REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES

JOSE ALEJANDRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION DE LOGISTICA
2016

REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES

JOSE ALEJANDRO RODRIGUEZ RODRIGUEZ

Informe de la actividad

Octavio Bermdez Restrepo

Instructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTION DE LOGISTICA
2016

CONTENIDO

INTRODUCCIN
OBJETIVOS
REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES DE LA RED LOGISTICA
ACTORES, ACTIVIDADES Y SUS FUNCIONES EN LA RED LOGSTICA
CARACTERIZACIN DE LOS REQUERIMIENTOS Y NECESIDADES EN
CADA ESLABN DE LA RED LOGSTICA
INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS EN LA RECOLECCIN
DE DATOS
CONCLUSION
BIBLIOGRAFA

INTRODUCCIN
Con este ejercicio se pretende buscar estratgicamente orientar los eslabones
de la cadena de suministros, para que de esta manera se pueda satisfacer al
cliente interno y externo quienes son nuestra principal razn de ser; al mismo
tiempo con esto se busca un intercambio de informacin con el cliente para que
as podamos determinar de una mejor manera que es lo que el realmente
necesita y as se pueda brindar un mejor servicio y con esto se pueda dar
cumplimiento de sus propios retos, objetivos planteados y abaratar los costos
en toda la cadena.
Igualmente se debe analizar todo lo que rodea a la empresa porque esto
ayudara a que toda la parte comercial y la cadena de suministros ubique las
necesidades de los actores ms fcilmente, logrando as que nuestra empresa
se vuelva ms competitiva en un mercado cambiante e innovador que empuja
cada vez a la utilizacin de mejores canales de distribucin y un mejoramiento
continuo, que lograran la satisfaccin del cliente y llevaran a la reduccin de
costos que es uno de los principales objetivos.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
*Identificar los actores de la red logstica
OBJETIVOS ESPECFICOS
*Identificar sus requerimientos y sus necesidades
*Identificar el grado de importancia

REQUERIMIENTO DE LOS ACTORES DE LA RED LOGISTICA

APROVISIONAMIENTO ALMACENAMIENTO PRODUCCIN DISTRIBUCION

Nuestra empresa ha entendido que al lograr ubicar nuestros proveedores con
el mejor servicio de transporte y la mejor calidad de las materias primas a mejor
precio, se lograra una reduccin de los costos, igualmente se dara al proceso
de fabricacin del producto, la materia prima sin contratiempos haciendo que
los costos de la produccin no aumenten; Dentro de este compendio nuestra
empresa cuenta tambin con una bodega de almacenamiento acorde a las
necesidades de la empresa, es decir que mantendremos siempre la calidad en
los productos terminados, contamos con un software de alta confiabilidad que
nos ayuda a mantener nuestro inventario al da logrando que este no presente
errores al momento de solicitar nuestros pedidos de la materia prima ni durante
el almacenamiento del mismo y evitar as que se corte el flujo en la cadena
logstica.
En cuanto a la distribucin contamos con un parque automotor eficiente y
equipado para suplir nuestras necesidades, con lo cual se busca asegurar una
entrega a tiempo.
Igualmente nuestra empresa tiene una oficina de servicio al cliente que atiende
de manera adecuada todos los pedidos, necesidades y devoluciones hechas
por nuestros clientes externo e internos, maneja un software para recibir los
pedidos en tiempo real mediante el uso de correo electrnico.
ACTORES, ACTIVIDADES Y SUS FUNCIONES EN LA RED LOGSTICA.
ACTORES.
Los principales actores que hacen parte de la cadena de suministro son:
Proveedores: Es una persona o empresa que acta como el primer eslabn en
la cadena y tiene como funcin proveer la materia prima necesaria para la
elaboracin de un producto. Para asegurar la calidad y tiempo de entrega de
los productos, se recomienda un proveedor certificado.
Fabricantes: Son quienes elaboran productos y ofrecen servicios basados en
los requerimientos de los clientes, por lo que se encargan de trasformar la
materia prima para la construccin de stos. Adems, deben cumplir con los
estndares de calidad de la industria.
Mayorista: Es quien se encarga de distribuir los productos terminados en los
puntos de venta, es decir, compra al fabricante grandes cantidades para
comercializarlo, con clientes diferentes al consumidor final. Por lo tanto, es una
parte vital de la cadena, ya que debe garantizar el adecuado almacenamiento

del producto, pues al ser un intermediario entre el fabricante y los detallistas,

debe asegurar las condiciones para mantener el proceso de calidad realizado
por la fbrica.
Consumidor: son la razn de ser del negocio y parte vital de la cadena de
suministro, ya que son las personas que adquieren los productos o servicios.
Actividades Claves:

