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LEI N. 8.

078 DE 11 DE SETEMBRO DE 1990


Dispe sobre a proteo do Consumidor e d outras providncias.
O Presidente da Repblica.
Fao saber que o Congresso Nacional decreta e seu sanciono a seguinte lei:
TTULO I
Dos Direitos do Consumidor
CAPTULO I
Disposies Gerais
Art. 1 O presente cdigo estabelece normas de proteo e defesa do consumidor, de ordem pblica e
interesse social, nos
termos dos arts.. 5, inciso XXXII, 170, inciso V, da Constituio Federal e art. 48 de suas Disposies
Transitrias.
Art. 2 Consumidor toda pessoa fsica ou jurdica que adquire ou utiliza produto ou servio como
destinatrio final.
Pargrafo nico Equipara-se a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindo nas
relaes de consumo.
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como
os entes
despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo, transformao,
importao,
exportao, distribuio ou comercializao de produtos ou prestao de servios.
1 Produto qualquer bem, mvel ou imvel, material ou imaterial.
2 Servio qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, mediante remunerao, inclusive as de
natureza
bancria, financeira, de crdito e securitria, salvo as decorrentes das relaes de carter trabalhista.
CAPTULO II
Da Poltica Nacional de Relaes de Consumo
Art. 4 A Poltica Nacional de Relaes de Consumo tem por objetivo o atendimento das necessidades dos
consumidores, o
respeito a sua dignidade, sade e segurana, a proteo de seus interesses econmicos, a melhoria da sua
qualidade de vida,
bem como a transferncia e harmonia das relaes de consumo, atendidos os seguintes princpios:
I) reconhecimento da vulnerabilidade do consumidor no mercado de consumo;
II) ao governamental no sentido de proteger efetivamente o consumidor:
a) por iniciativa direta;
b) por incentivos criao e desenvolvimento de associaes representativas;
c) pela presena do Estado no mercado de consumo;
d) pela garantia dos produtos e servios com padres adequados de qualidade, segurana, durabilidade e
desempenho.
III) harmonizao dos interesses dos participantes das relaes de consumo e compatibilizao da proteo
do consumidor
com a necessidade de desenvolvimento econmico e tecnolgico, de modo a viabilizar os princpios nos
quais se funda a

ordem econmica art. 170, da Constituio Federal, sempre com base na boa f e equilbrio nas relaes
entre consumidores
e fornecedores;
IV) educao e informao de fornecedores e consumidores, quanto aos seus direitos e deveres, com vistas
melhoria do
mercado de consumo;
V) incentivo criao pelos fornecedores de meios eficientes de controle de qualidade e segurana de
produtos e servios,
assim como de mecanismos alternativos de soluo de conflitos de consumo;
VI) coibio e represso eficientes de todos os abusos praticados no mercado de consumo, inclusive a
concorrncia desleal e
utilizao indevida de inventos e criaes industriais das marcas e nomes comerciais e signos distintivos,
que possam causar
prejuzos aos consumidores
VII) racionalizao e melhoria dos servios pblicos;
VIII) estudo constante das modificaes do mercado de consumo.
Art. 5 Para a execuo da Poltica Nacional das Relaes de Consumo, contar o poder pblico com os
seguintes
instrumentos, entre outros:
I) manuteno de assistncia jurdica, integral e gratuita para o consumidor carente
II) instituio de Promotorias de Justia de Defesa do Consumidor, no mbito do Ministrio Pblico
III) criao de delegacias de polcia especializadas no atendimento de consumidores vtimas de infraes
penais de consumo;
IV) criao de Juizados Especiais de Pequenas Causas e Varas Especializadas para a soluo de litgios de
consumo
V) concesso de estmulos criao e desenvolvimento das Associaes de Defesa do Consumidor.
CAPTULO III
Dos Direitos Bsicos do Consumidor
Art. 6 So direitos bsicos do consumidor:
I) a proteo da vida, sade e segurana contra os riscos provocados por prticas no fornecimento de
produtos e servios
considerados perigosos ou nocivos;
II) a educao e divulgao sobre o consumo adequado dos produtos e servios, asseguradas a liberdade de
escolha e a
Igualdade nas contrataes;
III) a informao adequada e clara sobre os diferentes produtos e servios, com especificao correta de
quantidade,
caractersticas, composio, qualidade e preo, bem como sobre os riscos que apresentem;
IV) a proteo contra a publicidade enganosa e abusiva, mtodos comerciais coercitivos ou desleais, bem
como contra
prticas e clusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e servios;
V) a modificao das clusulas contratuais que estabeleam prestaes desproporcionais ou sua reviso em
razo de fatos
supervenientes que as tornem excessivamente onerosas;
VI) a efetiva preveno e reparao de danos patrimoniais e morais, individuais, coletivos e difusos;
VII) o acesso aos rgos judicirios e administrativas com vistas preveno ou reparao de danos
patrimoniais e morais,
individuais, coletivos ou difusos, assegurada a proteo jurdica, administrativa e tcnica aos necessitados;
VIII) a facilitao da defesa de seus direitos, inclusive com a inverso do nus da prova, a seu favor, no
processo civil,

quando, a critrio do juiz, for verossmil a alegao ou quando for ele hipossuficiente, segundo as regras
ordinrias de
experincias;
IX) (Vetado);
X) a adequada e eficaz prestao dos servios pblicos em geral.
Art. 7 Os direitos previstos neste cdigo no excluem outros decorrentes de tratados ou convenes
internacionais de que o
brasil seja signatrio, da legislao interna ordinria, de regulamentos expedidos pelas autoridades
administrativas
competentes, bem como dos que derivem dos princpios gerais de direito, analogia, costumes e eqidade.
Pargrafo nico tendo mais de um autor a ofensa, todos respondero solidariamente pela reparao dos
danos previstos nas
normas de consumo.
CAPITULO IV
Da Qualidade de Produtos e Servios, da Preveno e da Reparao de Danos
Seo I
Da Proteo Sade e Segurana
Art.8 Os produtos e servios colocados no mercado de consumo no acarretaro riscos sade ou
segurana dos
consumidores, exceto os considerados normais e previsveis em decorrncia de sua natureza e fruio,
obrigando-se os
fornecedores, em qualquer hiptese, a dar as informaes necessrias a seu respeito
Pargrafo nico Em se tratando de produto industrial, ao fabricante cabe prestar as informaes a que se
refere este artigo,
atravs de impressos apropriados que devam acompanhar o produto.
Art. 9 O fornecedor de produtos e servios potencialmente nocivos ou perigosos sade ou segurana
dever informar, de
maneira ostensiva e adequada, a respeito da sua nocividade ou periculosidade, sem prejuzo da adoo de
outras medidas
cabveis em cada caso concreto.
Art. 10 O fornecedor no poder colocar no mercado de consumo produto ou servio que sabe ou deveria
saber apresentar
alto grau de nocividade ou periculosidade sade ou segurana.
1 0 fornecedor de produtos e servios que, posteriormente sua introduo no mercado de consumo, tiver
conhecimento
da periculosidade que apresentem, dever comunicar o fato imediatamente s autoridades competentes e aos
consumidores,
mediante anncios publicitrio ,
2 Os anncios publicitrios a que se refere o pargrafo anterior sero veinculados na imprensa, rdio e
televiso, s
expensas do fornecedor do produto ou servio.
3 Sempre que tiverem conhecimento de periculosidade de produtos ou servios sade ou segurana dos
consumidores, a
Unio, os Estados, o distrito federal e os Municpios devero inform-los a respeito.

