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Las Mejores

Empresas
para Trabajar 2016
Amrica Latina

LA CAMARADERA
COMO EJE DE
LA MOTIVACIN

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

LA CAMARADERA CO
DE LA MOTIVACIN
2 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

OMO EJE
Great Place to Work anuncia su 13.a lista
anual de los Mejores Lugares para Trabajar
en Amrica Latina.
En Amrica Latina los empleados de los mejores lugares para trabajar ofrecen ms
de s mismos cuando existe camaradera en el trabajo. Es importante destacar
la relacin entre el ambiente de trabajo y la productividad en un momento de
inestabilidad econmica en la regin, en el cual los empleados permanecen en sus
puestos de trabajo con pesimismo, creyendo que los perdern.

Great Place to Work

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

INTRODUCCIN
La motivacin de los empleados es un
tema que preocupa a las organizaciones
en Amrica Latina. En medio de una
recesin regional, los empleados estn
cada vez ms enfocados en permanecer
en donde estn, y durante los ltimos
dos aos han perdido la confianza en
oportunidades de empleo. Para los
lderes de las compaas regionales,
esta situacin podra implicar menos
posibilidades de desercin por desgaste
y, por ende, una menor preocupacin.
Pero empleados cada vez menos
optimistas corren el riesgo de trabajar
motivados solo por una cuestin de
presentismo, en forma deslucida e
improductiva.

4 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Para evitar este problema, las compaas


de Amrica Latina pueden tomar como
referencia lo que estn haciendo los
mejores lugares para trabajar de la
regin: cultivar la camaradera. La
investigacin de Great Place to Work
sobre Las 100 Mejores Empresas para
Trabajar en Amrica Latina muestra que
la camaradera es el atributo de la fuerza
productiva ms asociado a la buena
disposicin de los empleados para hacer
un esfuerzo extra.
Impulsar el sentido del trabajo en equipo
beneficia tanto a empleadores como a
empleados. Nuestro anlisis de la reciente
lista de Las 100 Mejores Empresas para
Trabajar en Amrica Latina revela que la
camaradera tambin est fuertemente
vinculada con la valoracin positiva que
tienen los empleados respecto de su
lugar de trabajo.

CONTENIDOS
01
02
03
05
06
07
08

Introduccin
Acerca de Great Place to Work
Lista Anual de Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina
Anlisis
Conclusin
Metodologa
Hallazgos

Great Place to Work

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

ACERCA DE GREAT
PLACE TO WORK
En Great Place to Work
somos pioneros en la
investigacin de las
caractersticas de los
mejores lugares para
trabajar desde hace ms de
treinta aos. Creemos que
todas las compaas pueden
convertirse en excelentes
lugares para trabajar y
nuestra misin es ayudarlas
para que puedan lograrlo.

6 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

OFICINAS EN AMRICA LATINA


Argentina
Bolivia
Brasil
El Salvador Amrica Central y Caribe
Chile
Colombia
Ecuador
Mxico
Paraguay
Per
Uruguay
Venezuela

organizaciones
en negocios muy
confiables y de
alto rendimiento.
Nuestra
evaluacin y
nuestros servicios
de consultora
les permiten a
las compaas
crear y sustentar
la cultura de un excelente
lugar para trabajar. La
encuesta de empleados Trust
Index (ndice de Confianza)
y otras herramientas de
anlisis, programas de
entrenamiento y servicios
estratgicos facilitan el
proceso de transformacin
de cualquier organizacin.
Great Place to Work tiene
acceso a los mejores lugares
de trabajo y, as, puede
ofrecer oportunidades de
benchmarking inigualables,
la mejor informacin sobre
la prctica y una visin
transformadora para asesorar
a sus clientes.

a los lderes de
compaas con
nuestros eventos
y servicios
educacionales,
a travs de
los cuales
compartimos
mejores prcticas,
investigaciones e historias.
Nuestros servicios incluyen
grupos de networking con
pares, talleres, conferencias,
debates y publicaciones.
Con estas herramientas, los
lderes de las organizaciones
pueden aprender
directamente unos de otros y
beneficiarse de la riqueza, los
conocimientos y las lecciones
provenientes de los mejores
lugares para trabajar y de
nuestros clientes.

INSPIRAR

los mejores lugares


de trabajo por sus
logros con nuestras
listas de Las
Mejores Empresas
para Trabajar a
nivel internacional,
regional y nacional.
Publicamos listas
en 50 pases.

TRANSFORMAR

RECONOCER

Presente en 50 pases alrededor del mundo, estamos orgullosos de:

Great Place to Work

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

LISTA ANUAL DE LAS


MEJORES EMPRESAS
PARA TRABAJAR EN
AMRICA LATINA

8 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar


Calificacin

Nombre de la compaa

Pases donde ha
sido reconocida

Industria

# de empleados
# de compaas
representados por
que figuran en
compaas que figuran en las listas de Las
las listas de Las Mejores Mejores Empresas
Empresas para Trabajar a para Trabajar en
nivel nacional
Amrica Latina

Cisco
- Cisco: Chile, Mxico
- Cisco do Brazil Ltda: Brasil
- Cisco Systems Colombia Ltda.: Colombia
- Cisco Systems Costa Rica S.A.: Costa Rica

