MC LC

I.

MIU T HOT NG KINH DOANH..................................................................3

1.

Ngnh kinh doanh (Loliss Home).........................................................................3

2.

Nhn bit thng hiu........................................................................................ 3

3.

nh v thng hiu........................................................................................... 5

II.

PHN TCH TH TRNG...............................................................................6

1.

Phn tch mi trng kinh doanh.........................................................................6

2.

Phn tch th trng mc tiu............................................................................10

3.

Phn tch SWOT............................................................................................. 16

4.

Phn tch i th cnh tranh..............................................................................20

III.

CHIN LC PHT TRIN............................................................................23

1. Chin lc pht trin ngn hn (trong nm u tin).................................................23

2. Chin lc pht trin trung hn (trong 2-3 nm tip theo)..........................................23
3.
IV.

Chin lc pht trin di hn (sau 3 nm hot ng)..............................................24

CHIN LC MARKETING...........................................................................24

1.

Phn khc th trng (Segmentation)..................................................................24

2.

Khch hng mc tiu (Targeting)........................................................................24

3.

nh v (Positionning)....................................................................................... 25

4.

Chin dch Marketing....................................................................................... 28

QUN TR TC NGHIP................................................................................... 30

V.
1.

La chn a im kinh doanh...........................................................................30

2.

La chn n v sn xut.................................................................................. 32

VI.

QUN TR NHN S...................................................................................... 33

1.

Nhu cu nhn s............................................................................................. 33

2.

C cu t chc................................................................................................ 34

3.

Chc nng, nhim v, yu cu............................................................................34

4.

Phn b qu lng........................................................................................... 36

5.

Cc nghip v qun tr nhn s..........................................................................36

VII.

QUN TR TI CHNH................................................................................... 37

1.

K hoch u t v huy ng vn.......................................................................37

2.

Phn tch im ha vn..................................................................................... 42

3.

Mt s ch s ti chnh...................................................................................... 44

4.

Bo co kt qu kinh doanh d kin nm 2016......................................................45

5.

Bo co lu chuyn tin t d kin nm 2016........................................................46

6.

Bng cn i k ton d kin nm 2016...............................................................46

7.

Bng m t dng tin d kin cho nm kt thc vo ngy 31/12/2016.........................46

VIII.

QUN TR RI RO..................................................................................... 49

1.

Ri ro v ti chnh........................................................................................... 49

2.

Ri ro v nhn lc........................................................................................... 49

3.

Ri ro trong vic tun th cc quy nh ca php lut............................................50

4.

Ri ro nguyn vt liu...................................................................................... 50

5.

Ri ro kinh t.................................................................................................. 51

6.

Ri ro cnh tranh............................................................................................ 52

7.

Ri ro thng tin............................................................................................... 52

8.

Ri ro khc.................................................................................................... 53

KT LUN............................................................................................................. 54
Ph lc 1: Tiu chun cht lng i vi chi.............................................................55
Ph lc 2: Kho st khch hng v chi tr em...........................................................57
Ph lc 3: Mt s mu thit k d kin..........................................................................63

I.

MIU T HOT NG KINH DOANH

1. Ngnh kinh doanh (Loliss Home)

Lolis home l mt ca hng kinh doanh chi tre em kt hp vi cac hoat ng
h tr v trai nghi m v khng gian v san phm chi g cho tre em t 2 n 6 tui.
Ngoi ca hng trc tip, Lolis home tich cc tham gia vo hoat n g thng mai
i n t v coi y l ngun khach hng chinh trong giai oan u v l c s thm
nh p v phat trin thi trng cac khu vc ln c n v trn ton quc.
2. Nhn bit thng hiu
Tn ca hng: Lolis Home

a im ca hng: s 49 Trung Yn 9, Trung Ha, Qun Cu Giy, H Ni

Sn phm ca Lolis Home:
3

Lolis Home cung cp cac san phm chi g cho tre em theo tui v c
im, tinh nng cua san phm bao gm:
- chi hoc t p
- chi phat trin tri tu
- chi v n ng
- chi su tm
-

San pham khac: tranh g, tranh g t, b su t p

Bn canh cac san phm chi thc chung ti cung cp khng gian v san phm
nhng khach hng nhi co c h i trai nghi m, tim hiu cach chi, giao lu v tip c n
nhng mon chi tt nht, mi nht v cung cp khng gian cho cac bc ph huynh
va lm vic m va co th quan sat con tre.
Chung ti mong mun xy dng Lolis Home tr thnh m t khng gian giao lu v
trai nghi m khng chi cua be.
Cch nhn bit khc
Mu sc chu ao:
Nhng nghin cu gn y chi ra rng yu t mu sc thc s gop phn nng
cao nhn thc nhn hiu v ong vai tr ln trong cac la chon mua sm cua khach
hng. No cng gi m tri nh v khich l cam xuc. Mi mt mu sc u mang
trong minh mt thng ip ring bit. Chinh vi vy vic la chon mu sc chu ao
s l mt trong nhng vn ht sc quan trong. Mu sc chu ao cua ca hng s
l 2 tng mu: nu cam cua g. y l mu kha nh nhng v d chiu, lun tao cam
giac thoai mai, thn thu c , nh nhng i vi khach hng n tham quan mua sm
v trai nghi m khng gian tai ca hng.

 ng phc:
Vi mc tiu lun hng ti mt phong cach phc v chuyn nghip, tt ca cac
nhn vin cua ca hng u s co ng phc Lolis Home. o cng co th coi l mt
hinh thc PR hiu qua cho ca hng.

3. nh v thng hiu
Lolis Home cung cp san phm chi phc v i tng chu yu l ngi co thu
nh p trung binh n cao v co con nho trong tui chinh t 2 6 tui. Khac vi cac
ca hng cung cp san phm chi tre em khac, Lolis Home t p phat trin v cac
san phm bng g v khng gian trai nghi m c ao, yc coi l ni l tng
gia inh co th la chon nhng san phm hu ich, an ton v lu gi nhng khoanh
khc thu vi bn be yu. Co c nh vy vi:
-

Lolis Home co c ca hng sach s nht, nhng ngi phc v chuyn nghi p, t n
tm nht, san phm lun c c p nh t, cai tin v a ra nhng chinh sach tt nht
cho khach hng, bn canh cac san phm chi, khng gian m, trai nghi m.

Lolis Home cung cp khng gian nghi ngi th gin cho khach hng trong qua trinh
trai nghi m.

Lolis Home mong mun tao du n v kha nng chm soc khach hng cua nhn vin.
Chi vi m t san phm, Lolis Home t du n kho qun trong tm tri khach hng vi
nhng mon chi c ao, ti n dng hay chi n gian vi bc tranh g nho trong
cac chin dich marketing trai nghi m cua cng ty.

II.

PHN TCH TH TRNG

1. Phn tch mi trng kinh doanh

1.1 nh gi chung
Vit Nam ang c coi l thi trng tiu th tim nng i vi ngnh cng
nghip chi tre em. Theo s liu iu tra cua Cc thng k thnh ph H Ni, nm
2009 tng s dn ln n hn 85 triu ngi, t l tre em ( tui t 0 n 10 tui)
6

chim ti 7,7%. Bn canh o, i sng ngi dn Vit Nam cai thin ang k, cac h
gia inh ngy cng quan tm nhiu hn n i sng tinh thn, cht lng giao dc
cng nh s phat trin cua con tre. Cac bc ph huynh rt quan tm ti cac phng
phap day con, phat huy kha nng t duy, tinh sang tao v rn luyn tri nh cho tre em
ngay t nho. Vi vy, chung ti ngh rng, chi l mt phn khng th thiu h tr
cha m cng rn luyn vi con nho, c bit l chi tri tu. y s l nn tang c
ban giup be va hoc va chi ph hp theo la tui cng nh phat trin cac k nng
cn thit cho tre v cam xuc, th cht, ha nhp cng ng. Bng vic s dng cac
nguyn liu hon ton t nhin, sn an ton v ap dng nhng tiu chun kht khe nht
v cht lng, chung ti tin tng cac san phm chi tri tu bng g s l mt la
chon m cac bc ph huynh v con tre co th t tron nim tin.
chi l mt nhu cu khng th thiu i vi mi tre em, chi ln ln cng
tui th cua cac em. Chinh vi vy, chi c by ban khp ni: t ch qu vng
nng thng n cac ca hiu tap hoa trn ng ph, cac siu thi hay trung tm thng
maiTrc nhu cu thc t o, cac Doanh nghip san xut cng nh Doanh nghip
thng mai cung cp cac san phm chi tre em xut hin ngy cng nhiu.Tuy
nhin, chi tre em xut hin trn thi trng Vit Nam chu yu c nhp khu t
nc ngoi, c bit l Trung Quc. o cng l iu d hiu bi chi trong nc
cn thua kem v nhiu mt nh mu m, kiu dang, tinh cp nht theo thi hiu cua con
tre so vi chi Trung Quc. Nhng chi Trung Quc hin nay nhn c
nhiu phan hi khng tt t ngi tiu dng khi hng loat cac thng tin v cht c hai,
cht gy ung th trong chiTre em l tng lai cua t nc, chinh vi vy chung
ta cn chm soc v nui dng cac em vi nhng iu kin tt nht. L mt ngi
Vit, chung ti tin rng san phm Vit Nam khng h thua kem bt k san phm no
trn th gii. Hn na, chung ti hiu cac bc cha m ang mong mun iu gi cho cac
em. San phm chi cua chung ti cam kt am bao cht lng, khng cht c hai,
rt thn thin vi tre em v mi trng, chinh vi vy chung ti chon g l nguyn liu
chinh cho san phm cua minh.
7