Art. 11 (Vetado)
Seo II
Da Responsabilidade pelo Fato do Produto e do Servio
Art.12O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro, e o importador respondem,
independentemente da
existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos consumidores por defeitos decorrentes de
projeto, fabricao,
construo, montagem, frmulas, manipulao, apresentao ou acondicionamento de seus produtos, bem
como por
informaes insuficientes ou inadequadas sobre sua utilizao e riscos.
1 O produto defeituoso quando no oferece a segurana que dele legitimamente se espera, levando-se em
considerao
as circunstncias relevantes, entre as quais:
I sua apresentao;
II o uso e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III a poca em que foi colocado em circulao.
2 O produto no considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no
mercado.
3 O fabricante, o construtor, o produtor ou importador s no ser responsabilizado quando provar:
I) que no colocou o produto no mercado
II) que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III) a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
Art. 13O comerciante igualmente responsvel, nos termos do artigo anterior, quando:
I) o fabricante, o construtor o produtor ou o importador no puderem ser identificados;
II) O produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor, construtor ou importador;
III) No conservar adequadamente os produtos perecveis;
Pargrafo nico aquele que efetivar o pagamento ao prejudicado, poder exercer o direito de regresso contra
os demais
responsveis, segundo sua participao na causao do evento danoso.
Art. 14O fornecedor de servios responde, independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos
danos causa-dos
aos consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes insuficientes ou
inadequadas
sobre sua fruio e riscos.
1 O servio defeituoso quando no fornece a segurana que o consumidor dele pode esperar, levando-se
em
considerao as circunstncias relevantes, entre as quais:
I) o modo de seu fornecimento;
II) o resultado e os riscos que razoavelmente dele se esperam;
III) a poca em que foi fornecido.
2 O servio no considerado defeituoso pela adoo de novas tcnicas.
3 O fornecedor de servios s no ser responsabilizado quando provar:
I) que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste;
II) a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
4 A responsabilidade pessoal dos profissionais liberais ser apurada mediante a verificao de culpa.
Art. 15(Vetado).
Art. 16(Vetado).

Art. 17Para os efeitos desta Seo, equiparam-se aos consumidores todas as vtimas do evento.
Seo III
Da Responsabilidade por Vcio do Produto e do Servio
Art. 18Os fornecedores de produtos de consumo durveis ou no durveis respondem solidariamente pelos
vcios de
qualidade ou quantidade que os tornem imprprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes
diminuam o valor,
assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicaes constantes do recipiente, da
embalagem, rotulagem ou
mensagem publicitria, respeitadas as variaes decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a
substituio das
partes viciadas.
1 No sendo o vcio sanado no prazo mximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e
sua escolha:
I) a substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso;
II) a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e
danos;
III) o abatimento proporcional do preo.
2 Podero as partes convencionar a reduo ou ampliao do prazo previsto no pargrafo anterior, no
podendo ser
inferior a sete nem superior a cento e oitenta dias. Nos contratos de adeso, a clusula de prazo dever ser
convencionada
em separado, por meio de manifestao expressa do consumidor.
3 O consumidor poder fazer uso imediato das alternativas do 1 deste artigo sempre que, em razo da
extenso do
vcio, a substituio das partes viciadas puder comprometer a qualidade ou caractersticas do produto,
diminuir-lhe o valor ou
se tratar de produto essencial.
4 Tendo o consumidor optado pela alternativa do inciso I do 1 deste artigo, e no sendo possvel a
substituio do bem,
poder haver substituio por outro de espcie, marca ou modelo diversos, mediante complementao ou
restituio de
eventual diferena de preo, sem prejuzo do disposto nos incisos II e III do l deste artigo.
5 No caso de fornecimento de produtos in natura, ser responsvel perante o consumidor o fornecedor
imediato, exceto
quando identificado claramente seu produtor.
6 So imprprios ao uso e consumo:
I os produtos cujos prazos de validade estejam vencidos;
II os produtos deteriorados, alterados, adulterados, avariados, falsificados, corrompidos, fraudados, nocivos
sade,
perigosos, ou ainda, aqueles em desacordo com as normas regulamentares de fabricao, distribuio ou
apresentao;
III Os produtos que, por qualquer motivo, se revelem inadequados ao fim que se destinam;
Art.19 Os fornecedores respondem solidariamente pelos vicios de quantidade do produto sempre que,
respeitadas as
variaes decorrentes de sua natureza, seu contedo lquido for inferior s informaes constantes do
recipiente, da
embalagem, rotulagem ou de mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua
escolha:
I) o abatimento proporcional do preo;
II) complementao do peso ou medida;

III) a substituio do produto por outro da mesma espcie, marca ou modelo o do sem os aludidos vcios
IV) a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e
danos.
1 Aplica-se a este artigo o disposto no 4 do artigo anterior.
2 O fornecedor imediato ser responsvel quando fizer a pesagem ou a medio e o instrumento utilizado
no estiver
aferido segundo os padres oficiais
Art. 20 O fornecedor de servios responde pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo
ou lhes
diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da
oferta ou mensagem
publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha:
I) a reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel;
II) a restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e
danos.
III) o abatimento proporcional do preo.
1 A reexecuo dos servios poder ser confiada a terceiros devidamente capacitados, por conta e risco do
fornecedor.
2 So imprprios os servios que se mostrem inadequados para os fins que razoavelmente deles se
esperam, bem como
aqueles que no atendam as normas regulamentares de prestabilidade.
Art.21 No fornecimento de servios que tenham por objetivo, a reparao de qualquer produto considerarse- implcita a
obrigao do fornecedor de empregar componentes de reposio originais adequados e novos, ou que
mantenham as
especificaes tcnica do fabricante, salvo, quanto a estes ltimos, autorizao em contrrio do consumidor.
Art. 22 Os rgos pblicos, por si ou suas empresas, concessionrias, permissionrias ou sob qualquer outra
forma de
empreendimento, so obrigadas a fornecer servios adequadas, eficientes seguros e, quanto aos essenciais,
contnuos.
Pargrafo nico Nos casos de descumprimento, total ou parcial das obrigaes referidas neste artigo, sero
as pessoas
juridicas compelidas a cumpri-las e a reparar os danos causados, na forma prevista neste cdigo.
Art. 23 A ignirncia do fornecedor sobre os vcios de qualidade por inadequao dos produtos e servios
no o exime de
responsabilidade.
Art.24 A garantia legal de adequao do produto ou servio independe de termo expresso, vedada a
exonerao contratual
do fornecedor.
Art. 25 vedada a estipulao contratual de clusula que impossibilite, exonere ou atenue a obrigao de
indenizar prevista
nesta e nas sees anteriores.
l Havendo mais de um responsvel pela causao do dano, todos respondero solidariamente pela
reparao prevista nesta
e nas sees anteriores.

