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NBR ISO/IEC 12207


Tecnologia de informao - Processos
de ciclo de vida de software
OUT 1998

ABNT-Associao
Brasileira de
Normas Tcnicas
Sede:
Rio de Janeiro
Av. Treze de Maio, 13 - 28 andar
CEP 20003-900 - Caixa Postal 1680
Rio de Janeiro - RJ
Tel.: PABX (021) 210 -3122
Fax: (021) 220-1762/220-6436
Endereo Telegrfico:
NORMATCNICA

Copyright 1998,
ABNTAssociao Brasileira
de Normas Tcnicas
Printed in Brazil/
Impresso no Brasil
Todos os direitos reservados

Origem: Projeto 21:101.03.002:1997


CB-21 - Comit Brasileiro de Processamento de Dados
CE-21:101.03 - Processos de Ciclo de Vida de Software
NBR ISO/IEC 12207 - Information technology - Software life cycle process
Descriptors: Data processing. Data processing equipment. Computers.
Computer software. Life cycle
Esta Norma equivalente ISO/IEC 12207:1995
Vlida a partir de 30.11.1998
Palavras-chave: Processamento de dados. Equipamento de
processamento de dados. Computadores.
Software. Ciclo de vida. Informao
tecnolgica

Sumrio
Prefcio
Introduo
1
Objetivo e campo de aplicao
2
Referncias normativas
3
Definies
4
Aplicao desta Norma
5
Processos fundamentais de ciclo de vida
5.1 Processo de aquisio
5.2 Processo de fornecimento
5.3 Processo de desenvolvimento
5.4 Processo de operao
5.5 Processo de manuteno
6
Processos de apoio de ciclo de vida
6.1 Processo de documentao
6.2 Processo de gerncia de configurao
6.3 Processo de garantia da qualidade
6.4 Processo de verificao
6.5 Processo de validao
6.6 Processo de reviso conjunta
6.7 Processo de auditoria
6.8 Processo de resoluo de problema
7
Processos organizacionais de ciclo de vida
7.1 Processo de gerncia
7.2 Processo de infra-estrutura
7.3 Processo de melhoria
7.4 Processo de treinamento
ANEXOS
A Processo de adaptao
B Orientao para a adaptao
C Orientaes sobre processos e organizaes
D Bibliografia

35 pginas

Prefcio
A ABNT - Associao Brasileira de Normas Tcnicas -
o Frum Nacional de Normalizao. As Normas Brasileiras, cujo contedo de responsabilidade dos Comits
Brasileiros (CB) e dos Organismos de Normalizao
Setorial (ONS), so elaboradas por Comisses de Estudo
(CE), formadas por representantes dos setores envolvidos, delas fazendo parte: produtores, consumidores e
neutros (universidades, laboratrios e outros).
Os Projetos de Norma Brasileira, elaborados no mbito
dos CB e ONS, circulam para Votao Nacional entre os
associados da ABNT e demais interessados.
A NBR ISO/IEC 12207 foi preparada pela CE-21:101.03 Processos de Ciclo de Vida de Software, do CB-21 - Comit Brasileiro de Processamento de Dados.
Esta Norma contm o anexo A, que normativo, e os
anexos B e C, que so apenas informativos.

Introduo
Software uma parte fundamental da tecnologia de informao e de sistemas convencionais, tais como sistemas de transporte, militares, da rea mdica e financeiros.
Tem havido uma proliferao de normas, procedimentos,
mtodos, ferramentas e ambientes de desenvolvimento
e de gerncia de software. Esta proliferao tem criado

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dificuldades na gerncia e engenharia de software,


principalmente na integrao de produtos e servios.
A disciplina de software necessita migrar desta proliferao para uma estrutura comum que possa ser usada
por profissionais de software para falar a mesma lngua
na criao e gerncia de software. Esta Norma prov tal
estrutura comum.

1.3 Adaptao desta Norma

A estrutura cobre o ciclo de vida de software desde a


concepo de idias at a descontinuao do software,
e consiste nos processos de aquisio e fornecimento
de produtos e servios de software. Adicionalmente, a
estrutura prov o controle e a melhoria destes processos.

Esta Norma contm um conjunto de processos, atividades


e tarefas projetado para ser adaptado de acordo com
cada projeto de software. O processo de adaptao
consiste na supresso de processos, atividades e tarefas
no aplicveis.

Os processos desta Norma formam um conjunto abrangente. Uma organizao, dependendo de seu objetivo,
pode selecionar um subconjunto apropriado para
satisfaz-lo. Esta Norma , portanto, projetada para ser
adaptada para uma organizao, projeto ou aplicao
especficos. Tambm projetada para ser utilizada
quando o software uma entidade independente ou
embutida ou integrada a um sistema.

NOTA - Processos, atividades e tarefas, especficos ou especiais, podem ser adicionados ao contrato.

1 Objetivo e campo de aplicao


1.1 Objetivo
Esta Norma estabelece uma estrutura comum para os
processos de ciclo de vida de software, com terminologia
bem definida, que pode ser referenciada pela indstria
de software. A estrutura contm processos, atividades e
tarefas que servem para ser aplicadas durante a aquisio
de um sistema que contm software, de um produto de
software independente ou de um servio de software, e
durante o fornecimento, desenvolvimento, operao e
manuteno de produtos de software. O termo software
inclui a parte de software de firmware.
Esta Norma tambm prov um processo que pode ser
utilizado para definir, controlar e melhorar os processos
de ciclo de vida de software.
1.2 Campo de aplicao
Esta Norma aplica-se aquisio de sistemas, produtos
e servios de software, para o fornecimento, o desenvolvimento, a operao e a manuteno de produtos de software, e para a parte de software de firmware, quer sejam
executados interna ou externamente a uma organizao.
Alguns aspectos necessrios de definio de sistemas,
para prover o contexto a produtos e servios de software,
esto includos.
NOTA - Os processos utilizados durante o ciclo de vida de
software necessitam ser compatveis com os processos
utilizados durante o ciclo de vida de sistema.

Esta Norma destinada para ser utilizada em uma relao


entre duas partes e pode ser igualmente aplicada quando
as duas partes forem da mesma organizao. A relao
pode ser desde um acordo informal at um contrato legal. Esta Norma pode ser utilizada por uma nica parte
por meio de tarefas impostas a ela mesma.
Esta Norma no foi concebida para produtos de software
de prateleira, a menos que eles estejam incorporados
dentro de um produto encomendado.

Esta Norma foi escrita para adquirentes de sistemas e


produtos e servios de software, e para fornecedores,
desenvolvedores, operadores, mantenedores, gerentes,
gerentes de garantia da qualidade e usurios dos produtos de software.