SERVICIO AL CLIENTE
Establecimiento de los puntos de servicio. Establecer medios materiales y
personas para recibir y atender al cliente, as como para entregar y cobrar el
producto. Establecer necesidades y requerimientos del cliente. Determinar la
respuesta del cliente al servicio y fijar los niveles de servicio al cliente.
TRANSPORTE:
Seleccin de modo y servicio de transporte (camin, avin, tren, barco, etc.)
Rutas del transportador para mover las materias primas desde los proveedores
hasta el centro de produccin (transporte de aprovisionamiento) y los productos
semielaborados o terminados desde el centro de produccin a los puntos de
venta
GESTIN DE INVENTARIOS:
Polticas de almacenamiento de materias primas y bienes terminados.
Estimacin de ventas a corto plazo. Mezcla de productos en los centros de
aprovisionamiento. Nmero, tamao y localizacin de los puntos de
almacenamiento. Determinacin de las cantidades de productos que el
vendedor debe tener disponibles para su entrega al comprador. Establecer la
periodicidad con la que han de efectuarse los pedidos.
Definicin de las estrategias de entrada, localizacin y salida de productos del
almacn.
CARACTERIZACIN DE LOS REQUERIMIENTOS
ENCADA ESLABN DE LA RED LOGSTICA.

NECESIDADES

En el punto anterior se mencionan algunas actividades y sus funciones,

desarrolladas al interior de una organizacin, inicialmente lo que estas
organizaciones deben hacer es caracterizar sus procesos con sus actividades y
funciones, para poder determinar que se cumplan de manera correcta y poder
cumplir con los objetivos de la compaa, pero al observar que el desempeo
es bajo en la organizacin surge el inters de realizar un estudio para detectar
las necesidades o requerimientos que permitan contribuir a las mejores
prcticas de la gestin logstica de las empresas. Inicialmente diseando un
instrumento para recabar informacin con preguntas basadas en las variables
de mayor impacto dentro de las funciones logsticas de la organizacin, puede

ser a travs de una encuesta, ya posterior a esto, con los datos obtenidos de la
informacin de los instrumentos, estos se organizaron de tal manera que
permitan un fcil anlisis, capturando los datos en una hoja de clculo y
creando
grficos
en
el
mismo
software.
Una vez terminada la captura de datos se analizan los resultados obtenidos de
las necesidades logsticas que se obtuvieron en dicho instrumento, para as
poder mostrar las deficiencias que presentan las mismas.
INSTRUMENTOS Y HERRAMIENTAS UTILIZADOS EN LA RECOLECCIN
DE
DATOS
1. Encuesta: Consiste en recoger la informacin aplicando un cuestionario
previamente diseado en el que las respuestas se dan por escrito a un grupo
socialmente significativo de personas acerca de los problemas en estudio.
2. Entrevista: Consiste en una conversacin que tiene una estructura y un
propsito,
recabar
informacin
del
entrevistado.
3. Observacin: Consiste en observar la conducta en el desarrollo de los
procesos para compararla con el patrn esperado y de esta manera, detectar
las
deficiencias
que
indican
la
necesidad
de
mejora.
4. Experimento: Aumenta la experiencia del hombre sobre la realidad, este
hace parte del mtodo de investigacin y es un mtodo planificado de
observaciones.

CONCLUSION
Podemos concluir que se hace necesario optimizar todos nuestros recursos a
fin de disminuir los costos en todos los frentes aprovisionamiento, produccin y
distribucin y as determinar los requerimientos de los actores de la red
logstica, esto ayudado de aspectos diferentes pero muy influyentes dentro de
la empresa como lo son el transporte, las rutas de entrega, la cantidad de
productos a producir, el almacenamiento de los mismos y de las materias
primas , es de esta manera que FABRIMUEBLES debe funcionar y as poder
ubicarla
entre
las
mejores.

BIBLIOGRAFA
http://www.tcc.com.co/blog/-/blogs/actores-de-la-cadena-de-suministro
http://www.fesc.edu.co/portal/archivos/e_libros/logistica/gestion_logistica.pdf
http://es.slideshare.net/wilberfigo/tcnicas-para-la-recoleccin-de-informacin?
related=1
http://www.ucw-project.org/attachment/Procesamiento_datos.pdf
http://estrategialogisticalog14grupo4.blogspot.com/2009/05/estrategias-delogistica.html
http://www.comercionista.com/gestion/establecer-estrategia-empresa
Material de apoyo SENA