UNIVERSIDAD PERUANA UNIN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

E.A.P. de Administracin

MONOGRAFIA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Autores
Mara Elizama Rojas Campos
Fanny Zurita Pea

Docentes
Lic. David Troya Palomino
Lic. Windsor Paredes Paredes
Dra. Mayela Cajachagua Castro

Morales, Mayo de 2014

INDICE
CAPITULO I: LA ORGANIZACIN
1.1LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA
CAPITULO II: DESARROLLO ORGANIZACIONAL
2.1. CONCEPTO
2.2. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL
2.3. IMPORTANCIA DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPITULO III: CLIMA ORGANIZACIONAL
3.1. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
3.2. CULTURA ORGANIZACIONAL
3.3 DESARROLLO ORGANIZACIONAL
CAPITULO IV: EL GERENTE DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
4.1.
4.2.
4.3.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y CRISIS

TRATO CON LOS COLABORADORES
MOTIVACION

4.4 COMUNICACION

INTRODUCCION

1. LA ORGANIZACIN
1.1.

La organizacin como sistema

Un sistema es un conjunto de partes y objetos que interactan y que forman un todo o

que se encuentran bajo la influencia de fuerzas en alguna relacin definida. Toda
organizacin es un sistema ya que esta hace posible la interrelacin de un Conjunto de
elementos que permiten que estos sistemas se den. Daft (2005). Menciona que la
organizacin como ente autnomo e independiente est basada en principios corporativos
que la definen e identifican entre los cuales encontramos:

Deber ser: Esto nos responde al interrogante, porque existe la organizacin?

Deber hacer: Misin, nos dice para que existe la organizacin.
Deber estar: Visin, nos orientar para saber hacia dnde vamos, conque y cmo llegamos.
Todo deber est fundamentado en una ventaja nuclear, la ventaja nuclear la crea la
organizacin, esto nos da el principio de la realidad que corresponde al principio de la
organizacin.
Las organizaciones estn diversas como una iglesia, el cual est formado por personas y
las relaciones que tienen unas con otras en la cual las personas interactan opiniones
esenciales para alcanzar sus metas. As pues encontramos que la organizacin se puede ver
como un sistema ya que un sistema es un conjunto de elementos interactuantes que adquiere
insumos del ambiente el cual los transforma y descarga su producto en el ambiente externo
es porque se dice que es un sistema ya que la organizacin llega a resolver problemas y llevar
al xito siempre y cuando estos puntos de solucin sean beneficiarias.
Los subsistemas producen el servicio y el producto de la organizacin. Las barreras de
los subsistemas son responsables por intercambios con el ambiente externo. Esto incluye
actividades como la compra de materia prima o productos de mercado el subsistema de
mantenimiento preserva a la operacin en armona con los elementos humanos y fsicos de
la organizacin. Los subsistemas adaptativos son responsables por los cambios de la
organizacin y adaptacin.
Tambin encontramos sistemas cerrados que no depender de su ambiente; ser nico,
encerrado en s mismo y sellado ante el mundo exterior. E l otro es sistema abierto los cuales
son enormemente complejos. La organizacin tiene que encontrar y obtener los recursos
necesarios, interpretar y actuar sobre los cambios ambientales, deshacerse de la produccin y

controlar y coordinar las actividades internas a la luz de las turbulencias e incertidumbres

ambientales.

2. Desarrollo Organizacional
2.1. Concepto
El desarrollo organizacional es una respuesta al cambio, una compleja estrategia
educacional que pretende cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de las
organizaciones, de manera que se pueden adaptar mejor a los nuevos mercados, tecnologas y
retos, y al vertiginoso ritmo del cambio mismo.
Varios factores de la cultura corporativa de la empresa afectan el comportamiento de los
empleados en el trabajo. Para producir los cambios planeados en estos factores y en el
comportamiento de los empleados, las empresas deben transformarse en sistemas adaptables,
innovadores y orientados hacia el mercado. Muchas empresas comienzan a enfrentar esta
necesidad urgente mediante la prctica del desarrollo organizacional. Mondy (2002). Arguye
que el desarrollo organizacional es el proceso planeado que consiste en mejorar una
organizacin desarrollando su estructura, sistemas y procesos para aumentar la eficiencia y
lograr las metas deseadas.
El desarrollo organizacional es un medio importante para lograr el cambio de la cultura
corporativa. Este tipo de desarrollo adquiere mayor importancia ya que tanto el trabajo como
la fuerza laboral se diversifican y cambian.
Tambin se puede decir que es un esfuerzo a largo plazo, dirigido y apoyado por alta
gerencia que ayudara a mejorar la visin, la delegacin de autoridad, el aprendizaje y los

