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DESIGNER DE INTERIORES
OS 07 PASSOS
PARA
CONQUISTAR
CLIENTES EM
POTENCIAL
COM
INVESTIMENTO
PRXIMO A
ZERO
Voc quer
um salto
significativo
no seu
negcio?
SABE O QUE
IDENTIFICAMOS
EM NOSSA
PESQUISA COM
ARQUITETOS E
DESIGNERS DE
INTERIORES?
As
afirmaes
refletem no
todo, ou
em parte, a
sua
realidade
atual?
Voc se
enxerga
em
algumas
dessas
situaes
citadas?
Existem novas
formas de voc
fazer as "velhas"
coisas...
Voc pode se
reinventar e
transformar seu
negcio. Quer
saber como?
Posicionamento de mercado
Construo de autoridade
Engajamento e relacionamento
Posicionamento de Mercado
O posicionamento de mercado atualmente um dos maiores desafios de empresas e
profissionais. As pessoas e as organizaes esto percebendo que no existe mercado
para quem quer "atender todo mundo". A cada dia os especialistas tomam mais e mais
espao de quem se mantm como generalista com a ideia de no abrir mo de mercado
algum. Alguns insights para voc pensar...
Voc tem um posicionamento claro no mercado? Voc um especialista ou um
generalista? A grande maioria dos arquitetos e designers de interiores no tem um
posicionamento claro, atendendo todo e qualquer cliente da mesma forma e no
deixando claro seu foco. No h nada de errado com isso, porm, quando voc tem um
posicionamento bem definido voc se coloca muito frente dos outros profissionais
para aquele perfil de cliente que se props a atender. Uma pergunta para te provocar:
Se voc tivesse que fazer uma cirurgia na cabea, preferiria ser atendido pelo melhor
clnico geral do pas ou por um bom neurocirurgio? Pense nisso...
Reflita sobre seu estilo, reflita sobre "para quem" seria sua melhor atuao, para qual
perfil de cliente voc tem as melhores competncias, em qual mercado pode oferecer
sua melhor contribuio, onde vem funcionando melhor seu negcio, que perfil de
cliente te d mais prazer em atender... Descobrindo isso voc pode atender a todos que
te procurarem, mas vai investir e gastar toda sua energia para atrair os clientes do seu
foco e ser a maior referncia e a maior autoridade para o perfil que definiu.
Construo de Autoridade
A expresso "construo de autoridade" vem sendo cada dia mais usada nos mais
diversos segmentos do mercado. A autoridade o resultado do respeito, admirao,
credibilidade e influncia que uma pessoa conquista no seu mercado de atuao.
Essa conquista pode ser adquirida naturalmente atravs de anos de trabalho, de
demonstrao de conhecimento e competncia, ou pode ser construda atravs de
tcnicas e estratgias de marketing de contedo. Ao se tornar uma autoridade no
mercado de arquitetura voc passa a atrair as pessoas como um im de potenciais
clientes, passa a ser seguido, a ditar tendncias e ter o poder de influenciar a audincia
que dever crescer constantemente. Isso possvel, simples e est ao seu alcance.
Como exemplo... Voc j parou para observar o poder de blogueiros e blogueiras
atualmente em vrios segmentos do mercado? A super disputada primeira fila dos
principais desfiles de moda esto sendo tomadas por blogueiras... Em outro segmento, o
de tecnologia, uma gigante do setor recentemente abriu mo da mdia tradicional e fez
um super lanamento de seu novo telefone investindo apenas em 50 blogueiros de
tecnologia como convidados. Isso tudo j prova do poder da autoridade, s vezes
ocasional, e na maioria das vezes construda com estratgia e inteligncia.
Agora, uma pergunta: Atualmente como voc mostra seu conhecimento para o
mercado? As pessoas tm acesso ao seu olhar e sua competncias? Pense nisso!
Engajamento e Relacionamento
Chamamos de engajamento o ato de fidelizar a sua audincia aos seus canais de
relacionamento e comunicao, promovendo a interao contnua e cultivando a relao
com seus clientes e com seus prospects.
As campanhas de engajamento e relacionamento com seu pblico podem se dar de
inmeras formas e so essenciais para reforar sua autoridade, construir uma
importante relao de confiana e conduzir o potencial cliente para se tornar um
cliente efetivo, ou para conduzir seus ex clientes para virarem seus "vendedores ativos".
