Bases Integradas ADS 015-2015-MEF

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS
ADS N 015-2015-EF/43.03 BASES INTEGRADAS
BASES INTEGRADAS
ADJUDICACIN DIRECTA SELECTIVA N
015-2015-EF/43
PRIMERA CONVOCATORIA
CONTRATACIN DEL SERVICIO DE CONSULTORA DE
MEDICIN CUANTITATIVA Y CUALITATIVA DEL NIVEL DE
SATISFACCIN DE LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS
QUE SE BRINDAN EN LOS CENTROS DE SERVICIOS DE
ATENCIN AL USUARIO - CONECTAMEF.
MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS]

ADS N 015-2015-EF/43 BASES INTEGRADAS
SECCIN GENERAL
DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCESO DE

SELECCIN
(ESTA SECCIN NO DEBE SER MODIFICADA EN NINGN EXTREMO, BAJO SANCIN DE NULIDAD)
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CAPTULO I
ETAPAS DEL PROCESO DE SELECCIN
1.1.
BASE LEGAL
-
Ley N 28411 - Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto.

Decreto Legislativo N 1017 - Ley de Contrataciones del Estado, en adelante la Ley.
Decreto Supremo N 184-2008-EF - Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado, en adelante el Reglamento.
Directivas del OSCE.
Ley N 27444 Ley del Procedimiento Administrativo General.
Cdigo Civil.
Ley 27806 Ley de Transparencia y de Acceso a la Informacin Pblica.
Decreto Supremo N 007-2008-TR - Texto nico Ordenado de la Ley de Promocin
de la Competitividad, Formalizacin y Desarrollo de la Micro y Pequea Empresa y
del acceso al empleo decente, Ley MYPE.
Decreto Supremo N 008-2008-TR - Reglamento de la Ley MYPE.
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

Para la aplicacin del derecho deber considerarse la especialidad de las normas
previstas en las presentes Bases.
1.2.
CONVOCATORIA
Se efectuar de conformidad con lo sealado en el artculo 51 del Reglamento, en la fecha
sealada en el cronograma.
1.3.
REGISTRO DE PARTICIPANTES
El registro de participantes se efectuar desde el da siguiente de la convocatoria y hasta
un (1) da hbil despus de haber quedado integradas las Bases. En el caso de
propuestas presentadas por un consorcio, bastar que se registre uno (1) de sus
integrantes, de conformidad con el artculo 53 del Reglamento.
La persona natural o persona jurdica que desee participar en el proceso de seleccin
deber contar con inscripcin vigente en el Registro Nacional de Proveedores (RNP)
conforme al objeto de la convocatoria. La Entidad verificar la vigencia de la inscripcin en
el RNP y que no se encuentre inhabilitada para contratar con el Estado.
Al registrarse, el participante deber sealar la siguiente informacin: Nombres, apellidos y
Documento Nacional de Identidad (DNI), en el caso de persona natural; razn social de la
persona jurdica; nmero de Registro nico de Contribuyentes (RUC); domicilio legal;
telfono y fax.
IMPORTANTE:
Para registrarse como participante en un proceso de seleccin convocado por las

Entidades del Estado Peruano, es necesario que los proveedores cuenten con
inscripcin vigente ante el Registro Nacional de Proveedores (RNP) que administra el
Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE). Para obtener mayor
informacin, podr ingresarse a la siguiente direccin electrnica: www.rnp.gob.pe.

1.4.
FORMULACIN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

Las consultas y observaciones a las Bases sern presentadas por un periodo mnimo de
tres (3) das hbiles, contados desde el da siguiente de la convocatoria, de conformidad
con lo establecido en los artculos 55 y 57 del Reglamento.
1.5.
ABSOLUCIN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

La decisin que tome el Comit Especial con relacin a las consultas y observaciones
presentadas constar en el pliego absolutorio que se notificar a travs del SEACE, de
conformidad con lo establecido en los artculos 54 y 56 del Reglamento, en la fecha
sealada en el cronograma del proceso de seleccin.
El plazo para la absolucin no podr exceder de tres (3) das hbiles contados desde el
vencimiento del plazo para recibir las consultas y observaciones.
De haberse presentado observaciones, el Comit Especial debe incluir en el pliego
absolutorio el requerimiento de pago de la tasa por concepto de elevacin de
observaciones al OSCE.
IMPORTANTE:
1.6.
No se absolvern consultas ni observaciones a las Bases que se presenten

extemporneamente o que sean formuladas por quienes no se han registrado como
participantes.
ELEVACIN DE OBSERVACIONES AL OSCE

El plazo para solicitar la elevacin de observaciones para el pronunciamiento del OSCE es
de tres (3) das hbiles, computados desde el da siguiente de la notificacin del pliego
absolutorio a travs del SEACE.
Los participantes pueden solicitar la elevacin de las observaciones para la emisin de
pronunciamiento, en los siguientes supuestos:
1.
Cuando las observaciones presentadas por el participante no fueron acogidas o

fueron acogidas parcialmente;
2.
Cuando a pesar de ser acogidas sus observaciones, el participante considere que

tal acogimiento contina siendo contrario a lo dispuesto por el artculo 26 de la Ley,
cualquier otra disposicin de la normativa sobre contrataciones del Estado u otras
normas complementarias o conexas que tengan relacin con el proceso de
seleccin; y
3.
Cuando el participante considere que el acogimiento de una observacin formulada

por otro participante resulta contrario a lo dispuesto por el artculo 26 de la Ley,
cualquier otra disposicin de la normativa sobre contrataciones del Estado u otras
normas complementarias o conexas que tengan relacin con el proceso de
seleccin. En este caso, el participante debe haberse registrado como tal hasta el
vencimiento del plazo para formular observaciones.
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El Comit Especial, bajo responsabilidad, deber remitir la totalidad de la documentacin

requerida para tal fin por el TUPA del OSCE, a ms tardar al da siguiente de vencido el
plazo para que los participantes soliciten la elevacin de observaciones.
La emisin y publicacin del pronunciamiento en el SEACE, debe efectuarse dentro de los
diez (10) das hbiles siguientes de recibido el expediente completo por el OSCE.
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1.7.
INTEGRACIN DE LAS BASES

Las Bases integradas constituyen las reglas definitivas del proceso de seleccin por lo que
debern contener las correcciones, precisiones y/o modificaciones producidas como
consecuencia de la absolucin de las consultas y de las observaciones, las dispuestas por
el pronunciamiento, as como las requeridas por el OSCE en el marco de sus acciones de
supervisin.
Una vez integradas, las Bases no podrn ser cuestionadas en ninguna otra va ni
modificadas por autoridad administrativa alguna, bajo responsabilidad del Titular de la
Entidad. Esta restriccin no afecta la competencia del Tribunal para declarar la nulidad del
proceso por deficiencias en las Bases.
El Comit Especial integrar y publicar las Bases teniendo en consideracin los
siguientes plazos:
1. Cuando no se hayan presentado observaciones, al da siguiente de vencido el plazo
para formularlas.
2. Cuando se hayan presentado observaciones, al da siguiente de vencido el plazo para
que los participantes soliciten la elevacin de dichas observaciones para la emisin
de pronunciamiento, siempre que ningn participante haya hecho efectivo tal derecho.
3. Cuando se haya solicitado la elevacin de observaciones, dentro de los dos (2) das
hbiles siguientes de notificado el pronunciamiento respectivo en el SEACE.
Corresponde al Comit Especial, bajo responsabilidad, integrar las Bases y publicarlas en
el SEACE, conforme lo establecen los artculos 59 y 60 del Reglamento.
De conformidad con el artculo 31 del Reglamento, el Comit Especial no podr efectuar
modificaciones de oficio al contenido de las Bases, bajo responsabilidad.
1.8.
FORMA DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS Y ACREDITACIN

Todos los documentos que contengan informacin referida a los requisitos para la
admisin de propuestas y factores de evaluacin se presentan en idioma castellano o, en
su defecto, acompaados de traduccin oficial o sin valor oficial efectuada por traductor
pblico juramentado o traduccin certificada efectuada por traductor colegiado certificado,
salvo el caso de la informacin tcnica complementaria contenida en folletos, instructivos,
catlogos o similares, que puede ser presentada en el idioma original. El postor es
responsable de la exactitud y veracidad de dichos documentos.
Las propuestas se presentarn en dos (2) sobres cerrados, de los cuales el primero
contendr la propuesta tcnica y el segundo la propuesta econmica.
Si las propuestas se presentan en hojas simples se redactarn por medios mecnicos o
electrnicos y sern foliadas correlativamente empezando por el nmero uno.
Asimismo, cuando las propuestas tengan que ser presentadas total o parcialmente
mediante formularios o formatos, stos podrn ser llenados por cualquier medio,
incluyendo el manual.
En ambos supuestos, las propuestas deben llevar el sello y la rbrica del postor o de su
representante legal o mandatario designado para dicho fin, salvo que el postor sea que el
postor sea persona natural, en cuyo caso bastar que ste o su apoderado, indique debajo
de la rbrica sus nombres y apellidos completos.
Cuando la presentacin de propuestas se realice en acto pblico, las personas naturales
podrn concurrir personalmente o a travs de su apoderado debidamente acreditado ante
el Comit Especial, mediante carta poder simple (Formato N 1). Las personas jurdicas lo

harn por medio de su representante legal acreditado con copia simple del documento
registral vigente que consigne dicho cargo o a travs de su apoderado acreditado con
carta poder simple suscrita por el representante legal, a la que se adjuntar el documento
registral vigente que consigne la designacin del representante legal, expedido con una
antigedad no mayor de treinta (30) das calendario a la presentacin de propuestas.
(Formato N 1).
En el caso de consorcios, la propuesta puede ser presentada por el representante
comn del consorcio, o por el apoderado designado por ste, o por el representante
legal o apoderado de uno de los integrantes del consorcio que se encuentre registrado
como participante, conforme a lo siguiente:
1.
En el caso que el representante comn del consorcio presente la propuesta, ste

debe presentar copia simple de la promesa formal de consorcio.
2.
En el caso que el apoderado designado por el representante comn del consorcio

presente la propuesta, este debe presentar carta poder simple suscrita por el
representante comn del consorcio y copia simple de la promesa formal de
consorcio.
3.
En el caso del representante legal o apoderado de uno de los integrantes del

consorcio que se encuentre registrado como participante, la acreditacin se
realizar conforme a lo dispuesto en el sexto prrafo del presente numeral, segn
corresponda.
IMPORTANTE:
Las Entidades someten a fiscalizacin posterior conforme a lo previsto en el artculo
32 de la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General, la
documentacin, declaraciones y traducciones presentadas por el ganador de la
Buena Pro.
1.9.
PRESENTACIN DE PROPUESTAS 1
En caso la presentacin de propuestas se realice en ACTO PBLICO, deber

tenerse en consideracin lo siguiente:
La presentacin de propuestas se realiza en acto pblico, en la fecha y hora sealadas en
el cronograma del proceso.
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El acto se inicia cuando el Comit Especial empieza a llamar a los participantes en el

orden en que se registraron para participar en el proceso, para que entreguen sus
propuestas. Si al momento de ser llamado el participante no se encuentra presente, se le
tendr por desistido. Si algn participante es omitido, podr acreditarse con la
presentacin de la constancia de su registro como participante.
Los integrantes de un consorcio no podrn presentar propuestas individuales ni conformar
ms de un consorcio.
IMPORTANTE:
En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio no

podrn presentar propuestas individuales ni conformar ms de un consorcio en un
mismo tem, lo que no impide que puedan presentarse individualmente o
conformando otro consorcio en tems distintos.
En el caso que el Comit Especial rechace la acreditacin del apoderado, representante
De acuerdo con lo establecido por el artculo 64 del Reglamento, el acto de presentacin de propuestas en una
Adjudicacin Directiva Selectiva puede ser pblico o privado, lo que debe determinarse en la seccin especfica de las
Bases.
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legal o representante comn, segn corresponda en atencin al numeral 1.8, y este