Brasil, Chile,
Colombia, Costa
Rica, Mxico

Tecnologas de la
informacin

1.710

Accor
- Hotelaria Accor Brazil S.A.: Brasil
- Accor Hotels Mexico: Mxico
- Accor: Chile
- Accor Hotels: Per

Brasil, Chile, Per,


Mxico

Hospitalidad

11.975

Monsanto
- Monsanto do Brazil Ltda.: Brasil
- Monsanto: Mxico
- Monsanto Guatemala: Guatemala

Brasil, Guatemala,
Mxico

Biotecnologa y
farmacutica

5.040

Dell
- Dell Computadores do Brazil Ltda.: Brasil
- Dell Panama : Panam
- Dell: Mexico

Brasil, Panam,
Mxico

Tecnologas de la
informacin

6.268

SC Johnson
- SC Johnson and Son: Mxico
- SC Johnson & Son De Argentina: Argentina
- SC Johnson Distribuio Ltda: Brasil
- SC Johnson & Son de Venezuela, S.C.A.: Venezuela

Argentina, Brasil,
Mxico, Venezuela

Manufactura y produccin

2.132

DHL
- DHL Express Colombia Ltda.: Colombia
- DHL: Argentina, Paraguay, Uruguay
- DHL Express: Per
- DHL Express Costa Rica: Costa Rica

Argentina, Colombia,
Costa Rica, Paraguay,
Per, Uruguay

Transporte

1.731

Belcorp
- Belcorp: Bolivia, Per, Mxico
- Belcorp Colombia
- Grupo Transbel S.A. -Belcorp-: Ecuador
- Belcorp El Salvador
- Belcorp Costa Rica
- Belcorp Guatemala

Bolivia, Colombia,
Costa Rica, Ecuador,
El Salvador,
Guatemala, Mxico,
Per

Salud

6.721

Natura
- Natura: Argentina, Mxico, Per
- Natura Cosmticos Ltda.: Colombia
- Natura Cosmticos S.A.: Chile

Argentina, Chile,
Colombia, Mxico,
Per

Manufactura y produccin

1.430

JW Marriott
- JW Marriott: Per
- Renaissance So Paulo Hotel: Brasil
- JW Marriott Mexico City: Mxico
- Marriott Reforma: Mxico
- JW Marriott Santa Fe: Mxico
- HHR JW Rio de Janeiro Investimento Hoteleiro Ltda.: Brasil

Per, Brasil (2),


Mxico (3)

Hospitalidad

2.144

Great Place to Work

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN


Las 25 mejores empresas multinacionales para trabajar (cont.)
Calificacin

Nombre de la compaa

Pases donde ha
sido reconocida

10

Mars
- Masterfoods Brazil Alimentos Ltda.: Brasil
- Mars Chile: Chile
- Mars Caribe & Centroamrica: una sola operacin regional

11

Diageo
- Diageo: Per, Uruguay
- Diageo Brazil Ltda.: Brasil
- Diageo Chile: Chile
- Diageo Colombia S.A.: Colombia
- Diageo DE Mexico S.A. CV: Mxico
- Diageo Centroamrica y Caribe: una sola operacin regional
- Diageo Venezuela, C.A.: Venezuela
- Global Diageo Business Services -Diageo GDBS-: Colombia

Brasil, Chile,
Colombia (2),
Mxico, Per,
Amrica Central
& Caribe, Uruguay,
Venezuela

12

EMC
- EMC Computer Systems Brazil Ltda.: Brasil
- EMC: Argentina, Chile, Mxico

13

Industria

Brasil, Chile, Amrica Manufactura y produccin


Central & Caribe

# de empleados
# de compaas
representados por
que figuran en
compaas que figuran en las listas de Las
las listas de Las Mejores Mejores Empresas
Empresas para Trabajar a para Trabajar en
nivel nacional
Amrica Latina
2.044

Manufactura y produccin

2.513

Argentina, Brasil,
Chile, Mxico

Tecnologas de la
informacin

1.222

Oracle
- Oracle: Argentina, Mxico, Per
- Oracle Do Brazil Sistemas: Brasil
- Oracle Caribbean Puerto Rico: Puerto Rico
- Oracle de Venezuela, C.A.: Venezuela

Argentina, Brasil,
Mxico, Venezuela,
Per, Puerto Rico

Tecnologas de la
informacin

4.622

14

Hilton
- Hilton: Per
- Hilton Worldwide Mexico: Mxico
- Sociedad Operadora 72 Gran Hotel S.A.S. -Hotel Hilton Bogot-:
Colombia

Colombia, Mxico,
Per

Hospitalidad

2.252

15

3M
- 3M do Brazil Ltda.: Brasil
- 3M Costa Rica: Costa Rica
- 3M El Salvador: El Salvador
- 3M Guatemala: Guatemala
- 3M Panam Pacfico: Panam
- 3M Panam: Panam
- 3M Repblica Dominicana: Dominican Republic

Brasil, Costa
Manufactura y produccin
Rica, El Salvador,
Guatemala, Panam
(2), Repblica
Dominicana

4.626

16

Atento
- Atento: Argentina, Chile, Peru, Uruguay
- Atento Brazil S.A.: Brasil
- Atento Mexico: Mxico
- Atento Colombia S.A.: Colombia
- Atento El Salvador, S.A. de C.V.: El Salvador
- Atento de Guatemala, S.A.: Guatemala

Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, El
Salvador, Guatemala,
Mxico, Per,
Uruguay

Telecomunicaciones

119.719

17

Roche
- Produtos Roche Quimicos e Farmacuticos Ltda.: Brasil
- Productos Roche S.A.: Colombia
- Roche Diagnstica Brazil Ltda.: Brasil
- Roche Ecuador S.A.: Ecuador

Brasil (2), Colombia,


Ecuador

Biotecnologa y
farmacutica

2.146

18

Scotiabank
- Scotiabank: Per
- Scotiabank Inverlat: Mexico
- Scotiabank Chile: Chile
- Scotiabank Casa de Bolsa & SCS: Mxico
- Scotiabank Dominican Republic: Dominican Republic
- Scotiabank El Salvador: El Salvador
- Scotiabank Costa Rica: Costa Rica
- Scotiabank Panam: Panam

Chile, Costa
Rica, Repblica
Dominicana, El
Salvador, Mxico (2),
Panam, Per

Servicios financieros y
seguros

26.692

10 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Calificacin

Nombre de la compaa

Pases donde ha
sido reconocida

Industria

19

Falabella
- Falabella: Argentina
- Falabella Retail: Chile
- Hipermercados Tottus: Per
- Saga Falabella: Per
- Sodimac: Per
- Falabella de Colombia S.A.: Colombia
- Grupo CMR: Chile
- Sodimac: Argentina, Uruguay
- CMR Falabella: Argentina
- Viajes Falabella: Argentina

Chile (2), Per (3),


Colombia, Argentina
(4), Uruguay

Comercio/Retail

20

Cargill
- Cargill: Uruguay
- Cargill Meats Costa Rica: Costa Rica
- Cargill Meats Nicaragua: Nicaragua
- Cargill de Honduras S. de R.L. : Honduras
- Cargill de Venezuela SRL: Venezuela
- Cargill Meats Guatemala: Guatemala

21

Novartis
- Novartis: Chile
- Novartis Biocincia S.A.: Brasil
- Novartis de Colombia S.A.: Colombia
- Novartis de Venezuela, S.A.: Venezuela
- Novartis Ecuador S.A.: Ecuador

Brasil, Colombia,
Chile, Ecuador,
Venezuela

22

British American Tobacco


- British American Tobacco: Per
- British American Tobacco BAT - Bass Americas: Costa Rica
- British American Tobacco BAT - Tabacalera Hondurea, S.A. :
Honduras
- British American Tobacco BAT - Honduras: Honduras
- British American Tobacco BAT - Area Office: Costa Rica
- British American Tobacco BAT - Nicaragua: Nicaragua
- British American Tobacco BAT - Costa Rica: Costa Rica
- British American Tobacco BAT - Guatemala: Guatemala

23

# de empleados
# de compaas
representados por
que figuran en
compaas que figuran en las listas de Las
las listas de Las Mejores Mejores Empresas
Empresas para Trabajar a para Trabajar en
nivel nacional
Amrica Latina
47.732

11

10.303

Biotecnologa y
farmacutica

2.118

Costa Rica (3),


Guatemala,
Honduras (2), Per

Comercio/Retail

1.115

Mapfre
- Mapfre Seguros Gerais S.A.: Brasil
- Mapfre: Per
- Mapfre TEPEYAC S.A.: Mexico
- Mapfre - Panam: Panam
- Mapfre BHD Compaa de Seguros, S.A.: Dominican Republic
- Mapfre Seguros Guatemala, S.A.: Guatemala
- Mapfre - Honduras: Honduras
- Mapfre La Centro Americana - El Salvador: El Salvador
- Mapfre | Seguros Nicaragua, S.A.: Nicaragua

Brasil, Repblica
Dominicana, El
Salvador, Guatemala,
Honduras, Mxico,
Nicaragua, Panam,
Per

Servicios financieros y
seguros

11.717

24

Teleperformance
- Teleperformance CRM S.A.: Brasil
- Teleperformance El Salvador: El Salvador
- Teleperformance Repblica Dominicana: Repblica Dominicana

Brasil, Repblica
Dominicana, El
Salvador

Servicios profesionales

20.545

25

Banco Santander
- Santander: Mxico
- Banco Santander: Chile
- Santander Ro: Argentina
- Aymor Crdito, Financiamento e Investimento S.A.: Brasil

Argentina, Brasil,
Chile, Mxico

Servicios financieros y
seguros

33.830

Costa Rica,
Manufactura y produccin
Guatemala,
Honduras, Nicaragua,
Uruguay, Venezuela

Great Place to Work

11

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

Las 50 mejores empresas pequeas y medianas (50-500 empleados) para trabajar



Calificacin

Nombre de la compaa

Pas

Industria

# de empleados
representados por
compaas que figuran en
las listas de Las Mejores
Empresas para Trabajar a
nivel nacional

Per

Servicios financieros y seguros

259

INSAR, INMOBILIARIA

Mxico

Construccin, infraestructura & bienes


races

59

HIDROSISTEMAS BAJA

Mxico

Servicios industriales

110

DEXTRA

Brasil

Tecnologas de la informacin. Software

103

Colombia

Manufactura y produccin. Coque,


derivados del petrleo y combustible
nuclear

448

Brasil

Servicios financieros y seguros.


