Iniciativa

Objetivos
(SMART)

1. sistema

informtico
para el
proceso de
admisin ,
matrcula y
gestin
acadmica
100%
virtual.

2. ofrecer a

estudiantes
y
aspirantes
convenios
de pagos
de
matrculas
interbancar
ios desde
las
instalacione
sy
plataforma
web.

S:
comenzar
por
actualizar
el
software, y el sistema
de
redes
de
la
universidad.
M: este objetivo deber
ser alcanzable antes de
un proceso de admisin
para
evitar
contratiempos, mximo
dos meses.
A: se deber ajustar un
presupuesto para poder
alcanzar la realizacin
de robustez de las redes
lgicas.
R: terminacin de la
actualizacin de la red
con
pruebas
que
certifiquen
su
capacidad.
T: dos meses como
mximo.
S: creacin del
software con el cual
ser utilizado por el
estudiante.
M: en el proceso de
matrculas poder
mediante un formato o
una medicin de
aciertos en el proceso
del pago de estas y en
caso de presentarse no
conformes realizar una
mejora al instante
A: la relacin
universidad bancos
debe de ser de manera
directa y sin trabas con
el fin de facilitar la
respectiva matricula.
R: si se matriculan seis
que si estos utilizan
este sistema se puedan
realizar los respectivos
pagos y que no por
rabas que se llegasen a
presentar no se puedan
matricular por este tipo

KPIs
(Al menos uno
por cada
objetivo)
Servicios
y
soporte: dentro
de estos estarn
en la prueba del
sistema antes de
ser utilizado ,
que tenga una
respuesta rpida
solicitud,
de
igual manera en
el
proceso
e
inscripcin
que
no se caiga el
sistema
y
si
pasara , que se
tenga un soporte
al mismo.

de logstica:
para el caso en
particular un
buen stock de
cajeros ,y de
igual manera una
buena capacidad
de la red para
evitar en horas
pico la
saturacin ,
demora y posible
cada del sistema
y por ende
inconformidades
.

Situacin actual (ASIS)

Valor actual del
indicador. Justifique.

3.

Creacin
de una
unidad
que lidere
los
procesos
de
acreditaci
n de
programa
s , calidad
y
mejoramie
nto
continuo

Tercerizar
el proceso
de
seleccin
de
aspirantes

de medio.
T: el periodo de tiempo
no debera de ser mayor
a 15 minuto mximo.
S: crear un grupo de
personas las cuales
sern encargadas
mediante procesos de
llevar a cabo toda la
documentacin que se
requiere para poder
obtener la acreditacin
que se busca en las
diferentes carreras que
ofrece la universidad.
M: para la realizacin
de este proceso se
debern generar
espacios medibles cada
trimestre con el fin de ir
completando faltantes y
poder alcanzar el
objetivo principal.
A: para realizar esta
accin se deber llevar
mediante un plan como
PERT o CPM los
objetivos a realizar y
para el caso particular
la evaluacin trimestral
con el fin de que no
sean periodos largos y
se puedan realizar
acciones de manera
mas cmoda.
R: para poder realizar
este objetivo se tendr
en claro los costos de
cada proceso para el
caso de que se eleven
los mismos se puedan
intervenir y no ralentice
la dinmica del proceso
de estudio de
acreditacin.
T: el plazo total para
lograr la acreditacin
estara dado para ocho
meses.
S:
crear un grupo
especifico o de mejor
manera poder contratar
un grupo de personas u
oficina la cual ayudara
al proceso de seleccin

Indicadores de
resultados:
aqu nos
mostrara los que
est pasando o
lo que paso en el
anlisis que se
realizara cada
trimestre para
poder intervenir
y dar solucin al
problema,
ayudara de igual
manera al
desempeo de la
labor que se est
realizando y Qu
para el caso
sera proceso de
certificacin, por
otro lado medir
el impacto de la
accin que
estamos
haciendo con el
fin de mejora.

Perspectiva de
proceso: se
podr medir con
este indicador la
produccin de
esta oficina por

de estudiantado con el
fin de apoyar el proceso
existente y liberar de
esta
carga
la
universidad y de una u
otra manera poder ser
ms neutrales en esta
seleccin.
M: para ello se deber
hacer este contrato no
menos de dos meses
con
todas
las
especificaciones
requeridas
por
la
universidad para tal fin.
A:
se
tomaran
evidencias
de
otros
casos en los cuales
existen tercerizacin en
procesos similares con
el fin de poder avalar el
tiempo supuesto para
tal cumplimiento en la
contratacin de dicho
grupo especializado.
R: para poder realizar el
montaje de esta oficina
se analiza los costos y
se justifican con valores
sacados
de
las
matriculas del personal
de
estudiantes
que
ingresaran
a
la
universidad
,
este
objetivo es alcanzable.
T: la oficina se instalara
o montara en no menos
de tres meses.

ser especializada
en realizar dicha
labor, de igual
manera se
medirn tiempos
de realizacin del
proceso para lo
cual se contrat ,
se medir y
evaluara la
eficiencia de la
misma, por otro
lado la calidad
del servicio que
prestara., su
productividad,
los costos del
proceso.