Proyecto educativo

Deberes y derechos del paciente

Integrantes: Romina Muoz

Margarita Navarrete
Carmen Navia
Asignatura: Mdico Quirrgico II
Docente:

Ana Maria Ferone

Fecha de entrega: 04 de Enero,2016

INDICE
Pagina
Captulo I: Aspecto de contenido
1.1 Determinacin de las necesidades educativas.........
1.2 Introduccin.....

3
3

1.3 Anlisis de la situacin.............................

1.4 Justificacin de la necesidad del programa

1.4.1 Magnitud del problema.......
1.4.2 Costos sanitarios.........

3
3
3

1.4.3 Evolucin del problema y tendencias..

1.4.4 Relacin del problema de salud con los comportamientos

1.4.5 Existencias de experiencias previas que pongan de manifiesto el efecto

de la educacin sobre el problema

1.5 Propsito..

1.6 Planteamiento de objetivos generales y especficos...

2.1 Objetivo general...
2.2 Objetivo especfico..

4
4

1.7 Planteamientos de contenidos educativos..

1.8 Determinacin de estrategias de intervencin.

1.9 Determinacin de actividades y metodologa educativa..

1.10Determinacion de los recursos a utilizar..

1.11Determinacion de los mecanismos de evaluacin

6-

Conclusin.

Bibliografa.

CAPITULO 1 ASPECTO DEL CONTENIDO

1

Determinacin de las necesidades educativas

Esta ley se ha creado con el fin de que la mayora de los pacientes desconocen sus
deberes y derechos, por lo tanto al no tener conocimientos de estos se vulneran. Esta es
una ley transversal la cual debe ser vlida tanto para sistema pblico y privado.

1.2.-Introduccin:
Esta sesin educativa se realiz durante la pasanta clnica en el Hospital Salvador que
comenz el da 17 de Diciembre del aos 2015 y finaliza el 04 de Enero del ao 2016 a
travs de la asignatura Medico Quirugico II.
Este informe de desarrollar a los pacientes del servicio de medicina Covarrubias sobre el
tema de los deberes y derechos que tienen como usuarios de la salud. Dado que existe
una desinformacin total o parcial sobre este tema.
Nuestro propsito en esta sesin educativa es que el paciente pueda identificar y
verbalizar cuales son sus derechos y deberes y qu hacer cuando se pasa a llevar alguno
de estos
El 01 de octubre de 2012 entr en vigencia la Ley de Derechos y Deberes de los
Pacientes, que establece cules son los derechos y deberes de las personas en relacin
con las acciones vinculadas a su atencin de salud.
La iniciativa legal resguarda principios bsicos de atencin en salud, disposiciones que se
aplican tanto en el sector pblico como privado.
Esta ley viene a fortalecer el eje principal de la salud pblica en nuestro pas: los usuarios.

1.3.-Anlisis de la situacin:
Esta educacin va enfocada para a los usuarios que utilicen prestaciones de salud tanto
pblicas como privadas.
En este caso a los pacientes que se encuentran hospitalizados en el Hospital Salvador en
el servicio de medicina Covarrubias, los cuales desconocen total o parcialmente la
informacin sobre sus deberes y derechos como pacientes
1.4.-Justificacin de la necesidad del programa:
Durante nuestra prctica clnica observamos que no todos los pacientes tenan el
conocimiento completo, o en que consistan los deberes y derechos que les pertenecen al
ser usuarios de la salud publica
Magnitud del problema:

1.5. Propsito
El propsito de nuestra educacin es que nuestros pacientes tengan el conocimiento
necesario para poder identificar sus derechos y deberes como usuarios de la salud y con
esto puedan identificar cuando son vulnerados.

1.6.-Planteamiento de objetivos generales y especficos

Objetivo general:
Informar a los pacientes del servicio de medicina Covarrubias del hospital Salvador sobre
sus derechos y deberes en la atencin de salud.
Objetivos especficos:

El paciente identificar sus deberes al finalizar de la sesin educativa.

El paciente identificara sus derechos al finalizar de la sesin educativa

El paciente verbalizar al menos dos deberes y derechos en la atencin de salud

al finalizar la sesin educativa

El paciente identificar los pasos a seguir si se vulneran sus derechos al finalizar

la sesin educativa

1.7.-Planteamiento de contenidos educativos

La Ley 20.584 establece cules son los derechos y deberes de las personas en relacin
con las acciones vinculadas a su atencin de salud, resguardando principios bsicos de la
atencin de salud con disposiciones que debern aplicarse en las instituciones pblicas
como privadas.
EXIGE TUS DERECHOS

Tener informacin oportuna y comprensible de su estado de salud.