2 Sendo o dano causado por componente ou pea incorporada ao produto ou servio, so responsveis
solidrios seu
fabricante, construtor ou importador e o que realizou a incorporao
Seo IV
Da Decadncia e da Prescrio
Art.26 O direito de reclamar pelos vcios aparentes ou de fcil constatao caduca em :
I) trinta dias, tratando-se de fornecimento de servio e de produtos no durveis;
II) noventa dias, tratando-se de fornecimento de servio ou produtos durveis;
1 Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do trmino da
execuo dos
servios.
2 Obstam a decadncia:
I) a reclamao comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e servios
at a resposta
negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequvoca;
II) (vetado)
III) a instaurao de inqurito civil, at seu encerramento.
3 Tratando-se de vcio oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o
defeito.
Art.27 Prescreve em cinco anos a pretenso a reparao pelos danos causados por fato do produto ou do
servio prevista
na Seo II deste Captulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua
autoria .
pargrafo nico (vetado)
Seo V
Da Desconsiderao da Personalidade Jurdica
Art.28 O Juiz poder desconsiderar a personalidade juridica da sociedade quando, em detrimento do
consumidor, houver
abuso de direito, excesso de poder, infrao da lei, fato ou ato ilcito ou violao dos estatutos ou contrato
social. A
desconsiderao tambm ser efetivada quando houver falncia, estado de insolvncia, encerramento ou
inatividade da
pessoa juridca provocados por m administrao.
1 (Vetado)
2 As sociedades integrantes dos grupos societrios e as sociedades controladas, so subsidiariamente
responsveis pelas
obrigaes decorrentes deste cdigo.
3 As sociedades consorciadas so solidariamente responsveis pelas obrigaes decorrentes deste cdigo.
4 As sociedades coligadas s respondero por culpa.
5 Tambm poder ser desconsiderada a pessoa jurdica sempre que sua personalidade for, de alguma
forma,. Obstculo
ao ressarcimento de prejuzos causados aos consumidores.
CAPTULO V
Das Prticas Comerciais

Seo I
Das Disposies Gerais
Art. 29 Para os fins deste Captulo e do seguinte, equiparamse aos consumidores todas as pessoas
determinveis ou no,
expostas s prticas nele previstas.
Seo II
Da Oferta
Art. 30 Toda informao ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de
comunicao
com relao a produtos e servios oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou
dela se utilizar e
integra o contrato que vier a ser celebrado.
Art. 31 A oferta e apresentao de produtos ou servios devem assegurar informaes corretas, claras,
precisas, ostensivas
e em lngua portuguesa sobre suas caractersticas, qualidades, quantidade, composio, preo, garantia,
prazos de validade e
origem, entre outros dados, bem como snbre os riscos que apresentam sade e segurana dos
consumidores.
Art. 32 Os fabricantes e importadores devero assegurar a oferta de componentes e peas de reposio
enquanto no
cessar a fabricao ou importao do produto.
Pargrafo nico Cessadas a produo ou importao, a oferta dever ser mantida por perodo razovel de
tempo, na forma
da lei.
Art. 33 Em caso de oferta ou venda por telefone ou reembolso postal, deve constar o nome do fabricante e
endereo na
embalagem, publicidade e em todos os impressos utilizados na transao comercial.
Art. 34 O fornecedor do produto ou servio solidariamente responsvel pelos atos de seus prepostos ou
representantes
autnomos.
Art. 35 Se o fornecedor de produtos ou servios recusar cumprimento oferta, apresentao ou publicidade
o consumidor
poder, alternativamente e sua livre escolha:
I ) exigir o cumprimento forado da obrigao, nos termos da oferta, apresentao ou publicidade;
II) aceitar outro produto ou prestao de servio equivalente .
III) rescindir o contrato, com direito restituio de quantia eventualmente antecipada, monetariamente
atualizada, e as
perdas e danos.
Seo III
Da Publicidade

Art. 36 A publicidade deve ser veiculada de tal forma que o consumidor, fcil e imediatamente, a
identifique como tal.
Pargrafo nico O fornecedor, na publicidade de seus produtos ou servios, manter, em seu poder, para
informao dos
legtimos interessados, os dados fticos, tcnicos e cientficos que do sustentao mensagem.
Art. 37 proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
1 enganosa qualquer modalidade de informao ou comunicao de carter publicitrio, inteira ou
parcialmente falsa, ou
por qualquer outro modo, mesmo por omisso , capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da
natureza,
caractersticas, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preo e quaisquer outros dados sobre produtos
e servios.
2 abusiva dentre outras a publicidade descriminatria de qualquer natureza, a que incite a violncia,
explore o medo ou a
supertio, se aproveite da deficincia de julgamento e experincia da criana, desrespeita valores
ambientais, ou que seja
capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa sua sade ou segurana.
3 Para os efeitos deste cdigo, a publicidade enganosa por omisso quando deixar de informar sobre
dado essencial do
produto ou servio.
4 (Vetado).
Art. 38 O nus da prova da veracidade e correo da informao ou comunicao publicitria cabe a quem
as patrocina.
Seo IV
Das Prticas Abusivas
Art. 39. vedado ao fornecedor de produtos ou servios:
I) condicionar o fornecimento de produto ou de servio ao fornecimento de outro produto ou servio, bem
como sem justa
causa, a limites quantitativos
II) recusar atendimento s demandas dos consumidores, na exata medida de suas disponibilidades de
estoque, e, ainda, de
comformidade com os usos e costumes.
III) enviar ou entregar ao consumidor, sem solicitao prvia, qualquer produto, ou fornecer qualquer
servio;
IV) prevalecer-se da fraqueza ou ignorncia do consumidor, tendo em vista sua idade, sade, conhecimento
ou condio
social, para impingir-lhe seus produtos ou servios;
V) exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva;
VI) executar servios sem prvia elaborao de oramento e autorizao expressa do consumidor,
ressalvadas as
decorrentes de prticas anteriores entre as partes;
VII) repassar informao depreciativa referente a ato praticado pelo consumidor no exerccio de seus
direitos;
VIII) colocar, no mercado de consumo, qualquer produto ou servio em desacordo com as normas oficiais
competentes ou
se normas especificas no existirem , pela Associa;o brasileira de Normas tcnicas ou outra entidade
credenciada pelo
Conselho Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial /Conmetro);