Essas campanhas podem ser feitas para todo o pblico, mas o ideal que seja
promovida para o pblico que voc conquistou, que apontou interesse em seu trabalho
e que tem o potencial para te contratar. Essas campanhas tambm so muito vlidas
para as pessoas que te consultaram, ou que fizeram um oramento, mas ainda esto em
fase de deciso, vendo opes e colhendo opinies.
Para voc pensar... Como voc se relaciona com seus ex clientes? E com seus potenciais
clientes? Sejam os que esto apenas consultando seu trabalho, os que j apontaram
interesse e os que voc j promoveu uma reunio, como voc os conduz para um
fechamento? Saiba que o engajamento e sua postura na conduo para o processo de
fechamento decisivo para seu negcio pois, atualmente, pouqussimos arquitetos tem
um processo de engajamento planejado e eficaz que resulta em converso de negcios.
OS 07 PASSOS
PARA
CONQUISTAR
CLIENTES EM
POTENCIAL
COM
INVESTIMENTO
PRXIMO A
ZERO
DECISO
TEMA
CONTEDO
LINHA EDITORIAL
CANAIS
TTULO
ENGAJAMENTO
DECISO
No tenha medo! Se voc decidir escrever um artigo, gravar um vdeo, criar um ebook, postar um
texto no facebook, ou qualquer outra forma de passar conhecimento sem cobrar nada por isso, voc
no estar trabalhando de graa e entregando seus anos de estudo de forma gratuita. Eu te garanto!
Essa a forma mais inteligente e barata das pessoas, seus potenciais clientes, descobrirem que voc
SABE, que voc tem contedo, tem conhecimento e, com certeza, a melhor forma de comear a
despertar o desejo nas pessoas e em seus potenciais clientes, para que tenham a oportunidade de
saber mais sobre voc, sobre seus projetos e sobre seu estilo.
Alm disso, vou te fazer uma pergunta... Qual seu limite fsico de atuao? Pergunto isso pois a
internet no tem limites, nem fronteiras, e te expe para o mundo, ou seja, voc pode comear
falando um pouco mais com as pessoas da sua regio mas, com bom contedo, a tendncia que
voc tenha consultas de qualquer lugar do pas, por isso pode ser interessante e importante voc ter
um plano para isso, no ? O que te impede de projetar fora do seu raio de atuao? Essa quebra de
fronteiras mais que possvel, basta voc querer... Ento... Coloque seu conhecimento para fora!
TEMA
Depois de entender o poder de criar algum contedo com seu conhecimento e decidir seguir
nessa linha, hora da escolha do tema que voc abordar. Este momento muito importante para
que voc atraia as pessoas certas e aborde um assunto que seja do interesse do seu pblico alvo.
Vamos imaginar que voc um arquiteto com foco em "casas de condomnio fechado horizontal",
voc precisa pensar em temas relevantes que pessoas que desejam construir sua casa num
condomnio fechado horizontal tenham interesse em ler. Caso voc no tenha um foco de clientes
to bem definido, pense em algo que voc tem mais experincia, um assunto que voc domina melhor,
ou ainda, um assunto que tem seu toque pessoal e que voc possa mostrar seu diferencial.
Voltando ao exemplo do arquiteto com especialidade em casas em condomnio fechado, alguns
exemplos de assuntos possveis: "Os 05 cuidados para voc planejar sua construo em um
condomnio fechado"... E a voc escreve sobre isso. Se eu sou uma pessoa que estou nessa fase (que
a fase ideal para voc, j que ainda no contratei meu arquiteto), vou me interessar em ler seu
contedo. Se o que voc escreveu tiver qualidade e me "tocar", eu comeo a prestar mais ateno em
voc e a acompanhar as suas dicas, j que voc est me entregando algo de muito valor, com o qual
eu posso estar entendendo e descobrindo coisas que no imaginava ou que no tinha tanta certeza, e
voc me entregou isso de graa. Uau!
CONTEDO
Vamos imaginar que sua primeira produo de contedo ser um artigo, que voc vai escrever.
Lembre-se sempre de escrever de uma forma que um leigo entenda sua linguagem. No use
linguagem tcnica, exceto se for extremamente necessrio, e explique o que voc est falando na
linguagem que os leigos entendam. Lembre-se: quem vai ler seu artigo no estudou tudo que voc
estudou e com certeza no sabe o que voc sabe, principalmente sua linguagem.
