Folleto Informativo

Librate de las comisiones

Producto emitido por Santander Consumo S.A. de C.V. SOFOM E.R., para
su constitucin y operacin con tal carcter, no requiere autorizacin de
la Secretara de Hacienda y Crdito Pblico.

Librate de las comisiones

Bienvenido al mundo donde se libera de las comisiones. Ahora s olvdese de

pagar comisiones de por vida y se lo aseguramos por contrato.
El presente Folleto Informativo contiene todo para conocer y aprovechar al mximo su
tarjeta Free. Le recordamos leerlo atentamente y tenerlo siempre a la mano para futuras
referencias.
Para empezar a disfrutar todos los beneficios de su tarjeta, slo frmela y actvela marcando los telfonos de SuperLnea Santander:
D.F. y rea metropolitana:

Desde el interior sin costo:

5169 4300

01 800 50 100 00

Felicidades por haber elegido Free, la tarjeta que libera de las comisiones.

Cordialmente,
Tarjetas de Crdito Santander

tres
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cinco

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son

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uno

LIBRATE DE LAS COMISIONES 4

Qu beneficios tiene?

Free es la nica tarjeta que libera de las comisiones

y se lo aseguramos por contrato ya que:
No cobra Comisin por Apertura.
No cobra Comisin por Tarjetas Adicionales.
No cobra Comisin por Retiro en Cajeros.
No cobra Comisin por Retiro en Ventanilla.
Y sobre todo, si la usa al menos una vez al
mes, es la nica sin cuota anual de por vida!
Usted puede elegir el Plan de Beneficios que ms
le convenga de acuerdo a su estilo de vida totalmente gratis:

Plan de Recompensas*
Acumulacin de 1 punto por cada $10 pesos de compras:
Transferencia de puntos a lneas reas:
Aeromxico, Delta y Taca-Avianca.
Boletos de avin, paquetes vacacionales, noches
de hotel, renta de autos.
Artculos de excelente calidad de nuestro catlogo: tecnologa, electrnica, electrodomsticos,
joyera, juguetes y mucho ms.
Certificados de regalo y/o monederos electrnicos: Walmart, Liverpool, Sears, Sanborns, Mixup
y Libreras Gandhi.
Pago de Crdito Hipotecario Santander.
* Consulta trminos y condiciones en
www.santandertwist.com.mx/Recompensas

Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nosotros a SuperLnea
Santander donde con gusto lo atenderemos.
D.F. y rea Metropolitana

5169 4300
Desde el interior sin costo

01 800 50 100 00
Plan Seguridad
Asistencia Legal. Todo un equipo de abogados para asistirle ante cualquier accidente
automovilstico.
Asistencia Mdica. En cualquier lugar las
24 horas, los 365 das del ao, cuenta con el
servicio de ambulancia de emergencia para el
traslado a un centro hospitalario.

Asistencia vial. Servicio de gra, auxilio

vial, cambio de neumticos, paso de corriente
y suministro de gasolina con un mximo
de 3 eventos por ao y hasta un monto de
$1,000.00 por evento.
Beneficio en viajes por Mxico. En caso
de robo del auto, cubre los siguientes gastos:
de hotel, renta de un auto y el regreso o continuacin del viaje (transportacin) cada uno
hasta por $600.00 por da y con un mximo
de 2 das al ao.
Beneficios en viajes en el Extranjero.
Cubre los gastos mdicos y de hospitalizacin
en caso de urgencia, $5,000 USD por viaje y
hasta $10,000 USD por ao.

Cubre los gastos dentales de urgencia.

Mximo $200 USD por evento. Mximo 2
eventos por ao.
Cubre gastos de hotel por convalecencia
prescrita por mdico autorizado. $150
USD por da, mximo 10 das.
Hogar. Servicios de plomera, cerrajera y electricidad para arreglar desperfectos en su casa
topado a un mximo de $400.00 por evento
y hasta 2 eventos por ao. Incluye costos de
mano de obra y materiales sin cargo para el
cliente. Asesora legal en robo a domicilio.
Apoyo en reporte de fugas de gas.
Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nosotros a SuperLnea
Santander donde con gusto lo atenderemos.
FOLLETO INFORMATIVO FREE