exprese su disconformidad, se anotar tal circunstancia en el acta y el Notario (o Juez de
Paz) mantendr la propuesta y los documentos de acreditacin en su poder hasta el
momento en que el participante formule apelacin. Si se formula apelacin se estar a lo
que finalmente se resuelva al respecto.
Despus de recibidas las propuestas, el Comit Especial proceder a abrir los sobres que
contienen la propuesta tcnica de cada postor, a fin de verificar que los documentos
presentados por cada postor sean los solicitados en las Bases.
En el caso que de la revisin de la propuesta se adviertan defectos de forma, tales como
errores u omisiones subsanables en los documentos presentados que no modifiquen el
alcance de la propuesta tcnica, o la omisin de presentacin de uno o ms documentos
que acrediten el cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos siempre que se
trate de documentos emitidos por autoridad pblica nacional o un privado en ejercicio de
funcin pblica, tales como autorizaciones, permisos, ttulos, constancias y/o certificados
que acrediten estar inscrito o integrar un registro, y otros de naturaleza anloga, para lo
cual deben haber sido obtenidos por el postor con anterioridad a la fecha establecida para
la presentacin de propuestas,, se actuar conforme lo dispuesto en el artculo 68 del
Reglamento. Este es el nico momento en que puede otorgarse plazo para subsanar la
propuesta tcnica.
En el caso de advertirse que la propuesta no cumple con lo requerido por las Bases, y no
se encuentre dentro de los supuestos sealados en el prrafo anterior, se devolver la
propuesta, tenindola por no admitida, salvo que el postor exprese su disconformidad, en
cuyo caso se anotar tal circunstancia en el acta y el Notario (o Juez de Paz) mantendr la
propuesta en su poder hasta el momento en que el postor formule apelacin. Si se formula
apelacin se estar a lo que finalmente se resuelva al respecto.
Despus de abierto cada sobre que contiene la propuesta tcnica, el Notario (o Juez de
Paz) proceder a sellar y firmar cada hoja de los documentos de la propuesta tcnica. A su
vez, si las Bases han previsto que la evaluacin y calificacin de las propuestas tcnicas
se realice en fecha posterior, el Notario (o Juez de Paz) proceder a colocar los sobres
cerrados que contienen las propuestas econmicas dentro de uno o ms sobres, los que
sern debidamente sellados y firmados por l, por los miembros del Comit Especial y por
los postores que as lo deseen, conservndolos hasta la fecha en que el Comit Especial,
en acto pblico, comunique verbalmente a los postores el resultado de la evaluacin de las
propuestas tcnicas.
Al terminar el acto pblico, se levantar un acta, la cual ser suscrita por el Notario (o Juez
de Paz), por todos sus miembros, as como por los veedores y los postores que lo
deseen.
De conformidad con lo dispuesto en el artculo 64 del Reglamento, en los actos de
presentacin de propuestas y otorgamiento de la Buena Pro se podr contar con la
presencia de un representante del Sistema Nacional de Control, quien participar como
veedor y deber suscribir el acta correspondiente, su inasistencia no viciar el proceso.
En caso la presentacin de propuestas se realice en ACTO PRIVADO, deber

tenerse en consideracin lo siguiente:
Los participantes presentarn sus propuestas, con cargo y en sobre cerrado, en el lugar, el
da y horario sealados en la seccin especfica de las Bases, bajo responsabilidad del
Comit Especial.
Los integrantes de un consorcio no podrn presentar propuestas individuales ni conformar
ms de un consorcio.

IMPORTANTE:
En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio no

podrn presentar propuestas individuales ni conformar ms de un consorcio en un
mismo tem, lo que no impide que puedan presentarse individualmente o
conformando otro consorcio en tems distintos .
De conformidad con lo dispuesto en el artculo 64 del Reglamento, en los actos de

presentacin de propuestas y otorgamiento de la Buena Pro se podr contar con la
presencia de un representante del Sistema Nacional de Control, quien participar como
veedor y deber suscribir el acta correspondiente, su inasistencia no viciar el proceso.
1.10. CONTENIDO DE LA PROPUESTA ECONMICA
La propuesta econmica (Sobre N 2) deber incluir obligatoriamente lo siguiente:
La oferta econmica, en la moneda que corresponda, incluidos todos los tributos, seguros,
transportes, inspecciones, pruebas y, de ser el caso, los costos laborales conforme a la
legislacin vigente, as como cualquier otro concepto que pueda tener incidencia sobre el
costo del servicio a contratar; excepto la de aquellos postores que gocen de
exoneraciones legales. La Entidad no reconocer pago adicional de ninguna naturaleza.
El monto total de la propuesta econmica y los subtotales que lo componen debern ser
expresados con dos decimales. Los precios unitarios podrn ser expresados con ms de
dos decimales.
IMPORTANTE:
1.11.
Tratndose de un proceso segn relacin de tems, cuando los postores se presenten

a ms de un tem, debern presentar sus propuestas econmicas en forma
independiente.2
EVALUACIN DE PROPUESTAS
La evaluacin de propuestas se realizar en dos (2) etapas: La evaluacin tcnica y la
evaluacin econmica.
Los mximos puntajes asignados a las propuestas son los siguientes:
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Propuesta Tcnica
Propuesta Econmica
1.11.1.
: 100 puntos
: 100 puntos
EVALUACIN TCNICA
En caso se hubiese previsto la presentacin de propuestas en ACTO

PBLICO, en la evaluacin se deber tener en consideracin lo
siguiente:
Se verificar que la propuesta tcnica cumpla con los requerimientos tcnicos
mnimos contenidos en las presentes Bases. Las propuestas que no cumplan
dichos requerimientos no sern admitidas.
Slo aquellas propuestas admitidas y aquellas a las que el Comit Especial
2
Luego de efectuada la evaluacin tcnica, cabe la posibilidad que dicho postor haya obtenido el puntaje necesario
para acceder a la evaluacin econmica nicamente en algunos de los tems a los que se present, por lo que, de acuerdo
con el artculo 71 del Reglamento, correspondera devolver las propuestas econmicas sin abrir, lo que no resultara
posible si la totalidad de las propuestas econmicas del postor se incluyen en un solo sobre.
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hubiese otorgado plazo de subsanacin, pasarn a la evaluacin tcnica.

En aquellos casos en los que se hubiese otorgado plazo para la subsanacin de
la propuesta, el Comit Especial deber determinar si se cumpli o no con la
subsanacin solicitada. Si luego de vencido el plazo otorgado, no se cumple con
la subsanacin, el Comit Especial tendr la propuesta por no admitida.
Una vez cumplida la subsanacin de la propuesta o vencido el plazo otorgado
para dicho efecto, se continuar con la evaluacin de las propuestas tcnicas
admitidas, asignando los puntajes correspondientes, conforme a la metodologa
de asignacin de puntaje establecida para cada factor.
Las propuestas tcnicas que no alcancen el puntaje mnimo de ochenta (80)
puntos, sern descalificadas en esta etapa y no accedern a la evaluacin
econmica.
En caso se hubiese previsto la presentacin de propuestas en ACTO

PRIVADO, en la evaluacin se deber tener en consideracin lo
siguiente:
Se proceder a la apertura de las propuestas tcnicas presentadas y se
verificar que contengan los documentos de presentacin obligatoria y cumplan
con los requerimientos tcnicos mnimos contenidos en las presentes Bases. Las
propuestas que no cumplan dichos requerimientos no sern admitidas.
En el caso que de la revisin de la propuesta se adviertan defectos de forma,
tales como errores u omisiones subsanables en los documentos presentados
que no modifiquen el alcance de la propuesta tcnica, o la omisin de
presentacin de uno o ms documentos que acrediten el cumplimiento de los
requerimientos tcnicos mnimos siempre que se trate de documentos emitidos
por autoridad pblica nacional o un privado en ejercicio de funcin pblica, tales
como autorizaciones, permisos, ttulos, constancias y/o certificados que acrediten
estar inscrito o integrar un registro, y otros de naturaleza anloga, para lo cual
deben haber sido obtenidos por el postor con anterioridad a la fecha establecida
para la presentacin de propuestas, se actuar conforme lo dispuesto en el
artculo 68 del Reglamento. Este es el nico momento en que puede otorgarse
plazo para subsanar la propuesta tcnica.
IMPORTANTE:
En tanto OSCE no comunique a travs de su portal institucional la

implementacin del mecanismo de notificacin electrnica en el SEACE
para la Entidad, el Comit Especial deber notificar al postor el
requerimiento de subsanacin de la propuesta tcnica en forma personal,
conforme a lo dispuesto por la Dcima Disposicin Complementaria
Transitoria del Reglamento.
En el caso de advertirse que la propuesta no cumple con lo requerido por las

Bases, y no se encuentre dentro de los supuestos sealados en el prrafo
anterior, se tendr por no admitida. El Comit Especial incluir el motivo de esa
decisin en el acta de los resultados del proceso que se publicar en el SEACE,
debiendo devolver los sobres que contienen la propuesta tcnica y econmica,
una vez consentido el otorgamiento de la Buena Pro.
Slo aquellas propuestas admitidas y aquellas a las que el Comit Especial
hubiese otorgado plazo de subsanacin, pasarn a la evaluacin tcnica.
En aquellos casos en los que se hubiese otorgado plazo para la subsanacin de
la propuesta, el Comit Especial deber determinar si se cumpli o no con la
subsanacin solicitada. Si luego de vencido el plazo otorgado, no se cumple con
la subsanacin, el Comit Especial tendr la propuesta por no admitida.
1

Una vez cumplida la subsanacin de la propuesta o vencido el plazo otorgado

para dicho efecto, se continuar con la evaluacin de las propuestas tcnicas
admitidas, asignando los puntajes correspondientes, conforme a la metodologa
de asignacin de puntaje establecida para cada factor.
Las propuestas tcnicas que no alcancen el puntaje mnimo de ochenta (80)
puntos, sern descalificadas en esta etapa y no accedern a la evaluacin
econmica.
En caso de la descalificacin de la propuesta, el Comit Especial incluir el
motivo de esa decisin en el acta de los resultados del proceso que publicar en
el SEACE.
1.11.2. EVALUACIN ECONMICA
Si la propuesta econmica excede el valor referencial, ser devuelta por el
Comit Especial y se tendr por no presentada, conforme lo establece el artculo
33 de la Ley.
La evaluacin econmica consistir en asignar el puntaje mximo establecido a
la propuesta econmica de menor monto. Al resto de propuestas se les asignar
un puntaje inversamente proporcional, segn la siguiente frmula:
Pi =
Donde:
i
Pi
Oi
Om
PMPE
=
=
=
=
=
Om x PMPE
Oi
Propuesta
Puntaje de la propuesta econmica i
Propuesta Econmica i
Propuesta Econmica de monto o precio ms bajo
Puntaje Mximo de la Propuesta Econmica
IMPORTANTE:
En caso el proceso se convoque bajo el sistema de precios unitarios, tarifas o
porcentajes, el Comit Especial deber verificar las operaciones aritmticas
de la propuesta que obtuvo el mayor puntaje total y, de existir alguna
incorreccin, deber corregirla a fin de consignar el monto correcto y
asignarle el lugar que le corresponda. Dicha correccin debe figurar
expresamente en el acta respectiva.
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Slo cuando se haya previsto (segn el caso concreto) aceptar propuestas

econmicas que incluyan propuestas de financiamiento, la propuesta
econmica se evaluar utilizando el mtodo del valor presente neto del flujo
financiero que comprenda los costos financieros y el repago de la deuda. Se
tomarn en cuenta todos los costos del financiamiento, tales como la tasa de
inters, comisiones, seguros y otros, as como la contrapartida de la Entidad
si fuere el caso, conforme a las disposiciones contenidas en el artculo 70 del
Reglamento.
1.12. OTORGAMIENTO DE LA BUENA PRO
En caso el otorgamiento de la Buena Pro se realice en ACTO PBLICO, se

deber tener en consideracin lo siguiente:
En la fecha y hora sealada en las Bases, el Comit Especial se pronunciar sobre la
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admisin y la evaluacin tcnica de las propuestas, comunicando los resultados de esta

ltima.
El Comit Especial proceder a la apertura de los sobres que contienen las propuestas
econmicas de aquellos postores cuyas propuestas tcnicas hubieran alcanzado el
puntaje tcnico mnimo requerido en las Bases.
La evaluacin de las propuestas econmicas se realizar de conformidad con el
procedimiento establecido en las presentes Bases.
La determinacin del puntaje total se har de conformidad con el artculo 71 del
Reglamento.
IMPORTANTE:
En el caso de contratacin de servicios a ser prestados fuera de las provincias de

Lima y Callao, a solicitud del postor, se asignar una bonificacin equivalente al diez
por ciento (10%) sobre la sumatoria de las propuestas tcnica y econmica de los
postores con domicilio en la provincia donde se prestar el servicio objeto del proceso
de seleccin o en las provincias colindantes, sean o no pertenecientes al mismo
departamento o regin. El domicilio ser el consignado en la constancia de inscripcin
ante el RNP3.
El Comit Especial proceder a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, dando a

conocer los resultados del proceso de seleccin a travs de un cuadro comparativo en el
que se consignar el orden de prelacin en que han quedado calificados los postores,
detallando los puntajes tcnico, econmico y total obtenidos por cada uno de ellos.
En el supuesto que dos (2) o ms propuestas empaten, el otorgamiento de la Buena Pro
se efectuar observando lo sealado en el artculo 73 del Reglamento.
Al terminar el acto pblico se levantar un acta, la cual ser suscrita por el Notario (o Juez
de Paz), por todos los miembros del Comit Especial, as como por los veedores y los
postores que deseen hacerlo.
El otorgamiento de la Buena Pro se presumir notificado a todos los postores en la misma
fecha, oportunidad en la que se entregar a los postores copia del acta de otorgamiento
de la Buena Pro y el cuadro comparativo, detallando los resultados en cada factor de
evaluacin. Dicha presuncin no admite prueba en contrario. Esta informacin se publicar
el mismo da en el SEACE.
En caso que el otorgamiento de la Buena Pro se realice en ACTO PRIVADO,

se deber tener en consideracin lo siguiente:
El Comit Especial proceder a la apertura de los sobres que contienen las propuestas
econmicas de aquellos postores cuyas propuestas tcnicas hubieran alcanzado el
puntaje tcnico mnimo requerido en las Bases.
La evaluacin de las propuestas econmicas se realizar de conformidad con el
procedimiento establecido en las presentes Bases.
La determinacin del puntaje total se har de conformidad con el artculo 71 del
Reglamento.
IMPORTANTE:
3
La constancia de inscripcin electrnica se visualizar en el portal web del Registro Nacional de Proveedores:
www.rnp.gob.pe.

