UNIVERSIDAD TCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Catlica de Loja

REA SOCIO HUMANSTICA

TITULACIN DE LICENCIADO EN PISCOLOGA
Evaluacin de una experiencia piloto de mentora para estudiantes de primer
ciclo de educacin a distancia, centro universitario Regional Quito Carceln,
ciclo abril agosto 2014.
TRABAJO DE FIN DE TITULACIN

AUTOR: Can Paniagua, Leidy Johanna

DIRECTOR: Guevara Mora, Sandra Roco, Mgs.
CENTRO REGIONAL QUITO CARCELN
2014
i

APROBACIN DEL TUTOR DEL TRABAJO DE FIN DE TITULACIN

Magister
Guevara Mora Sandra Roco
DOCENTE DE LA TUTILACIN

De mi consideracin:

El presente trabajo de fin de titulacin Evaluacin de una experiencia piloto de mentora para
estudiantes de primer ciclo de educacin a distancia, centro universitario Regional Quito
Carceln, ciclo abril agosto 2014 realizado por Can Paniagua Leidy Johanna ha sido
orientado y revisado durante su ejecucin, por cuanto se aprueba la presentacin del mismo.

Loja, de octubre del 2014

F) .

ii

DECLARACIN DE AUTORA Y CESIN DE DERECHOS

Yo Can Paniagua Leidy Johanna declaro ser autor (a) del presente trabajo de fin de titulacin
Evaluacin de una experiencia piloto de mentora para estudiantes de primer ciclo de
educacin a distancia, centro universitario Regional Quito Carceln, ciclo abril agosto 2014,
de la titulacin de Psicologa, siendo Sandra Roco Guevara Mora tutora del presente trabajo; y
eximo expresamente a la Universidad Tcnica Particular de Loja y a sus representantes legales
de posibles reclamos y acciones legales. Adems certifico que las ideas, conceptos,
procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo investigativo, son de mi exclusiva
responsabilidad.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposicin del Art. 67 del Estatuto Orgnico de la
Universidad Tcnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: Forman
parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos
cientficos o tcnicos y tesis de grado que se realicen a travs, o con el apoyo financiero,
acadmico o institucional (operativo) de la Universidad.

F:.
Autor: Can Paniagua Leidy Johanna
Cdula: 1723198311

iii

DEDICATORIA

Johanna Can

Dedico este trabajo de investigacin a mis hijas Martha Sofa y Camila Alejandra Pineida
Can, quienes son las personitas que cada da me llenan de felicidad, amor y ternura. Con mi
ejemplo quiero cultivar en ellas la pasin por aprender, siendo el aprendizaje un tesoro
invaluable que se adquiere cada da y depender de ellas que tan grande ser su tesoro.

Sof y Cami siempre tengan hambre de aprender y el aprendizaje nutrir su mente

y corazn.

iv

AGRADECIMIENTO
Johanna Can

En primer lugar agradezco a Dios quien gua mi camino y mi actuar, ha puesto a personas
indicadas en el momento indicado para animarme,

guiarme y levantarme para seguir

caminando, siempre con la conviccin de que el amor es el combustible que nos permite
continuar, gracias a l amo mi carrera, amo lo que estudie y seguir estudiando.
Si no tengo amor, no tengo nada pero si tengo amor, lo tengo todo

En segundo lugar agradezco a mi esposo Santiago Pineida, quien fue un pilar fundamental en
el proceso formativo de mi carrera, fue maestro, gua, mentor y modelo a seguir.

En tercer lugar agradezco a mi hija Sofa quien desde el ao 2007 cuando an estaba en mi
vientre y hasta hoy, ha sido mi compaera de estudio, estuvo mientras lea los libros de cada
materia, estudio y aprendi conmigo, hoy puedo decir que gracias a las materias del rea
biolgica, Sofa

es una apasionada del funcionamiento celular y mejor an gracias a ese

acompaamiento es una apasionada por los libros.

Por ultimo agradezco a mis padres Carlos Can y Fanny Paniagua quienes me ensearos el
valor del esfuerzo, la dedicacin y la responsabilidad, sin estos valores no hubiese podido
mantenerme firme en la adversidad y no hubiese recogido los frutos de una labor bien hecha.

NDICE DE CONTENIDOS

Cartula.i
Aprobacin del tutor del trabajo de fin de titulacin .........ii
Declaracin de autora y cesin de derechos.....iii
Dedicatoria...........iv
Agradecimiento...........v
ndice de
contenidos...........vi
RESUMEN..10
ABSTRAC.......11
INTRODUCCIN...12
CAPTULO 1. MARCO TERICO..14
1.1. La orientacin..15
1.1.1 Concepto....15
1.1.2 Funciones....16
1.1.3 Modelos...17
1.1.3.1 El modelo clnico o modelo de counseling...19
1.1.3.2. El modelo de programas....19
1.1.3.3. El modelo de consulta.20
1.1.4. Importancia en el mbito universitario.....21
1.2. Necesidades de orientacin en educacin a distancia23

vi

1.2.1. Concepto de necesidades..23

1.2.2. Tipos de Necesidades (Abrahn Maslow).......23
1.2.3. Necesidades de orientacin en Educacin a Distancia24
1.2.3.1. Necesidades para la insercin y adaptacin...25
1.2.3.2. Necesidades de hbitos y estrategias de estudio..26
1.2.3.3. Necesidades de orientacin acadmica...27
1.2.3.4. Necesidades de orientacin personal...27
1.2.3.5. Necesidades de informacin..29
1.3. La Mentora...30
1.3.1. Concepto...30
1.3.2. Elementos y procesos de Mentora..31
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de mentora....32
1.3.4. Tcnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la Mentora34
1.4. Plan de Orientacin y Mentora.36
1.4.1 Definicin del plan de orientacin y mentora..36
1.4.2. Elementos del plan de Orientacin Mentora..36
1.4.2.1. Recursos...36
1.4.2.2. Difusin y capacitacin...39
1.4.2.3. Desarrollo, evaluacin y conclusiones.39
1.4.3. Plan de orientacin y mentora para el grupo de estudiantes.40
CAPTULO 2. METODOLOGA50
2.1. Diseo de investigacin.....51
vii

2.2. Contexto51
2.3. Participantes....53
2.4. Mtodos, tcnicas e instrumentos de investigacin.....54
2.4.1. Mtodos.54
2.4.2. Tcnicas55
2.4.2.1 Tcnicas de investigacin bibliogrfica55
2.4.2.2. Tcnicas de investigacin de campo...55
2.4.3. Instrumentos....56
2.5. Procedimiento.56
2.6. Recursos..58
2.6.1. Humanos..58
2.6.2. Materiales Institucionales..58
2.6.3. Econmicos.....58
2.6.4. Tecnolgicos....58
CAPTULO 3. RESULTADOS ANLISIS Y DISCUSIN59
3.1. Caractersticas psicopedaggicas de los mentorizados..60
3.2. Necesidades de orientacin de los estudiantes66
3.2.1. De insercin y adaptacin al sistema de Educacin a Distancia66
3.2.2. Necesidades de hbitos y estrategias de estudio67
3.2.3. De orientacin acadmica y Personal..67
3.3. Las percepciones del mentor y la relacin de ayuda....76
3.4. Valoracin de mentora..78
viii

3.4.1. Interaccin y comunicacin (mentorizados, mentor)..78

3.4.2. Motivacin y expectativas de los participantes (mentorizados y mentores)..78
3.4.3. Valoracin general del proceso..80
3.5. FODA del proceso de mentora desarrollado..80
3.6. Matriz de problemticas de la mentora81
CONCLUSIONES....82
RECOMENDACIONES84
PROPUESTA MANUAL P ARA EL ESTUDIANTE MENTOR.....86
BIBLIOGRAFA....94
ANEXOS...99

ix

10

RESUMEN
La Universidad Tcnica Particular de Loja en su mejoramiento de la calidad acadmica ha
implementado un plan piloto de mentora, con la finalidad de atender el elevado ndice de
abandono de la educacin universitaria en el primer ciclo acadmico en Modalidad Abierta y
Distancia. La presente investigacin se desarroll en el Centro Universitario Regional Quito
Carceln con la participacin de cuatro estudiantes de diferentes titulaciones supervisados
por una egresada de la carrera de Licenciatura en Psicologa.
El mtodo de investigacin aplicado fue la accin participativa, puesto que proporciona dos
enriquecedoras lneas; por un lado la terica, aportando tcnicas de aprendizaje como
lectura, mapas conceptuales, organizadores grficos, resmenes; por otro lado la de campo
contiene herramientas como la observacin, entrevista y encuesta.
En el anlisis de la investigacin se registraron: actividades de mentora, escala de
evaluacin del proceso, perfil acadmico, gestin de aprendizaje y autorregulacin; Si bien
sta investigacin obtuvo resultados objetivos como la importancia del conocimiento de las
necesidades de orientacin de los mentorizados se debe considerar tambin la cooperacin
de los implicados para poder ejecutar una mentora de calidad.

Palabras clave: Mentora, Mentor, Mentorizado.

11

ABSTRACT
The Universidad Tcnica Particular de Loja, in their needs to improve their academic quality
has implemented a pilot plan for mentoring, to decrease the high dropout rate of university
education in the first academic cycle in the Open Mode and distance. This research was
developed in the Centro Universitario Regional Quito Carceln with four students of different
degrees in charge of a graduate of the career of Bachelor's degree in psychology.
The method of investigation that was applied is participatory action, because is very helpful
to achieved the goal, on one side the theoretical, used techniques such as reading, concept
maps, graphic organizer summaries and paraphrases; while for the field research was
observation, interview and survey.
On the investigation analysis was registered: activities of mentoring, assessment process
scale, the academic profile, management learning and self-regulation; While this research
obtained objective results as the importance of knowing the needs of orientation, it must be
considered the coordination of all the members to project a quality mentoring.

Keywords: Mentoring, Mentor, mentored.

12

INTRODUCCION
La desercin universitaria en el primer perodo acadmico en la Modalidad a Distancia en el
Ecuador es sumamente preocupante, en un estudio realizado por Moncada (2014) se
determino que el 50% de cada corte de estudiantes abandonan la educacin superior a
distancia del cual el 40,6% de los estudiantes abandonan la educacin al obtener bajos
resultados acadmicos; las dificultades de insercin y adaptacin que enfrenta el estudiante
producen confusin y desmotivacin, adems el desconocimiento de hbitos y estrategias
de estudio y la falta de planificacin son factores que pueden influir en el bajo desempeo
acadmico, vindose reflejado en sus notas bajas.
Por lo tanto la Universidad Tcnica Particular de Loja en su Modalidad

Abierta y a

Distancia, consciente de las dificultades que presentan los estudiantes del nuevo ingreso,
busca

instaurar un sistema de mentora universitaria, la cual pretende acompaar al

estudiante en su proceso de insercin y adaptacin dotndolo de herramientas que

satisfagan las necesidades ms urgentes, mejorando su desempeo acadmico el cual est
ntimamente relacionado con el ndice de abandono temprano de la educacin superior a
distancia.
Implementndose un plan piloto de mentora entre iguales, con el propsito de realizar un
trabajo exploratorio, descriptivo de accin participativa pretendiendo crear
travs de la accin; el plan piloto

un cambio a

se realiz a travs de la investigacin terica y la

experiencia de una mentora en accin, donde una estudiante egresada de la carrera

Licenciatura en Psicologa fungi como mentor de cuatro estudiantes de primer ciclo, de
diferentes titulaciones pertenecientes al Centro Asociado Quito Carceln.
Para la investigacin terica se recopilo y analizo el material de diferentes autores teniendo
relevancia el trabajo que ha venido desarrollando la Red de Mentora en Entornos
Universitarios Espaoles, liderada por la Universidad Politcnica de Madrid quienes desde el
2008 han implantado en sus Universidades el sistema de mentora entre iguales, quienes
poseen una vasta experiencia, la cual es de utilidad para la implantacin en el Ecuador.
Para la investigacin de campo se cont con la participacin del Equipo de Gestin
Orientacin y Mentora de la UTPL, la compaera mentor y 4 estudiantes mentorizados.
Contando con la gua del Equipo de Gestin Orientacin y Mentora se pre dise un
cronograma de actuacin el cual se enfoc en la atencin de las necesidades que
comnmente presentan los estudiantes al ingresar a la Universidad; la mentora se
desarroll en su mayora de forma virtual, en donde semana a semana se acompa a los

13

mentorizados en su proceso de adaptacin, respondiendo a las inquietudes y desarrollando

actividades que favorecieran su crecimiento personal y acadmico.
Para lograr que las actividades fueran significativas se realizaron
investigacin, anlisis, organizacin y sntesis del material,

a travs de la

para obtener un tema

interesante, de fcil comprensin y muy significativo para el estudiante. Utilizndose

herramientas informticas tales como Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Paint, Prezi,
Correo electrnico, WhatsApp, pgina de Facebook, Eva, You Tube y Skype.
Tambin se abrieron espacios de actuacin grupal para fomentar la comunicacin y
confianza a travs de mensajes WhatsApp, una pgina de Facebook y a travs de llamadas
telefnicas y tres encuentros presenciales.
Por otro lado el plan piloto no solo favoreci a los estudiantes mentorizados, sino que
tambin me favoreci como mentor, permitindome conocer la importancia y el gran impacto
que tiene en la vida de los estudiantes del nuevo ingreso, el contar con una persona que les
gue, les asesor y les ayud a desarrollar destrezas que les servirn tanto en su vida
acadmica como en su vida personal, adems favoreci mis propias destrezas acadmicas
y personales.
Entre los resultados del trabajo de investigacin se detect las necesidades ms comunes
en el grupo de mentorizados y sus estilos de actuacin, adems permiti detectar factores
que sern de gran importancia en la instauracin del sistema de mentora de la Universidad
Tcnica Particular de Loja; adems se estableci un manual para el estudiante mentor con
el propsito de determinar la actuacin del mentor dentro del proceso de mentora,
permitindole desarrollarla con eficacia.

14

CAPITULO 1
MARCO TERICO

15

1.1. La Orientacin
Varios autores concuerdan en la dificultad de delimitar la conceptualizacin del trmino
orientacin, dado a la amplitud y falta de precisin al demarcar sus principios
fundamentales, esta confusin se presenta dado a que la palabra orientacin se usa con
distintos objetivos y diferentes trminos con un mismo significado (Redondo, Vale, Navarro,
& Madrigal, 2012), entre otros factores.
Dada la complejidad suscitada en la definicin de la orientacin, en la investigacin que
aqu se presenta se desarrollar el tema en base a la orientacin educativa.

1.1.1

Concepto

La orientacin en el transcurso de la historia se ha venido definiendo y adquiriendo nuevos

aspectos tales como el denominado Tringulo de la Orientacin, el cual tiene en cuenta
la orientacin profesional, acadmica y personal, dndole un sentido ms amplio y un valor
esencial a la necesidad de ayuda para el desarrollo del individuo a lo largo de todo el ciclo
vital, esta triangulacin la que engloba la labor de ayuda que se ofrece al estudiante; en el
mbito acadmico, entendindose a la orientacin como un proceso de ayuda a la persona
para que pueda elegir y tomar las decisiones vocacionales adecuadas. (Sal, Lpez, &
Bermejo, 2009). En un concepto ms amplio (Snchez, y otros, 2009) la describe como:
La orientacin se entiende como un proceso de ayuda, estmulo y acompaamiento
personalizado, que se dirige a cada persona para propiciar su progresiva autoorientacin y autorrealizacin, para que planifique y alcance un desarrollo
satisfactorio en sus estudios y en su carrera profesional. (pg. 39)
Por su parte Sanchiz (2008/2009) afirma que la orientacion:
Es un proceso de ayuda continuo, inserto en la actividad educativa y dirigido a todas
las personas, que trata del asesoramiento personal, acadmico y profesional, con la
finalidad de contribuir al pleno desarrollo del sujeto y de capacitarle para la auto
orientacin y para la participacin activa, crtica y transformadora de la sociedad en
la que vive.(pg.23)
Los autores mencionados anteriormente concuerdan en que la orientacin es un proceso de
ayuda personalizada que permite el desarrollo pleno del estudiante, alcanzando autonoma y

16

buen desempeo en su carrera, por lo cual la orientacin se hace tan necesaria en el mbito
educativo, siendo una herramienta til para desarrollar habilidades acadmicas y
psicolgicas en el estudiante.
Por tanto teniendo en cuenta los conceptos investigados considero que la orientacin es
un proceso de ayuda continua y personalizada

dirigida a una persona o grupo, que

contribuye a su desarrollo pleno, permitiendo el fortalecimiento de su auto- orientacin y

autorrealizacin, dotndole de herramientas para que pueda alcanzar sus metas
acadmicas,

profesionales y personales; la orientacin acadmica es un conjunto de

acciones psicopedaggicas indispensables en el mbito educativo, ya que favorece el buen

desempeo del estudiante otorgndole herramientas para su actuacin profesional,
acadmica y personal.

1.1.2. Funciones
Hacer una delimitacin de las funciones de la orientacin es sumamente complejo, como se
menciona anteriormente dado a la amplitud y falta de precisin al delimitar los principios
fundamentales de la orientacin, dificulta tambin el delimitar sus funciones.
La clasificacin de las funciones propuestas por Morrill, Oetting, Hurst, en su cubo de las 36
caras, el cual permite detectar las posibles situaciones de orientacin, se compone de tres
categoras de intervencin (Redondo, Vale, Navarro, & Madrigal, 2012).
Figura 1: Las 36 caras de Morrill, Oetting, Hurts

Fuente: Orientacin educativa: fundamentos tericos, modelos institucionales y nuevas perspectivas

Elaborado por: Morrill, Oetting, Hurts

Este cuadro permite delimitar las funciones aplicables a la orientacin, partiendo de estas
tres categoras,

donde se plantea

una triple funcin dentro de esta dimensin,

funciones se ven reflejadas en el literal

las

B. finalidad de la orientacin, compuestas por

17

correccin (Teraputica), prevencin y desarrollo; en el literal A. Establece cuatro tipos de

destinatarios y por ltimo en el C. como desarrollar las funciones de la orientacin (Riart,
2013) .
Este mismo autor menciona tres grupos de grandes funciones de orientacin las cuales se
muestran en el siguiente grfico (Riart, 2013).
Figura 2: Funciones de la orientacin.