Em relao ao contedo em si, procure escrever e entregar ao seu leitor algo prtico, que
realmente faa a diferena, algo que ele aprenda, descubra, entenda e que traga algum benefcio real
para sua vida. No importa se aos seus olhos o contedo pode parecer bvio demais, fique tranquilo,
pois com certeza a grande maioria das pessoas que vo ler seu artigo vo agregar um conhecimento
novo e ficaro muito gratas por isso.
Existem vrias tcnicas para escrever um artigo de maneira a prender a ateno do seu leitor, mas
isso poderemos tratar em outro momento, o importante que voc se entregue para o que vai
escrever e publicar. No se preocupe em ter o artigo perfeito... Lembre-se: Quando se ouve
"perfeccionismo", entenda-se "paralisia". Coloque seu conhecimento para fora e pronto!
LINHA EDITORIAL
Cuidado para no cair no erro da falta de foco! muito importante existir uma linha editorial
guiando seus contedos, uma sequncia lgica que faa sentido, para no ter o problema de, por
exemplo, eu ter adorado seu texto sobre a casa no condomnio e depois seu prximo texto vem
sobre projetos hospitalares, logo depois vem algo sobre hotis de praia e para fechar a sequncia
voc publica algo sobre construes em cima de rvores. Isso no vai me fidelizar a voc e a seus
contedos.
Seria muito interessante eu ter na sequncia algo como: "Como aproveitar ao mximo o terreno
em um condomnio fechado", "As regras de ouro para construir em um condomnio fechado", "Como
escolher o melhor arquiteto para minha casa", e por a vai... No caso de como escolher o melhor
arquiteto, claro que voc no vai falar simplesmente que voc o melhor (apesar de dar uma super
vontade n?) mas voc pode oferecer realmente as melhores dicas para que a pessoa ache o
arquiteto que seja a "sua cara". Quais os caminhos que ela pode trilhar para encontrar algum que
tenha o seu estilo? Ao final, voc pode, e vai, se colocar disposio, mas o interessante contribuir
com essas decises difceis que o potencial cliente tem pela frente e, pode ter certeza de que em
cada um desses momentos de interao e de entrega, sua autoridade estar sendo construda.
CANAIS
Quais os seus canais de comunicao atualmente? muito bom voc ter um site, mas um blog
imprescindvel. Caso no tenha um site, no se preocupe, mas um blog importante voc se
movimentar para criar de forma rpida. Sua criao muito fcil e no envolve gastos relevantes,
frente ao poder que tem de penetrao e disseminao de sua mensagem. Alm do blog, para nosso
segmento de arquitetura e designer de interiores, o facebook profissional indispensvel, o Instagram
profissional aconselhvel e um canal no YouTube seria explosivo. Existem vrios outros canais e
redes sociais, mas esses seriam os mais importantes no primeiro momento, todo o restante pode ser
til, mas cuidado: Menos Mais! No adianta ter Site, Blog, Facebook, Instagram, Periscope, Snapchat,
Pinterest, Twitter, YouTube, etc, etc, etc... E deixar tudo desatualizado e sem novidades ou, pior ainda,
ter tudo isso atualizado e no ter tempo de focar em clientes, em projetos e nos indicadores do seu
negcio. Por isso, a seleo dos seus canais de atuao muito importante, ok?
Se voc tem um Blog, comece por ele. Voc pode fazer o link do seu blog com seu Facebook,
Instagram e Canal YouTube. Caso no tenha um blog, comece publicando este seu primeiro artigo no
Facebook. Voc j estar exibindo seu contedo para amigos e eles podem compartilhar, curtir e
comear a interagir, aparecendo assim para outras pessoas.
CANAIS
Utilize o Instagram (se no tiver, monte um pois est crescendo muito e tambm grtis), para
mostrar o seu olhar do mundo e da arquitetura. Deixe seu Instagram profissional ao ponto de voc
conseguir mostrar seu estilo para um potencial cliente que queria te conhecer um pouco melhor e
que queira entender seu olhar sobre o mundo da arquitetura. Voc pode ter seus projetos e tambm
projetos de outros profissionais, do Brasil e do exterior, sendo que o que vale o seu olhar e a
seleo de imagens que representa seu estilo.
