Master ITIL: Gestión de Las Tecnologías de La Información + Titulación Universitaria

Master ITIL: Gestin de las Tecnologas de la
Informacin + Titulacin Universitaria
Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Master ITIL: Gestin de las Tecnologas de la Informacin + Titulacin Universitaria
Master ITIL: Gestin de las Tecnologas de

la Informacin + Titulacin Universitaria
Duracin: 710 horas
Precio: 999 *
Modalidad:
Online
* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.
www.euroinnova.edu.es
Informacin y matrculas: 958 050 200
Fax: 958 050 244
Descripcin
Desarrollada a finales de 1980, la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologas de la Informacin (ITIL)
se ha convertido en el estndar mundial de de facto en la Gestin de Servicios Informticos. Iniciado
como una gua para el gobierno de UK, la estructura base ha demostrado ser til para las
organizaciones en todos los sectores a travs de su adopcin por innumerables compaas como base
para consulta, educacin y soporte de herramientas de software. Gracias a la realizacin de este
Master ITIL: Gestin de las Tecnologas de la Informacin podr especializarse en este entorno .
Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
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auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas
Fax: 958 050 244
A quin va dirigido
El Master ITIL: Gestin de las Tecnologas de la Informacin est dirigido a cualquier persona interesada
en formar parte del entorno de la tecnologa de la informacin en la empresa, as como a aquellos ya
hayan seguido una formacin ITIL Foundation (Versin 3 o 2011).
Objetivos
- Adquirir la normativa aplicable al cloud computing.
- Demostrar conocimiento y comprensin de la evolucin de la gestin de proyectos informticos
(situacin actual y tendencias futuras) para aplicar este modelo a cualquier proyecto de este mbito.
- Aprender las claves para un correcto entendimento de los procesos ITIL 2011 y su organizacin.
- Descubrir y entender las contribuciones de ITIL en la gestin de los servicios .
- Conocer la metodologa para tener xito en la implantacin ITIL en la empresa , independientemente de
su tamao.
- Conocer las principales relaciones entre los diferentes procesos ITIL, as como los posibles beneficios
y principales dificultades que pueden aparecer. Esto permite al lector entender la anidacin de los
procesos y las implicaciones que esto tiene.
- Demostrar conocimiento y comprensin de la evolucin de la gestin de proyectos informticos
(situacin actual y tendencias futuras) para aplicar este modelo a cualquier proyecto de este mbito.
- Sustituir cableado y elementos consumibles de los equipos y perifricos para garantizar la continuidad
de su uso, siguiendo guas detalladas e instrucciones recibidas y cumpliendo normas de seguridad.
- Aplicar procedimientos de clonacin de equipos microinformticos para realizar instalaciones a
partir de imgenes clonadas, siguiendo guas detalladas e instrucciones recibidas.
Para que te prepara

Este Master ITIL: Gestin de las Tecnologas de la Informacin le prepara para aprender las claves para
un correcto entendimento de los procesos ITIL 2011 y su organizacin. El curso servir de hilo conductor
para aquellos que ya hayan seguido una formacin ITIL Foundation (Versin 3 o 2011) y permitir, a
todos los que an no tienen ningn conocimiento sobre la materia, descubrir y entender las
contribuciones de ITIL en la gestin de los servicios, as como la metodologa para tener xito en la
implantacin ITIL en la empresa, independientemente de su tamao.
Fax: 958 050 244
Salidas laborales
Tecnologas de la Informacin / Tcnico en ITIL.
Fax: 958 050 244
Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master ITIL: Gestin de las Tecnologas de la Informacin con 600 horas
expedida por Euroinnova Business School y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones
Profesionales
- Certificacin Universitaria en Tcnico ITIL 2011: Gestin de Servicios TI con 4 Crditos Universitarios
ECTS (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administracin Pblica ) con 110 horas
Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).
Forma de financiacin
Fax: 958 050 244
- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.
Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
Materiales didcticos
- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Operaciones Auxiliares de Mantenimiento de Sistemas Microinformticos'
- Manual terico 'Operaciones Auxiliares con Tecnologas de la Informacin y la Comunicacin'
- Manual terico 'Gestin y Control de los Sistemas de Informacin'
- Manual terico 'Canales de Distribucin y Publicacin Utilizados en los Sistemas Gestores de Informacin'
- Manual terico 'Cloud Computing'
Fax: 958 050 244

- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos
Fax: 958 050 244
Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.
Fax: 958 050 244
Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.
Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.
Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...
Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.
Fax: 958 050 244
Programa formativo
PARTE 1. GESTIN Y CONTROL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN
UNIDAD DIDCTICA 1. CARACTERSTICAS Y ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA INFORMACIN.
Objetivo: Alineacin con el negocio.
Proceso Dinmico: mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).
Factores influyentes:
- Internos.
- Externos.
Actores:
- Personas.
- Datos-Informacin-conocimiento.
- Recursos materiales (infraestructuras, sedes, tecnologa).
Actividades-Procedimientos o tcnicas de trabajo.
Organizacin:
- Gobierno corporativo.
- Mejores prcticas para la gestin de las tecnologas de la informacin.
- Comit de estrategia de TI:
- Scorecard balanceado estndar de TI.
- Gobierno de seguridad de informacin.
- Estructura organizativa de la empresa.
Estrategia de sistemas de informacin:
- Planificacin estratgica.
- Comit de direccin.
UNIDAD DIDCTICA 2. TIPOS DE SISTEMA DE GESTIN DE INFORMACIN Y GESTORES DE DATOS.
Atendiendo a Objetivos:
- Sistemas Competitivos.
- Sistemas Cooperativos.
Desde un punto de vista empresarial.
Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).
Sistemas de informacin gerencial (MIS).
Sistemas de soporte a decisiones (DSS).
Sistemas de informacin ejecutiva (EIS).
Sistemas de automatizacin de oficinas (OAS).
Sistema Planificacin de Recursos (ERP).
Sistema experto (SE).
Segn el entorno de aplicacin:
- Entorno transaccional.
- Entorno decisional.
Tipos de DBMS:
- Segn modelo de datos:
Fax: 958 050 244
* Sistemas gestores de datos relacionales.

* Sistemas gestores de datos orientados a objetos.
* Sistemas gestores de datos objeto-relacionales.
- Segn nmero de usuarios:
* Monousuario.
* Multiusuario.
- Segn nmero de sitios:
* Centralizado.
* Distribuido.
Arquitectura de tres esquemas:
- Nivel Interno o fsico.
- Nivel Conceptual.
- Nivel Externo o de Vistas.
Independencia de datos:
- Lgica.
- Fsica.
Consultas a base de datos. Lenguajes:
- Segn nivel.
- Segn rea:
* Lenguaje para definir vistas.
* Lenguaje para definir datos.
* Lenguaje para definir almacenamiento.
* Lenguaje para manipular datos.
Transacciones:
- Atomicidad.
- Consistencia.
- Isolation (aislamiento).
- Durabilidad.
Interfaces de usuario:
- Interprete de comandos:
* Formularios.
* Interfaces grficas.
* Interfaces en Lenguaje natural.
SGBD libres.
SGBD comerciales.
SGBD no libres y gratuitos.
UNIDAD DIDCTICA 3. GESTIN DE LOS PROCESOS DE CONTROL DE TRAZABILIDAD.
Controles de aplicacin:
- Controles de entrada/origen.
- Procedimientos y controles de procesado de datos.
- Controles de salida.
- Control cumplimiento objetivos proceso de negocio.
UNIDAD DIDCTICA 4. AUDITORIA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN.
Auditora a los controles de aplicacin:
Fax: 958 050 244
- Flujo de las transacciones a travs del sistema.