Fuente: Revista Wolters Kluwer/ Educacin

Elaborado por: Riart, 2013

En el proceso de investigacin sobre las funciones de la orientacin varios autores partieron

del uso del cubo de las 36 caras e hicieron hincapi en la dificultad de definir las funciones
como tal, puesto que estas son diferentes dependiendo del grupo o la persona orientada,
de all parte la utilidad del cubo, el cual permite delimitar las funciones segn el grupo al
que se dirigir la orientacin; adems la propuesta de Riart que se muestra en la figura 2
permite abarcar las funciones de una manera ms especfica, siendo igualmente til para la
el proyecto que aqu se desarrolla.

1.1.3.1.

Modelos

Bisquerra y lvarez citados por (Santana, 2009) mencionan que existe escases de literatura
referente a los modelos y sus tipos de orientacin, sin embargo varios autores han realizado
propuestas de clasificacin de los modelos los cuales se muestran a continuacin en la
figura 3.

18

Figura 3: Modelos de orientacin propuestos por diferentes autores

Fuente: Modelos de orientacin e intervencin psicopedaggica

Elaborado por: (Sanchiz, 2008/2009).

Otros autores que hicieron esta clasificacin son:

Figura 4: Modelos de orientacin propuestos por otros autores:

Fuente: Orientacin educativa e intervencin psicopedaggica: Cambian los tiempos, cambian las
responsabilidades profesionales.
Editado de: (Santana, 2009)

De los cuales la mayora concuerdan en tres modelos: Modelo de Couseling, modelo de

programas, modelo de consulta. Estos modelos son

propuestos especficamente por

Bisquerra & Jimnez y Porras, a continuacin se detalla cada uno de estos modelos.

19

1.1.3.1. El modelo clnico o modelo de counseling

El couseling como lo define Shertzer y Ston citados por (Santana, 2009) es un proceso de
interaccin que facilita una comprensin significativa del yo y del medio y da como resultado
el establecimiento y/o esclarecimiento de las metas y los valores con miras a la conducta
futura (pg. 98), tal como lo dijo la Asociacin Britnica para el Counseling citado en
(Sanchiz, 2008/2009). Es la utilizacion hbil y fundamentada en la relacin y la
comunicacin, con el fin de desarrollar el autoconocimiento, la aceptacin, el crecimiento
emocional y los recursos personales (pg. 87).
Siendo este modelo un modelo de relacin personal se poda decir, que este integra en s
los nuevos fines que la teora humanista

ha conferido a la principal de sus tcnicas,

especialmente los que se refieren a la facilitacin de la comunicacin y a la ayuda en la

reestructuracin de la realidad de la persona orientada a travs de la relacin interpersonal
(Redondo, Vale, Navarro, & Madrigal, 2012, pg. 57). As que esta relacin de persona a
persona da al alumno la oportunidad de conocerse, preparar sus decisiones, hacer planes
y resolver sus problemas personales (Santana, 2009, pg. 100).
El modelo de couseling se centra en la entrevista, basado en

una relacin orientador-

orientado, tutor-alumno, orientador-padres y tutor-padres teniendo como caractersticas: La

actuacin correctiva, la accin directa y la intervencin puntual, teniendo como finalidad
resolver los problemas de quien es orientado. (Merino, 2011)
Por lo tanto el modelo de couseling para mi es el proceso interactivo que tiene el propsito
de guiar y ayudar a descubrir el significado de quien es la persona y su relacin con el
medio, favoreciendo un autoestima y autoconcepto equilibrado.

1.1.3.2. El modelo de programas

Este modelo es considerado segn Bisquerra citado por

(Merino, 2011) una accin

planificada encaminada a lograr unos objetivos con lo que se satisfacen unas necesidades,
el mismo autor cita a Rodrguez Espinar y otros, quienes dicen que son Acciones
sistemticas, cuidadosamente planificadas, orientadas a las necesidades educativas de los
alumnos, padres y profesores insertos en la realidad de un centro (pg. 1).
Por su parte Repetto citado por (Sanchiz, 2008/2009) define el modelo de programas
como:

20

Toda actividad preventiva, evolutiva, educativa o remedial que, teorticamente

fundamentada, planificada de modo sistemtico y aplicada por un conjunto de
profesionales de modo colaborativo, pretende lograr determinados objetivos en
respuesta a las necesidades detectadas en un grupo dentro de un contexto
educativo, comunitario, familiar o empresarial (pg. 92).
De manera que estos tres autores concuerdan en decir que el modelo de programas es un
modelo sistematico, de acciones bien planificadas con el objetivo de satisfacer las
necesidades que competen a la orientacion, donde Rodriguez Espinar especifica que estas
necesidades son de tipo educativo, mientras que para Repetto tambien es aplicable al
contexto familiar, comunitario y empresarial.
Por lo anteriormente citado considero que el modelo de programas en un modelo
sistematico, bien estructurado y planificado, que permite satisfacer

necesidades de

orientacion especialmente educativa.

1.1.3.3. El modelo de consulta
El modelo de consulta es La relacin entre dos profesionales generalmente de diferentes
campos: un consultor (orientador, psicopedagogo) y un consultante (profesor, tutor, familia)
que plantea una serie de actividades con el fin de ayudar / asesorar a una tercera persona o
institucin(Sanchiz, 2008/2009, pg. 96).
Mientras que en el modelo de couseling es de carcter teraputico en el modelo de
consulta el consultor ensea a afrontar al cliente una serie de situaciones y a
desarrollar adecuadamente sus funciones en lo concerniente a la consecucin de los
objetivos de desarrollo personal del alumno. (Santana, 2009).
Figura 5: Modelo de consulta, propuesto por Sanchiz.

Fuente: Modelos de orientacin e intervencin psicopedaggica

Elaborado por: (Sanchiz, 2008/2009)

21

En (Sanchiz, 2008/2009) se considera dentro del modelo de consulta una relacin tradica
donde el consultor no interacta con el cliente, siendo su relacin de carcter indirecto
(Grafico 5) mientras que (Santana, 2009) propone una interaccin posiblemente directa
entre consultor y alumno (que en Sanchiz sera el cliente);
Figura 6: Modelo de consulta, propuesto por Santana.

Fuente: Orientacin educativa e intervencin psicopedaggica: Cambian los tiempos, cambian las
responsabilidades profesionales.
Elaborado por: (Santana, 2009)

Esta interaccin comienza con la necesidad que genera el alumno, luego el consultor /
orientador y el consultante / profesor en pro de satisfacer esa necesidad se propone un plan
de accin, seguido de esto se desarrolla la accin acordada en donde el consultor tambin
puede intervenir directamente con el alumno (figura 6).
Por lo cual considero que el modelo de consulta es una relacin de asesora, donde una
persona acude a un orientador para ayudar a su vez a un tercer individuo, esta relacin es
de carcter tradico donde el consultor y cliente podran o no tener una relacin directa,
mientras que consultor y consultante si la tienen al igual que consultante y alumno.
1.1.4.

Importancia en el mbito universitario

En el mbito universitario se hace imprescindible impartir una educacin de calidad, como

expresa (Herrera, 2011) quien considera que

No slo la docencia y la investigacin

contribuyen a la calidad del servicio educativo que ofrece la institucin universitaria, sino
tambin las actividades relativas a la orientacin y tutora (pg. 426). Dndole a la
orientacion un papel importante dentro del mbito universitario al ser una herramienta
necesaria para que una Universidad se considere de calidad.
Snchez, y otros (2009) afirman: Tanto la orientacin tutorial como el asesoramiento
especializado a travs del servicio de orientacin son considerados como elementos

22

necesarios e imprescindibles, ligados inevitablemente a la calidad de la propia enseanza

universitaria (pg. 40).
En las Universidades espaolas se est considerando la orientacin como un elemento de
calidad; segn Investigaciones en el campo de la orientacin universitaria dicho elemento
permite la maduracin personal del estudiante, asintiendo el acompaamiento en la
construccin de su proyecto de vida, hacindose necesario un marco regulador que
organice la orientacin (Sal, Lpez, & Bermejo, 2009).
El estudiante al ingresar al mbito universitario carece de experiencia por lo tanto se genera
en l diferentes necesidades, las cuales pueden ser dadas a conocer y ser satisfechas a
travs del proceso de orientacin, disminuyendo la ansiedad que estas producen y
mejorando el aprendizaje de ste, ya que el no comprender su papel como estudiante puede
crear conflictos y dilemas que puede llevarlo al abandono de su carrera (Herrera, 2011).
Garca citado por Amor habla de los factores que hacen que la accin orientadora sea
importante dentro del mbito universitario, partiendo desde la gran afluencia de estudiantes
la cual genera en el nuevo estudiante una sensacin de confusin y despersonalizacin,
adems la complejidad de la estructura de las titulaciones y otras generalidades hacen que
el estudiante necesite un gua que le oriente en las inquietudes que generan su ingreso a la
Universidad, adems muchos estudiantes inician sus estudios universitarios pero no
concluyen su formacin superior (Amor, 2012). Eduardo Morn, psiclogo y docente de la
Universidad Salesiana propone como eje para controlar la desercin, el seguimiento que
cada Universidad haga de los estudiantes para verificar que concluirn sus estudios (Garca,
2012).
Las investigaciones de los anteriores autores permiten demostrar la importancia de la
orientacin en el mbito universitario y su influencia en la calidad, puesto que las
necesidades que se generan en el nuevo estudiante universitario si no son atendidas a
travs de una gua pertinente generara diferentes conflictos que disminuirn el rendimiento
acadmico y deberes que tiene el estudiante para con la Universidad.
Adems puede generar en los estudiantes el abandono de la educacin superior,
disminuyendo la calidad de la Universidad al no poder consolidarlos, al no generar en ellos
un aprendizaje significativo y al no haber atendido sus necesidades, por esta razn el
postulado de Eduardo Moran sobre el seguimiento que debe realizar cada Universidad a los
estudiantes, encajara perfectamente en el trabajo orientador que se pretende alcanzar,
mejorando la calidad acadmica y otorgando prestigio a la Universidad.

23

2. Necesidades de orientacin en educacin a distancia

1.2.1.

Concepto de Necesidades.

La Real Academia Espaola (2001) define el concepto de necesidad como:

1. f. Impulso irresistible que hace que las causas obren infaliblemente en cierto
sentido.
2. f. Aquello a lo cual es imposible sustraerse, faltar o resistir.
3. f. Carencia de las cosas que son menester para la conservacin de la vida.
Armayones (2007) La entiende como una carencia de las cosas que son necesarias para la
conservacin de la vida, estas necesidades hacen referencia a comer, beber, abrigarse,
dormir, etc., es decir a las necesidades bsicas, las cuales no se pueden dejar de sentir a
menos que sean satisfechas.
1.2.2. Tipos de necesidades (Abrahn Maslow).
Existen dos grandes debates tericos respecto a las necesidades humanas, el concepto de
las teoras universalistas, las cuales refieren

que las necesidades bsicas son

fundamentalmente las mismas, sea cual sea su raza, sexo, edad o cultura, y el concepto de
las teoras relativistas, las cuales niegan la nocin de las necesidades humanas como
universales, determinando que las necesidades son distintas en funcin del sexo, edad,
raza, cultura, normas sociales adquiridas y percepcin individual (Puig, Sabater, &
Rodrguez, 2012). Siendo Abraham Maslow uno de los autores que se inclinan por esta
ltima perspectiva.
Maslow puede ser considerado el primer autor en sistematizar las necesidades humanas,
ubicndolas jerrquicamente, donde las ms elevadas en la jerarqua inician su influencia en
la conducta al ser satisfechas las de orden inferior. Aunque no siempre se da de esta
manera, pueden activarse las necesidades de un nivel superior sin haberse satisfecho
algunas de orden inferior (Palomo, 2010).
Estas necesidades en orden ascendente son: fisiolgicas, de seguridad, sociales, de
reconocimiento y autorregulacin (Gmez, 2014). En la figura 7 se puede ver con mayor
detalle cada nivel dentro de la jerarqua.

24

Figura 7: Jerarqua de Maslow.

Fuente: Psicologialaboral.net

Siguiendo con la investigacin de Palomo (2010) l cual concluye que el comportamiento de

la persona se orienta a la satisfaccin de sus necesidades, donde sus intereses la dirigirn
hacia aquellas actividades que produzcan

satisfaccin y evitar las que le impidan

alcanzarla.
Continuando con la concepcin de Maslow considero que existe una cierta jerarqua en las
necesidades las cuales influyen en la motivacin

del actuar humano, pero no son

exactamente jerrquicas, estoy de acuerdo con Palomo quien menciona que estas
necesidades pueden activarse en un nivel superior sin haber satisfecho un nivel inferior .
Respecto a lo que menciona Palomo sobre los intereses orientados hacia la satisfaccin de
las necesidades, consider que conocer las necesidades reales de las personas permitir
brindarles ayuda a travs de actividades de su inters, las cuales le llevaran a satisfacerlas.

1.2.3. Necesidades de orientacin en educacin a distancia

En un estudio de la UNED quienes hicieron una evaluacin al modelo de orientacin tutorial
en educacin superior a distancia obtuvieron los siguientes resultados:
Las necesidades que mayormente presentaban los estudiantes al iniciar su carrera
universitaria fueron sobre salidas profesionales, planes de estudios y opciones
acadmicas de sus carreras; orientacin en habilidades y tcnicas para el estudio

25

autorregulado a distancia; informacin sobre becas; conocer la web de la

Universidad, los servicios y recursos que pueden realizarse online; apoyo para
superar la desmotivacin al estudiar, y conocer mejor los servicios de apoyo al
estudiante. (Snchez, Manzano, Rsquez, & Surez, 2011, pg. 727)
Considero que los resultados del estudio realizado por la UNED permite conocer las
necesidades que comnmente se ven en los estudiantes universitarios

sin embargo la

realidad de un pas a otro es diferente, existiendo variantes relacionadas a la cultura y

situacin socio -econmica.
1.2.3.1.

Necesidades para la insercin y adaptacin

Al ingresar a la Universidad el estudiante

acadmico y social puesto que

carece de un conocimiento

administrativo,

no sabe cmo se realizan los trmites acadmicos,

desconoce cmo proceder en las actividades referentes a cada materia y no cuenta con
amigos en la Universidad en los cuales apoyarse, preguntar o pedir consejo (Crdoba,
Garca, Rodrguez, Martnez, & Ferre, 2009).
Hacindose necesaria una buena orientacin para la insercin y adaptacin del nuevo
estudiante universitario, de lo contrario el estudiante disminuir su nimo y deseos de
estudiar afectando directamente a su desempeo acadmico, pudiendo adems llegar al
abandono de la formacin acadmica (Herrera, 2011). Otros autores que tienen la misma
concepcin son Velasco, Blanco, Dominguez, & Quintas
Una de las necesidades que presentan los alumnos recin llegados a la Universidad
es recibir una orientacin inicial que les permita integrarse lo ms rpidamente
posible en el nuevo entorno para afrontar con xito su paso por la educacin superior
y reducir as los abandonos y fracasos en el primer ao. (Velasco, Blanco,
Dominguez, & Quintas, 2009, pg. 28)
De los autores citados se puede decir que una buena orientacin al ingresar a la
Universidad disminuir considerablemente la ansiedad y

confusin que suele tener el

estudiante, brindndole seguridad en s mismo, lo cual a su vez fortalecer su autoestima y

disposicin frente a su quehacer; al obtener estos beneficios el estudiante ser menos
propenso al abandono escolar y se mostrara ms motivado para continuar con sus estudios
universitarios.
Por lo cual considero que es

indispensable que la Universidad brinde una atencin

adecuada en el primer ao de estudios universitarios, permitindole al estudiante adaptarse

26

adecuadamente, disminuyendo considerablemente la ansiedad que este proceso pudiera

generar.

1.2.3.2.

Necesidades de hbitos y estrategias de estudio

En la educacin a distancia un aspecto importante que posee el alumno es el estudio

independiente, el cual debe ser autnomo y poseyendo la capacidad de aprender a
aprender, este aprendizaje independiente facilita el establecimiento de vnculos entre el
nuevo contenido y lo que ya se sabe; tambin deber aprender a usar estrategias que
sern tiles en la formacin acadmica (Corts, 2009).
Como se cit a Lau & Yuen en Blumen, Rivero & Guerrero (2011), para conocer los
hbitos y estrategias de estudio se debe prestar atencin a las diferencias individuales de
los estudiantes permitiendo de esta manera conocer sus caractersticas propias al momento
de aprender,

ya que cada uno de ellos

aprende de una manera distinta, con una

determinada tendencia o disposicin, utilizando diferentes estrategias para el aprendizaje.

Segn el estudio realizado por Blumen, Rivero & Guerrero (2011) comprobaron que existe
relacin entre los estilos de aprendizaje y el rendimiento acadmico en los estudiantes de
educacin a distancia en los niveles de pregrado y posgrado en dos Universidades privadas
de Lima. Por otro lado este estudio tambin demostr que el rendimiento acadmico y la
desercin en la educacin superior a distancia, estn asociadas con el bajo rendimiento, la
poca dedicacin al estudio, la falta de hbitos y

de tcnicas de estudio, la escasa

motivacin y la dificultad para superar pruebas presenciales y a distancia.

Por lo tanto considero que la educacin a distancia al hacer uso de un aprendizaje auto
dirigido genera la necesidad de conocer y manejar correctos hbitos y estrategias de estudio
que faciliten dicho aprendizaje, dado a que como menciona Blumen, Rivero & Guerrero
estos mejoraran el rendimiento acadmico del estudiante al tener un mejor aprobechamiento
de lo estudiado.
Otro aspecto de interes es la relacin que existe entre el rendimiento acadmico y la
desercin escolar, si un estudiante a distancia aprende a usar estrategias de estudio y
genera habitos correctos para el mismo, tendra menos posibilidades de abandonar su
educacion superior, por lo tanto es sumamente importante acudir a esta necesidad de
aprender habitos y estrategias de estudio que permitan el aprovechamiento del aprendizaje
y que a su ves sea significativo, puesto que al tener adecuados hbitos de estudio las notas

27

del estudiante mejoraran afectando positivamente

su desempeo academico lo cual

disminuir el deseo de abandonar la educacion superior.

1.2.3.3.

Necesidades de orientacin acadmica.

