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SINCRONISMO ORGANIZACIONAL
Como garantir o alinhamento entre
Estratgia - Processos - Pessoas
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OBJETIVOS INSTRUCIONAIS
SINCRONISMO ORGANIZACIONAL
Os processos como sendo o elo entre a estratgia e as pessoas
Esforo de Redesenho
Como vencer as sndromes do: Conformismo Organizacional
Pato Umbigo
Indicadores Globais de Gesto
Como colocar a organizao no ponto como se fosse um fusca
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SINCRONISMO ORGANIZACIONAL
Estratgia
Processos
Indicadores
integrados
Pessoas
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SINCRONISMO ORGANIZACIONAL
SISTEMA INTEGRADO DE INDICADORES DE DESEMPENHO
MAPA DE CONTEXTO
ESTRATGIA
ORGANIZAO
Indicadores Estratgicos
CLIENTES
MAPA DE PROCESSO
MA-1
PROCESSOS
MI-1
MI-2
MS
CLIENTE
FUNO
A
FUNO
B
FUNO
C
PESSOAS
(Postos de
Trabalho)
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Agilidade
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Senge (1990)
Rutte (1990)
Material preparado e de responsabilidade do professor Paulo Srgio Sanches Rocha
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A ORGANIZAO HORIZONTAL SE
PROPE A PROVER AGILIDADE NOS
MACROPROCESSOS, TRATANDO-OS
COMO CADEIA DE AGREGAO DE
VALOR, ADAPTANDO-OS S
CONTINGNCIAS DO MERCADO E
FORNECENDO VALOR AO CLIENTE
Rutte (1990)
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Johansson (1991)
Stahl e
Bounds (1991)
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VELOCIDADE E FOCO
FLEXIBILIDADE
APRENDIZAGEM
POTNCIA NA PESSOA
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EIXO DO CONHECIMENTO
HOJE
FUTURO
Viso
Viso
Conhecimento
Conhecimento
P&D
PRODUO
FINANAS
Cidado
Entregas
Processos
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espaos em branco
O efeito de feudos reduz o desempenho
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DESAFIOS DO SINCRONISMO
FOCO EM ATENDIMENTO
PROCEDIMENTOS
EXPECTATIVAS
CONFLITANTES
VELOCIDADE
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Medocre
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Influncias
Necessidades
Organizao
Fornecedores
Servios/Insumos
Cidado
Servios
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FUNCIONAMENTO E INTERDEPENDENCIA
NVEL 2
CORPORAO
Relatrios
Metas
OPERAES
DIVISO
OPERAES DO PRODUTO
Dados
financeiros
PROJETO
Projetos
ENGENHARIA
Idias e prottipos
de novos produtos
MARKETING
Pesquisas
MERCADO
FINANAS
FORNECEDORES
DE MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS
Faturas
Pedido
CONTAS A
PAGAR
Pagamentos
Oramentos
VENDAS
Pedidos
Pedido liberado
FINANAS
CORPORATIVA
$
$
Relatrios
CONTAS A
RECEBER
MANUFATURA
Apoio
UTILIDADES
ENGENHARIA DE
MANUFATURA
Materiais e equipamentos
Pessoas
RECURSOS
HUMANOS
ADMINISTRAO
DE MATERIAIS
Pessoal
capacitado
QUALIDADE
ASSEGURADA
Requisio de pessoal
Apoio
Plano de produo
Materiais
Inspeo
MERCADO DE
TRABALHO
CLIENTES
Inspeo
PRODUO
Produto
Faturas
Pagamentos
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Necessidades
GERNCIA
DE PRODUTO
Estratgia
para o produto
desenvolvida
Estratgia
Propostas
para o produto
revistas
necessrio
aprimorar
produto
Prioridades do
produto
estabelecidas
Propostas
para o produto
aprovadas
Proposta
aprovada
FINANAS
Continua
Perfil do
produto
desenvolvido
Estudo de
viabilidade
preparado
Perfil do produto
PROJETO
DE PRODUTO
Estudo de
viabilidade
revisado
Estudo de
viabilidade
FIM
Plano do
Projeto
Plano e
desenvolvido Cronograma
Configurao
revisada
Verbas
alocadas
Parmetros de
custo
estabelecidos
Cronograma
estabelecido
Cronograma de
Desenvolvimento
do produto
estabelecido
Custo do
