INSTITUTO TECNOLOGICO DE

OAXACA

MERCADOTECNIA ELECTRONICA

ALUMNOS:
Cruz Guzmn Gildardo Jess
Leyva Estrada Rogelio Ismael
Lpez Nez Monserrat Concepcin
Prez Pedro Hilda Araceli
Snchez Barrera Mnica
Zrate Lpez Francisco

Tabla de contenido
INTRODUCCIN................................................................................................................................... 3
1.1 INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA ELECTRNICA ............................................................... 4
1.2 MERCADOTECNIA EN LNEA .......................................................................................................... 5
1.2.1 El consumidor on-line ..................................................................................................... 5
1.2.2 Base de segmentacin ms comunes para los mercados en lnea ...................................... 6
1.2.3 Estrategias para precios en lnea .......................................................................................... 6
1.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LNEA.................................................................................... 7
1.4 DEFINICION A LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS.............................................................................. 9
1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET.................................................. 12
1.6 DOMINIOS WEB........................................................................................................................... 14
1.7 CONSTRUCCIN DE UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRNICO. ........................................... 23
1.7.1 Decisiones de hardware. ..................................................................................................... 25
1.7.2 Decisiones de software. ...................................................................................................... 26
1.7.3 Bases de datos. .................................................................................................................... 27
1.7.4 Prueba, implementacin y mantenimiento del sistema. .................................................. 30
1.7.5 Presupuesto del sitio web ................................................................................................... 32
1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEO DE SITIOS WEB EXITOSOS ....................................... 34
CONCLUSION ..................................................................................................................................... 37
BIBLIOGRAFA.................................................................................................................................... 38

INTRODUCCIN
La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de
estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de
medios electrnicos, principalmente Internet. En los ltimos aos el mundo
empresarial ha experimentado algunos cambios importantes en cuanto a procesos
comerciales y organizacin de las empresas. Las oportunidades de empresas y
consumidores han ido en aumento gracias a las posibilidades de comerciar que
ofrece Internet, concepto que tratamos en el presente monogrfico, centrndonos
en lo que hoy en da denominamos comercio electrnico o e-commerce. El comercio
electrnico permite a las empresas ser ms flexibles con sus operaciones internas
y dar mejor servicio a los clientes. Este fenmeno ha sido toda una revolucin
tecnolgica. Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta
nueva manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de
carcter tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo. Existen
muchas definiciones de comercio electrnico o e-commerce, pero casi todas ellas
coinciden en que se trata de cualquier forma de transaccin comercial en la que las
partes interactan electrnicamente en lugar de por intercambio o contacto fsico.

1.1 INTRODUCCIN A LA MERCADOTECNIA ELECTRNICA

El mundo en el que vivimos hoy se mueve ms rpido que nunca. Los

constantes avances en tecnologa afectan casi cada rea de nuestras vidas y a
medida que esas innovaciones nos impulsan adelante debemos adaptarnos y
cambiar con ellas. Desde hace ya algunas dcadas el Internet y en especial la
WWW han adquirido un papel relevante en el da a da tanto de empresas como de
las personas en un corto periodo de tiempo.
Sin embargo hace ya ms de 15 aos algunas compaas encontraron en las
Tecnologas de Informacin y Comunicacin oportunidades en formas innovadoras
de hacer negocios.
Una empresa requiere de un producto para ofrecer a su mercado meta, un
precio expresado en trminos monetarios, la forma en que ser promovido y los
medios mediante los cuales llegar al cliente.
La tecnologa emergente creara la dependencia hacia proveedores visuales
(fotos y de vdeo). La realidad aumentada ser un estndar, que permita a los
usuarios navegar a pleno a travs de todas las dimensiones de los hoteles mediante
sus computadoras, explorando cada centmetro posible de una propiedad, utilizando
todo el material disponible en Internet.
La Mercadotecnia Electrnica es el estudio de la implementacin de
estrategias que permitan la promocin y venta de productos y servicios, a travs de
medios electrnicos, principalmente Internet La mercadotecnia electrnica tambin
es conocida como la e-mercadotecnia. Este es un tipo de comercializar trabajos por
el uso de tecnologa de comunicaciones electrnicas como Internet, correo
electrnico, e-libros, base de datos, y telfono mvil. Es ms similar a la
mercadotecnia en lnea que ayuda a alcanzar objetivos de mercadotecnia.
Algunas empresas han empezado partiendo de cero a apostar por esta nueva
manera de hacer negocios. Sin embargo, la gran mayora son empresas de carcter
tradicional, que consideran el comercio electrnico como un aspecto
complementario a su negocio, del que da a da hay que ir aprendiendo.

1.2 MERCADOTECNIA EN LNEA

La mercadotecnia en Internet es un componente del comercio electrnico.
Puede incluir la gestin de contenidos, las relaciones pblicas, el servicio al cliente
y las ventas. El comercio electrnico y la mercadotecnia en Internet se han vuelto
ms populares en la medida en que los proveedores de Internet se estn volviendo
ms accesibles. Ms de un tercio de los consumidores que tienen acceso a Internet
en sus hogares afirman haber utilizado Internet como medio para realizar sus
compras. Es uno de los cuatro paradigmas de marketing, segn Phillip Kotler, que
una empresa debe elegir como base para la aplicacin de una estrategia. Resultado
de la aplicacin de tecnologas de la informacin para el mercadeo tradicionales en
Internet la Mercadotecnia es el estudio de las tcnicas del uso de Internet para
publicitar y vender productos y servicios. Incluye la publicidad por clic, los avisos en
pginas web, los envos de correo masivos, la mercadotecnia en buscadores
(incluyendo la optimizacin en buscadores), la utilizacin de redes sociales y la
mercadotecnia de bitcoras o blogs, Puede incluir la gestin de contenidos, las
relaciones pblicas, el servicio al cliente y las ventas. El comercio electrnico y la
mercadotecnia en Internet se han vuelto ms populares en la medida en que los
proveedores de Internet se estn volviendo ms accesibles. Ms de un tercio de los
consumidores que tienen acceso a Internet en sus hogares afirman haber utilizado
Internet como medio para realizar sus compras.

1.2.1 El consumidor on-line

Los consumidores apasionados en sus intereses y hobbies invierten mucho
tiempo en la red para estar al da en aquello que les gusta. Estos consumidores
invierten seis minutos online por cada minuto que pasa cualquier otro usuario de
internet en el mismo contenido. El estudio tambin concluy que los consumidores
apasionados aceptan bien las marcas que estn asociadas a sus intereses. Si
observas el comportamiento natural de la gente apasionada como publicista,
puedes adelantarte a su comportamiento frente al de otros consumidores, el grado
de madurez del Comercio Electrnico en nuestro pas ha puesto a prueba a muchos
modelos de negocio.

1.2.2 Base de segmentacin ms comunes para los mercados en lnea

Es bsico identificar a los consumidores que debido a sus caractersticas
podran necesitar o preferir ms su producto que otros grupos, en esto realizamos
la segmentacin de los mercados, que consiste en dividir el mercado en partes lo
ms parecidas posibles.
Para ello se puede realizar un perfil de nuestros clientes con las siguientes
caractersticas:
-Geogrficas
-Regin o pas del mundo
-Regin del pas
-Tamao de la ciudad
-Demogrficas
-Edad
-Sexo
-Tamao de la familia
-Ingresos
-Ocupacin
-Educacin
-Religin
-Raza
-Nacionalidad
-Pictografa
-Clase social
-Estilo de vida
-Personalidad
-Conductuales
-Ocasiones
-Beneficios
-Posicionamiento
-ndice de utilizacin.

