AO DE LA CONSOLIDACION DE LA MAR DE GRAU

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION

CENTRO ULADECH AYACUCHO

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIN PARA EL DESARROLLO

TEMA:
NIVEL DE DESARROLLO SOSTENIBLE EN LAS PEQUEAS Y MICRO
EMPRESA

DOCENTE:
LIC. CANCHARI QUISPE ALICIA
INTEGRANTES:
-

ARCE GALINDO GIOVANNI ANTONI

BERROCAL CASTRO ROY FELIX

CICLO: VII

GRUPO: A

AYACUCHO-PER
2016

DEDICATORIA
Quiero dedicarle este trabajo a Dios que
Me ha Dado la vida y fortaleza para
terminar este proyecto de investigacin,
A mis Padres por estar ah cuando ms
los necesit; en especial a mi madre por
su ayuda y constante cooperacin.

Resumen
La presente investigacin, tuvo por objetivo determinar si las Mypes del sector del
Distrito de Ayacucho aplican la gestin de Calidad, en el ao 2012. La investigacin
fue tipo cuantitativo, de nivel Descriptivo y de diseo No experimental/ transversal, y
de una poblacin de 34 Mypes se determin una muestra de 34 que representa el
100% de la poblacin, a la cual se aplic u n cuestionario estructurado a travs de
la tcnica de la encuesta obtenindose los siguientes resultados: Referente a la
MYPE y Representante Legal: El 56% de los encargados de las Mypes del sector
Construccin del distrito de Chimbote tienen de 41 aos a ms, El 94% son de sexo
Masculino, El 68 % tienen grado instruccin Superior Universitaria completa, El
53% de los encargados es de profesin ingeniero, El 65% de las microempresas
tiene de 5 aos a ms en la actividad, El 100% son formales, El 65% tiene ms de 11
trabajadores permanentes, el 85% ms de 11 trabajadores eventuales, El 53% de las
Mypes, herramientas de gestin, El 2 6% de las Mypes afirm que ha desarrollado
ms el rea de logstica, El 62% de las Mypes encuestadas afirm que no usa el
benchmarking, El 47% de las Mypes no ha utilizado la tcnica de la Lluvia de Ideas,
El 35% de las Mypes a utilizad o la tcnica de la Mejora Continua, el 24% el Plan
Estratgico,

El 44% de las Mypes, utiliz el Diagrama de Flujo para la resolucin

de problemas, el 29% uso el Diagrama Causa - Efecto, y el 26 % restante utiliz el

FODA. Concluyendo: La mayora de los representantes de las Mypes son adultos y
tienen entre 41 aos a mas, son de sexo masculino, grado de instruccin superior,
con ttulo de Ingeniero, La mayora de las Mypes de la construccin tienen ms de 5
aos de permanencia en el mercado, ms de 11 trabajadores permanentes, y ms de
11 trabajadores eventuales, La mayora de las Mypes no ha usado las tcnicas del
Benchmarking y lluvia de ideas, pero si ha usado la tcnica de la Mejora Continua y
el Plan Estratgico para planificar sus actividades a largo plazo, usan Diagramas
de Flujo, Causa-Efecto y FODA para resolucin de sus problemas.

1. INTRODUCCION
Las microempresas y las pequeas y medianas empresas (PYME) son el
motor de la economa europea. Constituyen una fuente fundamental de
puestos de trabajo, generan espritu empresarial e innovacin en la UE y,
por ello, son vitales para promover la competitividad y el empleo. La nueva
definicin de PYME, que entr en vigor el 1 de enero de 2005, representa un
gran paso hacia la consecucin de un mejor entorno econmico para las
PYME y se propone fomentar el espritu empresarial, las inversiones y el
crecimiento. Para elaborar esta definicin se ha procedido a realizar una
amplia consulta a las partes interesadas, lo que ha puesto de manifiesto que
es vital escuchar a las PYME para la correcta realizacin de los objetivos de
Lisboa. (Comunidades europeas., 2006)
En el continente europeo el trmino de Micro, pequea y mediana empresa es
utilizado por la nomenclatura Pyme y especficamente est en funcin de sus
efectivos y de su volumen de negocio o de su balance general anual. En
efecto, los 23 millones de PYME que tiene la Unin Europea representan un
99 % del total de las empresas y a portan hasta un 80 % del empleo en
determinados sectores industriales, como el textil. (Maetzu, I., 2008)
Muchas de estas microempresas han nacido en respuesta a la crisis
econmica mundial que golpe a pases como Espaa, por lo que gran
cantidad de personas que se encuentran en situacin de desempleo se
plantean la posibilidad de hacerse autnomos o emprendedores, y el primer
paso para estos ltimos puede ser una microempresa.

