Master en Resolucin de Conflictos Laborales: Negociacin,

Mediacin, Conciliacin, Monitorio y Va Judicial + Titulacin

Universitaria

Titulacin certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL

Master en Resolucin de Conflictos Laborales: Negociacin, Mediacin, Conciliacin, Monitorio
y Va Judicial + Titulacin Universitaria

Master en Resolucin de Conflictos Laborales: Negociacin,

Mediacin, Conciliacin, Monitorio y Va Judicial + Titulacin
Universitaria
Duracin: 710 horas
Precio: 999 *
Modalidad:

Online

* Materiales didcticos, titulacin y gastos de envo incluidos.

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Fax: 958 050 244

Master en Resolucin de Conflictos Laborales: Negociacin, Mediacin, Conciliacin, Monitorio

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Descripcin
Si trabaja en el mbito de la empresa y quiere conocer las tcnicas esenciales para resolver conflictos y
aprender las tcnicas esenciales de negociacin este es su momento, Con el Master en Resolucin de
Conflictos Laborales: Negociacin, Mediacin, Conciliacin, Monitorio y Va Judicial podr adquirir los
conocimientos necesarios para desempear esta funcin de la mejor manera posible. El Master
pretende que el alumno se conciencie de la necesidad de la prevencin, el manejo y la solucin ante
conflictos, porque si ambas cuestiones se tienen en cuenta se obtendrn resultados de cooperacin y
buen clima en todos los aspectos.

Euroinnova Business School

Euroinnova Business School, es una escuela de negocios avalada por 5 universidades y mltiples
instituciones a nivel internacional. En el siguiente enlace puede ver los
Adems Euroinnova cuenta con ms de 10.000

cursos Homologados

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pasar a formar parte de una escuela de negocios con un porcentaje de satisfaccin de ms del 95%,
auditada por agencias externas, adems de contar con el apoyo de las principales entidades formativas

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A quin va dirigido
El Master en Resolucin de Conflictos Laborales: Negociacin, Mediacin, Conciliacin, Monitorio y Va
Judicial est dirigido a todos aquellos profesionales del sector que deseen seguir formndose en la
materia y quieran ampliar sus conocimientos o especializarse en la resolucin de conflictos y tcnicas
de negociacin.

Objetivos
- Utilizacin de la inteligencia empresarial.
- Resolver problemas y tomar decisiones.
- Gestionar conflictos.
- Aplicar tcnicas de negociacin para resolver conflictos.
- Aprender a dirigir y coordinar reuniones en el mbito empresarial.
- Dominar las tcnicas de negociacin que permitan llegar a acuerdos beneficiosos.
- Conocer las dinmicas que tienen lugar en el seno del grupo y saber aplicar las tcnicas grupales
adecuadas en funcin de las caractersticas de ste y de los objetivos que se pretenden conseguir.
- Aprender a dirigir y coordinar reuniones en el mbito empresarial.
- Entender la aplicacin de un proceso de seleccin por competencias, teniendo en cuenta todos los
hechos que acontezcan desde la elaboracin del perfil hasta la entrevista.
- Preparar al alumno para que desempee el papel de la figura del lder, con las cualidades que le
caracterizan y entendiendo ante todo que su labor principal frente al grupo que tiene a su cargo, ser
motivar.
- Conocer los elementos que caracterizan el proceso del coaching.
- Introducir en la prctica del coaching como un espacio de construccin de sentido personal y
profesional.

Para que te prepara

Este Master en Resolucin de Conflictos Laborales: Negociacin, Mediacin, Conciliacin, Monitorio y
Va Judicial le prepara para tener una visin amplia sobre el entorno empresarial y las tcnicas a
realizar para analizar y gestionar los diferentes conflictos que puedan presentarse, adquiriendo todo lo
referente para desenvolverse profesionalmente. Adems podr especializarse en negociaciones.

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Salidas laborales
Sector empresarial / Resolucin de conflictos / Experto en negociacin.