1.2.3 Estrategias para precios en lnea

El precio es una variable fundamental en el marketing que genera beneficios,
afecta a la marca y a la percepcin misma del producto, y debe ser el resultado de
una estrategia. Las organizaciones tienden a comercializar amplias gamas de
productos para poder cubrir todos los segmentos potenciales, por ello, es frecuente
encontrar que un mismo producto tenga diferente precio en funcin del pblico

objetivo al que se dirige, del lugar donde se compra o de diferentes situaciones que
hacen variar el precio. El responsable de marketing no slo tiene la obligacin de
determinar el precio de venta de un solo producto sino que en la mayora de los
casos ha de establecer ha de establecer una estructura de precios para toda una
cartera de productos. Una estructura que ha de ser flexible para que puedan ser
modificados los precios en el caso de que cambien los objetivos o la situacin
competitiva de la empresa. No siempre usar lo ltimo en tecnologa es lo ms
indicado para triunfar en la red. Piense siempre en sus visitantes y mantenga una
buena interaccin con ellos. La gran mayora de sitios web de pequeas y medianas
empresas existe por una sola razn: generar y hacer crecer sus ingresos.

1.3 INVESTIGACIN DE MERCADOS EN LNEA

Una de las herramientas para la investigacin de mercados, ms moderna,
es la floreciente Internet. Cada vez ms, lo investigadores de mercados estn

recabando datos primarios a travs de investigacin de mercados en lnea:

encuestas por Internet y sesiones de grupo en lnea. Aunque la investigacin en
lnea promete mucho, y algunos analistas predicen que Internet pronto ser la
herramienta de investigacin de mercados primaria, otros son ms cautelosos.
A medida que aumenta el nmero consumidores conectados a Internet,
tambin aumenta el nmero de mercadologas que realizan sus investigaciones en
la Web.
La investigacin en la Web ofrece algunas ventajas claras respecto a las
encuestas y grupos de enfoques tradicionales. Las ventajas ms obvias son la
velocidad y la economa. Los investigadores en lnea por lo regular terminan sus
estudios en lnea ms rpido.
Otra de las ventajas es que la Investigacin por Internet es relativamente
econmica. Los participantes pueden inscribirse en un grupo de enfoques desde
cualquier lugar del mundo, se eliminan costos de viaje, alojamiento e instalaciones.
En cuanto a las encuestas, el Internet elimina casi todos los costos de correo,
telfono, salarios, mano de obra e impresin. El costo de la Investigacin de
mercados por la Web, puede ser desde 1'% hasta 80% menor.
Las encuestas y grupos de enfoque en lnea tambin son excelentes para
llegar a los inaccesibles, como: los pblicos adolescentes, solteros, acomodados e
instruidos, que a menudo son evasivos; tambin es muy til para llegar a doctores,
abogados, profesionales, personas a las que sera muy difcil llegar porque no les
interesa participar en encuestas.
Considerando todas estas ventajas y todo lo que las empresas se pueden
ahorrar, cada vez ms empresas estn desplazando su investigacin a la Web.
Cuando se realiza una investigacin de mercados en Internet estamos
conociendo que ocurre en este entorno virtual. Estos acontecimientos pueden
afectar negativamente o positivamente a la empresa.
Cuando se piensa en desarrollar una estrategia de marketing, la investigacin
de mercados es un elemento esencial que empresa debe llevar a cabo.
La investigacin de mercados en Internet permite identificar y analizar la
informacin del mercado con la intencin de ayudar en la toma de decisiones de la
organizacin.
Entre los motivos por el cual es necesaria la investigacin de mercados se
encuentran:

Ayuda a comprender las tendencias actuales y futuras del mercado

Brinda informacin sobre los mercados objetivos

Permite identificar mercados y clientes potenciales

Sirve de base para la elaboracin de estrategias de marketing

Ayuda a las empresas a evaluar sus servicios

Permite conocer a la competencia

Entre otros tems.

La investigacin de mercados en Internet se debe prestar atencin a las fuentes

de informacin y los resultados obtenidos. En el caso de necesitar estadsticas
oficiales en conveniente visitar las pginas de los gobiernos del pas que se trate.

1.4 DEFINICION A LOS NEGOCIOS ELECTRONICOS

Concepto:
Los negocios electrnicos son, el marco de negocios en el que se desarrollan
cada vez ms operaciones mercantiles. En este marco de negocios convergen
tecnologas y aplicaciones que ya existan aisladamente y otras nuevas tan dispares

como el intercambio electrnico de datos, el teletrabajo, la publicidad en internet o

las compras electrnicas, pero que tienen en comn el uso de las
telecomunicaciones.
Definicin:
Es cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan
en forma electrnica en lugar del intercambio o contacto fsico directo.
Uso de tecnologas digitales e internet para realizar los principales procesos
de negocios de una empresa.
Incluye:
- Actividades para la administracin interna de la empresa.
- Actividades para la coordinacin con los proveedores.
- Actividades para la coordinacin con socios de negocios e-Commerce

E-Business
El e-Business, que surgi a mediados de la dcada de los aos 1990, ha
supuesto un notable cambio en el enfoque tradicional del capital y del trabajo, pilares
fundamentales de la empresa, y en sus prcticas productivas y organizacionales.
Las actividades que ponen en contacto clientes, proveedores y socios como el
marketing y ventas, la produccin y logstica, gestin y finanzas tienen lugar en el
e-Business dentro de redes informticas que permiten a su vez una
descentralizacin en lneas de negocio.
Negocios electrnicos es la traduccin de e-Business. Para su comprensin
es necesario combinar tres enfoques complementarios: qu evolucin del entorno
ha provocado su aparicin, qu modelo de negocio ha generado y qu tecnologa
le da soporte. Desde el punto de vista de la evolucin del entorno hay que entender
al e-Business como una respuesta de la empresa a tres grandes tendencias: la
globalizacin del acceso a mercados y recursos, la personalizacin del consumo y
la convergencia interna y externa de tecnologas.
Implica una nueva forma de hacer negocios que afecta tanto a la estructura
como al comportamiento de las organizaciones. Este modelo se caracteriza por una
nueva definicin de valor que implica un cambio en los factores de percepcin del
valor por parte del cliente: velocidad, conveniencia, personalizacin y precio; una

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organizacin centrada en el cliente y una tecnologa que sirva como elemento

integrador de la organizacin.
El componente tecnolgico del e-business es a la vez crtico y contingente;
critico porque si un adecuado funcionamiento de las tecnologas ninguna empresa
podra ofrecer el servicio que demandan sus clientes. Contingente porque las
tecnologas concretas que en el momento actual soportan al e-Business
evolucionan con excesiva rapidez y maana habrn sido sustituidas por otras.

