1) En Quayle Potatoe Chips el proceso de rellenado se ha ajustado de

modo que el peso promedio sea de 385 gramos por bolsa, El rango
promedio para cada muestra de 7 bolsas es 13 gramos. Use la tabla de
7.1 a fin de establecer acotamientos de control para las medias y los
rangos de muestras correspondientes al procesos de rellenado.

Solucin:
x = 385
n=7
R =13
Hallar los acotamientos para las medias y rangos:
Acotamientos de R:
UCLR = D4R = 1,924 x 13 = 25,012
LCLR = D3R = 0,076 x 13 = 0,988
Acotamientos de x:
UCLx = x + A2R = 385 + 0,419 x 13 = 390,447
LCLx = x - A2R = 385 - 0,419 x 13 = 379,553
2) En Isogen Pharmaceuticals, el proceso de rellenado de su inhalador
para asmticos se ha ajustado de modo que deposite 150 mililitros
(mL) de solucin de esteroides por recipiente. El rango promedio para
una muestra de 4 recipientes es 3 mL. Use la tabla 7.1 y establezca
acotamientos de control para las medias y rangos de la muestra
correspondiente al proceso de rellenado.

Solucin:
x = 150
n=4
R =3

Acotamientos de R:
UCLR = D4R = 2,282 x 3 = 6,846
LCLR = D3R = 0 x 3 = 0

 Acotamientos de x:
UCLx = x + A2R = 150 + 0,729 x 3 = 152,187
LCLx = x - A2R = 150 - 0,729 x 3 = 147,813
4) la canine gourmet Company produce deliciosos bocadillos para perros de
gusto exigente. La gerencia desea que la lnea de rellenado de cajas se
ajuste de modo que el proceso produzca paquetes con un precio
promedio de 43.5 gramos. para asegurarse de que dicho proceso este bajo
control, un inspector colocado al final de la lnea de rellenado selecciona
peridicamente, al azar, una caja de ocho paquetes y pesa el paquete.
Cuando el proceso esta bajo control, el rango de pasos observado en
cada muestra ha promediado 10 gramos.
A) Trace una grfica r y una grafica

para este proceso.

B) los resultados de las ltimas cinco muestras de ocho paquetes son:

Muestra
1
2
3
4
5

X
44
40
46
49
48

R
15
10
12
8
17

Solucin:
a. Trace una grfica R, x:
Acotamientos R
UCLR = D4R = 1,864 x 10 = 18,64
LCLR = D3R = 0,136 x 10 = 1,36
Acotamientos de x:
UCLx = x + A2R = 385 + 0,419 x 13 = 390,447
LCLx = x - A2R = 385 - 0,419 x 13 = 379,553

b)
Muestra
1
2
3

X
44
40
46

R
15
10
12

4
5

49
48

8
17

Grafica R:

Grafico R
18.64

20
18
16
14
12

10

10
8
6
4
2

1.36

0
1

Grafica x:

Grafico x
50

47.23

45

43.5
39.77

40
35
30
25
20
15
10
5
0
1

En este grfico podemos observar que los valores salen de los acotamientos, por
lo tanto tenemos que buscar causas asignables.

5) La Marlin Company produce botellas de plstico de acuerdo con las

especificaciones del cliente. el inspector de calidad selecciona al azar 4
botellas, que extrae de la mquina, y mide el dimetro exterior del cuello
del envase, una dimensin de calidad tpica de la cual depende que la tapa
de la botella ajuste correctamente. las dimensiones de las 6 ltimas
muestras (en pulgadas) son:

MUESTRA
1
2
3
4
5
6

0.604
0.597
0.581
0.620
0.590
0.585

0.612
0.601
0.570
0.605
0.614
0.583

BOTELLA
3
0.588
0.607
0.585
0.595
0.608
0.617

4
0.600
0.603
0.592
0.588
0.604
0.579

R
0.024
0.010
0.022
0.032
0.024
0.038
0.025

X
0.601
0.602
0.582
0.602
0.604
0.591
0.597

A) Suponga que estas 6 muestras sean suficientes par a partir de esos

datos se determinen los acotamientos de control para una grfica r y

una grafica X .
B) Suponga que la especificacin para el dimetro del cuello de botella
sea 0.600 0.050 pulg. si la desviacin estndar de la poblacin es
0.012 pulg, es el proceso capaz de producir satisfactoriamente la
botella?

