influencia
La capacidad diagnstica

PARTE 2. PSICOLOGA Y TCNICAS DE VENTA


UNIDAD DIDCTICA 1. EL MERCADO
Concepto de mercado
Definiciones y conceptos relacionados
Divisin del mercado
UNIDAD DIDCTICA 2. FASES DEL MERCADO
Ciclo de vida del producto
El precio del producto
Ley de oferta y demanda
El precio y al elasticidad de la demanda
Comercializacin y mercado
La marca
UNIDAD DIDCTICA 3. ESTUDIOS DE MERCADO Y SUS TIPOS
Estudios de mercado
mbitos de aplicacin del estudio de mercados
Tipos de diseo de la investigacin de los mercados
Segmentacin de los mercados
Tipos de mercado
Posicionamiento
UNIDAD DIDCTICA 4. EL CONSUMIDOR
El consumidor y sus necesidades
La psicologa; mercado
La psicologa; consumidor
Necesidades
Motivaciones
Tipos de consumidores
Anlisis del comportamiento del consumidor
Factores de influencia en la conducta del consumidor
Modelos del comportamiento del consumidor
UNIDAD DIDCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
Servicio al cliente
Asistencia al cliente
Informacin y formacin del cliente

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Satisfaccin del cliente


Formas de hacer el seguimiento
Derechos del cliente-consumidor
Tratamiento de reclamaciones
Tratamiento de dudas y objeciones
UNIDAD DIDCTICA 6. EL PROCESO DE COMPRA
Proceso de decisin del comprador
Roles en el proceso de compra
Complejidad en el proceso de compra
Tipos de compra
Variables que influyen en el proceso de compra
UNIDAD DIDCTICA 7. EL PUNTO DE VENTA
Merchandising
Condiciones ambientales
Captacin de clientes
Diseo interior
Situacin de las secciones
Zonas y puntos de venta fros y calientes
Animacin
UNIDAD DIDCTICA 8. VENTAS
Introduccin
Teora de las ventas
Tipos de ventas
Tcnicas de ventas
UNIDAD DIDCTICA 9. EL VENDEDOR. PSICOLOGA APLICADA
El vendedor
Tipos de vendedores
Caractersticas del buen vendedor
Cmo tener xito en las ventas
Actividades del vendedor
Nociones de psicologa aplicada a la venta
Consejos prcticos para mejorar la comunicacin
Actitud y comunicacin no verbal
UNIDAD DIDCTICA 10. MOTIVACIONES PROFESIONALES
La motivacin
Tcnicas de motivacin
Satisfaccin en el trabajo
Remuneracin comercial
UNIDAD DIDCTICA 11. MEDIOS DE COMUNICACIN. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN COMERCIAL
Proceso de comunicacin
Elementos de la comunicacin comercial
Estructura del mensaje
Fuentes de informacin
Estrategias para mejorar la comunicacin

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Comunicacin dentro de la empresa


UNIDAD DIDCTICA 12. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
Qu son las habilidades sociales?
Escucha activa
Lenguaje corporal
UNIDAD DIDCTICA 13. EVALUACIN DE S MISMO. TCNICAS DE LA PERSONALIDAD
Inteligencias mltiples
Tcnicas de afirmacin de la personalidad; la autoestima
Tcnicas de afirmacin de la personalidad; el autorrespeto
Tcnicas de afirmacin de la personalidad; la asertividad
UNIDAD DIDCTICA 14. INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LAS TCNICAS DE VENTA
Introduccin
Cociente Intelectual e Inteligencia Emocional
El lenguaje emocional
Hbilidades de la Inteligencia Emocional
Aplicacin de la Inteligencia Emocional a la vida y xito laboral
Establecer objetivos adecuados
Ventajas del uso de la Inteligencia Emocional en la empresa
UNIDAD DIDCTICA 15. LA VENTA Y SU DESARROLLO. INFORMACIN E INVESTIGACIN SOBRE EL CLIENTE
Metodologa que debe seguir el vendedor
Ejemplo de una preparacin en la informacin e investigacin
UNIDAD DIDCTICA 16. LA VENTA Y SU DESARROLLO. EL CONTACTO
Presentacin
Cmo captar la atencin
Argumentacin
Contra objeciones
Demostracin
Negociacin
UNIDAD DIDCTICA 17. LA NEGOCIACIN
Concepto de negociacin
Bases fundamentales de los procesos de negociacin
Tipos de negociadores
Las conductas de los buenos negociadores
Fases de la negociacin
Estrategias de negociacin
Tcticas de negociacin
Cuestiones prcticas de negociacin
UNIDAD DIDCTICA 18. EL CIERRE DE LA VENTA. LA POSTVENTA
Estrategias para cerrar la venta
Tipos de clientes; cmo tratarlos
Tcnicas y tipos de cierre
Cmo ofrecer un excelente servicio postventa