1.4 Conformidade
A conformidade a esta Norma definida como a execuo
de todos os processos, atividades e tarefas, selecionados
desta Norma no processo de adaptao (anexo A), para
o projeto de software. A execuo de um processo ou
uma atividade concluda quando todas as suas tarefas
requeridas so executadas de acordo com os critrios
preestabelecidos e com os requisitos especificados no
contrato, quando aplicvel.
Qualquer organizao (por exemplo, estatal ou privada)
que exija o cumprimento desta Norma como uma condio de negcio, responsvel por especificar e disponibilizar o conjunto mnimo de processos, atividades e
tarefas requeridos, que constitui a conformidade dos fornecedores a esta Norma.
1.5 Limitaes
Esta Norma descreve a arquitetura dos processos de ciclo
de vida de software, mas no especifica os detalhes de
como implementar ou executar as atividades e tarefas
includas nos processos.
Esta Norma no pretende prescrever o nome, formato ou
contedo explcito da documentao a ser produzida.
Esta Norma pode requerer o desenvolvimento de documentos de mesma categoria ou tipo; por exemplo, diferentes planos. Esta Norma, contudo, no sugere que tais
documentos sejam desenvolvidos ou emitidos separadamente ou combinados de alguma forma. Estas decises
so deixadas para o usurio desta Norma.
Esta Norma no prescreve um modelo especfico de ciclo
de vida ou mtodo de desenvolvimento de software. As
partes envolvidas com esta Norma so responsveis pela
seleo de um modelo de ciclo de vida para o projeto de
software e pelo mapeamento dos processos, atividades
e tarefas desta Norma dentro deste modelo. As partes
envolvidas so tambm responsveis pela seleo e
aplicao dos mtodos de desenvolvimento de software
e pela execuo das atividades e tarefas adequadas ao
projeto de software.
Esta Norma no pretende entrar em conflito com quaisquer polticas, normas ou procedimentos j existentes na
organizao. Entretanto, qualquer conflito necessita ser
resolvido e quaisquer condies e situaes de sobreposio precisam ser citadas por escrito como excees
para a aplicao desta Norma.

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Ao longo desta Norma, deve utilizado para expressar


uma obrigao entre duas ou mais partes; dever para
expressar uma declarao de objetivo ou inteno de
uma das partes; deveria para expressar uma recomendao entre vrias possibilidades; e pode para indicar uma ao permitida dentro dos limites desta Norma.
Nesta Norma, as listas definidas para as tarefas no pretendem ser exaustivas, porm usadas como exemplos.

2 Referncias normativas
As normas relacionadas a seguir contm disposies que,
ao serem citadas neste texto, constituem prescries para
esta Norma. As edies indicadas estavam em vigor no
momento desta publicao. Como toda norma est sujeita
a reviso, recomenda-se queles que realizam acordos
com base nesta que verifiquem a convenincia de se
usarem as edies mais recentes das normas citadas a
seguir. A ABNT possui a informao das normas em vigor
em um dado momento.
ISO/AFNOR:1989 - Dictionary of computer science
ISO/IEC 2382-1:1993 - Information technology Vocabulary - Part 1: Fundamental terms
ISO/IEC 2382-20:1990 - Information technology Vocabulary - Part 20: System development
NBR ISO 8402:1994 - Gesto da qualidade e garantia
da qualidade - Terminologia
NBR ISO 9001:1994 - Sistema da qualidade - Modelo
para garantia da qualidade em projeto, desenvolvimento, produo, instalao e servios associados
ISO/IEC 9126:1991 1) - Information technology Software product evaluation - Quality characteristics
and guidelines for their use.

3 Definies
Para os propsitos desta Norma as definies contidas
nas NBR ISO 8402, ISO/IEC 2382-1 e ISO/IEC 2382-20
aplicam-se em conjunto com as seguintes definies:
NOTA - Um produto pode ser entendido como uma parte de um
sistema, quando aplicvel.

3.1 adquirente: Uma organizao que adquire ou obtm


um sistema, produto de software ou servio de software
de um fornecedor.
NOTA - O adquirente poderia ser: comprador, cliente, proprietrio
ou usurio.

3.2 aquisio: Processo de obteno de um sistema,


produto de software ou servio de software.
3.3 acordo: Definio de termos e condies sob a qual
o relacionamento de trabalho entre as partes dever ser
conduzido.
1)

Para efeitpo de norma brasileira utilizar a NBR 13596:1996.

3.4 auditoria: Processo conduzido por uma pessoa autorizada, com o objetivo de prover um julgamento independente de produtos e processos de software, a fim de avaliar a conformidade com seus requisitos.
3.5 linha bsica (baseline): Verso formalmente aprovada de um item de configurao, independente de mdia,
formalmente definida e fixada em um determinado momento durante o ciclo de vida do item de configurao.
3.6 item de configurao: Entidade dentro de uma configurao que satisfaz uma funo de uso final e que
pode ser identificada de forma nica em um determinado
ponto de referncia.
3.7 contrato: Acordo realizado entre duas partes, respaldado pela lei, ou acordo interno similar restrito a uma organizao, para o fornecimento de servios de software
ou para o fornecimento, desenvolvimento, produo, operao ou manuteno de um produto de
software.
3.8 desenvolvedor: Organizao que executa atividades de desenvolvimento (incluindo anlise de requisitos, projeto, testes at aceitao) durante o processo
de ciclo de vida de software.
3.9 avaliao: Determinao sistemtica do grau de
atendimento de uma entidade em relao aos critrios
para ela estabelecidos.
3.10 firmware: Combinao de um dispositivo de
hardware e instrues ou dados de computador que
residem como um software somente para leitura no dispositivo de hardware. Este software no pode ser diretamente modificado por um programa.
3.11 modelo de ciclo de vida: Estrutura contendo processos, atividades e tarefas envolvidas no desenvolvimento, operao e manuteno de um produto de
software, abrangendo a vida do sistema desde a definio
de seus requisitos at o trmino de seu uso.
3.12 mantenedor: Organizao que executa atividades
de manuteno.
3.13 monitorao: Exame da situao das atividades de
um fornecedor e dos seus resultados, efetuado pelo adquirente ou uma terceira parte.
3.14 item que no ser entregue: Hardware ou produto
de software cuja entrega no exigida em contrato, mas
pode ser utilizado no desenvolvimento do produto de
software.
3.15 produto de prateleira: Produto j desenvolvido e
disponvel para utilizao na forma em que se encontra
ou com modificao.
3.16 operador: Organizao que opera o sistema.
3.17 processo: Conjunto de atividades inter-relacionadas, que transforma entradas em sadas.
NOTA - O termo atividades engloba a utilizao de recursos.
[Ver NBR ISO 8402:1994, 1.2]

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3.18 qualificao: Processo de demonstrar se uma


entidade capaz de atender os requisitos especificados.
[Ver NBR ISO 8402:1994, 2.13]
3.19 requisito de qualificao: Conjunto de critrios ou
de condies que, quando atendido, qualifica um produto
de software quanto conformidade s suas especificaes e quanto sua utilizao no seu ambiente-alvo.
3.20 teste de qualificao: Teste conduzido pelo desenvolvedor e testemunhado pelo adquirente (quando apropriado), para demonstrar que o produto de software
atende as suas especificaes e est pronto para utilizao no seu ambiente-alvo.
3.21 garantia da qualidade: Conjunto de atividades planejadas e sistemticas, implementadas no sistema da
qualidade e demonstradas como necessrias, para prover confiana adequada de que uma entidade atender
os requisitos para a qualidade.

3.26 produto de software: Conjunto de programas de


computador, procedimentos e possvel documentao e
dados associados.
3.27 servio de software: Execuo de atividades,
trabalho ou obrigaes relacionados ao produto de
software, tais como seu desenvolvimento, manuteno e
operao.
3.28 unidade de software: Parte de cdigo compilvel
separadamente.
3.29 descrio de tarefas: Documento utilizado pelo
adquirente como um meio para descrever e especificar
as tarefas a serem executadas conforme o contrato.
3.30 fornecedor: Organizao que firma um contrato com
o adquirente para fornecimento de um sistema, produto
de software ou servio de software conforme os termos
do contrato.
NOTAS

NOTAS

1 O termo fornecedor sinnimo de contratado, produtor,


vendedor ou distribuidor.