GRAFICO R :

ACOTAMIENTO R :

L
UC R = D 4 R = 2.282 X 0.025 = 0.0571 0.057

L
LC R = D 3 R =0 X 0.025 = 0

0.62
0.61
0.6
0.59
0.58
0.57
0.56
1

3
X

UCL

4
R

5
LCL

GRAFICA

ACOTAMIENTO

UC

L X

= X

LC

L X

= X

:
A 2 R = 0.597+0.729(0.025)= 0.615225

A 2 R =0.597 0.729(0.025)=0.578775

0.06
0.05
0.04
0.03
0.02
0.01
0
1

3
R

UCL

4
R

5
LCL

6) Con el propsito de juzgar y vigilar la calidad de la instruccin, la

administracin de la mega-byte academy ideo un examen para probar los
conocimientos de los estudiantes en los conceptos bsicos que todos
deben haber aprendido. Cada ao se selecciona al azar una muestra de
10 estudiantes a punto de graduarse, para realizar la prueba. El puntaje
promedio se usa para seguir la huella de la calidad del proceso
educativo. los resultados de dicho examen en los ltimos 1 aos
aparecen en la tabla 7.2. use estos datos para estimar el centro y la
desviacin estndar para esta distribucin. Calcule despus los
acotamientos de control 2 sigma para el promedio del proceso. Qu
comentarios le hara usted a la administracin de la mega-byte academy?

Solucin:
ESTUDIANTES
1
2
3
4

10

63

57

92

87

70

61

75

58

63

71

35

90

77

59

88

48

83

63

94

72

70

67

81

93

55

71

71

86

98

60

90

62

67

78

61

89

93

71

59

93

84

85

88

77

69

58

90

97

72

64

60

60

57

79

83

64

94

86

64

92

74

94

85

56

77

89

72

71

61

92

97

97

86

83

88

65

87

76

84

81

71

94

90

76

88

65

93

86

87

94

63

10

88

91

71

89

97

79

93

87

69

85

69.
7
74.
4
77.
2
75.
7
76.
0
75.
3
79.
4
81.
8
83.
6
84.

A
O
1

46
43
34
39
37
41
32
31
37

9
77.
8

MEDIA=
x

=
=

37.
5

Xi

778
10

(x ix )2
n1

=77.8

194
101

=4.64

X
X i

65.61
11.56
0.36
4.41
3.24
6.25
2.56
16
33.64
50.41
194.04

Acotamientos para 2 sigma, usando la desviacion estandar()

x =77.8

UC

L X

LC

L X

= X

+Z

-Z

UC

L X

= 77.8 +2(1.47) = 80.74

LC

L X

= 77.8 2(1.47) = 74.86

COMENTARIO:
Para que sus estudiantes tengan una buena calidad en el conocimiento
cabe resaltar q es relativo. Se debe tratar que las notas promedio de los
estudiantes deben encontrarse entre los lmites de 74.86 y 80.74 para
tener un buen control en la enseanza

7) Moonbeam, inc, desea establecer una grfica de control que muestre el

nmero de unidades defectuosas que salen de su lnea de produccin de
tostadoras. Para eso fueron inspeccionadas 25 muestras de 400 unidades
cada una, tomadas al azar, y se anot el nmero de unidades defectuosas
contenidas en cada muestra, en la siguiente forma:
a) Usando estos datos, elabore una grfica p de modo que z=3.
b) Podra usarse esta grafica para propsitos de control?, Que debera
hacerse?

Solucin:

DATOS:
25

MUEST
RA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

DEFECT
OS
17
26
22
24
30
35
15
19
23
18
15
21
16
19
19
8
8
23
20
18
18
13
20
14
17
4
78

PROPORC
ION
0.043
0.065
0.055
0.060
0.075
0.088
0.038
0.048
0.058
0.045
0.038
0.053
0.040
0.048
0.048
0.020
0.020
0.058
0.050
0.045
0.045
0.033
0.050
0.035
0.043

muestras Z=3

478

P
= 25 (400) =0.0478
P

P (1 P )/n

0.0478(10.0478)/ 25

=0.0427

UC

LP

=0.078+3(0.0427)=0.1759

LC

LP

=0.078-3(0.0427)=-0.0803=0

NOTA:
SI EL LC

LP

ES NEGATIVO LC

UC

LP

=0.1759

LC

LP

=0

LP

=0

P
=0.04780.048

0.2
0.15
0.1
0.05
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516171819202122232425
PROPORCION
UCL

LCL

B).DEBE USARSE PARA QUE LOS DEFECTOS NO SE SALGAN DE CONTROL

O QUE ESTEN FUERA DE LOS LIMITES DE ACOTAMIENTO.