En el estudio realizado por (Moncada, 2014) se determin que el 40,6% de los estudiantes
a distancia abandonan la educacin superior al no

alcanzar el punto mnimo de buen

rendimiento y no estar motivados a continuar; a medida que los resultados acadmicos

tienden a ser favorables, la probabilidad de que los estudiantes permanezcan se incrementa,
mientras que en los que obtienen resultados deficientes, la tendencia se dirige hacia el
abandono de los estudios universitarios.
Siendo la orientacin educativa una herramienta til que fortalece el desarrollo formativo y
promueve el desarrollo de habilidades intelectuales necesarias para elevar el desempeo
acadmico de los alumnos; disminuyendo el bajo rendimiento acadmico y mejorando el
promedio de calificaciones de los estudiantes, lo cual fue verificado con la investigacin de
Garca y otros (2012) quienes comprobaron que los resultados en los exmenes de quienes
reciban tutora eran mayores a aquellos resultados de estudiantes que no la reciban,
teniendo un promedio de 8.5 quienes la recibieron y 7.21 quienes no.
La orientacin ayuda a la persona orientada a desarrollar competencias para tomar
decisiones acadmicas, para explorar perfiles profesionales, para planificar sus estudios o
su carrera profesional o para analizar y superar las dificultades que pueda encontrar en su
proceso (Snchez, y otros, 2009, pg. 40).
Por lo cual pienso que la orientacin acadmica permite hacer un proceso de feed-back en
el alumno

haciendo una evaluacin contnua y formativa del estudiante, otorgndole

herramientas que le permitan desarrollar habilidades metacognitivas de autorregulacin,

planificacin, autoevaluacin y autocorreccin, lo cual a su vez posibilita reforzar los logros
acadmicos, elevando la motivacin del estudiante a seguir con sus estudios universitarios.

1.2.3.4.

Necesidades de orientacin personal

La orientacin de este tipo de necesidades hace referencia a la prevencin y desarrollo

humano, donde se producen habilidades para la vida, las cuales le permitir al estudiante
tomar decisiones frente a riesgos, problemas y diferentes situaciones que se le presenten.
Estas habilidades se separan en tres grupos que son: Las habilidades sociales e

28

interpersonales, las habilidades cognitivas y las habilidades para manejar emociones

(Sanchiz, 2008/2009).
Bisquerra & Prez, 2007 (2007) Por su parte presenta un grfico que permite identificar las
competencias emocionales, las cuales se desarrollan a travs de la adquisicin de
habilidades personales.
Figura 8: competencias emocionales segn Bisquerra.

Fuente: Las competencias emocionales

Elaborado por: (Bisquerra & Prez, 2007)

Adems Salovey y Sluyter citado por (Bisquerra & Prez, 2007) identifican cinco
dimensiones bsicas en las competencias emocionales: cooperacin, asertividad,
responsabilidad, empata, y autocontrol (Pg. 66). Las cuales son habilidades necesarias
para el desarrollo emocional.
Por otro lado

La Divisin de Salud Mental de la Organizacin Mundial de la Salud (OMS)

lanz la Iniciativa Internacional para la Educacin en Habilidades para la Vida en las

Escuelas ( EDEX, 2014). Estas destrezas fueron diseadas con el propsito de afrontar
problemas de la vida diaria, estas diez destrezas son:
Figura 9: Diez habilidades para la Vida

Fuente: http://habilidadesparalavida.net/modelo.php
Elaborado por: (EDEX, 2014).

29

Ahora bien, presentando mi aporte personal en este aspecto, considero significativo realizar
el punto de conexin de la importancia de las necesidades de orientacin personal con el
autoconcepto, como se mencion anteriormente la orientacin personal hace referencia a la
prevencin y desarrollo humano donde se abarca aspectos que logran el desarrollo de las
competencias emocionales las cuales favorecen el autoconcepto,

esta concepcin fue

comprobada por un estudio realizado llamado Autoconcepto en estudiantes universitarios

excelentes y en estudiantes medios del cual se cita lo siguiente:
Parece lgico que sea el autoconcepto acadmico el que presente mayor influencia en
el rendimiento acadmico y desde nuestro punto de vista tiene una clara explicacin:
el sentirse bueno a nivel acadmico debe estar refrendado por resultados positivos
el autoconcepto se construye en interaccin con el medio- y retroalimenta la conducta
del estudiante, que se siente competente, capaz de tener xito, trabaja para lograrlo y
lo consigue. (Gargallo, 2012, pg. 11).
Al desarrollar habilidades tales como autoconocimiento, empata, comunicacin asertiva,
toma de decisiones, entre otras habilidades y al adquirir competencias emocionales como se
muestra en la figura 9, el estudiante mejorara su autoconcepto y a su vez las notas
obtenidas, de igual manera al mejorar sus notas, tambin lo har su definicin de si (lo cual
es competente a la necesidad acadmica); creando un proceso de retroalimentacin en el
estudiante.
Para concluir este apartado considero que las diez destrezas para la vida son el alimento
completo para un sano autoconcepto y poder nutrir al estudiante universitario de estas diez
habilidades beneficiara tanto al estudiante como a la Universidad.
1.2.3.5.

Necesidades de informacin

Los estudiantes carecen de conocimiento relacionado a las materias, de los recursos a su

alcance, de los procesos universitarios,

desconociendo diferentes actuaciones como

estudiante universitario las cuales necesitan ser informadas (Manzano, Martn, Snchez,
Risquez, & Surez, 2012).
Considero que la necesidad de informacin es bsica dentro del proceso orientador, puesto
que recibir informacin oportuna permite a la persona actuar de manera coordinada y hacia
una direccin, mientras que al no contar con informacin se llevar a cabo acciones al azar
que el estudiante considera que probablemente sea el proceso a seguir.

30

1.3. La Mentora
1.3.1. Concepto
Alonso, Calles, & Snche (2010), mencionan que varios autores concuerdan en que la
mentora se refiere a un intensivo intercambio interpersonal entre un mentor (que provee
apoyo, direccin y retroalimentacin con respecto a los planes de carrera y el desarrollo
personal) y un Telmaco (que recibe la accin de mentoring).
De Miguel (2009), considera la mentora una herramienta que permite desarrollar el
potencial de las personas donde un mentor trasmite conocimiento y aprendizaje a travs de
la experiencia, mediante un proceso automtico de carcter personal y confiable.
Siguiendo la investigacin de De Miguel (2009), quien cita a La American Management
Association la cual define la mentora como:
Un proceso de desarrollo en el que se comparte y ayuda a otra persona y se invierte
en tiempo, conocimientos y esfuerzo en la mejora de otra persona, en su crecimiento
en conocimientos y habilidades, y que responde a las necesidades crticas en la vida
de esa persona de manera que prepara al individuo para una mayor productividad
rendimiento en el futuro.
O en palabras de Valverde (como se cit en Velasco, Dominguez, Quintas, & Blanco, 2010),
considera que la mentora es: Un proceso de intercambio continuo de gua y apoyo
orientador, con la finalidad de desarrollar un proceso de autorrealizacin y beneficio
mutuo.
Los autores citados proponen conceptos similares en cuanto a mentora se refiere,
concuerdan en que la mentora es un intercambio interpersonal donde un individuo con
mayor conocimiento capacita a otro menos capacitado a travs de un proceso de gua; para
que este proceso se presente como dijo De Miguel el intercambio de conocimiento se da a
travs de la experiencia, la cual dota al mentor para guiar al mentorizado en el camino que
l antes transit.
Otro aspecto

digno de resaltar son los

tres factores que menciona

la

American

Management Association sobre la inversin de tiempo, esfuerzo y conocimiento. Considero

que para que un proceso de mentora sea eficaz es importante que dicha mentora cuente
con estos tres factores resumidos en una palabra, inversin; mentor que no invierte obtendr
una mentora ineficiente, mentor que invierte cumplir con el objetivo de dicha mentora.

31

Por ltimo, resalto la definicin de Valverde quien dice que la mentora es un intercambio
continuo que desarrolla la autorrealizacin y beneficio mutuo, no solo el mentorizado recibe
beneficio sino que en una relacin activa de mentor y mentorizado

crecen juntos y

satisfacen sus necesidades acadmicas alcanzando la autorrealizacin.

Teniendo en cuenta los autores citados y el anlisis de los mismos, defino la mentora como
un proceso continuo de transferencia de conocimiento, gua, y ayuda de una persona
experimentada hacia otra con menos experiencia, en donde la primera invierte tiempo,
dinero y conocimiento en favor de la segunda, interactuando y adquiriendo un beneficio
mutuo de autorregulacin, motivacin y estima; todo ello dentro de un ambiente personal y
confiable.
1.3.2. Elementos y proceso de Mentora
La mentora segn Snchez C. (2009 ), consta de cuatro fases que son: Iniciacin, cultivo,
desarrollo, separacin y redefinicin .de los cuales se define lo siguiente:
Fase de Iniciacin: Se refiere al inicio de la mentora en donde se definen los lineamientos
generales de la misma, se procede a la presentacin de mentores y mentorizados, en este
primer encuentro se pretende comenzar esa relacin que ir creciendo en confianza la cual
es necesaria para una mentora eficaz.
En este primer momento tambin debern definirse los objetivos y planificacin de
actividades a lo largo de la mentora.
Fase de cultivo: Se refiere al desarrollo de la mentora en donde mentor y mentorizado estn
comprometidos a responder al otro, siendo el mentor quien guie el proceso y el mentorizado
acepte esa gua de manera activa, permitiendo una comunicacin y actuacin abierta y
dirigida; siendo el mentor quien gua la sesin, revisa los objetivos y los planes de accin,
analizando los xitos y las dificultades que han surgido y estableciendo las nuevas metas y
actuaciones sugeridas (Buele & Bravo, 2014).
Fase de separacin: En esta fase el mentorizado inicia su independencia del mentor.
Fase de redefinicin ya terminada la relacin entre el mentor y el mentorizado se procede a
evaluar el trabajo de mentora.

32

Mientras que Manzano (2011), considera el proceso de mentora como un ciclo el cual
comienza hablando de la experiencia, seguido de la reflexin, en tercer lugar brindando un
sentido a esa reflexin y por ltimo tomar accin frente a las lecciones presentadas.
Los autores anteriormente citados poseen la misma concepcin del proceso de mentora,
difiriendo solamente en la presentacin; considero que mencionar el modelo de la mentora
como fases es ms acertado, pues al terminar la mentora esta no se inicia de nuevo con los
mismos mentorizados.
1.3.3. Perfiles de los involucrados en el proceso de mentora
Dentro del proceso de mentora se encuentran tres tipos de involucrados, el consejero, el
mentor y el mentorizado, los cuales se detallan a continuacin:
Consejero
La figura del consejero surge como el enlace natural entre los alumnos mentores (y,
en consecuencia, los alumnos tutelados) y los coordinadores del Proyecto (Snchez C. ,
2013, pg. 4). Segn Manzano, Martn, Snchez, Risquez, & Surez (2012) el consejero
mentor es quien colabora en el diseo del proceso de tutora, Coordina, supervisa y da
seguimiento de todo el proceso de mentora con el grupo, realiza una orientacin directa al
estudiante de acuerdo con el protocolo especfico y es responsable de la evaluacin en el
grupo de mentora.
Mentor
Cohen citado por (Alonso, Snchez, Macas, & Calles, 2009) describe seis tipos de
actuaciones o competencias: relacional, informativa, facilitadora, confrontacin, mentor
como modelo, y visin a medio o largo plazo.
Estos mismos autores menciona cinco factores de competencias del mentor, las cuales son:
El mentor brinda apoyo emocional, apoyo en el desarrollo de carrera, el mentor funje como
modelo,concientiza al mentorizado de sus conductas negativas, asesora (Alonso, Snchez,
Macas, & Calles, 2009).
Blanco, Velasco, Domnguez, & Quintas (2009) definen la figura del mentor la cual debe ser
en esencia: Guiar, orientar,asesorar, Ayudar en la planificacin de objetivos, ayudar en la
toma de decisiones, aportar nuevos enfoques y puntos de vista.

33

El compaero-mentor es un estudiante de un curso ms avanzado, con experiencia, que

complementa la actuacin de los consejeros y que ayuda al estudiante mentorizado a
desarrollar conocimientos y conductas (Manzano, Martn, Snchez, Risquez, & Surez,
2012, pg. 98).
(Gonzlez, Buele, & Bravo, 2014) definen el perfil del mentor de la siguiente manera:
Querer ayudar, capacidad de ayudar, orientar y asesorar, buenas habilidades
personales (para la comunicacin, empata, confianza, escucha, solucin de
problemas, toma de decisiones), ser ejemplo de valores, predisposicin al
aprendizaje mutuo y continuo, bagaje de experiencias (positivas y negativas), ser
neutra, capacidad de escucha y actitud reflexiva, capacidad de apertura hacia s
mismo y hacia los dems.
Los autores antes citados estn de acuerdo en que el mentor es quien brinda ayuda tanto
personal como acadmica, fungiendo como gua asesor, apoyo

poseyendo diferentes

cualidades que favorecen su actuar.

Mentorizado
En este proceso se anima a que el estudiante adopte un papel activo, permitiendo que sea
co responsable de su aprendizaje y que aprenda a aprender; donde el mentorizado con
ayuda del tutor y mentor logre aprender por s mismo, y logre la autonoma necesaria para
afrontar con xito su paso por la Universidad. (Velasco, Dominguez, Quintas, & Blanco,
2010).
Gonzlez, Buele, & Bravo (2014) Definen el perfil del mentorizado de la siguiente manera:
Comprometerse con su rol, ser consciente de su situacin y dnde quiere ir, actitud
de escucha, de apertura, actitud activa y participativa, ser crtico y saber aceptar
crticas, tener una visin positiva de s mismo, ser sincero, flexible ante el aprendizaje
y la adaptacin. (Pg. 20)
Considero que cada implicado posee un valor en s dentro de la mentora, funcionando
como los engranajes de un motor, si uno falla el motor no marchara correctamente y por lo
tanto el movimiento de la maquina se ver negativamente afectado, as mismo si un
implicado en la mentora falla el desarrollo de la mentora se ver negativamente afectado.

34

1.3.4. Tcnicas y estrategias que se pueden aplicar en el desarrollo de la

mentora
Planificar la actuacin del proceso de mentora, dedicando tiempo, esfuerzo y recursos que
beneficien la eficacia del proceso lo cual favorece la motivacin, disminuye el estrs,
permitiendo al mentor tener un mayor poder de influencia; la planificacin le permitir al
mentor anticiparse a los acontecimientos.

Observacin

La observacin es una tcnica, e instrumento bsico para producir descripciones de calidad,

esto le permite al investigador definir sus cuestionamientos, esta observacin se debe llevar
a cabo de forma organizada bajo los parmetros de una previa planificacin. (Martnez,
2007).

Bitcora o registro escrito.

Dentro del trabajo de observacin y actuacin se hace indispensable contar con un registro
escrito puesto que esto permitir sistematizar las prcticas investigativas, adems permite
enriquecerlas, mejorarlas y transformarlas (Martnez, 2007).

Uso de la tecnologa

El uso de herramientas tecnolgicas es indispensable en un proyecto de mentora

universitaria, puesto que permite tener una base de datos de los implicados, tales como
coordinadores, consejeros, mentores y mentorizados; permitiendo conocer la planificacin,
seguimiento, y evaluacin del proceso de mentora (Ferr, Tobajas, Crdoba, & de Armas,
2009).

Evaluacin constante durante el proceso de mentora.

Evaluar el programa permite conocer la eficacia del mismo, lo cual tambin permitir saber
hasta qu punto la mentora es til y como mejorarla a futuro (Manzano, Martn, Snchez,
Risquez, & Surez, 2012).

35

Figura 10: Estructura de evaluacin del compaero mentor

Fuente: El rol del mentor en un proceso de mentora universitaria

Elaborado por: Nuria Manzano, Ana Martn, Marif Snchez, Anglica Risquez y Magdalena Surez

Considero que contar con un protocolo de evaluacin previamente planificado le permitir al

mentor conocer aspectos de la mentora como son: las necesidades de los mentorizados,
como se est desarrollando la mentora y se podr hacer un FODA del proceso.
Las tcnicas mencionadas anteriormente

dentro del programa de mentora enriquecer

mayormente la misma, pues al hacer un trabajo exploratorio a travs de la observacin

permite conocer las necesidades ms urgentes de los mentorizados, por otro lado el llevar
un registro de las actuaciones de la mentora evitara repetir acciones y permitir mejorar
aquellas que necesitan refuerzo.
Referente al uso de encuestas de satisfaccin, el ser evaluado peridicamente le ayuda al
mentor a ser consciente de sus fortalezas y debilidades dentro del proceso y as aprovechar
an ms esas fortalezas y trabajar en las debilidades para brindar una mentora de calidad.
Por ltimo el uso de la tecnologa en modalidad a distancia es indispensable puesto que las
redes sociales que ofrece la tecnologa permiten mantener un contacto constante con los
mentorizados.

36

1.4. Plan de Orientacin y Mentora

Snchez C. (2009 ), Afirma que Actualmente, los procesos de mentora entre compaeros
en el mbito acadmico han demostrado ser altamente eficaces en cuanto a la satisfaccin
de todos los implicados en el proceso, profesores y alumnos (mentores y telmacos)
(Pg.21). Sin embargo, poner en marcha un programa de mentora en la Universidad
supone un desafo, donde cada implicado debe comprometerse con su papel dentro del
mismo, adems es importante hacer un encaje en la estructura docente y organizativa del
centro universitario en el que se quiere implantar el programa, teniendo en cuenta diversos
aspectos logsticos y organizativos, cuya adecuada gestin contribuir al xito o fracaso del
programa (Ferr, Tobajas, Crdoba, & de Armas, 2009).
1.4.1. Definicin del plan de orientacin y mentora
La mentora entre iguales es una estrategia de orientacin, en la que alumnos de ltimos
cursos ms experimentados ayudan a los alumnos de nuevo ingreso a adaptarse ms
rpidamente a la Universidad, bajo la supervisin de un profesor tutor. (Snchez C. , 2013)
Del trabajo que la UNED ha venido desarrollando aos atrs, se puede decir que el plan de
orientacin y mentora parte de las necesidades especficas de su alumnado, siendo estas
muy diversas, en cuanto a edad, nivel curricular de acceso, experiencias formativas previas,
motivaciones, expectativas, las exigencias metodolgicas derivadas de la enseanza a
distancia entre otras. (Snchez, Manzano, Rsquez, & Surez, 2011)
1.4.2. Elementos del plan de Orientacin Mentora

1.4.2.1.

Recursos

En la implantacin de un programa de mentora en la Universidad ser necesario contar con

tres tipos de recursos, los cuales son: Recursos humanos, institucionales y tecnolgicos,
adems ser til adoptar ideas de un modelo existente de mentora puesto que se podr
hacer uso de herramientas informticas,

cuestionarios, informacin, entre otras

herramientas de dicho modelo. Tambin es importante contar con el apoyo institucional, ya

que al poseer el respaldo universitario dar credibilidad y favorecer la actuacin de los
implicados en el plan de orientacin y mentora adems favorecer su difusin. (Ferr,
Tobajas, Crdoba, & Valentn, 2009).