1.2 Mi trng chung

1.2.1 Yu t chnh tr php lut
Vit Nam co mt th m moi chu kinh doanh u mong mun, o l s binh n
trong cac yu t xung t chinh tri, ngoai giao v lut phap m chi co chinh th mt
ang cm quyn mi mang lai c. Lut doanh nghip nm 2005 ap dng t ngy
1/7/2006 (sa i b sung nm 2013) khng inh moi thnh phn cua x hi c nh
nc khuyn khich tham gia kinh doanh, lm giu chinh ang cho ban thn v ong
gop cho x hi, doanh nghip thuc moi thnh phn kinh t co quyn kinh doanh cac
ngnh, ngh m phap lut khng cm.
Chinh phu a ra quy inh r rng v nhng tiu chun san xut v tiu dng
chi tre em cn c tun theo. Ngy 26/6/2009; B Khoa hoc v Cng ngh
ban hnh thng t s 18/2009/TT-BKHCN v vic ban hnh v thc hin Quy chun
k thut Quc gia (QCVN 03: 2009/BKHCN) v an ton chi tre em; bao gm quy
inh v k thut v quy inh v quan li. Nhiu ia phng co c s san xut chi tre
em cn phat hnh cac ban tiu chun ia phng c th yu cu v an ton s dng,
nh tiu chun 53 TVC 57-85 tai Thnh ph H Chi Minh. B Khoa hoc v Cng ngh
thng xuyn t chc cac cuc thanh tra trn ton quc v vic thc hin quy inh cua
phap lut v tiu chun, cht lng v s hu cng nghip i vi t chc, ca nhn san
xut, nhp khu v bun ban chi tre em.
Thu nhp khu cho mt hng chi tre em vo Vit Nam dao ng t 5-10%.
Cui nm 2015, cng ng kinh t ASEAN s c thnh lp, xoa bo cac ro can thu
quan, n gian hoa hn na cac thu tc hai quan, hi ha hoa cac tiu chun, t do hoa
hn na cac dich v, tng cng xuc tin thng mai,y l tin hiu tt cho cac
doanh nghip co inh m rng, phat trin thi trng ra khu vc nhng cng tao ra
thach thc cn phai lin tc thay i mu m, nng cao cht lng i vi cac mt
hng trong nc trc s canh tranh cua cac mt hng n t nc ngoi.
1.2.2 Yu t vn ha x hi:
8

Tai Vit Nam noi chung v H Ni noi ring , i sng ngi dn ngy cng
c nng cao. Thu nhp binh qun cua Vit Nam nm 2014 l trn 2028 USD/nm,
trong o H Ni khoang 3500 USD/nm. Cac b m t s quan tm c bit n
nhng chi c san xut trong nc bn canh sc hp dn cua nhng chi nhp
khu gia re. X hi t s quan tm c bit ti s phat trin ca v th lc, tri lc cua
tre nho, lun dnh s u tin tiu dng cho cac san phm dng dnh cho thiu nhi.
Li sng hin ai v kha nng chi tra tt tao nn mt mi trng vn hoa, x hi tng
i rng m i vi doanh nghip san xut chi thn thin vi tre em.
1.2.3 Yu t kinh t:
Vit Nam co tim nng phat trin kinh t vi nhng bin phap phc hi nn kinh
t t nm 1986. Nn kinh t cua Vit Nam tr v tinh trang mi trng kinh t v m
tng i n inh trong sut hai nm qua so vi thi k y bin ng 2007-11. Cac
bin phap binh n c thc hin trong nm 2011 v 2012 giup Vit Nam khi phc
n inh kinh t v m thng qua giam lam phat, tng cng cac ti khoan i ngoai, v
n inh thi trng ngoai hi.
Theo s liu do Tng Cc Thng k cng b, nm 2014 l nm u tin trong k
hoach 5 nm (2011-2015) k t 2011 n nay, tng trng kinh t khng chi v ich
m cn vt k hoach. So vi k hoach, tng trng nm 2014 at 5,98% qua l con s
ang mng cho nn kinh t Vit Nam. Mc tng trng nm 2014 cao hn mc tng
trng 5,25% cua nm 2012 v 5,42% cua nm 2013. Qua om d bao tng trng cua
Vit Nam nm 2015 l 6,2%.
1.3 Mi trng ngnh
Ngnh san xut chi tre em tai Vit Nam c coi l mt ngnh rt tim nng
nhng cac doanh nghip cha khai thac ht. Trn thi trng hin nay, cac san phm
chi ngoai nhp gn nh chim lnh a s thi phn, c bit l chi Trung Quc.
Nhng sau hng loat nhng b bi lin quan n cac cht c gy nga, vim da, thm
chi co th gy ung th, anh hng n h sinh san..., chi Trung Quc bi nhiu
ngi tiu dng Vit Nam quay lng.
9

Tuy vy, chi trong nc vn cha thc s c a chung bi thiu s a

dang, mu m. Nhc im d thy nht l, cac doanh nghip san phm chi tre em
trong nc thng it u t v khu thit k, cng ngh san xut thay i mu m,
nng cao tinh nng hoat ng. Tuy nhin, theo ai din mt doanh nghip chuyn san
xut chi tre em co ting H Ni, xu hng mua chi cho tre em cua ngi
tiu dng co nhiu thay i. Ho khng anh gia v chon mua san phm theo mu
m, m tim nhng san phm an ton, co tinh giao dc v giai tri cao. Chinh vi vy, cac
loai chi san xut bng g t cac doanh nghip trong nc thi gian qua c tiu
th kha tt.
Mt khac, mt hng i mi cho cac doanh nghip Vit Nam l i tim nhng thi
trng ngach m cac san phm nhp khu cng nh cac cng ty nc ngoi cha nm
gi. V trong thi k ton cu qua hin nay, ngnh dich v ong vai tr quan trong i
vi nn kinh t th gii v nn kinh t quc gia; vic kt hp san xut v dich v l
hng i tt cho cac doanh nghip mi gia nhp ngnh. y cng chinh l thi trng
ngach m cac doanh nghip va v nho cn khai thac.
Vi th, y l mt mi trng ngnh thun li cho cac doanh nghip kinh doanh
chi cua Vit Nam khc phc c ca hai im yu trn khi thm nhp vo lnh vc
ny.
2. Phn tch th trng mc tiu
2.1 iu tra th trng mc tiu
i tng khch hng (sn sang chi tr): chu yu l cac bc ph huynh, nhng
ngi co tui t 24 35 tui, bao gm cac bc ph huynh nh cha m, ng b,
c chu cua cac be hoc nhng ngi co nhu cu mua tng.
i tng s dng chnh: cac be co tui t 2 6 tui
Tin hnh iu tra th trng:

S lng: 626 (trong o phiu iu tra: 404 ; phong vn trc tip: 120, phiu
iu tra online: 102)

a bn: H Ni

Thi gian: t thang 3 n 1 thang 6 nm 2015

10

Hnh thc iu tra: phat phiu hoi ( mu phiu hoi xem chi tit tai trang 1

ph lc)

i tng

Cha m

Pht

ng b, c

phiu iu

chu

tra
i tng
i lm khac

Phng vn
trc tip

Cha m
ng b, c
chu
i tng

i lm khac
Phiu iu Chu yu l cac
tra online

bc ph huynh

Kt qu iu tra

11

a im

S phiu pht ra

KT Trung Ha

100

Nhn Chinh
KT Nam Trung

100

Yn
KT Trung Ha

100

Nhn Chinh
KT Nam Trung

100

Yn
KT Trung Ha

40

Nhn Chinh
KT Nam Trung

40

Yn
KT Trung Yn

40

S phiu
thu v

520

404

120

120

78
27
15
102

Khu vc

13%

ng a

20%

Ba nh
68%

Cu Giy

Tui

26%

26%

12

21%

28%

Quan h vi b

Cha m

13%
20%

ng, b..
68%

Ngi quen

Tng thu nhp/thng

Trn 40 triu

101

25 - 40 triu

196

10 - 25 triu

5 - 10 triu
0

13

288

41
50

100

150

200

250

300

350

Sn sng chi tr cho mt mn chi

>900.000VN 28
600.000 - 900.000VN
300.000 - 600.000 VN

95
73

100.000 - 300.000 VN

288

< 100.000 VN
0

142
50

100

150

200

250

300

350

L do mua chi cho b

Khc 3

Mua tng

54

H tr, gip b pht trin tr tu

396

Mua theo yu cu, i hi ca b

Theo cm nhn, s thch c nhn

0

14

124

49
50

100

150

200

250

300

350

400

450

Tiu ch la chn chi

14%

25%

10%
Tnh nng

Gi c

Cht lng

Kiu dng thit k

19%
27%

15

Thng
5% hiu

Ngun gc

Cht liu a thch

350
300
250
200
150
100
50
0

16

Vi

Nha

Khc

Thi gian chi cng b (pht/ngy)

15 - 30 pht; 12%
> 120 pht; 31%
60 - 120 pht; 19%
30 - 60 pht; 38%

15 - 30 pht

30 - 60 pht

60 - 120 pht

> 120 pht

2.2 Phn tch kt qu iu tra.

Mc thu nhp hin nay cua cac h gia inh tai H Ni mc kha cao. Ngoi nhng
nhng nhu cu c ban nh n, , chm soc sc khoe cho con cai thi nhng nhu cu giai
tri cng nh s phat trin cua tre cng ang ngy cng c quan tm hn. Trong o,
46% ngi c khao sat cho rng ho sn sng bo ra t 100.000 n 300.000 VN
cho mt mon chi.
Mc quan tm ca cc bc ph huynh ti s pht trin tr tu cng nh tr lc
ca tr l rt cao. Hn 60% ngi c khao sat mua chi cho tre l h tr s
phat trin, bn canh o cng co cac kin chi chi giai tri v mua vi yu cu cua
be. iu o cho thy, nhu cu v chi tri tu l kha cao, ngoi nhng chi chi co
mc ich giai tri n thun.
Tuy vy, hu ht cac bc ph huynh u khng co nhiu thi gian chm soc con cai
(chu yu l chm soc v sc khoe v n ung). Nhng l do nh khng co nhiu thi
gian dn tre i mua chi hay khng bit cach hng dn tre chi l nhng l do
hon ton c th khc phc c Lolis Home.
Ngoi ra, cac bc ph huynh rt quan tm n cht lng cua chi, ho lo s anh
hng ti sc khoe cua tre nho, khi cac thng tin v chi Trung Quc trn lan khp
thi trng. Vi th, cht liu g c cho l mt trong nhng cht liu an ton nht i
vi tre nho, c khoang 45% ngi c khao sat tin dng.