Elementos que conforman el E-Business

Comunicacin y colaboracin empresarial: esta parte del e-Business se
ocupa de mejorar los procesos de comunicacin para lograr una mejor integracin
de los sistemas y eficiencia. A su vez podemos enumerar algunas de las funciones
que pueden ser incorporadas en esta parte: e-mail, mail de voz, foros de discusin,
sistemas de chat, video conferencias, y s, istemas de colaboracin.
Sistemas internos de negocio: parte menos visible del e-business, pero no
por ello la menos importante. Dependiendo de la escala del negocio, se debe tener
una estructura de informacin que de soporte para poder tomar decisiones y realizar
las acciones necesarias.

Clasificacin de los negocios electrnicos

BUSINESS TO BUISNESS (B2B): Toda aquella transaccin o acuerdo
econmico que hacen las empresas entre si sobre materia prima para as mismo
pasar al siguiente paso que se denomina business to consumer (B2C). Ejemplo;
compra de materia prima por parte de un mayorista a una empresa o la compra de
partes de computador de un mayorista a un minorista.
BUSINESS TO CONSUMER (B2C): mtodo o estrategia que mantiene a las
empresas en un enfoque mas practico para llegar al consumidor o cliente.
BUSINESS TO GOVERMENT (B2G): definido como un mercado de
marketing del sector publico y en materia se refiere a todas aquellas transacciones
entre empresas y el gobierno, tambin la comercializacin de varios bienes y
servicios a diferentes niveles de gobierno como estatales, federales o locales.

Beneficios de los negocios electrnicos

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Beneficios organizacionales

Con poca inversin se puede acrecentar los clientes.

Reduccin de costos. Reduccin de inventarios.
Facilita la customatizacin extensiva de bienes y servicios.
Potencializa procesos.
Aumento de productividad, flexibilidad y servicio al cliente.
Permite aumentar la competitividad.

Beneficios de los consumidores

Obtencin de bienes y servicios en cualquier hora y casi en cualquier lugar.

Rapidez en el acceso a la informacin.
Mayor participacin de consumidores.
Facilidad de intercambio (ideas, productos, servicios, etc.)
Una mejora en la calidad de los servicios.

Beneficios de la sociedad

Permite trabajar desde casa.

Permite adquirir bienes y servicios a menor precio.
Reduce de manera drstica las cadenas de entrega.

1.5 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS EN INTERNET

Oportunidades de negocios en la red
En primer lugar para que sea un negocio legtimo debe existir un producto ya
sea fsico o digital.

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Para una oportunidad de negocios en Internet es preferible que sea un

producto (o servicio) digital. La empresa que produce el producto o presta el servicio
decide promocionarlo directamente a travs de una red de asociados
independientes.
Aunque el modelo es parecido a un programa de afiliados en realidad se basa
en el modelo de Mercadeo en Redes o Multi Nivel (Network Marketing o MLM como
se conoce en Ingls)
Esto en s es muy bueno porque tienes un potencial de ganancias mucho
ms alto que con un programa de afiliados comn.
Sin embargo otra diferencia es que para unirte a un programa de afiliados no
tienes que pagar nada, mientras que para unirte a una oportunidad de negocios, la
regla general es que debes adquirir el producto o contratar el servicio que te ofrecen
y entonces solo as puedes desarrollar el negocio.
Luego que adquieres el producto... Para poder ganar dinero Debes Generar
Ventas de ese producto.
La idea es que con cada venta que generas recibes una comisin alta y al
mismo tiempo esas personas que adquieren el producto automticamente pasan a
formar parte de tu red de negocios de manera que cada vez que ellos logran una
venta, t recibes una comisin menor por esa venta.

Riesgos de negocios por internet

1. La tecnologa cambia constantemente.
Ya que la tecnologa avanza a pasos agigantados los vendedores tienen que
actualizarse peridicamente, para algunos esto genera un costo el cual vale mucho
la pena porque esto les permite estar al da utilizando herramientas novedosas para
poder ofertar sus productos y permanecer presentes en el mercado y as no quedar
obsoletos.
2. No tener una buena conexin a internet.
Deben tener una buena conexin para el envi de informacin o de datos lo
cual se realiza a travs conexin de red en el periodo de negociacin de algn
servicio o producto por internet.
Esto genera un costo cuando se contrata dicha conexin a menos que se
realice en lugares pblicos de manera gratuita.

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3. Problemas de mantener la seguridad y estabilidad del sistema

Ya que existen muchos virus que pueden atentar con nuestro sistema
operativo y se tiene riesgo de que exista alguna perdida o de informacin como lo
son registro de clientes al no estar respaldado o que existan dichos problemas
cuando se est pactando un negocio y esto impida concluirlo.

4. Multiplicidad de mercados con diferentes culturas.

Ya que las pginas de internet se pueden ver en cualquier parte del mundo
donde se tenga internet, los productos ofertados pueden que no sean igual de
atractivos para todos los pblicos debido a su diferente cultura y maneras de pensar
y es por ello que no sean adquiridos o que por falta de costumbre no realicen dicha
compra.

1.6 DOMINIOS WEB

Definicin de Nombres de Dominio
Existen diversas definiciones de lo que en la prctica es un Nombre de
Dominio; desde las ms sencillas; aquellas que los seala como una secuencia

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alfanumrica que permite la entrada en un sitio web; una direccin alfanumrica

para acceder a la Internet, hasta otras con mayor detalle como la que nos presenta
el Glosario de Trminos de Nombres de Dominio.
Un Nombre de Dominio es una propiedad cyber propia, que tiene valor
dependiendo de su direccin y su contenido. Tcnicamente, es un concepto creado
para identificar y localizar ordenadores en Internet.
Los Nombres de Dominio son un sistema de direcciones de Internet fciles
de recordar, que pueden ser traducidos por el Sistema de Nombres de Dominio
[Domain Name System(DNS)] a las direcciones numricas (Internet Protocol
numbers (IP)) usadas en la red. Un Nombre de Dominio es jerrquico y usualmente
acarrea informacin sobre el tipo de entidad que usa ese Nombre de Dominio.

Caractersticas de los nombres de dominio

Son un mecanismo de ubicacin en un espacio determinado. Por ser una
direccin IP, que no es cosa distinta que una ubicacin o espacio en la red, con el
objetivo de interconectar diferentes computadores.
Son un mecanismo de identificacin. La direccin IP le provee la posibilidad
de ubicacin, pero no sera posible identificar en el ciberespacio una direccin si no
se encuentra plenamente identificada, esto se logra con los Nombres de Dominio.

Naturaleza jurdica de los nombres de dominio

La autoridad del sistema de Nombres de Dominio deleg la administracin y
el manejo de dominios de primer nivel, determinando como funcin principal la de
encargarse del registro de Nombres de Dominio.

Para OMAR RODRGUEZ TURRIAGO, el Nombre de Dominio, por su origen,

tiene carcter privado; con el registro se obtiene el derecho a usar y disfrutar el
Nombre de Dominio; dicho registro debe ser visto como un contrato bilateral cuyas
caractersticas conllevan a pensar que el registro de Nombres de Dominio es un
arrendamiento.
Es su marca o identificador en Internet, permitindole poner sus productos,
servicios, y/o sitio Web a disposicin de millones de personas.