1 A garantia da qualidade visa, simultaneamente, aos objetivos


internos e externos:

2 O adquirente pode designar uma parte de sua organizao


como fornecedor.

a) Garantia da qualidade interna: dentro de uma organizao, a garantia da qualidade prov confiana administrao;

3.31 sistema: Conjunto integrado que consiste em um


ou mais processos, hardware, software, recursos e
pessoas, capaz de satisfazer uma necessidade ou
objetivo definido.

b) Garantia da qualidade externa: em situaes contratuais


ou outras, a garantia da qualidade prov confiana aos
clientes ou a outros.

3.32 cobertura de teste: Extenso em que os casos de


teste dos requisitos de um sistema ou produto de
software so testados.

2 Algumas aes do controle da qualidade e da garantia da qualidade so inter-relacionadas.

3.33 testabilidade: Extenso em que um teste objetivo


e factvel pode ser projetado para determinar se um requisito atendido.

3 Se os requisitos para a qualidade no refletirem inteiramente


as necessidades do usurio, a garantia da qualidade pode no
prover a confiana adequada.

3.34 usurio: Indivduo ou organizao que utiliza um


sistema em operao para executar uma funo especfica.

[NBR ISO 8402:1994, 3.5]

NOTA - O usurio pode executar outros papis, tais como


adquirente, desenvolvedor ou mantenedor.

3.22 liberao (release): Verso particular de um item


de configurao que colocada disposio para um
propsito especfico (por exemplo, liberao para teste).

3.35 validao: Confirmao, por exame e fornecimento


de evidncia objetiva, de que os requisitos especficos,
para um determinado uso pretendido, so atendidos.
NOTAS

3.23 pedido de proposta: Documento utilizado pelo adquirente como meio para divulgar aos potenciais fornecedores sua inteno de adquirir um sistema, produto de
software ou servio de software especificado.
3.24 descontinuao: Cancelamento do suporte ativo
pela organizao de operao e manuteno, substituio total ou parcial por um novo sistema, ou instalao
de um sistema atualizado.
3.25 segurana: Proteo de informaes e dados de
modo que pessoas ou sistemas no autorizados no
possam l-los ou modific-los e que pessoas ou sistemas
autorizados no tenham acesso negado a eles.

1 Nas atividades de projeto e desenvolvimento, a validao se


refere ao processo de examinar um produto para determinar
sua conformidade com as necessidades do usurio.
2 A validao feita normalmente no produto final sob condies
de operao definidas, podendo, contudo, tornar-se necessria
em fases anteriores.
3 O termo validado usado para designar o estado aps a validao.
4 Validaes mltiplas podem ser realizadas se existirem diferentes usos pretendidos.
[NBR ISO 8402:1994, 2.18]

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3.36 verificao: Confirmao, por exame e fornecimento


de evidncia objetiva, do atendimento aos requisitos especificados.

4) Processo de operao (subseo 5.4). Define as atividades do operador, organizao que prov servio de
operao de um sistema computacional, no seu ambiente
de funcionamento, para seus usurios.

NOTAS
1 Nas atividades de projeto e desenvolvimento, a verificao
refere-se ao processo de examinar o resultado de dada atividade
para determinar sua conformidade com os requisitos estabelecidos para a mesma atividade.
2 O termo verificado usado para designar o estado aps a
verificao.
[NBR ISO 8402:1994, 2.17]

3.37 verso: Instncia identificada de um item.


NOTA - Modificaes em uma verso de produto de software,
resultando em uma nova verso, requerem uma ao de gerncia
de configurao.

4 Aplicao desta Norma

5) Processo de manuteno (subseo 5.5). Define as


atividades do mantenedor, organizao que prov o servio de manuteno do produto de software, isto , gerenciando as modificaes no produto de software para mant-lo atualizado e em perfeita operao. Este processo
inclui a migrao e a descontinuao do produto de
software.
4.1.1.2 Processos de apoio de ciclo de vida

Os processos de apoio de ciclo de vida (seo 6) constituem um conjunto de oito processos. Um processo de
apoio auxilia um outro processo como uma parte integrante, com um propsito distinto, e contribui para o
sucesso e qualidade do projeto de software. Um processo
de apoio empregado e executado, quando necessrio,
por outro processo. Os processos de apoio so:

Esta seo apresenta os processos de ciclo de vida de


software que podem ser empregados para adquirir,
fornecer, desenvolver, operar e manter produtos de
software. O objetivo prover um guia para os usurios
desta Norma para que eles possam orientar-se na mesma
e aplic-la criteriosamente.

1) Processo de documentao (subseo 6.1). Define as


atividades para registro da informao produzida por um
processo de ciclo de vida.

4.1 Organizao desta Norma

3) Processo de garantia da qualidade (subseo 6.3).


Define as atividades para garantir objetivamente que os
produtos e processos de software esto em conformidade
com seus requisitos especificados e aderem aos seus
planos estabelecidos. Revises conjuntas, auditorias,
verificao e validao podem ser utilizadas como
tcnicas para garantia da qualidade.

4.1.1 Processos de ciclo de vida

Esta Norma agrupa as atividades que podem ser executadas durante o ciclo de vida de software em cinco processos fundamentais, oito processos de apoio e quatro
processos organizacionais. Cada processo de ciclo de
vida dividido em um conjunto de atividades; cada
atividade ento dividida em um conjunto de tarefas.
Uma seo numerada por a.b denota um processo, a.b.c
uma atividade e a.b.c.d uma tarefa. Estes processos de
ciclo de vida so introduzidos a seguir e ilustrados na
figura 1.
4.1.1.1 Processos fundamentais de ciclo de vida

Os processos fundamentais de ciclo de vida (seo 5)


constituem um conjunto de cinco processos que atendem
as partes fundamentais (pessoa ou organizao) durante
o ciclo de vida de software. Uma parte fundamental
aquela que inicia ou executa o desenvolvimento, operao ou manuteno dos produtos de software. Estas
partes fundamentais so o adquirente, o fornecedor, o
desenvolvedor, o operador e o mantenedor do software.
Os processos fundamentais so:
1) Processo de aquisio (subseo 5.1). Define as atividades do adquirente, organizao que adquire um sistema, produto de software ou servio de software.
2) Processo de fornecimento (subseo 5.2). Define as
atividades do fornecedor, organizao que prov o sistema, produto de software ou servio de software ao
adquirente.
3) Processo de desenvolvimento (subseo 5.3). Define
as atividades do desenvolvedor, organizao que define
e desenvolve o produto de software.

2) Processo de gerncia de configurao (subseo 6.2).


Define as atividades de gerncia de configurao.