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Titulacin
Doble Titulacin: - Titulacin de Master en Resolucin de Conflictos Laborales: Negociacin, Mediacin,
Conciliacin, Monitorio y Va Judicial con 600 horas expedida por Euroinnova Business School y
Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
- Certificacin Universitaria en Anlisis y Gestin de Conflictos en la Empresa con 4 Crditos
Universitarios ECTS (Curso Homologado y Baremable en Oposiciones de la Administracin Pblica )
con 110 horas

Una vez finalizado el curso, el alumno recibir por parte de Euroinnova Formacin va correo postal, la titulacin
que acredita el haber superado con xito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo.
Esta titulacin incluir el nombre del curso/master, la duracin del mismo, el nombre y DNI del alumno, el
nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno super las pruebas propuestas, las firmas del
profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formacin recibida (Euroinnova
Formacin, Instituto Europeo de Estudios Empresariales y Comisin Internacional para la Formacin a
Distancia de la UNESCO).

Forma de financiacin

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- Contrarrembolso.
- Transferencia.
- Tarjeta de crdito.

Metodologa
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Gua del Alumno dnde
aparece un horario de tutoras telefnicas y una direccin de e-mail dnde podr enviar sus consultas,
dudas y ejercicios. Adems recibir los materiales didcticos que incluye el curso para poder
consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.La metodologa a seguir
es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y
ejercicios. Para su evaluacin, el alumno/a deber completar todos los ejercicios propuestos en el
curso. La titulacin ser remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha
completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

Materiales didcticos

- Maletn porta documentos

- Manual terico 'Mediacin Laboral'
- Manual terico 'Psicologa Empresarial y Comunicacin'
- Manual terico 'Anlisis y Gestin de Conflictos en la Empresa'
- Manual terico 'Coaching Ejecutivo y Empresarial - Vol. 1 - Aspectos Introductorios del Coaching'
- Manual terico 'Coaching Ejecutivo y Empresarial - Vol. 2 - Coaching Aplicado a la Empresa'
- Manual terico 'Tcnicas de Negociacin, Reuniones y Dinmicas de Grupo'
- CDROM 'Coaching Ejecutivo y Empresarial -CDROM 1-'

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- CDROM 'Coaching Ejecutivo y Empresarial -CDROM 2-'
- Subcarpeta portafolios
- Dossier completo Oferta Formativa
- Carta de presentacin
- Gua del alumno
- Sobre a franquear en destino
- Bolgrafos

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Profesorado y servicio de tutoras

Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo
empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyeccin de Andaluca Oriental . Contamos
con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas reas formativas,
con una amplia experiencia en el mbito docente.
El alumno podr contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, as como
solicitar informacin complementaria, fuentes bibliogrficas y asesoramiento profesional.
Podr hacerlo de las siguientes formas:
- Por e-mail: El alumno podr enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendr respuesta
en un plazo mximo de 48 horas.
- Por telfono: Existe un horario para las tutoras telefnicas, dentro del cual el alumno podr hablar
directamente con su tutor.

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Plazo de finalizacin
El alumno cuenta con un perodo mximo de 6 meses para la finalizacin del curso, a contar desde la fecha de
recepcin de las materiales del mismo.
Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mnimos exigidos (entrega de ejercicios y
evaluaciones correspondientes), el alumno podr solicitar una prrroga con causa justificada de 3
meses.

Bolsa de empleo
El alumno tendr la posibilidad de incluir su currculum en nuestra bolsa de empleo y prcticas,
participando as en los distintos procesos de seleccin y empleo gestionados por ms de 2000
empresas y organismos pblicos colaboradores, en todo el territorio nacional.

Club de alumnos
Servicio gratuito que permitir al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta
de mltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formacin, viajes al extranjero para
aprender idiomas...

Revista digital
El alumno podr descargar artculos sobre e-learning, publicaciones sobre formacin a distancia,
artculos de opinin, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos pblicos de la
administracin, ferias sobre formacin, etc.