En el caso de contratacin de servicios a ser prestados fuera de las provincias de

Lima y Callao, a solicitud del postor, se asignar una bonificacin equivalente al diez
por ciento (10%) sobre la sumatoria de las propuestas tcnica y econmica de los
postores con domicilio en la provincia donde se prestar el servicio objeto del proceso
de seleccin o en las provincias colindantes, sean o no pertenecientes al mismo
departamento o regin. El domicilio ser el consignado en la constancia de
inscripcin ante el RNP 4.
El Comit Especial proceder a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, elaborando

en forma previa un cuadro comparativo en el que se consignar el orden de prelacin en
que han quedado calificados los postores, detallando los puntajes tcnico, econmico y
total obtenidos por cada uno de ellos.
En el supuesto que dos (2) o ms propuestas empaten, el otorgamiento de la Buena Pro
se efectuar observando lo sealado en el artculo 73 del Reglamento.
Al terminar el acto se levantar un acta, la cual ser suscrita por todos los miembros del
Comit Especial, as como por los veedores, de ser el caso.
El otorgamiento de la Buena Pro se publicar y se entender notificado a travs del
SEACE, el mismo da de su realizacin, bajo responsabilidad del Comit Especial,
debiendo incluir el acta de otorgamiento de la Buena Pro y el cuadro comparativo.
1.13. CONSENTIMIENTO DE LA BUENA PRO
Cuando se hayan presentado dos (2) o ms propuestas, el consentimiento de la Buena
Pro se producir a los cinco (5) das hbiles de la notificacin de su otorgamiento, sin que
los postores hayan ejercido el derecho de interponer el recurso de apelacin. En este
caso, el consentimiento se publicar en el SEACE al da hbil siguiente de haberse
producido.
En el caso que se haya presentado una sola oferta, el consentimiento de la Buena Pro se
producir el mismo da de la notificacin de su otorgamiento, y podr ser publicado en el
SEACE ese mismo da o hasta el da hbil siguiente.
1.14. CONSTANCIA DE NO ESTAR INHABILITADO PARA CONTRATAR CON EL ESTADO
De acuerdo con el artculo 282 del Reglamento, a partir del da hbil siguiente de haber
quedado consentida la Buena Pro o de haberse agotado la va administrativa conforme a
lo previsto en el artculo 115 del Reglamento, el postor ganador de la Buena Pro debe
solicitar ante el OSCE la expedicin de la constancia de no estar inhabilitado para
contratar con el Estado.
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La constancia de inscripcin electrnica se visualizar en el portal web del Registro Nacional de Proveedores:
www.rnp.gob.pe
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CAPTULO II
SOLUCIN DE CONTROVERSIAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIN
2.1.
RECURSO DE APELACIN
A travs del recurso de apelacin se impugnan los actos dictados durante el desarrollo del
proceso de seleccin, desde la convocatoria hasta aquellos emitidos antes de la
celebracin del contrato.
El recurso de apelacin se presenta ante la Entidad que convoc el proceso de seleccin y
es resuelto por el Titular de la Entidad o el funcionario a quien este haya delegado dicha
facultad.
Los actos emitidos por el Titular de la Entidad que declaren la nulidad de oficio o cancelen
el proceso, podrn impugnarse ante el Tribunal de Contrataciones del Estado.
2.2.
PLAZOS DE INTERPOSICIN DEL RECURSO DE APELACIN

La apelacin contra el otorgamiento de la Buena Pro o contra los actos dictados con
anterioridad a ella debe interponerse dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes de
haberse otorgado la Buena Pro.
La apelacin contra los actos distintos a los indicados en el prrafo anterior debe
interponerse dentro de los cinco (5) das hbiles siguientes de haberse tomado
conocimiento del acto que se desea impugnar.

CAPTULO III
DEL CONTRATO
3.1.
DEL PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO

Dentro del plazo de doce (12) das hbiles siguientes al consentimiento de la Buena Pro o
cuando esta haya quedado administrativamente firme, debe suscribirse el contrato.
Dentro del referido plazo: a) El postor ganador debe presentar la totalidad de la
documentacin prevista en las Bases, b) La Entidad, de corresponder, solicita la
subsanacin de la documentacin presentada y c) El postor ganador subsana las
observaciones formuladas por la Entidad.
En el supuesto que el postor ganador no presente la documentacin y/o no concurra a
suscribir el contrato, en los plazos antes indicados, se proceder de acuerdo a lo
dispuesto en el artculo 148 del Reglamento, segn corresponda.
El contrato ser suscrito por la Entidad, a travs del funcionario competente o
debidamente autorizado, y por el ganador de la Buena Pro, ya sea directamente o por
medio de su apoderado, tratndose de persona natural, y tratndose de persona jurdica,
a travs de su representante legal, de conformidad con lo establecido en el artculo 139
del Reglamento.
Para suscribir el contrato, el postor ganador de la Buena Pro deber presentar, adems
de los documentos previstos en las Bases, los siguientes:
Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado.
Garanta por el monto diferencial de propuesta, en caso corresponda.
Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso.
Cdigo de cuenta interbancario (CCI).
3.2.
VIGENCIA DEL CONTRATO

En aplicacin de lo dispuesto en el artculo 149 del Reglamento, el contrato tiene vigencia
desde el da siguiente de la suscripcin del documento que lo contiene. Dicha vigencia
rige hasta que el funcionario competente d la conformidad de la recepcin de la
prestacin a cargo del contratista y se efecte el pago correspondiente.
3.3.
70
DE LAS GARANTAS
3.3.1. GARANTA POR EL MONTO DIFERENCIAL DE PROPUESTA
Cuando la propuesta econmica fuese inferior al valor referencial en ms del diez
por ciento (10%) de ste, para la suscripcin del contrato, el postor ganador
deber presentar una garanta adicional por un monto equivalente al veinticinco
por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta
econmica. Dicha garanta deber tener vigencia hasta la conformidad de la
recepcin de la prestacin a cargo del contratista.
3.4.
REQUISITOS DE LAS GARANTAS

Las garantas que se presenten debern ser incondicionales, solidarias, irrevocables y de
realizacin automtica en el pas al slo requerimiento de la Entidad. Asimismo, deben
ser emitidas por empresas que se encuentren bajo la supervisin de la Superintendencia
de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones, y deben estar
autorizadas para emitir garantas; o estar consideradas en la lista actualizada de bancos
70

extranjeros de primera categora que peridicamente publica el Banco Central de

Reserva del Per.
IMPORTANTE:
Corresponde a la Entidad verificar que las garantas presentadas por los postores o
contratistas cumplen con los requisitos y condiciones necesarios para su aceptacin y
eventual ejecucin.
3.5.
EJECUCIN DE GARANTAS
Las garantas se harn efectivas conforme a las estipulaciones contempladas en el
artculo 164 del Reglamento.
3.6.
ADELANTOS
La Entidad entregar adelantos directos, conforme a lo previsto en el artculo 171 del
Reglamento, siempre que ello haya sido previsto en la seccin especfica de las Bases.
En el supuesto que no se entregue el adelanto en el plazo previsto, el contratista tiene
derecho a solicitar la ampliacin del plazo de ejecucin de la prestacin por el nmero de
das equivalente a la demora, conforme al artculo 172 del Reglamento.
3.7.
DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

Las penalidades por retraso injustificado en la ejecucin del servicio y las causales para
la resolucin del contrato, sern aplicadas de conformidad con los artculos 165 y 168 del
Reglamento, respectivamente.
De acuerdo con los artculos 48 de la Ley y 166 del Reglamento, en las Bases o el
contrato podrn establecerse penalidades distintas a la mencionada en el artculo 165 del
Reglamento, siempre y cuando sean objetivas, razonables y congruentes con el objeto de
la convocatoria, hasta por un monto mximo equivalente al diez por ciento (10%) del
monto del contrato vigente o, de ser el caso, del tem que debi ejecutarse. Estas
penalidades se calcularn de forma independiente a la penalidad por mora.
3.8.
PAGOS
La Entidad deber realizar todos los pagos a favor del contratista por concepto de los
servicios objeto del contrato. Dichos pagos se efectuarn despus de ejecutada la
respectiva prestacin; salvo que, por razones de mercado, el pago del precio sea
condicin para la realizacin del servicio.
La Entidad deber pagar las contraprestaciones pactadas a favor del contratista en la
forma y oportunidad (pago nico o pagos parciales) establecida en las Bases o en el
contrato, siempre que el contratista los solicite presentando la documentacin que
justifique el pago y acredite la ejecucin de la prestacin de los servicios, conforme a la
seccin especfica de las Bases.
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestacin de los servicios,
deber hacerlo en un plazo que no exceder de los diez (10) das calendario de ser stos
prestados, a fin que la Entidad cumpla con la obligacin de efectuar el pago dentro de los
quince (15) das calendario siguientes, siempre que se verifiquen las condiciones
establecidas en el contrato.
En el caso que se haya suscrito contrato con un consorcio, el pago se realizar de
acuerdo a lo que se indique en el contrato de consorcio.

En caso de retraso en el pago, el contratista tendr derecho al pago de intereses

conforme a lo establecido en el artculo 48 de la Ley, contado desde la oportunidad en
que el pago debi efectuarse.
3.9.
DISPOSICIONES FINALES
Todos los dems aspectos del presente proceso no contemplados en las Bases se
regirn supletoriamente por la Ley y su Reglamento, as como por las disposiciones
legales vigentes.
70
70

SECCIN ESPECFICA
CONDICIONES ESPECIALES DEL PROCESO DE
SELECCIN
(EN ESTA SECCIN LA ENTIDAD DEBER COMPLETAR LA INFORMACIN EXIGIDA, DE ACUERDO A LAS
INSTRUCCIONES INDICADAS)

CAPTULO I
GENERALIDADES
1.1.
1.2.
ENTIDAD CONVOCANTE
Nombre
: MINISTERIO DE ECONOMIA Y FINANZAS
RUC N
: 20131370645
Domicilio legal
: Jr. Junn 319 - Cercado de Lima - Lima
Telfono/Fax:
: 3115930 - Anexo 2643
Correo electrnico:
: epanta@mef.gob.pe
OBJETO DE LA CONVOCATORIA
El presente proceso de seleccin tiene por objeto la contratacin del Servicio de
Consultora de medicin cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios
de los servicios que se brindan en los Centros de Servicios de Atencin al Usuario CONECTAMEF.
1.3.
VALOR REFERENCIAL 5
El valor referencial asciende a S/. 180,600.00 (Ciento Ochenta Mil Seiscientos con 00/100
Nuevos Soles), incluido los impuestos de Ley y cualquier otro concepto que incida en el
costo total del servicio. El valor referencial ha sido calculado al mes de abril de 2015.
IMPORTANTE:
1.4.
Las propuestas econmicas no pueden exceder el monto consignado en las Bases

como valor referencial de conformidad con el artculo 33 de la Ley. No existe un lmite
mnimo como tope para efectuar dichas propuestas.
EXPEDIENTE DE CONTRATACIN
El expediente de contratacin fue aprobado mediante Provedo N 0132-2015-EF/43.03 el
23 de abril de 2015.
1.5.
70
FUENTE DE FINANCIAMIENTO
RECURSOS ORDINARIOS
IMPORTANTE:
1.6.
La fuente de financiamiento debe corresponder a aquellas previstas en la Ley de

Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Pblico del ao fiscal en el cual se
convoca el proceso de seleccin.
SISTEMA DE CONTRATACIN
El presente proceso se rige por el sistema de SUMA ALZADA, de acuerdo con lo
El monto del valor referencial indicado en esta seccin de las Bases no debe diferir del monto del valor referencial
consignado en la ficha del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradiccin entre estos montos, primar el
monto del valor referencial indicado en las Bases aprobadas.
70

establecido en el expediente de contratacin respectivo.

