ADMINISTRACION DE LA CALIDAD

Polticas General de Calidad de SII

Es nuestro compromiso ofrecer un sistema de gestin de la seguridad y
mejorar el servicio del SII que satisfaga o exceda los requerimientos de los
usuarios del SII como son los alumnos y el personal administrativo del ITTLA.
Nuestro sistema de gestin de seguridad se fundamenta en el mejoramiento y
aprendizaje continuos, pues no de otra forma podramos cumplir con la
responsabilidad adquirida. Nos apoyamos en personas comprometidas con los
objetivos de la Instituto tecnolgico de Tlalnepantla y poseedoras de una gran
calidad
humana,
solvencia
moral,
tcnica
y
conceptual.
Nuestro objetivo es considerar al usuario como centro y objetivo de toda su
actividad educativa, gestionando los procesos de desarrollo y mantenimiento
del SII de forma que se entregue la mejor solucin tecnolgica posible.
La calidad en el desarrollo y mantenimiento del SII es prioritaria para el instituto
tecnolgico de Tlalnepantla y est contemplada en los procesos internos de la
institucin y en las actividades diarias de cada usuario, de forma que se
asegure su correcta funcionalidad y se obtenga la satisfaccin del cliente.
El personal del instituto tecnolgico de Tlalnepantla constituye su principal
activo, por lo que se procurar su satisfaccin y motivacin a travs de su
desarrollo humano y profesional, para una continua mejora del desempeo de
sus actividades en dicho sistema.
Para asegurarse el cumplimiento eficiente de los objetivos que se quieren
alcanzar para la mejora de SII, hemos adaptado el modelo de madurez para la
mejora continua de los procesos de desarrollo y mantenimiento del software,
segn establecen las prcticas definidas en Total Quality Management se
desarrolla por la marina naval estadounidense.
TQM
impone como requisitos a la organizacin, que todos los integrantes se
impliquen en la gestin de calidad, la mejora de los productos, servicios y la
cultura del trabajo. La idea punto de partida es que todo el mundo se involucre
en la calidad en el trabajo de forma que se produzca un entorno de mejora
continua. TQM para desarrollo de software significa que el equipo al completo
ha de colaborar para desarrollar un software mejor. Para aplicar TQM al SII hay
que ceirse especialmente a las 14 directrices de desarrollo software de
Deming:

Principales polticas que se quieren alcanzar:

1. Mantener la constancia de propsito de mejorar el sistema SII.
2. Adopcin de la nueva filosofa de calidad de SII .
3. Primar la calidad y declinar la inspeccin..
4. Llevar constantemente a la mejora continua cada proceso de
planificacin, produccin y servicio.
5. Formacin especializada en desarrollo SII para cada integrante del
sistema.
6. Adoptar y fomentar el liderazgo.
7. Eliminar posibles riesgos de robo de informacin.
8. Romper barreras entre el personal.
9. Eliminar metas cuantitativas, proponer metas de calidad del trabajo.
10. Eliminar recompensas por objetivos.
11. Incluir un programa de mejora continua para cada integrante del SII
12. Delimitar una funcin para todos y cada uno de los integrantes de la SII
para alcanzar la transformacin hacia la calidad y la excelencia.