37

Recursos Humanos
El plan de orientacin y mentora cuenta con el tutor / consejero, el mentor y el mentorizado.
En el siguiente grafico se presentan dos modelos en la estructura de los involucrados, a la
izquierda se presenta una jerarqua donde el mentorizado est jerarquizado por el mentor y
a su vez el mentor lo est del tutor (Ferr, Tobajas, Crdoba, & de Armas, 2009), a la
derecha el tutor est en un nivel superior que el mentor y el mentorizado pero a diferencia
del grfico de la izquierda el mentor y mentorizado se encuentran al mismo nivel lo cual
permitir crear una relacin de confianza con mayor naturalidad (Gonzlez, Buele, & Bravo,
2014).

Figura 11: Implicados en el plan de mentora.

Fuente: Gua para la puesta en marcha de un

programa de mentora en un centro universitario
Elaborado por: (Ferr, Tobajas, Crdoba, & de
Armas, 2009)

Fuente: Proyecto Mentores

Elaborado por: (Gonzlez, Buele, & Bravo, 2014)

Como anteriormente se habl de los perfiles de cada uno de los implicados no se extender
en este tema, sin embargo es til conocer el postulado de Chaparro (como se cit en De
Miguel, 2009) quien dice:

El aprendizaje social atesora lo que se conoce como CAPITAL SOCIAL ,que es lo

que se ignora desde el aprendizaje formal, y en la mayora de las organizaciones,
porque las personas tendemos a dar ms importancia a la sabidura individual que
a la colectiva, cuando est tiene una mayor capacidad de resolver problemas,
generar cambios, ideas nueva.(Pg.94)

Por lo cual considero que contar con la triada en el proceso de mentora, donde intervienen
consejero, mentor y mentorizado en reciproca colaboracin favorecer considerablemente

38

varios aspectos de la vida de los involucrados, sobre todo entre mentor y mentorizado
quienes tienen una relacin directa y podrn desarrollar una relacin social ms slida.
Recursos Institucionales.
La institucin constituye muchas veces el inicio de la mentora, adems el apoyo de la
misma se ve reflejado en el xito de la mentora; al contar con el apoyo institucional se
facilita la difusin, capacitacin de tutores, mentores y mentorizados; se tendr espacios
para las reuniones, se contar con el apoyo administrativo a la hora de hacer la inscripcin
al programa y se contar con recursos tecnolgicos (Ferr, Tobajas, Crdoba, & de Armas,
2009).
Recursos Tecnolgicos.
Siguiendo el postulado de De Miguel (2009) mencionado en el tema de recursos humanos,
se recuerda que el aprendizaje social se fortalece a travs de los vnculos o relaciones,
donde la interaccin social tiene un papel fundamental en el proceso de desarrollo personal,
siendo el aprendizaje social la clave para trasmitir conocimiento al plano individual por lo
cual este tipo de aprendizaje informal no debe restrsele importancia, siendo necesario el
establecimiento de redes sociales dentro del programa de mentora formal, que en este caso
seran redes sociales virtuales, las cuales sern tiles en el fomento del aprendizaje social
dentro del programa de orientacin y mentora.

En cuanto a recursos tecnolgicos como tal, Ferr, Tobajas, Crdoba, & de Armas (2009)
quienes han trabajado en programas de orientacin y mentora exponen que contar con
recursos tecnolgicos dentro del programa permite poseer

una base de datos de los

participantes, donde se encuentra una lista de correos electrnicos que permitirn la difusin
de la comunicacin entre los implicados.

Adems es de utilidad contar con una pgina web destinada al programa, esto permitir que
la utilizacin de los espacios virtuales sirva como canal de comunicacin entre los propios
mentores y los tutores, siendo un punto de apoyo para la solucin de las distintas
dificultades que pueden encontrar los alumnos mentores (Velasco, Blanco, Dominguez, &
Quintas (2009).

Teniendo en cuenta las citas anteriores considero que en la actualidad se hace

indispensable el uso tecnolgico tanto en la cotidianidad como en la actividad que compete
a la investigacin; al hacer uso de herramientas tecnolgicas dentro de la mentora, se
reduce el tiempo de investigacion del perfil de cada participante puesto que la Universidad

39

cuenta con los datos personales de cada uno. Por otro lado, el poder comunicarse
contnuamente a travs del correo electrnico y otras aplicaciones tecnolgicas como lo son
las redes sociales y hacer el uso de herramientas tecnolgicas para el desarrollo de los
temas a tratar en la mentora tales como prezi, Microsoft Power Point, Microsoft Word ,
etcetera, favorecer el aprendizaje social, el acercamiento entre mentor y mentorizado y la
disminucin en los tiempos de actuacin.

1.4.2.2.

Difusin y capacitacin

Es importante saber dar a conocer el proyecto, presentarlo claramente y capacitar a los

implicados para obtener buenos resultados. Para la captacin de participantes en el
proyecto, as como para lograr visibilidad a nivel de institucin, es importante realizar una
buena campaa de difusin del proyecto (Ferr, Tobajas, Crdoba, & de Armas, 2009).
Martn & otros (2009) refieren que en cuanto a capacitacin se refiere la EUITI (Escuela
Tcnica Superior de Ingeniera y Diseo Industrial), de la Universidad politcnica de Madrid
proponen diferentes seminarios de capacitacin necesarios para el plan de mentora de los
cuales sus temas principales son: comportamiento organizativo (comunicacin interpersonal,
gestin de la confianza, liderazgo sostenido, gestin de conflictos) y gestin de equipos, los
cuales han permitido conseguir un efecto de cohesin, compromiso y un estilo de gestin
de conflictos positivo.
Considero que la difusin se debe iniciar desde el momento mismo de la matrcula,
invadiendo la Universidad de informacin, a travs de posters, folletos, mensajes
electrnicos en la pgina universitaria e informacin en los Centros Universitarios.
Adems en cuanto a capacitacin se refiere considero que es indispensable que se otorgue
tanto a consejeros como a mentores, si se les capacita como lo ha hecho la EUITI en Madrid
los resultados del plan de orientacin y mentora sern favorables para todos los implicados.

1.4.2.3.

Desarrollo, evaluacin y conclusiones

En el proceso de orientacin y mentora se desarrollan las actividades que se han

planificado dentro del programa, las cuales van generando en el estudiante mentorizado el
perfeccionamiento de las habilidades necesarias para el xito acadmico; el proceso de
mentora cuenta con los siguientes aspectos inicio, desarrollo, separacin y redefinicin (los
cuales fueron tratados en el apartado 3.2.); una vez concluido el proceso se realiza la

40

evaluacin en base a la documentacin generada, los cuestionarios de evaluacin y la

informacin recolectada durante el trascurso de la mentora (De Miguel, 2009). Contar con
un mecanismo de evaluacin es de suma importancia ya que este permite identificar logros
y posibles deficiencias que sern mejoradas en nuevas mentora (Tobajas & Armas, 2009).

1.4.3.

Plan de orientacin y mentora para el grupo de estudiantes

Las actividades que aqu

se detallan se enviaron a travs del correo electrnico,

fortalecindose por medio del envo de pequeos mensajes referentes al tema

correspondiente por

mensaje WhatsApp y la publicacin de los temas y los pequeos

mensajes en la pgina de Facebook del grupo.

SEMANA UNO
Inicio de la relacin de mentora
Fecha
Necesidad

25/05/2014 al 31/05/2014
de De insercin y adaptacin

orientacin
Actividades
desarrollar

- Presentacin del programa de mentora entre iguales

- Presentacin de mentores y mentorizados
- Concientizacin de la necesidad de orientacin y mentora para los
estudiantes del nuevo ingreso
- Valoracin de los estudiantes mentorizados.

Objetivos

- Dar a conocer a los memorizados el proceso a seguir y los

beneficios de la misma
- Entablar una relacin mentor, memorizado.

Material

- Hoja de datos informativos

- Hoja para expectativas y temores
- Hoja de necesidades de orientacin
- Hoja de control de lectura para el mentor,
- Escala de evaluacin de la jornada.
- Proyector.

Procedimiento

1. Presentacin general del proyectos a : mentores y mentorizados

2. Presentacin de mentores y mentorizados.
3. Solicitar que cada uno escriba dos expectativas y dos temores en
cuanto a sus estudios universitarios.
4. Analizar y comentar en relacin a las expectativas y motivar la

41

superacin de temores.
5. Llenar la ficha de datos informativos y de necesidades de
orientacin
6. Dialogar sobre Conociendo la educacin a distancia
7. Recomendar la visita semanal al EVA, las formas de comunicacin
y contacto.
8. Cierre
Posteriormente se envi la explicacin de la mentora y solicitud de
ficha de datos personales a travs de correos personales y correos
del eva a los memorizados que no asistieron.
Evaluacin

Se evalu que necesidades expresan poseer los estudiantes; la

actitud y disposicin frente a la mentora; sus temores y expectativas
referentes a la Universidad.
- Ficha de datos informativos (Anexo 3.1 )

Anexos

SEMANA DOS
Mi primera evaluacin en Educacin a Distancia, primera parte.
Fecha
Necesidad

01/06/2014 al 07/06/2014
de De insercin y adaptacin

orientacin
Actividades
desarrollar

a Compartir la experiencia del primer examen presencial a travs de

correo electrnico:
1. Qu sentimientos experimentaron?
2. Qu dificultades presentaron?
3. Qu leccin extrajeron de la experiencia?

Objetivos

Conocer las vivencias de los estudiantes en la primera evaluacin

presencial.

Material

Documento Mi experiencia en la primera evaluacin presencial

Procedimiento

1. Contar

mi propia experiencia, con el propsito de darles la

libertad de contar la suya.

2. Invitacin a contar su experiencia y remitirla por correo
electrnico.
3. Mensaje motivador permitiendo reflexionar sobre seguir adelante
y no rendirse.
Evaluacin

Que dificultades presentaron en el proceso de evaluacin

Anexos

Documento Mi experiencia en la primera evaluacin presencial

(Anexo 3.2)

42

SEMANA TRES
Mi primera evaluacin en Educacin a Distancia, segunda parte y la educacin a
distancia.
Fecha
Necesidad

08/06/2014 al 14/06/2014
de De insercin y adaptacin y Necesidades de informacin

orientacin
Actividades

a Encuentro virtual a travs del Chat

desarrollar
Actividades
complementarias
Objetivos

UTPL Mundialista, mensaje de motivacin:, mensaje motivador, el

pretendi animar a los mentorizados a trabajar para ser campeones.
(Anexo 3.7.4)
Que los estudiantes compartan con el grupo su experiencia en la
primera evaluacin presencial.
Que los estudiantes expresen las inquietudes que se generaron en
este primer bimestre

Material

Correo electrnico y Skype

Gua General de educacin a distancia

Procedimiento

1.

Solicitud previa que prepararan las preguntas que tuvieran sobre

educacin a distancia.

2. Saludo y bienvenida al chat

3. Teniendo en cuenta la actividad de la semana pasada cada
estudiante tendra una intervencin moderara por el mentor.
4. Luego se dio paso a responder las preguntas sobre educacin a
distancia.
5. Agradecimientos y despedida.

Evaluacin

Se evalu las principales dificultades que presentan los estudiantes en

el estudio de las materias que cursan.

Anexos

Captura conversacin del chat. (Anexo 3.3)

SEMANA CUATRO
Importancia de planificar y fijarse metas (proyecto de vida)
Fecha

15/06/2014 al 21/06/2014

Necesidad de
orientacin

Orientacin personal

43

Actividades a
desarrollar

1.

Microsoft

PowerPoint sobre la

importancia de planificar y fijarse metas (proyecto de vida).

2.

Objetivos

Ver la presentacin en

Llenaran el cuestionario de proyecto de vida

Que los estudiantes se concienticen de lo importante y valioso que es

para sus vidas contar con un proyecto de vida.

Material

Correo electrnico, Presentacin

en Microsoft

PowerPoint y

cuestionario de proyecto de vida.

Procedimiento

1. Se envi un archivo de Microsoft PowerPoint sobre la importancia

de tener un proyecto de vida a sus correos personales.
2. Se solicit que llenaran el cuestionario de proyecto de vida y lo
remitieran al correo electrnico.

Evaluacin

Se evalu la importancia que le dan al tener un proyecto de vida a

travs del cuestionario de proyecto de vida

Anexos

Cuestionarios de proyecto de vida (Anexo 3.4)

Presentacin importancia de tener un proyecto de vida (Anexo 3.5)

SEMANA 5
Como disear tu proyecto de vida
Fecha

22/06/2014 al 29/06/2014

Necesidad de Orientacin personal

orientacin
Actividades a Leer el documento, luego en base al mismo disear un proyecto de
desarrollar

vida paso a paso

Objetivos

Que los estudiantes aprendan a disear un proyecto de vida que

favorezca la definicin y cumplimiento de sus metas.

Material
Procedimiento

Documento de Microsoft Word como crear tu proyecto de vida.

1. Se dise un documento indicando uno a uno los pasos que debe
seguir para disear su propio proyecto.

2. Se envi el documento a los correos personales, invitndoles a

que empiecen a plantear su proyecto de vida tomando en cuenta los
pasos propuestos.
Anexos

Documento de Microsoft Word como crear tu proyecto de vida.

(Anexo 3.6)

44

SEMANA 6
Perfil del alumno autnomo y exitoso
Fecha
Necesidad

30/06/2014 al 05/07/2014
de Orientacin acadmica, Hbitos y estrategias de estudio

orientacin
Actividades

a 1. Leer los carteles enfcate en ser una persona autorregulada y

desarrollar

reflexionar sobre el ser autorregulado.

2. Contestar el Cuestionario de autoevaluacin de habilidades de
estudio remitido por el Equipo de gestin del proyecto mentores
de Modalidad Abierta y a Distancia.

complementarias

Envo de mensaje motivador Hazlo ahora WhatsApp,

video motivacional para el xito (Anexo 3.12)

Objetivos

Que el estudiante llegue a ser un estudiante autorregulado.

Material

Correo electrnico, 2 carteles titulados

Actividades

enfcate en ser una

persona autorregulada
"Cuestionario de autoevaluacin de habilidades de estudio"
Procedimiento

1. Se dise los carteles con el tema de la autorregulacin, los

cuales fueron enviados a travs del correo electrnico personal.
2. Junto con los carteles se envi y solicito llenar el cuestionario
adjunto.

Evaluacin

Habilidades de estudio de los estudiantes del grupo.

Anexos

- carteles enfcate en ser una persona autorregulada (Anexo

3.7.1).
- "Cuestionario de autoevaluacin de habilidades de estudio"
(Anexo 3.8)

SEMANA 7
Ser estudiante a distancia de la UTPL
Fecha
Necesidad

06/07/2014 al 13/07/2014
de orientacin acadmica

orientacin
Actividades
desarrollar

1. Leer la presentacin en Prezi Soy estudiante a Distancia de la

UTPL
2. Segundo encuentro presencial, Tema: Ser estudiante a
distancia.

45

3. Responder la encuesta Ser estudiante a distancia

Objetivos

1. Que el estudiante conozca las caractersticas la educacin a

distancia y sus funciones dentro de la modalidad.
2. Valorar el compromiso personal sobre la experiencia de
estudiar a distancia
Presentacin Prezi ser estudiante a distancia.

Material

Para el encuentro: Encuesta Ser estudiante a distancia y tarjeta

con mensaje motivador.
Procedimiento

1.

Se dise una presentacin en Prezi donde el estudiante pudo

encontrar
- Las caractersticas del estudiante a distancia,
- Las caractersticas de la educacin a distancia,
- Qu requiere el estudiante para alcanzar las metas acadmicas?.
2.

Para el encuentro presencial previamente se acord una fecha

y hora con el grupo los temas puntuales a tratar fueron:

- La educacin a distancia,
- Los roles del estudiante a distancia,
- Qu ha significado para el estudiante proyecto de mentora?

Evaluacin

Valoracin y compromiso personal sobre su experiencia de estudiar

a distancia.
Presentacin en Prezi ser estudiante a distancia (Anexo 3.9.1).

Anexos

Encuesta Ser estudiante a distancia (Anexo 3.10).

SEMANA 8
Las metas y el xito"
exigencias y requisitos del estudio eficaz
Fecha
Necesidad

14/07/2014 al 19/07/2014
de Orientacin acadmica y personal

orientacin
Actividades
desarrollar

1.

Leer la presentacin en Prezi Mi camino a la meta

2.

Leer el documento exigencias y requisitos del estudio eficaz

46

Objetivos

1.

Que el estudiante conozca las caractersticas que necesita

para el cumplimiento de sus metas y logre el xito acadmico.

2.

Que el estudiante se concientice de los requisitos que

necesita poseer para obtener un estudio eficaz.

Material

presentacin en Prezi Mi camino a la meta

Procedimiento

Se dise una presentacin en Prezi donde el estudiante pudo

encontrar el postulado de la psicologa Silvia Russek para lograr las
metas propuestas.

Anexos

presentacin en Prezi Mi camino a la meta (Anexo 3.9.2)

Documento exigencias y requisitos del estudio eficaz (Anexo

3.11)

SEMANA 9
Importancia de

la lectura en los estudios a distancia y cuidados a observar

durante la evaluacin parcial

Fecha
Necesidad

20/07/2014 al 26/07/2014
de Hbitos y estrategias de estudio e Informacin.

orientacin
Actividades
desarrollar

a 1. Leer la presentacin en Prezi lectura, pilar primordial en tus

estudios a distancia.
2. Leer la presentacin en Prezi Cuidados a observar durante la
evaluacin parcial

Objetivos

1. Que los estudiantes conozcan los beneficios que obtienen con la

lectura en relacin con su formacin universitaria.
2. Que los estudiantes conviertan la lectura en un hbito.
3. Hacer recomendaciones tiles para la segunda evaluacin
presencial.

Material

Presentacin en Prezi Lectura, pilar primordial en tus estudios a

distancia
Presentacin en Prezi Cuidados a observar durante la evaluacin
parcial

Procedimiento

1. Se dise dos presentaciones en Prezi, en la primera el

estudiante encontr la importancia de la lectura en la educacin a
distancia y sus beneficios en el rendimiento escolar; en la segunda
presentacin contena informacin pertinente para la presentacin
de la evaluacin presencial.

47

Anexos

Presentacin en Prezi Lectura, pilar primordial en tus estudios a

distancia. (Anexo 3.9.3)

Presentacin en Prezi Cuidados a observar durante la

evaluacin parcial. (Anexo 3.9.4)

SEMANA 10
Preparando la evaluacin final
Fecha
Necesidad

27/07/2014 al 02/08/2014
de Orientacin acadmica

orientacin
Actividades

a Prepararse para el examen supletorio.

desarrollar
Publicacin en la pgina de Facebook como usar el e - book

Actividades
complementarias
Objetivos

Que el estudiante se motive para prepararse para el

examen

supletorio.
Material

Postal electrnica.