17

2.3 Gii php th trng cho ca hng

B tr mt khng gian hp l, thun li cho cac be trai nghim san phm, trong luc
cha m co th thng thc mt tach cafe thm ngon trong khng gian lm vic yn
tnh. y l ni cac be thoa thich vui chi cng cac san phm cua Lolis Home, l
khng gian cha m co th va lm vic va quan sat con tre cng s tr giup cua
cac nhn vin nhit tinh.
Cung cp dch v ship hng, t hng qua website, rt tin li cho khach hng
khng co nhiu thi gian mua sm trc tip.
Lolis Home cam kt cung cp cho khch hng nhng sn phm cht lng tt
nht, vi dng g thng thn thin vi tre em, cac san phm giup phat trin kha nng
sang tao, rn luyn tri nh v kha nng t duy cua tre nho.
c bit, tre nho s c chi v hoc di s ch dn ca cc hng dn vin, nhn
vin nhit tnh, sn sng giup cac be tham gia cac tr chi v t minh trai nghim cac
san phm cua Lolis Home
3. Phn tch SWOT
3.1 Phn tch cc yu t bn trong v bn ngoi
3.1.1 im mnh
San phm an ton cho tre, cht liu thn thit vi con ngi v thin nhin.
Ca hng co phong cach thit k p mt, co khng gian ring bit cho tre nho v b
m, thun tin cho cac bc ph huynh va lm vic va quan sat c con tre.
Dich v t hng qua mang v ship hng tin li, ph hp cho ngi bn rn.
3.1.2 im yu
Tim lc ti chinh cua Lolis Home l co han, ngun vn cua Lolis Home chu yu l
ngun vn t co.
i ng quan li v nhn vin cha co nhiu kinh nghim trong kinh doanh
Cha co kha nng t san xut san phm
3.1.3 C hi
Lolis Home l mt tng hon ton mi, hu nh cha co ca hng no co m hinh
ging nh Lolis Home, chu yu cac ca hng khac kinh doanh cac san phm chi
thng thng, do o phn khuc thi trng m Lolis Home nhm n co rt it s canh
tranh.
i sng ngi dn ngy mt nng cao, s phat trin cua con tre l vn rt c
quan tm. Do o tim nng cua thi trng l rt ln.
18

 chi trn thi trng rt tap nham, chi Trung Quc trn lan trn thi trng, vi
th chi g ngy cng tao c uy tin trn thi trng.
3.1.4 Thch thc
y l mt lnh vc tim nng v co nhng i thu canh tranh ln trn thi trng,
do o tim n nhiu rui ro khng lng trc c.
tng v Lolis Home co th d dng bi ly cp tng, i thu canh tranh vi tim
lc ti chinh manh co th m mt ca hng tng t hp dn hn.
Ngi tiu dng vn co thoi quen s dng cac chi nha gia re hoc chi ngoai
co ting trn thi trng.

19

3.2 Ma trn SWOT i chiu:

im mnh ( Strengths)

im yu ( Weaknesses)

- San phm an ton cho

Tim lc ti chinh co han
tre

i ng quan li v nhn

- Ca hng co khng gian vin cha co nhiu kinh

ring bit cho tre nho nghim trong kinh doanh
v b m

Cha co kha nng t san

- Dich v t hng qua xut san phm
mang v ship hng
tin li, ph hp cho
ngi bn rn.
C hi ( Opportunities)

Chin lc SO

tng mi, phn khuc -

Chin lc WO

Phat huy ti a th manh -

Dich v cung cp khng

thi trng co rt it s

v cung cp dich v tin

gian lm vic cho cac

canh tranh.

ich cho khach hng

bc ph huynh em lai

S phat trin cua con tre -

Tp trung kim soat cht

ngun thu cao, d quay

l vn rt c quan

lng san phm ngay t

vng vn.

tm

nhng khu u.

Tim kim nh cung cp

v kim soat cht lng

chi g ngy cng tao

u vo cht ch

c uy tin trn thi

-

trng.

Tim kim i ng thit

k san phm co nng
lc, lun lun co
tng mi

Thch thc ( Threats)

-

Chin lc ST

co nhng i thu 20

Chin lc WT

La chon chin lc gia -

Xy dng thng hiu

canh tranh ln trn thi

ca v chin lc san phm

theo tng l trinh c th.

trng

hp li.

tng co th d -

Thay i c cu doanh thu

PR hiu qua quang

dng bi ly cp

da theo nhu cu thc t.

cao cho hinh anh cua

Ngi tiu dng vn -

Lin tc sang tao, nm bt

ca hng.

co thoi quen s dng

nhu cu thi trng thit

cac chi nha gia

k san phm ph hp vi

re hoc chi ngoai

thi trng.

Kt hp vi cac cng c

co ting trn thi

trng.

3.3 Tm kim khch hng:

- Khach hng mc tiu: Ngi co thu nhp khoang t 10 - 25 triu/ thang v co con nho
trong tui 2 5 tui.
-

Khach hng B2B: k hoach phat trin lu di cua Lolis Home l hp tac vi mt s
tng mm non cng lp cng nh t thc. Lolis Home cung cp dich v tham quan
d ngoai tai khu vui chi cho cac lp, v phn phi san phm chi tri tu phc v
vic nui day tre.

Tiu ch chn a im ca hng hng ti khch hng:

-

Ca hng truyn thng: gn nhiu trng mm non, khu dn c v gn ng ln, co

ch xe rng

Ca hng trc tuyn: Hng ti i tng cng s, co it thi gian i xem, tim hiu trc
tip, co thoi quen tim hiu qua mang trc khi n.

Tip cn cch hng:

Trc tip:
-

Tai im ban:

Tai trng hoc

21

 Gian tip:
-

Knh quang cao online

Knh quang cao offline

Cng c hng i tng: website, email, facebook

4. Phn tch i th cnh tranh

Quyt inh la chon khu vc Trung Yn lm ia im cho ca hng va l thun
li, va l thach thc i vi Lolis Home, do xung quanh khu vc ny co mt s
ca hng kinh doanh chi tre em nh Bibi store (134 Ph Trung Kinh), Ca hng
chi g (36 Trung Kinh). y s l nhng i thu canh tranh trc tip cua Lolis Home.
Ngoi ra cn co cac ca hng bun ban nho le khac. Chung ti chia thnh cac nhom
sau:
Nhom cac ca hng chi co thng hiu v h thng phn phi rng ( chi g
Veesano, Winwintoys, My Kingdom)
Nhom cac ca hng chuyn dng tre em co h thng phn phi rng ri (Bibomart,
Hng Minh Baby, Tuticare)
Nhom cac ca hng nho le khac (ca hng tap hoa, siu thi)

22

Sau y s l phn tich c th cho mi nhom ca hng

Miu ta

Nhom a
Nhom b
Nhom cac ca hng chi co thng Nhom cac ca hng chuyn Nhom

hiu v h thng phn phi rng ( chi dng tre em co h thng khac (
g Veesano, Winwintoys, My Kingdom)

phn phi rng ri (Bibomart, siu thi

Hng Minh Baby, Tuticare)

Khach hng

Khach hng co con tui t 0 6 tui Khach hng co con tui t Khach

mc tiu

cac khu vc ln cn.

San phm

cn.
vc ln
chi cao cp v trung cp, a dang cho dng ca nhn (thc phm, ch
tui t 0 6 tui

0 6 tui cac khu vc ln t 0

qun ao) cho tre t 0 6 tui t

tui.

phm k

chi trung cp, a dang yu l

Cht lng san

cho moi la tui

khu T
San phm a dang, nhiu mu m la San phm rt a dang, kho San ph

phm

chon, cach thc ong goi san phm p khn trong vic la chon. dang n

Phng thc
ban hng
Gia ca

mt.
Cht lng kho kim soat
Mua trc tip tai ca hng hoc mt s ca Mua trc tip tai ca hng

hng co hinh thc mua qua mang

Kha cao, trung binh t 100.000 300.000 Tng i, dao ng nhiu t Tng
VN/san phm

H thng phn
phi
i ng ban

cht l
Mua tr

50.000 200.000 VN/san a v b)

phm
Rng, co chui ca hng cac ia im Phat trin nhanh, co nhiu ca Chi co
trung tm, ng ph ln khac.
Kha tt, phc v nhanh

hng

hng tai nhiu khu vc

nht.
Phc v khng tt, khng Phc v

nhit tinh, khng co chuyn tinh,

Vi tri ca hng
Mc thu hut

mn.
vi kha
Trn trc ng ln
Trn trc ng ln
Trong c
Sc thu hut cao do co thng hiu t Sc thu hut tng i kha Sc thu

khach hng

lu, tin li, nhanh chong, thit k khng hoc cao do gia ca trung binh, do gia r
gian hin ai, ni bt, bt mt.

co thng hiu t trc.

III.

CHIN LC PHT TRIN

1. Chin lc pht trin ngn hn (trong nm u tin)

Mc tiu:
-

Xy dng h thng thng mai i n t cn ban, tim kim khach hng qua cac knh ph
bin nh forum, din n, mang x h i, bc u cung cp cac san phm vi nhn hi u
Lolis Toy.

Thu hut khach hng n vi ca hng, cng nhiu cng tt. Thng qua o s tim hiu thi
hiu khach hng hon thin dn san phm ca hng cung cp.
Chi ph Marketing:
Duy tri u t nhiu xy dng h thng thng tin, gii thiu v quang ba san
phm, ca hng. Thng xuyn ap dng cac hoat ng trai nghi m vi qu t ng chinh
t san phm cua cng ty.

Gi sn phm:
mc gia mc tiu thu hut khach hng. Mc tiu u tin s 1 l thu hut khach n
tham quan, tai nghi m gy n tng tt vi khach hng khi l ca hng u tin cung cp
dich v trai nghi m san phm chi g.

2. Chin lc pht trin trung hn (trong 2-3 nm tip theo)

Mc tiu: thu hut thm lng khach hng mi, cng nh duy tri lng khach c.

Sn phm:
-

B sung, cp nht v phat trin cac mu san phm mi.

Lin tc tung ra cac goi HolyGift, Voucher khuyn khich chi th v gop v cac san
phm vi tn sut cao hn v a dang hn.
Chi ph Marketing: s c duy tri mc cao tai cac thi im tung ra cac san phm
mi v cac dip c bi t.Xem xet kha nng ti chinh tip tc m rng thm ca hng
mi
Gi sn phm: gi mc gia ph bin vi cac san phm c v cao hn mt chut i vi
cac san phm mi. Gia cao vi cac san phm thit k chi tit, phc tap.
3. Chin lc pht trin di hn (sau 3 nm hot ng)
Sau 3 nm hoat ng, tn tui cua Lolis home co c ch ng trong lng cac
b c ph huynh v l mt ia im tt nht th gin cho ca gia inh vo nhng dip c
bi t. Vi nim am m v c m xy dng mt h thng ca hng ap ng tt nht, kip
thi nht moi nhu con tre, Lolis Home cn nhc 2 chin lc phat trin di han sau:
Chin lc 1: Pht trin thng hiu Lolis home theo chiu su
Mc tiu: Phat trin h thng ca hng Lolis Home, gi vng thng hiu
M hinh: Chuyn nhng thng mai h thng
Chin lc 2: Pht trin thng hiu Lolis Home theo chiu rng

Mc tiu: Tn dng thng hiu Lolis home v Lolis toy c cac ng b, b m tin
dng, m rng san phm phc v cua Holis home sang lnh vc khac: qun ao tre em,
ph kin, ...

