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DE QUALQUER
ACEITAO FORMAL, AO ACEDER PLATAFORMA E UTILIZAR O SERVIO, O UTILIZADOR EST A MANIFESTAR A SUA
CONCORDNCIA E ACEITAO DAS CONDIES A CADA MOMENTO EM VIGOR, PELO QUE RECOMENDVEL A SUA LEITURA
PERIDICA. MAIS SE INFORMA QUE AO ACEITAR AS PRESENTES CONDIES EST A AUTORIZAR A COMUNICAO DOS SEUS DADOS
PESSOAIS PELAS VRIAS EMPRESAS DO GRUPO BRISA VVS E POSTERIOR RELACIONAMENTO/INTERCONEXO DESSES DADOS, BEM
COMO A COMUNICAO DOS SEUS DADOS PELA VVS S OUTRAS EMPRESAS DO GRUPO BRISA DE QUE CLIENTE.
1.
Objeto
1.1.
O presente documento integra os Termos e Condies associados adeso aos Servios Cliente
VV+, da Via Verde Servios, S.A.1 (doravante VVS).
1.2.
Fazem parte dos presentes Termos e Condies, para todos os efeitos legais e contratuais, os
Termos de Tratamento de Dados Pessoais disponveis em http://www.viaverde.pt/politicaprivacidade.
2.
2.1.
Ao aderir aos presentes Termos e Condies, o Cliente dos Servios Cliente VV+ (doravante
Cliente) passa a:
(a)
Ter acesso imediato a um servio de apoio integrado que lhe permite beneficiar de
atendimento de uma forma global em relao aos produtos e servios das empresas do
Grupo Brisa, conforme descrito no Site da VVS http://www.viaverde.pt, atravs de canais
de comunicao variados, presenciais ou distncia, como o telefone, o site da VVS, a
Aplicao VV+ e o correio eletrnico . O atendimento telefnico ser prestado em
horrio compreendido entre as 08h30 e as 20h30, de Segunda a Sexta-feira, Portugal
Via Verde Servios S.A., com sede na Quinta da Torre da Aguilha, Edifcio Brisa, 2785-599 S. Domingos de
Rana, registada na Conservatria do Registo Comercial de Cascais, sob o nmero nico de matrcula e de
pessoa coletiva 509039863, com o capital social de 50.000,00.
1
Continental, exceto nos dias feriados nacionais em Portugal e nos canais digitais nos dia
teis das o9h s 22h.;
(b)
(c)
Ter acesso ao Programa Via Verde Viagens & Vantagens (Programa VV), cujo
Regulamento (incluindo as respetivas condies de adeso) podem ser consultadas em
http://www.viaverde.pt/termos-condicoes.
2.2.
3.
3.1.
Podem aderir aos Servios Cliente VV+ as pessoas singulares, maiores de 18 anos, e as pessoas
coletivas que preencham os seguintes requisitos:
(a)
3.2.
(b)
(c)
3.3.
O Cliente responsvel pela veracidade, exatido, atualidade e autenticidade dos dados pessoais
fornecidos no mbito do processo de adeso, devendo mant-los permanentemente atualizados.
3.4.
3.5.
Ao aderir aos Servios Cliente VV+, o Cliente passa a ter acesso (mediante o seu nome de
utilizador e palavra-passe) sua rea reservada disponvel no site da VVS em
http://www.viaverde.pt, na qual pode consultar e gerir a informao a constante, bem como
atualizar os seus dados. O Cliente dever consultar periodicamente a sua rea reservada de
forma a confirmar que todas as informaes a registadas esto corretas e atualizadas. O Cliente
no pode aceder rea reservada com os dados de acesso de outra pessoa.
4.
4.1.
4.2.
A utilizao que faa dos servios, funcionalidades e outras vantagens por sua conta e
risco, sendo o nico responsvel por qualquer dano causado ao seu sistema e/ou
equipamento informtico e por outros danos ou prejuzos, incluindo perda ou danificao
de dados ou cartes.
5.
Propriedade intelectual
5.1.
5.2.
5.3.
A VVS no garante que os servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito dos Servios
Cliente VV+ funcionem de forma ininterrupta, sejam isentos de erros ou falhas ou que estejam
disponveis de forma contnua, no concedendo qualquer garantia sobre o mesmo, incluindo de
adequao a um determinado fim ou no infrao.
6.
Segurana
6.1.
A VVS poder, a qualquer momento e sem necessidade de aviso prvio, tomar as providncias
necessrias para garantir a integridade, segurana, continuidade ou qualidade dos servios e
funcionalidades no mbito dos Servios Cliente VV+, incluindo restries ou limitaes de
acesso.
