Gestin en Salud

ENF - 079
Fonoaudiologa

Teora de las Relaciones

Humanas
(George Elton Mayo)

Integrantes: Paula
Echeverra
Ivn
Hernndez
Cynthia
Maldonado
Valeria
Noguera
Nicole
Vergara
Profesor Asignatura:
Carolina Andrea Vargas Olivares
Asignatura: Gestin en
Salud (ENF -079)

Seccin: 2
Fecha de Entrega: martes
01 de septiembre, 2015

ndice
Introduccin
.. 1

Teora de las Relaciones

humanas 2
- Orgenes de la
Teora
2
- Caractersticas de la
Teora 2
Anlisis de la Teora de la Relaciones
Humanas. 3
- Circunstancias de la poca en que se
desarroll 3
-Razones por la que dio respuesta a estas
circunstancias....................... 3
- elementos positivos que permiti resolver los problemas de la
poca. 4
- elementos negativos que dificult resolver los problemas de la
poca. 4
Conclusin
5
Bibliografa
6

Introduccin
En este informe se explicara la Teora de las Relaciones Humanas se realizara
un anlisis de cules fueron las circunstancias o problemas sociales de la poca
en que esta se desarroll, cules fueron las razones de porque dio respuesta a
estas circunstancias o problemas, qu elementos positivos y negativos tiene y
si en algn caso es posible aplicar esta teora hoy en da.
Antes del desarrollo de esta Teora, la administracin descansaba totalmente
en los postulados de la teora cientfica de la administracin, de Fredderick
Taylor por un lado, y en los postulados de la administracin cientfica de Henri
Fayol, los cuales se fundamentaban en el cargo o funcin por un lado, y en la
estructura organizacional por otro lado, como forma de alcanzar la eficiencia,
pero con la llegada del enfoque humanstico, la teora administrativa sufre una
verdadera revolucin conceptual. Se hizo una transferencia del nfasis puesto
en la tarea y en la estructura organizacional, al nfasis en las personas que
trabajan o que participan en las organizaciones.
Con este nuevo enfoque, la preocupacin por la mquina, por el mtodo de
trabajo, por la organizacin formal y los principios de administracin, ceden
prioridad a la preocupacin por el hombre y su grupo social. Se pasa del
aspecto tcnico al psicolgico.
La teora de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa. Esta
teora no fue aceptada en Europa sino hasta despus de terminada la II Guerra
Mundial, debido mayormente a que los gobiernos europeos eran totalitarios, en
contraste con los gobiernos democrticos de la nacin norteamericana.
Entre las personas que contribuyeron a la creacin de esta Teora podemos
citar a su mayor colaborador y fundador George Elton Mayo, un cientfico
australiano el cual fue adems profesor y director del Centro de Investigaciones
Sociales de la Escuela de Administracin de Empresas de la Universidad de
Harvard; ste condujo la famosa experiencia de Hawthorne, adems de escribir
volmenes como "Los Problemas Humanos de una Civilizacin Industrial".
Juntamente con l, John Dewey, que escribi "El Pblico y sus Problemas" y
"Naturaleza y Conducta Humana"; indirectamente William James y Morris
Viteles aportaron en esta Teora, quienes escribieron "Los Principios de la
Psicologa" y "Psicologa Industrial" respectivamente.

Teoras de las Relaciones Humanas

La teora de las relaciones humanas nace en los Estados Unidos y fue posible
gracias al desarrollo de las ciencias sociales, en especial de la psicologa.
Entre las personas que contribuyeron al nacimiento de la teora de las
relaciones humanas podemos citar a su mayor colaborador y fundador George
Elton Mayo, un cientfico australiano el cual fue adems profesor y director del
Centro de Investigaciones Sociales de la Escuela de Administracin de
Empresas de la Universidad de Harvard; ste condujo la famosa experiencia de
Hawthorne, adems de escribir volmenes como Los Problemas Humanos de
una Civilizacin Industrial.
Surgi como consecuencia inmediata de los resultados obtenidos en el
experimento de Hawthorne, fue bsicamente un movimiento de reaccin y de
oposicin a la teora clsica de la administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial, una
civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo constituyen
las ms importantes preocupaciones del administrador. En un pas
eminentemente democrtico como los Estados Unidos, los trabajadores y los
sindicatos vieron e interpretaron la administracin cientfica como medio
sofisticado de explotacin de los empleados a favor de los inters patronales.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, inicia con la
aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los
trabajadores deban someterse forzosamente.

Caractersticas de la teora de las relaciones humanas:

Estudia la organizacin como grupo de personas.

Hace nfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de psicologa.
Delegacin plena de autoridad.
Autonoma del trabajador.
Confianza y apertura.
nfasis en las relaciones humanas entre los empleados.
Confianza en las personas.
2

Dinmica grupal e interpersonal

Cules fueron las circunstancias o problemas sociales,

polticas, etc. de la poca en la que la teora elegida se
desarroll?
La teora de Mayo o de las relaciones humanas surge en Estados Unidos como
respuesta a la problemtica que se vea reflejada la teora clsica de la
administracin, la cual centraba la preocupacin del administrador en la
tecnologa y en el mtodo de trabajo. Por esto mismo nace la necesidad por
parte de los trabajadores y de los sindicatos, humanizar y democratizar el
trabajo y la administracin. Dejando as de lado los mtodos rigurosos,
cientficos y precisos que eran sometidos los trabajadores, ante los conceptos
de la teora clsica.

Cul o cules fueron las razones por la que la teora elegida

dio respuesta a estas circunstancias o problemas?

