DVIDAS MAIS FREQUENTES

- DO CLIENTE
1. Qual o procedimento para se cadastrar na Guia Eletrnica?
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Rolar a pgina e procure pelo item Novo Cliente?
- Escolher o perfil:
Prprio Interessado: Pessoa Fsica ou jurdica domiciliada no pas, que no possua um
procurador, poder depositar e acompanhar o seu processo junto ao INPI.
Advogado: Pessoa fsica com o instrumento de procurao para representar um cliente nos
servios solicitados.
Caso no seja Agente da Propriedade Industrial poder tambm, depositar e acompanhar o
processo de um Cliente, junto ao INPI.
O sistema automaticamente exibir o Termo de Adeso.
- Clicar no boto Eu Concordo.
O sistema exibir o Cadastro de Cliente.
- Preencher os seus dados pessoais ou de sua empresa.
- Salvar.
OBS: Recomendamos o preenchimento de todos os campos, agilizando assim, os
procedimentos de recepo da documentao no INPI.

SUA SENHA SIGILOSA, PESSOAL E INTRANSFERVEL.

A SENHA:
- Deve conter o mnimo de 6 (seis) e o mximo de 10 (dez) caracteres, podendo conter letras
e nmeros ou os dois itens, sem espaos.
- No utilizar caracteres especiais do tipo &, !, %, ?, hfens ou aspas.
O sistema (Case Sensitive) diferencia as letras maisculas das minsculas no registro do
LOGIN e SENHA.
- No utilizar sua SENHA pessoal do banco.
- Usar uma SENHA que no seja de fcil identificao por parte de terceiros.
- Trocar a SENHA periodicamente.
2. Como fao pra recuperar a SENHA que esqueci?
- Entrar no site http://www.inpi.gov.br
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da Pgina Principal.
- Clicar no logotipo: GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
- Preencher o campo LOGIN e clique no link "Recuperar Senha".

Para visualizar a senha na tela:

- Responder a Pergunta Secreta.
- Clicar em "Verificar Resposta".
Para receber por e-mail cadastrado junto ao INPI:
- Clicar em "Enviar Senha Via E-Mail.
- No precisa responder a Pergunta Secreta.
Caso no seja possvel recuperar a senha a partir dos procedimentos acima:
- Enviar um e-mail para: webmaster@inpi.gov.br
- Informar o e-mail que deseja incluir no seu cadastro para receber sua senha.
3. Como fao pra trocar minha senha?
A senha de responsabilidade do cliente, logo, apenas ele poder alter-la.
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
Ao entrar no Sistema de Guia de Recolhimento da Unio
- Procurar pelo link Alterar Senha que fica na parte superior da pgina.
- Colocar a Senha Atual, coloque a Nova Senha.
- Confirmar a Nova Senha.
4. Necessito alterar o meu cadastro. Preciso de novo cadastro?
No, porque a base de dados feita com o CPF ou CNPJ, que nico.
Como proceder?
O Prprio Interessado pode atualizar as informaes utilizando o Sistema de Guia
Eletrnica.
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencha os campos de LOGIN e SENHA.
- Clique no link OK.
Ao entrar no Sistema de Guia de Recolhimento da Unio.
- Clicar sobre o Nome ou Razo Social do cliente que dever est em forma de link .
- Atualizar as informaes.
- Salvar.

OBS: As alteraes de Nome/Razo Social, CPF/CNPJ, e-mail s podem ser realizadas pelo
Grupo Webmaster. Envie um e-mail para: webmaster@inpi.gov.br
5. Como emitir uma GRU de Restituio de Retribuio:
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
Aps este procedimento o Sistema abrir a pgina Guia de Recolhimento.
- Escolher Unidade: Administrao Geral.
- Digitar o N do Cdigo Servio: 801
O Sistema abrir uma nova caixa:
- Escolher o n da GRU que solicitar a restituio de retribuio.
- Clicar no boto Confirmar.
Caso no aparea na caixa:
- No escolher nenhum n de GRU.
- Clicar no boto Confirmar.
- O sistema dar permisso para digitar o N de sua GRU.
- Clicar no boto Confirmar.
- Clicar no boto Finalizar Servio.
- Emitir a GRU.
- Fazer o pagamento.
- Preencher o Formulrio Eletrnico da DAG, que est em anexo.
6. Como retirar a segunda via da Guia de Recolhimento (GRU)?
No h emisso de 2 via de GRU.
- Se o cliente ainda no realizou o pagamento da GRU, dever emitir uma nova guia.
- Se a GRU j foi paga, comparea ao INPI mais prximo com as informaes abaixo para
que o funcionrio possa identificar a guia.
Informaes necessrias:
- Nmero da GRU.
- CPF/CNPJ do sacado.
- Cdigo do servio.
- Valor da guia.
- Data do pagamento.
OBS: O INPI no emite comprovante de pagamento, funo de bancos, lotricas e outros.
7. Qual o procedimento adotado para fazer uma Guia de complementao de
guia?
- Entrar na Pgina Principal do INPI www.inpi.gov.br

- Clicar no boto e-INPI do menu superior da Pgina Principal.