Procedimiento

Se envi un correo motivador invitndoles a que pongan en prctica

lo aprendido y diseen una planeacin para prepararse para el
examen final, haciendo uso de los temas: Como disear tu proyecto
de vida, las metas y xito y ser autorregulado.
Se public en la pgina de Facebook mentora grupo 21: 6 fotos
sobre acreditacin la de componentes acadmicos para aprobar

Anexos

Postal No temas fracasar (Anexo 3.7.2)

Otros Pgina de Facebook Mentora Grupo 21(Anexo 3.13)

SEMANA 11
Evaluando el proceso de mentora
Fecha
Necesidad

03/08/2014 al 09/08/2014
de Orientacin personal

orientacin
Actividades

a Tercer encuentro presencial: tema Que beneficios trajo a su vida

desarrollar

la mentora?

Objetivos

Que los mentorizados evalen el proceso de mentora.

48

Material

Cuestionario Evaluacin del proceso de mentora

Procedimiento

1. Previamente se invit a los estudiantes a un desayuno para llevar

a cabo el ltimo encuentro presencial de la mentora.
2. De manera informal se habl de como la mentora haba afectado
positivamente a nivel personal y educacional.
3. Se di un agradecimiento por la participacin en la mentora,
indicando adems que estbamos prximos a concluirla.

Evaluacin

Evaluacin del proceso de mentora

Anexos

Cuestionario Evaluacin del proceso de mentora (Anexo 3.12)

SEMANA 12
Conservando la voluntad
Fecha
Necesidad

10/08/2014 al 16/08/2014
de Orientacin personal

orientacin
Actividades

a Leer el mensaje motivador

desarrollar
Objetivos

Motivar al estudiante para que conserve la voluntad al prepararse

para la evaluacin supletoria

Material

Correo motivador, Postal electrnica decido ser ms

Procedimiento

Se dise y envi un mensaje motivador para que conserven la

voluntad y sigan preparndose para la evaluacin.

Anexos

Postal electrnica decido ser ms (Anexo 3.7.3)

SEMANA 13
Solicitud llenar el cuestionario de evaluacin final
Fecha
Actividades

17/08/2014 al 23/08/2014
a Se solicit llenar el cuestionario Evaluacin del proceso de

desarrollar

mentora

Objetivos

Que los estudiantes que no asistieron al encuentro presencial

evalen el proceso de mentora.

Material

Cuestionario de Evaluacin del proceso de mentora

Procedimiento

Se envi el correo electrnico solicitando que evalen el proceso de

mentora y remitan el cuestionario con la puntuacin.

49

Evaluacin

Evaluacin del proceso de mentora

Anexos

Cuestionario Evaluacin del proceso de mentora (Anexo 3.12)

SEMANA 14
Recomendaciones finales y agradecimientos.
Fecha
Actividades

24/08/2014 al 01/09/2014
a Despedida y agradecimiento por su participacin en la mentora.

desarrollar
Objetivos

Despedirse de los estudiantes

Motivarlos a seguir adelante con su carrera universitaria hasta
concluir.

Procedimiento

Se envi un correo de agradecimiento a los estudiantes por su

participacin en la mentora, finalizando con un mensaje motivador
con el propsito de recargar su energa para el siguiente semestre.

Material

Correo electrnico

50

CAPTULO 2.
METODOLOGA

51

2.1. Diseo de investigacin.

La investigacin que se propuso es de tipo cualitativo- cuantitativo, exploratorio y
descriptivo, ya que facilita explicar y caracterizar las necesidades de orientacin realidad del
desempeo de los docentes en el proceso de enseanza aprendizaje, de tal manera, que
hizo posible conocer el problema de estudio tal cual se presenta en la realidad bajo las
siguientes caractersticas:

Exploratorio: Se trat de una exploracin inicial en un momento especfico.

Descriptivo: Se pudo indagar los niveles de las variables en una poblacin dada.

El mtodo de Investigacin Accin Participativa (IAP): el propsito de este mtodo

fue producir una accin, toda vez que se busc un cambio, una transformacin de la
realidad de los estudiantes del primer ciclo de estudios en MaD. La misin del
investigador estuvo dada por el desarrollo de actividades y estrategias que
permitieron desarrollar un acompaamiento efectivo sustentado en la participacin
de los involucrados.

La estructura del mtodo de IAP estuvo sujeta a la dinmica propia de cada uno de los
grupos de estudiantes y las caractersticas del mentor, as tambin a las caractersticas de
las actividades de mentora. El proceso a seguir fue: a) Intercambio de experiencias; b)
problematizacin de la experiencia en base a la reflexin; c) Anlisis de la leccin o
aprendizaje de la experiencia vivida y encontrar las estrategias e instrumentos que
permitieron recolectar los datos y d) sistematizacin de la experiencia que gener la
accin/intervencin, la sistematizacin de la informacin y la valoracin de la accin.

2.2. Contexto
La Modalidad de Educacin Abierta y a Distancia de la Universidad Tcnica Particular de
Loja es un sistema de estudios universitarios a distancia con el propsito de brindar una
educacin superior a aquellas personas que por diferentes motivos no pueden o no pudieron
en su momento acceder a las Universidades clsicas presenciales. Por lo que la UTPL
basando su filosofa educativa en los principios del Humanismo de Cristo y en los derechos
de los hombres, considera que el estudiante de modalidad a distancia es capaz de su
realizacin, como ser trascendente en continua progresin, por lo cual ha de superar sus
lmites con esfuerzo, dedicacin, manteniendo valores ticos y contando con el apoyo
docente y metodolgico que brinda la Universidad (Gmez, 2014).

52

Siendo el estudiante a distancia es protagonista de su propio desarrollo profesional y

personal, se le considera un estudiante auto-dirigido que posea o desarrolle las siguientes
caractersticas: motivacin,

administracin del tiempo,

autodisciplina,

dedicacin,

responsabilidad, actitud crtica y perseverancia.

Los estudiantes a distancia de la UTPL se encuentran distribuidos por todo el pas y tres
pases en el exterior, siendo el Centro Regional Quito Carceln el Centro Universitario que
compete a esta investigacin, se encuentra ubicado en la Av. Juan de Selis Os 2 349 y
av. Diego Vsquez de Cepeda, el centro cuenta con una infraestructura propia, posee
tecnologa moderna acorde al desarrollo tecnolgico actual. Donde el Lic. Walter Mauricio
Cevallos Bjar funge como coordinador del centro, siendo el enlace entre los estudiantes y
la sede central.

Adentrndose en la problemtica que aqu compete, la poblacin estudiantil en la modalidad

a distancia, se incrementa en una tasa promedio del 10% cada semestre, este crecimiento
se ve afectado considerablemente por la tasa de abandono que en promedio es del 50% de
cada corte de estudiantes, siendo el 40,6%

de los estudiantes a distancia los que

abandonan la educacin superior al no alcanzar el punto mnimo de buen rendimiento, esto

se debe a la

motivacin producida por

los resultados acadmicos inmediatos, al ser

desfavorables el estudiante tiende a la desercin, existiendo una ntima relacin entre la

integracin acadmica de los nuevos estudiantes y la decisin de permanecer o abandonar
los estudios universitarios (Moncada, 2014).

Otro factor importante que afecta a la integracin acadmica

es la dificultad de los

estudiantes para adaptarse al sistema educativo los cuales ingresan a primer ciclo teniendo
una sensacin de confusin y despersonalizacin, adems la complejidad de la estructura
de las titulaciones y otras generalidades favorecen dicha confusin (Amor, 2012). Estas
dificultades de adaptacin no siempre son del todo satisfechas, puesto que el estudiante no
cuenta con el conocimiento administrativo al desconocer

el proceso de los trmites

universitarios, no sabe cmo debe proceder en cada materia y no cuenta con amigos en la
Universidad a los cuales pedir consejo (Crdoba, Garca, Rodrguez, Martnez, & Ferre,
2009). Dicha confusin genera en el estudiante desmotivacin la cual afecta directamente al
desempeo acadmico, disminuyendo su rendimiento y por ende las notas a obtener
causando la desercin escolar.

Por lo cual con el propsito de facilitar a los estudiantes del nuevo ingreso su adaptacin e
integracin acadmica se ha implementado una experiencia piloto de mentora entre iguales

53

para estudiantes de primer ciclo de educacin a distancia con el propsito de ayudarlos en

su proceso adaptativo, haciendo un acompaamiento

que favorezca

su rendimiento

acadmico, lo que a su vez pretende mejorar el promedio de calificaciones y fomentar su

motivacin al obtener buenos resultados acadmicos, evitando as su desercin de la
educacin superior.

2.3. Participantes
En el proceso de mentora se estableci en una relacin tradica en la que intervino el
consejero, el mentor y el estudiante mentorizado donde el consejero (Equipo de Gestin
Orientacin y Mentora de la UTPL), ejerci una funcin tutorial hacia los mentores; su
accionar incluy la colaboracin en el diseo y ejecucin del POM, coordin y supervis el
grupo de mentora, tambin plante sugerencias de orientacin ante las necesidades de
cada grupo;

el mentor (estudiantes de Fin de Titulacin de Psicologa Mayo 2014)

desarroll las actividades de orientacin directa al estudiante observando las sugerencias

del protocolo y realizando las distintas actividades de evaluacin establecidas; por ltimo el
estudiante mentorizado (estudiantes de nuevo ingreso a primer ciclo en Modalidad Abierta y
a Distancia) es quien particip en el desarrollo de la mentora.
Consejeros/ Directores de tesis: Equipo de gestin del proyecto mentores de Modalidad
Abierta y a Distancia
Mentores: 1
Mentorizados: 4 estudiantes de nuevo ingreso a primer ciclo.

La muestras de estudiantes a mentorizar fueron seleccionados por el Equipo de Gestin

Orientacin y Mentora de la UTPL, quienes disponan de una base de resultados de la
prueba de diagnstico de aptitudes generales. El proceso de adjudicacin se inici el 23 de
mayo del 2014 da que la Direccin de Ordenamiento y Desarrollo MaD de la Universidad
Tcnica Particular de Loja envo va correo electrnico el distributivo de la asignacin de
grupos de mentora, siendo el grupo 21

el grupo que compete a este trabajo de

investigacin.

El grupo 21 constaba de 5 estudiantes, de los cuales se logr contactar a tres, por esta
razn fueron asignados dos nuevos estudiantes de los cuales

solo uno respondi,

quedando consolidado el grupo con cuatro estudiantes de nuevo ingreso de primer ciclo, de
los cuales se indican a continuacin que:

54

Tabla 1: Grupo de mentora

Muestra

4 estudiantes

Centro Universitario

Centro Regional Quito Carceln

Carrera

siendo el 50% estudiantes de Ingeniera Informtica,

Ingeniera

un 25% de

en Administracin de Empresas y el otro 25%

corresponde a Ingeniera en Contabilidad y Auditora

Sexo

El 50% de los estudiantes es de sexo femenino, el otro 50% es de

sexo masculino.

Edad

25%: 25 aos, 50%: 29 aos, 25%: 42 aos.

Elaborado por: Johanna Can

2.4. Mtodos, tcnicas e instrumentos de investigacin

2.4.1. Mtodos.
Mtodo Investigacin Accin Participativa, su finalidad fue ayudar a resolver problemas
cotidianos de manera Inmediata para lograr un cambio en los estudiantes mentorizados. En
la prctica de mentora entre pares se sustent en este mtodo toda vez que se investig
con pasos en espiral al mismo tiempo se investig y se intervino a los participantes
(mentores) que tuvieron la vivencia de haber estudiado su carrera a distancia se los
consider para desarrollar el proceso de mentora.

La accin de mentora implic la colaboracin de los participantes mentores y mentorizados

para la deteccin de necesidades; puesto que ellos eran quienes conoca de mejor manera
la problemtica a resolver y explicar, as las prcticas que requeran ser mejoradas o
transformadas en el anlisis e interpretacin de los resultados del estudio.

El mtodo descriptivo, permiti explicar y analizar el objeto de la investigacin, es decir

cmo se desarrollaron las actividades de mentora? Qu resultados se lograron?

El mtodo analtico - sinttico facilit descomponer a la mentora en todas sus partes y la

explicacin de las relaciones entre los elementos y el todo, as como tambin la
reconstruccin de las partes para alcanzar una visin de unidad, asociando juicios de valor,
abstracciones, conceptos que ayudaron a la comprensin de la accin de mentora.

55

El mtodo inductivo y el deductivo permitieron configurar el conocimiento y generalizacin

de forma lgica de los datos empricos que se lograron en el proceso de investigacin.

El mtodo estadstico, facilito organizar la informacin alcanzada con la aplicacin de los

instrumentos de orientacin y mentora.
2.4.2. Tcnicas
De entre las tcnicas que facilitaron el proceso de investigacin, tenemos las siguientes:

2.4.2.1 Tcnicas de investigacin bibliogrfica

Para la recoleccin y anlisis de la informacin terica y emprica, se utiliz las siguientes
tcnicas:
La lectura, como medio importante para conocer, analizar y seleccionar aportes
tericos, conceptuales y metodolgicos sobre orientacin y mentora.
Los mapas conceptuales y organizadores grficos, como medios para facilitar los
procesos de comprensin y sntesis de los apoyos terico- conceptuales.
El resumen o parfrasis como medio para presentar un texto original de forma
abreviada; permite favorecer la comprensin del tema, entender mejor el texto y
redactar con exactitud y calidad.

2.4.2.2. Tcnicas de investigacin de campo:

Para la recoleccin y anlisis de datos, se utiliz las siguientes tcnicas:
La observacin: es una tcnica muy utilizada en el campo de las ciencias humanas.
Desde el criterio de Anguera, (citado por Buele & Bravo, 2014) la observacin se
convierte en una tcnica cientfica en la medida que: Sirve a un objetivo ya formulado de
investigacin, es planificada sistemticamente, est sujeta a comprobaciones de validez
y fiabilidad y se realiza en forma directa sin intermediarios que podran distorsionar la
realidad estudiada.
La entrevista: mediada por los medios electrnicos, telfono y video llamada para tratar
aspectos puntuales sobre una determinada necesidad de orientacin.
La encuesta: sobre necesidades de orientacin de los estudiantes del primer ciclo de
Modalidad Abierta y a Distancia. La encuesta de control de lectura para los mentores.
Esta es una tcnica muy utilizada en investigacin, se apoya en cuestionarios

56

previamente elaborados con preguntas concretas que faciliten obtener respuestas

precisas y gestionar una rpida tabulacin de datos.
2.4.3. Instrumentos
En la presente investigacin se utilizaron los siguientes instrumentos:
Escala de evaluacin del proceso de mentora: Permite que los mentorizados evalen la
utilizacin de recursos, metodologa, objetivos, participacin del grupo, utilidad,
desempeo de la mentora y organizacin de la misma en una escala de 0 a 5 siendo 5
la calificacin ms alta.
ficha de datos informativos: Se encuentran los datos personales, su razn para estudiar
a distancia y el por qu eligi la carrera; sirviendo en la definicin del perfil acadmico
conjuntamente con el cuestionario de proyecto de vida, el cuestionario de
autoevaluacin de habilidades de estudio, los cuales se detallan a continuacin y la
encuesta ser estudiante a distancia.
Cuestionario de proyecto de vida: Permite conocer las opiniones de los mentorizados
sobre la planificacin futura, a travs de siete preguntas, ofreciendo las siguientes
opciones de respuesta: Total desacuerdo, desacuerdo, indeciso, de acuerdo, muy de
acuerdo.
Cuestionario de autoevaluacin de habilidades de estudio: Este cuestionario permite
evaluar las habilidades de estudio que poseen los estudiantes, a travs de diez
preguntas teniendo como posibles respuestas numeradas de 1 a 5: Nada, poco, regular,
bueno, muy bueno.
Encuesta ser estudiante a distancia: La cual permite conocer que significa para el
mentorizado ser estudiante a distancia; la encuesta consta de cinco preguntas abiertas.
Gestin de aprendizaje y autorregulacin: Este instrumento hace referencia a la
actuacin de la estudiante mentor para desarrollar aprendizajes que promueven el
desempeo acadmico y la autorregulacin de los mentorizados.
Registro de observacin de las actividades de mentora del grupo focal: Este
instrumento permite tener un registro de las actividades desarrolladas favoreciendo el
proceso de observacin validando su actuacin.

2.5. Procedimiento
Para el desarrollo de la investigacin de campo el 10 de mayo del 2014 en la cuidad de
Loja, se

present el proyecto mentores y se invit a los estudiantes que cursaron y

aprobaron el seminario de fin de carrera en Psicologa a participar de la investigacin que

57

realiza la Universidad con el propsito de implantar un sistema de mentora entre iguales en

la Modalidad a Distancia.

En el encuentro se pudo generar el

compromiso

participantes quienes fungiramos como mentores en el plan piloto

de los

de mentora para

estudiantes de primer ciclo de educacin a distancia y se recibi una conferencia

introductoria del tema que aqu concierne.

Posteriormente el Equipo de Gestin Orientacin y Mentora de la UTPL

deleg a mi

cargo al grupo 21 constituido por cuatro estudiantes de primer ciclo, para la observacin de
campo; la mentora inici el 25 de mayo del 2014 concluyendo el 1 de septiembre del 2014,
esta se centr en la atencin al estudiante mentorizado con el propsito de lograr en los
estudiantes del nuevo ingreso una adecuada adaptacin al entorno universitario y evitar as
la desercin universitaria.

Se desarrollaron los temas que previamente el Equipo de Gestin Orientacin y Mentora

UTPL haba diseado, hacindose algunas variaciones que atendan a la necesidad del
grupo. Debido a que la mentora en su mayora se hizo a travs del entorno virtual, se utiliz
diferentes herramientas que pretendan favorecer la buena disposicin y percepcin de los
estudiantes, con el propsito de crear un cambio positivo en ellos y buscando satisfacer sus
necesidades de orientacin, siendo estas herramientas: Correo electrnico, Word,
PowerPoint, Prezi, Paint, Facebook, WhatsApp, llamadas telefnicas, Skype y eva.