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Las mquinas en Internet se identifican mediante un nmero nico llamado

"direccin IP" (por ejemplo 190.86.255.1).
Las direcciones IP no son intuitivas ni sencillas de recordar, por lo que se le
asocia un nombre de dominio, mucho ms fcil de recordar. As de una manera ms
intuitiva podemos acceder a cualquier servicio de Internet (Web, correo, ftp).
El servidor de DNS transforma los nombres de dominio en direcciones IP
para que sea posible la comunicacin entre diferentes mquinas conectadas a
Internet.
Un dominio permite a una persona o empresa tener presencia en Internet, y
que sea posible el acceso desde cualquier punto de la Red. El dominio se convierte
en la marca de una determinada persona o empresa en Internet, asimismo a este
dominio se pueden asociar diversos servicios de Internet tales como (pginas Web,
direcciones de correo electrnico).

Clasificacin de los Dominios

Como se ha dicho anteriormente, existen diferentes tipos de dominios; los
cuales se pueden clasificar de acuerdo con los siguientes parmetros
internacionalmente establecidos:

Dominios de primer nivel o nivel superior:

Se encuentran en el nivel jerrquico ms alto, identifican la actividad o ubicacin
geogrfica del sitio que se quiere ubicar en la red. Lo anterior significa, que stos a
su vez, se subdividen en:

Dominios de nivel superior genricos o globales (gtld):

Su utilizacin, adems de ser universal, sirve para identificar el tipo de
actividad que desarrolla una institucin, empresa o sitio al cual se quiera acceder a
travs de la red. Actualmente existen catorce dominios superiores genricos o
globales, a saber:
<.com>: identifica instituciones o empresas dedicadas a la actividad
comercial.
<.gov>; identifica a los organismos gubernamentales.

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<.org>: identifica organizaciones, reconocidas como tales en la red.

<.mil>: dominio de uso exclusivo de las fuerzas militares.
<.net>: Este dominio se utiliza para las comunicaciones.
<.edu>: Instituciones de educacin generalmente utilizan ste dominio.
<.int>: dominio que significa internacional.
Y los nuevos dominios que entraron en funcionamiento en el ao 2001, son:
<.biz>: Para empresas y negocios.
<.name>: Utilizado para pginas personales.
<.pro>: Para que sean utilizados por profesionales, en principio por mdicos
y abogados.
Estos tres ltimos dominios se prev que sean no patrocinados y que
tengan una amplia cobertura y se regulen directamente por las polticas de la
ICANN.
Los ltimos tres, estos s patrocinados, son:
<.coop> : Para ser utilizado por cooperativas.
<.aero> : Dominio utilizado por las aerolneas.
<.museum> : Dominio a utilizarse por los museos.
A pesar de que stos ltimos an no se han masificado y en algunos casos,
ni siquiera utilizado; son dominios disponibles que pretenden ampliar el campo de
accin.
Existe otra clasificacin de dominios de primer nivel genricos, no muy
utilizada y que atiende a diferenciarlos segn si cualquier persona puede acceder a
ellos o no. De ser posible, se conocen como abiertos y son: <.com>, <.net>, <.org>.
Consecuentemente sern cerrados aquellos que tengan un uso restringido
para ciertas personas como el mil, <.gov>, <.int>, y <.edu>.

Dominios de cdigo de pases (cctld):

Estos dominios se emplean para identificar aquellos que corresponden a un
pas determinado. Se componen de dos letras precedidas de un punto.

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Estas letras son predeterminadas por la norma ISO 3166 15 que

proporciona la lista de pases y territorios. Segn Javier A. Maestre16 la norma ISO
3166 se cre con el objeto principal de tipificar de forma universal los orgenes y
destinos de los medios de transporte internacionales.

Dominios de segundo nivel: nombres de dominio:

Los dominios de segundo nivel son ms conocidos como: Nombres de
Dominio; stos se registran bajo un dominio de nivel superior bien sea genrico o
en uno especfico de cdigo de pas. Los Nombres de Dominio generalmente
corresponden a los nombres comerciales o de las personas o instituciones que
deseen tener una pgina o sitio de Internet en el respectivo pas.

Registros de dominio:
Uno de los aspectos ms relevantes de los dominios es que son nicos. Es
decir, es completamente imposible que dos personas, empresas u organizaciones
tengan simultneamente el mismo nombre de dominio en Internet, de forma que el
dominio se convierte en una autntica sea de identidad en la red.
Se debe registrar el nombre de dominio que se considere idneo para el
proyecto y no correr el riesgo de poder perderlo confiando en que en el futuro pueda
estar libre, ms an cuando el nombre de un registro supone una pequea inversin.
Tambin es recomendable registrar todas las terminaciones posibles con el
nombre de dominio elegido para evitar que otras personas o entidades se puedan
hacer con una variante del nombre y aprovecharse del esfuerzo y del xito.
Mediante el registro de diversas terminaciones se evitan tambin acciones
con carcter especulativo por parte de terceros que pueden registrar el nombre de
dominio con otras terminaciones.
.COM: Originalmente destinado para uso comercial. Es la terminacin ms conocida
y utilizada de todas las existentes. Por lo tanto, es la opcin ms interesante a la
hora de registrar un domino. El nico inconveniente que presenta esta terminacin,
es que es la ms demandada, y como consecuencia, en muchos casos el dominio
que pretendemos puede estar ya registrado.
.NET: En principio originario para trabajos relacionados con Internet y tecnologas.
Es la terminacin ms recomendable cuando la terminacin .com ya est ocupada.
Tambin es a menudo muy registrado por todas aquellas empresas que a pesar de

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ya ser propietarias de su dominio con la terminacin .com, por un pequeo coste

deciden proteger su marca en Internet.
.ORG: Destinada principalmente a organizaciones de todo tipo (administrativas,
polticas, ONGs, administraciones estatales).
.BIZ: Orientado a los negocios y a liberar la enorme ocupacin de la terminacin
.com. (.biz es la abreviacin de business, negocios, en Internet).
.INFO: Esta terminacin por regla general es utilizada por sitios web cuyo principal
cometido es la difusin o publicacin de contenidos informativos.
.ES: Dominio territorial perteneciente a Espaa.

Polticas de registros de dominio

1. El titular tiene que determinar si cumple con los criterios generales de
elegibilidad
En este primer paso, el Titular debe verificar si cumple con los Criterios Generales
de Elegibilidad que segn los cuales, debe ser:
(I) una empresa que tenga su domicilio social, administracin central o centro de
actividad principal.
(II) una organizacin establecida sin perjuicio del derecho nacional aplicable, o
(III) una persona fsica residente en la ciudad.
Los pases y territorios que forman parte de la Comunidad Europea son
indicados en el Anexo 1 del presente documento.
Si el Titular no cumple con uno de los criterios de elegibilidad arriba
mencionados, no tendr derecho a registrar un Nombre de Dominio bajo el Dominio
de Primer Nivel .eu.
Si el Titular presenta una solicitud de registro de un Nombre de Dominio pero no
puede cumplir o ya no cumple con las condiciones anteriores, el Registro podr en
cualquier momento, rechazar la solicitud o revocar el Nombre de Dominio

2. Elegir un nombre. Requisitos tcnicos y de disponibilidad

Antes de presentar una solicitud de registro de un Nombre de Dominio, el
Titular debe verificar si cumple con los requisitos tcnicos y de disponibilidad