PARTE 3. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL

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MDULO 1. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL


UNIDAD DIDCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS EMPRESARIALES
Coaching y empresa
La importancia de las organizaciones
Aproximacin conceptual a la organizacin
Tipos de organizaciones
La estructura
UNIDAD DIDCTICA 2. LA HUMANIZACIN DE LA ORGANIZACIN
Cambio y desarrollo en la organizacin
Resistencia al cambio organizacional
El coach como agente de cambio
Impactos derivados de la introduccin de una cultura de coaching
Profesionales con vocacin de persona
UNIDAD DIDCTICA 3. INTRODUCCIN AL COACHING EJECUTIVO
Principios de coaching ejecutivo
La empresa y el coach
Coaching ejecutivo: un contrato de tres miembros
El proceso de coaching ejecutivo
Perspectivas de futuro
UNIDAD DIDCTICA 4. COACHING Y COMPETENCIAS PROFESIONALES
Aspectos fundamentales de las competencias
Adquisicin y desarrollo de competencias
Competencias profesionales
Competencias del coaching directivo
Gestin de competencias
UNIDAD DIDCTICA 5. COACHING Y GESTIN DEL TALENTO
El talento
Gestin del talento
Dimensiones del talento
Atraer y retener a personas con talento

MDULO 2. COACHING Y LIDERAZGO


UNIDAD DIDCTICA 6. LIDERAZGO EMPRESARIAL
Liderazgo
Enfoques centrados en el lder
Teoras situacionales o de contingencia
Estilos de liderazgo
El papel del lder
UNIDAD DIDCTICA 7. COACHING Y LIDERAZGO EN LA EMPRESA
El coaching como ayuda a la formacin del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
El coach como lder y formador de lderes
El lder como coach
UNIDAD DIDCTICA 8. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS

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Coaching de relaciones
Grupo vs. Equipo
Gestin de grupos y equipos
Recursos humanos y coaching
UNIDAD DIDCTICA 9. GESTIN DE RELACIONES
Team Building
Tcnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
UNIDAD DIDCTICA 10. DE DIRECTIVO A DIRECTIVO COACH
El coaching directivo: cmo conseguir el desarrollo profesional
Establecer lmites: presin-rendimiento
Otras competencias necesarias en la direccin de personas
UNIDAD DIDCTICA 11. RESOLUCIN DE CONFLICTOS
El conflicto como fuente del problema
Tipos de conflicto
Coaching y negociacin
Coaching y resolucin de conflictos

