VOCABULARIO

CONTENEDORES: Un contenedor es un recipiente de carga para el

transporte martimo o fluvial, transporte terrestre y transporte
multimodal. Se trata de unidades estancas que protegen las
mercancas de la climatologa y que estn fabricadas de acuerdo con
la normativa ISO (International Organization for Standardization), en
concreto, ISO-668; por ese motivo, tambin se conocen con el
nombre de contenedores ISO.
PARIHUELA EN LA LOGISTICA: dispositivo que permite agrupar
determinada cantidad de mercancas, con el fin de construir una sola
unidad de transferencia, transporte o arrumaje con la ayuda de
elementos mecanizados e hidrulicos.
MONTA CARGA: Un Montacargas es un vehculo de uso industrial
pesado el cual es de gran ayuda en diversas tareas de nuestro
trabajo, ya sea en empresas, bodegas, almacenes, entre otras; esta
aguanta cargas pesadas que las personas no podramos levantar as
se aumenta la eficiencia, rapidez y productividad en el trabajo.
MANUFACTURA: Proceso de fabricacin de un producto que se
realiza con las manos o con ayuda de mquinas.
CAMION: Un camin es un vehculo motorizado diseado para el
transporte

de

productos

mercancas.

diferencia

de

los

autos/coches, que suelen tener una construccin monocasco, muchos

camiones se construyen sobre una estructura resistente denominada
chasis (bastidor).
La mayora de la estructura est integrada por un chasis portante,
generalmente un marco estructural, una cabina y una estructura para
transportar la carga.
TRAILE: El remolque, tambin conocido como acoplado o triler es
un vehculo de carga no motorizado que consta como mnimo de
chasis, ruedas, superficie de carga y, dependiendo de su peso y
dimensiones, frenos propios. No se puede mover por sus propios
medios, sino que es arrastrado y dirigido por otro vehculo: desde
camiones-remolque especficos hasta motos y bicis, pasando por
turismos o tractores.

 SUMINISTROS: Abastecimiento de lo que se considera necesario.

Provisin de vveres o utensilios para las tropas, penados, etc.
VOLUMEN DE COMPRA:
PRODUCCION: Se denomina produccin a cualquier tipo de actividad
destinada a la fabricacin, elaboracin u obtencin de bienes y
servicios.
DISTRIBUCION: Es aquel conjunto de actividades, que se realizan
desde que el producto ha sido elaborado por el fabricante hasta que
ha sido comprado por el consumidor final, y que tiene por objeto
precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio) hasta el
consumidor. La distribucin comercial es responsable de que aumente
el valor tiempo y el valor lugar a un bien.
PRODUCCION POR LOTE O PRODUCCION POR ORDEN: Es una
tcnica de fabricacin que crea un componente determinado antes de
continuar con el siguiente paso en el proceso de produccin. La
produccin por lotes tiene varias ventajas; puede reducir los costes
iniciales de establecimiento porque una sola cadena de produccin se
puede utilizar para fabricar diferentes productos.
SATISFACCIN DEL CLIENTE: Es el nivel del estado de nimo de
una persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un
producto o servicio con sus expectativas
LOGISTICA INVERSA: Se define como el proceso de planificacin,
implantacin y control de forma eficiente y al coste ptimo del flujo
de materias primas, materiales en curso de produccin y productos
acabados, as como el de la informacin relacionada, desde el punto
de consumo hacia el punto de origen con el objeto de recuperar el
valor de los materiales o asegurar su correcta eliminacin
IMPORTACIN: las importaciones son el transporte legtimo de
bienes y servicios del extranjero los cuales son adquiridos por un pas
para distribuirlos en el interior de este. Las importaciones pueden ser
cualquier producto o servicio recibido dentro de la frontera de un
Estado con propsitos comerciales.

 EXPORTACIN: Exportacin se define como el envi de un producto

o servicio a un pas extranjero con fines comerciales. Estos envos se
encuentran regulados por una serie de disposiciones legales y
controles impositivos que actan como marco contextual de las
relaciones entre pases.
PROVEEDOR: Personas naturales o jurdicas, de derecho pblico o
privado, que de manera habitual fabrican, elaboran, manipulan,
acondicionan, mezclan, envasan, almacenan, preparan, expenden,
suministran productos o prestan servicios de cualquier naturaleza a
los consumidores.
CLIENTE: Cliente es la persona, empresa u organizacin que
adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que
necesita o desea para s mismo, para otra persona o para una
empresa u organizacin; por lo cual, es el motivo principal por el que
se crean, producen, fabrican y comercializan productos y servicios.
El cliente es la razn de ser de toda empresa u organizacin, por este
motivo es importante realizar un anlisis sistemtico de los deseos y
necesidades de los clientes para la creacin de productos o servicios
direccionados a la satisfaccin de los usuarios.
CLIENTE

INSATISFECHO:

Son

aquellos

que

percibieron

el

desempeo de la empresa, el producto y/o el servicio por debajo de

sus expectativas; por tanto, no quieren repetir esa experiencia
desagradable y optan por otro proveedor. Si se quiere recuperar la
confianza de stos clientes, se necesita hacer una investigacin
profunda de las causas que generaron su insatisfaccin para luego
realizar las correcciones que sean necesarias. Por lo general, este tipo
de acciones son muy costosas porque tienen que cambiar una
percepcin que ya se encuentra arraigada en el consciente y
subconsciente de este tipo de clientes.
DISTRIBUIDOR: Quien distribuye o sirve para distribuir. Empresa
Que distribuye un producto para su comercializacin, actuando de
intermediario entre el productor y el detallista.
CONSUMIDOR: Las personas naturales o jurdicas que adquieren,
utilizan o disfrutan, como destinatarios finales, productos o servicios
materiales o inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o

social, actuando as en un mbito ajeno a una actividad empresarial o

profesional. No se considera consumidor a quien adquiere, utiliza o
disfruta de un producto o servicio normalmente destinado para los
fines de su actividad como proveedor.
APROVISIONAMIENTO: "Conjunto de operaciones que realiza una
empresa para disponer de los materiales y artculos idneos en la
cantidad correcta, en el tiempo oportuno y al menor coste posible".
PLANIFICACIN: Es el proceso de establecer objetivos y escoger el
medio ms apropiado para el logro de los mismos antes de
emprender la accin"
"La planificacin es un proceso de toma de decisiones para alcanzar
un futuro deseado, teniendo en cuenta la situacin actual y los
factores internos y externos que pueden influir en el logro de los
objetivos"
ORGANIZACIN: Una organizacin es un sistema diseado para
alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez,
estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen
funciones especficas.
En otras palabras, una organizacin es un grupo social formado por
personas, tareas y administracin, que interactan en el marco de
una estructura sistemtica para cumplir con sus objetivos.
PRECIO CIF: Se define tambin como Precio Internacional, ya que se
considera como el menor precio para el bien importado, puesto en el
puerto del pas importador. Refleja, adems del valor de compra, los
gastos por seguro y flete.
SEGURO DE CARGA: El seguro de carga ofrece cobertura contra
daos fsicos o prdidas de los bienes durante el transporte, bien sea
terrestre, martimo o areo. En vista de los distintos peligros
relacionados con la transportacin, la mayora de las personas y
negocios optan por asegurar sus bienes mientras se encuentran en
trnsito. Sin embargo, se encuentran disponibles muchos tipos de
seguro de carga y es importante que sepas exactamente lo que
quieres antes de escoger uno, o puedes luego darte cuenta de que no
ests cubierto del todo.

 FLETE: Tarifa del servicio de transporte que implica un clculo que

combina las variables de distancia del viaje y peso, volumen, valor y
riesgos propios de la carga. Se define como flete el proceso que se
lleva a cabo a la hora de realizar el alquiler de un medio de transporte
para traslado de mercanca o mudanza, como puede ser un barco.
Este trmino tambin se puede utilizar para definir el precio que se
debe pagar por el desplazamiento de la carga que se desea
transportar. En ltimo lugar, la palabra tambin se utiliza para
denominar a la propia carga que se va a trasladar
MANUFACTURA: Proceso de fabricacin de un producto que se
realiza con las manos o con ayuda de mquinas.
PRODUCCIN CONTINUA: Son aquellos procesos que producen sin
pausa alguna y sin transicin entre operacin y operacin. Son
procesos que realizan un slo producto totalmente estandarizado.
Ejemplos de productos: Automviles, Energa Elctrica, Productos
qumicos, Fabricantes de papel.
PRODUCCIN POR RDENES: sistema enfocado a la produccin
interrumpida, por lotes
OPERADOR LOGSTICO: Es una empresa que, por encargo de su
cliente, disea los procesos de una o varias etapas de su cadena de
suministro como son el aprovisionamiento, transporte, almacenaje y
distribucin. Veamos cul es su importancia.
Ruta: La ruta es un camino, va o carretera que une diferentes
lugares geogrficos y que les permite a las personas desplazarse de
un lugar a otro, especialmente mediante automviles, aunque
tambin es recurrente la presencia en estas de mnibus.
Camino determinado que va de un sitio a otro.
Volumen de carga:
Pedido: El pedido es la peticin de compra que un cliente hace a un
proveedor para que este le suministre los bienes o servicios
solicitados.
Es el documento por el que se solicita el suministro de unas
determinadas mercancas o servicios.

 Stock: Producto almacenado listo para ser vendido, distribuido o

usado.
Inventario: Registro documental de los bienes y dems cosas
pertenecientes a una persona, empresa o comunidad, hecho con
orden y precisin. El inventario es una relacin detallada, ordenada y
valorada de los elementos que componen el patrimonio de una
empresa o persona en un momento determinado. Antes, los
inventarios se realizaban por medio fsico (se escriban en un papel).
LOGSTICA: El proceso de planificar, ejecutar y controlar de una
manera efectiva y eficiente el flujo de materias primas, inventario en
curso y producto terminado, as como la informacin relativa a estos,
desde el punto de Origen hasta el punto de consumo, con el propsito
de cumplir con las necesidades de los consumidores.
Consolidacin de logstica:
Stock mnimo: Mnima cantidad de producto que se debe almacenar
en un almacn, para poder dar un servicio adecuado. Si se rebasa
hacia abajo este Stock, se pueden producir los llamados "Roturas de
Stock".
Planta
ENVASE: Recipiente o vaso en que se conserva una cierta mercanca
("en-vaso"). Tiene
como funcin fundamental facilitar la venta del producto. Adems de
la presentacin y la dosificacin, es fundamental la compatibilidad
entre el producto y el recipiente.