Inversiones

147

MEISTERBLUE S.A. -VILLA DEL REY-

Ecuador

Construccin, infraestructura e
inmuebles

188

ACH COLOMBIA S.A.

Colombia

Tecnologas de la Informacin

148

ACESSO DIGITAL

Brasil

Tecnologas de la informacin

148

DESARROLLO PUERTO PEASCO

Mxico

Hospitalidad

300

DESARROLLO MAZATLAN

Mxico

Hospitalidad

400

CMARA DE COMERCIO DE MEDELLN


PARA ANTIOQUIA

Colombia

Servicios sociales y agencias


gubernamentales / Servicios de Negocio

348

FONDO NACIONAL DE GARANTAS S.A.


-FNG-

Colombia

Servicios Financieros y Seguros / /

104

Chile

Educacin y formacin / /

253

Ecuador

Construccin, Infraestructura e
Inmuebles / /

206

Per

Servicios sociales y agencias


gubernamentales

202

Colombia

Manufactura y produccin. Coque,


derivados del petrleo y combustible
nuclear

186

Brasil

Tecnologas de la informacin. Software

332

Argentina

Organizaciones sin fines de lucro y de


caridad

198

1
2
3
4
5

VISANET

6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17

CONSRCIO LUIZA

18
19

EQUIN ENERGA LIMITED

ECLASS
DISMEDSA S.A. -LA JOYACOFIDE
HOCOL S.A.

RADIX
CLUB DE AMIGOS

12 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Calificacin

Nombre de la compaa

Pas

Industria

# de empleados
representados por
compaas que figuran en
las listas de Las Mejores
Empresas para Trabajar a
nivel nacional

Guatemala

Servicios financieros y seguros. Seguros


en general

246

PORMADE PORTAS DE MADEIRA

Brasil

Construccin, infraestructura e
inmuebles

480

DIMENSION DATA

Mxico

Tecnologas de la informacin

83

20
21
22
23

SEGUROS UNIVERSALES, S.A.

REAL PLAZA

Per

Construccin, infraestructura e
inmuebles. Administracin de la
propiedad

329

24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42

CENEGED

Brasil

Servicios profesionales

280

Ecuador

Construccin, infraestructura e
inmuebles

145

Brasil

Salud. Servicios

370

Costa Rica

Tecnologas de la informacin

60

IOS OFFICES

Mxico

Servicios profesionales

146

UNIMONTE

Brasil

Educacin y formacin

481

ZANZINI MVEIS

Brasil

Manufactura y produccin muebles

270

HUMAN KIND

Mxico

Servicios profesionales

117

STEREN GUADALAJARA

Mxico

Comercio/Retail

100

VIVA GYM

Per

Construccin, infraestructura e
inmuebles. Vivienda

132

B&Q ENERGIA

Brasil

Manufactura y produccin. Energa

348

CONTPAQI

Mxico

Tecnologas de la informacin

230

VISAGIO

Brasil

Servicios profesionales. Consultora de


administracin

204

LAZOS

Mxico

Organizaciones no gubernamentales y
filantrpicas

103

Venezuela

Servicios financieros y seguros

254

MICROCITY

Brasil

Tecnologas de la informacin

332

COMPUCAD

Mxico

Tecnologas de la informacin

103

DAITAN GROUP

Brasil

Telecomunicaciones

156

DESARROLLO LOS CABOS

Mxico

Hospitalidad

250

CORPORACIN CELESTE S.A. CORPACEL


-CIUDAD CELESTE
LABORATRIO LEME
BACKCOUNTRY COSTA RICA SRL

IBEROAMERICANA DE SEGUROS, C.A.

Great Place to Work

13

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

Las 50 mejores empresas pequeas y medianas (50-500 empleados) para trabajar (cont.)
Calificacin

43
44
45
46
47
48
49
50

Nombre de la compaa

Pas

Industria

# de empleados
representados por
compaas que figuran en
las listas de Las Mejores
Empresas para Trabajar a
nivel nacional

MINERA CAPSTONE GOLD

Mxico

Minera y cantera

452

GRAND COZUMEL

Mxico

Hospitalidad

158

ELITE INTERNATIONAL AMRICAS S.A.S.


-EIAS S.A.S.-

Colombia

Servicios financieros y seguros

113

FS VAS PARTICIPAES E SERVIOS DE


TECNOLOGIA E

Brasil

Tecnologas de la informacin

140

STEREN CENTRO

Mxico

Comercio. Retail

70

METADADOS ASSESSORIA E SISTEMAS


LTDA

Brasil

Tecnologas de la informacin. Software

112

CULTURA INGLESA BH

Brasil

Educacin y formacin

372

Venezuela

Manufactura y produccin. Textiles y


productos textiles

437

C.A. TELARES DE PALO GRANDE

Las 25 mejores empresas grandes (ms de 501 empleados) para trabajar



Puesto

Compaa

Pases

Industria

Cantidad de empleados

Elektro

Brasil

Manufactura y produccin. Distribucin de energa

3587

Transbank

Chile

Servicios financieros y seguros

562

Gazin Industria e Comercio de Moveis


e Elet. Ltda

Brasil

Comercio. Retail

7277

SAMA S. A. - Mineraes Associadas

Brasil

Servicios industriales

686

Liderman
Asesora, Seguridad y Vigilancia Asevig
Ca. Ltda. - Liderman - Ecuador
Liderman - Per

Ecuador y Per

Servicios profesionales. Seguridad

11642

Coosalud E.S.S. E.P.S.S.