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Programa formativo
PARTE 1. ANLISIS Y GESTIN DE CONFLICTOS EN LA EMPRESA
UNIDAD DIDCTICA 1. LA INTELIGENCIA EMPRESARIAL Y LA VIDA LABORAL
Introduccin
Experiencia laboral y calidad de vida
Aplicacin de la IE a la vida laboral
IE y xito laboral
Establecer objetivos adecuados
Competitividad
El puesto de trabajo
Cultura laboral
UNIDAD DIDCTICA 2. DIRECCIN Y GESTIN EMPRESARIAL CON IE
Las organizaciones vistas desde el punto de vista de la IE
Ventajas del uso de la IE en la empresa
RR.HH. con IE
Gestin del tiempo
Gestin de equipos de trabajo
Gestin de reuniones
UNIDAD DIDCTICA 3. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN EMPRESARIAL
Qu son las habilidades sociales?
La asertividad
La empata
La escucha activa
La autoestima
UNIDAD DIDCTICA 4. RESOLUCIN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Habilidades de resolucin de problemas
Tcnicas bsicas de resolucin de problemas
El anlisis de decisiones
Toma de decisiones: el proceso de decisin
UNIDAD DIDCTICA 5. LAS RELACIONES GRUPALES
Qu es un grupo?
El funcionamiento del grupo
El rol en el grupo
El liderazgo en el grupo
La comunicacin en el grupo
UNIDAD DIDCTICA 6. EL ESTRS LABORAL
Introduccin
Definicin de Estrs
Factores de riesgo: las causas desencadenantes del estrs laboral

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Las consecuencias del estrs laboral

UNIDAD DIDCTICA 7. GESTIN DE CONFLICTOS
Conceptualizacin del conflicto
Orgenes y causas de los conflictos
Tipos de conflictos
Elementos del conflicto
Importancia del conflicto
La conflictologa
Prevencin de los conflictos
UNIDAD DIDCTICA 8. AFRONTAMIENTO DE LOS CONFLICTOS
Qu es un problema, qu es un conflicto
Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
Los conflictos como oportunidad o como riesgo
Cmo y porque aparecen los conflictos
Ganadores o perdedores
UNIDAD DIDCTICA 9. METODOLOGA DE RESOLUCIN: LA NEGOCIACIN
Concepto de negociacin
Estilos de negociacin
Los caminos de la negociacin
Fases de la negociacin
Estrategias de negociacin
Tcticas de negociacin
Cuestiones prcticas

PARTE 2. PSICOLOGA EMPRESARIAL Y COMUNICACIN

UNIDAD DIDCTICA 1. POLTICAS DE GESTIN DE PERSONAS
Qu es la gestin por competencias?
- Objetivos de la gestin por competencias
- Caractersticas de la gestin por competencias
- Beneficios del modelo de gestin por competencias
El proceso de seleccin
- Pruebas para competencia de conocimiento
- Pruebas para competencia de habilidad
- Pruebas para competencia de actitud
Formacin basada en competencias
La evaluacin en el modelo de gestin por competencias
- Evaluacin por competencias
- Evaluacin del desempeo
- Evaluacin integral de competencias
Herramientas de evaluacin
- Evaluacin para el desarrollo profesional individual (EDP)
- Feed back 360
- Assessment centre
Poltica de retribucin
- Objetivos del sistema retributivo

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- Elementos del sistema retributivo

El clima laboral, la motivacin y la satisfaccin en el trabajo
UNIDAD DIDCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIN ACTUAL
La importancia de los equipos en las organizaciones actuales
Modelos explicativos de la eficacia de los equipos
- La efectividad de los equipos
Composicin de equipos, recursos y tareas
- Tipos de equipos
- Las reuniones de los equipos de trabajo
- Causas por las que pueden fracasar equipos de trabajo
Los procesos en los equipos
UNIDAD DIDCTICA 3. EL LIDERAZGO EN EL EQUIPO
Liderazgo
Enfoques en la teora del liderazgo
- Enfoques centrados en el lder
- Teoras situacionales o de contingencia
Estilos de liderazgo
- Liderazgo supervisor
- Liderazgo participativo
- Liderazgo en equipo
- Otra clasificacin de tipos de liderazgo
El papel del lder
- Factores que condicionan el comportamiento de un lder
- Habilidades del lder
- Funciones administrativas del liderazgo
UNIDAD DIDCTICA 4. COACHING Y LIDERAZGO DE EMPRESA
El coaching como ayuda a la formacin del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
- Directivo-coach
- Direccin de equipos y liderazgo
El coach como lder y formador de lderes
El lder como coach
UNIDAD DIDCTICA 5. COMUNICACIN
Introduccin
Elementos principales del proceso de comunicacin
- Transmisin de informacin y de la intencin comunicativa
- Cdigos, codificacin-descodificacin e inferencias basadas en el contexto
- Elementos de la comunicacin
- Tipos de comunicacin
Niveles de la comunicacin
Elementos que favorecen la comunicacin
Elementos que dificultan la comunicacin
UNIDAD DIDCTICA 6. COMUNICACIN NO VERBAL
Qu es la comunicacin no verbal?