- Modelo de estudio de riesgos para analizar los controles de las Aplicaciones .
- Observar y probar los procedimientos realizados por los usuarios.
- Prueba de integridad de los datos integridad de los datos en los sistemas de procesamiento de Transacciones en lnea .
- Sistemas de aplicacin de pruebas.
- Auditora continua en lnea.
- Tcnicas de auditora en lnea.
Auditora del desarrollo, adquisicin y mantenimiento de sistemas:
- Administracin / gestin de proyectos.
- Estudio de factibilidad/viabilidad.
- Definicin de los requerimientos.
- Proceso de adquisicin del software.
- Diseo y desarrollo detallado pruebas.
- Etapa de implementacin.
Revisin posterior a la implementacin.
Procedimientos de cambios al sistema y proceso de migracin de programas.
Auditora de la infraestructura y de las operaciones:
- Revisiones de hardware.
- Revisiones del sistema operativo.
- Revisiones de la base de datos.
- Revisiones de infraestructura e implementacin de la red.
- Revisiones de control operativo de redes.
- Revisiones de las operaciones de si.
- Operaciones lights-out.
- Revisiones de reporte de problemas por la gerencia.
- Revisiones de disponibilidad de hardware y de reporte de utilizacin.
- Revisin de cronogramas.
UNIDAD DIDCTICA 5. PARMETROS DE RENDIMIENTO EN EL SISTEMA Y PROCEDIMIENTOS DE
RESOLUCIN DE INCIDENCIAS.
Parmetros de hardware:
- Utilizacin de la Memoria, CPU, Utilizacin de disco.
Parmetros de software:
- Estadsticas del Administrador de Buffer.
- Estadsticas de Conexin.
- Detalles Cache.
- Detalles de Bloqueos.
- Detalles de Mtodos de Acceso.
- Detalles de la Base de Datos.
- Entornos de prueba.
- Prueba de Unidad.
- Prueba de Interfaz o de integracin.
- Prueba del Sistema.
- Pruebas de Recuperacin.
- Pruebas de Seguridad.
Fax: 958 050 244
- Pruebas de Estrs /Volumen.

- Pruebas de Rendimiento.
- Prueba de Aceptacin Final.
- Tcnicas y procedimientos de resolucin de incidencias en un sistema.
Visin general de Gestin y respuesta a Incidentes.
Conceptos de gestin de incidentes.
Objetivos en la gestin de incidentes.
Mtricas e indicadores de la gestin de incidentes.
Definicin de los procedimientos de gestin de incidentes.
Desarrollo de un plan de respuesta a incidentes.
Desarrollo de planes de respuesta y recuperacin.
Pruebas de los planes de respuesta y recuperacin.
Ejecucin de los planes de respuesta y recuperacin.
Documentacin de eventos.
Decisiones posteriores al evento.
ITIL-ISO/IEC 20000.
UNIDAD DIDCTICA 6. CARACTERSTICAS DE LOS PROCESOS DE FLUJO Y CICLO DE VIDA DE LA
INFORMACIN. COMPONENTES Y HERRAMIENTAS.
Gestin del riesgo:
- Visin General.
- Conceptos de al GR en Seguridad de la Informacin.
- Implantacin de la GR.
- Metodologa para la evaluacin y anlisis de riesgos.
- Evaluacin del riesgo.
- Controles y contramedidas.
- Tiempo Objetivo de recuperacin.
- Integracin en los procesos de Ciclo de Vida.
- Niveles mnimos de Control.
- Monitorizacin.
- Capacitacin y concienciacin.
ISO/IEC 27001.
Desarrollo de aplicaciones:
- Enfoque tradicional mtodo del ciclo de vida del desarrollo de sistemas.
- Sistemas integrados de gestin / administracin de recursos.
- Descripcin de las etapas tradicionales de sdlc.
- Estudio de factibilidad / viabilidad.
- Definicin de requerimientos.
- Diagramas de entidad - relacin.
- Adquisicin de software.
- Diseo.
- Desarrollo.
- Implementacin.
- Revisin posterior a la implementacin.
Estrategias alternativas para el desarrollo de aplicaciones.
Fax: 958 050 244
ISO/IEC 15504.
CMMI.
METRICA 3:
- Planificacin de Sistemas de Informacin:
- Catlogo de requisitos de PSI.
- Arquitectura de informacin.
- Desarrollo de Sistemas de Informacin:
- Estudio de Viabilidad del Sistema (EVS),
- Anlisis del Sistema de Informacin (ASI),
- Diseo del Sistema de Informacin (DSI),
- Construccin del Sistema de Informacin (CSI).
- Implantacin y Aceptacin del Sistema (IAS).
- Mantenimiento de Sistemas de Informacin.
PARTE 2. CANALES DE DISTRIBUCIN Y PUBLICACIN UTILIZADOS EN LOS SISTEMAS