PARTE 4. DIRECCIN Y GESTIN DE PLANES DE MARKETING


UNIDAD DIDCTICA 1. MARKETING EN GESTIN EMPRESARIAL Y SISTEMA ECONMICO
El concepto y contenido del marketing evolucin: Intercambio como criterio de demarcacin del alcance del marketing.
El marketing en el sistema econmico
El marketing como cultura: evolucin del marketing en la empresa. Tendencias actuales en el marketing
Marketing y direccin estratgica: marketing operativo y marketing estratgico
UNIDAD DIDCTICA 2. MERCADO RELEVANTE: DEFINICIN Y DELIMITACIN
Orientacin de las organizaciones hacia el entorno
Delimitacin y definicin del mercado
Bienes de consumo y su mercado
Uso del producto hacia el mercado industrial
Uso del producto hacia el mercado de servicios
UNIDAD DIDCTICA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL CONSUMIDOR Y LAS ORGANIZACIONES:
ANLISIS
Comportamiento de compra: Estudio del alcance e interrelaciones con otras disciplinas y caractersticas
Comportamiento de compra de los consumidores: Condicionantes de compra
Estudio de los diferentes comportamientos de compra y etapas del proceso de compra en mercados de consumo
Comportamiento de compra de las organizaciones: condicionantes, tipos de comportamiento y etapas en el proceso de
compra industrial.
UNIDAD DIDCTICA 4. SEGMENTACIN DEL MERCADO
Estrategia de segmentacin del mercado: La importancia en la estrategia de las organizaciones
Segmentacin de mercados: Criterios de consumo e industriales. Condiciones para una segmentacin eficiente
Cobertura del mercado: Estrategias
Segmentacin de mercados: Tcnicas a priori y a posteriori
UNIDAD DIDCTICA 5. ANLISIS DE ESTRUCTURA COMPETITIVA Y DEMANDA
Primeros pasos
Concepto, factores condicionantes de la demanda y dimensiones del anlisis de la demanda
Anlisis de componentes y determinacin del concepto de cuota de mercado de marca

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Modelos explicativos: seleccin e intercambio de marca


Principales factores condicionantes del atractivo estructural de un mercado o segmento
UNIDAD DIDCTICA 6. MERCADOS Y EL MARKETING: INVESTIGACIN
El sistema de informacin de marketing y sus componentes
Investigacin de mercados: Concepto, objetivos y aplicaciones
Estudio de investigacin de mercados: Metodologa de realizacin
UNIDAD DIDCTICA 7. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRODUCTOS
Definicin de producto: atributos formales del producto
Diferenciacin y de posicionamiento del producto: Estrategias
Etapas del desarrollo y diseo de nuevos productos
El producto y su ciclo de vida
La cartera de productos: Modelos de anlisis
Estrategias de crecimiento para las empresas
UNIDAD DIDCTICA 8. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE DISTRIBUCIN
Concepto, utilidades e importancia del canal de distribucin
Funcin de cada uno de los componentes del canal de distribucin
Longitud, factores condicionantes, e intensidad del diseo del canal de distribucin:
Formas comerciales: clasificacin
El merchandising
UNIDAD DIDCTICA 9. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE PRECIOS
Introduccin
Concepto e importancia del precio como instrumento de decisiones comerciales
Fijacin de precios: Principales factores condicionantes
Fijacin de precios: Procedimientos de fijacin de precios y mtodos basados en los costes, en la competencia y en la
demanda
Fijacin de precios: Estrategias
UNIDAD DIDCTICA 10. LA TOMA DE DECISIONES SOBRE COMUNICACIN
Concepto e importancia de la comunicacin comercial
Principales factores condicionantes en la estrategia y del mix de comunicacin comercial
Venta personal, publicidad, relaciones pblicas, promocin de ventas y marketing directo de mix de comunicacin
comercial
Imagen corporativa
UNIDAD DIDCTICA 11. EL DISEO, EJECUCIN Y CONTROL DEL PLAN DE MARKETING
Concepto, utilidad y horizonte temporal: El plan de marketing:
Principales etapas del diseo del plan de marketing
Tipos de control en la ejecucin y control del plan de marketing
UNIDAD DIDCTICA 12. PROYECTO FINAL: CREACIN DEL PLAN DE MARKETING
Introduccin

PARTE 5. TEAM BUILDING, GESTIN DEL LIDERAZGO Y TCNICAS DE NEGOCIACIN

MDULO 1. FIGURA DEL DIRECTOR EN LA EMPRESA


UNIDAD DIDCTICA 1.PROCESO DIRECTIVO
El proceso directivo.
Fases del proceso directivo.