8) Un fabricante de textiles desea construir un a grafica de control de

irregularidades (p. ej. manchas de aceite tierra de taller, hilos sueltos y
roturas) por cada 100 yardas cuadradas de alfombra. los siguientes datos
fueron recabados a partir de una muestra de 20 piezas de alfombra de 100
yardas cuadradas cada una.

MUESTRA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

IRREGULARIDA
DES
11
8
9
12
4
16
5
8
17
10
11
5
7
12
13
8
19
11
9
10
TOTAL=205

Solucin:

DATO:
Z=3

205
=10.2
A). 20
UC

LC

= C +Z

LC

LC

= C -Z

C
C

=10.25 + 3
=10.25-3

10.25 =19.88

10.25 =0.645

25
20
15
10
5
0

9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

B).Teniendo en cuenta que el UC

LC

=19.88 y el LC

LC

=0.645 de los

siguientes cinco muestras que son: 15, 18, 12, 22,21 irregularidades. se
llega a la conclusin de que el proceso esta fuera de control ya que las
irregularidades 22 y 21 estan fuera de los limites.
9) El IRS (Servicio de Renta Interna de EUA) est interesado en mejorar la
exactitud de la informacin tributaria que proporcionan sus representantes
por telfono. En estudios anteriores, se hizo una serie de 25 preguntas a un
gran nmero de representantes telefnicos del IRS para determinar la
proporcin de respuestas correctas que ellos proporcionaban.
Histricamente, la proporcin promedio de respuestas correctas ha sido de
70%. A ltimas fechas, los representantes del IRS han recibido ms
capacitacin. El 1 de abril, el conjunto de 25 preguntas sobre tributacin fue
aplicado una vez ms a 20 representantes telefnicos del IRS seleccionados
al azar. Las proporciones de respuestas correctas fueron: 0.88, 0.76, 1.00,
0.76, 0.76, 0.72, 0.88, 0.50, 0.50, 0.40, 1.00, 0.88, 1.00, 0.64, 0.76, 0.76, 0.88,
0.40 y 0.76. Interprete los resultados obtenidos en ese estudio.

Solucin:
Muestra
s
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12

Proporci
n
Correctas
0.88
0.76
0.64
1
0.76
0.76
0.72
0.88
0.5
0.5
0.4
1

Proporci
n
defectuosa
s
0.12
0.24
0.36
0
0.24
0.24
0.28
0.12
0.5
0.5
0.6
0

Incorrecta
s
3
6
9
0
6
6
7
3
13
13
15
0

13
14
15
16
17
18
19
20

0.88
1
0.64
0.76
0.76
0.88
0.4
0.76

0.12
0
0.36
0.24
0.24
0.12
0.6
0.24

3
0
9
6
6
3
15
6
129

Debemos analizar los defectos

Total de preguntas n=25
Representantes N=20
p=129/(25x20)=0.258
p=

0.258(10.258)/25

= 0.088

z=3
Hallamos los acotamientos.
Pp=0.258
UCLp=0.258+3(0.088)=0.522
LCLp=0.258-3(0.088)=-0.006=0
Graficar.
P.
DEFEC.

UCL

LCL

0.12
0.24
0.36
0
0.24
0.24
0.28
0.12
0.5
0.5
0.6
0
0.12
0
0.36

0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258
0.258

0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522
0.522

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0.24
0.24
0.12
0.6
0.24

0.258
0.258
0.258
0.258
0.258

0.522
0.522
0.522
0.522
0.522

0
0
0
0
0

Grafico p
0.7
0.6
0.5
0.4
Proporcion defectuosa

0.3
0.2
0.1
0

P. defec

UCL

LCL

Interpretar los resultados.

A pesar de la mejora, existen algunas muestras que pasan los
acotamientos, y nos damos cuenta que estn fuera de control, as mismo al
analizar la proporcin histrica de este proceso, nos damos cuenta que
existe una relacin con la actual, no obstante debemos analizar las causas
asignables a travs de un diagrama de Ishikawa, para llegar el origen de los
problemas.

