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LIMA PER
2016
RESUMEN EJECUTIVO
Este proyecto tiene como finalidad realizar un anlisis del mercado para
determinar si el servicio que se realizara cuanta con un mercado y si podr
obtener servicio a largo plazo.
Nuestro producto GESTION DEL HISTORIAL MDICO Y CITAS MDICAS es un
aplicativo mvil orientado a usuarios que posean un dispositivo mvil con sistema
operativo Android
El proceso de desarrollo e implementacin ser de 6 meses incluyendo las
pruebas, y que tendr un costo aproximado de S/.51,280.00.
La creacin de esta aplicacin mvil funcionara como un motor de bsqueda
personalizado y que permita realizar reservas de citas mdicas desde cualquier
lugar y a cualquier momento del da.
A su vez el Historial mdico y con la integracin de la reserva de citas en un
sistema web que permita recibir las peticiones. De esta forma el Policlnico
innovara en una aplicacin mvil que propone dar mejor atencin al cliente como,
dndole facilidades en su gestin de reservas.
Pgina 2
NDICE
RESUMEN EJECUTIVO............................................................................................2
I.
IDEA DE NEGOCIO............................................................................................5
1.1.
1.2.
II.
2.2.
Anlisis Industrial..........................................................................................9
III.
3.1.
Objetivos de sondeo...................................................................................11
3.2.
Metodologa................................................................................................11
3.3.
Estimacin de la demanda.........................................................................12
3.4.
RESULTADOS DE LA ENCUESTA......................................................................12
3.5.
Datos de Estadsticos.................................................................................13
IV.
V.
PLAN ESTRATEGICO...................................................................................15
4.1.
Misin.........................................................................................................15
4.2.
Visin..........................................................................................................15
4.3.
FODA..........................................................................................................16
4.4.
Valores........................................................................................................17
4.5.
Objetivos Estratgicos................................................................................18
4.5.1.
Objetivo General.....................................................................................18
4.5.2.
Objetivos Especficos..............................................................................18
4.6.
Ventaja Competitiva....................................................................................18
4.7.
Estrategia Genrica....................................................................................19
PLAN DE MARKETING.................................................................................20
Pgina 3
5.1.
Objetivos de Marketing...............................................................................20
5.2.
Formulacin Estratgica.............................................................................21
5.2.1.
5.2.2.
Segmentacin.........................................................................................22
5.2.3.
Posicionamiento......................................................................................22
5.2.4.
Logo........................................................................................................23
5.2.5.
Postura Competitiva................................................................................23
5.2.6.
Marketing Mix..........................................................................................24
5.3.
VI.
PLAN DE OPERACIONES............................................................................27
VII.
7.1.
Organigrama...............................................................................................32
7.2.
7.3.
Reclutamiento de personal.........................................................................33
7.4.
7.5.
Planilla........................................................................................................34
Costos materiales.......................................................................................34
8.2.
CONCLUSIONES....................................................................................................36
BIBLIOGRAFIA........................................................................................................37
Pgina 4
I.
IDEA DE NEGOCIO
I.1.
I.2.
de
implementar
un
software
capaz
de
satisfacer
las
II.
II.1.
Pgina 6
Poltico
Econmico
Sociocultural
Tecnolgico
Legal
MICROENTORNO
MACROENTORNO
Cada
vez
ms
la
poblacin
est
adquiriendo
telfonos
inteligentes en el Per
algo del 98.2% posee un
celular de los cuales ms
del
50
poseen
la
capacidad de realizar
descargar por internet.
En ese sentido, la titular de Hay una gran cantidad de
POLICLINICO
MIDOCTOR software
libre
que
seal que durante su podemos utilizar.
administracin se invirti
ms de S/ 1,200 millones en
infraestructura,
equipamiento y medicinas
durante el ao 2014, que
permiti al Seguro Social
contar con cinco nuevos
hospitales ubicados en La
Libertad, Tarapoto, Abancay,
Callao y Villa Mara del
Triunfo.
Las normas legales nacionales En casi todos los lugares
apoyan
al
desarrollo
de est permitido descargar
aplicaciones web
aplicaciones para celular
Pgina 7
Demogrfico
Pgina 8
II.2.
Anlisis Industrial
Competidores:
En la actualidad no se encuentra ninguna aplicacin en el policlnico
miDoctor que est usando un aplicativo mvil para resolver el problema
de comunicacin con los pacientes.