1.7.
ALCANCES DEL REQUERIMIENTO

El servicio a contratar est definido en los Requerimientos Tcnicos Mnimos que forman
parte de la presente Seccin en el Captulo III.
1.8.
PLAZO DE PRESTACIN DEL SERVICIO

Los servicios materia de la presente convocatoria se prestarn en el plazo de cincuenta y
cinco (55) das calendario, contados desde el da siguiente de la suscripcin del contrato
respectivo.
1.9.
COSTO DE REPRODUCCIN DE LAS BASES

S/. 5.00 (CINCO CON 00/100 NUEVOS SOLES)
1.10. BASE LEGAL

-
Ley N 30281 Ley de Presupuesto del Sector Pblico para el Ao Fiscal 2015.
Ley N 30282 Ley de Equilibrio Financiero del Presupuesto del Sector Pblico del ao
fiscal 2015.
Resolucin Directoral N 002-2007-EF/77.15 Directiva de Tesorera
Decreto Legislativo N 1017, Ley de Contrataciones del Estado.
Decreto Supremo N 184-2008-EF, Reglamento de la Ley de Contrataciones del
Estado.
Ley N 29873, mediante el cual se modifica la Ley de Contrataciones del Estado.
Decreto Supremo N 138-2012-EF, mediante el cual se modifica el Reglamento de la
Ley de Contrataciones del Estado.
Decreto Supremo N 080-2014-EF que modifica el Reglamento de la Ley de
Contrataciones del Estado.
Resolucin Directoral N 142-2015-EF/43.01 Modificacin del Plan Anual de
Contrataciones correspondientes al ao 2015.
Provedo N 0132-2015-EF/43.03, aprobacin de Expediente de Contratacin.
Resolucin Directoral N 146-2015-EF/43.01, que designa al Comit Especial.
Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

CAPTULO II
DEL PROCESO DE SELECCIN
2.1.
CRONOGRAMA DEL PROCESO DE SELECCIN 6

Etapa
Convocatoria
Registro de participantes
Formulacin
de
Consultas
Observaciones a las Bases
Absolucin
de
Consultas
Observaciones a las Bases
Integracin de las Bases
Presentacin de Propuestas
* En acto privado
:
:
y:
y:
:
:
:
Calificacin y Evaluacin de Propuestas :

Otorgamiento de la Buena Pro
:
* En acto privado (a travs del SEACE) :
Fecha, hora y lugar

24/04/2015
Del: 27/04/2015
Al: 12/05/2015
Del: 27/04/2015
Al: 29/04/2015
05/05/2015
11/05/2015
15/05/2015
Mesa de Partes del MEF de 08:30 a 16:30
horas
Del 18/05/2015 al 19/05/2015
19/05/2015
IMPORTANTE:
2.2.
Debe tenerse presente que en un proceso de adjudicacin directa selectiva, entre la

convocatoria y la etapa de presentacin de propuestas debe existir como mnimo diez
(10) das hbiles y, entre la integracin de Bases y la etapa de presentacin de
propuestas debe existir como mnimo tres (3) das hbiles.
El registro de los participantes es gratuito a travs del Formato N A y se realizar en la
Oficina de Abastecimiento del Ministerio de Economa y Finanzas, sito en Jr. Junn N 319
-Cercado de Lima-Lima (6to. Piso del Edificio Principal), en las fechas sealadas en el
cronograma, en el horario de 09:00 horas a 17:00 horas.
70
En el momento del registro, se emitir la constancia o cargo correspondiente en el que se

indicar: nmero y objeto del proceso, el nombre y firma de la persona que efectu el
registro, as como el da y hora de dicha recepcin.
IMPORTANTE:
2.3.
Al consignar el horario de atencin, debe tenerse en cuenta que el horario de

atencin no podr ser menor a ocho horas.
Los participantes registrados tienen el derecho de solicitar un ejemplar de las Bases,
para cuyo efecto deben cancelar el costo de reproduccin de las mismas.
FORMULACIN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

Las consultas y observaciones se presentarn por escrito (Ver FORMATO N B),
debidamente fundamentadas, ante la ventanilla de Mesa de Partes de la Entidad (Unidad
La informacin del cronograma indicado en las Bases no debe diferir de la informacin consignada en el cronograma
de la ficha del proceso en el SEACE. No obstante, de existir contradiccin en esta informacin, primar el cronograma
indicado en la ficha del proceso en el SEACE.
70

de Trmite Documentario) o la que haga sus veces, sito en Jr. Junn N 319 -1er. Piso Cercado de Lima-Lima, en las fechas sealadas en el cronograma, en el horario de 08:30
horas a 16:30 horas, debiendo estar dirigidos al Presidente del Comit Especial de la
ADJUDICACIN DIRECTA SELECTIVA N 015-2015-EF/43, pudiendo ser remitidas
adicionalmente al siguiente correo electrnico: epanta@mef.gob.pe.
IMPORTANTE:
2.4.

atencin no podr ser menor a ocho horas
PRESENTACIN DE PROPUESTAS
Los participantes presentarn sus propuestas en sobre cerrado, en la ventanilla de Mesa
de Partes de la Entidad (Unidad de Trmite Documentario) o la que haga sus veces, sito
en Jr. Junn N 319 -1er. Piso - Cercado de Lima-Lima, en la fecha y horario sealados en
el cronograma, bajo responsabilidad del Comit Especial.
IMPORTANTE:

atencin no podr ser menor a ocho horas
En ambos supuestos, las propuestas se presentarn en dos (2) sobres cerrados y estarn
dirigidas al Comit Especial de la ADJUDICACIN DIRECTA SELECTIVA N 015-2015EF/43, conforme al siguiente detalle:
SOBRE N 1: Propuesta Tcnica. El sobre ser rotulado:
Seores
Jr. Junn N 319 -1er. Piso - Cercado de Lima-Lima
Att.: Comit Especial
ADJUDICACIN DIRECTA SELECTIVA N 015-2015-EF/43
Denominacin de la convocatoria: Contratacin del servicio de Consultora de
medicin cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios de
los servicios que se brindan en los Centros de Servicios de Atencin al Usuario
- CONECTAMEF.
SOBRE N 1: PROPUESTA TCNICA
[NOMBRE / RAZN SOCIAL DEL POSTOR]
SOBRE N 2: Propuesta Econmica. El sobre ser rotulado:

Seores
Jr. Junn N 319 -1er. Piso - Cercado de Lima-Lima
Att.: Comit Especial
Denominacin de la convocatoria: Contratacin del servicio de Consultora de
medicin cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios de
los servicios que se brindan en los Centros de Servicios de Atencin al Usuario
- CONECTAMEF.
SOBRE N 2: PROPUESTA ECONMICA
[NOMBRE / RAZN SOCIAL DEL POSTOR]

2.5.
CONTENIDO DE LAS PROPUESTAS

2.5.1. SOBRE N 1 - PROPUESTA TCNICA
Se presentar en un original y una (01) copia.
El sobre N 1 contendr, adems de un ndice de documentos 7, la siguiente
documentacin:
Documentacin de presentacin obligatoria:
a) Declaracin jurada de datos del postor.
Cuando se trate de consorcio, esta declaracin jurada ser presentada por
cada uno de los consorciados. (Anexo N 1).
b)Declaracin jurada de cumplimiento de los Requerimientos Tcnicos Mnimos
contenidos en el Captulo III de la presente seccin 8 (Anexo N 2).
c) Declaracin jurada simple de acuerdo al artculo 42 del Reglamento (Anexo N
3).
En el caso de consorcios, cada integrante debe presentar esta declaracin
jurada, salvo que sea presentada por el representante comn del consorcio.
d)Promesa formal de consorcio, de ser el caso, en la que se consigne los
integrantes, el representante comn, el domicilio comn y las obligaciones a las
que se compromete cada uno de los integrantes del consorcio as como el
porcentaje equivalente a dichas obligaciones. (Anexo N 4)
La promesa formal de consorcio deber ser suscrita por cada uno de sus
integrantes.
Se presume que el representante comn del consorcio se encuentra facultado
para actuar en nombre y representacin del mismo en todos los actos referidos
al proceso de seleccin, suscripcin y ejecucin del contrato, con amplias y
suficientes facultades.
e) Declaracin jurada de plazo de prestacin del servicio (Anexo N 5).
f) Copia simple de constancias, certificados, contratos con su respectiva
conformidad o cualquier otro documento que acredite de manera fehaciente
que el postor cuenta con una experiencia mnima no menor a tres aos
dedicados a realizar estudios similares (evaluacin de satisfaccin de usuarios,
evaluacin de las competencias del recurso humano y/o evaluacin del
proceso de atencin).
70
No se acoge la observacin debido a que es necesario que la experiencia sea

de 03 aos mnima puesto que es un servicio especializado.
(Segn la absolucin de la observacin N 01 de XPERTA GESTION EMPRESARIAL S.A.C.).
g) Relacin del equipo interdisciplinario de trabajo, el cual debe de estar integrado

por lo menos por 12 personas.
h) Copia simple de constancias, certificados, contratos con su respectiva
que el postor ha realizado por lo menos dos estudios similares (evaluacin de
satisfaccin de usuarios o evaluacin de las competencias del recurso humano
y/o evaluacin del proceso de atencin), en los ltimos dieciocho 18 meses, de
los cuales por lo menos uno de ellos sea de alcance nacional.
i) Copia del ttulo profesional en Economa, Administracin, Estadstica, Ingeniera
7
8
La omisin del ndice no descalifica la propuesta, ya que su presentacin no tiene incidencia en el objeto de la
convocatoria.
El Comit Especial debe determinar al elaborar las Bases si solo bastar la presentacin de una declaracin jurada
para acreditar el cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos o, de lo contrario, si ser necesario que lo declarado
se encuentre respaldado con la presentacin de algn otro documento, en cuyo caso, deber precisar dicha informacin en
el listado de documentacin de presentacin obligatoria del numeral 2.5.1 de la seccin especfica de las Bases.
70

Industrial, Ingeniera de Sistemas o Informtica, Psicologa, o Ciencias de la

Comunicacin del personal propuesto como jefe de proyecto.
j) Copia simple de constancias, certificados, contratos con su respectiva
que lder del proyecto ha participado en por lo menos un proyecto similar
(evaluacin de satisfaccin de usuarios o evaluacin de las competencias del
recurso humano y/o evaluacin del proceso de atencin).
k)
Copia de los ttulos profesionales en Economa, Estadstica, Ingeniera

Industrial, Ingeniera, Psicologa, Sociologa, Contabilidad o Administracin de
las 11 personas que integran el equipo de trabajo, adicional al jefe de proyecto.
l) Copia simple de constancias, certificados, contratos con su respectiva

que cada una de las once personas que integran el equipo de trabajo (sin
incluir al jefe de proyecto), cuentan con una experiencia mnima de un (1) ao
en proyectos similares (evaluacin de satisfaccin de usuarios o evaluacin de
competencias del recurso humano y/o evaluacin del proceso de atencin).
IMPORTANTE:
La omisin de alguno de los documentos enunciados acarrear la no
admisin de la propuesta, sin perjuicio de lo sealado en el artculo 68 del
Reglamento.
Documentacin de presentacin facultativa:
a) Certificado de inscripcin o reinscripcin en el registro de la Micro y Pequea
Empresa REMYPE, de ser el caso9.
b) En el caso de microempresas y pequeas empresas integradas por personas
con discapacidad, o en el caso de consorcios conformados en su totalidad por
stas, deber presentarse una constancia o certificado con el cual acredite su
inscripcin en el Registro de Empresas Promocionales para Personas con
Discapacidad10.
c) Factor Experiencia del Postor: Copia simple de contratos u rdenes de
servicio, y su respectiva conformidad por la prestacin efectuada; o
comprobantes de pago cuya cancelacin se acredite documental y
fehacientemente. Adicionalmente, para acreditar experiencia adquirida en
consorcio, deber presentarse copia simple de la promesa formal de consorcio
o el contrato de consorcio.
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben presentar el Anexo N 6 Y N 7,
referido a la Experiencia del Postor.
c.1.1) La experiencia en la actividad. Se calificar conforme a lo indicado en
el Captulo IV de las Bases.
c.1.2) Experiencia en la especialidad: se calificar conforme a lo indicado en
el Captulo IV de las Bases.
d) Experiencia y Calificacin del Experiencia del personal propuesto para la
prestacin del servicio:
Experiencia del personal propuesto para la prestacin del servicio:
9
10
Dicho documento se tendr en consideracin en caso de empate, conforme a lo previsto en el artculo 73 del
Reglamento.
Dicho documento se tendr en consideracin en caso de empate, conforme a lo previsto en el artculo 73 del Reglamento.