- Clicar na figura (logotipo): GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletronica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
Este procedimento abrir a pgina Guia de Recolhimento da Unio.
Ao entrar no Sistema de Guia de Recolhimento da Unio.
- Escolher Unidade: Administrao Geral.
- Digitar o N do Cdigo Servio: 800
- Teclar Enter.
O Sistema abrir uma nova caixa:
- Escolher o N da GRU do qual solicitar a Complementao da Retribuio
- Informar o valor.
- Clicar no boto Confirmar.
Caso no aparea na caixa de escolha o n da GRU anterior:
- Deixar o campo em branco.
- Clicar no boto Confirmar.
- Verificar que o sistema dar permisso para digitar o N de sua GRU.
- Clicar no boto Confirmar.
- Clicar no boto Finalizar Servio.
- Emitir a GRU.
- Efetuar o pagamento.
- Preencher o Formulrio Eletrnico.
- Entregar no INPI junto com a GRU devidamente paga.
8. Quais os procedimentos necessrios para emisso de guias, por meio
eletrnico?
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
O Sistema abrir a pgina Guia de Recolhimento, ou seja, a pgina para emisso da GRU.
- Escolher "Unidade" uma das diretorias ou setores.
- Digitar o Cdigo do Servio ou escolha o mesmo servio na caixa de opes.
- Teclar "Enter".
Ao escolher o servio, responda as solicitaes, como por exemplo:
- Nmero do processo administrativo.
- Natureza do objeto.
- Total de cpias.

- Nmero da RPI.
- Valor de complementao.
Uma janela com uma prvia do servio solicitado aparecer.
- Conferir as informaes do sistema com o servio solicitado.
Exemplo:
- Tipo de servio.
- Valor.
- RPI.
- Nmero do processo administrativo.
Informaes no confirmadas:
- Acionar a tecla "Cancelar Servio".
Informaes confirmadas:
- Clicar em "Finalizar Servio".
- Ler atentamente as instrues na pgina de "Guia gravada com sucesso!"
- Acionar o boto "Emisso de GRU Cobrana ou o cone PDF. ???
- Clicar em "Imprimir" ao final da guia.
- Efetuar o pagamento da GRU.
- Preencher o Formulrio Eletrnico de acordo com o servio escolhido.
9. Como posso emitir seu Recibo Eletrnico no Site do INPI?
Para emitir o Recibo dever fazer o mesmo procedimento para emitir a GRU:
- Acesse a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI , no Menu Superior da pgina
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
- Acessar o Link: Recibo no menu superior desta pgina.
- Digite o N da GRU.
10. Sou Cliente do e-INPI e meu cadastro foi feito por Procurador (Advogado ou
Agente. Assim no consigo me cadastrar, pois d sempre uma mensagem de
erro: "CPF/CNPJ j existe no banco de dados". Como proceder para conseguir
LOGIN e SENHA?
- Para ter acesso ao LOGIN e SENHA o cliente dever se apresentar no INPI mais prximo
de sua casa ou escritrio com documento pessoal com foto.
- No caso de Pessoa Jurdica necessrio documento que comprove o vnculo direto com
essa PJ e poderes para este Ato.
Dever fornecer cpias dos seguintes documentos, pois estes ficaro retidos no INPI de sua
cidade:
- Documento com foto
- CPF (Pessoa Fsica) ou Contrato Social (Pessoa Jurdica).

- Autorizao por escrito informando o LOGIN desejado.

- E-mail vlido para o cadastro.
Aps o funcionrio local do INPI identific-lo, este realizar o cadastro de LOGIN e E-MAIL
do cliente.
11. Posso imprimir uma Guia e tirar cpias para outros servios?
No. A guia apresentada, como comprovante da retribuio, junto ao INPI deve ser nica.
12. Como excluir o meu cadastro no Sistema de Guia Eletrnica?
No possvel a excluso de cadastro. O Sistema de Protocolo Eletrnico permite apenas
incluses e alteraes no cadastro de clientes em seu banco de dados.
- DO PROCURADOR
13. Necessito alterar o cadastro do meu cliente no banco de dados do INPI. Como
proceder?
Os Procuradores (Agente/Advogado) podem atualizar os dados do cliente atravs do
Sistema de Guia Eletrnica.
- Acesse a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
Ao entrar no Sistema de Guia de Recolhimento da Unio.
- Clicar no boto Pesquisa.
- Em Pesquise por escolha o cliente para o qual deseja emitir as Guias.
O Sistema retornar a pgina de Guia de Recolhimento.
Para alterar informaes de endereo do cliente.
- Clicar sobre o CPF/CNPJ/NINPI que estar em forma de link.
- Atualizar os dados do cliente.
- Salvar.
*Caso o nome do cliente no esteja em forma de link, porque este possui login e senha.
Neste caso, entre em contato com o cliente para que ele atualize os prprios dados.
OBS: As alteraes de Nome/Razo Social, CPF/CNPJ, e-mail s podem ser realizadas pelo
Grupo Webmaster. Envie um e-mail para: webmaster@inpi.gov.br
14. Gostaria de fazer alteraes em meu cadastro. Como faz-lo?