IX) deixar de estipular prazo para o cumprimento de sua obrigao ou deixar a fixao de seu termo inicial
a seu exclusivo
critrio;
X) (Vetado).
Pargrafo nico Os servios prestados e os produtos remetidos ou entregues ao consumidor, na hiptese
prevista no inciso
III,, equiparam-se s amostras grtis, inexistindo obrigao de pagamento;
Art. 40 O fornecedor de servio ser obrigado a entregar ao consumidor oramento prvio discriminando o
valor da mo,
dos materiais e equipamentos a serem empregados, as condies de pagamento, bem como as datas de incio
e trmino dos
servios;
1 Salvo estipulao em contrrio, o valor orado ter validade pelo prazo de dez dias, contado de seu
recebimento pelo
consumidor.
2 Uma vez aprovado pelo consumidor, o oramento obriga os contraentes e somente pode ser alterado
mediante livre
negociao das partes.
3 O consumidor no responde por quaisquer nus ou acrscimos decorrentes da contratao de servios
de terceiros, no
previstos no oramento prvio.
Art. 41 No caso de fornecimento de produtos ou de servios sujeitos ao regime de controle ou de
tabelamento de preos,
os fornecedores devero respeitar os limites oficiais sob pena de no o fazendo, responderem pela restituio
da quantia
recebida em excesso, monetariamente atualizada, podendo o consumidor exigir sua escolha, o
desfazimento do negcio,
sem prejuzo de outras sanes cabveis.
Seo V
Da Cobrana de Dvidas
Art.42 Na cobrana de dbitos, o consumidor inadiplente no ser exposto ao ridculo, nem ser submetido
a qualquer tipo
de constrangimento ou ameaa.
Pargrafo nico O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito repetio do indbito, por valor
igual ao dobro do
que pagou em excesso, acrescido de correo monetria e juros legais, salvo hiptese de engano justificvel.
Seo VI
Dos Bancos de Dados e Cadastros de Consumidores
Art. 43 O consumidor, sem prejuzo do disposto no art. 86, ter acesso s informaes existentes em
cadastros, fichas,
registros e dados pessoais e de consumo arquivados sobre ele, bem como sobre as suas respectivas fontes.
1 Os cadastros e dados de consumidores devem ser objetivos, claros, verdadeiros e em linguagem de fcil
compreenso,
no podendo conter informaes negativas referentes a perodo superior a cinco anos.
2 A abertura de cadastro, ficha, registro e dados pessoais e de consumo dever ser comunicada por escrito
ao

consumidor, quando no solicitada por ele.


3 O consumidor, sempre que encontrar inexatido nos seus dados e cadastros, poder exigir sua imediata
correo,
devendo o arquivista, no prazo de cinco dias teis, comunicar a alterao aos eventuais destinatrios das
informaes
incorretas.
4 Os bancos de dados e cadastros relativos a consumidores, os servios de proteo ao crdito e
congneres so
considerados entidades de carter pblico.
5 Consumada a prescrio relativa cobrana de dbitos do consumidor, no sero fornecidas, pelos
respectivos
Sistemas de Proteo ao Crdito, quaisquer informaes que possam impedir ou dificultar novo acesso ao
crdito junto aos
fornecedores.
Art. 44 Os rgos pblicos de defesa do consumidor mantero cadastros atualizados de reclamaes
fundamentadas contra
fornecedores de produtos e servios, devendo divulg-lo pblica e anualmente. A divulgao indicar se a
reclamao foi
atendida ou no pelo fornecedor.
1 facultado o acesso s informaes l constantes para, orientao e consulta por qualquer interessado.
2 Aplicam-se a este artigo, no que couber, as mesmas regras enunciadas no artigo anterior e as do
pargrafo nico do
art.22 deste cdigo.
Art. 45 (Vetado).
CAPTULO VI
Da Proteo Contratual
Seo I
Disposies Gerais
Art. 46 Os contratos que regulam as relaes de consumo no obrigaro os consumidores, se no lhes for
dada a
oportunidade de tomar conhecimento prvio de seu contedo, ou se os respectivos instrumentos forem
redigidos de modo a
dificultar a compreenso de seu sentido e alcance.
Art. 47 As clusulas contratuais sero interpretadas de maneira mais favorvel ao consumidor.
Art. 48 As declaraes de vontade constantes de escritos particulares, recibos e pr-contratos relativos s
relaes de
consumo vinculam o fornecedor, ensejando inclusive execuo especfica, nos termos do art. 84 e
pargrafos.
Art. 49 O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de
recebimento do
produto ou servio, sempre que a contratao de fornecimento de produtos e servios ocorrer fora do
estabelecimento

comercial, especialmente por telefone ou a domiclio.


Pargrafo nico Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores
eventualmente
pagos, a qualquer ttulo durante o prazo de reflexo, sero devolvidos de imediato, monetariamente
atualizados.
Art.50 A garantia contratual complementar legal e ser conferida mediante termo escrito.
Pargrafo nico O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira
adequada, em que
consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os nus a
cargo do
consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento,
acompanhado de
manual de instruo, de instalao e uso do produto em linguagem didtica, com ilustraes.
Seo II
Das Clusulas Abusivas
Art. 51 So nulas de pleno direito, entre outras, as clusulas contratuais relativas ao fornecimento de
produtos e servios
que:
I) impossibilitem, exonerem ou atenuem a responsabilidade do fornecedor por vcios de qualquer natureza
dos produtos e
servios ou impliquem renncia ou disposio de direitos. Nas relaes de consumo entre o fornecedor e o
consumidor
pessoa jurdica, a indenizao poder ser limitada, em situaes justificveis;
II) subtraiam ao consumidor a opo de reembolso da quantia j paga, nos casos previstos neste cdigo;
III) transfiram responsabilidades a terceiros;
IV) estabeleam obrigaes consideradas inquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem
exagerada, ou
sejam incompatveis com a boa-f ou a eqidade;
V) (Vetado);
VI) estabeleam inverso do nus da prova em prejuzo do consumidor
VII) determinem a utilizao compulsria de arbitragem;
VIII) imponham representante para concluir ou realizar outro negcio jurdico pelo consumidor;
IX) deixem ao fornecedor a opo de concluir ou no o contrato, embora obrigando o consumidor;
X) permitam ao fornecedor, direta ou indiretamente, variao do preo de maneira unilateral;
XI) autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao
consumidor;
XII) obriguem o consumidor a ressarcir os custos de cobrana de sua obrigao, sem que igual direito lhe
seja conferido
contra o fornecedor;
XIII) autorizem o fornecedor a modificar unilateralmente o contedo ou a qualidade do contrato, aps sua
celebrao;
XIV) infrijam ou possibilitem a violao de normas ambientais;
XV) estejam em desacordo com o sistema de proteo ao consumidor;
XVI) possibilitem a renncia do direito de indenizao por benfeitorias necessrias;
1 Presume-se exagerada, entre outros casos, a vantagem que:
I) ofende os princpios fundamentais do sistema juridico a que pertence;
II) restringe direitos ou obrigaes fundamentais inerentes a natureza do contrato, de tal modo a ameaar
seu objeto ou o
equilibrio contratual;
III) se mostra excessivamente onerosa para o consumidor, considerando-se a natureza e contedo do
contrato, o interesse
das partes e outras circunstncias peculiares ao caso.