 M hinh: a dang hoa lnh vc kinh doanh

IV.

CHIN LC MARKETING

1. Phn khc th trng (Segmentation)

Sau khi phn tich v quan sat thi trng phn khuc chi tre em, IKID nhn thy thi
trng chu yu tp trung vo nhom i tng chinh:
Tre em la tui t 2 6 tui : y l nhom ngi dng tre em ang trong giai oan hoc
hoi v tp lm quen vi th gii bn ngoi.
S lng : hn 5,4 triu tre
2. Khch hng mc tiu (Targeting)
Khch hng mc tiu : cac gia inh co con nm trong tui phn khuc thi trng la
chon, tui t 25-40 co mc thu nhp trung binh v cao sinh sng trn ia bn H Ni
vi hinh thc kinh doanh truyn thng v trn ia bn ca nc vi hinh thc ban hng
trc tuyn thng qua website ban hng trc tuyn.
Tm l: Tre thng xuyn bi thu hut bi nhng san phm nhiu mu sc, bt mt,
thit k p. Cac bc ph huynh lun mun mang n cho con em nhng san phm co
cht lng tt nht. Nhng san phm chi xut x Vit Nam giup cac be va hoc va
chi c cac m rt tin dng. Gia ca san phm anh hng nhng khng nhiu n quyt
inh mua hng cua khach hng mc tiu.
3. nh v (Positionning)
nh v sn phm (Product)
Cng ty a ti thi trng ca hai loai san phm: san phm hu hinh ( chi) v san
phm v hinh (dich v t vn v khu vui chi cho tre)
- San phm hu hinh: bao gm chi g thng minh, tranh ghep g kich thich tri
tng tng v s phat trin tri no cua tre. Cac san phm c lm t g t nhin, nh,
d cm nm, co mu sc bt mt v tuyt i an ton vi tre.i tng cua san phm l
tre em t 2-6 tui.

- San phm v hinh:

Khu vui chi cho phep tre trai nghim chi g thng minh ngay tai ca hng.
Khu oc sach, thng thc cafe cho cac bc ph huynh khi cho con n tham gia
cac tr chi tai ca hng
Dich v t hng trc tuyn v giao hng trong ngy tin li.
nh v gi (Price)
Mc gia trung binh cua mi san phm l t 100.000 - 300.000 VND, hng ti i tng
khach hng co thu nhp t 7 - 15 triu/thang. Qua nghin cu thi trng v khao sat
khach hng, y c cho l mc gia ph hp vi kha nng chi tiu cua cac bc ph
huynh co mc thu nhp tm trung.
C th mt s mt hng co gia nh sau:

Hinh anh

Tn san phm

Gia

Ct xp hinh

100.000

Lp ghep khi g

Xp hinh khi g
theo mu

B xp hinh xe bus

120.000

200.000

180.000

B xp hinh xy
dng

B xp hinh ta nh
xe

220.000

170.000

Mc gia chit khu c inh cho khach hng mua s lng ln ln u:

Mc 1: T 25 triu n 35 triu : CK 3%
Mc 2: T trn 35 triu n 50 triu: CK 5%
Mc 3: T trn 50 triu : CK 7%.
Mc chit khu trn cha bao gm phi VAT.
nh v phn phi (Place)
- B2C
Ban hng trc tip qua ca hng truyn thng
Ca hng trc tuyn thng qua website thng mai in t cung cp tin ich: t
hng, thanh toan v giao hng trc tuyn

- B2B: Chin lc di han

Cung cp chi cho cac trng mm non, mu giao kt hp t chc cac ngy hi
t vn dinh dng giao dc tre em vo cac ngy l nh Trung Thu, Quc t Thiu
Nhi, Giang sinh tai trng hoc v trung tm thng mai.
nh v chin lc tip th (Promotion):
Offline: Truyn ming, phat t ri, tng the thnh vin cho khach hng, t chc
cac ngy hi t vn, cac ngy l nh Trung Thu, Quc t Thiu Nhi, Giang sinh tai
trng mm non, mu giao.
Online: ng quang cao trn nhng website c cac ph huynh s dng ph bin
nh webtretho, lamchame, afamily,; ng quang cao v lp fanpage trn
facebook.
4. Chin dch Marketing
Mc tiu ca chin dch
Tng nhn bit thng hiu (Brand-awareness)
Tao n tng i vi khach hng, ng thi lng ghep thng ip cua thng
hiu n vi khach hng (First impression and brands message implicated)
Giup khach hng trai nghim san phm thc t (Experiencing)
Tao viral v san phm v thng hiu (Viral effects)
Hot ng 1:
Thm nhp thi trng: Bc u a hinh anh cua cng ty n vi khach hng mc
tiu trn ia bn H Ni bng hinh thc phat t ri quang cao, tao s chu tai cac trung
tm thng mai ln: BigC, VinMart, LotteMart.
Insight :
Mua sm khng chi n thun co l mt cng vic hng ngy m cn c coi l mt
hoat ng th gin cua cac m, truyn thng trc tip tai im ban s cho nhng hiu
qua bc u tao n tng n cac bc ph huynh.

Cac m cng thng xuyn a cac con n trung tm thng mai mi dip cui tun,
s chu cua cac be cng co tac ng khng nho n s quan tm v quyt inh mua
hng cua cac ng b, b m.
Concept cua chin lc: Tao cam tinh vi khach hng bng cach tip cn gn gi

thn thin, hinh anh ti mi d thng

Hoat ng chinh :
Thu cac con linh vt ng chp hinh v a nghich cng cac be thu hut s chu
cua cac bc ph huynh ng thi phat t ri quang ba v san phm, ca hng, trang

web ban hng trc tuyn.

Forum seeding, ng cac bi post ln nhng hi co nhiu m tham gia, tao bi thao
lun v chu chi tri tu, bn lun v chi Trung Quc v lng ghep vic a
hinh anh cua cng ty ln cac din n trn.
Hot ng 2
Duy tri phu song san phm:
Insight: Hinh anh san phm nu c lp i lp lai thi s tao n tng trong suy
ngh cua khac hng

Hoat ng chinh:
Lp Group trn Facebook, hng ngy post nhng bi theo cac chu m cac bc ph
huynh quan tm: dinh dng, chm soc sc khoe cho tre nho, nhng mon chi
thuc y t duy, tri thng minh cua tre, cac mo hay trong gia inh, hinh anh san

phm cua cng ty.

Forumseeding : tao v quan l cac topic mi trn cac trang din n bn lun n san

phm cua cng ty duy tri mt phu song cua san phm
Phat t ri mi khi cng ty a ra cac chng trinh khuyn mai hay san phm mi.
Hot ng 3: Hot ng di hn
Xuc tin ban : Tao cac nhom nhn vin n gii thiu san phm tai cac trng mm

non
Insight:
Cac trng mm non lun co rt nhiu nhng loai chi cho tre, nhng nhng

loai chi ny lai rt ai tr v hu nh u cng co, nu cung cp cho ho

nhng loai chi c ao tao cho ho s khac bit vi nhng trng t thc
khach thi hiu qua s rt tt v cac trng ny s thnh im t vn ban hng cc
k hiu qua.
Hoat ng chinh :
-

Thm nhp cac trng nm non t thc, tim mi qun trung tm ia bn H Ni 3 trng
nm non t thc v tin hnh gii thiu san phm.

iu tra nhu cu cac trung tm cho tre tng ng v co hon canh c bit H Ni
gii thiu san phm, y co th l thi trng tiu th ln B2B cua doanh nghip trong
tng lai.

V.

QUN TR TC NGHIP

1. La chn a im kinh doanh

ia im thu ca hng: s 49 Trung Yn 9, Trung Ha, Qun Cu Giy, H Ni
Gia thu : 19 triu ng/thang
Mt bng: 60 m2, mt mt sn, mt tin 6m, mt ng ngoi rng 10m, via h rng co
ch xe. Co bi xe t cach o 50m.
Li do chon ia im:
- y l khu vc tp trung nhiu khu thi nh KT Nam Trung Yn, KT Trung

Yn, KT Trung Ha Nhn Chinh, Homes City vi cac ta nh phc hp bao gm

khu chung c v khu vc vn phng cho thu. Trung Ha Nhn Chinh c coi l
mt trung tm mi cua H Ni.
- Dn c tai khu vc ny dn tri cao, m t dn c ng uc, chim 80 % l cac cp v
-

chng tre co 1 n 2 con nho va ra ring, thu nhp n inh t 10 n 25 triu/thang

Khu vc ny tp trung mt s trng mm non nh: trng mm non Yn Ha, trng
Newton, trng New Way, trng Globe Kids Kindergarten, trng mm non
MoonLight

- Tuy nhin, khi khao sat khu vc ny, chung ti nhn thy co mt s rui ro khi t ia
im. Tai khu vc ny co mt s i thu canh tranh co mt trn thi trng lu nm

nh: Bibi store (134 Ph Trung Kinh), Ca hng chi g (36 Trung Kinh) v mt s
ca hng nho le kinh doanh chi tre em khac. Nhng chung ti nhn thy rng cac ca
hng ny thc s cha ap ng c nhu cu khach hng tai khu vc ny (nh chung ti
phn tich trn).

Nh vy, ca hng c t tai vi tri ny s l im n li tng cho nhng ng b b

m vn minh mun tim cho con cai nhng mon chi an ton v thng minh hoc
cn mt khng gian lm vic cui tun m vn co th a con nho i cng.