GESTORES DE INFORMACIN
UNIDAD DIDCTICA 1. CANALES DE DISTRIBUCIN DE INFORMACIN. CLASIFICACIN Y TIPOS. PORTALES
DE INFORMACIN.
Clasificacin de la informacin:
- Quin.
- Cundo.
- Cmo.
Propietario de la informacin.
Responsable de comunicacin.
Figura de Community Manager.
Gestores de contenidos:
- Internos.
- Externos.
- Caractersticas, lenguaje de programacin, licencias (Joomla, Drupal).
Clasificacin por uso y funcionalidades:
- Blogs.
- Foros.
- Wikis.
- Enseanza.
- Comercio electrnico; plataforma de gestin de usuarios, catlogo, compras y pagos.
- Publicaciones digitales.
- Intranet.
- Extranet.
- Web 2.0.
- Redes Sociales.
UNIDAD DIDCTICA 2. HERRAMIENTAS DE COMUNICACIN DE CONTENIDOS EN LOS SISTEMAS GESTORES
DE INFORMACIN. OTROS PROCEDIMIENTOS DE PUBLICACIN Y DISTRIBUCIN UTILIZANDO
APLICACIONES INFORMTICAS.
Correo electrnico (subscripcin).
Agregador de noticias:
Fax: 958 050 244
- Atom.
- RSS.
- Ejemplos.
Agregadores centralizados en servicios web.
Google Reader.
My Yahoo!.
Bloglines.
Netvibes.
IGoogle.
Agregadores de escritorio.
FeedReader (Windows).
NetNewsWire (Mac).
Liferea (Linux).
Redifusin -Sindicacin Web.
SMS/MMS.
Redes Sociales (fan, seguidores).
Generacin de alertas/avisos.
PARTE 3. ITIL; GESTIN DE SERVICIOS TI

UNIDAD DIDCTICA 1. ITIL Y LAS NORMAS
ITIL
Las normas
UNIDAD DIDCTICA 2. EL CICLO DE VIDA DE LA GESTIN DE LOS SERVICIOS
Enfoque
Las fases del ciclo de vida
Los niveles decisionales
Rol y funciones
Los procesos y funciones de ITIL 2011
Campo de aplicacin de los procesos ITIL 2011
UNIDAD DIDCTICA 3. LOS PROCESOS DE LA ESTRATEGIA DE SERVICIOS
La fase de la estrategia de servicios
Generacin de la estrategia
Gestin financiera
Gestin del porfolio de servicios
Gestin de las peticiones
UNIDAD DIDCTICA 4. LOS PROCESOS DEL DISEO DE LOS SERVICIOS
La fase de diseo
Coordinacin del diseo
Gestin del catlogo de servicios
Gestin de los niveles de servicio
Gestin de la capacidad
Gestin de la disponibilidad
Gestin de la continuidad de los servicios
Gestin de la seguridad
Gestin de los proveedores
Fax: 958 050 244

UNIDAD DIDCTICA 5. LOS PROCESOS DE LA TRANSICIN DE LOS SERVICIOS
La fase de los procesos de transicin de servicios
Gestin de la transicin, planificacin y soporte
Gestin de los activos de servicio y configuraciones
Gestin de cambios
Gestin de las entradas en produccin
Gestin de validaciones y pruebas
Gestin de la evaluacin de los cambios
Gestin del conocimiento
UNIDAD DIDCTICA 6. LOS PROCESOS DE LA EXPLOTACIN DE SERVICIOS
La fase de explotacin de servicios
Funciones
El centro de servicios
Procesos
Gestin de eventos
Gestin de las incidencias
Gestin de problemas
Gestin de consultas
Gestin de accesos
UNIDAD DIDCTICA 7. MEJORA CONTINUA DE SERVICIOS (CSI)
Enfoque
Por qu un proceso de mejora continua de servicios?
Objetivos del proceso
Definicin
Permetro
Roles
Indicadores
Descripcin del proceso
Conceptos bsicos
UNIDAD DIDCTICA 8. PUESTA EN MARCHA DE UN PROYECTO ITIL
Etapas preliminares
Definicin del proyecto
Ciclo de implantacin
Puesta en marcha del proyecto
ANEXO 1.
Anlisis de Kepner y Tregoe
Diagrama de Ishikawa
El modelo RACI
Atributos de un CI
Glosario
PARTE 4. GESTIN DE PROYECTOS INFORMTICOS
MDULO 1
UNIDAD DIDCTICA 1. UN PROYECTO INFORMTICO
Fax: 958 050 244
Los aspectos fundamentales