2 A nulidade de uma clusula contratual abusiva no invalida o contrato, exceto quando de sua ausncia,
apesar dos
esforos de integrao, decorrer nus excessivo a qualquer das partes;
3 (vetado)
4 facultado a qualquer consumidor ou entidade que o represente requerer ao Ministrio Pblico que
ajuze a competente
ao para ser declarada a nulidade de clusula contratual que contrarie o disposto neste cdigo ou de
qualquer forma no
assegure o justo equilibrio ente os direitos e obrigaes das partes;
Art.52 No fornecimento de produtos ou de servios que envolva outorga de crdito ou concesso de
financiamento ao
consumidor, o fornecedor dever, entre outros requisitos, inform-lo prvia e adequadamente sobre:
I) preo do produto ou servio em moeda corrente nacional;
II) montante dos juros de mora e da taxa efetiva anual de juros;
III) acrscimos legalmente previstos;
IV) nmero e periodicidade das prestaes;
V) soma total a pagar, com e sem financiamento;
1 As multas de mora decorrentes do inadimplemento de obrigao no seu termo no podero ser
superiores a dez por
cento do valor da prestao;
2 assegurada ao consumidor a liquidao antecipada do dbito, total ou parcialmente, mediante reduo
proporcional
dos juros e demais acrscimos.
3(Vetado).
Art. 53 Nos contratos de compra e venda de mveis ou imveis mediante pagamento em prestaes, bem
como nas
alienaes fiducirias em garantia, consideram-se nulas de pleno direito as clusulas que estabeleam a
perda total das
prestaes pagas em benefcio do credor que, em razo do inadimplemento, pleitear a resoluo do contrato
e a retomada do
produto alienado.
1 (Vetado).
2 Nos contratos do sistema de consrcio de produtos durveis, a compensao ou a restituio das parcelas
quitadas, na
forma deste artigo, ter descontada, alm da vantagem econmica auferida com a fruio, os prejuzos que o
desistente ou
inadimplente causar ao grupo.
3 Os contratos de que trata o caput deste artigo sero expressos em moeda corrente nacional.
Seo III
Dos Contratos de Adeso
Art. 54 Contrato de adeso aquele cujas clusulas tenham sido aprovadas pela autoridade competente ou
estabelecimentos unilateralmente pelo fornecedor de produtos ou servios, sem que o consumidor possa
discutir ou modificar
substancialmente seu contedo.
1 A insero de clusula no formulrio no desfigura a natureza de adeso do contrato.
2 Nos contratos de adeso admite-se clusula resolutria, desde que a alternativa, cabendo a escolha ao
consumidor
ressalvando-se o disposto no 2 do artigo anterior
3 Os contratos de adeso escritos sero redigidos em termos claros e com caracteres ostensivos e legiveis,
de modo a

facilitar sua compreenso pelo consumidor.


4 As clusulas que implicarem limitao de direito do consumidor devero ser redigidas com destaque
permitindo sua
imediata e fcil compreenso
5 (Vetado).
CAPTULO VII
Das Sanes Administrativas
Art.55 A Unio, os Estados e o Distrito Federal, em carter concorrente e nas suas respectivas reas de
atuao
administrativa, baixaro normas relativas produo, industrializao e consumo de produtos e servios.
1 A Unio, os Estados, o Distrito Federal e os Municpios fiscalizaro e controlaro a produo,
industrializao,
distribuio, a publicidade de produtos e servios e o mercado de consumo no interesse da preservao da
vida, da sade,
da segurana, da informao e do bem-estar do consumidor, baixando as normas que se fizerem necessrias.
2 (Vetado).
3 Os rgos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais com atribuices para fiscalizar e
controlar o mercado de
consumo mantero comisses permanentes para elaborao, reviso e atualizao das normas referidas no
1, sendo
obrigatria a participao dos consumidores e fornecedores.
4 Os rgos oficiais podero expedir notificaes aos fornecedores para que, sob pena de desobedincia,
prestem
informaes sobre questes de interesse do consumidor, resguardado o direito industrial.
Art.56 As infraes das normas de defesa do consumidor ficam sujeitas, conforme o caso, s seguintes
sanes
administrativas, sem prejuzo das de natureza civil, penal e das definidas em normas especficas:
I) multa;
II) apreenso do produto;
III) inutilizao do produto;
IV) cassao do registro do produto junto ao rgo competente;
V) proibio de fabricao do produto;
VI) suspenso de fornecimento de produtos ou servios;
VI) suspenso temporria de atividade;
VII) revogao de concesso ou permisso de uso;
VIII) cassao de licena do estabelecimento ou de atividade;
IX) interdio, total ou parcial, de estabelecimento, de obra ou de atividade;
X) interveno administrativa;
XI) imposio de contrapropaganda.
Pargrafo nico Assanes previstas neste artigo sero aplicadas ela autoridade administrativa no mbito de
sua atribuio
podendo ser aplicadas cumulativamente, inclusive por medida cautelar, antecedente ou incidente de
procedimento
administrativo.
Art. 57 A pena de multa, graduada de acordo com a gravidade da infrao, a vantagem auferida e a
condio econmica do
fornecedor ser aplicada mediante nos Procedimento administrativo nos termos da lei revertendo para o
fundo de que trata a
Lei n 7.347(1) ,de 24 de julho de 1985, sendo a infrao ou dano de mbito nacional, ou para os fundos
estaduais de

proteo ao consumidor e demais casos.


Pargrafo nico A multa ser em montante nunca inferior trezentas e no superior a trs milhes de vezes o
valor do Bnus
do Tesouro Nacional (BTN), ou indce equivalente que venha substitu-lo.
Art. 58 As penas de apreenso, de inutilizao de produtos, de proibio de fabricao de produtos, de
suspenso do
fornecimento de produto ou servio, de cassao do registro do produto e revogao da concesso ou
permisso de uso
sero aplicadas pela administrao, mediante procedimento administrativo, assegurada ampla defesa,
quando forem
constatados vcios de quantidade ou de qualidade por inadequao ou insegurana do produto ou servio.
Art. 59 As penas de cassao de alvar de licena, de interdio e de suspenso temporria da atividade,
bem como a de
interveno administrativa, sero aplicadas mediante procedimento administrativo, assegurada ampla
defesa, quando o
fornecedor reincidir na prtica das infraes de maior gravidade previstas neste cdigo e na legislao de
consumo.
1 A pena de cassao da concesso ser aplicada concessionria de servio pblico, quando violar
obrigao legal ou
contratual.
2 A pena de interveno administrativa ser aplicada sempre que as circunstncias de fato
desaconselharem a cassao de
licena, a interdio ou suspenso da atividade.
3 Pendendo ao judicial na qual se discuta a imposio de penalidade administrativa, no haver
reincidncia at o trnsito
em julgado da sentena.
Art. 60 A imposio de contrapropaganda ser cominada quando o fornecedor incorrer na prtica de
publicidade enganosa
ou abusiva, nos termos do art. 36 e seus pargrafos, sempre s expensas do infrator.
1 A contrapropaganda ser divulgada pelo responsvel da mesma forma, frequncia e dimenso e,
preferencialmente no
mesmo veculo, local, espao e horrio de forma capaz de desfazer o malefcio da publicidade enganosa ou
abusiva.
2 (vetado)
3 (vetado)
TITULO II
Das Infraes Penais
Art.61 Constituem crimes contra as relaes de consumo previstas neste cdigo, sem prejuzo do disposto
no Cdigo Penal
e leis especiais, as condutas tipificadas nos artigos seguintes.
Art. 62 (Vetado).
Art. 63 Omitir dizeres ou sinais ostensivos sobre a nocividade ou periculosidade de produtos, nas
embalagens, nos
invlucros, recipientes ou publicidade:

Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa.