Colombia

Cuidado de la salud

747

Laboratorio Sabin

Brasil

Salud. Servicios

1698

14 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Puesto

Compaa

Pases

Industria

Cantidad de empleados

Interseguro

Per

Servicios financieros y seguros. Seguros de vida

583

Magazine Luiza

Brasil

Comercio. Retail

24037

10

Special Dog

Brasil

Manufactura y produccin. Productos alimenticios

621

11

Embraer S.A.

Brasil

Aeroespacial

17094

12

Interbank

Per

Servicios financieros y seguros. Servicios


bancarios. Crediticios

6961

13

Banco Losango

Brasil

Servicios financieros y seguros. Servicios


bancarios. Crediticios

1136

14

Aseguradora Solidaria de Colombia Ltda.

Colombia

Servicios financieros y seguros

917

15

Supermercados Peruanos

Per

Comercio minorista. Alimentos. Almacn

14363

16

Banco Estado Microempresas

Chile

Servicios financieros y seguros

1128

17

PromonLogicalis Tecnologia e
Participaes Ltda

Brasil

Tecnologas de la informacin

1014

18

Banco BCI

Chile

Servicios financieros y seguros. Servicios


bancarios. Crediticios

10343

19

CEMAR

Brasil

Servicios industriales

1218

20

Grupo Universal

Republica Dominicana

Servicios financieros y seguros

1008

21

Gentera

Mxico

Servicios financieros y seguros

15328

22

Hotel Catalonia
Hotel Catalonia Bavaro - Repblica
Dominicana
Hoteles Catalonia - Mxico

Republica Dominicana y
Mxico

Hospitalidad. Hotel. Resort

1611

23

Cineplanet

Peru

Hospitalidad

2487

24

Isapre Cruz Blanca

Chile

Servicios financieros y seguros. Seguros de Salud

1992

25

Fundacin Teleton

Mxico

Organizaciones no gubernamentales y filantrpicas

2886

Great Place to Work

15

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

ANLISIS
MOTIVACIN
Amrica Latina se encuentra frente a un
potencial desafo productivo, y en Great
Place to Work decidimos investigar qu
lecciones podan brindar los mejores
lugares para trabajar en la regin. Para
ello, analizamos las respuestas de los
empleados en nuestra encuesta Trust
Index, que mide los vnculos de
confianza entre los empleados y los
lderes, la organizacin y sus pares.
Estudiamos cules de las 58 sentencias
de la encuesta estaban ms asociadas
a la afirmacin Las personas estn
dispuestas a hacer un esfuerzo extra
para realizar el trabajo. Descubrimos
que, de las 10 sentencias que tenan
mayor correlacin con la predisposicin
para ir ms all de lo esperado, 6
estaban vinculadas con la camaradera.
La camaradera es una de las
dimensiones del modelo (ver figura 2)
que utilizamos como marco de estudio.
Este ltimo detalla cmo son los vnculos
de confianza entre los empleados y sus
pares. Estas sentencias estn resaltadas
en verde en la figura 1.

16 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Sentencias de mayor correlacin con Las Coeficiente de


personas estn dispuestas a hacer un
correlacin
esfuerzo extra para realizar el trabajo
Puedo contar con la ayuda de las
0,895
personas
Estamos todos juntos en esto
0,852
Aqu las personas se preocupan por los
0,843
dems
Aqu hay un sentido de familia o equipo
0,834
Este es un lugar amigable para trabajar
0,828
Este es un lugar donde se disfruta trabajar
0,822
A la gente le gusta venir a trabajar aqu
0,82
Los jefes cumplen sus promesas
0,82
Los jefes reconocen el trabajo bien hecho
0,818
y el esfuerzo extra
Tomando todo en consideracin, dira que
0,815
este es un excelente lugar donde trabajar
Figura 1

Como explicamos, las 6 sentencias resaltadas


encajan en la dimensin de camaradera del
Modelo de Great Place to Work. En ese
modelo definimos que un excelente lugar
para trabajar es aquel donde los empleados
confan en las personas para quienes trabajan
(dimensiones de respeto, imparcialidad y
credibilidad), se enorgullecen de lo que hacen
(dimensin orgullo) y disfrutan de trabajar en
equipo (dimensin camaradera). Ver figura 2.

Qu es un Excelente Lugar para Trabajar?