4) Processo de verificao (subseo 6.4). Define as


atividades (para o adquirente, o fornecedor, ou uma parte
independente) para verificao dos produtos de software,
em profundidade varivel, dependendo do projeto de
software.
5) Processo de validao (subseo 6.5). Define as
atividades (para o adquirente, o fornecedor ou uma parte
independente) para validao dos produtos de software
do projeto de software.
6) Processo de reviso conjunta (subseo 6.6). Define
as atividades para avaliao da situao e produtos de
uma atividade. Este processo pode ser empregado por
qualquer uma das duas partes, onde uma delas (parte
revisora) revisa a outra parte (parte revisada) em um frum
conjunto.
7) Processo de auditoria (subseo 6.7). Define as atividades para determinar a conformidade com requisitos,
planos e contrato. Este processo pode ser empregado
por qualquer uma das duas partes, onde uma delas (parte
auditora) audita os produtos de software ou atividades
da outra parte (parte auditada).
8) Processo de resoluo de problema (subseo 6.8).
Define um processo para anlise e remoo dos
problemas (incluindo no-conformidades), independente
da sua natureza ou origem, que forem descobertos durante a execuo dos processos de desenvolvimento, de
operao, de manuteno ou de outros processos.

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5. Processos fundamentais de ciclo de vida

6. Processos de apoio de ciclo de vida

5.1 Aquisio

6.1 Documentao

5.2 Fornecimento

6.2 Gerncia de configurao

6.3 Garantia de qualidade


5.4 Operao
6.4 Verificao

5.3 Desenvolvimento

6.5 Validao

5.5 Manuteno

6.6 Reviso conjunta

6.7 Auditoria

6.8 Resoluo de problema

7. Processos organizacionais de ciclo de vida


7.1 Gerncia

7.2 Infra-estrutura

7.3 Melhoria

7.4 Treinamento

Figura 1 - Estrutura desta Norma


4.1.1.3 Processos organizacionais de ciclo de vida

Os processos organizacionais de ciclo de vida (seo 7)


constituem um conjunto de quatro processos. Eles so
empregados por uma organizao para estabelecer e
implementar uma estrutura subjacente, constituda de processos de ciclo de vida e pessoal associados, e melhorar
continuamente a estrutura e os processos. Eles so tipicamente empregados fora do domnio de projetos e contratos especficos; entretanto, ensinamentos destes projetos e contratos contribuem para a melhoria da organizao. Os processos organizacionais so:
1) Processo de gerncia (subseo 7.1). Define as
atividades bsicas da gerncia, incluindo gerncia de
projeto, durante um processo de ciclo de vida.
2) Processo de infra-estrutura (subseo 7.2). Define as
atividades bsicas para o estabelecimento da estrutura
de apoio de um processo de ciclo de vida.

3) Processo de melhoria (subseo 7.3). Define as atividades bsicas que uma organizao (isto , adquirente,
fornecedor, desenvolvedor, operador, mantenedor, ou o
gerente de outro processo) executa para estabelecer, medir, controlar e melhorar seu processo de ciclo
de vida.
4) Processo de treinamento (subseo 7.4). Define as
atividades para prover pessoal adequadamente treinado.
4.1.2 Processo de adaptao

O anexo A define as atividades bsicas necessrias para


executar as adaptaes desta Norma. O anexo B contm
orientao para a adaptao dos requisitos desta Norma;
ele relaciona os fatores-chave sobre os quais as decises
de adaptao podem ser feitas.

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4.1.3 Relacionamento entre os processos e as organizaes

5.1.1 Iniciao - Esta atividade consiste nas seguintes

tarefas:
Esta Norma contm vrios processos que so aplicados
ao longo de ciclo de vida de software por vrias organizaes, dependendo de suas necessidades e objetivos.
Para melhor esclarecimento, o anexo C apresenta os relacionamentos entre os processos de ciclo de vida e as
partes envolvidas.

5 Processos fundamentais de ciclo de vida


Este captulo define os seguintes processos fundamentais
de ciclo de vida:
1) Processo de aquisio;

5.1.1.1 O adquirente inicia o processo de aquisio pela

descrio de um conceito ou de uma necessidade em


adquirir, desenvolver ou melhorar um sistema, produto
de software ou servio de software.
5.1.1.2 O adquirente dever definir e analisar os requisitos

do sistema. Estes requisitos devem incluir requisitos de


negcio, organizacionais e de usurio, bem como de segurana, proteo e outros requisitos crticos relacionados
s atividades de projeto, testes e aderncia a padres e
procedimentos.

2) Processo de fornecimento;
3) Processo de desenvolvimento;
4) Processo de operao;
5) Processo de manuteno.
As atividades e as tarefas em um processo fundamental
so de responsabilidade da organizao que inicia e
executa este processo. Esta organizao assegura a existncia e a funcionalidade do processo.
5.1 Processo de aquisio

5.1.1.3 Se o adquirente mantiver acordo com um fornecedor para a execuo da anlise dos requisitos de
um sistema, o adquirente dever aprovar estes requisitos.
5.1.1.4 O adquirente pode executar a definio e a anlise

dos requisitos do software por conta prpria ou pode


manter acordo com um fornecedor para executar essa
tarefa.
5.1.1.5 O processo de desenvolvimento (5.3) deveria ser

usado para executar as tarefas de 5.1.1.2 e 5.1.1.4.

O processo de aquisio contm as atividades e tarefas


do adquirente. Inicia-se com a definio da necessidade
de adquirir um sistema, um produto de software ou um
servio de software. O processo continua com a preparao e emisso de pedido de proposta, seleo de fornecedor e gerncia do processo de aquisio atravs da
aceitao do sistema, produto de software ou servio de
software.

5.1.1.6 O adquirente dever considerar opes para


aquisio atravs de uma anlise, com critrios
apropriados, incluindo risco, custo e benefcios para cada
opo. As opes incluem:

A organizao individual, que tem a necessidade, pode


ser chamada de proprietria. O proprietrio pode contratar
algumas ou todas as atividades de aquisio junto a um
agente que, por sua vez, conduzir estas atividades de
acordo com o processo de aquisio. O adquirente nesta
subseo pode ser tanto o proprietrio quanto o agente
contratado por ele.

b) Internamente desenvolver o produto de software


ou obter o servio de software;

O adquirente gerencia o processo de aquisio em nvel


de projeto, seguindo o processo de gerncia (7.1), o qual
passa a existir nesse processo; estabelece uma infraestrutura sob o projeto, seguindo o processo de infraestrutura (7.2); adapta o processo para o projeto, seguindo o processo de adaptao (anexo A); e gerencia o
processo em nvel organizacional, seguindo o processo
de melhoria (7.3) e o processo de treinamento (7.4).
Lista de atividades - Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Iniciao;

a) Comprar um produto de software de prateleira


que satisfaa os requisitos;

c) Atravs de contrato, desenvolver o produto de


software ou obter o servio de software;
d) Uma combinao dos itens a, b e c acima;
e) Melhorar um produto ou servio de software existente.
5.1.1.7 Para a aquisio de um produto de software de

prateleira, o adquirente dever assegurar que as seguintes condies sejam satisfeitas:


a) Os requisitos do produto de software sejam satisfeitos;
b) A documentao esteja disponvel;

2) Preparao de pedido de proposta;


3) Preparao e atualizao do contrato;
4) Monitorao do fornecedor;
5) Aceitao e concluso.

c) Os direitos de propriedade, de uso, de autoria,


de garantia e de licena sejam satisfeitos;
d) O suporte futuro para o produto de software esteja
planejado.