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Componentes de la comunicacin no verbal

El lenguaje corporal
- El contacto visual
- La proxmica
- La postura y la posicin
- Bloqueos y barreras corporales
- Los gestos
- El apretn de manos
- Cmo ofrecer un contacto visual efectivo
UNIDAD DIDCTICA 7. COMUNICACIN INTERPERSONAL EFECTIVA
Concepto
- Definicin y caractersticas
- Principios de eficacia comunicativa
Conversacin
- Caractersticas de la conversacin
- Principios conversacionales estructurales
Entrevista
- Entrevista como sistema de comunicacin
- La entrevista laboral
Hablar en pblico
- Preparacin bsica
Comunicacin en grupo
UNIDAD DIDCTICA 8. COMUNICACIN NO VIOLENTA
Introduccin a la comunicacin no violenta
- Definicin
- Modelos tericos
Comunicacin no violenta: dar paso a la compasin
Comunicacin emptica
Comunicacin no violenta en los grupos
Observar sin enjuiciar
Cmo pedir y recibir
Expresar enfado y reconocimiento
UNIDAD DIDCTICA 9. DINMICAS DE GRUPOS
La dinmica de grupos en la actualidad
- Introduccin
- Situacin actual
- Tipos de grupo
Principios de cohesin
- La cohesin en el grupo
- Roles que favorecen y entorpecen la cohesin grupal
Tcnicas de grupo. Definicin
- Definicin y finalidad
- Eleccin de la tcnica ms adecuada
- Clasificacin

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Tcnicas de presentacin
Tcnicas de conocimiento y confianza
Tcnicas para el estudio y trabajo de temas
Tcnicas de creatividad
Tcnicas de evaluacin y feedback

PARTE 3. TCNICAS DE NEGOCIACIN

UNIDAD DIDCTICA 1. LAS REUNIONES
Introduccin
Tipos de reuniones
Terminologa usada en las reuniones, juntas y asambleas
Etapas de una reunin
UNIDAD DIDCTICA 2. ORGANIZACIN DE REUNIONES
Definicin de los objetivos
Definicin de los contenidos
Eleccin de los participantes
Definicin de la metodologa
Definicin del marco de accin
Elaboracin de la convocatoria
UNIDAD DIDCTICA 3. DIRECCIN DE REUNIONES, DESARROLLO Y CIERRE DE LA REUNIN
Realizar la presentacin
El arte de preguntar y responder
Clases de preguntas
Cmo formular preguntas
Cmo responder preguntas
Intervencin de los participantes
Utilizacin de medios tcnicos y audiovisuales
Reuniones presenciales
Reuniones a distancia
Cierre de la reunin
Elaboracin del acta de reunin
UNIDAD DIDCTICA 4. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN DE REUNIONES (I)
Qu son las habilidades sociales?
La asertividad
Conducta inhibida, asertiva y agresiva
Entrenamiento en asertividad
UNIDAD DIDCTICA 5. LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA GESTIN DE REUNIONES (II)
La empata
La escucha activa
La autoestima
Qu es la autoestima?
Cmo se forma la autoestima?
Tcnicas para mejorar la autoestima
UNIDAD DIDCTICA 6. RESOLUCIN DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
Habilidades de resolucin de problemas

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Tcnicas bsicas de resolucin de problemas

Tcnicas ms usadas para la resolucin de problemas
Mtodo de D'Zurilla y Nezu (1982)
El anlisis de decisiones
Toma de decisiones: el proceso de decisin
El proceso de decisin
Tomar las decisiones en grupo
UNIDAD DIDCTICA 7. LA NEGOCIACIN
Concepto de negociacin
Estilos de negociacin
Los caminos de la negociacin
Fases de la negociacin
UNIDAD DIDCTICA 8. TCNICAS DE NEGOCIACIN
Estrategias de negociacin
Tcticas de negociacin
Cuestiones prcticas
Lugar de negociacin
Iniciar la negociacin
Claves de la negociacin
UNIDAD DIDCTICA 9. LA COMUNICACIN
El proceso de comunicacin
Tipos de comunicacin
Barreras de la comunicacin
La comunicacin efectiva
Aspectos importantes en la interaccin con el interlocutor
UNIDAD DIDCTICA 10. EL GRUPO
Qu es un grupo?
Concepto de grupo
Caractersticas de los grupos
Funciones de los grupos
Clasificacin de los grupos
Clasificacin general de los grupos sociales
Clasificacin segn la estructura: grupos formales e informales
Clasificacin segn su identificacin: grupos de pertenencia y de referencia
Clasificacin segn la socializacin: grupos primarios y secundarios
Estructura de los grupos
Formacin y desarrollo de los grupos
UNIDAD DIDCTICA 11. LAS RELACIONES GRUPALES
El funcionamiento del grupo
Principios de funcionamiento del grupo
Condiciones bsicas para la accin del grupo
Relaciones entre grupos y conducta intergrupal
El rol en el grupo
El liderazgo en el grupo