produto
estimado
Projeto
preliminar do
produto
desenvolvido
Custos da
configurao
calculados
Configuraes
alternativas
desenvolvidas
ENGENHARIA
DE PRODUTO
Plano
comunicado
Projeto do produto
Demanda
Informaes de
estimada e
demanda e preo
parmetros de
preo
determinados
Recomendaes
Concepo do
novo produto
testada
Feedback
Plano
Propostas de
novos
produtos
elaboradas
Estimativa de custo
Necessidades
do mercado
identificadas
Perfil do produto
MARKETING
Necessidade
Necessidades
avaliadas
Configurao escolhida
Necessidades
de apoio de
campo
identificadas
Configuraes alternativas
Necessidades
dos clientes
identificadas
Configuraes
alyternativas
revisadas
Reaes
Plano
VENDAS
Produto
avaliado
Perfil do
produto
CLIENTES /
MERCADO
Necessidade
PROCESSO
NVEL 3
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DE
PARA
FUNO
PROCESSOS
RIGIDEZ
VERSATILIDADE
DEPARTAMENT0
CLULAS DE COMPETNCIAS
CHEFE
FACILITADOR / COACH
DESEMPENHO DA PESSOA
DESEMPENHO DO PROCESSO
ORGANIZAO INTERNA
CLIENTE
FOCO NO PROBLEMA
FOCO NO CONTEXTO
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METODOLOGIA
Orientada
para a gesto
METODOLOGIA
Interfuncional
Participativa
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METODOLOGIA
Filosofia
Ferramentas
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ESTRATGIA
Viso
Diretrizes
Estratgicas
Anlise do
Contexto
Indicadores de
Desempenho
Estratgicos
PROCESSOS
PESSOAS
Anlise do
Processo Atual
Padro Tcnico do
Trabalho
Redesenho do
Processo
Plano de
Capacitao e
Desenvolvimento
Procedimentos
Indicadores de
Desempenho do
Processo
ORGANIZAO
COMO SISTEMA
INTEGRADO E
SINCRONIZADO
Indicadores de
Desempenho dos
Postos de Trabalho
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Estratgia
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CLARIFICAO DA ESTRATGIA
PERSPECTIVAS
DIRETRIZES
ESTRATGICAS
METAS
HT 1
HT 2
Econmicas e Financeiras
Clientes
Mercado
Atributos de Valor
Perspectivas Internas
Aprendizagem
Desenvolvimento de
Pessoas
Tecnologia
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CORPORAO
Relatrios
Metas
OPERAES
Entendimento do Contexto
atores
relacionamentos relevantes
Gerenciamento do Negcio
adequao da estrutura
avaliao de desempenho
DIVISO
OPERAES DO PRODUTO
Dados
financeiros
PROJETO
Projetos
ENGENHARIA
Idias e prottipos
de novos produtos
MARKETING
Pesquisas
MERCADO
FINANAS
FORNECEDORES
DE MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS
Faturas
Pagamentos
CONTAS A
PAGAR
Pedido
Oramentos
Pedidos
VENDAS
CLIENTES
Pedido liberado
FINANAS
CORPORATIVA
$
$
Relatrios
CONTAS A
RECEBER
MANUFATURA
Apoio
UTILIDADES
ENGENHARIA DE
MANUFATURA
MERCADO DE
TRABALHO
Pessoas
RECURSOS
HUMANOS
Pessoal
capacitado
QUALIDADE
ASSEGURADA
Requisio de pessoal
Plano de produo
Materiais
Inspeo
ADMINISTRAO
DE MATERIAIS
Materiais e equipamentos
Apoio
Inspeo
PRODUO
Produto
Faturas
Pagamentos
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ECONOMIA
Emprego
CULTURA
Mudanas de
comportamento
Taxa de juros
Cmbio
Regulamentaes
Grupos de presso
OPERAES
FORNECEDORES
DE MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS
CORPORAO
Relatrios
Metas
DIVISO
Faturas
Pesquisas
Pagamentos
MERCADO
DIVISO
Oramentos
$
FINANAS
CORPORATIVA
Pedidos
MANUFATURA
CLIENTES
ENGENHARIA DE MANUFATURA
Relatrios
ENGENHARIA
INDUSTRIAL
Padres de produo
ENGENHARIA
EXPERIMENTAL
Programas de ensaios
Oramento
operacional
Especificaes de
equipamentos
FINANAS
ENGENHARIA DE
EQUIPAMENTOS
Soluo de problemas de
equipamentos
Produtos e servios
Pessoas
ENGENHARIA
DO PRODUTO
Planos de manuteno
preventiva
MERCADO DE
TRABALHO
Especificaes do produto
Modificaes de
engenharia
OPERAES DO
PRODUTO
Materiais e
equipamentos