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Liderazgo.
Motivacin.
UNIDAD DIDCTICA 2. LAS FUNCIONES DE LA DIRECCIN
Introduccin.
El contenido de los procesos de direccin.
La dimensin estratgica de la direccin.
Dimensin ejecutiva de la direccin.
El desarrollo de la autoridad.
UNIDAD DIDCTICA 3. DE DIRECTIVO A DIRECTIVO COACH
El coaching directivo: cmo conseguir el desarrollo profesional.
Establecer lmites: presin-rendimietno.
Otras competencias necesarias en la direccin de personas.

MDULO 2. TEAM BUILDING


UNIDAD DIDCTICA 4. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIN ACTUAL
La importancia de los equipos en las organizaciones actuales.
La efectividad de los equipos.
Grupo vs Equipo.
Composicin de equipos, recursos y tareas.
Los procesos en los equipos.
Recursos humanos y coaching.
UNIDAD DIDCTICA 5. TCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO
Team building.
Tcnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo.

MDULO 3. GESTIN DEL LIDERAZGO


UNIDAD DIDCTICA 6. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
Liderazgo.
Enfoques en la teora del liderazgo.
Estilos de liderazgo.
El papel del lder.
UNIDAD DIDCTICA 7. COACHING Y LIDERAZGO EN LA EMPRESA
El coaching como ayuda a la formacin del liderazgo.
El coaching como estilo de liderazgo.
El coach como lder y formador de lderes.
El lder como coach.

MDULO 4. LA NEGOCIACIN
UNIDAD DIDCTICA 8. DIRECCIN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIN
Realizar la presentacin.
El arte de preguntar y responder.
Intervencin de los participantes.
Utilizacin de medios tcnicos y audiovisuales.
Cierre de la reunin.
Elaboracin del acta de reunin.

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UNIDAD DIDCTICA 9. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN DE EQUIPOS
Qu son las habilidades sociales?
La asertividad.
UNIDAD DIDCTICA 10. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN DE REUNIONES (I)
La empata.
La escucha activa.
La autoestima.
UNIDAD DIDCTICA 11. LA NEGOCIACIN
Concepto de negociacin.
Estilos de negociacin.
Los caminos de la negociacin.
Fases de la negociacin.
UNIDAD DIDCTICA 12. LA FIGURA DEL SUJETO NEGOCIADOR
La personalidad del negociador.
Habilidades del negociador.
Caractersticas del sujeto negociador.
Clases de negociadores.
La psicologa de la negociacin.
UNIDAD DIDCTICA 13. TCNICAS DE NEGOCIACIN
Estrategias de negociacin.
Tcticas de negociacin.
Cuestiones prcticas.
UNIDAD DIDCTICA 14. RESOLUCIN DE CONFLICTOS
El conflicto como fuente del problema.
Tipos de conflictos.
Coaching y negociacin.
Coaching y resolucin de conflictos.

PARTE 6. MARKETING DIGITAL, REDES SOCIALES Y WEB 2.0


UNIDAD DIDCTICA 1. VIEJAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PBLICAS
Introduccin
La publicidad como un nicho financiero de recursos intiles
El marketing unidireccional de interrupcin
Antiguas normas del Marketing
Las relaciones pblicas y la prensa
An importan los medios
Las notas de prensa
Antiguas normas de las relaciones pblicas
Ignore las viejas normas del juego
UNIDAD DIDCTICA 2. NUEVAS NORMAS DEL MARKETING Y DE LAS RELACIONES PBLICAS
La teora de la Larga Cola
La importancia del contenido
Nuevas normas del marketing y de las relaciones pblicas
Afinidad entre el marketing y las relaciones pblicas en la Web
UNIDAD DIDCTICA 3. LOS COMPRADORES