Recibir un trato digno, respetando su privacidad.

Ser llamado por su nombre y atendido con amabilidad.

Recibir una atencin de salud de calidad y segura segn protocolos establecidos.

Ser informado de los costos de su atencin de salud.

No ser grabado ni fotografiado con fines de difusin sin su permiso.

Que su informacin mdica no se entregue a personas no relacionadas con su

atencin.

Aceptar o rechazar cualquier tratamiento y pedir el alta voluntaria.

Recibir visitas, compaa y asistencia espiritual.

Consultar o reclamar respecto de la atencin de salud recibida.

A ser incluido en estudios de investigacin cientfica slo si lo autoriza.

Donde sea pertinente, se cuente con sealtica y facilitadores en lengua originaria.

Que el personal de salud porte una identificacin.

Inscribir el nacimiento de su hijo en el lugar de su residencia.

Que su mdico le entregue un informe de la atencin recibida durante su

hospitalizacin.

Y CUMPLE TUS DEBERES

Entregar informacin veraz acerca de su enfermedad, identidad y direccin.

Conocer y cumplir el reglamento interno y resguardar su informacin mdica.

Cuidar las instalaciones y equipamiento del recinto.

Informarse acerca de los horarios de atencin y formas de pago.

Tratar respetuosamente al personal de salud.

Informarse acerca de los procedimientos de reclamo.

Cmo reclamar?
Si una persona siente que han sido vulnerados alguno de los derechos que contempla la
Ley de Derechos y Deberes de los pacientes, puede reclamar de la siguiente manera:

Presentar un reclamo ante el consultorio, hospital o centro mdico privado que lo

atiende, quien tiene un plazo de 15 das hbiles para responder.

Si la respuesta no es satisfactoria o, simplemente, no la recibi podr recurrir a la

Superintendencia de Salud dentro de un plazo de 5 das hbiles.

As mismo, las personas tendrn derecho a requerir, alternativamente, la iniciacin

de un procedimiento de Mediacin, en los trminos de la ley N19.966.

Una vez que el reclamo ingresa a la Superintendencia de Salud, se inicia una

investigacin para evaluar si hubo o no irregularidades. En caso de detectar
incumplimientos se instruye la solucin del problema y se sugiere que se tomen las
medidas correctivas.

La irregularidad debe ser resuelta dentro de un plazo no superior a los dos meses.
Transcurrido ese plazo, la Superintendencia de Salud iniciar una fiscalizacin para
comprobar la mejora o la persistencia de la falta.

En el caso de que las irregularidades se mantengan al momento de la fiscalizacin

se ordenar al prestador dejar constancia del incumplimiento en un lugar visible, para
conocimiento pblico (en las dependencias del establecimiento)

1.8.-Determinacin de la estrategia de intervencin

El desarrollo de esta intervencin la harn tres alumnas que cursan 3er ao de la
universidad Iberoamericana de Ciencias y Tecnologia,se har la seleccin del paciente
que pertenezca al servicio de medicina Covarrubias al cual se le preguntar
voluntariamente si accede a que se le realice la intervencin. Se le educara sobre los
deberes y derechos como usuario y qu hacer si se vulnera algunos de estos.

1.9.-Determinacin de actividades y metodologa educativa:

La educacin se utilizaran el medio visual y oral, el cual se le explicar mediante la
imagen de los deberes y derechos y luego explicar en qu consiste cada uno de ellos.

1.10.-Determinacin de los recursos a utilizar

Recurso humano

Recurso visual
Entrega de lpiz y de un cuestionario
1.11.-Determinacin de los mecanismos de evaluacin
El usuario identificara al menos dos deberes y derechos de los pacientes

CONCLUSION
Al finalizar esta sesin educativa esperamos que el objetivo se haya cumplido, que el
paciente haya tenido una participacin activa y colaboradora y que finalmente identifique
cules son sus deberes y derechos como paciente y qu hacer si se vulneran algunos de
estos.
BIBLIOGRAFIA:

http://web.minsal.cl/derechos-y-deberes-de-los-pacientes/

http://web.minsal.cl/portal/url/item/cac1d919591b57d2e040010164016854.pdf