Desde la Perspectiva del

EMPLEADO

Un excelente lugar de trabajo es aquel donde los empleados confan en las


personas para quienes trabajan, se enorgullecen de lo que hacen y disfrutan
de trabajar
en equipo.
Cualquier
lugardonde
de trabajo
ser medido
a travs
de tengo orgullo
Un excelente
lugar
para trabajar
es aquel
confopuede
en la gente
para quien
trabajo,
cinco
respeto,deimparcialidad
(atributos
de confianza
por lo
que dimensiones:
hago y disfrutocredibilidad,
con mis compaeros
trabajo. Cualquier
lugar para
trabajar puede
con
su
jefe),
al
igual
que
orgullo
(confianza
con
la
organizacin
y
su
trabajo)
medirse a travs de cinco dimensiones: credibilidad, respeto, imparcialidad (las cualesy son atributos
(confianza
con sus compaeros de trabajo).
de lacamaradera
confianza), orgullo
y camaradera.

credibilidad

comunicacin
competencia
integridad

Confianza

equidad
ausencia de
favoritismo
justicia

imparcialidad

respeto
relacin con
los jefes/lderes

apoyo
colaboracin
cuidado

Empleado
relacin con
los compaeros

relaciones cercanas
hospitalidad
sentido de unidad

camaradera

relacin con
el trabajo

orgullo

trabajo individual
equipo
organizacin

Figura 2

Great Place to Work

17

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

A primera vista, puede sorprender que un


clima en el que los colaboradores brindan
un esfuerzo diario extra no est asociado
con compensaciones individuales como el
pago de un salario, la participacin en las
ganancias de la compaa o los beneficios
nicos y distintivos de la organizacin. Sin
embargo, nuestra investigacin muestra
que las compensaciones financieras
tienen un poder limitado a la hora de
motivar a las personas, ya que suelen
agotarse fcilmente, mientras que los
factores que impactan ms a largo plazo
y que son duraderos son los que estn
asociados con la capacidad de contar
con mayor autonoma, la sensacin
de saberse capaz/experto y con un
propsito superador/atractivo1. Que los
empleados adopten y desarrollen ese
propsito depender en gran medida de
las caractersticas del ambiente en su
lugar de trabajo, esto es, si los equipos
que lo integran trabajan unidos, en forma
cooperativa, y si todos colaboran para
alcanzar los mismos objetivos.
Los lderes no pueden forzar a los
empleados a experimentar un sentido de
camaradera. Pero definitivamente son los
lderes, en resonancia con la organizacin,
quienes pueden fomentar una cultura
unificada, cuidada, familiar, amistosa,
divertida y alineada a la cultura corporativa.

PINK, Daniel, Drive: The Surprising Truth About


What Motivates Us, http://www.amazon.com/DriveSurprising-Truth-About-Motivates/dp/1594484805.
1

18 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Una manera de fomentar la cultura de


camaradera es estableciendo una visin clara
y estratgica respecto de los empleados, en la
que quede claro que cuentan con la capacidad
de encabezar proyectos y en la que se los
motive brindndoles herramientas, espacio y
tiempo, adems de premiar su colaboracin y
su aporte diferencial.
Tambin se deben crear y fomentar
tiempos y espacios para actividades
sociales en las cuales sea posible forjar
relaciones personales. Hay que entender
que las personas pasan la mayor parte
de su tiempo diario en el mbito laboral.
La organizacin y los lderes tienen la
responsabilidad de que este tiempo
brinde condiciones favorables para que el
empleado se desarrolle de manera positiva
y genere as los resultados esperados.

UN EXCELENTE
LUGAR DE TRABAJO
La mejora en las relaciones de
camaradera tambin puede ayudar a
las organizaciones de Amrica Latina a
evitar un decaimiento en la productividad.
Asimismo, un elevado sentido de
comunidad en el trabajo favorece a
los empleados. Esto se sustenta con
la experiencia en los mejores lugares
para trabajar de la regin, que asocian
la camaradera con la creencia de que
su organizacin es, en gran medida, un
excelente lugar para trabajar. En Great
Place to Work buscamos cules de las
58 sentencias del Trust Index fueron
mayormente asociadas con la afirmacin
Tomando todo en consideracin, dira
que este es un excelente lugar donde
trabajar. De los 10 factores que tienen
mayor correlacin con los aspectos
generales de la excelencia de los lugares
para trabajar, 5 estn contemplados en la
dimensin de camaradera. Estos estn
resaltados en amarillo en la figura 3.

Tomando todo en consideracin, dira que


este es un excelente lugar donde trabajar.
Estoy orgulloso de decirle a otros que
trabajo aqu
Este es un lugar amigable para trabajar

Coeficiente de
correlacin
0,908

A la gente le gusta venir a trabajar aqu


Aqu hay un sentido de familia o equipo
Los jefes cumplen sus promesas
Este es un lugar psicolgica y
emocionalmente saludable para trabajar
Este es un lugar donde se disfruta trabajar
Cuando las personas cambian de
funciones o de rea, se les hace sentir
como en casa
Siento que mi participacin hace una
diferencia en la organizacin
Cuando ingresas a la compaa, se te hace
sentir bienvenido

0,893
0,893
0,885
0,885

0,9

0,885
0,871

0,869
0,869

Figura 3

Great Place to Work

19

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

CONCLUSIN
La camaradera no es el nico
factor asociado a la motivacin
de los empleados de las mejores
compaas para trabajar de
Amrica Latina. El orgullo por
el trabajo, la credibilidad en
la direccin y el respeto que
muestran los lderes tambin son
dimensiones que los empleados
consideran fundamentales.
El sentido de comunidad tampoco
es lo nico que se relaciona con
la percepcin de los empleados
de que su lugar de trabajo es, en
general, excelente. El orgullo de
pertenecer a la organizacin, la
credibilidad en la direccin y otros
factores tambin son importantes.