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5.1.1.8 O adquirente deveria preparar, documentar e


executar um plano de aquisio. O plano deveria conter
o seguinte:

5.1.3 Preparao e atualizao do contrato. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas:


5.1.3.1 O adquirente deveria estabelecer um procedi-

a) Requisitos para o sistema;


b) Emprego planejado para o sistema;

mento para selecionar o fornecedor, incluindo critrios


de avaliao de proposta e ponderao da aderncia
aos requisitos.
5.1.3.2 O adquirente deveria selecionar um fornecedor

c) Tipo de contrato a ser empregado;


d) Responsabilidades das organizaes envolvidas;
e) Conceito de suporte a ser usado;
f) Riscos considerados, assim como mtodos para
gerenci-los.
5.1.1.9 O adquirente deveria definir e documentar a
estratgia e condies (critrios) de aceitao.
5.1.2 Preparao de pedido de proposta. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas:


5.1.2.1 O adquirente deveria documentar os requisitos de

aquisio (exemplo: pedido de proposta) cujo contedo


depende da opo de aquisio selecionada em 5.1.1.6.
A documentao de aquisio deveria incluir, quando
apropriado:
a) Requisitos do sistema;
b) Declarao do escopo;
c) Instrues para os proponentes;
d) Lista de produtos de software;

baseado na avaliao das propostas dos fornecedores,


capacidades e outros fatores que precisam ser considerados.
5.1.3.3 O adquirente pode envolver outras partes, incluindo
fornecedores potenciais, antes do fechamento do contrato,
durante a adaptao desta Norma ao projeto. Entretanto,
o adquirente dever tomar a deciso final sobre esta
adaptao. O adquirente dever incluir ou referenciar a
Norma adaptada no contrato.
5.1.3.4 O adquirente dever, ento, preparar e negociar

um contrato com o fornecedor que trate dos requisitos de


aquisio, incluindo o custo e cronograma do produto ou
servio de software a ser entregue. O contrato dever
tratar direitos de uso, de propriedade, de autoria, de
garantia e de licena, associados com os produtos de
software de prateleira reusveis.
5.1.3.5 Estando o contrato em andamento, o adquirente

dever controlar alteraes no contrato atravs de


negociao com o fornecedor, como parte do mecanismo
de controle de alterao. Alteraes no contrato devero
ser investigadas quanto ao impacto nos planos, custos,
benefcios, qualidade e cronograma do projeto.
NOTA - O adquirente determina se o termo contrato ou acordo
ser utilizado na aplicao desta Norma.
5.1.4 Monitorao do fornecedor. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


e) Termos e condies;
f) Controle dos subcontratos;
g) Restries tcnicas (exemplo: ambiente-alvo).

5.1.4.1 O adquirente dever monitorar as atividades do

fornecedor de acordo com o processo de reviso conjunta


(6.6) e com o processo de auditoria (6.7). O adquirente
deveria complementar a monitorao com o processo de
verificao (6.4) e com o processo de validao (6.5),
quando necessrio.

5.1.2.2 O adquirente deveria determinar quais processos,

atividades e tarefas desta Norma so apropriados para o


projeto e deveria adapt-los, quando necessrio. Especialmente, o adquirente deveria especificar os processos
de apoio aplicveis (seo 6) e suas organizaes executoras, incluindo responsabilidades (se outras alm do
fornecedor), para que os fornecedores possam, em suas
propostas, definir como abordar cada um dos processos
de apoio especificados. O adquirente dever definir o
escopo daquelas tarefas que referenciam o contrato.
5.1.2.3 A documentao de aquisio tambm dever

definir no contrato os pontos de controle nos quais o


progresso do fornecimento dever ser revisado e auditado como parte da monitorao da aquisio (ver 6.6 e
6.7).
5.1.2.4 Os requisitos de aquisio deveriam ser fornecidos

organizao selecionada para executar as atividades


de aquisio.

5.1.4.2 O adquirente dever cooperar com o fornecedor

para prover toda a informao necessria no momento


oportuno e resolver todos os itens pendentes.
5.1.5 Aceitao e concluso. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
5.1.5.1 O adquirente deveria preparar-se para aceitao

baseado na estratgia e nos critrios de aceitao definidos. A preparao de casos de teste, dados de teste,
procedimentos de teste e ambiente de teste deveria estar
includa. A abrangncia do envolvimento do fornecedor
deveria ser definida.
5.1.5.2 O adquirente dever conduzir a reviso de

aceitao e teste de aceitao do produto ou servio de


software a ser entregue e dever aceit-lo do fornecedor
quando todas as condies de aceitao forem satisfeitas.
O procedimento de aceitao deveria obedecer ao
estabelecido em 5.1.1.9.

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5.1.5.3 Aps a aceitao, o adquirente deveria assumir a

5.2.3 Contrato. Esta atividade consiste nas seguintes

responsabilidade pela gerncia de configurao do


produto de software entregue (ver 6.2).

tarefas:
5.2.3.1 O fornecedor deve negociar e firmar o contrato

NOTA - O adquirente pode instalar o produto de software ou


executar o servio de software de acordo com as instrues
definidas pelo fornecedor.

com a organizao adquirente para fornecer o produto


ou servio de software.

5.2 Processo de fornecimento

5.2.3.2 O fornecedor pode solicitar modificao no contrato


como parte do mecanismo de controle de alterao.

O processo de fornecimento contm as atividades e as


tarefas do fornecedor. O processo pode ser iniciado tanto
por uma deciso de preparar uma proposta para responder a um pedido de proposta de um adquirente quanto
pela assinatura e celebrao de um contrato com o adquirente para fornecer o sistema, produto de software ou
servio de software. O processo continua com a determinao dos procedimentos e recursos necessrios para
gerenciar e garantir o projeto, incluindo o desenvolvimento e a execuo dos planos de projeto at a entrega do
sistema, produto de software ou servio de software para
o adquirente.

5.2.4.1 O fornecedor deve conduzir uma reviso dos requisitos de aquisio, para definir a estrutura para gerenciar
e garantir o projeto e para garantir a qualidade do produto
ou servio de software a ser entregue.

O fornecedor gerencia o processo de fornecimento em


nvel de projeto, seguindo o processo de gerncia (7.1),
o qual passa a existir nesse processo; estabelece uma
infra-estrutura sob o processo, seguindo o processo de
infra-estrutura (7.2); adapta o processo para o projeto,
seguindo o processo de adaptao (anexo A); e gerencia
o processo em nvel organizacional, seguindo o processo
de melhoria (7.3) e o processo de treinamento (7.4).

5.2.4.3 O fornecedor deve estabelecer requisitos para os

Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes


atividades:
1) Iniciao;
2) Preparao de resposta;
3) Contrato;
4) Planejamento;
5) Execuo e controle;

5.2.4 Planejamento.

Esta atividade consiste nas seguin-

tes tarefas:

5.2.4.2 Se no estiver estipulado no contrato, o fornecedor

deve definir ou selecionar um modelo de ciclo de vida de


software apropriado para o escopo, magnitude e
complexidade do projeto. Os processos, atividades e
tarefas desta Norma devem ser selecionados e mapeados
no modelo de ciclo de vida.

planos, para gerenciar e garantir o projeto e para garantir


a qualidade do produto ou servio de software a ser
entregue. Requisitos para os planos deveriam incluir
necessidades de recursos e o envolvimento do adquirente.
5.2.4.4 Uma vez estabelecidos os requisitos de plane-

jamento, o fornecedor deve considerar as opes para o


desenvolvimento do produto de software ou proviso do
servio de software, a partir de uma anlise dos riscos
associados a cada uma das opes. As opes incluem:
a) Desenvolver o produto de software ou prover o
servio de software usando recursos internos;
b) Desenvolver o produto de software ou prover o
servio de software atravs de subcontratao;

6) Reviso e avaliao;
7) Entrega e concluso.
5.2.1 Iniciao. Esta atividade consiste nas seguintes

c) Obter produtos de software de prateleira a partir


de fontes internas ou externas;
d) Uma combinao de a, b e c anteriores.

tarefas:
5.2.1.1 O fornecedor conduz uma reviso dos requisitos

que constam no pedido de proposta, levando em considerao polticas e outros regulamentos da organizao.
5.2.1.2 O fornecedor deveria decidir entre propor ou aceitar
o contrato.
5.2.2 Preparao de resposta. Esta atividade consiste na

seguinte tarefa:
5.2.2.1 O fornecedor deveria definir e preparar uma

proposta em resposta ao pedido de proposta, incluindo


sua recomendao da adaptao desta Norma.