Las razones que ayudaron a que esta teora diera respuesta a las
problemticas planteadas segn Mayo, fueron que los mismos trabajadores y
sindicatos dieron paso a que se comenzara a terminar con el abuso hacia los
trabajadores y que el administrador no solo se enfocara en lo tecnolgico y el
mtodo de trabajo, dejando de lado lo cientfico y dando paso as a la
importancia de las ciencias sociales, como la psicologa y enfocndose en la
importancia de humanizar el trabajo. El nfasis en las relaciones humanas fue
fundamental. La relacin entre empleados es importante, para generar mayor
armona y un ambiente de trabajo agradable y se puede ver reflejado en el
experimento realizado de Mayo. As como tambin la confianza creada en los
grupos, ya que no solo son trabajadores individuales, sino que tambin
pertenecen a un grupo social. El nivel de produccin no solo depende de lo
fsico y fisiolgico del trabajador, tambin depende de la integracin social, ya
que est determinado por las normas sociales y las expectativas que lo rodea,
estableciendo su nivel de competencia y eficiencia. Otra razn es que al ver
que se generaban recompensas y sanciones, los obreros comenzaron a ver que
si producan muy poco perdan el respeto de los compaeros, por esto mismo
3

el hombre es motivado y se incentiva, a travs de premios econmicos, pero

ms all de lo econmico, al ser humano lo motiva principalmente la necesidad
de ser reconocido ante los dems y por su empleador.

Qu elementos positivos tiene la teora que le permiti

resolver los problemas de la poca?
Uno de los problemas ms significativos de la poca era la fuerte tendencia a
la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la aplicacin de mtodos
rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse
forzosamente, se preocup, prioritariamente, por estudiar la opresin del
hombre a manos del esclaviza te desarrollo de la civilizacin industrializada.
Todo esto llevaba a que el trabajador solo se preocupara y estuviera en un
constante estrs que repercuta en disminucin paulatina de la produccin. Un
aspecto positivo que lleva a cabo esta teora es:
Aumento en la produccin
1. trata la organizacin como grupos de personas, no como una mquina,
entonces el nivel de produccin es resultante de la integracin social, la
produccin est en funcin del grupo, entre mayor sea la integracin del
grupo, mayor es la eficiencia.
2. Los trabajadores no actan solo por sus intereses individuales, tambin
se adecuan al grupo.
3. Las personas actan en grupos sociales, y si existe armona o un buen
ambiente dentro de la empresa, esto se puede reflejar en los niveles de
produccin
4. Si se repite siempre la misma actividad, esta se vuelve una monotona,
por que termina perjudicando a la empresa, es por eso que es necesaria
una rotacin de las actividades y creatividad para evitar la pasividad de
los trabajadores.
5. Es necesario para el xito en la organizacin tomar en cuenta las
emociones de los trabajadores, ya que una persona con problemas no
tendr el mismo rendimiento que tiene cuando no tiene problemas.

Qu elementos negativos tiene la teora que le dificult

resolver los problemas de la poca?

Uno de los aspectos negativos que posea esta teora era el idealismo que se
presentaba en esa poca respecto de las relaciones humanas que deca que
era inoperante que solo se deba pensar en la produccin y no en el hombre ,
por lo tanto el objetivo de democratizar y concientizar los conceptos rgido del
trabajo se vean inalcanzables,
Al enfocarse solo en el hombre otro aspecto negativo que puede provocar es
que se deja de lado el aspecto de la produccin y las necesidades de las
empresa , solo se preocupa en el bienestar del trabajador ,
Se toma el concepto de liderazgo para motivar al trabajador, pero si estos lo
toman desde otra perspectiva como que lo estn engaando solo para temas
de produccin este no hara lo que quieren y el objetivo principal se vera
perdido por completo.

Conclusin
Como se ha podido observar en este informe Las Relaciones Humanas
aparecen en Los Estados Unidos gracias a un grupo de factores como los
trabajadores y los gremios y gracias a esto las teoras cientficas y clsicas
decaeran por lo cual tomo fuerza la teora de Mayo donde el trabajador es el
centro de administracin. Surge una nueva visin sobre el trabajador
enfocndose en los deseos, sentimientos, metas y temores de los trabajadores.
Elton Mayo echa desecha los postulados principales de Taylor y Fayol, tomando
en cuenta que el factor psicolgico es ms importante (casi siempre) que el del
dinero.
Las personas son motivadas por algunas necesidades como dinero, ropa,
alimento, entre otras cosas. Estas les ayudan a satisfacer sus necesidades
bsicas con la ayuda del grupo con el que conviven.
El comportamiento de los trabajadores se puede controlar con una buena
supervisin y liderazgo, claro esto con un jefe eficaz y con la capacidad para
dirigir a sus trabajadores.
La psicologa industrial contribuy a demostrar la parcialidad de los principios
de administracin adoptados por la teora clsica.

Bibliografa
-Chiavenato, I. (2006). Introduccin a la teora general de la administracin
(septima ed.). Mxico: Mac Graw Hill.
-http://teoriasadministrativass.blogspot.cl/p/teoria-de-las-relacioneshumanas.html
-July Andrea Plaza, Marilyn Duarte y Luz Mara Daza. (2011). Teoria
Administrativa de las Relaciones Humanas. 2012, de SlideShare Sitio web:
http://es.slideshare.net/julyplaza/exposicion-teoria-adminsitrativa-de-lasrelaciones-humanas?next_slideshow=1
- Jorge Essiben. (2012). Teora de las Relaciones Humanas. 13 de Abril 2012, de
Buenas Tareas Sitio web: http://www.buenastareas.com/ensayos/Teoria-De-LasRelaciones-Humanas/4759215.html
-F.Castillo. (2011). Teoras Administrativas, Teoras de las Relaciones Humanas.
2011, de BlogSpot Sitio web: http://teoriasadministrativass.blogspot.cl/p/teoriade-las-relaciones-humanas.html