Definicin

Comercio electrnico: El comercio electrnico, tambin conocido

como e-commerce (electronic commerce en ingls), consiste en la
compra y venta de productos o de servicios a travs de medios
electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.
Comercio tradicional: Es una actividad de venta de bienes y servicios
de forma presencial tanto de los proveedores como lo consumidores.

Caracterstica que marcan la transicin del comercio tradicional al

comercio electrnico
1. Proteccin de los consumidores:
Comercio Tradicional: Dentro del comercio tradicional la proteccin al
consumidor se convierte en el conjunto de normas que regulan las relaciones
de

consumo que nacen en la cadena de comercializacin de bienes y servicios

entre productores, proveedores y expendedores. Dicha proteccin se enmarcan
dentro de las siguientes reas temticas:
Comercio Electrnico: La mayora de los usuarios no confa en el Web para
realizar distintas acciones. En la actualidad, las compras en lnea deben dar
una proteccin al consumidor ya sea, cuando estn utilizando el nmero de la
tarjeta de crdito, puesto que no pueden estar seguros de la identidad del
vendedor es as que existen problemas que se centran en las operaciones
pequeas, las cuales pueden dificultar el dar una seguridad al cliente.

2. Medios de Pago
Comercio Tradicional: Las formas de pago ms usadas en el comercio
tradicional son: El pago por cheque, o en efectivo.
En el comercio tradicional se ven ventajas al momento de realizar el pago, se
considera que con ello se presentan problemas para el cliente puesto que

tendra que estar dirigindose personalmente para realizar el pago lo cual

implica en gastos, a lo cual el comercio electrnico brinda mejores alternativas,
en s en el comercio tradicional en el aspecto de medios de pago los beneficios
son dirigidos al vendedor y comprador no es muy favorecido.
Comercio Electrnico: La eleccin entre diferentes soluciones de pago se
impone en los sitios de venta online. Para el consumidor es una prueba de
seriedad y una garanta en la transaccin. De all la importancia de ofrecer un
abanico de medios de pago con el fin de atraer a nuevos clientes y de fidelizar
a los existentes. ste es un movimiento estratgico ya que el sector de los
sitios de comercio electrnico se vuelve cada vez ms competitivo. Es as que
las empresas que realizan su comercio por va on-line ofrecen eficaces medios
de pago que facilitan la compra:

El credito online: Permite escalonar el pago en varios meses.

Paypal: El internauta paga a traves de una cuenta paypal, que permite la
transferencia de dinero entre usuarios que tenga correo electrnico, este
servicio es de pago.

Adems de estos canales de seguridad para el pago de la mercanca, existen

varias soluciones para fidelizar a los clientes.

Las tarjetas de fidelizacin dan al comprador una flexibilidad de pago

(pago en varias mensualidades, prorrogas) con ventajas claves
(acumulacin de puntos, bono de compras).
El sistema de compra slo con un clic, herramienta de fidelizacin por
excelencia, da la posibilidad de comprar cualquier producto con un
simple clic despus del registro de datos, operacin hecha antes de una
compra.
El pago online entre la empresa y el consumidor se efecta con o sin
contrato de compraventa a distancia (VAD).

3. Beneficios Operacionales
Comercio tradicional: El comercio tradicional se encuentra en una crisis que
camina paralela a la situacin econmica, los consolidados comercios, hoy se
encuentran en liquidacin; muchas veces debido a los gastos que generan su
operacin y la poca demanda de los productos que ofertan, ya que deben
recurrir a gastos como:

Gastos de fabricacin
Gastos de administracin
Superintendencia Luz
Sueldos sereno, Sueldos empleados
Gastos de venta.
Propaganda
Gastos legales, etc.

A pesar de todo ello las empresas ven en comercio tradicional como una forma
de llegar a aquellos usuarios que son reacios a realizar sus compras a travs de
la red y no confan en las plataformas de pago online. Para ello, la clave para el
relanzamiento de las ventas en el comercio tradicional reside en la
continuacin de la importante labor que ha llevado a cabo durante aos,
creando empleo y riqueza pero garantizando su perduracin mediante la
adaptacin a los nuevos tiempos, implementando sistemas de comercio en
internet o tiendas virtuales, y aprovechando las posibilidades que proporcionan
las redes sociales y otras herramientas cada vez ms utilizadas.
Comercio Electrnico: Se hace patente que el comercio electrnico ya no es
el futuro, sino el presente. Otorgando beneficios en cuanto, a los gastos y
costos que genera una empresa teniendo una reduccin de un 50% en costos
de la puesta, en comparacin con el comercio tradicional:

Reduccin de costes de la transaccin mediante la automatizacin de

proceso de compra.
Interaccin en distintos mercados virtuales
Reduccin de las tareas administrativas y de los tiempos de la cadena de
suministro
Optimizacin de los precios; Mejora de la comunicacin con el proveedor
Disminucin de los costes del proceso de transaccin
Servicios centralizados de facturacin, cobro, financiacin y logstica
Reduccin de costo real al hacer estudio de mercado
Reduccin considerable de inventarios.
Agilizar las operaciones del negocio
Reducir el tamao del personal de la fuerza
Menos inversin en los presupuestos publicitarios.
Reduccin de precios por el bajo coste del uso de Internet en
comparacin con otros medios de promocin, lo cual implica mayor
competitividad.

4. Negociacin
Comercio Tradicional: Los comercios tradicionales se han ido modernizando
e incorporando caractersticas del libre comercio como incorporar productos al
alcance del cliente con lo que la venta por impulso sube, esto le ha dado ms
importancia al marketing; aadiendo ofertas, escaparates dando a conocer sus
productos, descuentos del vendedor por buen trato con el consumidor, etc. es
as que la negociacin se producira de manera factible a travs de un contrato
si es el caso, en el que las dos partes podrn estar seguras del alcance de la
venta; pero a ms de ello esto produce que el cliente si realiza actividades de
gran apogeo tenga que gastar tiempo valioso, de manera que para este
mercado de empresarios con tiempo escaso el comercio electrnico brinda una
negociacin rpida y eficaz no necesariamente desconfiable.

Comercio electrnico: El cliente al no conocer la empresa que vende, ya que

puede estar en otro pas o en el mismo, pero en muchos casos las empresas
que ofrecen sus productos o servicios por Internet ni siquiera estn constituidos
legalmente en su pas y no se trata ms que de gente que est probando
suerte en Internet, la primera parte del proceso de venta, en la etapa de
compra-venta se torna complicada ya que el cerrar una venta por va de
comercio electrnico se vuelve ms difcil ya que las partes estn en lugares
apartados y el trato no puede ser personal, como lo es en el comercio
tradicional, de manera que se debe tener los productos a disposicin en un
sitio web, y que las fotos y las descripciones de los mismos sean reales, de
modo que no existan problemas en el momento de la negociacin con el
cliente, tomando en cuenta que nunca se podr recibir pagos de contado,
como se hace normalmente en el tradicional, teniendo como forma de pago
deben va transferencia electrnica, tarjeta de crdito o pago en tiendas de
auto servicio.

INFOGRAFA
Karol Morales- Juliana Chaparro- Zulay Velsquez, COMERCIO ELECTRNICO VS
COMERCIO TRADICIONAL, http://ecommercevscomerciotradicional.blogspot.com/, [mircoles, 5 de mayo de
2010].
PRODUCTO ACREDITABLE GRUPO 2, COMERCIO TRADICIONAL VS. COMERCIO
ELECTRONICO, http://informacionecomerce.blogspot.com/2013/04/comerciotradicional-vs-comercio.html, [LUNES, 29 DE ABRIL DE 2013]