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Sabes qu actividades son clave para poner en marcha tu modelo de

negocios?
Si ya conoces la idea general del Canvas, identificaste a los clientes que te
gustara atender, definiste una propuesta de valor para ellos, especificaste
tus canales de distribucin y comunicacin, pensaste cmo mantendras la relacin
con tus clientes, indicaste cmo haras ingresos e identificaste qu recursos
necesitas para crear tu oferta de valor, ahora necesitas saber cmo usars esos
recursos de manera eficiente, es decir, tienes que determinar qu actividades
sern clave para organizarte y convertir tus recursos en productos o servicios
interesantes.
No hay duda de que todo modelo de negocios requiere establecer una serie de
actividades para funcionar correctamente, pero no son las mismas para todos los
negocios, ni todas las actividades son clave. Con esto en mente, mira los bloques
en los que has trabajado y piensa cules encierran actividades verdaderamente
determinantes para el xito de tu negocio en especfico.
Un negocio puede verse como una serie de actividades o procesos. Dependiendo
del giro y de la manera en la que generas ingresos, algunas actividades son ms
importantes que otras. As por ejemplo, si vendes por Internet, la seguridad en el
manejo de transacciones y la administracin de datos del cliente son actividades
muy importantes; por lo que debes poner especial atencin en invertir en la
tecnologa de proteccin adecuada y de ser posible en obtener una certificacin
que avale la seguridad de tu sitio. Otro ejemplo es el de las farmacuticas, cuya
constante bsqueda de innovacin exige que su actividad central sea la de
investigacin y desarrollo. Otro ejemplo es el de un sitio web cuyos ingresos se
basan en publicidad, necesitar incluir actividades generadoras de mucho trfico.
Qu ms es una actividad clave? En si mismo, los bloques anteriores las definen
Acaso no lo es llegar al mercado? Lo que hagas para mantenerte comunicado
con tus clientes? Establecer canales de distribucin eficientes? Tranquilo! Yves
Pigneur y Alex Osterwalder, los creadores del Canvas, te sugieren una clasificacin
sencilla que puedes usar para establecer tus actividades clave.
1.

Actividades de Produccin:
Los procesos de diseo, fabricacin y entrega de un producto son generalmente
actividades clave. Sobre todo si se requieren hacer en gran escala o con una
calidad superior. Esto es importante, sobre todo, para empresas de manufactura
y reparacin.

2.

Actividades de Solucin de problemas:


Si tu oferta es materializar tu creatividad y tu conocimiento en soluciones para
los problemas individuales de tus clientes, la actividad de solucin es clave. Se

ve todos los das en los hospitales, en las consultoras de negocios y en las


agencias publicitarias; las soluciones hechas a la medida requieren que planees
bien la administracin del conocimiento de tus empleados/socios y que estos
estn entrenados y actualizados.
3.

Actividades de Creacin de plataformas y construccin de redes:


Si ests intentando crear una plataforma de negocios o una red social, su
actualizacin y mantenimiento son clave. Imagina qu pasara si Facebook se
mantuviera como cuando fue lanzada, difcilmente seguira en el mercado; o
qu pasara si un Banco que intenta crear una plataforma en lnea no invirtiera
en seguridad en el sitio. En general, en plataformas son clave las actividades de
administracin, provisin del servicio y promocin de la plataforma.

Al final, lo importante es que sepas reconocer cules son las actividades en las
que te tienes que lucir y volverte un experto en ellas.