Especialidad: Informtica 6-C

El Concepto de Marketing
1. Stanton, Etzel y Walker mencionan lo siguiente: Esto, que se llama
concepto de marketing, hace hincapi en la orientacin al cliente y en la
coordinacin de las actividades de marketing para alcanzar los
objetivos de desempeo de la organizacin
2. Para Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de marketing es una filosofa
sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientacin de
mercado. Afirma que, en los aspectos social y econmico, la razn
fundamental de la existencia de una organizacin consiste en satisfacer
los deseos y necesidades del cliente a la par que se alcanzan los
objetivos de esa empresa.
3. Segn McCarthy y Perreault, el concepto de marketing implica que una
empresa dirige todas sus actividades a satisfacer a sus clientes y al
hacerlo obtiene un beneficio. Es una idea sencilla pero muy importante
4. Kotler, Armstrong, 1998, El marketing se define como "un proceso
social y de gestin a travs del cual los distintos grupos e individuos
obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e
intercambiando productos con valor para otros
5. Para Garca Uceda (1995, p.38) "el marketing trata de analizar el
mercado para descubrir sus necesidades, interpretarlas y crear los
productos y servicios, capaces de satisfacerlas en el marco de los
objetivos de la empresa".
6. Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y administrativo
mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y
desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor
con sus semejantes"
7. Segn Jerome McCarthy, "el marketing es la realizacin de aquellas
actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una
organizacin, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o
cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades y
los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
8. Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es
el
proceso
de:
1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales
necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir, 3)
comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de
toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la produccin
obtenida en funcin de las necesidades previamente identificadas del
consumidor y 5) comunicar dicha conceptualizacin al consumidor"
9. Segn Al Ries y Jack Trout, "el trmino marketing significa "guerra".
Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al

competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al analisis de cada

"participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y
fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas y
defenderse de ellas
10. Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una
funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear,
comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones
con estos ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin..."
11. Stanton y Futrell (1987): Marketing est constituido por todas las
actividades que tienden a generar y facilitar cualquier intercambio cuya
finalidad es satisfacer las necesidades o deseos.
12. Lambin (1991): Marketing el proceso social, orientado hacia la
satisfaccin de las necesidades y deseos de individuos y
organizaciones, para la creacin y el intercambio voluntario y
competitivo de productos y servicios generadores de utilidades.
13. Santesmases (1993): un modo de concebir y ejecutar la relacin de
intercambio con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que
intervienen y a la sociedad mediante el desarrollo, valoracin,
distribucin y promocin por una de las partes de los bienes, servicios o
ideas que la otra parte necesita.
14. Vzquez y Trespalacios (1994): el objetivo es tratar de conocer las
necesidades genricas del consumidor o carencias bsicas propias de
la naturaleza y condicin humana, analizar los deseos o formas en que
cada individuo desea satisfacer una necesidad determinada, estimular
la conversin de los deseos en demanda buscando frmulas creativas
para potenciar la voluntad de compra y evitar las restricciones del poder
adquisitivo.
15. Para Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de marketing es una filosofa
sencilla e intuitivamente atractiva que articula una orientacin de
mercado. Afirma que, en los aspectos social y econmico, la razn
fundamental de la existencia de una organizacin consiste en satisfacer
los deseos y necesidades del cliente a la par que se alcanzan los
objetivos de esa empresa
16. John A. Howard, quien trabaja en la Universidad de Columbia, asegura
que est convencido de que el marketing consiste en un proceso en el
que es necesario comprender las necesidades de los consumidores, y
encontrar qu puede producir la empresa para satisfacerlas.
17. Y Al Ries y Jack Trout, opinan que marketing es sinnimo de guerra
donde cada competidor debe analizar a cada participante del
mercado, comprendiendo sus fuerzas y debilidades y trazar un plan a
fin de explotarlas y defenderse.
18. (Miguel Satesmases Mestre- 1996)
Marketing es:un modo de
concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la finalidad de que
sea satisfactoria a las partes que intervienen ya la sociedad, mediante

el desarrollo, valoracin, distribucin y promocin por una de las partes,

de los bienes y servicios o ideas que la otra parte necesita