Se acreditar la experiencia del jefe del proyecto mediante la presentacin de

copia simple de constancias o certificados o contratos sus respectivas
conformidades de servicio o cualquier otro documento donde se acredite la
experiencia solicitada.
Calificacin del personal propuesto para la prestacin del servicio:
Se acreditarn con copia simple de ttulo, constancia, certificado u algn otro
documento que acredite que el personal propuesto como jefe de proyecto
cuente con estudios concluidos o el grado acadmico de magister en
cualquiera de las siguientes menciones: Administracin, Economa,
Estadstica e Ingeniera.
e) Mejoras a las condiciones previstas:
Se calificar al postor que ofrezca realizar tres (03) presentaciones. Se
acreditar mediante la presentacin de una declaracin jurada simple, para lo
cual deber presentar el Anexo 10.
IMPORTANTE:
En caso exista contradiccin entre la informacin presentada en la propuesta
tcnica, la propuesta ser descalificada.
2.5.2. SOBRE N 2 - PROPUESTA ECONMICA11
El Sobre N 2 deber contener la siguiente informacin obligatoria:
Oferta econmica expresada en la moneda del valor referencial (Anexo N 8).
El monto total de la propuesta econmica deber ser expresado con dos
decimales.
IMPORTANTE:
La admisin de la propuesta econmica que presenten los postores depender
de si aquella se encuentra dentro los mrgenes establecidos en el artculo 33
de la Ley y el artculo 39 de su Reglamento.
En caso la informacin contenida en la propuesta econmica difiera de la
informacin contenida en la propuesta tcnica, la propuesta econmica ser
descalificada.
2.6.
70
DETERMINACIN DEL PUNTAJE TOTAL

Una vez evaluadas las propuestas tcnica y econmica se proceder a determinar el
puntaje total de las mismas.
El puntaje total de las propuestas ser el promedio ponderado de ambas evaluaciones,
obtenido de la siguiente frmula:
PTPi = c1 PTi + c2 PEi
Donde:
11
PTPi
PTi
PEi
= Puntaje total del postor i

= Puntaje por evaluacin tcnica del postor i
= Puntaje por evaluacin econmica del postor i
c1
c2
= Coeficiente de ponderacin para la evaluacin tcnica. = 0.60

= Coeficiente de ponderacin para la evaluacin econmica. = 0.40
De acuerdo con el artculo 63 del Reglamento la propuesta econmica solo se presentar en original.
70

Donde: c1 + c2 = 1.00
2.7.
REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIN DEL CONTRATO

El postor ganador de la Buena Pro deber presentar los siguientes documentos para
suscribir el contrato:
a) Constancia vigente de no estar inhabilitado para contratar con el Estado.
b) Garanta por el monto diferencial de la propuesta, de ser el caso. En caso
corresponda, se deber presentar Carta Fianza.
c) Contrato de consorcio con firmas legalizadas de los integrantes, de ser el caso.
d) Cdigo de cuenta interbancario (CCI) y autorizacin para abono en dicha cuenta.
(Anexo 9)
e) Domicilio para efectos de la notificacin durante la ejecucin del contrato.
f) Correo electrnico.
g) Copia de DNI del Representante Legal.
h) Copia de la vigencia del poder del representante legal de la empresa.
i) Copia de la constitucin de la empresa y sus modificatorias debidamente actualizado.
j) Copia del RUC de la empresa.
IMPORTANTE:
En caso de que el postor ganador de la Buena Pro sea un consorcio y la Entidad opte
por solicitar como garanta para la suscripcin del contrato carta fianza o pliza de
caucin, conforme a lo indicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y
Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones en los Oficios N 5196-2011-SBS
y N 15072-2012-SBS, a fin de que no existan problemas en la ejecucin de las
mencionadas garantas, resulta necesario que stas consignen en su texto, el
nombre, denominacin o razn social de todas y cada una de las personas naturales
y/o jurdicas que integran el consorcio.
IMPORTANTE:
2.8.
La Entidad no podr exigir documentacin o informacin adicional a la consignada en

el presente numeral para la suscripcin del contrato.
PLAZO PARA LA SUSCRIPCIN DEL CONTRATO

Dentro del plazo de doce (12) das hbiles siguientes al consentimiento de la Buena Pro o
cuando esta haya quedado administrativamente firme, debe suscribirse el contrato, plazo
dentro del cual el postor ganador y la Entidad debern realizar las acciones
correspondientes para cumplir las disposiciones contenidas en el numeral 1 del artculo
148 del Reglamento.
La citada documentacin deber ser presentada en la Mesa de Partes del Ministerio de
Economa y Finanzas, sito en Jr. Junn 319 Piso 01 Lima, en el horario de 08:30 a
16:30 horas.
2.9.
FORMA DE PAGO
La Entidad deber realizar el pago de la contraprestacin pactada a favor del contratista en
tres (03) partes, la primera por el 10 % del monto total del contrato, la segunda por el 40%
del monto total del contrato y la tercera por el 50% del monto total del contrato. Todos los
pagos se realizaran luego de emitidas las conformidades del servicio.
De acuerdo con el artculo 176 del Reglamento, para efectos del pago de las
contraprestaciones ejecutadas por el contratista, la Entidad deber contar con la siguiente
documentacin:

La conformidad del servicio, ser otorgada por la Oficina de Gestin de los

CONECTAMEF - OGC del Ministerio de Economa y Finanzas.
Comprobante de pago.
2.10. PLAZO PARA EL PAGO

La Entidad debe efectuar el pago dentro de los quince (15) das calendario siguiente al
otorgamiento de la conformidad respectiva, siempre que se verifiquen las dems
condiciones establecidas en el contrato.
70
70

CAPTULO III
TRMINOS DE REFERENCIA Y REQUERIMIENTOS TCNICOS MNIMOS

Debe decir:
5.1.2 DE LOS ASPECTOS TECNICOS DEL ESTUDIO

En el mbito geogrfico de cada Oficinas de los Centros de Servicios de Atencin a
los Usuarios CONECTAMEF se evaluar los siguientes aspectos:
70
(Segn la absolucin de la consulta N 01 de ARELLANO INVESTIGACION DE MARKETING S.A.)
70

Considerar lo indicado en la pgina 29, inciso d) Lugar de Desarrollo del Estudio En cada una de las
entidades ubicadas a nivel nacional//
Es decir la empresa adjudicada debe tomar la encuesta presencial en la sede de la Institucin
seleccionada, previa cita con el (los) funcionario(s) publico(s) seleccionado de la base de contactos.
(Segn la absolucin de la observacin N 01 de BDO Consulting S.A.C.)

La empresa que se adjudique el servicio recibir una base de datos que permitir ubicar a la
institucin, tipo de servicio y usuario que recibi la atencin del CONECTAMEF.
(Segn la absolucin de la observacin N 03 de XPERTA GESTION EMPRESARIAL S.A.C.)
70
70


Los 9 centros de servicios estarn ubicados en cada macro regin; 3 en el Norte, 3 en el Centro y 3
en el Sur. La seleccin de los 3 Centros ser aleatoria.
(Segn la absolucin de la consulta N 02 de BDO Consulting S.A.C.)
70
70


De acuerdo a la consulta, se considerar que el personal adicional al jefe de proyecto (11 personas)
deber contar con grado mnimo de bachiller en las carreras profesionales indicadas en los trminos
de referencia.
(Segn la absolucin de la consulta N 01 de BDO Consulting S.A.C.)
De la observacin solo se considerar que el personal adicional al jefe de proyecto (11 personas)
de referencia.
(Segn la absolucin de la observacin N 02 de XPERTA GESTION EMPRESARIAL S.A.C.)
70
70


70
Debe decir:
Entregable 3: Dentro de los cuarenta y cinco (45) das calendario, contados a partir del da siguiente
de haberse aprobado el plan de trabajo.
En relacin a lo consultado, se refiere a que dentro de los 45 das calendarios que se tiene como
plazo de presentar el tercer entregable; debe alcanzarse los Avances de la base de datos con la
informacin procesada y digitada a los 15 y 30 das calendarios; y a los 45 das se presenta el
entregable con la base de datos con la informacin total.
(Segn la absolucin de la consulta N 01 de XPERTA GESTION EMPRESARIAL S.A.C.)
70


70
70

CAPTULO IV
CRITERIOS DE EVALUACIN TCNICA
EVALUACIN TCNICA (Puntaje Mximo: 100 Puntos)
FACTORES DE EVALUACIN - OBLIGATORIOS
A. EXPERIENCIA DEL POSTOR
PUNTAJE / METODOLOGA
PARA SU ASIGNACIN 12
(De 25 Hasta 35 puntos)13
A.1. EXPERIENCIA EN LA ACTIVIDAD

M = Monto facturado acumulado
Criterio:
por el postor por la prestacin de
Se evaluar considerando el monto facturado acumulado por el
servicios de consultora
postor correspondiente a la actividad objeto del proceso,
correspondientes a la actividad
durante un periodo de diez (10) aos a la fecha de
objeto del proceso
presentacin de propuestas, hasta por un monto mximo
M >= 03 veces el valor
acumulado equivalente a tres (3) veces el valor referencial.
Se considerarn en este aspecto las consultoras y/o servicios referencial:
15 puntos
en temas relacionados a estudios de mercado.
M >= 02 veces el valor referencial
Se precisa: Los documentos empleados para acreditar el y < 03 veces el valor referencial:
cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos, no
10 puntos
podrn ser empleados para acreditar la experiencia
solicitada en los factores de evaluacin.
M >= 01 vez el valor referencial y
Acreditacin:
La experiencia se acreditar mediante copia simple de:
contratos u rdenes de servicio, y su respectiva conformidad
por la prestacin efectuada; o comprobantes de pago cuya
cancelacin se acredite documental y fehacientemente, con
cancelado en el mismo documento, copia de cheques, copia
de voucher de depsito o reporte de estado de cuenta,
correspondientes a un mximo de diez (10) servicios.
< 02 veces el valor referencial:

05 puntos14
En caso los postores presenten varios comprobantes de pago

para acreditar la prestacin de un solo servicio, se deber
acreditar que corresponden a dicho servicio; de lo contrario, se
asumir que los comprobantes acreditan servicios
independientes, en cuyo caso solo se considerar, para la
evaluacin y calificacin, los diez (10) primeros servicios
indicados en el Anexo N 6 referido a la Experiencia del Postor
en la actividad.
En el caso de servicios de ejecucin peridica, slo se
considerar como experiencia la parte del contrato que haya
sido ejecutada a la fecha de presentacin de propuestas,
debiendo
adjuntarse
copia
de
las
conformidades
correspondientes a tal parte o los respectivos comprobantes de
pago.
En los casos que se acredite experiencia con contratos en los
12
De acuerdo con el artculo 46 del Reglamento, para la determinacin de los puntajes de cada factor de evaluacin,
deber considerarse los mrgenes aqu establecidos. En ningn caso, podr establecerse puntajes que excedan dichos
mrgenes.
13
De conformidad con el artculo 46 del Reglamento, el puntaje debe incluir el que corresponda a los factores
experiencia en la actividad y en la especialidad; as como el que corresponda al factor cumplimiento del servicio, cuando
este haya sido previsto en las Bases.
14
El Comit Especial define los rangos de evaluacin e indica cules son los parmetros en cada rango. Asimismo,
podr cambiar la metodologa para la asignacin de puntaje.

PARA SU ASIGNACIN
que se particip en consorcio, deber presentarse la promesa

formal de consorcio o el contrato de consorcio del cual se
desprenda fehacientemente el porcentaje de las obligaciones
que se asumi en el contrato presentado; de lo contrario, no se
computar la experiencia proveniente de dicho contrato.
Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de
procesos de seleccin convocados antes del 20.09.2012, se
entender que el porcentaje de las obligaciones equivale al
porcentaje de participacin de la promesa formal o del contrato
de consorcio. En caso en dichos documentos no se consigne el
porcentaje de participacin se presumir que las obligaciones
se ejecutaron en partes iguales.
Cuando en los contratos, rdenes de servicios o comprobantes
de pago el monto facturado se encuentre expresado en
moneda extranjera, debe indicarse el tipo de cambio venta
publicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
correspondiente a la fecha de suscripcin del contrato, de
emisin de la orden de servicio o de cancelacin del
comprobante de pago, segn corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y
presentar el Anexo N 6 referido a la Experiencia del Postor en
la actividad.
El servicio presentado para acreditar la experiencia en la
especialidad servir para acreditar la experiencia en la
actividad.
A.2. EXPERIENCIA EN LA ESPECIALIDAD
M = Monto facturado acumulado
Criterio:
por el postor por la
Se evaluar considerando el monto facturado acumulado por el
prestacin de servicios de
postor correspondiente a servicios iguales o similares al objeto
consultora iguales o
del proceso, durante un periodo de diez (10) aos a la fecha
similares al objeto de la
de presentacin de propuestas, hasta por un monto mximo
convocatoria
acumulado equivalente a 1.5 veces el valor referencial.
M >= 1.5 veces el valor
70
Se considerar servicio similar a consultoras y/o servicios en referencial:

temas relacionados a evaluacin de satisfaccin de usuarios,
20 puntos
evaluacin de competencias del recurso humano y/o
M >= 1 vez el valor referencial y
evaluacin del proceso de atencin.
< 1.5 veces el valor referencial:
15 puntos
Se precisa: Los documentos empleados para acreditar el
cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos, no M >= 0.5 veces el valor

podrn ser empleados para acreditar la experiencia referencial y < 1 vez el valor
solicitada en los factores de evaluacin.
referencial:
Acreditacin:
La experiencia se acreditar mediante copia simple de:
contratos u rdenes de servicio, y su respectiva conformidad
por la prestacin efectuada; o comprobantes de pago cuya
cancelacin se acredite documental y fehacientemente, con
cancelado en el mismo documento, copia de cheques, copia
de voucher de depsito o reporte de estado de cuenta,
correspondientes a un mximo de diez (10) servicios iguales o
similares al objeto del proceso.
15
10 puntos15
El Comit Especial define los rangos de evaluacin e indica cules son los parmetros en cada rango. Asimismo,
podr cambiar la metodologa para la asignacin de puntaje.
70