2. La chn n v sn xut

Lolis Home chon thu bn th ba san xut theo yu cu, di s kim soat, anh
gia cua nhn vin giam sat cht lng. San xut chi g cn kha nhiu nhn cng
vi ngun nguyn liu chinh l g cao su v g thng, tuy nhin, do g thng cua Vit
Nam cha kha nhiu du nn ngun nguyn liu vn phai nhp t c v New
Zealand. Bn th ba l doanh nghip ch bin g, thng xuyn tip xuc vi cac nh
cung cp nguyn liu nc ngoi, may moc co sn, lai tn dng c li th ngun g
vn t mang kinh doanh ni tht. Do o, vic cung cp mu thit k mt hng cho bn
th ba san xut s giup cho doanh nghip giam bt i mt ganh nng. Chi tit v
nguyn liu g nh sau:
- G cao su: Cy cao su tui trn 40 nm khng cn cho mu s c thanh l v
ca xe thnh thanh, van phc v cho ngnh Cng nghip ch bin g. Do tinh cht

cua cy cao su, g cao su co c im nh nhng rt cng, nhiu vn ap ng c

nhu cu v trang tri, m thut cho san phm. Ngy nay g cao su ngy cng c
dng rng ri v ap ng c nhng yu cu khc khe cua ngnh g cng nghip
ch bin. Sau khi ca xe, thanh g c ngm tm trong bn tm ap lc co pha trn
cac ti l thich ng cac loai hoa cht nh sau:
o Acid Borax, Boric: co tac dng chng, ngn nga mi mot.
o PCP : nhm chng mc
o Sodium metabisulfite: ty trng g, ap ng nhu cu trang tri anh bong.
Sau khi ngm tm vi thi gian thich hp, g thanh s c xp vo l sy n m
thich hp 12%. G sau khi sy at m tiu chun trn s c kim tra, ong kin
theo tiu chun xut khu.
- G thng: G thng nguyn liu mm v nh, co kha nng chiu lc tng th rt tt v
kha nng ny tng ng vi trong lng cua g; co kha nng chiu may tt, bam c,
bam inh v dinh keo cao, d nhum mu v anh bong, tng i d lm kh. G
sau khi xe c sy di may sy cho n khi m chi cn 15% l co th c gia
cng tai xng g.
La chon xng g lin kt vi doanh nghip:
- Xng san xut g Phu Bach Vit
- ia chi: X Ninh S, huyn Thng Tin, H Ni, Vit Nam
- Cac chng nhn:
o QC 0039-10-00 cp ngy 09/08/2010
o QC 0039-11-01 cp ngy 14/11/2011
o GCN: 0039; MS kim soat: 0039-10-03; Cp ngy: 27/08/2013
- Xng g ng H co kinh nghim 15 nm trong ngh, vn ang tp trung
thit k, thi cng ni tht tron goi trn nhiu cht liu, nay mun m rng thm
nhanh san xut chi bng cach lin kt vi Lolis Home. Xng nm khng

qua xa ca hng, thun tin cho vic giao nhn hng, giam bt chi phi vn
chuyn cho doanh nghip.
VI.

QUN TR NHN S

1. Nhu cu nhn s
Co th noi vn nhn s chinh l yu t quan trong quyt inh s thnh cng cua
mt doanh nghip. o cng l kho khn ln nht cua cng ty khi mun xy dng mt i
ng nhn vin co nng lc. Bc u tin trong quan tri nhn s cua doanh nghip chinh
l xac inh nhu cu nhn s. Cng ty Lolis Home l mt doanh nghip mi thnh lp vi
quy m nho, s vn gop t cac thnh vin khng qua ln, chinh vi vy, cng ty xac inh
mt quy m nhn s nho, mt vi tri co th am nhim nhiu nhim v v co th h tr
ln nhau khi cn thit, c bit cao tinh thn lm vic nhom. Nh vy, cng ty co th
ti u hoa ngun vn, khng phai chi qua nhiu vo qu lng m vn co mt i ng
nhn s lm vic hiu qua. C th, cng ty Lolis Home trong giai oan u co tng s
nhn s l 10 ngi, trong o co 2 nhn s lm vic theo ca, tn dng c s nhanh
nhn, hiu qua em lai do tinh cht cng vic.
2. C cu t chc
M hinh t chc theo c cu chc nng

Giam c Trng phng Ti

chinh-Nhn s

Trng phng
Ban hng

Trng phng
Cung ng

Trng phng
Nghin cu phat
trin

3. Chc nng, nhim v, yu cu

-

Giam c Trng phng Ti chinh, Nhn s:

o ai din phap nhn cho cng ty
o Ki kt hp ng mua ban, hp tac vi cac i tac
o a ra inh hng phat trin di han cho cng ty
o Ngi a ra quyt inh cui cng
o Giam sat hoat ng san xut kinh doanh cua cng ty theo ung cac chun
mc v Lut K toan hin hnh
o Phan anh kip thi, chinh xac, y u cac hoat ng san xut kinh doanh v
tinh hinh ti san cua doanh nghip
o Lp k hoach quan tri nhn lc, tim kim, tuyn m, o tao, phat trin
nhn s

Trng phng Ban hng

o Thc hin cac k hoach xuc tin ban
o Quan l nhn vin ban hng, nhn vin phc v
o Chiu trach nhim v doanh s ban hng
o H tr ban hng

Nhn vin ban hng

o Gii thiu san phm ti khach hng
o T vn khach hng la chon san phm v ban san phm

o Cht cac n t hng online v bn giao cho ngi giao hng

o Chm soc khach hng, tra li in thoai yu cu t vn t khach hng
o Thu ngn v ghi hoa n, s sach s san phm ban c trong ngy
o Yu cu: Nhanh nhn, trung thc, giao tip tt, ng x tt vi khach hng,
ngoai hinh kha
-

Nhn vin giao hng

o Giao hng ung thi gian, ia im
o Yu cu: Nhanh nhn, trung thc, co sc khoe tt
o H tr ban hng khi khng co n hng cn giao

Nhn vin phc v

o Nhn order cua khach hng
o Phc v mon n
o V sinh, sp xp bn gh
o Thu ngn v ghi s sach bn giao cho nhn vin ca sau
o Yu cu: Nhanh nhn, trung thc, ngoai hinh kha

Trng phng Cung ng

o Quan tri t hng, quan tri san phm t nh san xut v phn phi san phm
n ca hng
o Quan l hng tn kho
o Quan tri cht lng san phm, giam sat quy trinh san xut

Nhn vin ch bin:

o Ch bin, pha ch ung theo yu cu
o Yu cu: Co tay ngh chuyn mn

Trng phng Nghin cu phat trin

o Nghin cu v giao dc v s phat trin tre em
o Nghin cu thi trng, nhu cu khach hng, thi hiu ngi tiu dng
o Lp k hoach Marketing, truyn thng, xuc tin thng mai

Nhn vin thit k:

o Thit k san phm theo yu cu
o H tr nghin cu thi hiu khach hng.

4. Phn b qu lng
STT
1
2

3
4

Chc v
Giam c Trng phng Ti
chinh, Nhn s
Trng phng Ban hng
Nhn vin ban hng
Nhn vin giao hng
Nhn vin phc v (lm theo ca)
Trng phng Cung ng
Nhn vin ch bin
Trng phng Nghin cu phat
trin
Nhn vin thit k
Tng

Lng

S lng

thng

Tng lng

7.000.000

7.000.000

1
1
1
2
1
1

5.000.000
3.500.000
3.200.000
1.500.000
5.000.000
3.500.000

5.000.000
3.500.000
3.200.000
3.000.000
5.000.000
3.500.000

5.000.000

5.000.000

3.500.000

3.500.000
38.700.000

10

5. Cc nghip v qun tr nhn s

Hu ht cac doanh nghip va v nho u gp tr ngai ln nht v mt nhn s. Co
th l do mc lng thp hn cac i thu canh tranh, hoc cac cng ty ln hn. ng thi
co th do nhn vin khng nhn thy kha nng thng tin cua minh trong doanh nghip.
Chinh vi vy, nng cao nng lc canh tranh vi cac doanh nghip khac trn thi trng
v thu hut cng nh gi chn nhn vin, cng ty Lolis Home xy dng mt chin
lc quan tri nhn s bng cac nghip v sau y:
-

Knh tuyn dng:

o Tuyn dng thng qua Internet: cac website tim vic lm, website ban
hng, fanpage Facebook
o ng thng tin tuyn dng trn bao chi

La chon nhn s:
o Co s dng bang m ta cng vic, phn tich yu cu cng vic
o Phong vn ng vin trong qua trinh tuyn dng

i ng v lng thng:
o Mc lng da vo cac k nng, nng lc yu cu vi tng vi tri
o Mc thng da trn kt qua kinh doanh cua cng ty, mc hon thnh
cng vic, kt qua anh gia.
o Khuyn khich v cho nhn vin thy c c hi thng tin
o Nhn vin c tham gia vo cac hoat ng x hi cua cng ty: lin hoan,
tham quan, du lich

o tao v phat trin nhn s: ap dng chng trinh o tao nhn vin v phat
trin i ng quan l, t o tng cng sc canh tranh cua doanh nghip trn thi
trng.

anh gia nhn s: anh gia theo cac tiu chi, thang im c th, khach quan

Mt s lu khac trong cng tac quan tri nhn lc cua Lolis Home:
o Xy dng vn hoa gia inh: mi thnh vin u c tn trong, c a
ra kin cua ca nhn cng hon thin, a cng ty phat trin
o Chu trong n xy dng tinh thn lm vic nhom nng cao hiu qua,
tinh thn lm vic cua ton b nhn vin
VII.

QUN TR TI CHNH

n vi tin t s dng trong ban an l VN.

1. K hoch u t v huy ng vn.
Nhu cu u t

Vn d kin ban u

0.56
VCSH
Vn vay ngn hng
2.24

C cu vn u t cua doanh nghip l 500.000.000, trong o co 400.000.000 l vn

chu s hu cua cac thnh vin trong nhom (mi thnh vin ong gop 50.000.000), cn lai
l ngun vn vay t ngn hng. Sau khi tham khao iu kin vay cng nh li sut cho
vay cua cac ngn hng, nhom quyt inh s la chon vay tai Ngn hng Thng mai C
phn K Thng Vit Nam (Techcombank)
Bang li sut cho vay tai ngn hng Techcombank t 06/04/2015 dnh cho Khach
hng doanh nghip:

Nhn xet: Da vo iu kin kinh doanh cua d an, nhom quyt inh vay tai ngn
hng Techcombank vi s tin 100.000.000, thi han 3 nm, li sut 7.65%/nm vi k
iu chinh li sut l 3 thang.
Bang dng tin d kin cho nm u tin.