5.2.4.5 O fornecedor deve desenvolver e documentar o(s)

plano(s) de gerncia do projeto de acordo com os requisitos de planejamento e as opes selecionadas em


5.2.4.4. Os itens a serem considerados no plano no se
limitam a, mas incluem o seguinte:
a) Estrutura organizacional do projeto, autoridade
e responsabilidade de cada unidade organizacional,
incluindo organizaes externas;
b) Ambiente de engenharia (para desenvolvimento,
operao ou manuteno, quando aplicvel),
incluindo ambiente de teste, biblioteca, equipamento,
instalaes, padres, procedimentos e ferramentas;

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10

c) Estrutura de diviso de trabalho dos processos e


atividades de ciclo de vida, incluindo os produtos de
software, servios de software e itens que no sero
entregues, a ser executada de acordo com os oramentos, pessoal, recursos fsicos, tamanho do
software e cronogramas associados s tarefas;

5.2.5.3 O fornecedor deve monitorar e controlar o pro-

gresso e a qualidade dos produtos ou servios de


software do projeto atravs do ciclo de vida contratado.
Esta deve ser uma tarefa contnua e iterativa que deve
servir para:

d) Gerenciamento das caractersticas da qualidade


dos produtos ou servios de software. Planos para
qualidade podem ser desenvolvidos em separado;

a) Monitorao do progresso do desempenho tcnico,


de custos e de cronogramas, e o relato da situao
do projeto;

e) Gerenciamento de proteo, segurana e outros


requisitos crticos dos produtos ou servios de
software. Planos para proteo e segurana podem
ser desenvolvidos em separado;

b) Identificao, registro, anlise e resoluo de problema.

f) Gerenciamento do subcontratado, incluindo a sua


seleo e o seu envolvimento com o adquirente, se
houver;
g) Garantia da qualidade (ver 6.3);
h) Verificao (ver 6.4) e validao (ver 6.5) incluindo
a abordagem para a interao com o agente de verificao e validao, se especificado;
i) Envolvimento do adquirente, isto , atravs de
revises conjuntas (ver 6.6), auditorias (ver 6.7),
reunies informais, relatrios, modificao e alterao; implementao, aprovao, aceitao e
acesso s instalaes;

5.2.5.4 O fornecedor deve gerenciar e controlar os subcon-

tratados de acordo com o processo de aquisio (5.1).


O fornecedor deve verificar todos os requisitos contratuais
necessrios, para assegurar que o produto ou servio de
software entregue ao adquirente foi desenvolvido ou
executado de acordo com os requisitos do contrato original.
5.2.5.5 O fornecedor deve

interagir com os agentes


independentes de verificao, validao ou testes, conforme especificado no contrato e nos planos do projeto.

5.2.5.6 O fornecedor deve interagir com outras partes,

conforme especificado no contrato e nos planos do projeto.

j) Envolvimento do usurio, atravs de exerccios de


consolidao de requisitos, demonstraes de prottipos e avaliaes;

5.2.6 Reviso e avaliao. Esta atividade consiste nas se-

k) Gerenciamento de risco: gerenciamento das reas


do projeto que envolvem potenciais riscos tcnicos,
de custo e de cronograma;

5.2.6.1 O fornecedor deveria coordenar as atividades de

l) Poltica de segurana: as regras para gesto e


acesso s informaes em cada nvel organizacional
do projeto;
m) Aprovao requerida atravs de regulamentos,
certificaes, direitos de propriedade, de uso, de
autoria, de garantia e de licena;
n) Meios para elaborar cronogramas, realizar acompanhamento e elaborar relatrios;
o) Treinamento de pessoal (ver 7.4).
5.2.5 Execuo e controle.

Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
5.2.5.1 O fornecedor deve implementar e executar o(s)

plano(s) de gerenciamento do projeto desenvolvido(s)


em 5.2.4.
5.2.5.2 O fornecedor deve:

a) Desenvolver o produto de software de acordo com


o processo de desenvolvimento (5.3);
b) Operar o produto de software de acordo com o
processo de operao (5.4);
c) Manter o produto de software de acordo com o
processo de manuteno (5.5).

guintes tarefas:

reviso do contrato, interaes e comunicao com a


organizao do adquirente.
5.2.6.2 O fornecedor deve conduzir ou dar suporte s
reunies informais, reviso de aceitao, teste de aceitao, revises conjuntas e auditorias com o adquirente
conforme especificado no contrato e planos do projeto.
As revises conjuntas devem ser conduzidas de acordo
com 6.6 e as auditorias de acordo com 6.7.
5.2.6.3 O fornecedor deve executar a verificao e a

validao, de acordo com 6.4 e 6.5, respectivamente,


para demonstrar que os produtos ou servios de
software e os processos satisfazem completamente os
seus respectivos requisitos.
5.2.6.4 O fornecedor deve disponibilizar ao adquirente
os relatrios de avaliao, revises, auditorias, testes e
resoluo de problemas, conforme especificado no contrato.
5.2.6.5 O fornecedor deve prover ao adquirente acesso

aos recursos do fornecedor e dos subcontratados, para a


reviso dos produtos ou servios de software, conforme
especificado no contrato e planos do projeto.
5.2.6.6 O fornecedor deve executar atividades de garantia

da qualidade, de acordo com 6.3.

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5.2.7 Entrega e concluso.

Esta atividade consiste nas

5.3.1.2 O desenvolvedor deve:

seguintes tarefas:
5.2.7.1 O fornecedor deve entregar o produto ou servio

de software, conforme especificado no contrato.