procesos de resolucin de problemas de una organizacin, mediante una administracin

constante de colaboracin de la cultura de la organizacin con un nfasis especial en la
cultura de los equipos de trabajo naturales y en otras configuraciones de equipos utilizando el
papel del consultor facilitador, la teora y la tecnologas de las ciencias de la conducta
aplicada, incluyendo la investigacin de accin.
El desarrollo organizacional abunda en contribuciones de los cientficos y practicante de
las ciencias de la conducta, muchos de ellos muy conocidas, y en contribuciones de muchas
personas de las organizaciones cliente. Hernndez (2007) agrega que el desarrollo
organizacional es un movimiento administrativo propio de los aos sesenta en su
concepcin, y con orgenes en la teora del comportamiento y de la conducta. Tiene como
puntos centrales de estudio sobre los que se han construido una serie de definiciones y
objetivos como: el individuo, el grupo, las organizaciones y el medio ambiente.
Es un esfuerzo libre e incesante de la gerencia que se vale de todos los recursos de la
organizacin con especialidad el recurso humano a fin de hacer creble, sostenible y
funcional a la organizacin en el tiempo. Dinamiza los procesos, crea una estilo y
seala un norte desde la institucionalidad.
Es un proceso que consiste en un plan estratgico para mejorar la organizacin de dichas
empresas. Mondy y Noe (2005). declara que es el proceso planeado que consiste en mejorar
una organizacin desarrollando su estructura, sistemas y procesos para aumentar la eficacia y
lograr las metas deseadas; este tipo de desarrollo adquiere mayor importancia ya que tanto el
trabajo como la fuerza laboral se diversifica y cambian.

2.2. El aprendizaje organizacional

Es el testimonio del cambio organizacional, ya que las organizaciones reflejan en su

interior una serie de transformaciones y renovaciones, y es resultado, muy seguramente de
la adquisicin de conocimientos, cultura y valores entendiendo el aprendizaje de las
personas que integran la organizacin.
La organizacin est llamada a dar a conocer un aprendizaje adaptativo y al mismo
tiempo un aprendizaje generativo. El primero trata de que la organizacin se adapte a la
realidad actual. El segundo fija a la organizacin como un ente que en la cual debe emerger
la tensin creativa para alcanzar la visin, adopta estrategia para cambiar la realidad. En todo
caso el proceso de aprendizaje hace que la organizacin se vea como una realidad
darwiniana. Huysman (2000). Menciona que el aprendizaje organizacional facilita que las
organizaciones acometan los cambios y transformaciones necesarias, ya que, al requerir una
configuracin estructural y cultural que fomente la innovacin, la flexibilidad y la mejora

Los desafos y retos econmicos y sociales que en la actualidad afrontan las

organizaciones, derivados principalmente de la globalizacin de los mercados y la aplicacin
de las nuevas tecnologas de informacin, comunicacin los cuales han sucintado un gran
inters por el aprendizaje organizacional. Nonaka (2000) seala que es una economa cuya
nica certidumbre es la incertidumbre. La mejor fuente para obtener ventajas competitivas
duraderas es el conocimiento.
Es un medio mediante el cual ayuda al administrador a poder mejorar la calidad de sus
trabajadores. Ronquillo (2006) afirma que es el proceso mediante el cual los
administradores buscan mejorar las habilidades de los miembros de la organizacin para
comprender su medio ambiente y poder tomar decisiones que continuamente impacten su
efectividad general.

Para dar uso del aprendizaje organizacional dentro de una empresa es necesario conocer
sus tipos los cuales podemos mencionar los siguientes:
- exploracin; trata sobre la bsqueda y experimentacin de diversas formas e actividades
y pasos organizacionales para incrementar la efectividad.
-explotacin; incluye vas de aprendizaje para poder restablecer las actividades y pasos ya
existentes para mejorar la efectividad.