Apenas a COCAPI altera o cadastro de Agente de Propriedade Industrial (API) e

procuradores do INPI.
Entrar em contato pelo e-mail cocapi@inpi.gov.br e solicitar a alterao no cadastro.
No esquecer de mencionar o CPF, para que os funcionrios deste setor possam fazer a
busca na base de dados do Sistema de Protocolo Eletrnico.
15. Porque o sistema no conclui o cadastro e envia a mensagem, digitar
exatamente oito caracteres?
Este erro ocorre devido ao nmero da OAB do Advogado.
- Verificar o preenchimento do campo.
- Caso o n possua apenas 6 dgitos, complete com zeros a esquerda do nmero.
Ex:
Nmero da OAB
7520RJ 007520RJ
6 dgitos
8 dgitos
16. Quais os procedimentos necessrios para emitir guias para meus Clientes?
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
Ao entrar no Sistema de Guia de Recolhimento da Unio
- Procurar pelo link Pesquisa (Consultar primeiro o cliente).
- Digitar o nome ou CPF/CNPJ na caixa Pesquisa por.
- Clicar no boto Pesquisar.
Uma lista com o total de nomes encontrado aparecer.
- Verificar se o Cliente pesquisado est na lista.
Se o cliente no estiver na listagem
- Acionar o link "Inclua aqui um novo CLIENTE".
- Abrir uma janela "pop up" com Formulrio Eletrnico de incluso de cadastro do cliente.
Se o cliente estiver na lista:
- Clicar no link do CPF/CNPJ.
O Sistema voltar pgina Guia de Recolhimento da Unio.
- Escolher "Unidade" uma das diretorias ou setores.
- Digitar o Cdigo do servio.
- Teclar "Enter" ou escolha o mesmo servio na caixa de opes.
Ao escolher o servio, responda as informaes que o sistema solicitar, como por exemplo:

Nmero do processo administrativo.

Natureza do objeto.
Total de cpias.
Nmero da RPI.
Valor de complementao.

Uma janela com uma prvia do servio solicitado aparecer.

- Conferir as informaes do sistema com o servio solicitado.
Exemplo:
- Tipo de servio.
- Valor.
- RPI.
- Nmero do processo administrativo.
Caso no concorde:
- Acionar a tecla "Cancelar Servio".
De acordo:
- Clicar em "Finalizar Servio".
- Ler atentamente as instrues na pgina de "Guia gravada com sucesso!.
- Acionar o boto "Emisso de GRU Cobrana ou o cone PDF.???????
- Clicar em "Imprimir" ao final da guia.
- Aps fazer o pagamento da GRU, preencher o Formulrio Eletrnico.
17. Como emitir Recibo Eletrnico no Site do INPI para meus clientes?
Para visualizar o Link Recibo o procurador dever adotar o mesmo procedimento para emitir
uma GRU para seus clientes.
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI , no Menu Superior da pgina
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA.
- Clicar no link OK.
- Clicar no Boto Pesquisa na Pgina Guia de Recolhimento,
- Utilizar o CNPJ/CPF/NINPI para fazer uma pesquisa exata.
- O nome do Cliente tambm poder ser utilizado.
- Clicar no Nome ou CPF/CNPJ do Cliente ao encontr-lo
O Sistema voltar para Pgina de Guia de Recolhimento.
- Acessar o Link: Recibo no menu superior desta pgina.
- Digitar o N da GRU.
18. Como descobrir Login e Senha de cliente (prprio interessado)?
Quando o cadastro realizado pelo Prprio Interessado, este possui LOGIN e
SENHA, portanto s ele pode alter-lo e emitir a Guia de Recolhimento da Unio.

O procurador tambm poder emitir a guia de Recolhimento para este cliente se estiver
cadastrado no Sistema de Cadastro de Guia Eletrnica e possuir LOGIN e SENHA de
procurador/advogado.

SUA SENHA SIGILOSA, PESSOAL E INTRANSFERVEL.