5.2.7.2 O fornecedor deve prover assistncia ao adquirente

no suporte do produto ou servio de software entregue,


conforme especificado no contrato.
5.3 Processo de desenvolvimento
O processo de desenvolvimento contm as atividades e
tarefas do desenvolvedor. O processo contm as atividades para anlise de requisitos, projeto, codificao,
integrao, testes, instalao e aceitao relacionada aos
produtos de software. Pode conter atividades relacionadas ao sistema, se estipulado no contrato. O desenvolvedor executa ou apia as atividades neste processo, de
acordo com o contrato.
O desenvolvedor gerencia o processo de desenvolvimento em nvel de projeto, seguindo o processo de gerncia (7.1), o qual passa a existir nesse processo; estabelece uma infra-estrutura sob o processo, seguindo o
processo de infra-estrutura (7.2); adapta o processo para
o projeto, seguindo o processo de adaptao (anexo A);
e gerencia o processo em nvel organizacional, seguindo
o processo de melhoria (7.3) e o processo de treinamento
(7.4). Quando o desenvolvedor o fornecedor do produto
de software desenvolvido, o desenvolvedor executa o
processo de fornecimento (5.2).
Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;
2) Anlise dos requisitos do sistema;
3) Projeto da arquitetura do sistema;
4) Anlise dos requisitos do software;
5) Projeto da arquitetura do software;
6) Projeto detalhado do software;
7) Codificao e testes do software;
8) Integrao do software;
9) Teste de qualificao do software;
10) Integrao do sistema;
11) Teste de qualificao do sistema;
12) Instalao do software;
13) Apoio aceitao do software.
5.3.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

na seguinte tarefa:
5.3.1.1 Se no estipulado no contrato, o desenvolvedor

deve definir ou selecionar um modelo de ciclo de vida de


software apropriado ao escopo, magnitude e complexidade do projeto. As atividades e tarefas do processo de
desenvolvimento devem ser selecionadas e mapeadas
no modelo de ciclo de vida.
NOTA - Estas atividades e tarefas podem se sobrepor ou interagir
e podem ser executadas iterativa ou recursivamente.

a) Documentar os resultados, de acordo com o processo de documentao (6.1);


b) Colocar os resultados sob o processo de gerncia
de configurao (6.2) e executar controle de alteraes, de acordo com ele;
c) Documentar e resolver problemas e no-conformidades encontrados nos produtos de software e tarefas, de acordo com o processo de resoluo de
problema (6.8);
d) Executar os processos de apoio (seo 6), conforme especificado no contrato.
5.3.1.3 O desenvolvedor deve selecionar, adaptar e utilizar

estes padres, mtodos, ferramentas e linguagens de


programao de computador (se no estipulados no contrato) que sejam documentados, apropriados e estabelecidos pela organizao, para executar as atividades
do processo de desenvolvimento e dos processos de
apoio (seo 6).
5.3.1.4 O desenvolvedor deve desenvolver planos para

conduzir as atividades do processo de desenvolvimento.


Os planos deveriam incluir padres especficos, mtodos,
ferramentas, aes e responsabilidades associados com
o desenvolvimento e qualificao de todos os requisitos,
incluindo proteo e segurana. Se necessrio, planos
em separado podem ser elaborados. Estes planos devem
ser documentados e executados.
5.3.1.5 Itens que no sero entregues podem ser empre-

gados no desenvolvimento ou manuteno do produto


de software. Entretanto, deve ser assegurado que a operao e manuteno do produto de software a ser entregue, depois de sua liberao ao adquirente, so independentes daqueles itens; caso contrrio, estes itens
deveriam ser considerados como a ser entregues.
5.3.2 Anlise dos requisitos do sistema. Esta atividade
consiste nas seguintes tarefas, as quais o desenvolvedor
deve executar ou apoiar conforme especificado no
contrato:
5.3.2.1 O uso especfico pretendido do sistema a ser de-

senvolvido deve ser analisado para especificar os requisitos do sistema. A especificao dos requisitos do sistema deve descrever: funes e capacidades do sistema;
requisitos de negcio, organizacionais e de usurios; requisitos de proteo, de segurana, de engenharia de
fatores humanos (ergonomia), de interface, de operaes
e de manuteno; restries de projeto e requisitos de
qualificao. A especificao dos requisitos do sistema
deve ser documentada.
5.3.2.2 Os requisitos do sistema devem ser avaliados,

considerando os critrios listados a seguir. Os resultados


das avaliaes devem ser documentados.
a) Rastreabilidade para as necessidades de aquisio;
b) Consistncia com as necessidades de aquisio;

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c) Testabilidade;
d) Viabilidade do projeto da arquitetura do sistema;
e) Viabilidade da operao e manuteno.
5.3.3 Projeto da arquitetura do sistema. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas, as quais o desenvolvedor


deve executar ou apoiar conforme especificado no
contrato:
5.3.3.1 Uma arquitetura de alto nvel do sistema deve ser

estabelecida. A arquitetura deve identificar itens de


hardware, software e operaes manuais. Deve ser assegurado que todos os requisitos do sistema sejam alocados
entre os itens. Itens de configurao de hardware, itens
de configurao de software e operaes manuais devem
ser subseqentemente identificados, a partir destes itens.
A arquitetura do sistema e os requisitos do sistema alocados aos itens devem ser documentados.
5.3.3.2 A arquitetura do sistema e os requisitos para os

itens devem ser avaliados, considerando os critrios


listados a seguir. Os resultados das avaliaes devem
ser documentados.

e) Especificaes de segurana, incluindo aquelas


relacionadas com o comprometimento de informaes sigilosas;
f) Especificaes de engenharia de fatores humanos
(ergonomia), incluindo aquelas relacionadas com
operaes manuais, interaes entre homemmquina, restries a pessoal e reas que necessitam de maior ateno humana, que so sensveis
a erros humanos e treinamento;
g) Definio de dados e requisitos de bases de
dados;
h) Requisitos de instalao e aceitao do produto
de software entregue no(s) local(ais) de operao e
manuteno;
i) Documentao do usurio;
j) Requisitos do usurio para execuo e operao;
k) Requisitos do usurio para manuteno.
5.3.4.2 O desenvolvedor deve avaliar os requisitos do
software considerando os critrios listados a seguir.
Os resultados das avaliaes devem ser documentados.

a) Rastreabilidade para os requisitos do sistema;


b) Consistncia com os requisitos do sistema;
c) Adequao dos mtodos e padres de projeto
utilizados;

a) Rastreabilidade para os requisitos do sistema e


projeto do sistema;
b) Consistncia externa com os requisitos do sistema;
c) Consistncia interna;

d) Viabilidade de os itens de software atenderem


seus requisitos alocados;
e) Viabilidade da operao e da manuteno.
5.3.4 Anlise dos requisitos do software. Esta atividade

deve ser realizada para cada item de software (ou item


de configurao de software, se identificado) e consiste
nas seguintes tarefas:
5.3.4.1 O desenvolvedor deve estabelecer e documentar

os requisitos do software, incluindo as especificaes


das caractersticas de qualidade descritas a seguir. Um
guia para especificar as caractersticas de qualidade pode
ser encontrado na ISO/IEC 9126 2) - Information
technology - Software product evaluation - Quality
characteristics and guidelines for their use.

d) Testabilidade;
e) Viabilidade do projeto do software;
f) Viabilidade da operao e manuteno.
5.3.4.3 O desenvolvedor deve conduzir reviso(es)

conjunta(s), de acordo com a seo 6.6. Sendo bem


sucedidas as concluses da(s) reviso(es), uma linha
bsica (baseline) para os requisitos do item de software
deve ser estabelecida.
5.3.5 Projeto da arquitetura do software. Esta atividade

deve ser realizada para cada item de software (ou item


de configurao de software, se identificado) e consiste
nas seguintes tarefas:
5.3.5.1 O desenvolvedor deve transformar os requisitos

a) Especificaes funcionais e de capacidade,


incluindo desempenho, caractersticas fsicas e condies do ambiente sob o qual o item de
software ser executado;
b) Interfaces externas ao item de software;

para o item de software em uma arquitetura que descreve


sua estrutura de alto nvel e identifica os componentes
de software. Deve ser garantido que todos os requisitos
do item de software sejam alocados aos seus componentes de software e, mais adiante, sejam refinados
para facilitar o projeto detalhado. A arquitetura do item
de software deve ser documentada.

c) Requisitos de qualificao;
5.3.5.2 O desenvolvedor deve desenvolver e documentar

d) Especificaes de proteo, incluindo aquelas


relacionadas aos mtodos de operao e manuteno, influncias do ambiente e danos pessoais;
2)

Utilizar a NBR 13596.

um projeto de alto nvel para as interfaces externas ao


item de software e entre os componentes de software do
item de software.