QUALIDADE
ASSEGURADA
Anlise de falhas
PRODUO
RECURSOS
HUMANOS
Manuteno preventiva
Pessoal
capacitado
Manuteno corretiva
Especificaes
MANUTENO
Inspees
Produtos e servios
CONCORRENTES
MERCADO DE TRABALHO
MERCADO DE TRABALHO
Produto acabado
LINHA DE PRODUO
CLIENTES
MARKETING
UTILIDADES
Utilidades
ADMINISTRAO DE MATERIAIS
CORPORAO
Relatrios
Metas
OPERAES
Previso
de entrega
VENDAS
Programa de produo
Pedidos
CONTROLE DE
PRODUO
EXPEDIO
DIVISO
FORNECEDORES
Pedido de compras
CONTROLE DE
ESTOQUES
Produtos
Materiais
COMPRAS
OPERAES DO PRODUTO
Dados
financeiros
PROJETO
Projetos
ENGENHARIA
Idias e prottipos
de novos produtos
MARKETING
Materiais
Pesquisas
MERCADO
FINANAS
FORNECEDORES
DE MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS
Faturas
Pagamentos
CONTAS A
PAGAR
Pedido
Oramentos
Pedidos
VENDAS
CLIENTES
Pedido liberado
FINANAS
CORPORATIVA
$
$
Relatrios
CONTAS A
RECEBER
MANUFATURA
Apoio
UTILIDADES
ENGENHARIA DE
PRODUO
Pessoas
RECURSOS
HUMANOS
Pessoal
capacitado
Plano de produo
Materiais
Inspeo
ADMINISTRAO
DE MATERIAIS
Materiais e equipamentos
MERCADO DE
TRABALHO
Apoio
QUALIDADE
ASSEGURADA
Requisio de pessoal
Inspeo
PRODUO
Produto
Faturas
Pagamentos
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RUPTURAS ORGANIZACIONAIS
CORPORAO
Relatrios
Metas
OPERAES
Relacionamentos existentes
mas que no agregam valor
DIVISO
OPERAES DO PRODUTO
Dados
financeiros
PROJETO
Projetos
ENGENHARIA
Idias e prottipos
de novos produtos
MARKETING
Pesquisas
MERCADO
FINANAS
FORNECEDORES
DE MATERIAIS E
EQUIPAMENTOS
Faturas
Pagamentos
CONTAS A
PAGAR
Pedido
Oramentos
Pedidos
VENDAS
Pedido liberado
FINANAS
CORPORATIVA
$
$
Relatrios
CONTAS A
RECEBER
MANUFATURA
Apoio
UTILIDADES
ENGENHARIA DE
MANUFATURA
MERCADO DE
TRABALHO
Pessoas
RECURSOS
HUMANOS
Pessoal
capacitado
QUALIDADE
ASSEGURADA
Requisio de pessoal
Relacionamentos
inexistentes mas
necessrios
Plano de produo
Materiais
Inspeo
ADMINISTRAO
DE MATERIAIS
Materiais e equipamentos
Apoio
CLIENTES
Inspeo
PRODUO
Produto
Faturas
Pagamentos
Relacionamentos existentes,
necessrios, porm precisam ser
ajustados
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CRONUS
Fornecedores
Excelncia
Operacional
Cidado
D
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F
O
R
N
E
C
E
D
O
R
E
S
Excelncia
Operacional
C
I
D
A
D
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Processos
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VENDAS
DIVISES
REGIONAIS
Pedido
apresentado
Necessidade
Pedido
analisado
Oramento
e prazo
aprovados
Material
recebido
Problema
de crdito
analisado
Pedido
registrado e
encaminhado
Problema
solucionado
Pedido
cancelado
Pedido
registrado e
encaminhado
Crdito
analisado
Crdito
OK
Pedido
encaminhado
Pedido
PRODUO
Fatura preparada
Inspeo
de
qualidade
realizada
Produo
programada
Programao
PLANEJAMENTO DA
PRODUO
Solicitao
FATURAMENTO
Papel /
tinta
fornecidos
Inspeo
de
qualidade
realizada
Inspeo de
qualidade
realizada
N
Primpresso
executada
Prova
Matriaprima
OK
Material
Impresso impresso
executada
Material
Acabamento acabado
executado
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Material
embalado
Material
expedido
Fatura
Pedido Pedido
registrado
Material
Pedido
ANLISE DE
CRDITO
Pedido
Problema de crdito
Pedido
ADMINISTRAO
DE VENDAS
FINANCEIRO
Fatura
recebida
Pedido
CLIENTES
Oramento e
prazo
Pessoas
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CARGO:
SADA
DIMENSES
CRTICAS
MEDIDA
PADRO
RECURSOS
CONHECIMENTOS HABILIDADES
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BIBLIOGRAFIA
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BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR
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