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Concepto de liderazgo
Estilos de liderazgo
El papel del lder
La comunicacin en el grupo
UNIDAD DIDCTICA 12. LA DINMICA DE GRUPOS
Qu es la dinmica de grupos?
Definicin
Orgenes histricos
Qu son las tcnicas grupales?
Definicin y objetivos de las tcnicas grupales
Utilidad de las tcnicas grupales
Clasificacin de las tcnicas grupales
Fundamentos de seleccin y aplicacin de las tcnicas grupales
Criterios de seleccin de la tcnica
Normas generales para el uso de las tcnicas de grupo
UNIDAD DIDCTICA 13. LAS TCNICAS GRUPALES EN LA ORGANIZACIN
Tcnicas de grupo grande
Asamblea
Congreso
Conferencia
Tcnicas de grupo mediano
Grupo de discusin (mediano o grande)
Comisin (grupo mediano y grande)
Mesa redonda
Tcnicas de grupo pequeo
Clnica del rumor (de grandes a pequeos grupos)
Cuchicheo (para grupos pequeos, medianos y grandes)
Tcnicas de trabajo o produccin grupal
Role-playing
Phillips 6.6
Foro
Dilogos simultneos
Tcnicas de dinamizacin grupal
Tcnicas de iniciacin grupal o presentacin
Tcnicas de conocimiento y confianza
Tcnicas para estimular la creatividad
Tcnicas para el estudio y trabajo de temas
Tcnicas de evaluacin grupal

PARTE 4. COACHING EJECUTIVO

MDULO 1. INTRODUCCIN AL COACHING

UNIDAD DIDCTICA 1. QU ES EL COACHING?
El cambio, la crisis y la construccin de la identidad
Concepto de coaching

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Etimologa del coaching

Influencias del coaching
Diferencias del coaching con otras prcticas
Corrientes actuales de coaching
UNIDAD DIDCTICA 2. IMPORTANCIA DEL COACHING
Por qu es importante el coaching?
Principios y valores
Tipos de coaching
Beneficios de un coaching eficaz
Mitos sobre coaching
UNIDAD DIDCTICA 3. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING I
Introduccin: los elementos claves para el xito
Motivacin
Autoestima
Autoconfianza
UNIDAD DIDCTICA 4. ASPECTOS FUNDAMENTALES DEL COACHING II
Responsabilidad y compromiso
Accin
Creatividad
Contenido y proceso
Posicin meta
Duelo y cambio
UNIDAD DIDCTICA 5. TICA Y COACHING
Liderazgo, poder y tica
Confidencialidad del Proceso
tica y Deontologa del coach
Cdigo Deontolgico del Coach
Cdigo tico

MDULO 2. EL PROCESO DE COACHING

UNIDAD DIDCTICA 6. COACHING, CAMBIO Y APRENDIZAJE
La superacin de los bloqueos
El deseo de avanzar
Coaching y aprendizaje
Factores que afectan al proceso de aprendizaje
Niveles de aprendizaje
UNIDAD DIDCTICA 7. EL PROCESO DE COACHING: ASPECTOS GENERALES
Coaching herramienta o proceso?
Motivacin en el proceso
La voluntad como requisito del inicio del proceso
Riesgos del proceso de coaching
UNIDAD DIDCTICA 8. HABILIDADES RELACIONADAS CON EL PROCESO
Introduccin
Escucha