20 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Sin embargo, nuestra investigacin,


que toma como eje de anlisis los
mejores lugares para trabajar en
Amrica Latina, nos propone una
receta bsica y un enfoque de
beneficio mutuo para el desafo de
la gestin del talento en la regin.

Para abordar la problemtica del


presentismo por mero cumplimiento
de la norma, con empleados
que tienen bajo optimismo y
poca energa, se debe cultivar
fuertemente la camaradera entre
las personas de la organizacin.

Great Place to Work

21

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

METODOLOGA
Para postularse como candidato
regional, una compaa debe
figurar en la lista de Los Mejores
Lugares para Trabajar en por lo
menos un pas de la regin de
Amrica Latina.

Las Mejores Multinacionales


para Trabajar

Durante el ciclo 2015-2016, 831


compaas aparecieron en la lista de
Las Mejores Empresas para Trabajar
en la regin. Dichas compaas
fueron tomadas en consideracin
para la lista regional. Este ao, Las
Mejores Empresas para Trabajar en
Amrica Latina se presentaron en tres
categoras:

Las Mejores Empresas


Las Mejores Empresas
Nnacionales para Trabajar: ms Nacionales para Trabajar: entre
de 500 colaboradores
50 y 500 colaboradores

22 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Para formar estas tres listas, dividimos a los


candidatos en dos grandes grupos, uno de
empresas nacionales y otro de empresas
multinacionales. A su vez, dividimos a las
empresas nacionales en dos grupos de
acuerdo con la cantidad de colaboradores.
Este enfoque nos permiti comparar a las
empresas con perfiles similares.
Las compaas multinacionales elegibles
para la lista son las que cumplen con los
siguientes criterios:
Tienenun mnimo de 1000
colaboradoresa nivel mundial.
Al menos un 40% del total de sus
colaboradores trabajan fuera del pas
donde se encuentra la casa matriz.
Han sido reconocidas comomnimo en
listas de tres pasesde la regin. Las
empresas multinacionales son las que
operan en al menos tres pases (en este
caso, consideramos a Centroamrica
como una sola regin). Las empresas que
operan solo en dos pases compiten en
las categoras nacionales.

Evaluamos y listamos a las empresas


regionales con los mismos criterios que
utilizamos a nivel nacional. Sin embargo,
las empresas que compiten dentro de la
lista de multinacionales reciben puntos
extra de acuerdo con la cantidad de pases
en los que han sido incluidas en las listas
nacionales de Las Mejores Empresas para
Trabajar en la regin, y segn la cantidad
de colaboradores involucrados en el
proceso. En consecuencia, las empresas
multinacionales reciben crditos por el
esfuerzo que realizan para convertirse
en un gran lugar para trabajar para sus
colaboradores en varios pases. La cantidad
de crditos es directamente proporcional a
la cantidad de pases en donde una empresa
figura en las listas nacionales.
Las multinacionales que logran formar parte
de la lista regional ocupan una posicin
nicamente. Es as que se toman los
puntajes de estas organizaciones y se los
promedia tomando en cuenta la cantidad
de colaboradores. La consolidacin de
promedios nicamente se lleva a cabo
cuando se comparten aspectos de la misma
cultura entre pases.

Great Place to Work

23

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

HALLAZGOS
DEMOGRAFAS: COMPAAS POR PAS

Brasil, 20,5%
Mxico, 16,4%

Per, 11,0%

Colombia, 8,7%
Chile, 7,8%

Argentina, 5,5%
Costa Rica, 4,6%
Guatemala, 3,7%
Ecuador, 3,2%
Venezuela, 3,2%
El Salvador, 2,7%
Repblica Dominicana, 2,7%
Panam, 2,3%
Uruguay, 2,3%
Honduras, 1,8%
Nicaragua, 1,4%
Amrica Central y Caribe
(como una operacin), 0,9%
Bolivia, 0,5%
Paraguay, 0,5%
Puerto Rico, 0,5%

24 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

DEMOGRAFAS: COMPAAS POR INDUSTRIA


Servicios financieros
y seguros, 19%
Tecnologas de la informacin, 16,0%

Manufactura y produccin, 13,0%


Hospitalidad, 9,0%
Construccin, infraestructura
e inmuebles, 7,0%
Retail, 7,0%
Servicios profesionales, 6,0%
Health care, 4,0%
Biotecnologa y farmacetica, 3,0%
Educacin y formacin, 3,0%
Industrial services, 3,0%
Organizaciones sin fines de lucro y de caridad, 3,0%
Instituciones gubernamentales y
servicios pblicos, 2,0%
Telecomunicaciones, 2,0%
Aeroespacial, 1,0%
Minas y canteras, 1,0%
Transporte, 1,0%

