Jikutei Kanketsu

Jikoutei Kanketsu y su implementacin

Estableciendo la manera de pensar para asegurar la calidad
Para poder comprender el origen del trmino Jikoutei Kanketsu, primero es necesario recordar
cmo naci el proceso de aseguramiento de Calidad de Toyota: Fue con el telar de Kiichiro Toyoda el
cual se detena automticamente cuando los hilos se cortaban. As fue como se establecieron las
bases de parar y visualizar para realizar toda mejora de calidad y hacer posible el Construir la
Calidad dentro del propio proceso.
Qu significa Jikoutei Kanketsu?
La traduccin de la palabra japonesa al castellano es Concluir (de manera perfecta) en el propio
proceso. Esto significa que toda tarea implica la existencia de un proceso propio y uno posterior,
nuestro cliente. Producir con calidad aumenta el nivel del trabajo e incrementa la motivacin de los
trabajadores.
Cmo se logra? Esto se logra, principalmente, mediante los siguientes puntos:
1- No pasar problemas al proceso siguiente: asegurar la calidad del proceso, evitando posibles
problemas y previniendo pasarlos al siguiente proceso. Para lograr la satisfaccin de nuestro cliente,
es importante identificar quin es l y cules son sus necesidades.
2- Poder visualizar nuestros resultados de manera inmediata: los resultados de nuestra tarea y
nuestras mejoras deben ser visualizados por todos, en el momento. De esta manera, los involucrados
pueden confirmar que sus trabajos producen buenos resultados, aumentando su motivacin.
Entonces, qu es Jikoutei Kanketsu?
Jikoutei Kanketsu es un modo de pensar para asegurar la calidad de nuestro trabajo. No es una
actividad por s misma, sino que es la base para poder realizar otras actividades de mejora como
Kaizen, Resolucin de Problemas, etc.
Implementacin del Jikoutei Kanketsu
El concepto del Jikoutei Kanketsu puede ser implementado tanto en el rea de produccin como en el
rea administrativa.
Implementacin del Jikoutei Kanketsu en el rea administrativa
En el rea administrativa, la calidad es asegurada tambin a travs del mismo proceso, aplicando el
Criterio de Juicio (Handankijun) siendo posible juzgar en el momento
si el trabajo realizado es bueno o no.
Implementacin del Jikoutei Kanketsu en el rea de produccin
En el rea de produccin se pueden distinguir 3 niveles de aseguramiento de calidad:
Nivel 1: mediante la inspeccin final
Nivel 2: mediante el chequeo en lnea
Nivel 3: mediante el desarrollo de las condiciones necesarias para realizar cada trabajo de manera
perfecta, asegurando la calidad en el propio puesto de trabajo, a la luz de los requisitos de Diseo,
Ingeniera de Produccin y los Estndares de Produccin = Jikoutei Kanketsu.

El objetivo:
- Que el operario o staff y sus superiores puedan juzgar en el momento y con confianza si el trabajo
realizado es defectuoso o no. Y luego poder tomar acciones en caso de problemas.
- Eliminar la necesidad del retrabajo, incrementando la confianza en la tarea realizada.
- Aumentar la motivacin.
El Jikoutei Kanketsu debe ser parte de nuestro trabajo diario.
Los procesos de trabajo deben ser analizados y revisados, aspirando a cumplir con los objetivos y
adicionalmente, deben ser estandarizados para asegurar estas condiciones.
Qu es Troubleshooting?
Es un mtodo estandarizado para resolver los problemas que ocurren en los productos o en los
procesos
Ayuda a resolver los problemas que ocurren en las lneas de forma rpida y eficaz permitiendo que:
1) Piezas No OK fluyan hacia el cliente (prximo proceso, Jikoutei Kanketsu).
2) Los responsables / involucrados sean rpidamente informados para tomar las acciones necesarias.
3) La lnea vuelva a producir partes buenas rpidamente dentro de los estndares de eficiencia y
productividad.
Troubleshooting, obligaciones del operador
1) parar la lnea inmediatamente
2) avisar inmediatamente al superior: * Cundo ocurri * Dnde ocurri el problema * Si fue realizada
alguna accin
3) comprender todas las indicaciones del superior (preguntar hasta aclarar todas las dudas)
4) no realizar nada fuera de lo solicitado