Los recursos materiales y humanos
Las restricciones
El mbito de un proyecto
Los objetivos de la direccin de un proyecto
UNIDAD DIDCTICA 2. LOS ASPECTOS FINANCIEROS
La estructura de costes de un proyecto
Los presupuestos
La cuenta de resultados (Profit And Loss)
El business case
El seguimiento financiero de los proyectos
MDULO 2
UNIDAD DIDCTICA 3. LA ESTIMACIN DEL RIESGO
Los tres ejes
El modelo de desarrollo
El modelo de anlisis
El modelo de control
Estimacin de los riesgos
UNIDAD DIDCTICA 4. INICIAR UN PROYECTO
El punto de inicio
Las primeras decisiones
La estructuracin del proyecto
MDULO 3
UNIDAD DIDCTICA 5. EL ANLISIS
El rea del negocio
El permetro funcional
El contexto tcnico en fase de anlisis
La documentacin de proyecto
UNIDAD DIDCTICA 6. LOS REPOSITORIOS TCNICOS
Los problemas de integracin
Las arquitecturas distribuidas
Las arquitecturas orientadas a servicios (SOA)
Las plataformas tipo
De los ASP al cloud-computing
MDULO 4
UNIDAD DIDCTICA 7. EL DESARROLLO DEL PROYECTO
El control de la calidad del cdigo
La gestin de las versiones
Las pruebas
La industrializacin
UNIDAD DIDCTICA 8. LA PLANIFICACIN Y LA ESTIMACIN
La estimacin de la carga
Fax: 958 050 244
El empleo del tiempo del jefe de proyecto

La gestin de los recursos
La planificacin
MDULO 5
UNIDAD DIDCTICA 9. EL SEGUIMIENTO Y EL CONTROL
El seguimiento del proyecto
La gestin de imprevistos
El comit de control
Terminar un proyecto
PARTE 5. CLOUD COMPUTING
MDULO 1. INTRODUCCIN AL CLOUD COMPUTING

UNIDAD DIDCTICA 1. ASPECTOS INTRODUCTORIOS DE CLOUD COMPUTING
Orgenes del cloud computing
Qu es cloud computing
Caractersticas del cloud computing
La nube y los negocios
Modelos bsicos en la nube
UNIDAD DIDCTICA 2. HARDWARE CLOUD
Virtualizacin
Categoras de virtualizacin
Cloud storage
Proveedores fiables de cloud storage
UNIDAD DIDCTICA 3. SERVICIOS CLOUD
Servicios cloud para el usuario
Escritorio virtual o VDI
Servicio de centro de datos remoto
MDULO 2. TIPOS Y MODELOS DE NUBES

UNIDAD DIDCTICA 4. MODELOS DE NUBES
Introduccin
IaaS
PaaS
SaaS
Otros modelos comerciales
UNIDAD DIDCTICA 5. NUBES PRIVADAS
Qu es una nube privada
Ventajas e inconvenientes del servicio de la nube privada
La transicin a la nube privada
Alternativas para crear una nube privada
UNIDAD DIDCTICA 6. NUBES PBLICAS
Qu es una nube pblica
Ventajas e inconvenientes del servicio de nube pblica
Anlisis DAFO de la nube pblica
Fax: 958 050 244
Nubes pblicas vs Nubes privadas

UNIDAD DIDCTICA 7. NUBES HBRIDAS Y VISIN ESTRATGICA
Qu es una nube hbrida
Ventajas e inconvenientes de las nubes hbridas
Aspectos clave en la implantacin de una nube hbrida
Evaluacin de alternativas para el establecimiento de una nube hbrida
MDULO 3. CONCEPTOS AVANZADOS DE CLOUD COMPUTING Y

SEGURIDAD
UNIDAD DIDCTICA 8. CONCEPTOS AVANZADOS DE CLOUD COMPUTING
Interoperabilidad en la nube
Centro de procesamiento de datos y operaciones
Cifrado y gestin de claves
Gestin de identidades
UNIDAD DIDCTICA 9. CONCEPTOS AVANZADOS DE CLOUD COMPUTING
Interoperabilidad en la nube
Centro de procesamiento de datos y operaciones
Cifrado y gestin de claves
Gestin de identidades
PARTE 6. TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
MDULO 1. OPERACIONES AUXILIARES CON TECNOLOGAS DE LA