10) Una agencia de viajes est interesada en mejorar la precisin y la

apariencia de los itinerarios que elabora para sus clientes. En este caso, los
defectos pueden incluir errores en horarios, aerolneas, nmero de vuelo,
precios, informacin sobre alquiler de automviles, alojamientos, cargos a
nmeros de tarjeta, nmeros de reservaciones y errores tipogrficos. Puesto
que el nmero de errores posibles es casi infinito, la agencia mide el nmero
de errores posibles que se han producido. Del proceso actual resulta un
promedio de 7 errores por itinerario.

a) Cules son los acotamientos de control de dos sigma para esos

defectos?
b) Una cliente se dispuso a viajar a Dallas. Su itinerario contena 12 errores.
Interprete esta informacin

Solucin:
a) Debemos hallar los acotamientos en un Grafico c, por mostrar errores por
itinerario.
Datos:
c=7; z=2.
Los acotamientos sern:
c=7
UCL=C+2 C =7+2
LCL=C-2

7 =12.29

C =7-2 7 =1.71

Grafico c

Defectos por Rollo

b)
Al presentarse el cliente con 12 errores, no existir ningn problema
debido a que se encuentra dentro de los acotamientos de la grfica.
11) Jims Outfitters, Inc.; fabrica camisas de lujo para vaqueros, al gusto del
cliente. Las camisas suelen presentar varios tipos de defectos, como fallas
en el tejido o el color de la tela, botones o adornos sueltos, dimensiones

equivocadas y costuras irregulares, Jim examino 10 camisas al azar y

obtuvo los siguientes resultados:
Camisa Defecto
s
s
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

8
0
7
12
5
10
2
4
6
6

a) Suponiendo que 10 observaciones resulten adecuadas para estos

propsitos, determine los acotamientos de control 3 sigma que
permitan detectar el nmero de defectos por camisa.
b) Suponiendo que la siguiente camisa tiene 13 fallas Qu puede usted
decir ahora acerca del proceso?
Solucin: a) Tenemos el grafico.
Camisas
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Total

Los acotamientos sern:

c=60/10=6
UCLc=c+z C =6+3
LCLc=c-z

Defectos
8
0
7
12
5
10
2
4
6
6
60

6 =13.35

C =6-3 6 =-1.35=0

Grafico c
13.35

Proporcion defectuosa

0
1

10

Resolv

emos la grfica:

b.) Si la siguiente muestra tiene 13 fallas, estar dentro de los acotamientos,

como lo podemos observar, por lo tanto no es necesario realizar causas
asignables.

12) La Big Black Company produce capotas de fibra de vidrio para

vehculos camper. El proceso de produccin de las capotas se tiene que
realizar bajo control para que el nmero de hoyuelos indeseables en ellas
sea bajo. Cuando el proceso estaba bajo control, de detectaron los
siguientes defectos en hojas de fibra de vidrio seleccionadas al azar,
durante un periodo prolongado.

Capota
1
2
3
4
5

Hoyuelos
7
9
14
11
3

6
7
8
9
10

12
8
4
7
6

a) Suponga que baste realizar 10 observaciones para estos propsitos,

determine los acotamientos de control 3 sigma para el nmero de
hoyuelos por capota de camper.
b) Suponga que la siguiente capota para camper tuviera 15 hoyuelos
Qu podra usted decir ahora acerca del proceso?

Solucin:
a)

Capota
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Total

Los acotamientos sern:

c=81/10=6
UCLc=c+z C =8.1+3
LCLc=c-z

La grafica ser:

Hoyuelos
7
9
14
11
3
12
8
4
7
6
81

8.1 =16.61

C =8.1-3 8.1 =-0.44=0

Grafico c
18
16

16.64

14
12
10
Hoyuelos

8.1

8
6
4
2
0

0
1

10

c) Si la siguiente muestra tiene 15 hoyuelos, tenemos que analizar con el

cuadro que tenemos y observaremos que estar dentro de los
acotamientos, por lo tanto no es necesario realizar causas asignables.

13) El Gerente De Produccin De Sunny Soda, Inc, Desea Seguir La Huella

De La Calidad En La Lnea De Rellenado De Botellas De 12 Onzas De
La Compaa. Las Botellas Deben Llenarse De Acuerdo Con Las
Tolerancias Establecidas Para Este Producto, Ya Que La Informacin
Diettica Contenida En La Etiqueta Indica Que 12 Onzas Son La Racion
Que Deben Servirse. La Norma Correspondiente Al Diseo Del
Producto Requiere Que Las Botellas Sean Llenadas Hasta El Nivel De
12.00 0.10 Onzas. El Gerente Ha Recopilado Los Siguientes Datos De

Muestra (En Onzas Fluidas Por Botella) Acerca Del Proceso De

Produccin.