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Empata
Mayutica e influencia
La capacidad diagnstica
UNIDAD DIDCTICA 9. FASES EN EL PROCESO DE COACHING
Primera fase: establecer la relacin de coaching
Segunda fase: planificacin de la accin
Tercera fase: ciclo de coaching
Cuarta Fase: evaluacin y seguimiento
Una sesin inicial de coaching
UNIDAD DIDCTICA 10. EVALUACIN I
Por qu es necesaria la evaluacin?
Beneficios de los programas de evaluacin de coaching
Factores que pueden interferir en la evaluacin
Cmo evaluar?
Herramientas de medida para la evaluacin de resultados
UNIDAD DIDCTICA 11. EVALUACIN II
El final de la evaluacin
Evaluacin externa
Sesiones de evaluacin continua
Tipos de perfiles
Cuestionario para evaluar a un coach

MDULO 3. COACH Y COACHEE

UNIDAD DIDCTICA 12. EL COACH
La figura del coach
Tipos de coach
Papel del coach en el proceso de coaching ejecutivo
UNIDAD DIDCTICA 13. COMPETENCIAS DEL COACH
Competencias clave y actuacin del coach
Las caractersticas del coach efectivo para el desarrollo de competencias
Dos competencias clave para el desarrollo de una empresa liberadora
UNIDAD DIDCTICA 14. LA PREPARACIN DE UN BUEN COACH
Preparacin tcnica: formacin y experiencia empresarial
Errores ms comunes del coach
Capacitacin para conducir las sesiones de coaching
UNIDAD DIDCTICA 15. LA FIGURA DEL COACHEE
La figura del coachee
Caractersticas del destinatario del coaching
La capacidad para recibir el coaching
La autoconciencia del cliente

MDULO 4. COACHING EJECUTIVO Y EMPRESARIAL

UNIDAD DIDCTICA 16. MODELOS ORGANIZATIVOS EMPRESARIALES
Coaching y empresa
La importancia de las organizaciones

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Aproximacin conceptual a la organizacin

Tipos de organizaciones
La estructura
UNIDAD DIDCTICA 17. LA HUMANIZACIN DE LA ORGANIZACIN
Cambio y desarrollo en la organizacin
Resistencia al cambio organizacional
El coach como agente de cambio
Impactos derivados de la introduccin de una cultura de coaching
Profesionales con vocacin de persona
UNIDAD DIDCTICA 18. INTRODUCCIN AL COACHING EJECUTIVO
Principios de coaching ejecutivo
La empresa y el coach
Coaching ejecutivo: un contrato de tres miembros
El proceso de coaching ejecutivo
Perspectivas de futuro
UNIDAD DIDCTICA 19. COACHING Y COMPETENCIAS PROFESIONALES
Aspectos fundamentales de las competencias
Adquisicin y desarrollo de competencias
Competencias profesionales
Competencias del coaching directivo
Gestin de competencias
UNIDAD DIDCTICA 20. COACHING Y GESTIN DEL TALENTO
El talento
Gestin del talento
Dimensiones del talento
Atraer y retener a personas con talento

MDULO 5. COACHING Y LIDERAZGO

UNIDAD DIDCTICA 21. LIDERAZGO EMPRESARIAL
Liderazgo
Enfoques centrados en el lder
Teoras situacionales o de contingencia
Estilos de liderazgo
El papel del lder
UNIDAD DIDCTICA 22. COACHING Y LIDERAZGO EN LA EMPRESA
El coaching como ayuda a la formacin del liderazgo
El coaching como estilo de liderazgo
El coach como lder y formador de lderes
El lder como coach
UNIDAD DIDCTICA 23. GESTIN DE RECURSOS HUMANOS
Coaching de relaciones
Grupo vs. Equipo
Gestin de grupos y equipos
Recursos humanos y coaching

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UNIDAD DIDCTICA 24. GESTIN DE RELACIONES
Team Building
Tcnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
UNIDAD DIDCTICA 25. DE DIRECTIVO A DIRECTIVO COACH
El coaching directivo: cmo conseguir el desarrollo profesional
Establecer lmites: presin-rendimiento
Otras competencias necesarias en la direccin de personas
UNIDAD DIDCTICA 26. RESOLUCIN DE CONFLICTOS
El conflicto como fuente del problema
Tipos de conflicto
Coaching y negociacin
Coaching y resolucin de conflictos