Cada semana el estudiante reciba en su correo electrnico personal la temtica

correspondiente a cada actividad, acompaado de una reflexin en favor de su crecimiento
personal; conjuntamente se cre un espacio de integracin social entre el grupo y mentor a
travs del Whats App, donde se le enviaba un mensaje referente al tema correspondiente,
se cre adems

una pgina en Facebook denominada Mentora grupo 21, donde el

estudiante poda encontrar mensajes motivadores, informacin referente a la Universidad,

presentaciones prezi de los temas propuestos; pudiendo comentar, preguntar y aportar a la
temtica. Las actividades concretas fueron detalladas en el plan de orientacin y mentora
para el grupo de estudiantes en el captulo 1.

Dada las caractersticas de la modalidad a distancia se invit a tres encuentros presenciales,

el primero de tipo formal en las instalaciones del centro y dos informales en establecimientos
pblicos; con el propsito de hacer ms cercana la relacin de mentora se mantuvo
comunicacin de carcter informal con los estudiantes a travs de llamadas telefnica y
mensajes en WhatsApp; en menor grado se hizo uso del entorno virtual eva, dado a la
inexistencia de una plataforma designada para el grupo.

58

Se dise un logo para fortalecer la identidad grupal, entre otros diseos que fueron tiles
para el proceso, pretendiendo con ello llamar la atencin de los mentorizados, propiciando
una actitud de disfrute al leer las actividades propuestas, alcanzando as la reflexin y
posterior accin.

2.6. Recursos.

2.6.1. Humanos
Consejeros/
Directores de tesis:

Equipo de gestin del proyecto mentores de

Modalidad Abierta y a Distancia.

Mentores:

Mentorizados:

4 estudiantes de nuevo ingreso a primer ciclo.

2.6.2. Materiales Institucionales

Infraestructura del Centro Regional Quito Carceln, retroproyector.
2.6.3. Econmicos

Insumo
Valor
Papelera (Impresiones, copias, carpeta, 3,00
postales)
Refrigerio

15,00

Pasajes
Llamadas telefnicas

1,50
2,50

Total

22,00

2.6.4. Tecnolgicos
Correo electrnico, WhatsApp, pgina de Facebook, Prezi, Microsoft PowerPoint, Microsoft
Word, Paint, Eva, You Tube, Skype.

59

CAPTULO 3.
RESULTADOS ANLISIS Y DISCUSIN

60

3.1.

Caractersticas psicopedaggicas de los mentorizados

Para conocer las caractersticas de los mentorizados se analiz el cuestionario de autoevaluacin de habilidades de estudio (Anexo 3.8), de lo cual se obtuvieron los siguientes
resultados:
Tabla 2 Cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio.
PROYECTO MENTORES
CUESTIONARIO DE AUTO-EVALUACIN DE HABILIDADES
DE ESTUDIO.

1=Nada

2=Poco

3=Regular

4=Bueno

5=Muy
Bueno

1 Valoras desde un principio lo que sabes al respecto del tema?

En otras palabras, qu conoces, piensas o crees al respecto?

0%

25%

0%

25%

50%

2 Tomas en consideracin todo lo posible para iniciar el

procesamiento de la informacin, y evitar interrupciones evitables?
Por ejemplo lpiz, marcador, etctera.

0%

0%

50%

25%

25%

3 Subrayas los trminos claves que te encuentras mientras lees?

0%

0%

0%

75%

25%

4 Destacas las frases u oraciones que te

resultan significativas del texto?

0%

0%

0%

25%

75%

5. Haces acotaciones al margen? Es decir

anotaciones como frases cortas, interjecciones o bien, smbolos
para destacar en un sentido u otro la importancia de lo que
aparece en el texto.

0%

0%

0%

50%

50%

6. Parafraseas mentalmente con cierta

frecuencia lo que has visto hasta ese momento?

0%

0%

50%

50%

0%

7. En la medida en que avanzas en el procesamiento

de la informacin, te haces algunas preguntas sobre el contenido
que procesas? Las escribes?

0%

0%

75%

25%

0%

8. Al final o cada cierta unidad de informacin,

visualizas mediante un organizador o tipo de mapa, lnea de
tiempo, lista de chequeo o cuadro comparativo la informacin
procesada?

0%

0%

25%

75%

0%

9. Reflexionas sobre el posible empleo de la

informacin procesada? En qu la puedes aplicar, cmo,
cundo?

0%

0%

0%

100%

0%

10. Al final haces un recuento de lo hecho, la secuencia

as como de los resultados, es decir lo aprendido y realizado para
aprenderlo?

0%

0%

25%

75%

0%

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

Dnde:

61

1. Valoras desde un principio lo que sabes al respecto del tema? En otras palabras,
qu conoces, piensas o crees al respecto?
Se puede afirmar que el 75% de los mentorizados poseen informacin previa o conocen del
tema a tratar, mientras que un 25% creen poseer poca informacin sobre el tema.
Grfico 1: Lo que sabes al respecto del tema

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

La adquisicin del aprendizaje segn Ausubel citado por (Arancibia, Herrera, & Strasser,
2007) parte del conocimiento existente integrado en una estructura cognoscitiva (esta
estructura se refiere a la forma que el individuo tiene organizado el conocimiento), donde el
nuevo aprendizaje se adaptar al preexistente o lo modifica.

Figura 12: Adquisicin del aprendizaje segn Ausubel

A
Concepto
existente en
la estructura
cognoscitiva
del aprendiz

A a

Informacin
nueva que va
a ser
aprendida

Concepto
modificado en
la estructura
cognoscitiva

Editado de: Psicologa de la Educacin

Elaborado por: (Arancibia, Herrera, & Strasser, 2007)

Por lo tanto un 25% de los estudiantes necesitan saber que la informacin previa que
conocen es necesaria para el constructo de su conocimiento y que a su vez lo que hoy
aprenda, ser base para futuros aprendizajes, debiendo valorar mayormente lo que s sabe
por poco que parezca.

62

2. Tomas en consideracin todo lo posible para iniciar el procesamiento de la

informacin, y evitar interrupciones evitables? Por ejemplo lpiz, marcador, etctera.
De los resultados obtenidos se podra decir que 50% de los encuestados tratan de evitar las
interrupciones innecesarias y el otro 50% lo realizan regularmente.
Grfico 2: Tomas en consideracin todo lo posible para iniciar el procesamiento de la informacin

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

Las tcnicas para organizar y aprovechar el tiempo pueden ayudarte a tener ms control en
tu vida y conseguir tiempo de estudio ms eficaz, y por tanto disponer de ms tiempo libre
(Gabinete Psicopedaggico, UGR, 2001, pg. 1). Por lo tanto los mentorizados pueden
valorar el tener en consideracin lo posible al dedicarse a estudiar, dado a la falta de tiempo
que ellos expresan el contar con una previa organizacin y cuidado les ahorrara tiempo al
evitar las distracciones, permitiendo su pleno aprovechamiento.

3. Subrayas los trminos claves que te encuentras mientras lees?

Para este cuestionamiento el 100% de los mentorizados mantiene la prctica del subrayar
los trminos claves.

Grfico 3: Subrayas los trminos claves

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

El subrayado permite fijar la atencin, favoreciendo el estudio activo y el inters por

captar lo esencial de cada prrafo, se incrementa el sentido crtico de la lectura porque
destacamos lo esencial de lo secundario, una vez subrayado se puede abarcar mayores
aspectos de la materia en poco tiempo, el subrayado es condicin indispensable para
confeccionar esquemas y resmenes, favorece la asimilacin y desarrolla la capacidad
de anlisis y sntesis (Psicopedagogia.com, 2010).

63

Por lo que los estudiantes tienen buenas oportunidades de tener un aprendizaje

significativo, debern aprovechar este hbito y conocer cmo y cundo se debe
subrayar para lograr un subrayado eficaz.

4. Destacas las frases u oraciones que te resultan significativas del texto?

De los mentorizados encuestados el 100% realizan esta actividad colocando como
evidencia que las palabras y frases claves son subrayadas.
Grfico 4: Destacas las frases u oraciones que te resultan significativas

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

Como ya se mencion antes en la pregunta tres, poseer este hbito de subrayar, en este
caso destacar frases, les ser til a los mentorizados en su proceso de aprendizaje.

5. Haces acotaciones al margen? Es decir anotaciones como frases cortas,

interjecciones o bien, smbolos para destacar en un sentido u otro la importancia
de lo que aparece en el texto.
Se puede observar que los encuestados realizan acotaciones al margen de los textos, es
decir todos los mentorizados usan este mtodo como ayuda para el estudio.
Grfico 5: Acotaciones al margen

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

64

Las anotaciones al margen hacen de la lectura ms agradable expresando con pocas

palabras la idea fundamental del prrafo ledo, lo cual permite una mejor comprensin;
constituye un paso previo a la elaboracin de un esquema (Ocaa, 2010)

El hacer notas al margen de la pgina les permitir a los mentorizados realizar esquemas
los cuales favorecern su estudio y aprendizaje.

6. Parafraseas mentalmente con cierta frecuencia lo que has visto hasta ese
momento?
Los resultados muestran que un 50% de los mentorizados regularmente parafrasean y el
restante 50% usa el parafraseo como parte de su mtodo de estudio.
Grfico 6: Parafrasear mentalmente

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

El parafrasear permite comprender en palabras del lector, el texto ledo, lo cual facilitar
su comprensin (Ocaa, 2010). Facilitando el aprendizaje de los mentorizados.

7. En la medida en que avanzas en el procesamiento de la informacin, te haces

algunas preguntas sobre el contenido que procesas? Las escribes?
El 75% de los mentorizados regularmente realiza esta actividad y se ven interesados por
realizar preguntas sobre el contenido o material de apoyo, mientras el 25% los realiza
con una frecuencia moderada.
Grfico 7: procesamiento de la informacin

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

65

La tcnica de pregunta contextualizada permite facilitar el aprendizaje

permitiendo

focalizar la atencin y decodificacin literal del contenido, adems

permite la

construccin de conexiones interna y externas (Daz & Hernndez, 2002).

Los estudiantes aunque usan esta tcnica, no la han aprovechado al mximo. Esta
tcnica les ayudar a organizar sus ideas adaptndolas o modificndolas imprimindose
en su cognicin.
8. Al final o cada cierta unidad de informacin,

visualizas mediante un

organizador o tipo de mapa, lnea de tiempo, lista de chequeo o cuadro

comparativo la informacin procesada?
El 75% de los mentorizados realizan un organizador o tipo de mapa, lnea de tiempo,
lista de chequeo o cuadro comparativo la informacin procesada, mientras que el 25%
realiza esta tcnica regularmente.
Grfico 8: organizador o tipo de mapa

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

Al estructurar el tema los estudiantes destacan la ideas principales y secundarias, captando

rpidamente la distribucin y la relacin interna entre las diferentes partes (Ocaa, 2010).
Al hacer uso de la organizacin de la informacin los estudiantes mentorizados pueden
afianzar su conocimiento.
9. Reflexionas sobre el posible empleo de la informacin procesada? En qu la
puedes aplicar, como, cuando?
El 100% se consideran buenos reflexionando sobre el empleo de la informacin procesada.
Grfico 9: Reflexin sobre el posible empleo de la informacin.

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

66

Reflexionar sobre el empleo de la informacin procesada permite al estudiante pasar la

informacin del plano terico al prctico, lo cual favorece su almacenamiento en la memoria
a largo plazo, permitiendo aprender.

10. Al final haces un recuento de lo hecho, la secuencia as como de los resultados, es

decir lo aprendido y realizado para aprenderlo?
El 25% de los estudiantes hacen un recuento de lo aprendido regularmente, mientras que el
otro 75 lo hacen constantemente.
Grfico 10: Haces un recuento

Fuente: cuestionario de auto-evaluacin de habilidades de estudio

Elaborado por: UTPL

Hacer un recuento de lo aprendido permite la bsqueda de la informacin almacenada en la

memoria logrando que el concepto sea aprendido (Ocaa, 2010). Por lo que los estudiantes
al hacer un recuento podrn reordenar lo estudiado estructurndolo y haciendo un proceso
cognitivo a favor de su aprendizaje.
Por lo cual se concluye que este cuestionario permiti conocer que los estudiantes denotan
poseer buenos hbitos de estudio, siendo disciplinados en la aplicacin de las tcnicas de
lectura las cuales les brindan herramientas para la comprensin del texto, lo cual a su vez
favorecer su aprendizaje y nivel acadmico, sin embargo deben valorar an ms su
conocimiento previo, fomentando el hbito de parafrasear, y haciendo preguntas a medida
que avanza en la lectura.

3.2. Necesidades de orientacin de los estudiantes

3.2.1. Necesidades para la insercin y adaptacin
En cuanto a necesidad de insercin y adaptacin se refiere, el 25% de los mentorizados
sinti la necesidad de pertenencia hacia la Universidad y contar con un programa de
mentora le ayud a lograrlo, a continuacin se muestra una respuesta sobre el significado
de la mentora para la vida de un mentorizado.

67

Figura 13: significado de la mentora para la vida de un mentorizado.

Fuente: Encuesta ser estudiante a distancia.

Elaborado por: Johanna Can.

3.2.2. Necesidades de hbitos y estrategias de estudio

Los estudiantes muestran buenos hbitos de estudio, al usar buenas herramientas para un
aprendizaje significativo, sin embargo ellos expresaron la necesidad de ayuda en cuanto a
que estrategias utilizar en el estudio de la temtica de las materias, a continuacin se
muestra un ejemplo de ello se muestra en la figura 15, en donde el estudiante dice que la
mentora le parece buena porque le ha orientado en como estudiar.
Figura 14: Significado de la mentora para la vida de un mentorizado.

Fuente: Encuesta ser estudiante a distancia

Elaborado por: Johanna Can.

De lo cual informo que un 50% de los estudiantes presentaron necesidad de orientacin en

hbitos y estrategias de estudio.

3.2.3. Necesidades de orientacin acadmica y Personal

Estas dos necesidades se evaluaron en conjunto puesto que los factores que las generaron
estn ntimamente relacionados con dichas necesidades.

68

Necesidades causadas por la falta de tiempo

De la ficha de datos personales se evalu la razn para estudiar a distancia, por qu eligi la
carrera y la jornada horaria de trabajo. De los cuales se obtuvo los siguientes resultados
(Anexo 3.1).
Grfico 11: Tiempo de trabajo

Trabajo
5

4
0

Medio Tiempo

Tiempo Parcial

No trabaja

0
Tiempo completo

Fuente: Ficha de datos personales.

Elaborado por: Johanna Can.

De los cuatro encuestados 4 trabajan tiempo completo, interpretndose que cuentan con
poco tiempo disponible para estudiar.
Grfico 12: Razn para estudiar a distancia.

Cual es la razn para estudiar a distancia

Falta de tiempo
17%
33%

no poder asistir a una

universidad presencial
familia

17%

Terminar la carrera
17%

16%
Por trabajo

Fuente: Ficha de datos personales.

Elaborado por: Johanna Can.

Segn las respuestas que dieron los mentorizados el 33% se decidieron por la educacin a
distancia por no disponer del tiempo suficiente, el 16% por no poder asistir a una modalidad
presencial, mientras que razones familiares, laborales y deseo de terminar la carrera
cuentan con un 17%.

69

De lo cual interpreto que la mayora de las razones estn relacionadas con el factor tiempo a
excepcin del deseo de terminar la carrera, por lo que considero que la carencia de este, es
el factor primordial para escoger estudiar a distancia.

Grfico 13: Por qu eligi la carrera

Por que eligi la carrera

Por gusto
50%

50%

Vinculacion al trabajo

Fuente: Ficha de datos personales.

Elaborado por: Johanna Can.

En el caso de el por qu eligi estudiar la carrera que se encuentra siguiendo el 50% lo hizo
porque se siente afn con la carrera, mientras que el otro 50% lo hizo por estar vinculado al
trabajo que desempean.
Los estudiantes necesitaron orientacin para saber emplear el tiempo que dedican a cada
materia, puesto que constantemente mostraron la inquietud de no poseer el suficiente
tiempo para dedicarle a sus estudios, lo cual se vera reflejado en sus desempeo
acadmico y por ende en sus notas.
Siendo la orientacin acadmica una herramienta til que fortalece el desarrollo formativo y
promueve el desarrollo de habilidades intelectuales necesarias para elevar el desempeo
acadmico de los alumnos; disminuyendo el bajo rendimiento acadmico y mejorando el
promedio de calificaciones de los estudiantes (Garca, Cuevas, Vales, & Cruz, 2012) .
Un ejemplo de la preocupacin por la falta tiempo se ve reflejada en la conversacin del
chat de lo cual un mentorizado expuso:

70

Figura 15: Fragmento de la conversacin por chat

Fuente: Chat mentora grupo 21.

Elaborado por: Johanna Can.

Por lo expuesto anteriormente se obtiene que el 100% de los mentorizados evidenciaran la

necesidad de orientacin acadmica en el transcurso de la mentora.

Necesidades causadas por no hacer uso de la planificacin.

Se envi un cuestionario para identificar si es o no necesario para los mentorizados la

elaboracin de un proyecto de vida del cual el 75% de los mentorizados contestaron el
cuestionario. (Anexo 3.4):
TD

TOTAL DESACUERDO

DESACUERDO

INDECISO

DE ACUERDO

MA

MUY DE ACUERDO

1. No es muy necesario elaborar un proyecto de vida, pues basta saber lo que se

quiere alcanzar y esforzarse en conseguirlo.
El 33% de los encuestados consideran que no es muy necesario elaborar un proyecto de
vida, mientras que el otro 64%, consideran la elaboracin de un proyecto de vida como
necesaria.

71

Grfico 14:

Importancia de elaborar un proyecto de vida.

1. No es muy necesario elaborar un proyecto de vida, pues basta saber

lo que se quiere alcanzar y esforzarse en conseguirlo.

MA
33%

TD
34%

D
33%

Fuente: Cuestionario Proyecto de vida.

Elaborado por: Johanna Can.

El desarrollo de un proyecto constituye un elemento fundamental en el proceso de

planeacin puesto que una planeacin que no se concreta en proyectos, se queda solo en
papel o discurso, dado a que en este,
formula objetivos y metas

se identifica el problema, las necesidades, se

(lvares, 2012). No basta solo con planear, los estudiantes

requieren plasmarla y proyctala para alcanzar su realizacin.

El futuro es muy imprevisible e inestable como para hacer planes.
El 66% de los encuestados consideran que el futuro es imprevisible para hacer planes,
mientras que el otro 34% est en desacuerdo con esta postura.
Grfico 15: Hacer planes a futuro

2. El futuro es muy imprevisible e inestable como para

hacer planes.

D
34%

MA
33%

A
33%

Fuente: Cuestionario Proyecto de vida.

Elaborado por: Johanna Can.