PARA SU ASIGNACIN
En caso los postores presenten varios comprobantes de pago

para acreditar la prestacin de un solo servicio, se deber
acreditar que corresponden a dicho servicio; de lo contrario, se
asumir que los comprobantes acreditan servicios
independientes, en cuyo caso solo se considerar, para la
evaluacin y calificacin, los diez (10) primeros servicios
indicados en el Anexo N 8 referido a la Experiencia del Postor
en la especialidad.
En el caso de servicios de ejecucin peridica, slo se
considerar como experiencia la parte del contrato que haya
sido ejecutada a la fecha de presentacin de propuestas,
debiendo
adjuntarse
copia
de
las
conformidades
correspondientes a tal parte o los respectivos comprobantes de
pago.
En los casos que se acredite experiencia con contratos en los
que se particip en consorcio, deber presentarse la promesa
formal de consorcio o el contrato de consorcio del cual se
desprenda fehacientemente el porcentaje de las obligaciones
que se asumi en el contrato presentado; de lo contrario, no se
computar la experiencia proveniente de dicho contrato.
Asimismo, cuando se presenten contratos derivados de
procesos de seleccin convocados antes del 20.09.2012, se
entender que el porcentaje de las obligaciones equivale al
porcentaje de participacin de la promesa formal o del contrato
de consorcio. En caso en dichos documentos no se consigne el
porcentaje de participacin se presumir que las obligaciones
se ejecutaron en partes iguales.
Cuando en los contratos, rdenes de servicios o comprobantes
de pago el monto facturado se encuentre expresado en
moneda extranjera, debe indicarse el tipo de cambio venta
publicado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP
correspondiente a la fecha de suscripcin del contrato, de
emisin de la orden de servicio o de cancelacin del
Sin perjuicio de lo anterior, los postores deben llenar y
presentar el Anexo N 8 referido a la Experiencia del Postor en
la especialidad.
B. EXPERIENCIA Y CALIFICACIONES DEL PERSONAL
PROPUESTO PARA LA PRESTACIN DEL SERVICIO
(De 30 Hasta 40 puntos)
B.1. EXPERIENCIA DEL PERSONAL PROPUESTO

Criterio:
Ms de 2 aos:
30 puntos
Se evaluar en funcin al tiempo de experiencia en la
especialidad del personal propuesto como jefe de proyecto. Se Ms de 1.5 aos hasta 2 aos:
considerarn como trabajos o prestaciones similares al tiempo
20 puntos
de experiencia como jefe de proyectos o servicios de
investigacin de mercados en evaluacin de satisfaccin de Ms de 1 ao hasta 1.5 aos:
10 puntos16
usuarios o evaluacin de competencias del recurso humano
y/o evaluacin del proceso de atencin.
16
El Comit Especial define los rangos de evaluacin e indica cules son los parmetros en cada rango.

PARA SU ASIGNACIN
Se precisa: Los documentos empleados para acreditar el

cumplimiento de los requerimientos tcnicos mnimos, no
podrn ser empleados para acreditar la experiencia solicitada
en los factores de evaluacin.
De presentarse experiencia ejecutada paralelamente
(traslape), para el cmputo del tiempo de dicha experiencia
slo se considerar una vez el periodo traslapado.
Acreditacin:
Mediante la presentacin de copia simple de contratos de
trabajo, constancias o certificados.
En el supuesto que el postor fuera una persona natural, la
experiencia que acredite como tal, tambin podr utilizarla para
acreditar su experiencia como personal propuesto para la
prestacin del servicio de consultora, de ser el caso.
B.2. CALIFICACIONES DEL PERSONAL PROPUESTO17
B.2.1 FORMACIN ACADMICA:
Criterio:
Se evaluar en funcin del nivel de formacin
acadmica del personal propuesto como jefe del
proyecto, considerndose los siguientes niveles:
NIVEL 1: Cuenta con estudios concluidos o con el
grado acadmico de Magister en cualquiera de las
siguientes menciones: Administracin, Economa,
Estadstica e Ingeniera.
Nivel 1:
10 puntos
Acreditacin:
Se acreditar con copia simple de ttulo, constancia,
certificado u algn otro documento que acredite el que
el coordinador del equipo cuente con estudios
concluidos o con el grado acadmico de Magister en
las especialidades solicitadas.
C. MEJORAS A LAS CONDICIONES PREVISTAS 18
Criterio:
Se calificar al postor que ofrezca realizar tres (03)
presentaciones:
- La primera dirigida al equipo tcnico de la OGSU,
conteniendo la Metodologa aplicada y los resultados
obtenidos.
- La segunda dirigido a los Unidades Orgnicas de la
Entidad, conteniendo el anlisis y resultados de las
encuestas en general, por cada Centro de Servicios y por
tipo de servicio.
- La Tercera dirigido a la Alta Direccin, conteniendo un
resumen de las actividades desarrolladas, resultados,
observaciones y propuestas de mejoras por parte del
70
(De 20 Hasta 25 puntos)
Mejora 25 puntos
17
De conformidad con el artculo 43 del Reglamento, los siguientes factores de evaluacin debern ser establecidos
observando criterios de razonabilidad y proporcionalidad, teniendo en consideracin la naturaleza y complejidad del
servicio a ser ejecutado, el plazo de ejecucin previsto y las condiciones de mercado.
18
Las Bases podrn establecer aquellos aspectos que sern considerados como mejoras, debindose precisar a qu
tipo de mejoras se le otorgar puntaje.
70

PARA SU ASIGNACIN
Contratista.
Cada presentacin no deber ser menor a una (01) hora, las
cuales sern llevadas a cabo en el Ministerio de Economa y
Finanzas y sern para un mnimo de 10 personas dentro del
plazo de ejecucin del contrato.
Acreditacin:
Se acreditar mediante la presentacin de una declaracin
jurada simple, para lo cual deber presentar el Anexo 10.
IMPORTANTE:
Los factores de evaluacin no pueden calificar con puntaje el cumplimiento de los
requerimientos tcnicos mnimos.
Para acceder a la etapa de evaluacin econmica, el postor deber obtener un puntaje
tcnico mnimo de ochenta (80) puntos.

CAPTULO V
PROFORMA DEL CONTRATO
Conste por el presente documento, la contratacin del servicio de Consultora de medicin
cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios de los servicios que se brindan
en los Centros de Servicios de Atencin al Usuario - CONECTAMEF, que celebra de una parte EL
MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS, en adelante LA ENTIDAD, con RUC N
20131370645, con domicilio legal en Jr. Junn N 319Cercado de Lima, Provincia y
Departamento de Lima, debidamente representado por el seor ROGER ALBERTO SICCHA
MARTNEZ, identificado con DNI N 17903723, en su condicin de Director General de la Oficina
General de Administracin, designado mediante Resolucin Ministerial N 168-2014-EF/41 y
debidamente facultado por Resolucin Ministerial N 426-2014-EF/10, en aplicacin de lo
dispuesto por la Ley de Contrataciones del Estado, aprobada por Decreto Legislativo N 1017, en
adelante LA LEY, y el Reglamento, aprobado por Decreto Supremo N 184-2008-EF, en adelante
EL REGLAMENTO y de la otra parte [.....................], con RUC N [................], con
domicilio legal en [.....................], inscrita en la Ficha N [.........] Asiento
N [.......] del Registro de Personas Jurdicas de la ciudad de [], debidamente
representado por su Representante Legal, [.....................], con DNI N
[..], segn poder inscrito en la Ficha N [..], Asiento N [] del
Registro de Personas Jurdicas de la ciudad de [], a quien en adelante se le denominar
EL CONTRATISTA en los trminos y condiciones siguientes:
CLUSULA PRIMERA: ANTECEDENTES
Con fecha [..], el Comit Especial adjudic la Buena Pro de la ADJUDICACIN
DIRECTA SELECTIVA N 015-2015-EF/43, para la contratacin del servicio de Consultora de
medicin cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios de los servicios que se
brindan en los Centros de Servicios de Atencin al Usuario - CONECTAMEF, a [INDICAR
NOMBRE DEL GANADOR DE LA BUENA PRO], cuyos detalles e importe constan en los
documentos integrantes del presente contrato.
CLUSULA SEGUNDA: OBJETO
El presente contrato tiene por objeto la contratacin del servicio de Consultora de medicin
cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios de los servicios que se brindan
en los Centros de Servicios de Atencin al Usuario - CONECTAMEF, conforme a los Trminos de
Referencia.
CLUSULA TERCERA: MONTO CONTRACTUAL
El monto total del presente contrato asciende a [CONSIGNAR MONEDA Y MONTO],
[CONSIGNAR SI O NO] incluye IGV. 19
70
Este monto comprende el costo del servicio, seguros e impuestos, as como todo aquello que sea
necesario para la correcta ejecucin de la prestacin materia del presente contrato.
CLUSULA CUARTA: DEL PAGO 20
LA ENTIDAD se obliga a pagar la contraprestacin a EL CONTRATISTA, en Nuevos Soles, en tres
(03) partes, la primera por el 10 % del monto total del contrato, la segunda por el 40% del monto
total del contrato y la tercera por el 50% del monto total del contrato mediante abono en cuenta, de
acuerdo a lo establecido en los Trminos de Referencia, luego de la recepcin formal y completa
de la documentacin correspondiente, segn lo establecido en el artculo 181 del Reglamento de
la Ley de Contrataciones del Estado.
Para tal efecto, el responsable de otorgar la conformidad de la prestacin deber hacerlo en un
plazo que no exceder de los diez (10) das calendario de ser estos recibidos.
LA ENTIDAD debe efectuar el pago dentro de los quince (15) das calendario siguiente al
19
20
Consignar que NO incluye IGV en caso el postor ganador de la Buena Pro haya presentado la Declaracin jurada de
cumplimiento de condiciones para la aplicacin de la exoneracin del IGV (Anexo N 10) en su propuesta tcnica.
En cada caso concreto, dependiendo de la naturaleza del contrato, podr adicionarse la informacin que resulte pertinente
a efectos de generar el pago.
70

otorgamiento de la conformidad respectiva, siempre que se verifiquen las dems condiciones

establecidas en el contrato.
En caso de retraso en el pago, EL CONTRATISTA tendr derecho al pago de intereses conforme
a lo establecido en el artculo 48 de la Ley de Contrataciones del Estado, contado desde la
oportunidad en el que el pago debi efectuarse.
CLUSULA QUINTA: DEL PLAZO DE LA EJECUCIN DE LA PRESTACIN
El plazo de ejecucin del presente contrato es de cincuenta y cinco (55) das calendario, contados
a partir del da siguiente de suscrito el contrato.
CLUSULA SEXTA: PARTES INTEGRANTES DEL CONTRATO
El presente contrato est conformado por las Bases integradas, la oferta ganadora 21 y los
documentos derivados del proceso de seleccin que establezcan obligaciones para las partes.
CLUSULA STIMA: GARANTAS
EL CONTRATISTA entreg a la suscripcin del contrato la respectiva garanta solidaria,
irrevocable, incondicional y de realizacin automtica a slo requerimiento, a favor de LA
ENTIDAD, por los conceptos, importes y vigencias siguientes:
En el caso que corresponda, consignar lo siguiente:
Garanta por el monto diferencial de la propuesta 22: S/. [CONSIGNAR EL MONTO], a travs
de la [INDICAR EL TIPO DE GARANTA Y NUMERO DEL DOCUMENTO, EMPRESA QUE
LA EMITE], la misma que deber mantenerse vigente hasta la conformidad de la recepcin de
la prestacin. SE DEBER PRESENTAR CARTA FIANZA.
CLUSULA OCTAVA: EJECUCIN DE GARANTAS POR FALTA DE RENOVACIN

LA ENTIDAD est facultada para ejecutar las garantas cuando EL CONTRATISTA no cumpliera
con renovarlas, conforme a lo dispuesto por el artculo 164 del Reglamento de la Ley de
CLUSULA NOVENA: CONFORMIDAD DEL SERVICIO
La conformidad del servicio se regula por lo dispuesto en el artculo 176 del Reglamento de la Ley
de Contrataciones del Estado y ser otorgada por la Oficina de Gestin de los CONECTAMEF OGC del Ministerio de Economa y Finanzas.
De existir observaciones se consignarn en el acta respectiva, indicndose claramente el sentido
de stas, dndose al contratista un plazo prudencial para su subsanacin, en funcin a la
complejidad del servicio. Dicho plazo no podr ser menor de dos (2) ni mayor de diez (10) das
calendario. Si pese al plazo otorgado, EL CONTRATISTA no cumpliese a cabalidad con la
subsanacin, LA ENTIDAD podr resolver el contrato, sin perjuicio de aplicar las penalidades que
correspondan.
Este procedimiento no ser aplicable cuando los servicios manifiestamente no cumplan con las
caractersticas y condiciones ofrecidas, en cuyo caso LA ENTIDAD no efectuar la recepcin,
debiendo considerarse como no ejecutada la prestacin, aplicndose las penalidades que
correspondan.
CLUSULA DCIMA: DECLARACIN JURADA DEL CONTRATISTA
EL CONTRATISTA declara bajo juramento que se compromete a cumplir las obligaciones
derivadas del presente contrato, bajo sancin de quedar inhabilitado para contratar con el Estado
en caso de incumplimiento.
21
La oferta ganadora comprende a las propuestas tcnica y econmica del postor ganador de la Buena Pro.
22
En aplicacin de los dispuesto por el artculo 160 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado, cuando la
propuesta econmica fuese inferior al valor referencial en ms del diez por ciento (10%) de ste en el proceso de seleccin
para la contratacin de servicios, para la suscripcin del contrato el postor ganador deber presentar una garanta adicional
por un monto equivalente al veinticinco por ciento (25%) de la diferencia entre el valor referencial y la propuesta
econmica. Dicha garanta deber tener vigencia hasta la conformidad de la recepcin de la prestacin a cargo del
contratista.