- DO ADVOGADO / AGENTE
19. Como obter LOGIN e SENHA de Agente de Propriedade Industrial (API) para
retirar guias eletrnicas?
Entrar em contato com a Comisso de Agente de Propriedade Industrial (COCAPI), setor
competente que cuida de LOGIN e SENHA de Agentes da Propriedade Industrial.
Contato: cocapi@inpi.gov.br
20. Sou Agente da Propriedade Industrial (API) ou Advogado, e gostaria de
imprimir uma Guia de Recolhimento, em que no houvesse o nome do cliente,
pois a guia deve sair apenas em meu nome. Como devo proceder neste caso?
O Agente ou Advogado poder solicitar servios como cliente, atravs de um outro cadastro,
como o Prprio Interessado.
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Rolar a pgina e procure pelo item Novo Cliente?
- Escolher o perfil:
Prprio Interessado: Pessoa Fsica ou jurdica domiciliada no pas, que no possua um
procurador, poder depositar e acompanhar o seu processo junto ao INPI.
Advogado: Pessoa fsica com o instrumento de procurao para representar um cliente nos
servios solicitados.
Caso no seja Agente da Propriedade Industrial poder tambm, depositar e acompanhar o
processo de um Cliente, junto ao INPI.
O sistema automaticamente exibir o Termo de Adeso.
- Clicar no boto Eu Concordo.
O sistema exibir o Cadastro de Cliente.
- Preencher os seus dados pessoais ou de sua empresa.
- Salvar.
OBS1: Recomendamos o preenchimento de todos os campos, agilizando assim, os
procedimentos de recepo da documentao no INPI.
OBS2: o login de Agente ou Advogado diferente do Prprio Interessado pois desta forma
que o sistema identifica o tipo de Guia a ser gerada.

21. Sou Agente e usurio do sistema e-INPI e preciso que o nome do Escritrio,
ao qual presto servios seja impresso na GRU.
No cadastro do Agente ou do Advogado h um atributo que o vincula, ou no, a um
escritrio.
Para modificar esta informao, siga os passos abaixo.
- Acessar a pgina do INPI.
- Realizar o procedimento de LOGIN.

Aps o acesso, o sistema prosseguir com as seguintes informaes:

- Clicar em cima do nome informado ao lado do "Procurador".

- Uma janela "pop up" abrir com as informaes de cadastro.
- Repetir a confirmao da SENHA
- Alterar a informao de Escritrio, utilizando a caixa de opes de Escritrio de:

Para:

- Salvar.
Aps esta atualizao as guias emitidas estaro no nome do Escritrio selecionado e no
mais no nome do Agente ou do Advogado.
Para desvincular o Escritrio, caso o Agente ou o Advogado no estiver mais prestando
servios:
- Realizar o mesmo procedimento.
- Atualizar o documento de cadastro com a informao original de "Escolha o Escritrio".
22. Sou advogado e fui Agente da Propriedade Industrial. Meu cadastro encontrase cancelado na COCAPI. Quando tento fazer o meu cadastro de advogado, o
sistema emite a mensagem: CPF j existente no banco de dados. O que fazer?

Enviar um e-mail para a cocapi@inpi.gov.br com as seguintes informaes:

- Nmero do CPF.
- Nmero da OAB.
- Nmero da API.
- E-mail.
- Novo LOGIN que deseja utilizar.
O webmaster providenciar a alterao de cadastro de Agente para Advogado.
23. Sou Agente e usurio do sistema e-INPI e preciso que o nome do Escritrio, o
qual eu presto servios, seja desvinculado da GRU.
No cadastro do agente ou do advogado h um atributo ao qual vincula, ou no, a um
Escritrio. Para modificar esta informao, deve seguir os passos abaixo.
Alterao de cadastro:
- Acessar a pgina do INPI www.inpi.gov.br (Portal INPI).
- Clicar no boto e-INPI, no Menu Superior da pgina.
- Clicar na figura GRU - Guia de Recolhimento da Unio.
O Sistema abrir uma nova pgina com o quadro Guia Eletrnica.
- Preencher os campos de LOGIN e SENHA
- Clicar no link OK.

Aps o acesso, o sistema prosseguir com as seguintes informaes:

- Clicar em cima do nome informado ao lado do "Procurador"

Uma janela "pop up" ir abrir com as informaes de cadastro.
- Repetir a confirmao da SENHA
- Alterar a informao de Escritrio, utilizando a caixa de opes de Escritrio de:

Para:

- Salvar.
Aps esta atualizao as guias emitidas no estaro mais no nome do Escritrio
selecionado.
Para vincular o Escritrio, caso o agente ou advogado estiver prestando servios, faa o
mesmo procedimento descrito na resposta 18.