LIBRATE DE LAS COMISIONES 6

Plan Viajero
Seguro por prdida de equipaje. Suma
mxima asegurada de $300 USD. Slo aplica
en viajes de lneas areas autorizadas. El
equipaje deber estar registrado. No aplica en
equipaje de mano.
Seguro de renta de auto. Al pagar los
gastos de alquiler con la Tarjeta de Crdito.
Cubre hasta USD $50,000 por dao o robo al
vehculo rentado en Estados Unidos y Canad.
Seguro contra accidente en viajes. Al
adquirir con la Tarjeta de Crdito los boletos
de viaje de cualquier transporte comn con licencia autorizado. Cubre hasta USD $250,000
mientras viaja como pasajero o al momento de
abordar o descender del transporte.

Para utilizar sus beneficios o solicitar mayor informacin, comunquese con nostros a SuperLnea
Santander donde con gusto lo atenderemos.
Para seguro de Prdida de Equipaje:
Favor de llamar a ACE SEGUROS al 5258 5841
al 5258 5800 e identifcarse como nuestro
tarjetahabiente y enviar por fax al 5258 5899
la siguiente documentacin:
Copia del boleto.
Taln de pase de abordar.
Copia de la identificacin oficial vigente.
Copia del documento de la aerolnea donde
indica la prdida del equipaje.

 Carta en la que describa brevemente lo

sucedido con su equipaje indicando el
nmero de su tarjeta.
Cualquier otro documento que solicite la
aseguradora.
Una vez finalizado el trmite, se realizar el abono
correspondiente a su tarjeta.
*Para seguro de autos favor de comunicarse a:
Global Service de MasterCard al

001 800 307 7309
y desde cualquier parte del mundo (por cobrar) al

1 636 722 7111.

Adems cuenta con otros excelentes beneficios

como:
Cuenta con Chip para la proteccin de datos
personales e informacin para realizar transacciones seguras en toda clase de comercios y
establecimientos.
Es la nica que le da a elegir si su tarjeta es
aceptada en Cajeros Automticos o no, dndole
mayor seguridad.
Master Global Service, para recibir efectivo de
emergencia en el extranjero, recibir tarjetas
Free de emergencia as como reportarlas por
prdida o robo en el extranjero.

Los telfonos de contacto para este servicio son:

Desde USA y Canad

1 888 845 86 28
Desde otro Pas (llame por cobrar)

1 636 722 71 11
Proteccin contra el mal uso de la tarjeta: a partir de la fecha y hora del reporte de
prdida o robo de la Tarjeta de Crdito.
Cancelacin de deuda por fallecimiento:
cubre el saldo deudor de la Tarjeta de Crdito y
adicionales en caso de fallecimiento del titular.
* Los seguros proporcionados por MasterCard pueden
cambiar sin previo aviso.

FOLLETO INFORMATIVO FREE

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Contratacin de servicios relacionados

Adems puede contratar Asistencia Santander* por un costo adicional mensual, que le brinda asistencia en
Mxico y en el extranjero por:
TIPO DE ASISTENCIA

BENEFICIOS

ASISTENCIA VIAL

Remolque de vehculo (gra); Auxilio vial (cambio de llanta, paso de corriente,

suministro de gasolina); Referencias de centros de servicio.

ASISTENCIA MDICA

Traslado mdico terrestre (ambulancia); Referencias de clnicas, hospitales,

farmacias, etc.; Orientacin telefnica de mdicos calificados, mdico a
domicilio.

ASISTENCIA LEGAL

En Mxico y el extranjero: Asistencia y defensa legal en accidentes automovilsticos; Consultora legal telefnica, y ms.

Tambin puede contratar Banca por Internet* por un costo adicional mensual:
SERVICIO
BANCA POR INTERNET

BENEFICIOS
Consulta de saldos, movimientos y estados de cuenta por Internet.

* Para mayor detalle favor de llamar a SuperLnea Santander

dos

tres

Su Tarjeta de Crdito Free se acepta en ms de:

Al utilizar su tarjeta de crdito Free en sus viajes,

usted queda asegurado por:

Dnde se acepta?

14 millones de establecimientos en el mundo.

930 mil cajeros automticos en todo el mundo.

Con qu seguroscuenta?
* Los seguros proporcionados por MasterCard pueden
cambiar sin previo aviso.