1 Incorrer nas mesmas penas quem deixar de alertar, mediante recomendaes escritas ostensivas, sobre
a periculosidade
do servio a ser prestado.
2 Se o crime culposo:
Pena - Deteno de um a seis meses ou multa.
Art. 64 Deixar de comunicar autoridade competente e aos consumidores a nocividade ou periculosidade
de produtos cujo
conhecimento seja posterior sua colocao no mercado:
Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa.
Pargrafo nico Incorrer nas mesmas penas quem deixar de retirar do mercado, imediatamente quando
determinado pela
autoridade competente, os produtos nocivos ou perigosos, na forma deste artigo.
Art. 65 Executar servio de alto grau de periculosidade, contrariando determinao de autoridade
competente:
Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa.
Pargrafo nico As penas deste artigo so aplicveis sem prejuzo das correspondentes leso corporal e
morte.
Art. 66 Fazer afirmao falsa ou enganosa, ou omitir informao relvante sobre a natureza, caracterstica,
qualidade,
quantidade, segurana desempenho durabilidade, preo ou garantia de produtos ou servios:
Pena - Deteno de trs meses a um ano e multa.
1 Incorrera nas mesmas penas quem patrocinar a oferta.
2 Se o crime culposo;
Pena - Deteno de tres a um ano ou multa.
Art. 67 Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva:
Pena - Deteno de um a seis meses ou multa.
Pargrafo nico (Vetado)
Art.68 Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser capaz de induzir o consumidor a se
comportar de
forma prejudicaial ou perigosa a sua sade ou segurana.
Pena - Deteno de seis meses a dois anos e multa.
Pargrafo nico (vetado)
Art. 69 Deixar de organizar dados fticos, tcnicos e cientifcos que do base a publicidade:
Pena - Deteno de um a seis meses ou multa.
Art.70 Empregar, na reparao de produtos, pea ou componente de reposio usados sem autorizao do
consumidor:
Pena - Deteno de tres meses a um ano e multa.
Art.71 Ultilizar na cobrana de divdas de ameaa coao, constrangimento fisco ou moral, afirmaes
falsas, incorretas ou
enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor injustificavelmente a ridculo ou
interfira com seu

trabalho, descanso ou lazer.


Pena - Deteno de tres meses a um ano e multa.
Art. 72 Impedir ou dificultar o acesso do consumidor s informaes que sobre ele constem em cadastros,
banco de dados,
fichas e registros:
Pena - Deteno de seis meses a um ano e multa.
Art. 73 Deixar de corrigir imediatamente informao sobre o consumidor constante de cadastro banco de
dados, fichas e
registros que saibe ou deveria saber inexata:
Pena - Deteno de um a seis meses ou multa.
Art.74 Deixar de entregar ao consumidor o termo de garantia adequadamente preenchido e com
especificao clara de seu
contedo;
Pena - Deteno de um a seis meses ou multa.
Art.75 Quem, de qualquer forma, concorrer para os crimes referidos neste cdigo, incide as penas a esses
cominadas na
medida de sua culpabilidade, bem como o diretor administrativo ou gerente da pessoa jurdica que
promover, permitir ou por
qualquer modo aprovar o fornecimento, oferta, exposio venda ou manuteno em depsito de produtos
ou a oferta e
prestao de servios nas condies por ele proibidas.
Art. 76 So circunstncias agravantes dos crimes tipificados neste cdigo:
serem cometidos em poca de grave crise econmica ou por ocasio de calamidade;
ocasionarem grave dano individual ou coletivo;
dissimular-se a natureza ilcita do procedimento;
quando cometidos:
por servidor pblico, ou por pessoa cuja condio econmico-social seja manifestamente superior da
vtima;
em detrimento de operrio ou rurcola; de menor de dezoito ou maior de sessenta anos ou de pessoas
portadoras de
deficincia mental interditadas ou no;
V) serem praticados em operaes que envolvam alimentos, medicamentos ou quaisquer outros produtos ou
servios
essenciais.
Art. 77 A pena pecuniria prevista nesta Seo ser fixada em dias-multa, correspondente ao mnimo e ao
mximo de dias
de durao da pena privativa da liberdade cominada ao crime. Na individualizao desta multa, o juiz
observar o disposto
no art. 60, 1 do Cdigo Penal.
Art. 78 Alm das penas privativas de liberdade e de multa, podem ser impostas, cumulativa ou
alternadamente, observado o
disposto nos arts. 44 a 47, do Cdigo Penal:
I) a interdio temporria de direitos

II) a publicao em rgos de comunicao de grande circulao ou audincia, s expensas do condenado de


notcia sobre
os fatos e a condenao;
III) a prestao de servios comunidade.
Art. 79 O valor da fiana, nas infraes de que trata este cdigo, ser fixado pelo juiz, ou pela autoridade
que presidir o
inqurito, entre cem e duzentas mil vezes o valor do Bnus do Tesouro Nacional (BTN), ou ndice
equivalente que venha a
substitu-lo.
Paragrafo nico Se assim recomendar a situao econmica do indiciado ou ru, a fiana poder ser:
a) reduzida at a metade do seu valor mnimo;
b) aumentada pelo juiz at vinte vezes.
Art.80 No processo penal atinente aos crimes previstos neste cdigo, bem como a outros crimes e
contravenes que
envolvam relaes de consumo, podero intervir, como assistentes do Ministrio Pblico, os legitimados
indicados no art. 82
inciso III e IV, aos quais tambm facultado propor ao penal subsidiria, se a denncia no for oferecida
no prazo legal.
TTULO III
Da Defesa do Consumidor em Juzo
CAPTULO I
Disposies Gerais
Art.81 A defesa dos interesses e direitos dos consumidores e das vitmas poder ser exercida em juzo
individualmente ou a
titulo coletivo.
Pargrafo nico - A defesa coletiva ser exercida quando se tratar de:
I) interesses ou direitos difusos, assim entendidos, para efeitos deste cdigo, os transidividuais, de natureza
indivisivel, de que
sejam titulares pessoas indeterminadas e ligadas por circunstancias de fato;
II) interesses ou direitos coletivos, assim entendidos para efeito deste cdigo, os transindividuais de natureza
indivisivel de que
seja titular grupo, categoria ou classe de pessoas ligadas entre si ou com a pare contrria por uma relao
juridica base;
III) interesses ou direitos individuais homogneos, assim entendidos aos decorrentes de origem comum.
Art.82 Para os fins do art.100, paragrfo nico, so legitimados concorrentemente:
I) o Ministrio Pblico;
II)a Unio, os Estados, os Municpios e o Distrito Federal;
III)as entidades e rgos da Administrao Pblica, direta ou indireta, ainda que sem personalidade jurdica,
especificamente
destinados defesa dos interesses direitos protegidos por este cdigo:.
IV)As associaes legalmente constitudas h pelo menos um ano e que incluam entre seus fins
institucionais a defesa dos
direitos protegidos por este cdigo, dispensada a autorizao assemblear.
1 O requisito da pr constituio pode ser dispensado pelo juiz, nas aes previstas nos arts. 91 e
seguintes, quando haja