Phn tch bng dng tin d kin cho nm u kt thc vo ngy 31/12/2016
Doanh thu c chia thnh cac thi k theo lng nhu c khach hng:
*Thang 1, 3, 4, 5, 10,11, 12: 8 ngy cui tun cua mi thang d tinh ban c 60 ve vo
ca v 18 sp/ngy, ung khoang 30 sp ung v n nh khoang 25 sp . Cac ngy
binh thng: 20 ve/ngy v 6sp /ngy, ung khoang 10 sp v n nh khoang 8 sp.
*Thang cao im: 6, 7, 8 (nghi h ): lng ve c tinh 60 ve, ban c 18 sp/ngy,
ung khoang 30 sp ung v n nh khoang 25 sp.
*Thang 2, thang 9 (nghi tt v l trung thu): c tinh s ngy cao im l 5 ngy, ban
c 60 ve v 18 sp/ngy, ung khoang 30 sp ung v n nh khoang 25 sp.
Cac ngy cn lai tinh nh ngy thng.

Cach tinh doanh thu 1 thang vi gia ve 100.000 ng/ve v trung binh 150.000 ng/1 sp,
ung trung binh gia 25.000 ng/1 sp, n nh 15.000/1 sp :
Doanh thu = (Lng ve *100.000+ Lng san phm ban c * 150.000+ Lng
ung ban c *25.000+ Lng n nh ban c *15.000)* S ngy binh thng
trong thang + (Lng ve *100.000 + Lng san phm ban c * 150.000+ Lng
ung ban c *25.000+ Lng n nh ban c *15.000) * S ngy cao im trong
thang.
Vi d tinh doanh thu thang 1:
Doanh thu T1 = (20*100.000 + 6*150.000 + 10*25.000 + 8*15.000)*23 + (60*100.000 +
18*150.000 + 30*25.000 + 25*15.000) *8
= 153.810.000
Vn: Bao gm vn CSH ong gop t 8 thnh vin trong nhom, mi thnh vin
50.000.000, tng l 400.000.000; v vn vay t ngn hng 100.000.000, giai ngn 5 ln,
mi ln 20.000.000 vo u thang 1 v u thang 7.

Chi ph san phm: l chi phi mua san phm t t nh san xut v chi phi cho ung +
n nh.
Cng thc tinh chi phi san phm:
Chi phi san phm trong mt thang= (18*s ngy cao im + 6*S ngy binh
thng)*60.000 + (30*s ngy cao im + 10*s ngy binh thng)*15.000 + (25*s
ngy cao im + 8*s ngy binh thng)*7.000, trong o trong ngy cao im ban c
18sp chi + 30sp ung + 25sp n nh, trong ngy binh thng l 6sp chi +
10sp ung + 8sp n nh, gia thnh san phm chi l 60.000, ung l 15.000,
n nh l 7.000

Vi d chi phi san phm cho thang 1 l (18*8+6*23)*60.000+ (30*8+10*23)*15.000 +

(25*8+8*23)*7.000= 26.658.000

Lng ti thiu theo Nghi inh 103/2014/N-CP quy inh v mc lng ti thiu vng I
nm 2015 l 3.100.000 ng/thang, thm 7% i vi ngi lao ng qua hoc ngh.

Lng ton b nhn vin trong cng ty s tng 10% vo cac thang cao im : 2,6, 7, 8, 9.
Tin thu ca hng c tra theo qu vo ngy cui cac thang 12, 3, 6, 9. Khoan tin
thu u tin c tra vo ngy 31/12 cua nm 2015. S tin thu mt bng l
19.000.000/thang, tng cng 57.000.000 ng/3 thang.

Chi phi lp t, trang tri bn trong ca hng:

Trc khi bt u kinh doanh: 95.000.000 ng. Chi cho vic trang tri tng xung quanh,
mua bn gh, k tu, n nhay, iu ha, quy n ung, khu nghi ngi v lm vic dnh

cho b m. Trong cac thang cao im, chi phi trang tri thm cho ca hng ph hp vi
cac ngy l (Tt, Tt thiu nhi, Tt trung thu.): 800.000 ng.
Chi phi mua trang thit bi cho ca hng:
Khu vui chi: 75.000.000 ( tham khao gia tai Cng ty t vn thit k Phan gia)

Tham khao biu gia ban in kinh doanh ap dng t ngy 16/03/2015 cua Tng cng ty
in lc min bc: Vi cp in ap di 6 kV, gia ban gi binh thng l 2.320
ng/kWh v gi cao im l 3.991 ng/kWh, trong khi gi thp im mc 1.412
ng/kWh. c tinh mc tiu th in hng thang cua cng ty l 2.000.000 ng.
Thang cao im c tinh tin in tiu th tng 5%, tng cng tin in phai tra l
2.100.000 ng.
c tinh tin nc tiu th trong mt thang: 50.000 ng.

Tin in thoai c inh: ci t goi cc MegaOffice tron goi 1 thang cua tp on VNPT
H Ni vi mc cc 350.000 ng/thang (cha co VAT).
Gia VAT 10%, tng l 385.000 ng/thang.
Tin lp t wifi: Lp t goi cc cap quang Fiber F3 cua cng ty c phn vin thng
FPT.
Chi phi s dng mang hng thang 440.000 ng/thang.
Gia VAT 10%, tng l 484.000 ng/thang.

Chi phi marketing: Tng chi phi phn b cho hoat ng Marketing l 50.000.000, trong
o 20.000.000 c thc hin trc khi bt u vo hoat ng kinh doanh v 10.000.000
vo thang 2 trc dip nghi tt m lich, 10.000.000 vo thang 6 trc dip nghi h v
10.000.000 vo thang 9 trc dip trung thu. Hinh thc quang ba s l phat t ri, quang
cao trn bao, trn website webtretho.com, lamchame.com...

S d u k= 57.000.000 tra trc cho 3 thang thu mt bng vo cui thang 12/2015 +
95.000.000 chi phi lp t trc khi bt u kinh doanh + 75.000.000 mua sm cac
chi trong khu vui chi+ 200.000 chi phi ng k kinh doanh+ 30.000.000 chi phi nghin
cu thi trng= 257.200.000 ng.
2. Phn tch im ha vn
c tinh nm 2016 ban c:
-

4157 san phm. Doanh thu: 623.680.000. Chim 27.9% tng doanh thu

13.540 lt ve vo ca. Doanh thu: 1.354.000.000 Chim 60.6 % tng doanh thu

6770 ly nc. Doanh thu: 169.250.000. Chim 7.6% tng doanh thu

5572 mon n nh. Doanh thu: 83.580.000 Chim 3.9% tng doanh thu
Tng doanh thu nm 2016: 2.232.510.000 ng
im ha vn l mc doanh thu hoc s lng san phm ban ra m tai o doanh
thu bng chi phi, tc l li nhun bng 0. Co ba phng phap xac inh im hon
vn: bng thi, bng phng trinh, bng s d am phi. Nhom s dng phng
phap tinh theo s d am phi.
Tng chi phi c inh/nm: 238.428.000 ng, bao gm:
-

Chi phi thu nh: 228.000.000 ng

Chi phi s dng Internet: 5.808.000 ng

Chi phi in thoai c inh: 4.620.000 ng

 Tng chi phi bin i: 900.218.000 ng, bao gm:

-

Chi phi lng nhn vin: 448.400.000 ng

Chi phi san phm: 387.118.000 ng

Chi phi trang tri: 2.400.000 ng

Chi phi quang cao, MKT: 30.000.000 ng

Chi phi tiu th nc: 6.000.000 ng

Chi phi in tiu th: 26.300.000 ng

Li trn bin phi: Tng doanh thu tng bin phi = 2.232.510.000 900.218.000 =
1.332.292.000 ng
T l li trn bin phi: 133.229.200/2.232.510.000 = 0.5967 (59.67%)
Doanh thu ha vn = Tng inh phi / T l li trn bin phi = 238.428.000/0.5967 =
399.577.677 ng
Doanh thu ha vn cua san phm chi: 27.9% * 399.577.677 = 111.482.172
San lng ha vn: 111.482.172/150.000 = 743 san phm
Doanh thu ha vn cua ve: 60.6% * 399.577.677 = 242.144.072
San lng ha vn: 242.144.072/100.000 = 2.421 ve
Doanh thu ha vn cua ung: 7.6% * 399.577.677 = 30.367.903
San lng ha vn: 30.367.903 / 20.000 = 1.518 ly nc
Doanh thu ha vn cua san phm n: 3.7% * 399.577.677 = 14.784.374
San lng ha vn: 14.784.374 / 15.000 = 986 mon n

 Kt lun: Cng ty s ha vn khi ban c: 743 san phm chi, 2.421 ve, 1.518
ly nc v 986 mon n.
3. Mt s ch s ti chnh
Chi s anh gia chi tiu hiu qua s dng
Doanh thu

S vng quay ti san = Tng ti sn = 0.817

ngha: Mt ng u t vo ti san s tao ra 0.817 ng doanh thu
Chi tiu c cu n
N phi tr

T l n/Ti san = Tng ti sn = 0.817

VCSH

T l VCSH/Ti san: Tng ti sn

= 0.813

Chi tiu kha nng sinh li

T sut sinh li cua ti san (ROA) =

Li nhun rng
Tng ti sn

= 2.93

C 1 ng ti san tao ra 2.93 ng li nhun

T sut sinh li cua VCSH (ROE) =

Li nhun rng
VCSH

= 1.6

C 1 ng vn chu s hu tao ra 1.6 ng li nhun.

Gia tri hin tai rng (NPV)
Chi phi s dng vn l 7.65%
12

NPV =

CF
I (Chi ph u t ban u )
(1+0.0765)
t
t =1

882.554.604,5 275.200.000 = 625.354.604,5 >0 => D an nn c u t

Chi s li nhun (PI)
PI =

NPV + I
I

= 3.89 => D an nn c u t

(Gia tri hin tai cua dng tin thu c trong tng lai ln hn khoan u t hin tai nn d an ang c u t)
Thi gian hon vn (PP)
PP = 1 nm 2 thang
4. Bo co kt qu kinh doanh d kin nm 2016

5. Bo co lu chuyn tin t d kin nm 2016

6. Bng cn i k ton d kin nm 2016

7. Bng m t dng tin d kin cho nm kt thc vo ngy 31/12/2016

Kt lun: Vo cui nm kinh doanh, s d cui k cho thy vic kinh doanh cua cng ty co s cn i dng tin dng. Do
o, vic kinh doanh ko co vn gi v thanh khoan.