2.3. Importancia del desarrollo organizacional

El desarrollo organizacional es el uso de recursos organizacionales para mejorar la
eficiencia y expandir la productividad. Puede ser usado para resolver problemas dentro de la
organizacin o como manera de analizar un proceso y encontrar una manera ms eficiente de
hacerlo. Implementar el desarrollo organizacional requiere una inversin de tiempo y dinero.
Pero cuando entiendes su importancia, puedes justificar los costos. Hitt (2006). Menciona que
el desarrollo organizacional es muy importante porque acenta los esfuerzos planeados,
estratgicos y de largo alcance orientados hacia las personas y sus interrelaciones en una
organizacin.
La formulacin temprana del desarrollo organizacional da importancia a ciertos valores y
supuestos que han permanecido hasta la fecha en el fondo de este mtodo para el cambio.

3. Clima organizacional
3.1. Comportamiento organizacional

El hombre es por naturaleza un animal gregario, difcilmente puede sobrevivir en

condiciones de soledad; su vulnerabilidad sobre todo cuando es un recin nacido, lo hacen
depender en gran medida de sus progenitores; como es uno de los mamferos que nacen ms
dbiles, requiere sobre todo de su madre para alimentarse y crecer, de ah que siempre haya
vivido dentro de grupos humanos.
Ahora bien, desde pocas muy remotas el hombre se dio cuenta de que muchas cosas no
las podan realizar slo y se agrup principalmente por razones de seguridad y
supervivencia, pero encontr que tambin para trabajar, para divertirse y desarrollarse,
necesitaba de la organizacin social. El comportamiento del individuo aislado, puede ser
muy diferente al comportamiento que desarrolla cuando se encuentra reunido con otras
personas, puesto que la influencia del grupo en la conducta es decisiva. Esto hace de los
grupos un elemento fundamental en el estudio del Comportamiento Organizacional.
(Robbins, 2000)

3.2. Cultura organizacional

Los lderes efectivos aplican un fervor casi religioso al trabajo de crear una cultura
organizacional enfocada en la generacin de valor para sus clientes.
Cuando Dios creo a Dan y Eva les dijo que lo trabajaran la tierra y que cosechen los
frutos porque todo era de ellos el cual le obedecieron y desde entonces toda su generacin
lo haca; cmo podemos rescatar de ello que para que ellos logren cultivarlo y trabajarlo
tenan que dividirse para poder terminar a tiempo y para eso tuvieron que organizarse; por
eso se dice que nuestras culturas anteriores han practicado la organizacin la cual le ayudo
mucho.

No solo el campo tambin en los quehaceres del hogar porque si bien sabemos hay
muchas cosas que hacer y para eso tena que dividirse o bien dicho organizarse y lograr
terminar sus quehaceres a tiempo. Al conjunto de valores, creencias, conocimientos y
manera de pensar, los cuales comparten los miembros de una organizacin y que se ensea a
nuevos integrantes como la correcta se les conoce como la cultura de una organizacin, la
cual representa la parte no escrita de los sentimientos de la empresa y todos los involucrados
participan en ella. Donna (2006). Agrega diciendo que en una cultura organizacional
unificada, todos los empleados comparten las filosofas, ideologas, valores, supuestos,
creencias, expectativas, actitudes y normas.
La cultura organizacional existe en dos niveles, el que contiene comportamientos
observables como la forma de vestir, la manera de actuar de la gente, los smbolos, las
ancdotas, las ceremonias que los miembros de la organizacin comparten.
La cultura sirve para cumplir dos funciones fundamentales en las empresas: uno, integrar
a los miembros para que sepan cmo relacionarse y dos, ayudar a la organizacin a adaptarse
al entorno externo. Reforzar la estrategia y el diseo estructural que la organizacin necesita
para ser efectiva dentro de su ambiente es un rasgo fundamental de la cultura. La relacin
correcta entre los valores culturales y las creencias es la estrategia organizacional.

3.3. Desarrollo organizacional

4. El gerente de desarrollo organizacional
Una empresa de negocios tiene dos entradas principalmente: los recursos humanos y los
materiales. Las entradas en recursos humanos estn formadas por personas que trabajan en la
empresa, quienes contribuyen en la organizacin con su tiempo y energa a cambio de
salarios y otras recompensas tangibles e intangibles.