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establecidos de los Trminos y Condiciones. A tal efecto, el Titular debe seguir los
pasos indicados a continuacin:
(I) comprobar si el Nombre de Dominio solicitado cumple con los requisitos tcnicos
establecidos de los Trminos y Condiciones;
(II) comprobar en la Base de Datos WHOIS del .eu (disponible en la Pgina Web
del Registro) si el Nombre de Dominio est disponible; los Nombres de Dominio
incluidos en las listas de nombres bloqueados o suspendidos (publicadas en la
Pgina Web del Registro) no estn disponibles (an) para su registro; y
(III) comprobar si hay solicitudes pendientes para el Nombre de Dominio en la Base
de Datos Sunrise del WHOIS .eu (disponible en la Pgina Web del Registro). Un
Nombre de Dominio solicitado durante el Perodo de Registro Escalonado, no estar
disponible para su registro general hasta que el Registro decida ponerlo a
disposicin de acuerdo con las Normas Sunrise.
3. Seleccionar un registrador
Los Nombres de Dominio slo pueden registrarse y los registros slo pueden
renovarse ante el Registro a travs de un Registrador que interviene en nombre del
Titular.
Por lo tanto, para presentar una solicitud de registro de un Nombre de
Dominio, el Titular debe seleccionar un Registrador acreditado por el Registro de la
lista disponible en la Pgina Web del Registro.
4. Leer las normas
Al presentar una solicitud para registrar un Nombre de Dominio, el Titular
formaliza un contrato con el Registro, cuyas condiciones estn contenidas en las
Normas. A partir de entonces, el Titular estar obligado exclusivamente por estas
Normas, que podrn modificarse en todo momento de acuerdo con los
procedimientos establecidos en el presente documento.
Es responsabilidad del Registrador proporcionar al Titular las Normas
aplicables antes de presentar su solicitud de registro de un Nombre de Dominio.
Los Trminos y Condiciones y todas las dems Normas aplicables vigentes
estn disponibles en la Pgina Web del Registro.

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Se tenga en cuenta que el Registro est autorizado a revocar de propia

iniciativa un Nombre de Dominio en el caso de que el Titular incumpla las Normas.

5. Proporcionar informacin de contacto exacta y completa

Una solicitud de registro de un Nombre de Dominio se considerar completa
slo cuando, a travs del Registrador, el Titular proporcione al Registro como
mnimo la siguiente informacin:
(I) nombre completo del Titular; cuando no se especifique el nombre de la empresa
u organizacin, se considerar Titular al individuo que solicita el registro del Nombre
de Dominio; si se especifica el nombre de la empresa u organizacin, se considerar
Titular a la empresa u organizacin;
(II) direccin y pas dentro de la Comunidad Europea
a. donde est ubicado el domicilio social, administracin central o centro de
actividad principal de la empresa del Titular.
b. donde est establecida la organizacin del Titular,
c. la residencia del Titular;
(III) direccin de correo electrnico del Titular (o de su representante);
(IV) el nmero de telfono de contacto del Titular (o de su representante);
(V) el Nombre de Dominio solicitado;
(VI) el idioma para el procedimiento Alternativo de Solucin de Controversias (ADR)
al que se hace referencia en prrafo 3(a) de las Normas de Solucin de
Controversias del dominio .eu, que ser el idioma del contrato de registro entre el
Titular y el Registrador.
El Titular est obligado a mantener la informacin anterior completa y exacta
durante toda la duracin del Periodo de Vigencia del registro (vase la Seccin 8
del presente documento relativa a la modificacin de la informacin de contacto).
El Registro est autorizado a rechazar una solicitud de registro de un Nombre
de Dominio o a revocar un Nombre de Dominio si el Titular ha proporcionado
informacin incompleta o inexacta.
El Registro est autorizado a solicitar informacin adicional del Titular (tanto
de forma directa o a travs del Registrador del Titular), por ejemplo, en el contexto

21

de una solicitud de Nombre de Dominio presentada durante el Perodo de Registro

Escalonado.
El Titular se comprometer a facilitar una direccin de correo electrnico
activa con el fin de recibir posibles comunicaciones por parte del Registro y/o del
Proveedor de Servicios ADR. Si la direccin proporcionada al Registro no es una
direccin de correo electrnico activa, el Registro estar autorizado a cancelar la
solicitud de registro del Nombre de Dominio e incluso a revocarlo, de acuerdo con
el procedimiento.
La informacin debe ser la del Titular y no la del Registrador, apoderado o
representante de una persona o entidad que no cumpla con los Criterios Generales
de Elegibilidad.

6. Registrar un nombre de dominio

Los Nombres de Dominio se pueden solicitar y registrar slo a travs de un
Registrador acreditado por el Registro. Es probable que el Registrador cobre una
tasa por este servicio. No es posible presentar una solicitud de registro para un
Nombre de Dominio directamente ante el Registro.
Una vez que el Titular haya facilitado toda la informacin necesaria al
Registrador y haya cumplido con todas las dems obligaciones pertinentes, ser
responsabilidad del Registrador introducir esa informacin directamente en los
sistemas del Registro de acuerdo con los procedimientos tcnicos establecidos por
el Registro y proporcionados al Registrador.
Si el Nombre de Dominio solicitado sigue disponible, toda la informacin est
completa y la cuenta del Registrador tiene crdito, dicho Nombre de Dominio ser
automticamente registrado por un Perodo de Vigencia (renovable) as como
descrito y en relacin a las disposiciones establecidas en los Trminos y
Condiciones.

22

1.7 CONSTRUCCIN DE UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRNICO.

En la construccin de un sitio de Internet, El analista de sistemas necesita
trabajar junto con los usuarios para determinar qu hardware ser necesario, este
debe inventariar todo el hardware de cmputo actual, para descubrir lo que se tiene
y lo que es utilizable, con la ayuda del inventario del diagnstico. Luego deben ser
estimadas las cargas de trabajo de sistemas actuales y futuras. El analista de
sistemas necesita trabajar junto con los usuarios para determinar qu hardware ser
necesario El conocimiento de la estructura organizacional tambin puede ser til
para las decisiones de hardware. Slo cuando los analistas de sistemas, usuarios y
administracin tienen un buen conocimiento del tipo de tareas que deben ser

23

logradas, pueden ser consideradas las opciones de hardware. Una vez que tenemos
estructurada la informacin y la plantilla de pgina, slo hay que crear los directorios
y los ficheros adecuados. Hay que poner mucho cuidado en que los enlaces estn
correctamente construidos.
Tambin debemos modificar los colores y los ttulos que nos indican la
situacin exacta dentro del sitio web. Textos, imgenes, elementos dinmicos, etc.
Podramos decir que cada seccin de este sitio es una pgina y que la totalidad de
ellas componen un sitio web. El diseo de pginas web es el proceso por el cul se
determinan cmo se distribuirn los elementos, cules sern los colores, etc. La
construccin del sitio web es llevar a distintos lenguajes de programacin (HTML,
Flash, PHP, etc) el diseo creado, valga la redundancia, el diseador de simple web.
Principalmente de aquellos dirigidos especficamente al comercio electrnico, que
necesita vender, los podemos resumir en 10 puntos bsicos que existen cientos de
consejos y puntos clave que vamos a ver a continuacin:

Personalidad.
Un diseador el encargado de tomar el lpiz y dibujar el bosquejo de lo que ser la
pgina principal de un sitio, se debe tener con anterioridad una idea real acerca de
cmo se quiere proyectar la imagen de una compaa en esa primera pgina. La
pgina principal o "home page" puede incluso ser diferente de las pginas internas
del sitio en lo que respecta al diseo. Piense que esa pgina ser la primera que
ser vista por sus potenciales clientes, como la portada de un libro, que tiene que
llamar a abrirlo y leerlo sin grandes cantidades de informacin o imgenes que
puedan confundir.