CLUSULA DCIMO PRIMERA: RESPONSABILIDAD POR VICIOS OCULTOS

La conformidad del servicio por parte de LA ENTIDAD no enerva su derecho a reclamar
posteriormente por defectos o vicios ocultos, conforme a lo dispuesto por el artculo 50 de la Ley
de Contrataciones del Estado.
El plazo de responsabilidad del contratista es de UN AO contado a partir de la conformidad
otorgada a favor de EL CONTRATISTA.
CLUSULA DCIMO SEGUNDA: PENALIDADES
Si EL CONTRATISTA incurre en retraso injustificado en la ejecucin de las prestaciones objeto del
contrato, LA ENTIDAD le aplicar una penalidad por cada da de atraso, hasta por un monto
mximo equivalente al diez por ciento (10%) del monto del contrato vigente o, de ser el caso, del
monto del tem que debi ejecutarse, en concordancia con el artculo 165 del Reglamento de la
Ley de Contrataciones del Estado.
En todos los casos, la penalidad se aplicar automticamente y se calcular de acuerdo a la
siguiente frmula:
Penalidad Diaria =
0.10 x Monto
F x Plazo en das
Donde:
F = 0.40 para plazos menores o iguales a sesenta (60) das.
Tanto el monto como el plazo se refieren, segn corresponda, al contrato o tem que debi
ejecutarse o, en caso que stos involucrarn obligaciones de ejecucin peridica, a la prestacin
parcial que fuera materia de retraso.
Esta penalidad ser deducida de los pagos peridicos, de los pagos parciales o del pago final; o
si fuese necesario se cobrar del monto resultante de la ejecucin de la garanta por el monto
diferencial de la propuesta (de ser el caso).
Para el caso en que se produzca retraso en la instalacin del servicio, se aplicarn las
penalidades correspondientes conforme a lo sealado en los prrafos precedentes.
Cuando se llegue a cubrir el monto mximo de la penalidad, LA ENTIDAD podr resolver el
contrato por incumplimiento.
La justificacin por el retraso se sujeta a lo dispuesto por la Ley de Contrataciones del Estado y
su Reglamento, el Cdigo Civil y dems normas aplicables, segn corresponda.
70
CLUSULA DCIMO TERCERA: RESOLUCIN DEL CONTRATO

Cualquiera de las partes podr resolver el contrato, de conformidad con los artculos 40, inciso c),
y 44 de la Ley de Contrataciones del Estado, y los artculos 167 y 168 de su Reglamento. De
darse el caso, LA ENTIDAD proceder de acuerdo a lo establecido en el artculo 169 del
Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
CLUSULA DCIMO CUARTA: RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES
Cuando una de las partes no ejecute injustificadamente las obligaciones asumidas, debe resarcir
a la otra parte por los daos y perjuicios ocasionados, a travs de la indemnizacin
correspondiente. Ello no obsta la aplicacin de las sanciones administrativas, penales y
pecuniarias a que dicho incumplimiento diere lugar, en el caso que stas correspondan.
Lo sealado precedentemente no exime a ninguna de las partes del cumplimiento de las dems
obligaciones previstas en el presente contrato.
CLUSULA DCIMO QUINTA: MARCO LEGAL DEL CONTRATO
Slo en lo no previsto en este contrato, en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento,
en las directivas que emita el OSCE y dems normativa especial que resulte aplicable sern de
aplicacin supletoria las disposiciones pertinentes del Cdigo Civil vigente, cuando corresponda, y
dems normas de derecho privado.
70

CLUSULA DCIMO SEXTA: SOLUCIN DE CONTROVERSIAS 23

Cualquiera de las partes tiene el derecho a iniciar el arbitraje administrativo a fin de resolver las
controversias que se presenten durante la etapa de ejecucin contractual dentro del plazo de
caducidad previsto en los artculos 144, 170, 175, 176, 177 y 181 del Reglamento o, en su
defecto, en el artculo 52 de la Ley de Contrataciones del Estado.
Facultativamente, cualquiera de las partes podr someter a conciliacin la referida controversia,
sin perjuicio de recurrir al arbitraje en caso no se llegue a un acuerdo entre ambas, segn lo
sealado en el artculo 214 del Reglamento de la Ley de Contrataciones del Estado.
El Laudo arbitral emitido es definitivo e inapelable, tiene el valor de cosa juzgada y se ejecuta
como una sentencia.
CLUSULA DCIMO SPTIMA: FACULTAD DE ELEVAR A ESCRITURA PBLICA
Cualquiera de las partes podr elevar el presente contrato a Escritura Pblica corriendo con todos
los gastos que demande esta formalidad.
CLUSULA DCIMO OCTAVA: DOMICILIO PARA EFECTOS DE LA EJECUCIN
CONTRACTUAL
Las partes declaran el siguiente domicilio para efecto de las notificaciones que se realicen durante
la ejecucin del presente contrato:
DOMICILIO DE LA ENTIDAD: [
]
DOMICILIO DEL CONTRATISTA: [CONSIGNAR EL DOMICILIO SEALADO POR EL POSTOR
GANADOR DE LA BUENA PRO AL PRESENTAR LOS REQUISITOS PARA LA SUSCRIPCIN
DEL CONTRATO]
La variacin del domicilio aqu declarado de alguna de las partes debe ser comunicada a la otra
parte, formalmente y por escrito, con una anticipacin no menor de quince (15) das calendario.
De acuerdo con las Bases, las propuestas tcnico y econmica y las disposiciones del presente
contrato, las partes lo firman por duplicado en seal de conformidad en la ciudad de [................] al
[CONSIGNAR FECHA].
LA ENTIDAD
23
EL CONTRATISTA
De conformidad con los artculos 216 y 217 del Reglamento, podr adicionarse la informacin que resulte necesaria
para resolver las controversias que se susciten durante la ejecucin contractual. Por ejemplo, para la suscripcin del
contrato y, segn el acuerdo de las partes podr establecerse que el arbitraje ser institucional o ante el Sistema Nacional
de Arbitraje del OSCE (SNA-OSCE), debiendo indicarse el nombre del centro de arbitraje pactado y si se opta por un
arbitraje ad-hoc, deber indicarse si la controversia se someter ante un tribunal arbitral o ante un rbitro nico.

FORMATOS Y ANEXOS
70
70

FORMATO N A
TIPO DE PROCESO AL QUE SE PRESENTA:

Licitacin Pblica
Concurso Pblico
Adjudicacin Directa Pblica
Adjudicacin Directa Selectiva
Adjudicacin de Menor Cuanta
(
)
(
)
(
)
( X ) 015-2015-EF/43
(
)
DENOMINACIN DEL PROCESO:

Contratacin del servicio de Consultora de medicin cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin
de los usuarios de los servicios que se brindan en los Centros de Servicios de Atencin al Usuario CONECTAMEF.
DATOS DEL PARTICIPANTE:
(1) Nombre o Razn Social:
(2) Domicilio Legal:
(3) R. U. C N
(4) N Telfono (s)
(5) N Fax
(6) Correo electrnico
Hora del Registro:

Fecha del Registro:
Datos de la persona que suscribe el Documento:
- Nombres y Apellidos:
- N de D.N.I.:
.....
Firma, Nombres y Apellidos del postor

FORMATO N B
FORMARTO DE PRESENTACIN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES
Seores
COMIT ESPECIAL
ADJUDICACION DIRECTA SELECTIVA N 015-2015-EF/43 PRIMERA CONVOCATORIA
Presente.1. PARTICIPANTE (Nombre o Razn Social)
2. REFERENCIA(S) DE LAS BASES
Numeral(es):
Anexo(s):
Pgina(s):
3. ANTECEDENTES / SUSTENTO
4.CONSULTA (.) / OBSERVACIN () MARCAR CON UNA x

(Se requiere claridad y concrecin)
Nota: Especificar si es consulta u observacin. Slo una consulta u observacin por formato.
70
[CONSIGNAR CIUDAD Y FECHA]
...........................................................
Firma, Nombres y Apellidos del postor o
Representante legal, segn corresponda
70

ANEXO N 1
DECLARACIN JURADA DE DATOS DEL POSTOR
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.Estimados Seores:
El que se suscribe, [..], postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURDICA], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD]
N [CONSIGNAR NMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD], con poder inscrito en la localidad de
[CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA] en la Ficha N [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURDICA] Asiento N [CONSIGNAR EN CASO DE SER PERSONA JURDICA],
DECLARO BAJO JURAMENTO que la siguiente informacin se sujeta a la verdad:
Nombre o Razn Social
Domicilio Legal
RUC :
:
:
Telfono :
Fax :
...........................................................
IMPORTANTE:
Cuando se trate de consorcios, esta declaracin jurada ser presentada por cada uno de los
consorciados.

ANEXO N 2
DECLARACIN JURADA DE CUMPLIMIENTO DE LOS REQUERIMIENTOS TCNICOS MNIMOS
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.-
De nuestra consideracin:
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que luego de haber examinado las Bases y
dems documentos del proceso de la referencia y, conociendo todas las condiciones existentes, el
postor ofrece el Servicio de [CONSIGNAR LA DENOMINACIN DE LA CONVOCATORIA], de
conformidad con los Trminos de Referencia, las dems condiciones que se indican en el Captulo III
de la seccin especfica de las Bases y los documentos del proceso.
....
Representante legal o comn, segn corresponda
IMPORTANTE:
70
Adicionalmente, puede requerirse la presentacin de otros documentos para acreditar el

cumplimiento de los Requerimientos Tcnicos Mnimos, conforme a lo sealado en el
contenido del sobre tcnico.
70

ANEXO N 3
DECLARACIN JURADA
(ART. 42 DEL REGLAMENTO DE LA LEY DE CONTRATACIONES DEL ESTADO)
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.De nuestra consideracin:
Mediante el presente el suscrito, postor y/o Representante Legal de [CONSIGNAR EN CASO DE
SER PERSONA JURDICA], declaro bajo juramento:
1.- No tener impedimento para participar en el proceso de seleccin ni para contratar con el Estado,
conforme al artculo 10 de la Ley de Contrataciones del Estado.
2.- Conocer, aceptar y someterme a las Bases, condiciones y procedimientos del proceso de
seleccin.
3.- Ser responsable de la veracidad de los documentos e informacin que presento a efectos del
presente proceso de seleccin.
4.- Comprometerme a mantener la oferta presentada durante el proceso de seleccin y a suscribir el
contrato, en caso de resultar favorecido con la Buena Pro.
5.- Conocer las sanciones contenidas en la Ley de Contrataciones del Estado y su Reglamento, as
como en la Ley N 27444, Ley del Procedimiento Administrativo General.
...
IMPORTANTE:
Cuando se trate de consorcios, esta declaracin jurada ser presentada por cada uno de los
consorciados.