Seguro de accidentes en viajes.* Al adquirir con la Tarjeta de Crdito los boletos de viaje
de cualquier transporte comn o comercial con
licencia autorizado. Cubre hasta USD $250,000
mientras viaja como pasajero o al momento de
abordar o descender del transporte.
Seguro de renta de auto.* Al pagar los
gastos de alquiler con la Tarjeta de Crdito.
Cubre hasta USD $50,000 por dao o robo al
vehculo rentado en Estados Unidos y Canad.

FOLLETO INFORMATIVO FREE

cuatro

LIBRATE DE LAS COMISIONES 10

Qu hacer
en caso de robo o extravo?

1.

Notifique al Banco inmediatamente en cuanto

le sea posible ya sea por telfono a travs de
SuperLnea Santander o personalmente en cualquiera de nuestras sucursales de Santander.

2.

No olvide tomar nota del nmero o referencia

que le proporcionarn y que le servirn para
confirmar la notificacin de robo o extravo.

3.

Guarde por su seguridad el nmero de reporte o

referencia proporcionado, el cual le servir para
confirmar la notificacin realizada.

Recuerde que el Banco se har responsable de todas

las disposiciones o compras realizadas con su tarjeta
de crdito a partir de la fecha y hora en que le notifique el robo o extravo.

Para presentar una solicitud de aclaracin de cargos

por compras no reconocidas dispone de 90 das
naturales a partir de la fecha de corte de su Tarjeta
de Crdito para cualquier aclaracin.

cinco

Cmo contactar
a Santander, UNE y CONDUSEF?

A. Va

Telefnica a travs de SuperLnea Santander

los 365 das del ao, en los siguientes telfonos:

D.F. y rea Metropolitana

5169 4300
Desde el interior sin costo

01 800 50 100 00
Unidad Especializada (UNE)

5563 4127

5563 4150

5563 4240

01 800 503 2855

ueac@santander.com.mx

Condusef

5340 0999

01800 999 8080

www.condusef.gob.mx
B. Ms

de 1,000 sucursales de Santander, donde

recibir atencin especializada para:
Pagar su Tarjeta de Crdito Free desde su
cuenta de cheques Santander y/o efectivo.
Realizar cargos automticos a la cuenta de
cheques (domiciliar).
Disposicin de efectivo por ventanilla.
Atencin de aclaraciones.
Solicitar tarjetas adicionales, y

Muchos otros servicios ms.

C. A

travs de Supernet, la pgina de Internet de

Santander: www.santander.com.mx
Para:
Consultar su saldo.
Realizar movimientos y de transferencia
de saldos.
Pagar su Tarjeta de Crdito Santander, y
Obtener informacin y mltiples servicios ms.

FOLLETO INFORMATIVO FREE 11

seis

LIBRATE DE LAS COMISIONES 12

Requisitos y modalidades de contratacin

Usted puede contratar su Tarjeta Free por:

Canales de Santander como sucursales, www.santander.com.mx,
SuperLnea o representantes de Santander

Requisitos de contratacin:
Tener entre 20 y 69 aos 11 meses de edad.
Ingresos mnimos de $7,500 pesos.
Al contratar favor de:
Llenar y firmar la Solicitud nica de Tarjeta de
Crdito Santander, seleccionando la opcin
Free.
Entregar copia de una identificacin oficial
vigente (credencial de elector o pasaporte).
En caso de ser extranjero, pasaporte vigente y
copia del documento migratorio FM2.

Comprobante de domicilio no mayor a dos

meses (telfono fijo, agua, predial, gas entubado, luz o estados de cuenta emitidos por
Santander), slo si la credencial de elector es
diferente a su direccin actual.
Los requisitos de contratacin aplican para toda la
Repblica Mexicana.
El tipo de moneda en que se otorga el crdito es en
moneda nacional.
Usted puede utilizar su tarjeta Free en todo el mundo
para realizar sus compras y todos los servicios que
Santander le ofrece.

siete

Cules son las comisiones?