Simplicidad.
La simplicidad est estrechamente ligada a la personalidad. La mejor pgina
principal es la que da una idea al usuario de que hay algo ms debajo de la
superficie y que vale la pena navegar a travs del sitio porque ser recompensado
por nuevos descubrimientos.
Pginas splash.
Las pginas splash son pginas de introduccin, creadas para presentacin o
precarga del sitio. Generalmente son pginas publicitarias con clips llenos de
imgenes, sonidos y colores cambiantes. Incluso a veces tardan mucho en cargarse
lo que nos obliga a dar un clic sobre "Saltar Introduccin", si es que lo encontramos.

24

Limite el uso de flash

Muchos especialistas de diseo de sitios comerciales opinan que es peor an tener
una pgina splash si esa pgina contiene una animacin Flash, si se tiene en cuenta
que la razn de ser de un sitio de comercio electrnico es la de vender y no la de
entretener. Los clips Flash tienen su lugar en un sitio de ventas electrnicas, pero
no como pgina de introduccin.
Elementos de diseo innecesarios
Hacer abuso de logotipos, animaciones, grficos 3D, grandes imgenes e incluso
sonidos de fondo no es para nada recomendable en sitios de comercio electrnico.
Tenga promociones
Seis reglas dentro de la lista y los visitantes ya han llegado a tu pgina principal. Y
ahora? Recuerda, los visitantes estn aqu para comprar, entonces, por qu no
hacer uso de esta oportunidad como un llamado a la accin? Si no para comprar, al
menos para conocer ms de nuestros visitantes.
Tenga cuidado con el peso
Hablando de espacio, cuntas veces ha visto que la pgina principal de un sitio
est abarrotada de informacin? Algunos sitios de venta electrnica tienen 2 o 3
columnas de contenido en adicin a la columna de navegacin, banners con
publicidad y otros materiales.
Elementos de navegacin
Los elementos de navegacin deben ser simples en palabras y en cantidad de
enlaces. Deben tambin ir directo al grano. Debe indicar al visitante qu puede
comprar dentro de su sitio, dnde comprarlo, cmo comprarlo y la informacin
necesaria de saber para realizar la compra en ese mismo momento, como ser:
costos de envo, garantas y persona de contacto para servicios al cliente.

1.7.1 Decisiones de hardware.

La decisin sobre el hardware comienza inventariando el hardware
computacional que se encuentra disponible en la organizacin. Debe ser
inventariado todo el hardware de cmputo actual, para descubrir lo que se tiene y lo
que es utilizable, con la ayuda del inventario del diagnstico. El analista de sistemas
necesita trabajar junto con los usuarios para determinar qu hardware ser
necesario. Con toda la seguridad ser estimadas las cargas de trabajo de sistemas

25

actuales y futuros, algunas de las opciones de hardware involucran la expansin o

el reciclado del hardware actual, por lo que es importante conocer lo que se tiene a
la mano.
Las determinaciones de hardware slo pueden darse en conjuncin con la
determinacin de requerimientos de informacin. El conocimiento de la estructura
organizacional tambin puede ser til para las decisiones de hardware. Slo cuando
los analistas de sistemas, usuarios y administracin tienen un buen conocimiento
del tipo de tareas que deben ser logradas, pueden ser consideradas las opciones
de hardware.
Entre los equipos ms comunes se encuentran los siguientes:
a. El tipo de equipo, nmero de modelo, fabricante
b. El estado de operacin del equipo, por surtir, en operacin, en
almacn, requiere reparacin.
c. edad estimada del equipo
d. vida proyectada del equipo
e. ubicacin fsica del equipo
f. departamento o persona que se considera responsable del equipo
g. asuntos financieros del equipo, propio, arrendado o rentado..
La determinacin de las disponibilidades de hardware actuales ayudar a un
proceso de toma de decisiones ms firme cuando se tengan que realizar a final de
cuentas, las decisiones de hardware.

1.7.2 Decisiones de software.

El escoger un software resulta un aspecto importante cuando pretendemos
automatizar una Unidad de informacin Archivstica. Deberemos ante todo,
enfocarnos a realizar un proceso formal que nos ayude a regular nuestras
decisiones y escoger la mejor alternativa de compra que satisfaga nuestras
necesidades institucionales. Para un programador creativo la realizacin de un
comercio virtual puede ser tan fascinante e inacabable como amplio sea su intelecto,
pues puede abarcar cuantas facetas sea capaz de concebir. Tanto si pretendemos
adquirir software para montar nuestra tienda como si lo desarrollamos nosotros
mismos para uso propio o de terceros, debemos tener bien claras las funciones que
hoy en da ofrecen estos programas, que rebasan con creces lo que podramos
denominar el escaparate y la caja registradora visibles a todo cliente. Los programas

26

de las ltimas hornadas son autnticos e infatigables vendedores que conocen los
gustos, intereses, capacidad econmica y psicologa de sus clientes. Estos estn
dotados de capacidades administrativas y contables y pensados para que, desde
un navegador corriente, cualquier persona sin conocimientos profundos pueda
realizar cmodamente el mantenimiento del inventario, inaugurar la temporada de
rebajas sealando y si es preciso, distintos descuentos para cada artculo, y hasta
modificar el diseo o, lo que es lo mismo, renovar el escaparate de su tienda.
El software memoriza los artculos que el cliente ha puesto en el carrito. Una
vez que est en disposicin de formalizar la compra, el sistema calcula el total a
pagar, incluyendo los gastos de envo e impuestos y tambin le puede informar de
cunto asciende el importe en su propia moneda.
Se recomienda ante todo, definir especficamente nuestras necesidades y
contemplar los recursos disponibles para que a partir de ello, definamos nuestros
objetivos. Un elemento exterior a nuestra organizacin y no por eso, no importante
lo constituyen los proveedores que invariablemente pretendern influir en nuestra
decisin de compra y ms an en esquivar sus obligaciones a la hora de exigir
cumplimientos.

Criterios de seleccin

Como punto de partida, deberemos de considerar que el objetivo general y

el alcance de nuestra incorporacin tecnolgica estn claramente definidos
mediante entrevistas con los usuarios involucrados para detectar sus necesidades,
mismas que sern solicitadas a los proveedores formalmente.

Software archivstico

Antes de plantearnos la posible adquisicin de un software para archivo,

deberemos de solicitar que los proveedores puntualicen las caractersticas
principales que ostenta el software que ofertan, por lo que es necesario tomar en
consideracin algunos rubros.