72

La planeacin es una actividad natural del ser humano y es tan antigua como ste, donde el
hombre planific y planifica previendo el futuro, organizando sus acciones de acuerdo a las
previsiones (lvares, 2012). Si bien el futuro es incierto andar como veleta que lleva el
viento es ms imprevisible que planificar teniendo en cuenta las posibles circunstancias que
se presenten en el transcurso de la accin de lo planeado, pues as se tiene una ruta dirigida
hacia el logro de la meta y no un sinfn de caminos que lo lleven sin un rumbo fijo.

2. La situacin socioeconmica de muchos jvenes impide que puedan cumplir sus

metas en la vida.
El 33% considera que la situacin socioeconmica de muchos jvenes les impide que
puedan cumplir sus metas en la vida, el 34% est en total desacuerdo con esta
consideracin, mientras que el 33% se encuentra indeciso en su respuesta.
Grfico 16: La situacin econmica y el cumplir las metas

3. La situacin socioeconmica de muchos jvenes impide que

puedan cumplir sus metas en la vida.

A
33%

TD
34%

I
33%

Fuente: Cuestionario Proyecto de vida.

Elaborado por: Johanna Can.

Para hacerse viable y lograr sus fines y objetivos, la planeacin, tiene siempre necesidad
de tomar en cuenta las condiciones y limitaciones del contexto poltico econmico y socio
cultural en el que opera (lvares, 2012, pg. 20). Esto no quiere decir que las dificultades
econmicas impiden a los jvenes cumplir sus metas, una buena planeacin que tenga en
cuenta los factores limitantes y como hacerles frente para el logro, le permitir al joven
encaminarse a la meta.

73

3. La situacin econmica del pas dificulta que los jvenes puedan hacer planes para
el futuro.
El 33% est de acuerdo en que la situacin econmica del pas dificulta que los jvenes
puedan hacer planes para el futuro, mientras que el otro 67% no lo consideran as.
Grfico 17: La situacin econmica y los planes a futuro.

4. La situacin econmica del pas dificulta que los jvenes puedan

hacer planes para el futuro.

A
33%

TD
34%

D
33%

Fuente: Cuestionario Proyecto de vida.

Elaborado por: Johanna Can.

La planificacin se usa como un recurso estratgico para la construccin del futuro deseado
(lvares, 2012), los estudiantes deben planificar el futuro anhelado y no dejarlo al azar
pensando que la situacin econmica es determinante en el logro de sus planes.

4. Por lo general las metas que se fijan los jvenes para su futuro no son realistas
porque no conocen bien sus capacidades.

El 67% de los encuestados no est de acuerdo en que por lo general las metas que se fijan
los jvenes para su futuro no son realistas porque no conocen bien sus capacidades,
mientras que el 33% se encuentran indecisos.

74

Grfico 18: Las metas de los jvenes no son realistas

5. Por lo general las metas que se fijan los jvenes para su

futuro no son realistas porque no conocen bien sus
capacidades.

I
33%

TD
34%
D
33%

Fuente: Cuestionario Proyecto de vida.

Elaborado por: Johanna Can.

Los estudiantes mayores de 25 aos tienden a ser solucionadores de problemas auto

dirigido, hacen uso del pensamiento crtico, son ms experimentados (Kail & Cavanaugh,
2006). Por lo tanto esta percepcin no es aplicable a este grupo de estudiantes puesto que
al estar en la etapa de la adultez ya tienen conocimiento de sus capacidades y hacen uso de
ellas.

5. Los entretenimientos, diversiones y compromisos emocionales que ofrece la

sociedad a los jvenes dificultan el cumplimiento de sus proyectos futuros
Un 67% de los encuestados est de acuerdo en que los entretenimientos, diversiones y
compromisos emocionales que ofrece la sociedad a los jvenes dificultan el cumplimiento de
sus proyectos futuros, mientras que el otro 33% est en total desacuerdo.
Grfico 19: Los entretenimientos distraen a los jvenes

6. Los entretenimientos, diversiones y compromisos

emocionales que ofrece la sociedad a los jvenes dificultan
el cumplimiento de sus proyectos futuros.

TD
33%
A
67%

Fuente: Cuestionario Proyecto de vida.

Elaborado por: Johanna Can.

75

Contar con una estrategia que funcione como hilo conductor del cumplimiento de las metas
permite alcanzar todos los medios y acciones dentro de la planeacin (lvares, 2012).
Depender de la responsabilidad y la disciplina de los estudiantes el alcance de sus logros,
no de factores externos como los entretenimientos, diversiones y compromisos pues la
generar una estrategia que evite estas distracciones permitir el cumplimiento de su
proyecto.

6.

Hacer planes para el futuro tiene poco valor porque el destino de las personas ya

est marcado.
El 33% de los encuestados consideran que hacer planes para el futuro tiene poco valor
porque el destino de las personas ya est marcado, mientras que el otro 67% no lo
considera as.
Grfico 20: Valor de hacer planes a futuro

7. Hacer planes para el futuro tiene poco valor porque el

destino de las personas ya est marcado.

MA
33%

TD
34%

D
33%

Fuente: Cuestionario Proyecto de vida.

Elaborado por: Johanna Can.

Al ser la planificacin un recurso estratgico para la construccin del futuro deseado

(lvares, 2012). No se debe considerar el futuro como marcado por el destino, somos
autores de nuestra propia vida y la actuacin presente definir los resultados a futuro.
Se concluye que el 100% de los mentorizados presentaron las necesidades de orientacin
acadmica y personal puesto que evidenciaban no valorar el contar con un proyecto de vida
el cual les sera til tanto en lo personal como acadmico, por lo que se trabaj a
profundidad este tema fortaleciendo el uso de planificacin en sus estudios y vida personal.

76

3.3. Las percepciones del mentor y la relacin de ayuda

Principales actitudes de los mentorizados

Los mentorizados expresaban estar agradecidos por la mentora, sin embargo la

participacin de la mayora fue intermitente.
El estudiante que asisti al primer encuentro se mantuvo motivado durante todo el proceso,
por lo que considero que el primer encuentro en el Centro Universitario sirvi como
motivacin

para que el mentorizado valorara la mentora al percibir el respaldo de la

Universidad y aunque los dems estudiantes tuvieron algunas participaciones no lo hicieron

activamente.
Grfico 21: Participacin de los mentorizados

Fuente: Participacin semana a semana mentora grupo 21, UTPL.

Elaborado por: Johanna Can.

Cmo impactaron en el desarrollo de la mentora?

Fue un trabajo arduo puesto que al no existir un inters genuino, se recurri a diferentes
herramientas para que el mentorizado no abandonar la mentora y aprovechar el material
ofrecido.

77

Esta falta de inters causo una paulatina desmotivacin al ver lo poco que valoraban la
ayuda brindada, por lo cual acud a fuentes de motivacin para ser constante con la
mentora y darles siempre herramientas tiles para su vida.
A la vez fue un proceso satisfactorio el saber que la constancia y la ayuda permiti que el
mentorizado que tuvo una participacin activa, aprovech cada herramienta y la puso en
prctica en sus estudios.

La mejor leccin

La mejor leccin fue el proyecto de vida, durante dos semanas se trabaj con los temas
importancia de planificar y fijarse metas y cmo disear tu proyecto de vida, estas lecciones
ayudaron a los mentorizados a organizar sus metas y objetivos acadmicos, permitiendo
auxiliar al estudiante tanto en su vida personal como acadmica.
Adems el preparar el material para los mentorizados me permiti a m misma valorar ms
el plasmar los planes en papel y llevar un proceso organizado que me lleve a mi meta.

Qu logr un mejor impacto?

Los encuentros presenciales causaron gran impacto pues se rompi con la formalidad y al
ser un encuentro personal se pudo percibir con claridad el inters y la importancia que ellos
tenan como grupo, adems el poder compartir nuestras experiencias y como las hemos
superado gener un impacto reciproco.
En los encuentros los mentorizados se mostraron con mayor libertad para exponer sus
temores y deseos frente a su rol como estudiantes.

Las preguntas ms comunes

Qu pasa si me quedo en supletorio?.

Qu sucede si pierdo una materia?.

Cmo lograr el xito acadmico?

Cmo dedicarme a los estudio debido a que no tengo mucho tiempo?

Cmo organizarme para estudiar los textos?.

78

3.4.

Valoracin de la mentora.

Como se muestra en el grfico 22 slo uno de cuatro mentorizados evalu el proceso total
de la mentora, lo cual denota la falta de inters de tres de ellos hacia el proceso; sin
embargo la mentora fue enriquecedora para m como mentor y de ayuda para los
mentorizados quienes dijeron estar agradecidos.
Grfico 22: Evaluacin del proceso de mentora

EVALUACIN DEL PROCESO DE

MENTORIA
UTILIZACIN DE
RECURSOS
5
4
ORGANIZACIN
METODOLOGA
3
2
1
0
DESEMPEO DE LA
OBJETIVOS
MENTORA
UTILIDAD

M1
M2
M3
M4

PARTICIPACIN
DEL GRUPO

Fuente: Evaluacin final del grupo 21 de mentora UTPL.

Elaborado por: Johanna Can.

3.4.1. Interaccin y comunicacin (mentorizados, mentor)

La comunicacin fue activa con el 25% de mentorizados, el otro 75% sostuvo una
comunicacin pasiva, al responder solamente algunas de las solicitudes hechas en la
mentora.
3.4.2. Motivacin y expectativas de los participantes (mentorizados y mentores)
Motivacin y expectativas de los participantes
Mentor
Niveles
motivacin

Mentorizados

de Se inici la mentora con un elevado El nimo de los mentorizados fue

nivel de motivacin, expectante y fluctuante
dispuesta a la labor a realizar, la mantuvo

donde

25%

animado

se
y

79

motivacin disminuy lentamente en constantemente,

forma progresiva.

el

50%

se

mostr menos colaborador en el

mes de agosto y el otro 25% se

Luego del tercer y ltimo encuentro mostr desanimado desde el
presencial debido al desinters del principio, aumentando su nimo
75% de mentorizados por reunirse y a la mitad de la mentora y
haber incumplido lo pactado, la disminuyndola de nuevo al final
motivacin

disminuy de la misma.

considerablemente.
Factores que
favorecieron
a

El inters de la Universidad de Un

de

mentora

hacer partcipes a los egresados de persistente que al ver disminuida

la Licenciatura

motivacin

proceso

Psicologa la motivacin generaba planes

en

de accin para captar de nuevo

invitndolos a ser mentores.

El poder ejercer como mentor, su inters.

siendo de inters poder compartir lo
aprendido

durante

la

formacin

acadmica.
Factores que

El no conocer a fondo en un El no contar con un espacio en el

generaron

principio el sistema de mentora eva, el cual haba sido anunciado

frustracin

universitaria,

puesto

que

al

ir a los mentorizados y nunca se

adquiriendo mayor conocimiento del dio.

tema, se evidenciaba procesos que
se pudieron desarrollar y hubiesen
favorecido el proceso.
El tener altas expectativas en
un principio de la mentora y no
alcanzarlas en su totalidad debido a
factores externos.
Mediacin

Para superar la frustracin se busc fuentes de motivacin tanto para el

para superar mentor como para los mentorizados, a travs de videos, mensajes
la frustracin

motivadores y dedicacin.
Al no contar con un espacio designado a la mentora en la pgina
institucional, se cre una pgina de Facebook, llamada mentora grupo
21 para brindar la apertura de participacin.

80

3.4.3. Valoracin general del proceso.

El proceso puede valorarse como bueno, puesto que las dificultades en un proyecto que se
encuentra en su gnesis son necesarias, estas dificultades se irn perfilando en futuras
mentoras, siendo el trabajo de investigacin del plan piloto,

el cincel que pula las

imperfecciones favoreciendo mayormente a los implicados que participarn en las mentora

venideras.

3.5. FODA del proceso de mentora desarrollado

FORTALEZAS (F)
La dedicacin de la egresada mentor

OPORTUNIDADES (O)
Los encuentros presenciales permitieron

permiti realizar actividades tiles y

cruzar

llamativas.

favoreciendo

Continuidad en el proceso de mentora

la

lnea
el

de

lo

impersonal

acercamiento

los

es

una

mentorizados.
El

de parte la egresada mentor, no

uso

de

redes

sociales

abandonando a los estudiantes aun en

herramienta que favorece la comunicacin

su renuencia.

entre estudiantes a distancia.

DEBILIDADES (D)

AMENAZAS (A)

El no haber podido hacer una

Uno

de

los

factores

que

llevan

al

investigacin previa al plan piloto,

estudiante a seguir una carrera a distancia

sobre la mentora universitaria.

es la falta tiempo, siendo un factor que

No contar con un Consejero/ Tutor

determino
realizadas.

desde el inicio de la mentora.

Mentorizados en su mayora pasivos
Falta de tiempo de los mentorizados.

la ausencia a invitaciones

Se ofreci a los mentorizados un espacio

en el eva, lo cual no se otorg, restando
credibilidad a la mentora.

81

3.6. Matriz de problemticas de la mentora

PROBLEMA

CAUSA

No se realiz una Al
adecuada

ser

EFECTO
un

plan

piloto,

existi Los

mentorizados

desconocimiento y falta de capacitacin al restaron

le

importancia al

promocin de la personal de cada Centro Universitario, proceso desde un inicio

mentora

para responder a las inquietudes de los al percibir que no era un

nuevos estudiantes insertos en el proceso asunto

No

se

hizo

un de mentora.

de

relevancia

para su formacin como

previo

estudiante

Compromiso a los

de la UTPL.

universitario

mentorizados
No se hizo una Se obvi la importancia de un mentor bien
adecuada

Afect

el

buen

preparado y consciente de la labor a desempeo del mentor,

capacitacin a los realizar;

mentores,

no se aprovech el tiempo del obvindose procesos de

previa seminario de fin de titulacin para brindar actuacin que podran

al proceso.

la capacitacin pertinente al proceso, lo haber generado mejores

cual provoc una capacitacin en la resultados.
marcha de la mentora.

No

expresar Debido

inconformidad

al

responsabilidad

frgil
de

sentido
parte

de

de Su

interaccin

los mantuvo

pasiva

frente a la falta de mentorizados hacia la mentora, gnero mayora del tiempo.

compromiso

de en mi como mentor temor hacerles saber

los mentorizados

mi inconformidad al no recibir reciprocidad

y poca valoracin del esfuerzo que
empeaba en beneficio suyo.

se
la

82

CONCLUSIONES
La incorporacin de un sistema de mentora universitaria en la UTPL requerir de la
participacin activa de los implicados, este trabajo evidenci la importancia de contar con el
apoyo institucional para el buen funcionamiento de la mentora, pues los estudiantes
tendern a valorar la actuacin de mentora en la medida que la Universidad le otorgue valor
frente a los mentorizados. Dentro de este aspecto tambin se evidenci:
- La necesidad de que la Universidad en la fase inicial de la mentora comprometa al
mentorizado a ser participe activo de la misma.
- La necesidad de estar en sintona y trabajar en equipo tanto mentores, consejeros y el
Equipo de Gestin Orientacin y Mentora UTPL, para lograr un trabajo organizado y bien
desarrollado.
- La necesidad de capacitar al personal de los Centros Educativos para que puedan
responder a las dudas del mentorizado referentes la mentora al momento de la
inscripcin,

puesto que al no saber responder a las interrogantes el mentorizado

considera que no es un aspecto importante para la Universidad y perder el inters.

- La necesidad de publicitar la mentora dentro de la Universidad con el propsito de darla
a conocer y que los mentorizados conozcan de antemano el por qu y para que de la
mentora.
- La importancia de

otorgar a los mentores todas las directrices de actuacin antes de

iniciar la mentora, cerciorndose que el mentor ha recibido la capacitacin adecuada y

conoce a profundidad el proceso.
Dentro del proceso de mentora se detectaron necesidades especficas que presentan los
estudiantes, estas son:
- Capacitar a los estudiantes en el uso correcto de estrategias de estudio, generando hbitos
que sean efectivos.
- Al no contar con suficiente tiempo los estudiantes universitarios requieren orientacin para
saber emplearlo favoreciendo el rea acadmica.
- La necesidad de ayudar al estudiante a identificarse con la Universidad.

83

- Concientizar a los estudiantes de la importancia de contar con un proyecto de vida y

orientarlo para que pueda desarrollar el suyo.

Por ultimo considero que el plan piloto de mentora fue necesario y til para detectar
falencias antes de instaurar un sistema como tal, lo cual beneficiar mayormente a los
futuros implicados; la experiencia piloto de mentora para estudiantes de primer ciclo de
educacin a distancia, ciclo abril agosto 2014 de la Universidad Tcnica Particular de
Loja constituye el gnesis de la instauracin del Sistema de Mentora Universitaria en el
Ecuador, siendo pioneros y responsables de una Educacin superior a distancia de
calidad, me quedo con el orgullo y el agradecimiento de haber podido ser parte de este
proceso con el cual sigo siendo ms.

84

RECOMENDACIONES
1.

Promocionar el plan de mentora en la Universidad a travs de:

Anuncios en el eva,

Folletos,

Carteles.

Promocionar la mentora permitir dar a conocer el sistema de mentora y fomentar el

inters entre los nuevos estudiantes.
2.

Realizar una capacitacin previa de los mentores (las conferencias del seminario de fin

de titulacin podran usarse para

capacitar a los mentores en mentora universitaria).

Algunos temas a tratar en la capacitacin podran ser:

El estudiante mentor, sus cualidades y funciones

Estrategias para una mentora eficaz

Comunicacin interpersonal,

Liderazgo y direccin de grupos.

Un mentor bien capacitado podr desarrollar con eficacia la mentora puesto que sabr los
pasos a seguir y como los debe seguir
3. Previo a la capacitacin otorgar material referente a la mentora universitaria para que
conozcan el tema a profundidad.

El estudiante mentor podr documentarse previo a la capacitacin lo cual favorecer su

aprendizaje y mayor comprensin en las capacitaciones.

4. Realizar la planificacin de mentora en conjunto el Equipo de Gestin Orientacin y

Mentora UTPL y los estudiantes mentores, para que se promueva el estar en sintona y
todos como una unidad trabajar en favor de los mentorizados.

5. Informar a los mentorizados desde la matrcula la temtica de la mentora.

As los mentorizados sabrn cmo proceder en su nuevo rol, favoreciendo su participacin
activa.
6. Que el estudiante mentorizado firme un compromiso de participar activamente en la
mentora.

85

Esto permitir afianzar un compromiso real ya que al firmar se sentir comprometido a tener
un papel activo.
7. Disear

tutoriales en video

segn corresponda para consejeros, mentores y

mentorizados explicando el programa de mentora y su funcin dentro del mismo.