VIII. QUN TR RI RO
1. Ri ro v ti chnh
Rui ro ti chinh gn lin vi quyt inh ti tr hay l hu qua cua vic s dng n
cn n trong cu truc vn, cu truc ti chinh cua doanh nghip v cac vn khac lin
quan n vic chi tra , thanh toan cua cng ty
Cng ty co t l vn i vay chim 20% tng s vn u t do o rui ro ti chinh co
anh hng kha nhiu ti cng ty. Tuy nhin gia tri li nhun trn vn chu s hu (ROE)
at 1,6 ; s vng quay ti san at 0,817; t sut sinh li cua ti san (ROA) at 2,93. Trc
nhng vn ny, cng ty tinh toan k v vic quan tri ti chinh u t thun li
.Da vo vic phn tich ti chinh cho thy hiu qua ti chinh cua cng ty kha cao, mc
hiu qau s dng vn vay kha tt nn rui ro ti chinh khng cao
Bn canh o l cac vn lin quan n s chi tra cua cng ty, nh gia nguyn vt
liu thay i: cng ty chu ng tao mi quan h lu di vi nhiu nh cung cp co uy tin
V mang k toan: tng cng hoat ng kim toan ni b, gop phn bao v ti san
cua cng ty.
2. Ri ro v nhn lc
Ngun nhn lc l yu t ct li cua cng ty, tuy nhin d co nhiu rui ro nh cht
lng nhn lc kem, trinh khng ph hp vi cng vic, nghi vic , nhay vic, khng
mun lm vic, . nhn lc n inh v gi c ngi ti cng nh kim soat cht
lng ngi lao ng ph hp sp xp cac cng vic ph hp, tranh cac rui ro. Cng ty
ln k hoach tra lng ph hp vi nng lc nhn lc, i ng ph hp,xy dng vn
hoa ng x trong doanh nghip mt cach thn thin,mi trng lm vic chuyn nghip,
tao c hi phat trin ban thn cho nhn vin gioi, xy dng quy ch quan l ph hp

3. Ri ro trong vic tun th cc quy nh ca php lut

Rui ro phap l keo di anh hng n hoat ng kinh doanh cua doanh nghip.
Rui ro phap l co ngun gc
-

Do phap lut v kinh doanh cua nh nc thay i : quy inh v mi trng, lao ng,
nhn hiu, nguyn vt liu
- Gy ra do thiu kin thc v phap lut noi chug hay ki kt hp ng kinh t
Vy nn giam thiu rui ro ny nhm am bao tinh h phap trong kinh doanh, tranh
nhng tranh chp.Cng ty ph bin lut phap cho ton b nhn vin trong cng ty, lin
tc cp nht i mi trong lut phap nh chinh sach thu,..
Bn canh o, cng ty cng tp trung gi vng nhn hiu cng nh ngun nguyn liu
am bao tin cy. nga rui ro ny, cng ty tranh thu s bao v cua cac c quan chinh
phu nh Cc s hu cng nghip, cc an ninh,...
4. Ri ro nguyn vt liu
Do chu yu nguyn vt liu l g nn s bin ng gia ca nguyn vt liu ny anh
hng ln n li nhun cua cng ty
Cac rui ro dn n bin ng gia g bao gm:

c tinh trng rng khai thac g vi chu ki kha di, t 4- 10 nm, thm chi 10-20 nm,.
Vi th trong nhiu nm qua, khi nn kinh t Vit Nam gp nhiu kho khn v vn u t
trung v di han, ngnh trng rng cua chung ta cha u hp dn thu hut cac doanh

nghip u t dn n thiu nguyn liu g cho cac doanh nghip ch bin.

Cac doanh nghip ch bin g phai nhp khu 80% g cho nhu cu ch bin v s
dng.G chu yu nhp khu t Nam Phi dn n rui ro vn chuyn ng di, thi gian

vn chuyn chm d gy ong vn

Cung cu tam thi cha cn i nn mi nm nguyn liu tng trung binh 20-30% ty
chung loai
Tuy nhin, Tai Vit Nam, gn 10 nm trc y, Chinh phu phat ng trng 5
triu hecta rng t 1997-2007. Hin nay, theo tng kt, mc d chi at khoang 2,2 triu

hecta vi mt s khim khuyt cn phai rut kinh nghim nh c cu chung loai cy trng,
phn b vng, v xac inh thnh phn u t v quan l, nhng san lng co th khai
thac trong vi nm ti y cng ln ti 30 triu m3 g trn mi nm, ap ng y u nh
cu ch bin g v giy trong nc. V hin nay, Chinh phu phat ng trng tip 2,5
triu hecta rng t 2006-2010 trong khi din tich t trng v i troc cua quc gia co th
dnh cho ngnh trng rng cn n khoang 6,1 triu hecta. Do o, ngun nguyn liu
ngy cng c am bao ch bin v tranh rui ro khi nhp khu g
Tom lai rui ro cua cng ty co nhiu hng nhiu t gia nguyn liu. Tuy nhin,
trong thc t, nu gia nguyn liu g tng hay nh cung cp tng gia thi cng ty s iu
chinh gia ban ra cua san phm, cng ty co th tng doanh thu, trit tiu rui ro bin ng
gia nguyn liu anh hng n li nhun cua cng ty
5. Ri ro kinh t
Rui ro kinh t v thu nhp binh qun u ngi co anh hng ln n vic tiu th
cac san phm g. Khi nn kinh t tng trng manh, thu nhp cua ngi dn cao, i
sng vt cht am bao thi cac nhu cu tiu dng hng ngy cng nh nhu cu mua
chi cho tre cng tng caoNhng nm tr lai y, tng san phm quc ni tng kha cao
v n inh. Theo thng k cua B K Hoach u T tc tng trng GDP Vit nam
nm 2014 tng manh at 3.937.856 t ng hay 184 t USD, tinh theo t gia cua S giao
dich ngn hng nh nc vo ngy 31/12/2014 l 21.400 ng/USD , GDP co xu hng
tng nhng nm tip theo, c th tng 5,98% so vi nm 2013.Cng vi kinh t phat
trin, thu nhp binh qun u ngi tip tc tng trng n inh, nm 2014 thu nhp binh
qun u ngi at 2.028 USD,tng ng 169USD/thang. cac chuyn gia phn tich
u cho rng n kinh t Vit Nam s phat trin nhanh nh y manh hng tiu dng ca
nhn, u t t nhn manh m trong tng lai. Vi vy vic tng trng GDP duy tri n
inh t 7,8-8,5%/nm l hon ton kha thi. S phat trin kinh t s y manh vic tiu th
cac san phm chi cho tre em. Vi vy, co th nhn inh rng cac rui ro kinh t khng
anh hng nhiu n cng ty

6. Ri ro cnh tranh
Rui ro canh tranh co th xut hin do nhu cu thay i cua ngi tiu dng hay s
gia tng s lng, quy m cac doanh nghip san xut cng ngnh s tao ra ap lc canh
tranh trong ni b ngnh.mc canh tranh cng cao thi kha nng bi thn tinh cng
cao.Rui ro canh tranh co th xay ra khi doanh nghip mc cac li nh:
- Thiu thng tin v san phm v cng ngh cua i thu canh tranh
- Doanh nghip khng co chin lc nng cao kha nng canh tranh trn thi trng
- Danh nghip khng lng trc kha nng canh tranh khng lnh manh cua i thu nh
hng gia, hng nhai
Rui ro canh tranh tac ng khng nho n cng ty, vi vy tn tai v phat trin trn
thi trng cng ty theo ui nhng chin lc :
V i thu canh tranh: inh hng r rng v kin inh theo ui mc tiu.Cng ty
nghin cu k thi trng cng nh i thu canh tranh, khng ngng nng cao cht
lng dich v t vn, cai tin mu m cht lng, i theo chin lc khac bit hoa san
phm chi tri tu i km dich v t vn ph huynh nhng gia ca vn re v ph hp tui
tin nhiu gia inh ,lun hng n nhng san phm cht lng, gia ca hp l ap ng
nhu cu cua thi trng, tip tc nng cao tiu chun cht lng, khng chay theo xu
hng thi trng cp thp, cht lng kem.
V xu hng cua thi trng: Chuyn hng thi trng, thay i mi trng kinh
doanh, thn trong trong tng quyt inh v o lng nhng rui ro, a ra nhng chin
dich truyn thng mi me phat trin thi trng
7. Ri ro thng tin
Ngy nay, s bng n thng tin din ra v cng manh m nhng no co th a ti
cho doanh nghip nhiu rui ro vi h thng x l thng tin khng cht ch.Th hin :
-

Thiu thng tin v phia i tac co th dn ti nhng tranh chp hoc bi mt trng do i

tac khng thc hin theo cac iu khoan trong hp ng

Thiu thng tin v nhng bin i trn thi trng nh : gia ca, san phm,..

Thiu thng tin v cac chinh sach cua nh nc

Thiu thng tin v cac khach hng tim nng
phng nga rui ro thng tin thi doanh nghip phn tich nhng rui ro trong
ngnh trn mt s chi tiu nh:

Gia ca hin tai cua chi g cho tre trn thi trng dao ng t t 30 nghin ng - 1
triu/ san phm

Theo Tng cc Thng k, tng trng kim ngach xut khu g v san phm g at 884
triu USD, tng 20,2% so vi cng k 2013. Trc o, trong thang 1/2014, kim ngach
xut khu g c san xut g vn gi c tng trng, c at 507 triu USD,

tng 3,8% so vi cng k nm 2013.