manifesto interesse social evidenciado pela dimenso ou caracterstica do dano, ou pela relevncia do bem
juridico a ser
protegido.
2 (Vetado).
3 (Vetado).
Art.83 Para a defesa dos direitos e interesses protegidos por este cdigo so admissveis todas as espcies de
aes
capazes de propiciar sua adequada e efetiva tutela.
Pargrafo nico (Vetado).
Art. 84 Na ao que tenha por objeto o cumprimento da obrigao de fazer ou no fazer, o juiz conceder a
tutela
especfica da obrigao ou determinar providncias que assegurem resultado prtico equivalente ao do
adimplemento.
1 A converso da obrigao em perdas edanos somente ser admissvel se por elas optar o autor ou se
impossvel a tutela
especfica ou a obteno do resultado prtico correspondente.
2 A idenizao por perdas e danos se far sem prejuzo da multa (art.287, do Cdigo Processo Civil).
3 Sendo relevante o fundamento da demanda e havendo justificado receio de ineficcia do provimento
final, lcito ao juiz
conceder a tutela liminarmente ou aps justificativa prvia, citado o ru.
4 O juiz poder, na hiptese do 3 ou na sentena, impor multa diria ao ru, independentemente de
pedido do autor, se
for suficiente ou compatvel com a obrigao, fixando prazo razovel para o cumprimento do preceito.
5 Para a tutela especfica ou para a obteno do resultado prtico equivalente, poder o juiz determinar as
medidas
necessrias, tais como busca e apreenso, remoo de coisas e pessoas, desfazimento de obra, impedimento
de atividade
nociva, alm de requisio de fora policial.
Art.85 (Vetado).
Art.86 (Vetado).
Art. 87 Nas aes coletivas de que trata este cdigo no haver adiantamento de custas, emolumentos,
honorrios periciais
e quaisquer outras despesas, nem condenao da associao autora, salvo comprovada m-f, em honorrios
de advogados,
custas e despesas processuais.
Pargrafo nico Em caso de litigncia de m-f, a associao autora e os diretores responsveis pela
propositura da ao
sero solidariamente condenados em honorrios advocatcios e ao dcuplo das custas, sem prejuzo da
responsabilidade por
perdas e danos.
Art. 88 Na hiptese do art. 13, pargrafo nico deste cdigo, a ao de regresso poder ser ajuizada em
processo
autnomo, facultada a possibilidade de prosseguir-se nos mesmos autos, vedada a denunciao da lide.
Art.89 (Vetado).

Art. 90 Aplicam-se s aes previstas neste ttulo as normas do Cdigo de Processo Civil e da Lei n
7.347(1), de 24 de
julho de 1985, inclusive no que respeita o inqurito civil, naquilo que no contrariar suas dispsies.
CAPITULO II
Das Aes Coletivas Para a defesa de Interesses Individuais Homogneos
Art.91 Os legitimados de que trata o art.81 podero propor, em nome prprio e no interesse das vitimas ou
seus sucessores,
ao civil coletiva de responsabilidade pelos danos invidualmente sofridos, de acordo com o disposto nos
artigos seguintes.
Art. 92. O Ministrio Pblico, se no ajuizar a ao, atuar sempre como fiscal da lei.
Pargrafo nico (Vetado).
Art. 93 Ressalvada a competncia da Justia Federal, competente para a causa a justia local:
I) no foro do lugar onde ocorreu ou deva ocorrer o dano, quando de mbito local;
II) no foro da Capital do Estado ou no do Distrito Federal, para os danos de mbito nacional ou regional,
aplicando-se as
regras do Cdigo de Processo Civil aos casos de competncia concorrente.
Art.94 Proposta a ao, ser publicado edital no rgo oficial, a fim de que os interessados possam intervir
no processo
como litisconsortes, sem prejuzo de ampla divulgao pelos meios de comunicao social por parte dos
rgos de defesa do
consumidor.
Art.95 Em caso de procedncia do pedido, a condenao ser genrica, fixando a responsabilidade do ru
pelos danos
causados.
Art. 96 (Vetado).
Art. 97 A liquidao e a execuo de sentena podero ser promovidas pela vitima e seus sucessores, assim
como pelos
legitimados do art.82
Pargrafo nico - (Vetado).
Art. 98 A execuo poder ser coletiva sendo promovida pelos legitimados de que trata o art. 81,
abrangendo as vtimas
cujas idenizaes j tiverem sido fixadas em sentena de liquidao, sem prejuizo ou ajuizamento de outras
execues.
1 A execuo coletiva far-se- com base em certido das sentenas de liquidao, da qual dever constar a
ou do trnsito
em julgado.
2 competente para a execuo o juzo:
I) da liquidao da sentena ou da ao condenatria, no caso de execuo individual;

II) da ao condenatria, quando coletiva a execuo.


Art.99 Em caso de concurso de crditos decorrentes de condenao prevista na Lei n 7.347, de 24 de julho
de 1985, e de
idenizaes pelos prejuzos individuais resultantes do mesmo evento danoso, estas tero preferncia no
pagamento.
Pargrafo nico Para efeito do disposto neste artigo, a destinao da importncia recolhida ao fundo criado
pela Lei n
7.347, de 24 de julho de 1985, ficar sustada enquanto pendentes de deciso de segundo grau as aes de
indenizao pelos
danos individuais, salvo na hiptese de o patrimnio do devedor ser manifestante suficiente para responder
pela integralidade
da divdas.
Art.100Decorrido o prazo de um ano sem habilitao de interessados em nmero compatvel com a
gravidade do dano,
podero os legitimados do art. 82 promover a liquidao e execuo da idenizao devida.
Pargrafo nico O produto da indenizao devida reverter para o fundo criado pela Lei n 7.347, de 24 de
julho de 1985.
CAPTULO III
Aes de Responsabilidade do Fornecedor de Produtos e Servios
Art.101 Na ao de responsabilidade civil do fornecedor de produtos e servios, sem prejuzo do disposto
nos CaptulosI e
II deste ttulo, sero observadas as seguintes normas:
I) a ao pode ser proposta no domiclio do autor;
II) o ru que houver contratado seguro de responsabilidade poder chamar ao processo o segurador, vedada
a integrao do
contraditrio pelo Instituto de Resseguros do Brasil. Nesta hiptese, a sentena que julgar procedente o
pedido condenar o
ru nos termos do art.80 do Cdigo de Processo Civil. Se o ru houver sido declarado falido, o sndico ser
intimado a
informar a existncia de seguro de responsabilidade, facultando-se, em caso afirmativo, o ajuizamento de
ao de idenizao
diretamente contra o segurador, vedada a denunciao da lide ao Instituto de Resseguros do Brasil e
dispensado o
litisconsrcio obrigatrio com este.
Art. 102Os legitimados a agir na forma deste cdigo podero propor ao visando compelir o Poder Pblico
competente a
proibir, em todo o territrio nacional, a produo, divulgao, distribuio ou venda, ou a determinar a
alterao na
composio, estrutura, frmula ou acondicionamento de produto, cujo uso ou consumo regular se revele
nocivo ou perigoso
sade pblica e incolumidade pessoal.
1 (Vetado).
2 (Vetado)
CAPTULO IV
Da Coisa Julgada