Solucin:

MUEST
RA
1
12.0
1
0
11.9
2
1
11.8
3
9
12.1
4
0
12.0
5
8
11.9
6
4
12.0
7
9
12.0
8
1
12.0
9
0
11.9
10
2
11.9
11
1
12.0
12
1
11.9
13
8
12.0
14
2
12.0
15
0

2
11.9
7
11.9
4
12.0
2
12.0
9
11.9
2
11.9
8
12.0
0
12.0
4
11.9
6
11.9
4
11.9
9
12.0
0
11.9
9
12.0
0
12.0
5

3
12.1
0
12.1
0
11.9
7
12.0
5
12.1
2
12.0
6
12.0
0
11.9
9
11.9
7
12.0
9
12.0
5
12.0
6
12.0
6
12.0
5
12.0
1

12.08

0.13

11.96

0.19

11.99

0.13

11.95

0.15

12.05

0.20

12.08

0.14

12.03

0.09

11.95

0.09

12.03

0.07

12.00

0.17

12.10

0.19

11.97

0.09

12.03

0.08

11.95

0.10

11.97
0.08
PROMED
IO
0.13

X
12.03
8
11.97
8
11.96
8
12.04
8
12.04
3
12.01
5
12.03
0
11.99
8
11.99
0
11.98
8
12.01
3
12.01
0
12.01
5
12.00
5
12.00
8
12.01
0

UCL LCL

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

0.30 0

0.13

PROCEDEMOS A HACER EL GRAFICO:

GRAFICO R
0.35
0.30
0.25
0.20
RELLENADO DE BOTELLAS

0.15
0.10
0.05
-

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Axis Title

UCL

LCL

A PODEMOS CONSTATAR QUE EN EL GRAFICO EL RANGO ESTA FUERA DE

CONTROL PARA LA DECIMA Y NOVENA MUESTRA.
B ANALIZANDO LA TABLA Y EL GRAFICO DEL RESULTADO DE LA TABLA
PODEMOS LLEGAR A LA CONCLUSION QUE EL PROCESO NO TIENE LA
CAPACIDAD NECESERIA.

14) En Un Taller Dedicado A La Produccin De Cojinetes, Se Establecieron

Graficas De Control Para Vigilar El Proceso De Produccin De Forros
Para Los Cojinetes. Durante Un Periodo En El Cual Se Crea Que El
Proceso Estaba Bajo Control, Se Obtuvieron 5 Muestras De Cinco Forros
Cada Una. Para Eso Se Midi La Excentricidad (Es Decir, Las
Discrepancias Con Respecto A La Forma Circular) E Los Forros. Las
Medias Y Los Rangos De Las Excentricidades De Esas Muestras,
Medidas En Milsimos De Pulgada, Son Los Siguientes:

Solucin:
A GRAFICA PARA EL RANGO
MUEST
RA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
PROMED
IO

R
6
11
4
8
9
14
12
15
10
10
11
6
9
11
13

UCL
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94

9.9

20.94

LCL
0
0
0
0
0
UCL=D4X
0
R0
LCL=D3X
0
R0
R0
0
0
0
0
0
0

R
9.9
9.9
9.9
9.9
9.9
20.94
9.9
9.9
0
9.9
9.9
9.9
9.9
9.9
9.9
9.9
9.9
9.9
9.9

UCL=X
A2.R
LCL=X
A2.R
X

+
18.78
7.36
13.07

. PODEMOS NOTAR QUE EN EL PUNTO 13 ESTA FUERA DE CONTROL,

PERO NO ES NECESARI HACER CAUSAS ASIGNABLES YA QUE LOS
PUNTOS ESTAN DENTRO DE LOS ACOTAMIENTOS.

B GRAFICA PARA LA MEDIA

MUESTR
A
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
PROME
DIO

X
17
14
8
17
12
13
15
16
13
14
16
9
11
9
12
13.07

UCL
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78
18.78

LCL
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36
7.36

X
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07
13.07

. COMO PODEMOS VER LOS PUNTOS ESTAN DENTRO DE LOS

ACOTAMIENTOS UCL Y LCL POR LO TANTO NO ES NECESARIO HACER
CAUSAS ASIGNABLES.
. EN SI VEMOS QUE EN EL PUNTO 3 ESTA ACERCANDOSE MAS AL
ACOTAMIENTO LCL PERO NO ES NADA DE QUE PREOCUPARSE.