Proveedores
Para nuestro servicio se considera proveedores a la persona que sepan
Codificar en el lenguaje de programacin JAVA por lo cual tenemos una
gran cantidad de proveedores.
Android: es un sistema operativo. Fue diseado principalmente
para dispositivos mviles con pantalla tctil, como telfonos inteligentes,
tablets, y tambin para relojes inteligentes, televisores y automviles.
Caractersticas:
Android Studio
Es un entorno de desarrollo integrado para la plataforma Android. Fue
anunciado el 16 de mayo de 2013 en la conferencia Google I/O, y
reemplaz a Eclipse como el IDE oficial para el desarrollo de aplicaciones
Pgina 9
Sustitutos:
Como se dijo antes otras formas de reservar citas son mediante va
telefnica o presencial la cual ha generado muchos problemas y no se ve
una amenaza para el proyecto
Amenaza de futuros competidores:
Actualmente no se cuenta con ningn proyecto pblico ni privado que est
interesado en resolver el problema que tiene el policlnico miDoctor. Por lo
que el mercado es uno muy amplio con gran cantidad de clientes.
III.
Pgina 10
los
III.2. Metodologa
III.3.
Estimacin de la demanda
III.4. R ESULTADOS
DE LA ENCUESTA
Pgina 12
Pgina 14
para
Poder
operar
el
sistema.
En
primer
lugar, los
IV.
PLAN ESTRATEGICO
IV.1. Misin
Somos una pequea empresa conformada por desarrolladores que
ofrecemos soluciones en aplicaciones mviles para sistemas operativos
Android mediante la plataforma de venta Play Store en Android,
nuestras aplicaciones son ofrecidas a los usuarios utilizando lo mejor
en tecnologa y
paciente.
IV.2. Visin
Para el 2018, queremos Ser la aplicacin Lder que brinde una mejor
calidad de vida al paciente en el policlnico, y as tener renombre en el
desarrollo de aplicaciones mviles a nivel nacional, gracias a la eficacia,
eficiencia, tecnologa y rapidez de nuestros aplicativos.
Pgina 15
IV.3. FODA
FORTALEZAS
PORTUNIDADES
El crecimiento del
mercado de las
aplicaciones mviles.
El aumento de
usuarios que se
conectan a internet
mediante Smartphone
o una Tablet.
Un mercado grande y
lleno de expectativas
con estas aplicaciones.
DEBILIDADES
Poca experiencia en el
mercado de las
Aplicaciones Mviles.
Cartera de clientes
limitada.
Mercado desconocido.
Pgina 16
AMENAZAS
Posibles competencias
del mismo giro de
negocio.
El miedo de las
empresas a invertir en
el producto.
IV.4. Valores
Pgina 17
4.5.1.
4.5.2.
Objetivo General
nivel nacional.
Disminuir al tiempo de espera en las consultas mdicas.
Objetivos Especficos
importante
Estar actualizado con las ltimas tecnologas del mercado.
Pgina 18
Pgina 19
V.
V.1.
PLAN DE MARKETING
Objetivos de Marketing
Objetivos de Marketing
Satisfaccin
de
los
clientes
Encuestas
satisfechos/total de
clientes
Encuestas
Posicionamiento
# de clientes que
de nuestro servicio
definen el servicio
en la percepcin de
los clientes
en su cadena de valor
Encuestas
/ Total de clientes
Aumento en la
% Clientes respecto al
penetracin de
ao anterior
Encuestas
mercado de nuestro
servicio
Fidelizacin
Aumento de
# de clientes que
recomendaciones por
recomendaron el
parte de nuestros
servicio
clientes
Pgina 20
Encuestas
V.2.
Formulacin Estratgica
V.2.1.
Anlisis del mercado
Mercado
Definicin
Mercado
Potencial
clnicas/hospitales
V.2.2.
que
requieren
de
una
adecuada
optimizacin de su servicio
para obtener un servicio
final de mejor calidad.
Mercado Objetivo
Conformado
para
clnicas/hospitales
Que
lleven
una
gestin
Conformado
por
las
Clnicas/Hospitales
ubicados en todo lima,
; que poseen con servicio al
cliente
dispuestos
que
estn
optimizar
su
servicio.
Segmentacin
Variable
Geogrfica
Descripcin
Por actividad
Por tamao
grandes
(desde
1000
hectreas)
V.2.3.