ANEXO N 4
PROMESA FORMAL DE CONSORCIO
(Slo para el caso en que un consorcio se presente como postor)
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.De nuestra consideracin,
Los suscritos declaramos expresamente que hemos convenido en forma irrevocable, durante el lapso
que dure el proceso de seleccin, para presentar una propuesta conjunta a la ADJUDICACIN
DIRECTA SELECTIVA N 015-2015-EF/43, responsabilizndonos solidariamente por todas las
acciones y omisiones que provengan del citado proceso.
Asimismo, en caso de obtener la Buena Pro, nos comprometemos a formalizar el contrato de
consorcio bajo las condiciones aqu establecidas (porcentaje de obligaciones asumidas por cada
consorciado), de conformidad con lo establecido por el artculo 141 del Reglamento de la Ley de
Designamos al Sr. [..................................................], identificado con [CONSIGNAR TIPO DE
DOCUMENTO DE IDENTIDAD] N [CONSIGNAR NMERO DE DOCUMENTO DE IDENTIDAD],
como representante comn del consorcio para efectos de participar en todas las etapas del proceso
de seleccin y para suscribir el contrato correspondiente con la Entidad [CONSIGNAR NOMBRE DE
LA ENTIDAD]. Asimismo, fijamos nuestro domicilio legal comn en [.............................].
OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 1]:
% de Obligaciones
[DESCRIBIR LA OBLIGACIN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA]

[DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES]
OBLIGACIONES DE [NOMBRE DEL CONSORCIADO 2]:
[%]
[%]
% de Obligaciones
[DESCRIBIR LA OBLIGACIN VINCULADA AL OBJETO DE LA CONVOCATORIA]

[DESCRIBIR OTRAS OBLIGACIONES]
TOTAL:
[%]
[%]
100%
70
...
Nombre, firma, sello y DNI del
Representante Legal Consorciado 1
..
Nombre, firma, sello y DNI del
Representante Legal Consorciado 2
70

ANEXO N 5
DECLARACIN JURADA DE PLAZO DE PRESTACIN DEL SERVICIO
Seores
COMIT ESPECIAL
Mediante el presente, con pleno conocimiento de las condiciones que se exigen en las Bases del
proceso de la referencia, me comprometo a prestar el servicio de Consultora de medicin cuantitativa
y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios de los servicios que se brindan en los Centros de
Servicios de Atencin al Usuario - CONECTAMEF en el plazo de cincuenta y cinco (55) das
calendario, contados partir del da siguiente de suscrito el contrato.
..........................................................

ANEXO N 6
EXPERIENCIA DEL POSTOR EN LA ACTIVIDAD
(Solo para servicios de consultora en general)
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.Mediante el presente, el suscrito detalla lo siguiente como EXPERIENCIA EN LA ACTIVIDAD:
N
CLIENTE
OBJETO DEL
SERVICIO
N CONTRATO / O/S /
COMPROBANTE DE
PAGO
FECHA24
MONEDA
IMPORTE
TIPO DE CAMBIO MONTO FACTURADO

ACUMULADO26
VENTA25
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
24
25
26
Se refiere a la fecha de suscripcin del contrato, de la emisin de la Orden de Servicio o de cancelacin del comprobante de pago, segn corresponda.
El tipo de cambio venta debe corresponder al publicado por la SBS correspondiente a la fecha de suscripcin del contrato, de la emisin de la Orden de Servicio o de cancelacin del
Consignar en la moneda establecida para el valor referencial.
70
70

..........................................................
59
59

ANEXO N 7
EXPERIENCIA DEL POSTOR EN LA ESPECIALIDAD
(Solo para servicios de consultora en general)
Seores
COMIT ESPECIAL
Presente.Mediante el presente, el suscrito detalla lo siguiente como EXPERIENCIA EN LA ESPECIALIDAD:
N
CLIENTE
OBJETO DEL
SERVICIO
N CONTRATO / O/S /
COMPROBANTE DE
PAGO
FECHA27
MONEDA
IMPORTE
TIPO DE CAMBIO MONTO FACTURADO

ACUMULADO29
VENTA28
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
TOTAL
27
28
29
Se refiere a la fecha de suscripcin del contrato, de la emisin de la Orden de Servicio o de cancelacin del comprobante de pago, segn corresponda.
El tipo de cambio venta debe corresponder al publicado por la SBS correspondiente a la fecha de suscripcin del contrato, de la emisin de la Orden de Servicio o de cancelacin del
Consignar en la moneda establecida para el valor referencial.
70
70

..........................................................
59
59

ANEXO N 8
CARTA DE PROPUESTA ECONMICA
(MODELO)
Seores
COMIT ESPECIAL
Es grato dirigirme a usted, para hacer de su conocimiento que, de acuerdo con el valor referencial del
presente proceso de seleccin y los Trminos de Referencia, mi propuesta econmica es la siguiente:
CONCEPTO
COSTO TOTAL
[CONSIGNAR MONEDA]
Contratacin del Servicio de Consultora de medicin

cuantitativa y cualitativa del nivel de satisfaccin de los usuarios
de los servicios que se brindan en los Centros de Servicios de
Atencin al Usuario - CONECTAMEF.
TOTAL
La propuesta econmica incluye todos los tributos, seguros, transportes, inspecciones, pruebas, y de
ser el caso, los costos laborales conforme a la legislacin vigente, as como cualquier otro concepto
que le sea aplicable y que pueda tener incidencia sobre el costo del servicio a contratar, excepto la de
aquellos postores que gocen de exoneraciones legales.
...
IMPORTANTE:
Cuando el proceso se convoque a suma alzada, nicamente deber requerirse que la

propuesta econmica contenga el monto total de la oferta, sin perjuicio de solicitar que el
postor adjudicado presente la estructura de costos o detalle de precios unitarios para la
formalizacin del contrato, lo que deber ser precisado en el numeral 2.7 de la seccin
especfica.

ANEXO N 9
CARTA AUTORIZACIN
(Para el pago con abonos en la cuenta bancaria
del proveedor)
Lima,
Seor
Director General de la Oficina General de Administracin
Presente.Asunto: Autorizacin para el pago con abonos en cuenta
Por medio de la presente, comunico a Ud. que el nmero del Cdigo de Cuenta Interbancario (CCI)
de la empresa que represento es el .................................................
..............., agradecindole (Indicar el CCI as como el nombre o razn social
del proveedor titular de la cuenta) se sirva disponer lo conveniente para que los pagos a nombre de
mi representada sean abonados en la cuenta que corresponde al indicado CCI en el
Banco ...........................
Asimismo, dejo constancia que la factura a ser emitida por mi representada, una vez cumplida o
atendida la correspondiente Orden de Compra y/o de Servicio o las prestaciones en bienes y/o
servicios materia del contrato quedar cancelada para todos sus efectos mediante la sola acreditacin
del importe de la referida factura a favor de la cuenta en la entidad bancaria a que se refiere el primer
prrafo de la presente.
Atentamente,
...
71

ANEXO N 10
DECLARACIN JURADA DE MEJORAS A LAS CONDICIONES PREVISTAS
Seores
COMIT ESPECIAL
El que suscribe, don _______ identificado con D.N.I. N__________, Representante Legal de
__________, con RUC N ___________, DECLARO BAJO JURAMENTO que mi representada se
compromete a realizar tres (03) presentaciones:
-
La primera dirigida al equipo tcnico de la OGSU, conteniendo la Metodologa aplicada y los

resultados obtenidos.
La segunda dirigido a los Unidades Orgnicas de la Entidad, conteniendo el anlisis y resultados
de las encuestas en general, por cada Centro de Servicios y por tipo de servicio.
La Tercera dirigido a la Alta Direccin, conteniendo un resumen de las actividades desarrolladas,
resultados, observaciones y propuestas de mejoras por parte del Contratista.
Cada presentacin no ser menor a una (01) hora, las cuales sern llevadas a cabo en el Ministerio
de Economa y Finanzas y sern para un mnimo de 10 personas dentro del plazo de ejecucin del
contrato.
..........................................................

I.
PLIEGO DE ABSOLUCION DE CONSULTAS:
1. ARELLANO INVESTIGACION DE MARKETING S.A.

Consulta N 01
Respuesta
Dice pgina 29:
En las Oficinas de los Centros de Servicios de Atencin a los Usuarios CONECTAMEF se tendra
que evaluar los siguientes aspectos:
Debe decir pgina 29:
En el mbito geogrfico de cada Oficinas de los Centros de Servicios de Atencin a los Usuarios
CONECTAMEF se evaluar los siguientes aspectos:
71

2. BDO CONSULTING S.A.C.

Consulta N 01
RESPUESTA:
De acuerdo a la consulta, se considerar que el personal adicional al jefe de proyecto (11 personas)
de referencia.

Consulta N 02
RESPUESTA:
Los 9 centros de servicios estarn ubicados en cada macro regin; 3 en el Norte, 3 en el Centro y 3
en el Sur. La seleccin de los 3 Centros ser aleatoria.
71

3. XPERTA GESTION EMPRESARIAL S.A.C.

Consulta N 01
RESPUESTA:
Debe decir:
Entregable 3: Dentro de los cuarenta y cinco (45) das calendario, contados a partir del da siguiente
de haberse aprobado el plan de trabajo.
En relacin a lo consultado, se refiere a que dentro de los 45 das calendarios que se tiene como
plazo de presentar el tercer entregable; debe alcanzarse los Avances de la base de datos con la
informacin procesada y digitada a los 15 y 30 das calendarios; y a los 45 das se presenta el
entregable con la base de datos con la informacin total.

II.
PLIEGO DE ABSOLUCION DE OBSERVACIONES:
1. BDO CONSULTING S.A.C.

Observacin N 01
Observacin N 01
RESPUESTA:
Considerar lo indicado en la pgina 29, inciso d) Lugar de Desarrollo del Estudio En cada una de las
entidades ubicadas a nivel nacional//
Es decir la empresa adjudicada debe tomar la encuesta presencial en la sede de la Institucin
seleccionada, previa cita con el (los) funcionario(s) publico(s) seleccionado de la base de contactos.
71

2. XPERTA GESTION EMPRESARIAL S.A.C.

Observacin N 01
RESPUESTA:
No se acoge la observacin debido a que es necesario que la experiencia sea de 03 aos mnimo
puesto que es un servicio especializado.

Observacin N 02
RESPUESTA:
De la observacin solo se considerar que el personal adicional al jefe de proyecto (11 personas)
de referencia.
71

Observacin N 03
RESPUESTA:
La empresa que se adjudique el servicio recibir una base de datos que permitir ubicar a la
institucin, tipo de servicio y usuario que recibi la atencin del CONECTAMEF.

Observacin N 04
RESPUESTA:
El tamao de la muestra ser lo que se indic en los trminos de referencia, asimismo sealamos que
el valor referencial es producto del estudio de mercado elaborado por el rgano Encargado de las
Contrataciones del MEF.
71

Bases Integradas ADS 015-2015-MEF

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MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS

ADS N 015-2015-EF/43.03 BASES INTEGRADAS

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS]

DISPOSICIONES COMUNES DEL PROCESO DE

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS

Ley N 28411 - Ley General del Sistema Nacional del Presupuesto.

Las referidas normas incluyen sus respectivas modificaciones, de ser el caso.

Para registrarse como participante en un proceso de seleccin convocado por las

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS]

FORMULACIN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

ABSOLUCIN DE CONSULTAS Y OBSERVACIONES A LAS BASES

No se absolvern consultas ni observaciones a las Bases que se presenten

ELEVACIN DE OBSERVACIONES AL OSCE

Cuando las observaciones presentadas por el participante no fueron acogidas o

Cuando a pesar de ser acogidas sus observaciones, el participante considere que

Cuando el participante considere que el acogimiento de una observacin formulada

El Comit Especial, bajo responsabilidad, deber remitir la totalidad de la documentacin

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS

INTEGRACIN DE LAS BASES

FORMA DE PRESENTACIN DE PROPUESTAS Y ACREDITACIN

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS]

En el caso que el representante comn del consorcio presente la propuesta, ste

En el caso que el apoderado designado por el representante comn del consorcio

En el caso del representante legal o apoderado de uno de los integrantes del

En caso la presentacin de propuestas se realice en ACTO PBLICO, deber

El acto se inicia cuando el Comit Especial empieza a llamar a los participantes en el

En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio no

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS

legal o representante comn, segn corresponda en atencin al numeral 1.8, y este

En caso la presentacin de propuestas se realice en ACTO PRIVADO, deber

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS]

En caso de convocarse segn relacin de tems, los integrantes de un consorcio no

De conformidad con lo dispuesto en el artculo 64 del Reglamento, en los actos de

Tratndose de un proceso segn relacin de tems, cuando los postores se presenten

En caso se hubiese previsto la presentacin de propuestas en ACTO

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hubiese otorgado plazo de subsanacin, pasarn a la evaluacin tcnica.

En caso se hubiese previsto la presentacin de propuestas en ACTO

En tanto OSCE no comunique a travs de su portal institucional la

En el caso de advertirse que la propuesta no cumple con lo requerido por las

MINISTERIO DE ECONOMA Y FINANZAS]

Una vez cumplida la subsanacin de la propuesta o vencido el plazo otorgado

Slo cuando se haya previsto (segn el caso concreto) aceptar propuestas

En caso el otorgamiento de la Buena Pro se realice en ACTO PBLICO, se

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admisin y la evaluacin tcnica de las propuestas, comunicando los resultados de esta

En el caso de contratacin de servicios a ser prestados fuera de las provincias de

El Comit Especial proceder a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, dando a

En caso que el otorgamiento de la Buena Pro se realice en ACTO PRIVADO,

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En el caso de contratacin de servicios a ser prestados fuera de las provincias de

El Comit Especial proceder a otorgar la Buena Pro a la propuesta ganadora, elaborando

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extranjeros de primera categora que peridicamente publica el Banco Central de

DE LAS PENALIDADES E INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO

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En caso de retraso en el pago, el contratista tendr derecho al pago de intereses

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