C GRAFICAS DE CONTROL DE LOS 15 POSTERIORES DATOS:

GRAFICA R :
MUESTR
A
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
PROMEDI
O

R
7
11
6
4
12
14
11
10
8
6

UCL
18.82
18.82
18.82
18.82
18.82
18.82
18.82
18.82
18.82
18.82

LCL
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

R
8.9
8.9
8.9
8.9
8.9
8.9
8.9
8.9
8.9
8.9

8.9

GRAFICA R'
25
20
15
10
5
0
16

17

18

19

20
R

UCL

21
LCL

22
R

23

24

25

UCL
R
LCL

18.82
8.9
0

. GRAFICO DEL RANGO DE LAS 10 MUESTRAS

SIGUIENTES.
MUESTR
A
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
PROMEDI
O

X
11
14
9
15
17
19
13
22
20
18
15.8

GRAFICO X :

UCL
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94
20.94

LCL
10.66
10.66
10.66
10.66
10.66
10.66
10.66
10.66
10.66
10.66

X
15.8
15.8
15.8
15.8
15.8
15.8
15.8
15.8
15.8
15.8

GRAFICA X'
25
20
15
10
5
0
16

17

18

19
X

UCL=X
A2.R
LCLC=X
A2.R
X

20
UCL

21

22
LCL

23

24

25

+
20.94
10.66
15.8

16) Webster Chemical Company fabrica masillas y productos para

calafatear, destinados a la industria de la construccin. El producto
se incorpora en grandes mezcladoras, despus de lo cual se envasa
a presin en tubos y estos se cierran con respectivas tapas. A la
gerencia le interesa saber si el proceso de rellenado de los tubos de
su producto para calafatear se encuentra bajo control estadstica.
Dicho proceso debera estar centrado en 8 onzas por tubo. Se
tomaron varias muestras de ocho tubos, cada uno de estos fue
pesado, y as se obtuvieron las lecturas de peso que muestra la tabla.

Muestr
a
1
2
3
4
5
6

1
7.98
8.33
7.89
8.24
7.87
8.13

2
8.34
8.22
7.77
8.18
8.13
8.14

3
8.02
8.08
7.91
7.83
7.92
8.11

4
7.94
8.51
8.04
8.05
7.99
8.13

5
8.44
8.41
8
7.9
8.1
8.14

6
7.68
8.28
7.89
8.16
7.81
8.12

7
7.81
8.09
7.93
7.97
8.14
8.13

8
8.11
8.16
8.09
8.07
7.88
8.14

a) Suponga que solo 6 muestras fueran suficientes y desarrolle las

grficas de control correspondientes a las media y el rango.
b) Incluya las observaciones en la grfica de control y comente cuales
fueron sus hallazgos.

Solucin:
a) Realizamos el cuadro con respecto al rango de la siguiente manera
RANGO
0.76
0.43
0.32
0.41
0.33
0.03

Los acotamientos sern:

c=0.38
UCLR=D4R=0.708
LCLR=D3R=0.052

La grafica ser:

LCL
0.052
0.052
0.052
0.052
0.052
0.052

R
0.38
0.38
0.38
0.38
0.38
0.38

UCL
0.708
0.708
0.708
0.708
0.708
0.708

Grafica R
0.8

0.71

0.7
0.6
0.5
Muestras

0.4

0.38

0.3
0.2

0.05

0.1
0

b) Realizamos el cuadro con respecto la media de la siguiente manera

RANGO
8.04
8.26
7.94
8.05
7.98
8.13

Los acotamientos sern:

x=8.067

LCL
7.925
7.925
7.925
7.925
7.925
7.925

R
8.067
8.067
8.067
8.067
8.067
8.067

UCL
8.208
8.208
8.208
8.208
8.208
8.208

 UCLX=x+A2R=8.208
LCLX= x-A2R =7.925
La grafica x:

Grafico x
8.3

8.208
8.2

8.067

8.1
Media

8
7.9

7.925

7.8
7.7

b.) Como podemos apreciar, los datos de las muestras salen de los acotamientos
por lo tanto los cuadros estn fuera de control, por lo cual debemos hacer un
anlisis, ubicar y corregir las causas.