6.2.
6.3.
O cliente exclusivamente responsvel pelos danos que sofra em caso de utilizao abusiva de
servios e funcionalidades no mbito dos Servios Cliente VV+ que resulte do incumprimento
das suas obrigaes ou de atuao negligente do mesmo.
7.
Responsabilidade
7.1.
Os Servios Cliente VV+ foram desenvolvidos a pensar nos interesses dos Clientes. No entanto,
a VVS no garante que os servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito do mesmo
vo de encontro a quaisquer necessidades e expectativas que estes tenham, ou que sirvam os
seus fins especficos.
7.2.
Os servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito dos Servios Cliente VV+ sero
disponibilizados de acordo com um critrio de esforos razoveis, no garantindo a VVS a
execuo em determinados prazos ou resoluo de todos os problemas ou erros que possam
ser identificados. Quaisquer nveis de disponibilidade, operacionalidade e de servio aplicveis
VVS so apenas estimativas, estando a VVS obrigada to s a utilizar esforos razoveis para
cumprir eventuais objetivos.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7.
A VVS no ser responsvel pelo atraso no cumprimento das suas obrigaes, pelo
incumprimento definitivo ou pelo cumprimento defeituoso das mesmas, se este incumprimento
for motivado por razes de fora maior.
8.
8.1.
A VVS pode suspender, bloquear, interromper ou cessar os Servios Cliente VV+, para a
totalidade ou apenas um ou mais Clientes, nos seguintes casos:
8.2.
8.3.
8.4.
A cessao, por qualquer motivo, dos servios, funcionalidades e outras vantagens no mbito
dos Servios Cliente VV+, implica a caducidade de todos os Servios e Facilidades VV+,
usufrudos pelo cliente data, salvo se o contrrio estiver expressamente previsto nas respetivas
condies.
8.5.
9.
9.1.
O Cliente pode cancelar a adeso aos dos Servios Cliente VV+ a qualquer momento, mediante
comunicao escrita com uma antecedncia mnima de 15 (quinze) dias dirigida VVS, atravs
de carta ou por email neste o utilizado para registo.
9.2.
O Cliente estar tambm a cancelar a sua adeso aos/utilizao dos Servios Cliente VV+, ao
retirar, a qualquer momento, a sua autorizao para a comunicao dos seus dados pessoais
pelas vrias empresas do Grupo Brisa VVS e por esta ltima aquelas, bem como o posterior
relacionamento/interconexo desses dados pela VVS, nos termos e para os efeitos previstos nos
Termos de Tratamento de Dados Pessoais http://www.viaverde.pt/politica-privacidade. Este
cancelamento opera de forma automtica, conferindo VVS o direito de fazer cessar o acesso,
por quaisquer canais, aos Servios Cliente VV+.
9.3.
Com o cancelamento dos Servios Cliente VV+, cessar o acesso a todas as funcionalidades dos
mesmos e o acesso aos Servios e Facilidades VV+, sem prejuzo do disposto nos respetivos
termos e condies especficos.
10.
Resoluo livre
10.1 Se aplicvel, o Cliente, no caso de ser consumidor, pode exercer o direito de resoluo sem que
lhe seja exigida qualquer indemnizao, no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data de
celebrao do contrato, sem necessidade de indicao de qualquer motivo.
10.2 Para efeito do nmero anterior, o Cliente deve comunicar VVS a vontade de resolver o
contrato por meio de uma declarao inequvoca (por exemplo, carta enviada pelo correio, fax
ou correio eletrnico) para:
11.
Reclamaes
As reclamaes relacionadas com o mbito dos Servios Cliente VV+ devem ser feitas no prazo
de 180 (cento e oitenta) dias a contar do conhecimento do facto pelo Cliente e devem ser
remetidas para o seguinte endereo:
cliente@viaverde.pt.
12.
Disposies finais
12.1 O Cliente deve ler regularmente este documento, uma vez que as respetivas condies podem
ser alteradas a qualquer altura. Caso no concorde com alguma das condies, no deve aderir e
utilizar os Servios Cliente VV+. O Cliente dever armazenar ou imprimir uma cpia deste
documento (bem como dos documentos para os quais remete) para sua futura referncia.
12.2 Estes Termos e Condies so regidos pela lei portuguesa e, em caso de litgio na interpretao
ou aplicao dos mesmos, competente o foro da comarca de Lisboa, com expressa renncia a
qualquer outro.
12.3 A VVS poder ceder os Servios Cliente VV+ (e, por isso, a sua posio contratual nestes
Termos e Condies) a outra empresa do Grupo Brisa..