EVALUACIN SUSTITUTORIA

Nombres y Apellidos
Carrera:

ADM. DE NEGOCIOS

Facilitador:

Julio Muoz Talledo

Semestre:

VII Turno:

Fecha:

1 Lea cada pregunta atentamente y luego responda.

2 Utilice slo lapicero azul o negro, cualquier otro accesorio (ej. Lpiz, lapicero rojo, etc.) invalidar el examen.
3 Evite utilizar corrector lquido, realizar manchas y/o borrones en la hoja, ya que ello perjudicar su puntaje final.
4 Prohibido utilizar cualquier dispositivo de cmputo (laptop, mviles, tabletas, etc.); as como apuntes o
material del curso.

1 Conceptos relacionados con tipos de sistemas y/o soluciones tecnolgicas (4 puntos)

Relacione con una flecha (de izquierda a derecha) el tipo de sistema de informacin con su descripcin:
Business Intelligence

Client Relationship
Management

Enterprise Resource
Planning
Supply
Chain
Management

Estrategia empresarial que implica cambiar el modelo de

negocio hacia la gestin automatizada de los puntos de
contacto con el cliente con el fin de captar, fidelizar y
rentabilizarlo.
Solucin interempresarial e interfuncional que usa
tecnologas para administrar conexiones entre procesos
claves de la empresa y los de sus proveedores, clientes o
socios de negocios.
Transformacin de los datos de la compaa en conocimiento
para obtener una ventaja competitiva.
Sistemas que integran y automatizan los procesos de la
empresa, basndose en buenas prcticas segn la industria
en que se est aplicando.

2 Tipos de sistemas y/o soluciones tecnolgicas versus la cadena de valor (2 puntos)

En relacin a la cadena de valor, seale en el grfico el mbito de accin de los sistemas ERP, CRM, SCM
y BI. Escriba su respuesta en el cuadro de la izquierda relacionndola a la letra que corresponde.

Evaluacin Sustitutoria

Sistemas de Informacin Gerencial

Definicin de Sistemas de Informacin (3 puntos)

Seale con una X la definicin correcta de sistemas de informacin

Opcin

Descripcin
Es un conjunto ordenado de elementos que interactan entre s, actuando en un determinado
entorno con el fin de alcanzar objetivos o cumplir una funcin.
Conjunto de datos, elementos humanos, procedimientos de trabajo y de tecnologa que, en
forma coordinada y no necesariamente alineada a la estrategia institucional, proporciona
soporte a la operacin y al servicio de los clientes de una empresa
Conjunto de datos, elementos humanos, procedimientos de trabajo y de tecnologa que, en
forma coordinada y alineada a la estrategia institucional, proporciona soporte a la operacin, a la
toma de decisiones y al servicio de los clientes de una empresa.
Conjunto de datos, elementos humanos, procedimientos de trabajo y de tecnologa que,
proporciona soporte a la operacin.

Adoptando las TIC en las organizaciones (2 puntos)

Una empresa como UBER (empresa de taxi) que identifica en la tecnologa una oportunidad de negocio
para implementar una idea innovadora, elabora un plan de negocio en donde converge el planeamiento
estratgico y un plan de tecnologas.
Qu tipo de adopcin de TIC est aplicando? Marque su respuesta con una X en el casillero
correspondiente.
ACTIVA
PASIVA

Infraestructura tecnolgica (3 puntos)

En la siguiente imagen escriba el nombre de los componentes de la infraestructura tecnolgica de una

organizacin

Infraestructura

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Sistemas de Informacin Gerencial

Definicin de Requerimientos funcionales y no funcionales (2 puntos)

Relacione con una flecha (de izquierda a derecha) el concepto con su descripcin:
Concepto

Requerimiento
funcional

Requerimiento
no funcional

Descripcin
Define la identificacin de los procesos en la cadena de valor y su
documentacin.
Define las funciones del sistema o componentes, las cuales son
descritas como un conjunto de entrada, comportamientos y salidas.
Define los roles de las personas que participarn en el sistema y sus
funciones especficas.
Son aquellos que complementan los requerimientos funcionales y
son de carcter tcnico.

Requerimientos funcionales (4 puntos)

Segn el ejemplo descrito, llene el formulario con el requerimiento funcional que se necesita.
Una empresa que vende msica, decide implementar una tienda online y entre las necesidades definen
lo siguiente:

Quiero vender msica a travs de internet.

Las personas deben registrarse para comprar msica convirtindose en usuarios.
Los usuarios comprarn crdito para adquirir canciones.
Los usuarios buscarn las canciones que deseen y los pagarn con crditos.
Los usuarios tendrn algunos das para descargar en su computador las canciones que haya
adquirido.
Quiero hacer ofertas generales (a cualquier usuario) y particulares (afecta a usuarios concretos).
Con el experto en tecnologa detallan la siguiente necesidad: Las personas (usuarios) comprarn
crdito para adquirir canciones sealando que El sistema debe registrar la informacin de los usuarios
y los crditos que poseen. El sistema debe permitir que los usuarios registrados compren crditos y
proporcionar las herramientas para que los paguen.
Las reas de la empresa son:

Gerencia general
o Administracin
Contabilidad/Finanzas
Recursos humanos
Almacn
Administracin
o Comercial
Marketing
Ventas

Se solicita que identifique y describa un requerimiento funcional que debe cumplir la solucin
tecnolgica. Debe emplear el siguiente formato:

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Sistemas de Informacin Gerencial

Cdigo Requerimiento

RQFN-001

Ttulo

Elementos de
Entrada

Proceso

Elementos de
Salida

Usuarios
responsables

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