PRACTICA DIAGRAMA CAUSA

EFECTO
Taller de Herramientas de
Gestin

APLICACIN DE HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD

SITUACION PLANTEADA? (Hipottica)
En los ltimos cinco aos los ndices de criminalidad de la ciudad de Lima
Metropolitana, capital de Per, se han incrementado alarmantemente situando
hoy en da a esta ciudad como una de las ciudades ms peligrosas y violentas de
la regin. Las autoridades nacionales y locales a pesar de reconocer el creciente
problema se ven incapaces de detener este fenmeno que no solo va en aumento
en cuanto a cantidad, sino tambin en nivel de agresividad de los criminales
desarrollndose nuevos tipos de crmenes tales como el sicariato, extorsin,
rapto de personas, entre otros.
Esto ha llevado a niveles impactantes de criminalidad, por ejemplo diariamente
se tiene el siguiente registro de hechos en la ciudad de Lima:

90 asaltos a mano armada

25 actos de extorsin
15 asaltos a casas o residencias
10 actos de asesinato por encargo
5 actos de rapto de personas

TALLER A DESARROLLAR
Sobre la base del caso planteado y realizando un trabajo en grupo de 3 personas
determine lo siguiente:
1. Determine el problema existente en Lima
2. Lleve a cabo una tormenta de ideas para establecer las causas de este
problema
3. Emplee un Diagrama de Afinidad para agrupar las causas identificadas
4. Desarrolle una anlisis de causa efecto para determinar las causas raz del
problema
5. Exponga sus conclusiones