INFORMACIN Y LA COMUNICACIN
UNIDAD DIDCTICA 1. BLOQUES FUNCIONALES EN UN SISTEMA INFORMTICO.
Tratamiento de la informacin en un sistema informtico.
Sistemas de codificacin.
Representacin interna de los datos.
Componentes de un sistema informtico.
Estructura bsica de un sistema informtico.
Unidad central de proceso en un sistema informtico.
- Estructura.
- Funciones.
Unidades de entrada y salida.
- Dispositivos de almacenamiento de datos: tipos, funciones, caractersticas y soportes.
- Perifricos de entrada: tipos, funciones, caractersticas y medios de conexin
- Perifricos de salida: tipos, funciones, caractersticas, medios de conexin y consumibles.
Tipos de Software.
- Sistemas operativos.
- Software de utilidad.
- Software de aplicaciones.
Procedimientos de arranque y parada.
- Equipo informtico.
- Perifricos.
- Identificacin de problemas.
Fax: 958 050 244

UNIDAD DIDCTICA 2. REDES DE REA LOCAL.
Usos y caractersticas. Acceso a recursos compartidos.
Tipos de redes.
Componentes de una Red de rea Local. Elemento fsicos. Software de red.
Redes inalmbricas. Dispositivos con conexin inalmbrica a la red y al equipo.
UNIDAD DIDCTICA 3. EL SISTEMA OPERATIVO EN EL USO BSICO DE LAS TIC.
Funciones de un sistema operativo.
- Arranque y apagado del ordenador.
- Gestin del hardware y otros recursos.
- Interfaz de usuario.
- Ejecucin de programas.
- Acceso y organizacin de los datos.
Uso del entorno.
- Ventanas.
- Mens.
- Cuadros de dilogo.
- Lnea de comando.
Almacenamiento y organizacin de la informacin.
- Unidades de almacenamiento.
- Discos duros.
- Unidades extrables.
- Unidades de red.
- Archivo de la informacin en ficheros.
- Tipos de ficheros.
- Organizacin en carpetas o directorios.
- Funciones bsicas de exploracin y bsqueda de archivos y carpetas o directorios.
Operaciones usuales con ficheros y carpetas.
- Creacin de ficheros y carpetas.
- Renombrar ficheros y carpetas.
- Mover o copiar ficheros y carpetas.
- Eliminacin de ficheros y carpetas
- Realizacin de bsqueda de archivos.
Acceso a los recursos de la red local.
- Creacin de un recurso.
- Acceso a los recursos.
- Permisos y bloqueos.
Personalizacin y configuracin.
- Personalizacin del entorno.
- Personalizacin y uso de los perifricos bsicos (monitor, teclado, ratn).
- Personalizacin y uso de otros perifricos.
- Administrador de dispositivos.
- Administrador de impresin.
UNIDAD DIDCTICA 4. DISPOSITIVOS MULTIMEDIA.
Acceso a los dispositivos multimedia.
Fax: 958 050 244
Procedimientos de intercambio de informacin multimedia entre equipos y dispositivos.