J o Canal do YouTube, em minha opinio o mais potente, causa calafrios em muitas pessoas, pois
estamos falando a respeito de vdeos. Teremos um momento no Projeto "Arquiteto Mais" que
trabalhar mais detalhes desta potente ferramenta e buscaremos desmistificar o medo que muitas
pessoas tem, proporcionando a elas a possibilidade de mostrar seu contedo e sua essncia falando,
conversando com sua audincia.
Em resumo... Vai ser muito importante voc ter um Blog, Facebook e Instagram para este primeiro
momento, todos tratados de forma profissional. Esses 3 veculos podem levar sua mensagem muito
longe e no custam nada.
TTULO
Outro cuidado importante com o nome do artigo, e essa ateno especial tem dois objetivo: (1) Gerar
curiosidade e interesse em um potencial cliente (2) Gerar interesse e ser uma soluo aos olhos do
Google. Toda vez que voc posta um artigo, um vdeo, um ebook na internet, o contedo e, principalmente,
seu ttulo so indexados pelo Google de acordo com o que voc escreveu. Voc deve ter o cuidado de
pensar bem para colocar o ttulo o mais prximo possvel de ser uma resposta para a pergunta que a
pessoa faz no Google para buscar aquela informao. Por exemplo: A respeito do projeto da casa em um
condomnio...
Ttulo ruim: "Seus sonhos aqui"... pode ser algo que tenha a ver com voc, com seu estilo, pode ser potico,
ou a justificativa que voc quiser dar, porm nunca o Google (e a grande maioria dos seus potenciais
clientes) vo te achar com esse ttulo. O contedo dever ficar realmente em seu crculo de contatos, o
que j no algo ruim, mas pode ser muito melhor!
Ttulo bom: "Como construir uma casa em um condomnio: As regras de ouro". As palavras que voc
coloca no seu ttulo devem ser a forma que a pessoa vai buscar no Google. Claro que ningum vai buscar
as regras de ouro, isso j a sua personalidade, mas a primeira parte o que a pessoa procura realmente.
Quanto mais especfica for sua busca, melhor! Voc tem uma soluo para um terreno em declive no
condomnio horizontal? Coloca isso no ttulo e cria um artigo pois muita gente pode colocar no Google:
"Projetos em terrenos com declive", e a encontra um texto seu com: "Ideias para extrair o melhor de um
terreno com declive". E por a vai...
ENGAJAMENTO
Ao publicar o material criado nos seus canais de comunicao e relacionamento, as pessoas comeam a
ter acesso a seus artigos, seus vdeos e seu contedo. Neste momento voc est entrando em um novo
mundo com infinitas possibilidades e est comeando a "conversar" com sua audincia e seus potenciais
clientes. Ao abrir este canal de "conversa" onde as pessoas se abastecem com suas informaes, acontece
algo mgico... As pessoas comeam a criar uma relao de confiana com voc e sua autoridade comea a
ser construda. Digo que mgico pois essa possibilidade nunca existiria sem a internet e as redes sociais.
Imagine como voc falaria com tanta gente, como voc mostraria suas opinies, seu estilo, seus projetos,
suas dicas e seus conceitos para tantas pessoas que precisam dessas informaes, em um mundo no
digital...
Assim que seus contedos comearem a entrar nos seus canais de comunicao e relacionamento,
voc receber perguntas, de todos os tipos de pblico, sobre as mais diversas dvidas e opinies.
muito importante sua ateno a cada interao, mostrando, alm do conhecimento, sua disposio em
atender e servir. Esta primeira experincia ser realizada atravs do que chamamos de trfego
orgnico, ou seja, sem investir nada para posicionar seu contedo para mais pessoas. Em um segundo
momento, para incrementar o trabalho, pode ser usado um pouco de "trfego pago", criao de lista,
segmentao de clientes e um engajamento personalizado, operando de forma mais ativa, ideal para
quem quer buscar "escala". Mas isso assunto para outro momento do Programa Arquiteto Mais.
Pronto, com
estes 07 passos
voc j coloca o
primeiro p no
mundo do
marketing de
contedo e j
est muito a
frente da grande
maioria dos
profissionais
deste segmento!
Calma...
So muitas
informaes
e tudo isso
muito
novo no
mercado
brasileiro.
Se voc
busca por
mais... Tem
muito, muito
mais pra
Voc!
Feito
melhor que
Perfeito!
Toda
maratona se
inicia com o
primeiro
passo.
sou@arquitetomais.com.br
Contato Julianna Fernandes
(19) 98111-9690
Contato Fabio Uliana