Posicionamiento
La estrategia de posicionamiento con que se trabajar, estar basada en el
beneficio que brindar a travs del servicio integral a sus clientes,
resaltando la satisfaccin aquellos clientes que usen el sistema.
Cabe resaltar que el servicio, incluir una gestin oportuna, durante y
despus del servicio brindado. Adems, se entregarn informes de
resultados, se brindarn asesoras a nuestros clientes y otros beneficios
que actualmente no se dan.
V.2.4.
Logo
V.2.5.
Postura Competitiva
V.2.6.
Marketing Mix
Producto
Este servicio ofrecer a nuestros clientes un menor tiempo de
espera o atencin respecto a una consulta en general.
Nuestro servicio busca optimizar la atencin hacia los pacientes
en todo momento cuando ingresan a las Hospitales/clnicas,
tambin nos permitir el clculo del tiempo de que se tomara
aproximadamente el tiempo de atencin por cada proceso que
pasa el cliente.
Precio
El Precio es de 20 000 cada mes para mantener el servici
activo
Pgina 23
Plaza
Nuestro servicio se ofrece de diferentes maneras. Como
primera instancia utilizaremos el sistema digital que es el
internet. Mediante una pgina Web propia ofreceremos
nuestros servicios.
Tambin estaremos en las redes sociales que son Facebook,
Twitter, creando un Fan Page ofreciendo diferentes servicios de
mejoras para todo tipo de sistema.
Promocin
Utilizaremos las siguientes estrategias:
Procesos
Ofrecer en el mercado la tecnologa a optimizar
sistemas o creacin de nuevo sistemas para poder
facilitar sus procesos.
Las etapas del proceso que se seguir en la instalacin
y mantenimiento sern detalladas en lo posterior
Personas
El sistema estar conformada por personas que
cuentan con valores, aptitudes y conocimientos tcnicos
necesarios para el buen desempeo dentro de la
empresa.
La Publicidad
La publicidad se realizar a travs de la red social
Facebook y Twitter, con la creacin de un pgina
Pgina 24
Se
realizar
invitaciones
V.3.
Pgina 25
VI.
PLAN DE OPERACIONES
Objetivos de Operaciones
Llegar a ser reconocida como unas de las mejoras aplicaciones mviles a
nivel nacional.
Disminuir el nivel de espera a una consulta mvil
Aumentar el nmero de empresas que requieran la aplicacin.
Disminuir el uso de herramientas para sus utilizacin
Pgina 27
Pgina 28
Diseo
de
Procesos
Operativos
PROJECT CHARTER
Pgina 29
Planificacin
de
operaciones
Pgina 30
Pgina 31
VII.
PLAN DE RECURSOS HUMANOS
VII.1. Organigrama
Pgina 32
El
reclutamiento
se
http://www.indeed.com.pe/
(pgina
de
buscando
bsquedas
de
persona
trabajos
en
y
pasara
una
entrevista
con
el
director
de
administracin.
Los postulantes que aprueben la entrevista pasaran unas pruebas las
cuales son:
Medicas
Psicolgicas
Actitudes
entrevista con el jefe de rea donde se pueden acoplar
Pgina 33
VII.5. Planilla
VIII.
PLAN DE FINANZAS
Pgina 34
VIII.1.
Costos de implementacin
VIII.2.
Pgina 35
CONCLUSIONES
Para iniciar esta idea de negocio, la formulacin del proyecto fue importante
porque se establecieron todas las variables y elementos a tener en cuenta,
para
que
cuando
se
realice
el
proyecto,
se
eviten
obstculos,
BIBLIOGRAFIA
2015,
de
BLog
de
Upromkteinv
Sitio
web:
http://upromkteinv.blogspot.com/2007/07/anlisis-del-mercado-deconsumidores.html
23
de
Mayo
del
2015,
de
INEI
Sitio
web:
http://proyectos.inei.gob.pe/web/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0844/index.h
tm
10
de
Mayo
del
2015,
de
APEIM
Sitio
web:
http://www.apeim.com.pe/wp-content/themes/apeim/docs/nse/APEIM-NSE2003-2004-LIMA.pdf
Pgina 37
web:
http://revistaganamas.com.pe/el-uso-del-internet-movil-
revoluciona-el-mercado-inmobiliario-en-peru/
Pgina 38