Art. 103Nas aes coletivas de que trata este cdigo, a sentena far coisa julgada:
I) erga omnes, exceto se o pedido for julgado improcedente por insuficincia de provas, hiptese em que
qualquer legitimado
poder intentar outra ao, com idntico fundamento, valendo-se de nova prova, na hiptese do inciso I do
pargrafo nico
do art. 81;
II) ultra partes, mas limitadamente ao grupo, categoria ou classe, salvo improcedncia por insuficincia de
provas, nos termos
do inciso anterior, quando se tratar da hiptese prevista no inciso II do pargrafo nico do art. 81;
III) erga omnes, apenas no caso de procedncia do pedido, para beneficiar todas as vtimas e seus
sucessores, na hiptese
do inciso III do pargrafo nico do art. 81.
1 Os efeitos da coisa julgada previstos nos incisos I e II no prejudicaro interesses e direitos individuais
dos integrantes da
coletividade, do grupo, categoria ou classe.
2 Na hiptese prevista no inciso III, em caso de improcedncia do pedido, os interessados que no tiverem
intervindo no
processo como litisconsortes podero propor ao de indenizao a ttulo individual.
3 Os efeitos da coisa julgada de que cuida o art. 16, combinado com o art.13 da Lei n 7.347, de 24 de
julho de 1985,
no prejudicaro as aes de indenizao por danos pessoalmente sofridos, propostas individualmente ou na
forma prevista
neste Cdigo, mas, se procedente o pedido, beneficiaro as vtimas e seus sucessores, que podero proceder
liquidao e
execuo, nos termos dos arts. 96 a 99.
4 Aplica-se o disposto no pargrafo anterior sentena penal condenatria.
Art.104As aes coletivas, previstas nos incisos I e II do Pargrafo nico do art. 81, no induzem
litispendncia para para
as aes individuais, mas os efeitos da coisa julgada erga omnes partes ou ultra partes a que aludem os
incisos II e III do
artigo anterior no beneficiaro os autores das aes individuais se no for requerida sua suspenso no
prazo de trinta dias, a
contar da cincia nos autos do ajuizamento da ao coletiva.
TTULO IV
Sistema Nacional de Defesa do Consumidor
Art.105Integram o Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (SNDC), os rgos federais estaduais, do
Distrito Federal e
municipais e as entidades privadas .de defesa do consumidor.
Art.106O Departamento Nacional de Defesa do Consumidor, da Secretaria Nacional de Direito Econmico
(MJ), ou rgo
federal que venha substitu-lo, organismo de coordenao da poltica do Sistema Nacional de Defesa do
Consumidor,
cabendo-lhe:
I) planejar, elaborar, propor, coordenar e executar a poltica nacional de proteo ao consumidor;
II) receber, analisar, avaliar e encaminhar consultas denncias ou sugestes apresentadas por entidades
representativas ou
pessoas jurdicas de direito pblico ou privado;
III) prestar aos consumidores autorizao permanente sobre seus direitos e garantias;
IV) informar, conscientizar e motivar o consumidor atravs de diferentes meios de comunicao;

V) solicitar policia judiciria a instaurao de inqurito policial para apreciao de delito contra os
consumidores, nos
termos da legislao vigente;
VI) representar o Ministrio Pblico competente para fins de adoo de medidas processuais no mbito de
suas atribuies;
VII) levar ao conhecimento dos rgos competentes as infraes de ordem administrativa que violarem os
interesses difusos,
coletivos. ou individuais dos consumidores;
VIII) .solicitar o concurso de rgos e entidades da Unio, Estados, do Distrito Federal e Municpios, bem
como auxiliar a
fiscalizao de preos, abastecimento quantidade e segurana de bens e servios;
IX) incentivar, inclusive com recursos financeiros e outros programas especiais, a formao de entidades
de defesa pela
populao e pelos rgos pblicos estaduais e municipais;
X) (Vetado)
XI) (Vetado)
XII) (Vetado)
XIII) desenvolver outras atividades compatveis com suas finalidades.
Pargrafo nico Para consecuo de seus objeivos, o Departamento Nacional de Defesa do Consumidor
poder solicitar o
concurso de rgos e entidades de notria especializao tcnico cientfica.
TITULO V
Da Conveno Coletiva de Consumo
Art. 107As entidades civis de consumidores e as associaes de fornecedores ou sindicatos de categoria
econmica podem
regular, por conveno escrita, relaes de consumo que tenham por objetivo estabelecer condies relativas
ao preo,
qualidade, quantidade, garantia e caractersticas de produtos e servios, bem como reclamao
composio do conflito
de consumo.
1 A conveno tornar-se- obrigatria a partir do registro do instrumento no cartrio de ttulos e
documentos.
2 A conveno somente obrigar os filiados s entidades signatrias.
3 No se exime de cumprir a conveno o fornecedor que se desligar da entidade em data posterior ao
registro do
instrumento.
TTULO VI
Disposies Finais
Art.109(vetado)
Art.110acrescente-se o seguinte inciso IV ao art. 1 da Lei n.7.347, de 24 de julho 1985:
"IV a qualquer outro interesse difuso ou coletivo"
Art.111 O inciso II do art.5 da Lei n.7.347, de 24 de julho de 1985, passa a Ter a seguinte redao:
"II - inclua, entre suas finalidades institucionais, a proteo ao meio ambiente, ao consumidor, ao
patrimnio artstico esttico
histrico turstico e paisagstico ou a qualquer outro interesse difuso ou coletivo."

Art.112O 3 do art. 5 da Lei n 7.347 de 24 de julho passa ater a seguinte redao:


"3 Em caso de desistncia infundada ou abandono da ao por associao legitimada, o Ministrio Pblico
ou outro
legitimado assumir a titularidade ativa"
Art. 113Acrescente os seguintes 4, 5 e 6 ao art. 5 da Lei n. 7.347 de 24 julho de 1985:
"4 O requisito da pr constituio poder ser dispensado pelo juiz, quando haja manifesto interesse social
evidenciado pela
dimenso ou caracterstica do dano ou pela relevncia dobem jurdico a ser protegido.
5 Admitir-se- o litisconsrcio facultativo entre os Ministrios Pblicos da Unio, do Distrito Federal e
dos estados na
defesa dos interesses e direitos de que cuida esta lei.
6 Os rgos pblicos legitimados podero tomar dos interessados compromisso de ajustamento de sua
conduta s
exigncias legais, mediante cominaes, que ter eficcia de ttulo executivo extrajudicial"
Art. 114O art. 15 da Lei n. 7.347, de 24 de julho de 1985, passa a ter a seguinte redao:
"Art. 15. Decorrido sessenta dias de trnsito em julgado da sentena condenatria, sem que a associao
autora lhe promova
a execuo, dever faze-lo o Ministrio Pblico facultada igual iniciativa aos demais legitimados.
Art. 115Suprima-se o caput do art. 17 da Lei n. 7.347, de 24 de julho de 1985, passando o pargrafo nico
a constituir o
caput, com a seguinte redao:
"Art. 17. Em caso de litigncia de m f e danos".
Art.116D-se a seguinte redao ao art. 18 da Lei n 7.347, de 24 de julho de 1985.
"Art. 18. Nas aes de que trata esta lei, no haver adiantamento de custas emolumentos, honorrios
periciais , e quaisquer
outras despesas nem condenao da associaoautora, salvo comprovada m f, em honorrios de
advogados, custas e
despesas processuais."
Art.117Acrescente-se Lei n 7347, d e 24 de julho de 1985, o seguinte dispositivo, renumerando-se os
seguintes:
"Art. 21. Aplicam-se defesa dos direitos e interesses difusos coletivos e individuais, no que for cabvel, os
dispositivos do
Titulo III da lei que instituiu o Cdigo de Defesa do Consumidor"
Art. 118Este cdigo entrar em vigor dentro de cento e oitenta dias a contar de sua publicao.
Art. 119Revogam-se as disposies em contrrio.
Braslia, 11 de setembro de 1990; 169 da Independncia e 102 da Repblica.
FERNANDO COLLOR
Bernardo Cabral
Zlia M. Cardoso de Mello
Ozires Silva