Captura de imgenes, videos o sonidos.
Tipos de formato de archivos multimedia.
Aplicaciones multimedia.
UNIDAD DIDCTICA 5. ELABORACIN DE DOCUMENTOS CON UN PROCESADOR DE TEXTOS.
Estructura y caractersticas de un procesador de textos.
Trabajo con documentos.
- Creacin de documentos.
- Guardar documentos.
- Cerrar documentos.
- Abrir documentos.
Edicin de documentos.
- Desplazamientos por el documento.
- Insercin de texto.
- Modificacin o edicin de texto.
- Seleccin de texto.
- Copiar o Mover texto.
- Cancelacin de cambios.
Herramientas de escritura.
- Ortografa.
- Gramtica.
- Sinnimos.
- Bsqueda y reemplazo de texto.
Apariencia de los documentos.
- Formato del texto.
- Formato de los prrafos.
- Numeracin y vietas.
- Configuracin de pgina.
- Numeracin, encabezados y pies de pgina
Columnas tabulares y tablas.
- Definicin de tabulaciones.
- Insercin de tablas.
Impresin de documentos.
Insercin de objetos.
- Trabajo con imgenes.
- Grficos.
- Dibujos.
- Diagramas.
- Definicin de ajustes de texto de los objetos.
UNIDAD DIDCTICA 6. TRATAMIENTO Y PRESENTACIN DE INFORMACIN CON HOJAS DE CLCULO.
Estructura y caractersticas de la hoja de clculo.
Trabajo con hojas de clculo.
- Abrir libros.
- Guardar libros.
Fax: 958 050 244
- Cerrar libros.
Desplazamientos dentro de una hoja de clculo.
Introduccin de datos.
- Textos.
- Valores.
- Fechas.
- Porcentajes.
Modificacin de los datos.
Impresin de las hojas de clculo.
- Vista preliminar.
- Configuracin de pgina.
- Opciones de impresin.
UNIDAD DIDCTICA 7. TRATAMIENTO Y PRESENTACIN DE INFORMACIN CON BASES DE DATOS.
Estructura y caractersticas de la base de datos.
Abrir bases de datos.
Tipos de objetos.
Trabajo con datos.
- Altas de registros.
- Bajas de registros.
- Modificacin de registros.
- Eliminacin de registros.
Utilidades para la localizacin de datos.
- Ordenaciones.
- Bsquedas.
- Filtros
Impresin.
- Hojas de datos.
- Formularios.
- Informes.
UNIDAD DIDCTICA 8. TRATAMIENTO Y PRESENTACIN DE INFORMACIN CON SOFTWARE DE
PRESENTACIONES.
Estructura y caractersticas de una presentacin.
Trabajo con presentaciones.
- Abrir y cerrar una presentacin.
- Presentacin de diapositivas.
- Impresin de diapositivas.
- Edicin de los textos de las diapositivas.
Presentaciones autoejecutables.
UNIDAD DIDCTICA 9. BSQUEDA DE LA INFORMACIN A TRAVS DE INTERNET/INTRANET.
Caractersticas y usos de la red Internet red de redes.
Documentos Web.
Acceso y servicios de Internet.
Uso del navegador.
- Navegadores.
Fax: 958 050 244
- Configuracin del navegador, descripcin y funcionamiento.

- Exploracin de pginas web.
- Favoritos.
- Historial.
- Paginas de inicio.
- Barras de herramientas.
Estructura de las pginas Web.
- Contenidos.
- Hipervnculos.
- Paginas seguras.
Clientes Web.
- Caractersticas y usos.
Utilizacin de buscadores.
- Tipos de buscadores.
- Caractersticas.
- Criterios de bsqueda.
Proteccin del equipo frente a software malicioso procedente de Internet (Phising, malware, spyware)
- Antivirus.
- AntiPhising.
- AntiSpyware.
- Firewall.
Certificados y firmas digitales.
- Entidades certificadoras.
- Certificados de usuario.
UNIDAD DIDCTICA 10. PROGRAMAS DE COMUNICACIN A TRAVS DE INTERNET/INTRANET.
El correo electrnico.
- Creacin de cuentas de correo proporcionadas por un servidor web.
- Estructura de los programas de correo electrnico.
- Bandeja de entrada.
- Elementos enviados.
- Elementos eliminados.
- Correo no deseado.
- Carpetas personales.
- Envo de mensajes.
- Lectura de mensajes.
- Eliminacin de mensajes.
- Mover o copiar mensajes.
- Archivos adjuntos.
- Herramientas de organizacin.
Foros y blogs.
- Caractersticas.
- Tipos.
- Herramientas.
Mensajera instantnea.
Fax: 958 050 244
- Caractersticas y funciones.
- Configuracin y herramientas del programa.
- Accesos y permisos a conversaciones.
Videoconferencia.
- Configuracin y herramientas del programa.
- Accesos y permisos a conversaciones.
Plataformas E-learning.
- Tipos de plataformas.
- Configuracin y herramientas de la plataforma.
- Uso de foros y mensajera instantnea de la plataforma.
Otros servicios de internet.
MDULO 2. OPERACIONES AUXILIARES DE MANTENIMIENTO DE