17) La gerencia dela empresa Webster, mencionada en el problema 16, se

interesa ahora por saber si las tapas de los tubos de su producto para
calafatear se estn colocando correctamente. Si una proporcin

significativa de esos tubos no estuviera bien cerrada, los clientes de

Webster podran llegar a verse en una situacin desastrosa y difcil. Los
tubos son empacados en grandes cajas que contienen 144 unidades.
Despus de haber inspeccionado varias cajas, se encontraron las
siguientes cantidades de tubos que goteaban el producto:

MUES
TRA
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
TOTAL

TUB
OS
3
5
3
4
2
4
2
6
4
9
2
6
5
1
5
0
2
6
2
1
72

Calclese los acotamientos de control tres sigma de la grfica para

estimar si el proceso de colocacin de las etapas est bajo control
estadstico.
Los acotamientos sern:
c=72/20=3.6
UCLc=c+z C =3.6+3
LCLc=c-z

3.6 =9.29

C =3.6-3 3.6 =-1.35=0

18) En Webster Chemical Company, Los Grumos que se forman en el

compuesto para calafatear pueden provocar dificultades e impedir que el
usuario extraiga el material del tubo uniformemente. A pesar de que el
proceso est bajo control, an persiste un promedio de 4 grumos por
tubo de producto para calafatear. Como para probar la presencia de
grumos se tiene que destruir el producto al azar los resultados obtenidos
son los siguientes:
N
de
Tubo
s
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
TOTA
L

Grumo
s

6
5
0
4
6
4
1
6
5
0
9
2
42

Determine los acotamientos de control superior e inferior de 2 sigma de la

grfica para este proceso
Los acotamientos sern:
c=42/12=3.5
UCLc=c+z C =3.6+2
LCLc=c-z

3.6 =7.24

C =3.6-2 3.6 =-0.24=0

GRAFICO "C"
12
10
8
6
4
2
0
M1

M2

M3

M4

M5

M6

M7

M8

M9

M10

M11

M12

19.- El peso nominal de Webster Chemical para rellenar los tubos de

compuesto para calafatear es de 8.00 0.60 onzas, La razn de
capacidad del proceso considera como objetivo es 1.33. La distribucin
actual del proceso de rellanado se centra 8.054 onzas, con una
desviacin estndar de 0.192 onzas. Calcule la razn de capacidad y el
ndice de capacidad de proceso, para evaluar si este proceso de
rellenado es capaz y ha quedado establecido correctamente.
p= 0.192

CP=

Especificaion superiorEspecificaion Inferior

=
6

8.67.4
=1.0417
60.192

x=1.33

Cpk=Min de
0.9479

8.0547.4 8.68.054
;
30.192
30.192

= min(1.1354;0.9479)=

20.- Un torno automtico produce rodillos para cojines, el proceso es

vigilado por medio de graficas de control estadstico de procesos. La
lnea central de la grfica para las medias de la muestra se ha ajustado
en 8,50 y para el rango de la media en 0,31 milmetros (mm). El proceso
est bajo control, como se aprecia por las muestras de tamao5. Las
especificaciones superior e inferior par el dimetro de los rodillos son
(8.50 + 0.25) y (8.50 0.25) mm, respectivamente.
a) Calcule los acotamientos de control para las grficas de la media y
el rango.
b) Si se a estimado que la desviacin estndar de la distribucin del
proceso es de 0.13mm, Sera capaz de satisfacer las especificaciones
este proceso?
c) Si el proceso no es capaz, Qu porcentaje de la produccin
quedara fuera de los lmites de las especificaciones?
x =8,5

R=0,31mm

acotamientos de control para la grafica del rango

LCL R=D3 R

UCLR =D4 R

UCLR =2,115 ( 0,31 ) =0,65565 LCL R =0 ( 0,31 )=0

acotamientos de control para la grafica de la media

LCL = x A R

UCLx = x + A 2 R
x
2
UCLx =8,5+0,577 ( 0,31 )=8,67887

LCL x =8,50,577 ( 0,31 )=8,32113

Sera capaz de satisfacer las especificaciones

este proceso?
CP=

8.758.25
=0.6410256
60.13

C =Menor [
K

8.58.25 8.758.5
;
=0.641026
30.13
30.13

NO ES CAPAZ

2.74

8.

8.

2.74

8.50

8.

8.