Su Tarjeta de Crdito Santander tiene las siguientes comisiones:

COMISIONES

MONTO

PERIODICIDAD

Apertura

No aplica

No aplica

Cuota anual titular

Sin costo

No aplica

Cuota anual adicional

Sin costo

No aplica

$95.00

Mensual

Cuota por no uso titular

$47.50

Mensual

Disposicin de efectivo en sucursal

Cuota por no uso adicional

Sin costo

No aplica

Disposicin de efectivo en cajero automtico

Sin costo

No aplica

Falta de pago oportuno

$330.00

Por evento

Estado de cuenta adicional (a partir del cuarto estado de cuenta

aplica la comisin

$30.00

Por evento
FOLLETO INFORMATIVO FREE 13

LIBRATE DE LAS COMISIONES 14

Uso de cajeros automticos en el extranjero

$30.00

Por evento

Pago tardo

$330.00B

Por evento

Reposicin de tarjeta

$140.00

Por evento

Reclamacin improcedente

$200.00

Por evento

Gastos de cobranza

No aplica

No aplica

$19.90

Mensual

No aplica

No aplica

Uso de internet
Prepago
A
B

Cuando corta nuevamente la tarjeta y no recibe pago alguno.

Cuando se realiza el pago despus de la fecha lmite de pago y antes del corte.

El pago mnimo mensual de esta Tarjeta de Crdito

es del 5.00%.
Comisiones por servicios o productos adicionales
consulte www.santander.com.mx
El IVA* por estos conceptos en toda la Repblica
Mexicana ser del 16%** sobre la tarifa vigente, (lo
anterior se debe a que la operacin de las tarjetas
se realiza centralmente (Distrito Federal) y por lo
consiguiente la determinacin de los impuestos se
genera en el lugar de prestacin del servicio).
* Impuesto al Valor Agregado
** Ser el que aplique oficialmente, sujeto a cambios sin
previo aviso.

ocho

Cmo calcular sus intereses?

Leyendas para el buen uso de su tarjeta

1.

2.

Sume el saldo promedio del mes anterior y el

saldo promedio del mes actual.
Aplique la tasa del periodo que aparece en su
estado de cuenta.

Tasa de inters anual

La tasa de inters anual de su Tarjeta de Crdito Free
se calcula cada periodo y vara de acuerdo a la TIIE.
La tasa mxima que en trminos del contrato que
tenemos celebrado puede cobrar el Banco es de TIIE
+ 50 puntos, reservndose el derecho de cobrar una
tasa de inters inferior.

Recuerde que
Usted no pagar intereses al Banco si realiza el pago
total del mes, requerido en su estado de cuenta en
la fecha indicada.
En caso de que usted no pague el total del saldo en
la fecha lmite, las compras que realice con su Tarjeta
de Crdito Free en el periodo actual no generan
intereses sino hasta el siguiente estado de cuenta.
El financiamiento que obtiene de su Tarjeta de
Crdito Free empieza a partir de la fecha en que
usted realiza una transaccin. En caso de que ocurra
una transaccin en la fecha de corte, los intereses
FOLLETO INFORMATIVO FREE 15

LIBRATE DE LAS COMISIONES 16

que genere aparecern en el siguiente estado de

cuenta.
Si existe una comisin en el periodo lo debe considerar para el clculo del saldo promedio.
Los intereses y el IVA no se consideran para calcular
el saldo promedio anterior.

Leyendas para el buen uso de su

tarjeta
Al ser su crdito de tasa variable, los intereses
pueden aumentar.
Incumplir sus obligaciones le puede generar
comisiones e intereses moratorios.

Contratar crditos por arriba de su capacidad

de pago puede afectar su historial crediticio.
Pagar slo el mnimo aumenta el tiempo de
pago y el costo de la deuda.
El avalista, obligado solidario o coacreditado
responder como obligado principal frente a la
Entidad Financiera.
Los montos a pagar de este crdito varan
conforme al comportamiento de la moneda o
ndice de referencia.

Costo Anual Total (CAT)

CAT Promedio Anual 33.2%

SIN IVA*. Para fines informativos y de comparacin.

TASA Variable Promedio

Anual 28.81%

Comisin anual $0.00 SIN IVA*. Informativo.

Fecha de clculo diciembre de 2013.
* Impuesto al Valor Agregado

Para mayor informacin sobre contratacin, comisiones, beneficios o caractersticas de nuestros

productos, visite alguna de nuestras ms de 1,000
sucursales en toda la Repblica Mexicana o consulte a travs de www.santander.com.mx

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E02-0864-6
Rev. diciembre de 2013