MDULO 6. TCNICAS DE COACHING

UNIDAD DIDCTICA 27. INTRODUCCIN A LAS TCNICAS DE COACHING
Tcnicas en coaching: transformar lo negativo en positivo
Las dinmicas: definicin
Para qu se utilizan las tcnicas grupales y para qu no?
Eleccin de la tcnica adecuada
Diferentes herramientas: estructurales, personales, exploratorias y de aprendizaje
UNIDAD DIDCTICA 28. HERRAMIENTAS APLICADAS AL MBITO EMPRESARIAL
Introduccin a las herramientas
Feedback 360 TM
MBTI TM
Mtodo Birkman TM
Otras tcnicas
UNIDAD DIDCTICA 29. TCNICAS ESTRUCTURALES
Definicin
Mtodo GROW TM
Mtodo ACHIEVE TM
Mtodo OUTCOMES TM
Eleccin eficaz del objetivo: SMART TM
UNIDAD DIDCTICA 30. TCNICAS EXPLORATORIAS
Definicin
Rueda de la vida
Escala de valores
Tcnicas especficas para trabajar con las emociones
Anlisis DAFO
Roles
UNIDAD DIDCTICA 31. TCNICAS Y DINMICAS DE GRUPO
Definicin y clasificacin
Tcnicas de grupo grande
Grupo mediano
Tcnicas de grupo pequeo

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Tcnicas que requieren del coach

Tcnicas segn su objetivo

PARTE 5. MEDIACIN LABORAL

UNIDAD DIDCTICA 1. LA MEDIACIN COMO MTODO DE GESTIN Y SOLUCIN DE CONTROVERSIAS
Aproximacin al concepto de mediacin
Principios informadores de la mediacin
Ventajas e inconvenientes de la mediacin
La mediacin en diferentes mbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil
Mediacin por medios electrnicos
Otros medios alternativos extrajudiciales de resolucin de conflictos: arbitraje, conciliacin y negociacin
UNIDAD DIDCTICA 2. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIN
Normativa Europea
Normativa Estatal
Normativa Autonmica
UNIDAD DIDCTICA 3. EL MEDIADOR Y LAS INSTITUCIONES DE MEDIACIN
El mediador
El abogado en la mediacin: Buena fe, colaboracin, confidencialidad, informacin y asistencia al cliente
Las instituciones de mediacin: Transparencia y neutralidad
Deontologa profesional
UNIDAD DIDCTICA 4. EL PROCESO DE MEDIACIN
Ubicacin institucional de la mediacin: mediacin intrajudicial y mediacin extrajudicial
Inicio de la mediacin
Voluntariedad de la mediacin
Obligacin de mediar derivada de la voluntad de las partes
Sesiones de mediacin
Acuerdo de mediacin, procedimiento y resolucin del conflicto
UNIDAD DIDCTICA 5. LAS CLUSULAS DE MEDIACIN
Las clusulas de mediacin
Eficacia de las clusulas de mediacin
Clusulas tipo
UNIDAD DIDCTICA 6. EL ACUERDO DE MEDIACIN
Eficacia jurdica
Impugnacin del acuerdo
Ejecucin del acuerdo de mediacin
UNIDAD DIDCTICA 7. MEDIACIN SOCIAL / LABORAL
Introduccin de la mediacin en la esfera de las relaciones de trabajo
La mediacin laboral en el sistema de justicia
Principios orientadores de la mediacin el mbito socio-laboral
Ventajas de la mediacin laboral
UNIDAD DIDCTICA 8. MEDIACIN COMO INSTRUMENTO PARA LA RESOLUCIN DE CONFLICTOS
El conflicto laboral
Tipos, sujetos y objeto en el conflicto laboral
La mediacin laboral como medio de evitacin del proceso laboral
UNIDAD DIDCTICA 9. ASUNTOS SUSCEPTIBLES DE INCLUIRSE EN PROCESOS DE MEDIACIN

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Demandas susceptibles de incluirse en procesos de mediacin

Importancia de la expectativa de continuidad de la relacin laboral
UNIDAD DIDCTICA 10. EL PROCESO DE MEDIACIN LABORAL
La mediacin en los juzgados de lo Social. Como implantar la mediacin el Juzgado
El papel de las partes y de los abogados/graduados sociales en la mediacin
Mediacin intrajudicial en el proceso laboral
Consecuencias procesales del sometimiento al proceso de mediacin
Consecuencias procesales de la consecucin del acuerdo de mediacin

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