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Introduccin
El marketing adecuado ante un mundo nuevo por explorar
Deje que el mundo le conozca
Qu informacin demanda el consumidor?
Prototipo de comprador
La clave es pensar como un editor
Sea directo al contar la historia de su empresa
Permita que el contenido motive la accin
El contenido posiciona a una empresa como lder de ideas
UNIDAD DIDCTICA 4. LA AUDIENCIA A LA QUE SE DIRIGEN LOS MEDIOS SOCIALES
Introduccin
Medios sociales
La bsqueda de empleo en las redes sociales
Los blogs Son lugares valiosos?
Participe en foros en lnea
El lugar que ocupa en los foros
Wikis
- Cmo crear su propio Wiki?
UNIDAD DIDCTICA 5. INTRODUCCIN AL MARKETING ELECTRNICO
Tipos de Marketing
- El Marketing tradicional
- El Marketing electrnico
Proceso de implantacin del Marketing
- Etapa primera
- Etapa segunda
- Etapa tercera
- Etapa cuarta
El mercado
- Qu es el mercado?
- Examinar el mercado
- Examinar a nuestros clientes
- Fases en la decisin de compra
- Actitud de la clientela
- Fidelizacin de la Clientela
UNIDAD DIDCTICA 6. LA COMUNICACIN
Comunicacin de Internet Herramientas
- Herramienta Mix promocional
- Correo electrnico
- Listas de correo
- Chat y Grupos
- Banner
Herramientas de Marketing Mix
- Producto o servicio
- Importe

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- Reparto
- Comunicacin
UNIDAD DIDCTICA 7. MARKETING DESDE UNA PGINA WEB
Pgina Web como marketing
- Crear nuestra pgina
- Evaluacin de la pgina Web
- Mejorar la estrategia de marketing
UNIDAD DIDCTICA 8. COMERCIALIZACIN DE PRODUCTOS
Qu es Comercio Electrnico?
Usos del comercio electrnico
Usuarios del comercio electrnico
Categoras del comercio electrnico
- B2B: Business To Business (Comercio electrnico entre empresas)
- B2C: Business To Costumer (Comercio electrnico entre la empresa y el consumidor)
UNIDAD DIDCTICA 9. COMERCIO ELECTRNICO VENTAJAS E INCONVENIENTES
El comercio electrnico y sus ventajas
- Ventajas en las empresas
- Ventajas en los consumidores
Inconvenientes del comercio electrnico
UNIDAD DIDCTICA 10. BLOGS
Qu es un blog?
- Historia
- Anatoma de un blog
- Caractersticas del blog como herramienta de publicacin
- Software blog: WordPress, Mobable Type
El blog como herramienta de marketing en la empresa
- Por qu lanzar un blog corporativo?
- En qu consiste el servicio de lanzamiento de un Blog corporativo?
- Por qu debera confiar en m para lanzar un Blog corporativo?
- Cunto cuesta este servicio?
Cmo hacer un blog nico y exitoso
Una propuesta concreta para implantar un blog corporativo (anlisis estratgico)
Cmo dirigirse, contactar y captar la atencin de un bloguero
Estrategias de crecimiento de un blog
- El contenido es el rey
- SEO (Optimizacin para motores de bsqueda)
Plataformas de blogs: Livejournal, Blogger, WordPress, Tecnhorati
- Principales Plataformas Gratuitas de Blogging
Los blogs y foros ms importantes de Espaa
Herramientas avanzadas de monitorizacin
Tipos de Blog
Conoce cmo proteger tu blog de Wordpress de posibles ataques
UNIDAD DIDCTICA 11. MICROBLOGGING
Twitter: lo bueno si es breve, 2 veces bueno

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Herramientas para optimizar el uso de twitter