2. Bases Tericas
2.1.Organizacin Empresarial
Definicin
Antes de definir lo que entendemos por organizacin vamos a describir los
pasos que conlleva el proceso organizativo:
-

Definicin y clarificacin de la actividad que se va a desarrollar.

Es necesario identificar la actividad y que el esfuerzo colectivo se
encuentre dirigido a la consecucin del objeto comn.

Disear la estructura de la organizacin.

Aqu se clarificar quin realizar cada tarea y quines el responsable de
conseguir los resultados.

Divisin del trabajo.

Un grupo de personas que desarrollen una actividad comn deben aunar
(unir) esfuerzos. Se debe realizar una divisin del trabajo del esfuerzo
total, de tal forma que cada componente del grupo desarrolle una
actividad precisa y necesaria, y en la que mejor contribuya a lograr los
objetivos.

Sealar quin son los directivos responsables de los diferentes grupos.

Se debe asegurar el respeto y aceptacin de los que integran el grupo de
los responsables directivos.

Organizacin
Consiste en definir la tarea que se va a desarrollar, dividir y distribuir el
trabajo entre las personas que lo van a realizar, determinar las relaciones
que deben existir entre ellas y fijar sus responsabilidades con la intencin de
obtener los objetivos previstos de la forma ms eficaz.
Niveles de Organizacin:
La organizacin vara en sus tcnicas, segn el nivel de aproximacin a los
problemas de la empresa podemos distinguir 3 niveles:

El nivel del micro-organizacin: Es el de las pequeas unidades

elementales de toda empresa, cuya base se encuentra en el puesto de trabajo.
El nivel de la organizacin de las estructuras: Este nivel se haya en la
estructura organizativa general. Es mucho ms abstracto y complicado
porque los problemas psicosociales ocupan en l un amplio lugar. La
estructura establece nuevos vnculos entre los puestos de trabajo, los
reagrupa en tallares, en servicios, en departamentos y, como lmite, culmina
en el conjunto de la empresa.
El nivel metodolgico: Corresponde a la integracin externa, es decir al
conjunto de la empresa-entorno exterior.
Tcnicas Avanzadas de Gestin de Calidad
Entre las tcnicas avanzadas de gestin de calidad se puede mencionar las
siguientes:
Benchmarking
El Benchmarking es un proceso en virtud del cual se identifican las mejores
prcticas en un determinado proceso o actividad, se analizan y se
incorporan a la operativa interna de la empresa.
La Reingeniera de Procesos
La reingeniera de procesos es una tcnica en virtud de la cual se analiza en
profundidad el funcionamiento de uno o varios procesos dentro de una
empresa con el fin de redisearlos por completo y mejorar radicalmente.
La reingeniera de procesos surge como respuesta a las ineficiencias propias
de la organizacin funcional en las empresas y sigue un mtodo estructurado
consistente en:
a) Identificar los procesos clave de la empresa.
b) Asignar responsabilidad sobre dichos procesos a un "propietario".
c) Definir los lmites del proceso.

d) Medir el funcionamiento del proceso.

e) Redisear el proceso para mejorar su funcionamiento.

El Modelo Baldrige
El modelo Malcolm Baldrige lleva el nombre de su creador. El modelo est
elaborado en torno a 11 valores que representan su fundamento e integran el
conjunto de variables y criterios de Calidad:
-

Calidad basada en el cliente.

Liderazgo.

Mejora y aprendizaje organizativo.

Participacin y desarrollo del personal.

Rapidez en la respuesta.

Calidad en el diseo y en la prevencin.

Visin a largo plazo del futuro.

Gestin basada en datos y hechos.

Desarrollo de la asociacin entre los implicados.

Responsabilidad social.