Estos tutoriales permitirn conocer los perfiles y funciones segn corresponda al
implicado en la mentora, brindndole claridad en su actuacin.
8. Crear un espacio en el eva dedicado a la mentora donde:

Mentor, mentorizados y consejero puedan interactuar.

Sea el medio de comunicacin primario de mentora

Se realicen encuestas de satisfaccin mensuales para evaluar la eficacia de la

mentora

Tener un espacio en el entorno virtual eva le dar a la mentora un valor agregado puesto
que permitir que los mentorizados la consideren como importante dentro de sus
obligaciones como estudiante de la UTPL.
9.

Disear protocolos de evaluacin donde:

El consejero evale el proceso del mentor.

El mentor evale el proceso de la mentora

Los mentorizados evalen el proceso de mentora

Contar con la evaluacin constante permitir llevar un control de calidad de la mentora,

siempre con miras a la excelencia.

86

PROPUESTA
MANUAL PARA EL ESTUDIANTE MENTOR

Tu experiencia ha generado conocimiento,

Virtelo como agua que fluye, sobre los sedientos del mismo
y no slo los saciars, aumentars t saber
Johanna Can.

87

Justificacin
La evaluacin de un programa de mentora permiti evidenciar la necesidad de que el
mentor

posea una gua que le oriente en su labor y su buen desempeo, hacindose

indispensable que tenga pleno conocimiento de sus funciones para desarrollar una mentora
de calidad centrada en el estudiante mentorizado; por lo cual contar con un manual le
permitir al postulante a mentor esclarecer la labor que ejercer, cmo y por qu

la

ejercer, adems le permitir tener pautas para el diseo de su plan de trabajo y la puesta
en marcha del mismo.

Necesidades de orientacin y mentora:

Las principales necesidades de orientacin y mentora son siguientes:

Necesidades para la insercin y adaptacin.

Necesidades de hbitos y estrategias de estudio.

Necesidades de orientacin acadmica.

Necesidades de orientacin personal.

Objetivos:
Objetivo general:
Determinar la actuacin del mentor dentro del proceso de mentora, permitindole
desarrollarla con eficacia.
Objetivos especficos:
- Describir el proceso de mentora
- Fijar un perfil del mentor que le permita desarrollar su rol.

88

Introduccin a la mentora
Qu es la mentora?
La mentora es un proceso continuo de transferencia de conocimiento, gua, y ayuda de una
persona experimentada hacia otra con menos experiencia, en donde la primera invierte
tiempo, esfuerzo y conocimiento en favor de la segunda, interactuando y adquiriendo un
beneficio mtuo de autorregulacin, motivacin y estima, todo ello dentro de un ambiente
personal y confiable.
La mentora es una secuencia de distintas acciones y procedimientos de trabajo
integrados y complementados que estn organizados dentro de un marco general,
que es el diseado por la coordinacin del programa, pero que en su desarrollo se
adaptan de una forma intuitiva por el mentor/a a las necesidades de su mentorizado.
(De Miguel, 2009, pg. 90)
Desarrollo de la mentora en cuatro fases:
Fase inicial: En esta fase inicia la relacin entre el Consejero, mentor y mentorizados.
Procure que esta relacin se base en la confianza la cual determinar la actuacin de los
mentorizados en la mentora.
En este primer momento tambin deber definir los objetivos y planificacin de actividades
a lo largo de la mentora.
Fase de desarrollo: Usted como mentor y el grupo de mentorizados estn comprometidos a
responder de forma recproca, siendo el mentor quien guie el proceso y el mentorizado
acepte esa gua de manera activa, permitiendo una comunicacin y actuacin abierta y
dirigida.
Usted guiar las sesiones, revisara los objetivos y los planes de accin, analizar los xitos
y las dificultades que surjan; establecer las nuevas metas y actuaciones sugeridas en el
proceso segn se vayan presentando segn las necesidades de orientacin de los
mentorizados.
Fase de separacin: En esta fase el mentorizado inicia su independencia del mentor.

89

Fase de redefinicin: ya terminada la relacin entre el mentor y el mentorizado usted

proceder a evaluar el trabajo total de mentora, haciendo uso de las diferentes
herramientas que us para cada evaluacin durante el proceso.
El mentor
El mentor es un estudiante experimentado, el cual funge como gua de un estudiante menos
experimentado; proveyendo

apoyo, direccin y retroalimentacin en el proceso de

adaptacin del estudiante del nuevo ingreso.

Perfil del mentor
CARACTERSTICAS PSICOSOCIALES
Psicolgicas / Personales
Responsabilidad

Ser mentor requiere responsabilidad, recuerde que su labor

va dirigida a seres humanos con una serie de necesidades
de orientacin que requieren de su constancia para ser
solventadas.

Motivacin

Confianza

Es indispensable sentirse motivado para motivar a otros, si

usted se siente desmotivado no lograra motivar a su grupo,
busque fuentes de motivacin constantes para que mantenga
la energa durante todo el proceso.
Inspirar confianza romper la barrera de lo impersonal, lo
cual le permitir conocer las necesidades reales del grupo y
obtendr mayor receptividad de parte de los mentorizados los
cuales se mostrarn colaboradores y motivados.

Autocontrol

Usted debe ser una persona que controla sus emociones o

de lo contrario los sucesos externos pueden deteriorar el
proceso que viene desarrollando.

Empata

Usted debe ser capaz de ponerse en el lugar de cada uno de

los mentorizados, brndeles la ayuda que usted hubiese
deseado recibir cuando inici su carrera universitaria.

Respeto

Nunca le falte al respeto a sus mentorizados, recuerde puede

deteriorar la confianza ganada y alejarlo del objetivo de la
mentora.

Dedicacin

Depender del tiempo y esfuerzo que dedique a su mentora

los logros que obtendr.

Sociales

90

Trabajo en equipo

Usted debe estar dispuesto a trabajar en equipo, tanto

con

su

consejero

como

con

su

grupo

de

desarrollar

las

mentorizados.
Facilidad de expresin verbal y Saber
escrita

expresarse

actividades

le

con

permitir

eficacia,

sus

mentorizados

comprendern lo que usted desea trasmitir y les ser

fcil asimilarlo y posteriormente aplicarlo.
Escucha activa

Saber escuchar.

Solucin de conflictos

En el proceso de adaptacin de su grupo de

mentorizados se generar una serie de conflictos, ello
querrn que usted les oriente para hallar una
solucin.
CARACTERSTICAS EDUCATIVAS

Pensamiento crtico

Para que su mentorizado realmente crezca usted

debe ser capaz de mostrarle en que est fallando y
orientarlo para que halle una solucin.

Pensamiento creativo

Tiene como caractersticas la flexibilidad, fluidez y la

innovacin.

Tener un pensamiento creativo permite que el mentor

genere estrategias innovadoras y llamativas para su
labor de mentora.
Conocimientos sobre aspectos Es de suma importancia que conozca los lineamientos
administrativos y educativos de generales de la Universidad, dado a que los
la Universidad

mentorizados

desconocen

los

procesos

administrativos y acadmicos y necesitarn ser

orientados en estas reas.
Destrezas para planificar y

Saber

ejecutar proyectos acadmicos.

cumplimiento

planificar

le

permitir

enfocarse

en

el

de la mentora y tener prioridades

ayudandole a emplear mejor su tiempo y recursos.

91

El rol del mentor:

Competencias que el mentor ayuda a desarrollar en el mentorizado

El mentor ayuda al estudiante mentorizado a desarrollar competencias que le permitirn
obtener el xito acadmico, A su vez el mentor est perfilando las mismas cualidades en su
propia persona, producindose un beneficio mutuo; estas capacidades son:
Trabajo colaborativo

La interaccin social tiene un papel fundamental en el

proceso de desarrollo personal, siendo el plano social
necesario para trasmitir conocimiento en el plano
individual.

Aprender a aprender

El aprendizaje autodirigido le permitir a los estudiantes

afrontar con xito su paso por la Universidad

Planificacin

Planificar le permitir a los mentorizados organizar sus

actividades acadmicas usando el tiempo con el que
disponen, haciendo uso organizado de diferentes
estrategias para alcanzar la meta de su planificacin.

Autorregulacin

El

estudiante

mentorizado

lograr

autodirigirse

favoreciendo su desempeo como estudiante de la

modalidad a distancia.

92

Plasticidad

El estudiante estar receptivo al aprendizaje el cual

modelar su conocimiento.

Motivacin

El estudiante se sentir motivado a continuar sus

estudios acadmicos.

Autoestima

El estudiante al haber superado los conflictos que

genera el ingreso a la educacin superior se sentir con
mayor confianza en s mismo.

Acciones y estrategias de Mentora recomendadas

-

Establezca una buena relacin con sus mentorizados: Es de gran importancia

saber establecer una buena relacin entre usted y sus mentorizados,

-

Planifique: Planificar le permitir llegar al cumplimiento de su objetivo, lo liberar del

estrs, aumentar su motivacin; una buena planificacin generar una buena mentora en
la accin de la misma.
-

Provea a su grupo de un plan de trabajo: previamente haga una evaluacin inicial

de las necesidades de mentora.

-

Cree un diario o bitcora: El diario o bitcora le permitir llevar un registro de todas

las actividades, evaluaciones y anlisis que usted va realizando durante la mentora.

-

Organice un protocolo: Organizar un protocolo previo para cada actividad

permitir cumplir los objetivos de la misma, si desea puede seguir el siguiente modelo:
ACTIVIDAD #
Fecha
Necesidad de orientacin
Introduccin
Necesidad de orientacin
Objetivos
Participantes
Material
Trminos y definiciones
Procedimiento
Evaluacin
Anexos

le

93

Preste atencin a las necesidades de cada mentorizado: Tenga en cuenta que

cada estudiante posee necesidades diferentes, detecte aquellas que son individuales y las
grupales, esto le permitir disear su mentora en funcin a las necesidades propias de su
grupo de mentorizados.
-

Evalu: Evale el proceso de mentora y permita que sus mentorizados lo evalen a

usted, as podr brindar una mentora con mayor eficacia al conocer que aspectos de la
misma son satisfactorios, medianamente satisfactorios o insatisfactorios, permitindole
hacer mejoras contnuas.

Recursos tiles en la actuacin de la mentora

Humanos
Consejero
Mentor
Mentorizados
Tecnolgicos
Eva
Redes sociales
Correo electrnico
WhatsApp
Portales Web

Econmicos
Papelera
Folletos
postales
Telecomunicaciones
minutos aire
internet
Materiales
Refrigerios
Instalaciones del Centro
Universitario
Retroproyector

94

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ANEXOS
Anexo 1: Carta de compromiso

Yo, Leidy Johanna Can Paniagua, con C.I 1723198311, perteneciente al Centro Regional
Quito Carceln , despus de haber participado en la primera asesora presencial en la
ciudad de Loja, para el trabajo de fin de titulacin, con el conocimiento de la implicacin y
trabajo del mismo, acepto libre y voluntariamente, matricularme, desarrollar y concluir el
tema propuesto por la titulacin de Psicologa para el periodo abril - agosto 2014; "
Evaluacin de una experiencia piloto de mentora para estudiantes de primer ciclo de
educacin a distancia, centro universitario Regional Quito Carceln, ciclo abril agosto
2014.", y a realizar todo el esfuerzo que ello implica, atenindome a las consecuencia de la
no culminacin del mismo, para constancia, firmo la presente carta de compromiso.

Atentamente,

Anexo 3: Instrumentos de investigacin

Anexo 3.1: Fichas de datos informativos
Ficha 1

Ficha 2
Trabaja:

Si___

No___

Tiempo parcial ( )

Tiempo completo ( )

Cul es la razn para estudiar a distancia?

Mi razn de estudiar a distancia es el trabajo
Por qu eligi la carrera?
Yo eleg esta carrera de ingeniera informtica porque me gusta estar siempre
Al tanto de la tecnologa

Ficha 3
Trabaja:

Si_x__

No___

Tiempo parcial (

Tiempo completo (x

Cul es la razn para estudiar a distancia?

Con el objetivo de terminar la carrera
Por qu eligi la carrera?
Por esta vinculado a mi trabajo

Ficha 4
Trabaja:

Si__

No___

Tiempo parcial ( )

Tiempo completo ( si )

Cul es la razn para estudiar a distancia?

Por el tiempo que nos facilita y es una oportunidad para crecer como personas
Por qu eligi la carrera?
Porque en mi trabajo me desempe como auxiliar contable

Anexo 3.2 Mi experiencia en la primera evaluacin presencial

Anexo 3.3 Captura conversacin del chat.

Anexo 3.4 Cuestionarios de proyecto de vida

ES NECESARIO LA ELABORACIN DE UN PROYECTO DE VIDA ACADMICA?
1er. ACTIVIDAD: Identificar opiniones sobre la planificacin futura.
Para iniciar su tarea y la nuestra, le proponemos un breve cuestionario que debe ser
respondido de modo sincero.
Lea con atencin cada una de las proposiciones y luego exprese su grado de acuerdo o
desacuerdo con ellas. Seale con una equis (X) cualquiera de las casillas que significan
TD
D
I
A
MA

TOTAL DESACUERDO
DESACUERDO
INDECISO
DE ACUERDO
MUY DE ACUERDO

CUESTIONARIO 1

1.
2.
3.
4.
5.
6.

7.

OPINIONES
No es muy necesario elaborar un proyecto de vida, pues basta
saber lo que se quiere alcanzar y esforzarse en conseguirlo.
El futuro es muy imprevisible e inestable como para hacer planes.
La situacin socioeconmica de muchos jvenes impide que
puedan cumplir sus metas en la vida.
La situacin econmica del pas dificulta que los jvenes puedan
hacer planes para el futuro.
Por lo general las metas que se fijan los jvenes para su futuro no
son realistas porque no conocen bien sus capacidades.
Los entretenimientos, diversiones y compromisos emocionales
que ofrece la sociedad a los jvenes dificultan el cumplimiento de
sus proyectos futuros.
Hacer planes para el futuro tiene poco valor porque el destino de
las personas ya est marcado.

TD

N.
I A MA

x
x
x
x
x
x

CUESTIONARIO 2

N.
1.
2.
3.
4.
5.

OPINIONES
No es muy necesario elaborar un proyecto de vida, pues basta
saber lo que se quiere alcanzar y esforzarse en conseguirlo.
El futuro es muy imprevisible e inestable como para hacer
planes.
La situacin socioeconmica de muchos jvenes impide que
puedan cumplir sus metas en la vida.
La situacin econmica del pas dificulta que los jvenes puedan
hacer planes para el futuro.
Por lo general las metas que se fijan los jvenes para su futuro
no son realistas porque no conocen bien sus capacidades.

TD

ESCALA
I
A

MA
X
X

X
X
X

6.

7.

Los entretenimientos, diversiones y compromisos emocionales X

que ofrece la sociedad a los jvenes dificultan el cumplimiento
de sus proyectos futuros.
Hacer planes para el futuro tiene poco valor porque el destino de X
las personas ya est marcado.
CUESTIONARIO 3

Anexo 3.5 Presentacin importancia de tener un proyecto de vida

Anexo 3.6 como crear tu proyecto de vida.

http://prezi.com/pge4a77jwqvc/mentoria-grupo-21-utpl/

Anexo 3.7.Carteles, postales

3.7.1 carteles enfcate en ser una persona autorregulada

Anexo 3.7.2 Postal No temas fracasar

Anexo 3.7.3 Postal electrnica decido ser ms

Anexo 3.7.4 UTPL Mundialista

Anexo 3.8 "Cuestionario de autoevaluacin de habilidades de estudio"

CUESTIONARIO DE AUTO-EVALUACIN DE HABILIDADES DE ESTUDIO.

1=Nada

2=Poco

3=Regular

1 Valoras desde un principio lo que sabes al respecto del

tema? En otras palabras, qu conoces, piensas o crees al
respecto?
2 Tomas en consideracin todo lo posible para iniciar el
procesamiento de la informacin, y evitar interrupciones
evitables? Por ejemplo lpiz, marcador, etctera.
3 Subrayas los trminos claves que te encuentras mientras
lees?

0%
0%

4=Bueno

5=Muy Bueno

25%
25%

0%
0%
25%
25%

50%
50%

0%
0%
0%

75%

25%
4 Destacas las frases u oraciones que te
resultan significativas del texto?
5. Haces acotaciones al margen? Es decir
anotaciones como frases cortas, interjecciones o bien,
smbolos para destacar en un sentido u otro la importancia
de lo que aparece en el texto.
6. Parafraseas mentalmente con cierta
frecuencia lo que has visto hasta ese momento?

0%
0%
0%

25%

0%
0%
0%

50%
50%

0%
0%

50%
50%

0%
7. En la medida en que avanzas en el procesamiento
de la informacin, te haces algunas preguntas sobre el
contenido que procesas? Las escribes?
8. Al final o cada cierta unidad de informacin,
visualizas mediante un organizador o tipo de mapa, lnea de
tiempo, lista de chequeo o cuadro comparativo la
informacin procesada?
9. Reflexionas sobre el posible empleo de la
informacin procesada? En qu la puedes aplicar, cmo,
cundo?
10. Al final haces un recuento de lo hecho, la secuencia
as como de los resultados, es decir lo aprendido y realizado
para aprenderlo?

0%
0%
0%
0%
0%

75%

25%

25%

0%

75%

75%

0%
0%
0%

100%

0%
0%
0%
0%

25%

75%

Anexo 3.9 Presentaciones Prezi

Anexo 3.9.1 ser estudiante a distancia.
http://prezi.com/74skhd_cnxjk/copy-of-copy-of-soy-estudiante-a-distancia-de-la-utpl/

Anexo 3.9.2 Mi camino a la meta

http://prezi.com/vuhnwcthuf8r/untitled-prezi/

Anexo 3.9.3 Lectura, pilar primordial en tus estudios a distancia.

http://prezi.com/66ymzyhj5gcs/lectura-pilar-primordial-en-tus-estudios-a-distancia/

Anexo 3.9.4 Cuidados a observar durante la evaluacin parcial.

http://prezi.com/eg7btrkvw3no/cuidados-a-observar-durante-la-evaluacion-parcial/

Anexo 3.10 Entrevista Ser estudiante a distancia

Encuesta 1

Encuesta 2

Anexo 3.11 Documento exigencias y requisitos del estudio eficaz

Anexo 3.12 Cuestionario Evaluacin del proceso de mentora

Anexo 3.13 Pgina de Facebook Mentora Grupo 21

Anexo 3.14 Otros

Video motivacin para el xito http://tv.biialab.org/videos/imparable-motivacionpersonal-para-el-exito#_=_

WathsApp Mentora Grupo 21

Logo Mentora grupo 21

Invitacin ltimo encuentro presencial.