DATOS TILES

19

# de pases donde Great


Place to Work publica
listas en Amrica Latina

2.566.233

1.361.021
# de empleados
representados
en el estudio

# de respuestas
recibidas y vlidas
en la encuesta

474.485

1525

# de compaas
que participan
del estudio

# de empleados
representados por Las
100 Mejores Empresas
Para Trabajar

Great Place to Work

25

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

RESULTADOS DEL TRUST INDEX


PUNTAJES POR REGIN
91
90

90

90

89

89

89 89

88

88
87

88
87

86

87 87

87

86

86 86
85

85
84

LatAm 100 Best 2016


Credibilidad

EU 100 Best 2016


Respeto

Asia 60 Best 2016

Imparcialidad

Orgullo

Fortune 100 Best 2016

Camaradera

Resultado Trust Index

PUNTAJES POR DIMENSIONES DE ESTUDIO SEGN EL TAMAO DE LA COMPAA


93 93
90

89

92
90

88

89

91

88

91

89
88

87

86

84
82 81

Pequeas y medianas

Credibilidad

Grandes

Respeto

Imparcialidad

26 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

88
86

83

80

Multinacionales

Orgullo

87

90

Camaradera

Las 100 Mejores

Resultado Trust Index

NDICE DE CONFIANZA (TRUST INDEX SCORE) POR INDUSTRIA

91
90
89
88

Construccin,
infraestructura e
inmobiliaria

Servicios
profesionales

Hospitalidad

Servicios
financieros y
seguros

87

87

Tecnologas de
la informacin

ComercioRetail

87

Manufactura y
produccin

LOS MEJORES PUNTAJES DE LAS SENTENCIAS RELACIONADAS AL TRUST INDEX


Estas son las 10 sentencias del Trust Index en las que las 100 compaas
recibieron el puntaje ms alto:

Sentencias de la encuesta Trust Index


La gente es tratada justamente sin importar su raza
La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual
La gente es tratada justamente sin importar su sexo
Cuando ingresas a la compaa, te hacen sentir bienvenido
Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aqu
La gente es tratada justamente sin importar su edad
Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso
Este es un lugar fsicamente seguro para trabajar
Los jefes conducen el negocio honesta y ticamente

Las 100 Mejores


97
96
96
95
95
95
94
94
93

Great Place to Work

27

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

Sentencias de la encuesta Trust Index


La gente es tratada justamente sin importar su raza
La gente es tratada justamente sin importar su sexo
La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual
Cuando ingresas a la compaa, te hacen sentir bienvenido
La gente es tratada justamente sin importar su edad
Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aqu
Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso
Los jefes conducen el negocio honesta y ticamente
Este es un lugar fsicamente seguro para trabajar

Pequeas y Medianas
98
97
97
97
96
96
95
95
95

Sentencias de la encuesta Trust Index


La gente es tratada justamente sin importar su raza
La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual
La gente es tratada justamente sin importar su sexo
Cuando veo lo que logramos, me siento orgulloso
Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aqu
Cuando ingresas a la compaa, te hacen sentir bienvenido
Me siento bien por la forma como contribuimos a la sociedad
Este es un lugar fsicamente seguro para trabajar

Grandes
97
96
96
95
95
95
94
94

Sentencias de la encuesta Trust Index


La gente es tratada justamente sin importar su raza
La gente es tratada justamente sin importar su preferencia sexual
La gente es tratada justamente sin importar su sexo
Este es un lugar fsicamente seguro para trabajar
Estoy orgulloso de decirle a otros que trabajo aqu
La gente es tratada justamente sin importar su edad
Cuando ingresas a la compaa, te hacen sentir bienvenido
Los jefes conducen el negocio honesta y ticamente

MNC
95
95
94
92
92
91
90
89

28 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

PROGRESOS MS SIGNIFICATIVOS EN LAS SENTENCIAS DE LA ENCUESTA TRUST


INDEX EN LAS MEJORES EMPRESAS DE AMRICA LATINA
Diferencia positiva - 2016 vs. 2007

Sentencia

2016
Puntaje

2007 Diferencia
Puntaje

A las personas se les anima para que equilibren su vida laboral y su vida personal

85.7

78.0

7.6

Los ascensos se dan a quienes ms lo merecen

76.6

69.0

7.6

Los jefes evitan el favoritismo

75.4

69.0

6.3

Las personas evitan la politiquera y la intriga como forma de obtener las cosas

80.6

74.3

6.3

Aqu las personas se preocupan por los dems

87.0

81.2

5.7

Todos tenemos la oportunidad de recibir un reconocimiento especial

81.8

76.4

5.4

Los jefes reconocen el trabajo bien hecho y el esfuerzo extra

83.4

78.1

5.3

Las palabras de los jefes coinciden con sus acciones

85.7

81.1

4.5

Los jefes fomentan y responden genuinamente a nuestras sugerencias e ideas

86.5

82.2

4.3

Los jefes cumplen sus promesas

85.2

80.9

4.3

Los jefes fomentan y responden genuinamente a nuestras sugerencias e ideas

86.5

82.2

4.3

Los jefes cumplen sus promesas

85.2

80.9

4.3

Great Place to Work

29

LA CAMARADERA COMO EJE DE LA MOTIVACIN

30 Las Mejores Empresas para Trabajar en Amrica Latina, 2016

Durante la ltima dcada, el


equilibrio entre el trabajo y la
vida personal ha crecido en los
mejores lugares para trabajar
de Amrica Latina. Tambin
se ha visto un creciente y
sostenido aumento en el
cuidado de unos a otros en el
trabajo, el reconocimiento del
buen trabajo por parte de la
direccin, la respuesta de los
lderes a las sugerencias y la
credibilidad de los lderes.

Great Place to Work

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