RSE

La Responsabilidad
Social Empresarial.

Ponencia

Cmo se vive en las

reas funcionales de la
organizacin a partir de
una revisin de la ISO
26000.

Noviembre, 2012

Objetivo de la investigacin

RSE

Identificar en algunas empresas de la regin de Quertaro acciones que

consideran en sus procesos productivos encaminadas a contribuir con la
Responsabilidad Social Empresarial.

RSE
ISO 2600
METODOLOGA
RESULTADOS
CONCLUSIONES

RSE
1

RSE

Gestin estratgica basada en transparencia,

valores ticos y dilogos, que busca mejorar
la calidad de vida de las relaciones con todos
los grupos de inters Stakeholders.
Integracin de la RSE en la estrategia de
negocios generando valor econmico, social y
ambiental.
Gestin sostenible que involucra a todas las
reas y niveles de la organizacin.
La RSE abarca a toda la cadena de valor.

2
ISO

RSE
26000
La responsabilidad de una organizacin ante los impactos
que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad
y el medio ambiente, mediante un comportamiento tico
y transparente que:
Contribuya al desarrollo sostenible
Incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad
Tome en consideracin las expectativas de sus partes
interesadas;
Cumpla con la legislacin aplicable y sea coherente
con la normativa internacional de comportamiento;
y est integrada en toda la organizacin y se lleve a la
prctica en sus relaciones

REA
PRODUCCIN

RSE
DD.HH

Prcticas
Laborales

ISO
26000

Gobernanza de la organizacin
Prcticas
Justas de
Operacin

Participacin
y desarrollo
comunidad

Temas de
Consumidores

Prcticas Justas de marketing,

informacin objetiva e imparcial y
prcticas justas de contratacin.
Proteccin de la Salud y
Seguridad de los consumidores
Consumo sostenible
Servicios de Atencin al Cliente,
apoyo y resolucin de quejas y
controversias.
Proteccin y privacidad de los
datos de los consumidores.
Acceso a servicios esenciales.
Educacin y toma de conciencia.

Medio
Ambiente

Uso sostenible de los recursos

Proteccin del Medioambiente, la
biodiversidad y restauracin de los
hbitats naturales
Mitigacin del Cambio Climtico y
Adaptacin
Prevencin de la Contaminacin

Metodologa

7
Empresas Encuestadas
Seleccionadas entre ESR y
empresas con buenas
prcticas

20

Reactivos contena la
encuesta alineados a las
expectativas de ISO 26000
y fue aplicada al rea de
produccin

Temas abord la encuesta

derivados de la ISO 26000

Temas
Uso sostenible de los
recursos
Uso eficiente de recursos,
implementacin de eco
tecnologas y la tasa de uso
en la sustitucin de los
recursos renovables.

Proteccin a la salud y
seguridad de los
consumidores
Provisin de productos y servicios
seguros, informacin de riesgos,
la eliminacin o minimizacin de
todos los impactos negativos para
la salud y el medio ambiente.

Consumo Sostenible
Reducir y eliminar patrones de
produccin y consumo
insostenible, mejorar sus ciclos
de vida y cadenas de valor, as
como la naturaleza de la
informacin que le proporciona
a los consumidores.

Uso Sostenible de Recursos

A excepcin de 1 empresa todas miden,
registran y realizan acciones para
disminucin de consumo de agua y
energa elctrica

Acciones
Reformulacin del diseo de
maquinaria, control de horarios y
utilizacin de equipos de tecnologa
sustentable
Disposicin de luminarias y llaves
ahorradoras, sensores de luz y
dispositivos automatizados de aire
acondicionado. El 71 % seala el uso
de planta tratadora de agua para su
proceso o para el riego de rea
verdes.

3 de 7 empresas

Calentadores solares, no vinculados

al proceso

Uso Sostenible de Recursos

Retos
Eficiencia de recursos

Cambios en el diseo del

producto y en la maquinaria
Disminucin del consumo de
gas natural y optimizacin
de aceites solubles
Disminucin de material de
embalaje

Re-uso de Materiales

Adquisicin sostenible

Institucionalizacin

Uso Sostenible de Recursos

Vigilancia en las leyes y normativas
100% vigentes tanto a nivel nacional
como internacional. Uso de
simbologa
0%

Report uso de sustancias txicas o

dainas para los consumidores

Acciones
Utilizacin de diversos canales de
comunicacin:
100% Uso de manuales, fichas
tcnicas o folletos.
43% dispone de asesoras o
asistencias tcnicas.
29% realiza capacitacin.
especializada a su red de
ventas o distribucin.
Slo dos empresas utilizan la
web como medio.

Diseo Seguro

Reto

Pruebas de resistencia, de choque

trmico, ergonoma, tableros de
sealamiento, interrupcin por
emergencia, dispositivos de
proteccin, entre otros.

Consumo Sostenible

Acciones

4 de 7 empresas mencionan brindar

productos que proporcionan mayor
eficiencia en el consumo energtico y
menos emisiones contaminantes.

Reutilizacin
Reparacin
Reciclado

Cambios en el diseo, control de

energa y agua, disminucin de
scrap, adecuado confinamiento de
residuos peligrosos, disminucin de
material de empaque, acciones de
reciclaje y utilizacin de ecotecnologas.

2 empresas sealan ofrecer el

servicio de refacciones o reparacin,
4 indican que su producto se puede
reciclar de manera total o parcial.

Retos

Vida til del producto

RSE
Conclusiones

A las empresas locales les queda trabajo por

realizar para alcanzar las expectativas
planteadas en la gua ISO26000.
reas de Oportunidad:
Conocimiento en el Ciclo de Vida del
Producto
Cambios y mejoras en las tcnicas de
manufactura
Desarrollo de cadenas de valor
Modelo de educacin practica y pertinente
con el entorno empresarial y social.
Planes y Programas de estudio orientados a
la RSE