SISTEMAS MICROINFORMTICOS
UNIDAD DIDCTICA 1. TCNICAS AUXILIARES DE MANTENIMIENTO DE SISTEMAS MICROINFORMTICOS.
Terminologa de mantenimiento.
Tipos de mantenimiento.Preventivo.Correctivo.
Acciones del mantenimiento correctivo.
Los cinco niveles de mantenimiento.
Mantenimiento de sistemas microinformticos. Importancia.
Servicios tpicos de una empresa de mantenimiento informtico.
Descripcin y clasificacin de tcnicas auxiliares de mantenimiento de sistemas microinformticos.
UNIDAD DIDCTICA 2. VERIFICACIN DEL SISTEMA.
Tipos de particiones del disco duro.
Programas POST.
Software de diagnstico.
Software de prueba de velocidad.
Herramientas de verificacin y optimizacin del disco duro.
UNIDAD DIDCTICA 3. MANTENIMIENTO DE EQUIPOS MICROINFORMTICOS.
Medidas de seguridad en el mantenimiento de equipos microinformticos.
Herramientas software para el mantenimiento preventivo.
Caractersticas de los soportes, perifricos y unidades de almacenamiento desde el punto de vista de mantenimiento.
Tcnicas de comprobacin de soportes y perifricos.
Herramientas de limpieza.
Tipos de mantenimiento y limpieza de soportes.
- Normas.
- Comprobacin.
- Residuos.
- Registro.
Precauciones de almacenamiento de soportes informticos.
Mantenimiento peridico de unidades de almacenamiento.
Operaciones de mantenimiento de impresoras y perifricos.
Fax: 958 050 244

UNIDAD DIDCTICA 4. ELEMENTOS CONSUMIBLES DE SISTEMAS MICROINFORMTICOS.
Tipos y caractersticas.
- Cartuchos de tinta.
- Cartuchos de tner.
- Formularios de papel.
- Pliegos de etiquetas adhesivas.
- Sobres.
- Otros.
Conservacin de elementos consumibles.
Procedimientos de sustitucin de elementos consumibles.
Seguridad en procedimientos de manipulacin y sustitucin de elementos consumibles.
UNIDAD DIDCTICA 5. MTODOS DE REPLICACIN FSICA DE PARTICIONES Y DISCOS DUROS.
Programas de copia de seguridad.
Clonacin.
Funcionalidad y objetivos del proceso de replicacin.
Seguridad y prevencin en el proceso de replicacin.
Particiones de discos.
- Tipos de particiones.
- Herramientas de gestin.
Herramientas de creacin e implantacin de imgenes y rplicas de sistemas:
- Orgenes de informacin.
- Procedimientos de implantacin de imgenes y rplicas de sistemas.
- Procedimientos de verificacin de imgenes y rplicas de sistemas.
UNIDAD DIDCTICA 6. ETIQUETADO, EMBALAJE, ALMACENAMIENTO Y TRASLADO DE EQUIPOS,
PERIFRICOS Y CONSUMIBLES.
Condiciones.
Tipos de embalaje.
Procedimientos de etiquetado.
Herramientas y accesorios de etiquetado. Conservacin de las herramientas.
Albaranes.
Almacenamiento.
- Maquinaria de almacn y proteccin de seguridad.
- Almacenamiento FIFO.
- Registro.
- Software de etiquetado.
- Etiquetado de componentes de un sistema microinformtico.
- Etiquetado de consumibles: tcnicas de prensado de soportes CD/DVD; multimedia y uso de aplicadores de prensado.
- Embalaje de componentes internos de un sistema microinformtico.
- Embalaje de perifricos.
- Normas de almacenamiento, catalogacin y conservacin de componentes y perifricos de un sistema microinformtico.
- Precauciones a considerar en el traslado de sistemas microinformticos.
UNIDAD DIDCTICA 7. TRATAMIENTO DE RESIDUOS INFORMTICOS.
RD 208/2005, sobre aparatos elctricos y electrnicos y la gestin de sus residuos.
- Objeto, mbito de aplicacin y definiciones.
Fax: 958 050 244
- Tratamiento de residuos.
- Operaciones de tratamiento: reutilizacin, reciclado, valorizacin energtica y eliminacin.
- Categoras de aparatos elctricos o electrnicos.
- Tratamiento selectivo de materiales y componentes.
- Lugares de reciclaje y eliminacin de residuos informticos. Smbolo de recogida selectiva.
RD 106/2008, sobre pilas y acumuladores y la gestin ambiental de sus residuos.
- Objeto, mbito de aplicacin y definiciones.
- Tipos de pilas y acumuladores.
- Recogida, tratamiento y reciclaje.
- Smbolo de recogida selectiva.
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PARTE 4. GESTIN DE PROYECTOS INFORMTICOS

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