Orientacin a los resultados

Estos valores han tenido amplias modificaciones a lo largo de los aos. En el

ao 1996 apareci una versin para la educacin que se est implantando El
modelo que se utiliza para la autoevaluacin.
3. Resultados
Cuadro N 1
Edad del Encuestado

Escala

Frecuenci
a
absoluta

Frecuenci
a
relativa

Frecuencia
acumulada
relativa

Menos de 40 aos

15

44%

44%

41 aos a mas

19

56%

100%

Total

34

100%

Fuente: Elaboracin propia

Grfico N

Edad d el Encuestado

Interpretacin: Del 10 0% de los encuestados en las Mypes del sector Construccin

del distrito de Chimbote el 56% tiene n de 41 aos a ms, en tanto que el 44% tiene
menos de 40 aos.

Cuadro N 2
Sexo del Encuestado
Escala

Masculino

Frecuenci
a
absoluta

Frecuenci
a
relativa

Frecuencia
acumulada

32

94%

94%

relativa

Femenino

6%

Total

34

100%

100%

Fuente: Elaboracin propia

Grfico N

Sexo d el Encuestado

Interpretacin: Del 100% de los encargados encuesta dos en las Mypes del sector
Construccin del distrito de Chimbote el 94% de los encuestados son de sexo
Masculino, y el 6% son de sexo femenino.

Cuadro N 3
Grado de Instruccin
Frecuenci
a
absoluta

Frecuenci
a

Primaria Incompleta

0%

0%

Primaria Completa

0%

0%

Secundaria Incompl eta

0%

0%

Secundaria Completa

0%

0%

Superior No Univ. Incompleta

6%

6%

Superior No Univ. C ompleta

12%

18%

Superior Univ. Incom pleta

15%

32%

Escala

relativa

Frecuencia
a cumulada
relativa

Superior Univ. Comp leta

23

68%

Total

34

100%

100%

Fuente: Elaboracin propia

Grfico N

Grado de Instruccin

Interpretacin: Del 100% de los encargados encuestados el 68% tienen grado

instruccin Superior Universitaria completa, el 15% tienen grado de instruccin
Superior Universitaria incompleta, el 12% tiene grado de instruccin no universitaria
completa y el 6% tiene grado de instruccin no universitaria incompleta.

Cuadro N 4
Profesin u ocupacin

Frecuenc
ia
absolut
a

Frecuencia

Licenciado en Admin
istracin

9%

Contador Pblico Co
legiado

3%

Ingeniero

18

53%

Economista

0%

Profesor

0%

Escala

relativa

Frecuencia
acumulada
relativa

Abogado

3%

Empresario

11

32%

Total

34

100%

Fuente: Elaboracin propia

Cuadro N 5
Su personal conoce los objetivos de la empresa correcta mente

Frecuenci
a
absoluta

Frecuenci
a
relativa

Frecuencia
acumulada

Todos

12

35%

35%

Los suficientes

15%

50%

No muchos

10

29%

79%

No lo s

21%

100%

Total

34

100%

Escala

relativa

Fuente: Elaboracin propia

Interpretacin: Del 100% de los encargados encuestados el 35% afirmaron que su
personal conoce to dos los objetivos de la empresa, el 29% que no muchos objetivos,
el 21% no sabe si su personal conoce los objetivos de la empresa, en tanto que el
15% restante afirma que su personal conoce los suficientes objetivos.

Conclusiones
Del Encuestado (Representante Legal)
-

La mayora de los representantes de las Mypes son adultos y tienen entre

41 aos a ms, son de sexo masculino, tienen grado de instruccin
superior, con ttulo de Ingeniero.

De la Empresa
-

La Totalidad de las Mypes son formales

La mayora de las Mypes de la construccin tienen m as de 5 aos de

permanencia en el mercado, ms de 11 trabajadores permanentes, y ms de 11
trabajadores eventuales.
-

La mayora de las Mypes, se financian

con capital ajeno y
tienen como objetivo maximiza r sus ganancias .

La mayora de las Mypes del sector construccin conocen las herramientas de

gestin, han desarrollado con prioridad el rea de Logstica.
-

La mayora de Mypes utiliza un liderazgo carismtico y participativo con

sus colaboradores y su personal conoce sus objetivos.