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AO DE LA CONSOLIDACIN DEL
MAR DE GRAU
TEMA:

ESTUDIO DE CALIDAD
PARA FORMAR MI PROPIO
NEGOCIO
TUTOR: JHONNY TUPAC YUPANQUI
SANTANDER
ALUMNO: LAZO NINALAYA ALEXANDER
CENTRO DE FORMACION: SENATI
CFP HUANCAYO
CORREO ELECTRONICO:
935529@senati.pe

2016 HUANCAYO

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1. IDENTIFICACIN DE MI EMPRESA:

a. Nombre de la empresa:
CLNICA AUTOMOTRIZ ALEX
b. Rubro al cual se va a dedicar:

REPARACION DEL VEHICULOS EN LO GENERAL.

REPARACION DE MOTORES.

c. Producto o servicio que va a ofrecer a sus clientes:

Alineamiento y Direccin.

Reparacin de motores.

Afinamiento elctrico.

Sistema elctrico.

Servicio y reparacin de frenos.

Transmisin y suspensin.

Venta de accesorios.

d. Tipos de clientes que va a contar:

Bueno en mi empresa voy a contar con clientes de todo tipo de condicin
social ya que los clientes son el principal punto para que la empresa
crezca y sea reconocido.
2. LOS PILARES DE LA CALIDAD Y LOS 14 PUNTOS DE DEMING:
a. Como jefe de la organizacin Qu medida tomara en cuenta para
poner en prctica los pilares de calidad?
La medida de calidad ya que con los pilares nos da a conocer cmo llegar
a tener mejor calidad del producto. Ya que con la calidad el cliente se
puede ir del establecimiento con confianza, seguridad y estara satisfecho
con el trabajo que se hiso en un vehculo.

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Tambin reduciramos los costos y toda la organizacin trabajara en
equipo y pues de ah estaremos mejorando continuamente.
b. Desde tu punto de vista como jefe de una organizacin. Elige 3
puntos de DEMING de mayor prioridad y explica como aplicaras cada
uno de los puntos de Deming en tu organizacin. (fil)
LOS TRES PUNTOS DE DEMING:

1er Punto: Crear constancia de mejorar el producto y servicio, con

el objetivo de ser competitivos, permanecer en el negocio
proporcionando puestos de trabajo.

Ser competitivo en el mbito laboral para ser reconocidos.

Hacer el servicio de calidad.

Dar productos de calidad.

4to Punto: Acabar con la prctica de hacer negocios teniendo como

base nicamente al precio.

No hablaramos de precio y haramos los trabajos de calidad.

No cobraramos caro ni barato sera un estndar de precio.

Dar el servicio de calidad y despus hablar del precio.

5to Punto: Mejorar constantemente y siempre el sistema de

produccin y servicio.

Debemos mejorar constantemente el servicio.

El producto debe de mejorar constantemente.

Los productos deben ser de calidad.

3. Utilizando la tcnica de lluvia de ideas (Brainstorming) identifique y

escriba primero el producto o servicio con el que va aplicar la tcnica y
presente una lista de estrategias para lograr captar a sus posibles
clientes.

Reparacin de motores:

El personal cuenta con experiencia en este rubro.

El personal est capacitado y es muy rpido en reparaciones

de motor.

Utilizamos la tecnologa para la reparacin.

Poner avisos publicitarios y repartir volantes.

Hacer un trabajo de calidad y efectivo.

4. Identifique las actividades que va a desarrollar la empresa, aplique la

lista de chequeo para registrar todas las actividades que se van a
desarrollar durante la semana y realice el cotejo del nmero de veces
que se realizan durante la semana. (SENATI VIRTUAL., s.f.)

LISTA DE CHEQUEO
RESPONSABLE:
FECHA

ALEXANDER LAZO NINALAYA.

DE 25/08/2016

REGISTRO:
HORA DEL REGISTRO
ACTIVIDADES
Alineamiento y
Direccin.
Reparacin de motores.
Servicio y reparacin de
frenos.
Sistema elctrico.
Transmisin y
suspensin.

10:00 a.m.
SEM 1

SEM 2

SEM 3

SEM 4

TOTAL

III

II

IIII

II

11

IIII

III

II

10

IIII

II

III

III

III

10

IIII

III

II

II

11

IIIII II

IIII

III

24

19

15

12

IIIII
Venta de accesorios.

TOTAL:
5.

a.

IIIII
28

CONCLUSION:
La finalidad de este trabajo es dar a conocer cmo elaborar tu negocio
siguiendo pasos y con estrategias para salir adelante. tambin cmo podemos
hacer su control mediante la lista de chequeos.

RECOMENDACIN:

Que debemos seguir pasos para poder hacer un negocio propio.

Debemos emplear estrategias para ser reconocido.

Hacer estudios sobre la necesidad del cliente para as poder

satisfacerlos.

b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema

desarrollado.

En los talleres del SENATI.

Cuando empiece hacer mis prcticas en la empresa ya que debo de

hacer los trabajos eficientemente.

Cuando me especialice en reparacin de motores.

BIBLIOGRAFIA:
(s.f.). Obtenido de
file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/manual_intoduccion_calidad_U1.pdf
SENATI VIRTUAL. (s.f.). Obtenido de http://virtual.senati.edu.pe/course/view.php?
id=6893
https://www.youtube.com/watch?v=jvO1ZT_V1k8
https://www.youtube.com/watch?v=D12lNexrcDs