Quy m thi trng rng l v nhiu tim nng khai thac
Khach hng tim nng : gia inh thu nhp trung binh t 10-15 triu ng/thang

Thng tin v nh cung cp : Tim hiu k nhiu nh cung cp, so sanh v chon la ra nh
cung cp hin hnh tt nht
Phn tich k cng cac thng tin nn rui ro ny khng anh hng nhiu n cng ty
8. Ri ro khc
Cac rui ro khac nh thin tai, hoa hoan l nhng rui ro bt kha khang. Nu xay
ra s gy thit hai cho ngi, ti san , hoat ng chung cua cng ty. Tuy nhin cng ty
cng xy dng i ng nhn vin quan l nh xng, hng tn kho chuyn nghip
giam thiu rui ro ny
Trong vic am bao cht lng v phn phi san phm ti cac nh phn phi khac
hay khach hng: tp trung vo vic vn chuyn, chu ng tim nhng cach thc vn
chuyn thay th khi co tinh hung khng may xay ra

KT LUN

Khi u t mong mun cung cp cho tre em nhng san phm tri tu vi ch lng
tt nht, tao ra mt khng gian cho be thoa thich vui chi cng cac ban v cha m co th
va lm vic va quan sat con tre. Sau qua trinh khao sat thi trng, i tng khach
hng cng nh d tr chi phi v doanh thu cua Lolis Home, chung ti hon ton tin
tng rng y s l mt d an kha thi ang u t bi tnh mi, sng to v c o
cua ca hng. u th i u trong phn khuc thi trng ny s giup Lolis Home co c
khi u thun li hn so vi bt ki mt ca hng kinh doanh no khac.
Khng nhng vy, d an Lolis Home cn cha ng mt kh nng sinh li hp
dn. T nhng nghin cu k lng v thi trng cng nh thi hiu khach hng tim
nng, chung ti la chon phn khuc thi trng ph hp v a ra chin lc marketing
ung n nht vi mc ich thu hut khach hng, tng doanh s, li nhun.
iu cui cng chung ti mun noi n l tnh lu di cua d an. Lolis Home
c tung ra khng chi l k hoach ht vang chp nhoang m l d an u t trong thi
gian di vi hi vong xy dng v phat trin thng hiu Lolis Home co ch ng vng
chc trong ngnh kinh doanh chi tre em Vit Nam.

Ph lc 1: Tiu chun cht lng i vi chi

1. Tiu Chun An Ton ca Vit Nam (QCVN 3:2009/BKHCN
Ngy 26 thang 06 nm 2009, B Khoa hoc v Cng ngh ban hnh Thng t s
18/2009/TT-BKHCN v quy chun k thut quc gia v an ton chi tre em k hiu l
QCVN 03:2009/BKHCN.
Cac chi do cng ty chung ti cung cp c
kim inh v c cp Giy Chng Nhn Hp Quy
bi Trung tm Chng nhn Ph hp - QUACERT
trc thuc Tng cc Tiu chun o lng Cht
lng, B Khoa hoc v Cng ngh Vit Nam.
Sau y l mt vi trich dn quy chun k thut
quc gia v an ton chi tre em QCVN
03:2009/BKHCN ap dng cho chi g cua
chung ti:
2. Quy inh k thut
2.1. Yu cu v an ton i vi chi tre em
2.1.1 Yu cu v c l
Yu cu v c l theo TCVN 6238-1 : 2008 (ISO 8124-1:2000) An ton chi
tr em Phn 1 : Cc kha cnh an ton lin quan n tnh cht c l.
2.1.2. Yu cu v chng chay
Yu cu v chng chay theo TCVN 6238-2 : 2008 (ISO 8124-2:2007) An ton
chi tr em Phn 2 : Yu cu chng chy.
2.1.3. Yu cu v hoa hoc
2.1.3.1. Gii han mc thi nhim cua mt s nguyn t c hai
Yu cu v gii han mc thi nhim cua mt s nguyn t c hai theo TCVN
6238-3 : 2008 (ISO 8124-3:1997) An ton chi tr em Phn 3 : Mc gii hn xm
nhp ca cc c t.

2.1.3.2. Gii han v hp cht hu c c hai

2.1.3.2.1. Cht long trong chi tre em
Cht long co th tip xuc c trong chi tre em khng c co pH nho hn
3,0 hoc ln hn 10,0 khi th nghim theo ISO 787-9. Yu cu ny khng ap dng cho
mc vit trong dng c vit.
2.1.3.2.2. Formaldehyt trong chi cho tre em di 3 tui
Cac chi tit vai dt co th tip xuc c khng c cha hm lng
formaldehyt t do v formaldehyt thuy phn vt qua 30 mg/kg.

Cac chi tit giy co th tip xuc c khng c cha hm lng

formaldehyt vt qua 30 mg/kg.

Cac chi tit g lin kt bng keo dan co th tip xuc c khng c cha
hm lng formaldehyt giai phong vt qua 80 mg/kg.
2.1.3.2.3. Cac amin thm trong chi tre em
Hm lng cua cac amin thm (bao gm ca cac dn xut t thuc nhum azo
trong mu) co trong vt liu san xut chi tre em khng c vt qua mc quy
inh trong bang di y:
Bang Cac amin thm
Mc quy inh, max
Tn hp cht
Benzidine
2-Naphthylamine
4-Chloroaniline
3.3'-Dichlorobenzidine
3,3'-Dimethoxybenzidine
3.3'-Dimethylbenzidine
o-Toluidine
2-Methoxyaniline(o-Anisidine)
Aniline

S CAS
92-87-5
91-59-8
106-47-8
91-94-1
119-90-4
119-93-7
95-53-4
90-04-0
62-53-3

(mg/kg)
5
5
5
5
5
5
5
5
5

Ph lc 2: Kho st khch hng v chi tr em

1. Anh/ chi mua cac san phm chi cho be theo l do no

Theo cam nhn, s thich ca nhn
Mua theo yu cu, i hoi cua be
H tr, giup be phat trin tri tu
Mua tng
Khac
2. Khi chon mua mt mon chi cho tre nho, anh/ chi quan tm th no n cng
dng cua chung?
Khng, chi chi l chi
Khng chc chn lm, chi mua theo cam nhn
Co quan tm, v cn nhc n s ph hp
3. Anh/ chi anh gia th no v thi trng chi tre em Vit Nam hin nay?
a ang, phong phu, nhiu san phm mu m p mt
Cht lng kho kim soat
Chu yu l hng ngoai nhp
t mu m, kho nhn bit
4. Khi quyt inh mua mt mon chi, anh/ chi quan tm n yu t no?
1

Tinh nng
Gia ca
Cht lng
Kiu dang thit
k
Thng hiu
Ngun gc

5. Anh/Chi thng mua chi u?

Hng rong
Ca hng tap hoa
Ca hng chui (cung cp tt ca san phm cho tre nho)
Ca hng chuyn dng (chi cung cp mt loai san phm)
Siu thi
Khu vui chi
Ca hng trc tuyn (mua online)
6. Yu t no khin anh/ chi mua sm v thng xuyn quay lai ca hang
Cht lng tt
Tin ng
Mu m
Thoi quen
Dich v h tr
7. Anh/ chi thng i mua cng vi ai?

Mt minh
Ban b hoc ngi thn, gia inh
Tre nho
8. Anh/ chi thng i mua vo thi gian no?
Sau gi lm
Cui tun hoc dip nghi l
Bt c luc no mun
Tin gp thi mua
9. Anh/ chi sn sng tra ti a bao nhiu tin cho mt mon chi
< 100.000 VN
100.000 - 300.000 VN
300.000 - 600.000 VN
600.000 - 900.000VN
>900.000VN
10. Anh/ chi thng mua chi co xut x t u
Khng quan tm, chi theo cam nhn hoc yu cu cua tre
San xut trong nc, am bao tiu chun cht lng
Ngoai nhp t cac thng hiu ni ting
Khac
11. Theo Anh/Chi, chi co tac ng gi n nhn thc v s phat trin cua tre?

Khng, chi chi l chi, giup giam thi gian ginh cho be
Giup be tip cn v ghi nh cac kin thc
H tr tng cng hoat ng cho be
Giup be phat huy kha nng sang tao
12. Anh/ chi anh gia th no v chi Vit Nam theo cac tiu chi di y (anh
gia theo thang im 1 - 10. Trong o 1 l nho nht, 10 l ln nht.)
Mu
m
Cht
ln
g
Tinh
nng
Gia
ca

13. Theo anh/ chi, chi g co nhng u im gi so vi cac loai chi khac
Thn thin mi trng
An ton hn cho be
Kiu dang thit k bt mt
Phat huy tinh sang tao cua tre
bn cao
Khac

14. Anh/Chi bit n cac ca hng chi qua phng tin no?
Ban b
Trn internet
Quang cao
Khac
15. Theo anh/ chi, chi g co nhng nhc im gi
t mu m
Khng bt mt
Kho s dng, phai ginh thi gian hng dn cho be
16. anh gia cht lng v an ton cua san phm anh/ chi thng cn c vo
Cam nhn v san phm
Gia ca
Ngun gc,xut x
Thng hiu
Giy chng nhn cua c quan co thm quyn
Du chng nhn cht lng trn san phm
Khac
17. Anh/ chi sn sng dnh bao nhiu thi gian hng dn v chi cng be (Chi
tinh thi gian chi cng be)
15 - 30 phut/ngy

30 - 60 phut/ngy
60 - 120 phut/ngy
>120 phut/ngy
18. Anh/Chi co
19. Anh chi thng mua cac loai chi co cht liu gi?
Vai
G
Nha
20. Anh chi co sn sng mua chi cho be qua website khng?
Khng ti cha tng ngh n vic ny
Ti chi tham khao trn webs v n trc tip ca hang
Ti s mua nu c cung cp y u thng tin v dich v h tr.
21. Nu mua hng qua website anh chi quan tm n thng tin gi?
Thng tin y u v san phm
Cach thanh toan v nhn hang
anh gia t khach hng v tng tac vi quan tri web
Khac
22. Anh/Chi co bao gi cho be tham gia chi tai cac khu vui chi khng? (co nhiu
chi, chi cng cac be khac)
Khng, ti thng mua chi v cho be

Rt it khi, vo nhng dip c bit

Thng xuyn, vo mi cui tun i chi
23. Anh/Chi anh gia th no v cac hoat ng tai cac khu vui chi ti s phat trin
cua tre?
Chi l ni giai tri
Giup be phat trin kha nng t duy, sang tao
Giup be phat trin ngn ng, th lc v kha nng giao tip
24. Gia inh Anh/Chi co tre trong tui no?
0 - 3 tui
3 - 6 tui
6 - 8 tui
25. Tng thu nhp cua gia inh Anh/Chi khoang bao nhiu
5 - 10 triu/thang
10 - 25 triu/thang
25 - 40 triu/thang
>40 triu/thang
26. Anh/Chi

sng

khu

vc

no?

.
27. Anh/Chi co quan h gi vi be?
B/ M

ng/ B; C/ Chu...
Khac

Ph lc 3: Mt s mu thit k d kin