1.7.3 Bases de datos.

Una base de datos o banco de datos (en ocasiones abreviada con la sigla
BD o con la abreviatura b. d.) es un conjunto de datos pertenecientes a un mismo
contexto y almacenados sistemticamente para su posterior uso. En este sentido,

27

una biblioteca puede considerarse una base de datos compuesta en su mayora por
documentos y textos impresos en papel e indexados para su consulta. La base de
datos es un sistema que hace que organizar, almacenar y acceder a los datos sea
ms fcil. Debido al desarrollo tecnolgico de campos como la informtica y la
electrnica, la mayora de las bases de datos estn en formato digital (electrnico),
que ofrece un amplio rango de soluciones al problema de almacenar datos.
Existen programas denominados sistemas gestores de bases de datos,
abreviados SGBD, que permiten almacenar y posteriormente acceder a los datos
de forma rpida y estructurada. Las propiedades de estos SGBD, as como su
utilizacin y administracin, se estudian dentro del mbito de la informtica.
Las aplicaciones ms usuales son para la gestin de empresas e
instituciones pblicas. Tambin son ampliamente utilizadas en entornos cientficos
con el objeto de almacenar la informacin experimental. Se compone de un registro;
cada registro contiene un nmero de piezas de datos. La Base de datos de archivos
planos, que incluyen una sola tabla y en las que todos los datos estn almacenados
en esa tabla.
Aunque las bases de datos pueden contener muchos tipos de datos, algunos
de ellos se encuentran protegidos por las leyes de varios pases.
Entre las principales caractersticas de los sistemas de base de datos podemos
mencionar:

Independencia lgica y fsica de los datos.

Redundancia mnima.
Acceso concurrente por parte de mltiples usuarios.
Integridad de los datos.
Consultas complejas optimizadas.
Seguridad de acceso y auditora.
Respaldo y recuperacin.
Acceso a travs de lenguajes de programacin estndar.
Ventajas de las bases de datos

Control sobre la redundancia de datos:

Los sistemas de ficheros almacenan varias copias de los mismos datos en
ficheros distintos. Esto hace que se desperdicie espacio de almacenamiento,
adems de provocar la falta de consistencia de datos.

28

En los sistemas de bases de datos todos estos ficheros estn integrados, por
lo que no se almacenan varias copias de los mismos datos. Sin embargo, en una
base de datos no se puede eliminar la redundancia completamente, ya que en
ocasiones es necesaria para modelar las relaciones entre los datos.
Consistencia de datos:
Eliminando o controlando las redundancias de datos se reduce en gran
medida el riesgo de que haya inconsistencias. Si un dato est almacenado una sola
vez, cualquier actualizacin se debe realizar slo una vez, y est disponible para
todos los usuarios inmediatamente. Si un dato est duplicado y el sistema conoce
esta redundancia, el propio sistema puede encargarse de garantizar que todas las
copias se mantienen consistentes.
Compartir datos:
En los sistemas de ficheros, los ficheros pertenecen a las personas o a los
departamentos que los utilizan. Pero en los sistemas de bases de datos, la base de
datos pertenece a la empresa y puede ser compartida por todos los usuarios que
estn autorizados.

Mantenimiento de estndares:
Gracias a la integracin es ms fcil respetar los estndares necesarios,
tanto los establecidos a nivel de la empresa como los nacionales e internacionales.
Estos estndares pueden establecerse sobre el formato de los datos para facilitar
su intercambio, pueden ser estndares de documentacin, procedimientos de
actualizacin y tambin reglas de acceso.

Mejora en la integridad de datos:

La integridad de la base de datos se refiere a la validez y la consistencia de
los datos almacenados. Normalmente, la integridad se expresa mediante
restricciones o reglas que no se pueden violar. Estas restricciones se pueden aplicar
tanto a los datos, como a sus relaciones, y es el SGBD quien se debe encargar de
mantenerlas.

29

Mejora en la seguridad:
La seguridad de la base de datos es la proteccin de la base de datos frente
a usuarios no autorizados. Sin unas buenas medidas de seguridad, la integracin
de datos en los sistemas de bases de datos hace que stos sean ms vulnerables
que en los sistemas de ficheros.
Mejora en la accesibilidad a los datos:
Muchos SGBD proporcionan lenguajes de consultas o generadores de
informes que permiten al usuario hacer cualquier tipo de consulta sobre los datos,
sin que sea necesario que un programador escriba una aplicacin que realice tal
tarea.
Mejora en la productividad:
El SGBD proporciona muchas de las funciones estndar que el programador
necesita escribir en un sistema de ficheros. A nivel bsico, el SGBD proporciona
todas las rutinas de manejo de ficheros tpicas de los programas de aplicacin.

1.7.4 Prueba, implementacin y mantenimiento del sistema.

Dependiendo del tamao de la Empresa que usara el Sistema y el riesgo
asociado a su uso, puede hacerse la eleccin de comenzar la operacin del Sistema
solo en un rea de la Empresa (como una Prueba piloto), que puede llevarse a cabo
en un Departamento o con una o dos personas. Cuando se implanta un nuevo
sistema lo aconsejable es que el viejo y el nuevo funcionen de manera simultnea
o paralela con la finalidad de comparar los resultados que ambos ofrecen en su
operacin, adems dar tiempo al personal para su entrenamiento y adaptacin al
nuevo Sistema.
En la fase del desarrollo de los Sistemas en el proceso de instalar equipos o
Software nuevos, como resultado de un anlisis y diseo previo como resultado de
la sustitucin o mejoramiento de la forma de llevar a cabo un proceso automatizado.
Al Implantar un Sistema de Informacin lo primero que debemos hacer es
asegurarnos que el Sistema sea operacional o sea que funcione de acuerdo a los
requerimientos del anlisis y permitir que los usuarios puedan operarlo.

30

Estas se centran al funcionamiento del sistema a diferencia de las dems:

Pruebas de carga mxima: Se prueban las instrucciones que se estn

ejecutando, en varios equipos para probar carga mxima de
instrucciones procesadas
Prueba de almacenamiento: se prueba la capacidad de
almacenamiento del sistema a un dispositivo.
Prueba de tiempo: Se Prueba el tiempo de procesamiento de datos
Pruebas de recuperacin: Se prueba la capacidad del usuario para
recuperar los datos si el sistema falla
Pruebas de procedimientos: Se prueba los procesos o subsistemas
que se determinan desde un principio.
Pruebas de usuario: Aqu Prueban el sistema con los usuarios para
ver si los usuarios lo saben manejar
Prueba final: Probar ntegramente con todas las personas como los
auditores, usuarios y otros desarrolladores Procedimientos para el
campo.

Cuando el nuevo sistema ya ha sido aprobado, ya es posible hacer el cambio,

existen 3 mtodos para esta actividad:
- Cambio directo: es cuando se sustituye inmediatamente el
nuevo sistema por el viejo
- Produccin en paralelo: Consiste en tener en operacin ambos
sistemas, con ventaja de ir verificando la produccin y
desventaja de q se trabaja doble
- Produccin piloto: consiste en trabajar con el nuevo sistema por
un tiempo, dependiendo de la produccin se acepta o rechaza
el nuevo sistema.

Evaluacin y mantenimiento.
Evaluaciones propsito de una evaluacin de cualquier tipo de sistema, debe
tener los siguientes propsitos:
1. examina la eficiencia de los sistemas para observar las mejoras
2. comprueba si el sistema logra los objetivos del proyecto q se establecieron
inicialmente.

