Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
Logstica
Nombre de la Licenciatura
Ingeniero Industrial
Nombre del alumno
Aida Muoz Tovar
Matrcula
29756
Nombre de la Tarea
Anlisis de caso: el servicio al cliente en la logstica
Unidad 1
Introduccin a la logstica
Nombre del Tutor
Sheila Hernndez Cedillo
Fecha
18 de julio de 2016
Su xito se debe en gran medida al turno de la noche que se realiza en el gigantesco centro de
operaciones de Memphis.
Construyeron primero la red antes de proporcionar el servicio, para lo cual crearon una locacin
central, donde llegaran todos los paquetes y despus seran enviados a sus destinos.
Tambin cuenta conun centro de operaciones globales, el cual es el cerebro de informacin de FedEx,
donde de monitorea las condiciones del clima, as como todos los aviones de FedEx.
Cuenta con un equipo de operaciones que se reune para elaborar estrategias sobre las condiciones
del clima, problemas de mantenimiento, y cualquier retraso en los vuelos.
Aplicacin de nuevas tecnologas para generar eficiencias del proceso y la evolucin del mercado.
Ampli su alcance mundial para aprovechar los mercados nuevos y ms baratos recursos.
Conclusiones
La tecnologa de FedEx le ha permitido posicionarse como una empresa altamente eficiente y que satisface
las necesidades de sus clientes. FedEx ha creado soluciones innovadoras utilizando el internet, lo que lo ha
ayudado a reducir los niveles de existencias, a pagar las facturas en menor tiempo, a contabilizar las compras
y pagos de productos, a ofrecer mejores relaciones con sus clientesy a reducir la cantidad de mano de obra.
Bibliografa
Aleksx.
(2011).
Caso
estudio
fedex.
2016-07-18,
de
Slideshare
Sitio
web:
http://es.slideshare.net/aleksx/caso-estudio-fedex
web:
http://www.qconsultores.com/nsite/qconsultores/biblioteca%20virtual/casos_empresariales_exito/el_est
ilo_fedex.pdf
Ronald H. Ballou. (2004). Logstica: administracin de la cadena de suministro. Mxico, DF: Pearson.