Como hacer crecer t marca en twitter
- Qu es twitter? Qu no es twitter?
- El alcance del fenmeno
- Algunos conceptos bsicos (comandos)
- Usos de Twitter
- Estrategias de uso
- Herramientas
Otros sistemas de microblogging
- Jaiku
UNIDAD DIDCTICA 12. SINDICACIN DE CONTENIDOS Y PODCASTING
Cmo la sindicacin de contenidos beneficia al trfico de nuestra pgina: los RSS
Qu es un Podcast y cmo utilizarlos
- Origen
- Contenidos de un podcast
- Cmo se escucha un podcast?
- Dnde se almacenan los podcast?
- Cmo utilizar el podcast para tu negocio por Internet?
Cmo redactar mejores post
UNIDAD DIDCTICA 13. DEFINICIN E IDENTIFICACIN DE LAS DIFERENTES COMUNIDADES
Qu es una comunidad?
Factores clave en el desarrollo de una comunidad virtual
- Estrategia 1: Soporte a la comunidad
- Estrategia 2: Convertirse en el miembro de la comunidad
- Otros aspectos relevantes en el desarrollo de comunidades virtuales
Anlisis de las principales comunidades: fines y herramientas
Facebook - Gua de Facebook
- Aplicaciones imprescindibles para la Pgina de Fans de Facebook de tu Negocio
Twitter - Gua de Twitter
- Cmo utilizar Twitter para mejorar el SEO de tu Web
YouTube - Gua de YouTube
- Como buscar y encontrar vdeos en YouTube de forma rpida
- Consejos y sugerencias para mejorar tus vdeos en YouTube
- Cmo sacar un mximo rendimiento y eficacia a la pgina de YouTube
- Estrategias avanzadas para la promocin de vdeos en YouTube
Tuenti - Gua de Tuenti
UNIDAD DIDCTICA 14. FACTORES EN SOCIAL MEDIA
Qu factores medir en Social Media para conocer su eficacia
- Qu variables podemos tener en cuenta en nuestro Social Media?
Tcnicas para Medir las Conversiones en los Social Media
Cmo crear un Social Media Plan para tu Negocio
Cmo usar el Social Media Marketing para incrementar las ventas
Las 5 estrategias en Social Media usadas por grandes empresas para aumentar sus ventas
Aprende a medir en trminos cuantificables el ROI de una estrategia de Social Media

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Aprende a medir el ROI en tus campaas de Email Marketing


- Cmo hacer correctamente un envo de Email
- Son rentables nuestras acciones de Email Marketing
UNIDAD DIDCTICA 15. EL PROCESO DE COMPRA INFLUENCIADO POR EL CONTENIDO WEB
Introduccin
Clasificar a los compradores
Mecanismos principales de su sitio Web dirigidos a los compradores
- Los estilos y medios de comunicacin favoritos del comprador
- Exprese una personalidad
- Las fotos e imgenes como medio de Expresin
- Incluir herramientas de contenido interactivo
- Posibilite el envo de comentarios
- Facilite un medio para que los clientes se comuniquen entre s
- Cree contenido que pueda convertirse en viral
Dirjase a un nicho especfico a travs de las fuentes RSS
Vincular el contenido al ciclo de ventas directamente
Algunas consideraciones ms
Modelo de marketing de cdigo abierto
UNIDAD DIDCTICA 16. EL MARKETING EN LAS REDES SOCIALES
Introduccin
Facebook
MySpace
Twitter
- Trminos relacionados con Twitter
Promocin personal en las redes sociales
Cuidar la relacin con tus fans
La red social adecuada para su marca
Abarcar todas las redes sociales es imposible
Saca el mximo partido a las redes sociales
Tome la iniciativa
UNIDAD DIDCTICA 17. EL MARKETING DE LOS MOTORES DE BSQUEDA
Introduccin
Ser el primero en los resultados de Google
Optimizar el motor de bsqueda
La larga cola de las bsquedas
Originalidad
Motivar la accin a travs de las pginas de destino de la Web
En un mercado dividido Cmo es el marketing de los motores de bsqueda?

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