Los recursos materiales consisten en materias primas e informacin, los cuales son
transformados o utilizados en combinacin con los recursos humanos para proporcionar
otros recursos.
Los estudios sealan que los gerentes desarrollan competencias y mediante estas son ellos
quienes dirigen una organizacin obteniendo beneficios econmicos y de desarrollo humano,
dos elementos con los que debe operar y tratar un gerente para adecuarse a los cambios y a
las demandas que les impone el entorno. Marchant (2004). Explica que el trabajo de un
gerente organizativo es el planeamiento, la organizacin, la integracin y la medicin. Donde
el gerente tiene que integrarse en sentido descendente, es decir con el trabajo de las personas
subordinadas a l y colateralmente, o sea con aquellas sobre las cules no ejerce control
administrativo.
Ser gerente significa tener responsabilidad, porque sus fines deben reflejar las
necesidades objetivas de la empresa; debe comprometerse con ellas en una acto positivo de
asentamiento. Debe conocer y comprender las metas finales de la empresa, lo que se espera
de l y porque, con que patrn se lo medir y como.
El gerente es quien idea la empresa, es el que determina lo que debe hacerse, delega los
puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados; estableciendo los requisitos, genera
tambin la mayor parte del dinero y conduce al conjunto hacia las oportunidades para
acumular riqueza.

4.1. Desarrollo organizacional y crisis

El desarrollo organizacional no es un curso o capacitacin; una solucin de emergencia
para un momento de crisis; un sondeo o investigaciones de opiniones, solamente por
informacin; una intervencin aislada o desligada de los procesos gerenciales normales.

Es importante abordar el concepto de desarrollo organizacional; por tanto, consideramos

que trata de las personas y las organizaciones, de las personas en las organizaciones y de
cmo funcionan y tambin del cambio planificado. Garzon. (2005). Argumenta que el
desarrollo organizacional busca lograr un cambio planeado de la organizacin durante una
crisis.
La crisis en una organizacin o empresa implica que existe un severo desajuste entre la
empresa y su ambiente. Esto trae como consecuencia la posibilidad de un deterioro
empresarial severo y adems crecientes dificultades para redimir y ajustar con xito la
estrategia de la empresa. Ramrez (2007). Agrega mencionado que los tiempos difciles, son
tiempos de crisis, son tiempos de cambios, son tiempos de oportunidad.
Al ser uno de los efectos principales de la crisis en la organizacin el deterioro de su
capacidad para orientar sus acciones para enfrentar con xito la crisis, ser necesario buscar
una fuente alternativa de recursos, que logre desarrollar una visin acertada de las nuevas
opciones y logre crear y movilizar nuevas energas dentro de la organizacin para llevar a
cabo los cambios necesarios para superar la crisis.
4.2. Trato con los colaboradores
4.3. Motivacin
4.4. Comunicacin

BIBLIOGRAFA
o Daft, R. (2005). Teora y diseo organizacional 8 edicin
Mxico: Casa Editora Thomson
o Hernndez, R. (2005). Jalisco, testimonio de sus gobernantes.
Espaa: Editor Service, S.L
o Wayne, M. (2005). Administracin de recursos humanos. 9 edicin
Mxico: Pearson Educacin S. A
o Hiit, M. (2006). Administracin.
Mxico: Pearson Educacin S. A
o Donna, S. (2006). Administracin de la calidad.
Mxico: Pearson Educacin S. A
o Marchant, L. (2004). Actualizaciones para el desarrollo organizacional.
Argentina: Editorial de la Universidad Nacional del Sur
o Robbins, S. (2000). Administracin. 2 edicin
Mxico: Pearson Educacin de Mxico
o Ramrez, J. (2007). El liderazgo de cambio en periodo de crisis.
Mxico: Panorama Editorial S. A
o Garzn, M. (2005). El desarrollo organizacional y el cambio planeado.
Colombia: Centro Editorial Universidad del Rosario
o Ronquillo, J. (2006). Administracin bsica de la empresa familiar
Mxico: panorama editorial

o Mondy, R. y Noe, R (2005). Administracin de recursos humanos novena edicin

Mxico: Pearson educacin