31

3. proporciona una retroalimentacin valiosa., aprendiendo de los aspectos

malos y buenos en la evaluacin debe identificar la eficiencia del nuevo
sistema en los siguientes aspectos:
- nuevos costos
- beneficios
-satisfaccin del usuario
-razn y cuantificacin del usuario
-tiempos de ejecucin del programa

Mantenimiento. Consiste en revisar los procesos del sistema en forma peridica, los
encargados del mantenimiento son los analistas. Puntos donde se requieren hacer
cambios.
o
o
o
o

Descuido de la realizacin del diseo

Pruebas ineficientes del sistema
Cambios en los procedimientos de departamentos de usuarios.
Algunos factores a considerar para evitar errores en la fase de
mantenimientos es: hacer partcipe al usuario, porque es quien usa el
sistema, principalmente en la fase de diseo y anlisis

Hacer responsables a la organizacin de dicho mantenimiento el personal del

mantenimiento debe ser especializado.

1.7.5 Presupuesto del sitio web

La experiencia del profesional y la definicin correcta de las necesidades de
cada proyecto son clave para presentar unos precios acorde con el mercado. Hay
que aclarar diversos puntos que pueden hacer variable la cotizacin de un proyecto
y por los cuales, los precios que podamos sugerir en el manual de Tarifas y
Presupuestos para la creacin de pginas web pueden verse incrementados o
reducidos. Los nuevos desarrolladores en muchos casos no saben el precio que
deben presupuestar por la creacin de una pgina web.

Necesidades del proyecto.

Esto es lo que ms debe contar a la hora de presentar un precio acorde con
el mercado. Una pgina es ms cara cuanto ms trabajo tiene. Pero la cantidad de

32

horas de trabajo puede tambin variar bastante dependiendo de la manera de

trabajar de cada profesional.

Experiencia del desarrollador.

Conforme el profesional gana en experiencia, tambin su trabajo cobra mayor
valor. Lo que puede ser un precio justo para un profesional novato, puede ser muy
poco dinero si ese profesional tiene aos de experiencia.

Tipo de cliente.
Esto tambin vara los precios que sera justo presupuestar. Si sabes que el
cliente es grande y puede pagarlo, los precios sern mucho ms holgados que para
un cliente pequeo. Tal vez a ese cliente pequeo, que est empezando y no tiene
muchos ingresos para invertir en la pgina, se le puedan ajustar bastante ms las
tarifas, para ayudarle y ofrecerle soluciones a su alcance.

Necesidades en tiempo.
A veces nos dicen "este trabajo tiene que estar en una semana", o un mes.
Cuando el cliente tiene una urgencia y ello nos va a obligar a acelerar nuestro ritmo
de trabajo habitual, generalmente el proyecto debe incrementarse en precio. Es lo
que llamamos "pagar la urgencia". Los recursos que ponemos a disposicin del
cliente tambin pueden variar los precios.

El pas donde residamos.

Este factor es fundamental. No es lo mismo una tarifa de una empresa o
profesional en Espaa, que la misma empresa o profesional de un pas de
Latinoamrica.

Nuestras propias necesidades.

Si estamos empezando o estamos necesitados de que nos contraten
proyectos, puede que sea necesario rebajar los precios para favorecer las
posibilidades.

33

1.8 ELEMENTOS IMPORTANTES EN EL DISEO DE SITIOS WEB

EXITOSOS

Buena planeacin: Defina los objetivos, la competencia y el pblico meta:

Estos son tres aspectos que son la base de un sitio web.
Sea siempre coherente
Creativo no loco
Siga las bases en diseo
Smbolos
Recuerde que existen varios exploradores
Evite utilizar formatos o software de punta
Nuevas tecnologas, selas pero hgalo bien

Aunque existen cientos de consejos y puntos clave en la construccin de un sitio

de Internet, principalmente de aquellos dirigidos especficamente al comercio
electrnico, que necesita vender, los podemos resumir en 5 puntos bsicos.

34

PERSONALIDAD:
Aunque sea un diseador el encargado de tomar el lpiz y dibujar el bosquejo
de lo que ser la pgina principal de un sitio, se debe tener con anterioridad una
idea real acerca de cmo se quiere proyectar la imagen de una compaa en esa
primera pgina. La pgina principal o "home page" puede incluso ser diferente de
las pginas internas del sitio en lo que respecta al diseo.

SIMPLICIDAD:
La simplicidad est estrechamente ligada a la personalidad. La mejor pgina
principal es la que da una idea al usuario de que hay algo ms debajo de la
superficie y que vale la pena navegar a travs del sitio porque ser recompensado
por nuevos descubrimientos. Si se piensa nuevamente en la portada de un libro, se
debe buscar ofrecer imgenes simples y elegantes y mensajes bien pensados que
marquen una imagen en la cabeza del usuario, que distinga al sitio de sus
competidores y llame a la accin.

PGINAS SPLASH:
Las pginas splash son pginas de introduccin, creadas para presentacin
o precarga del sitio. Generalmente son pginas publicitarias con clips llenos de
imgenes, sonidos y colores cambiantes. Incluso a veces tardan mucho en cargarse
lo que nos obliga a dar un clic sobre "Saltar Introduccin", si es que lo encontramos.
Internet trata sobre el encontrar informacin precisa tan pronto como sea
posible. Si se vende a travs de Internet, ms vale que logremos que nuestros
visitantes encuentren lo antes posible lo que estn buscando. Las pginas splash
son una prdida de tiempo para los programadores y para los visitantes.

ELEMENTOS DE DISEO INNECESARIOS:

Hacer abuso de logotipos, animaciones, grficos 3D, grandes imgenes e incluso
sonidos de fondo no es para nada recomendable en sitios de comercio electrnico.
Estos elementos, no solo confunden sino que implican ms tiempo de carga o
tiempo perdido a la espera de lo que el sitio tiene para mostrarnos.

35

Lo mismo suele suceder con algunos recursos de programacin. Hacen mucho

ms lenta la carga de la presentacin de la pgina principal del sitio, mientras los
visitantes tienen que esperar.

TENER PROMOCIONES:
Primero, elija uno de sus productos o servicios y pngalo en liquidacin o
promocin especial. Haga que sea "sensible al tiempo" para animar al cliente a que
lo adquiera de inmediato.

36

CONCLUSION
Hoy en da las empresas, la tecnologa, la sociedad, sufren cambios
constantemente y es de suma importancia para los empresarios estar a la
vanguardia, implementar estrategias que le permita permanecer en el mercado,
identificar nuevos clientes, nuevos puntos de venta, formas de distribucin mas
confiables, todo ello con el nico fin de satisfacer las necesidades actuales y futuras
de su mercado meta.
Es por ello que el adoptar un modelo de negoci electrnico se a transformado en
una de las estrategias mas importantes del da a da. Al implementar esta forma de
hacer negocios es de suma importancia familiarizarse con dominios web, determinar
el segmento de mercado para el cual se trabajara, el producto o servicio a ofrecer,
as como determinar los precios, tomando en cuenta que se esta en un mundo en
constante cambio.

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BIBLIOGRAFA
http://itvh-naas-mercadotecnia-electronica.blogspot.mx/2013/01/unidad-1-origen-yevolucion-del.html
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DEL AGILA Ana Rosa. Comercio electrnico y estrategia Empresarial. . 2edicin.
2004. Alfa omega Grupo Editor.
BENASSINI Marcela. Introduccin a la investigacin de mercados. 2003. Editorial
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KOTLER Philip. Fundamentos de Marketing. Prentice Hall. Sexta Edicin.2003.
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http://www.eurid.eu/files/docs/croatia/Registration_Policy_es.pdf

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