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5.3.5.3 O desenvolvedor deve desenvolver e documentar

5.3.6.6 O desenvolvedor deve atualizar os requisitos de

um projeto de alto nvel para a base de dados.

teste e o cronograma para a integrao do software.

5.3.5.4 O desenvolvedor deveria desenvolver e documentar verses preliminares da documentao do


usurio.

5.3.6.7 O desenvolvedor deve avaliar o projeto detalhado

5.3.5.5 O desenvolvedor deve definir e documentar os

requisitos preliminares de teste e o cronograma para a


integrao do software.
5.3.5.6 O desenvolvedor deve avaliar a arquitetura do item

de software e os projetos de interface e base de dados,


considerando os critrios listados a seguir. Os resultados
das avaliaes devem ser documentados.
a) Rastreabilidade para os requisitos do item de
software;

do software e requisitos de teste, considerando os


critrios listados a seguir. Os resultados das avaliaes
devem ser documentados.
a) Rastreabilidade para os requisitos do item de
software;
b) Consistncia externa com o projeto da arquitetura;
c) Consistncia interna entre componentes e
unidades de software;
d) Adequao dos mtodos e padres de projeto
utilizados;
e) Viabilidade dos testes;

b) Consistncia externa com os requisitos do item


de software;
c) Consistncia interna entre os componentes de
software;
d) Adequao dos mtodos e padres
utilizados;

de projeto

e) Viabilidade do projeto detalhado;


f) Viabilidade da operao e manuteno.
5.3.5.7 O desenvolvedor deve conduzir reviso(es)
conjunta(s), de acordo com a seo 6.6.
5.3.6 Projeto detalhado do software. Esta atividade deve

ser realizada para cada item de software (ou item de


configurao de software, se identificado) e consiste nas
seguintes tarefas:
5.3.6.1 O desenvolvedor deve desenvolver um projeto

detalhado para cada componente de software do item de


software. Os componentes de software devem ser refinados em nveis mais baixos, contendo unidades de
software que possam ser codificadas, compiladas e
testadas. Deve ser garantido que todos os requisitos do
software sejam alocados para unidades de software a
partir dos componentes de software. O projeto detalhado
deve ser documentado.
5.3.6.2 O desenvolvedor deve desenvolver e documentar

um projeto detalhado das interfaces externas ao item de


software, entre os componentes de software e entre as
unidades de software. O projeto detalhado das interfaces
deve permitir a codificao sem a necessidade de
informao adicional.
5.3.6.3 O desenvolvedor deve desenvolver e documentar

f) Viabilidade da operao e manuteno.


5.3.6.8 O desenvolvedor deve conduzir reviso(es)

conjunta(s), de acordo com a seo 6.6.


5.3.7 Codificao e testes do software. Esta atividade deve

ser realizada para cada item de software (ou item de


configurao de software, se identificado) e consiste nas
seguintes tarefas:
5.3.7.1 O desenvolvedor deve desenvolver e documentar

o seguinte:
a) Cada unidade de software e base de dados;
b) Procedimentos de teste e dados para testar cada
unidade de software e base de dados.
5.3.7.2 O desenvolvedor deve testar cada unidade de

software e base de dados, garantindo que sejam atendidos seus requisitos. Os resultados dos testes devem
ser documentados.
5.3.7.3 O desenvolvedor deve atualizar a documentao

do usurio, quando necessrio.


5.3.7.4 O desenvolvedor deve atualizar os requisitos de

teste e o cronograma, para integrao do software.


5.3.7.5 O desenvolvedor deve avaliar o cdigo do

software e os resultados dos testes, considerando os


critrios listados a seguir. Os resultados das avaliaes
devem ser documentados.
a) Rastreabilidade para os requisitos e projeto do
item de software;
b) Consistncia externa com os requisitos e projeto
do item de software;

um projeto detalhado para a base de dados.

c) Consistncia interna entre os requisitos da unidade;

5.3.6.4 O desenvolvedor deve atualizar a documentao

d) Cobertura de teste das unidades;

do usurio, quando necessrio.


5.3.6.5 O desenvolvedor deve definir e documentar os

requisitos de teste e o cronograma para testar unidades


de software. Os requisitos de teste deveriam incluir testes de estresse da unidade de software, at o limite de
seus requisitos.

e) Adequao dos mtodos e padres de codificao utilizados;


f) Viabilidade da integrao e testes do software;
g) Viabilidade da operao e manuteno.

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5.3.8 Integrao do software. Esta atividade deve ser


realizada para cada item de software (ou item de
configurao de software, se identificado) e consiste nas
seguintes tarefas:
5.3.8.1 O desenvolvedor deve desenvolver um plano de

integrao para integrar as unidades de software e


componentes de software no item de software. O plano
deve incluir requisitos de teste, procedimentos, dados,
responsabilidades e cronograma. O plano deve ser documentado.
5.3.8.2 O desenvolvedor deve integrar as unidades e

componentes de software e testar essas agregaes


medida que forem sendo integradas, de acordo com o
plano de integrao. Deve ser garantido que cada
agregao atenda os requisitos do item de software e
que o item de software esteja integrado na concluso da
atividade de integrao. Os resultados da integrao e
dos testes devem ser documentados.
5.3.8.3 O desenvolvedor deve atualizar a documentao

do usurio, quando necessrio.


5.3.8.4 O desenvolvedor deve desenvolver e documentar,

para cada requisito de qualificao do item de software,


um conjunto de testes, casos de teste (entradas, sadas e
critrios de teste) e procedimentos de teste, para conduzir
o teste de qualificao do software. O desenvolvedor deve
garantir que o item de software integrado est pronto
para o teste de qualificao do software.
5.3.8.5 O desenvolvedor deve avaliar o plano de inte-

grao, projeto, cdigo, testes, resultados dos testes e a


documentao do usurio, considerando os critrios
listados a seguir. Os resultados das avaliaes devem
ser documentados.

5.3.9.2 O desenvolvedor deve atualizar a documentao

do usurio, quando necessrio.


5.3.9.3 O desenvolvedor deve avaliar o projeto, cdigo,

testes, resultados dos testes e a documentao do


usurio, considerando os critrios listados a seguir. Os
resultados das avaliaes devem ser documentados.
a) Cobertura de teste dos requisitos do item de
software;
b) Conformidade com os resultados esperados;
c) Viabilidade da integrao e testes do sistema, se
conduzidos;
d) Viabilidade da operao e manuteno.
5.3.9.4 O desenvolvedor deve apoiar auditorias, de acordo

com 6.7. Os resultados das auditorias devem ser documentados. Se ambos, hardware e software, esto sendo
desenvolvidos e integrados, as auditorias podem ser
adiadas at o teste de qualificao do sistema.
5.3.9.5 Uma vez bem sucedida a concluso das auditorias,

se conduzidas, o desenvolvedor deve:


a) Atualizar e preparar o produto de software a ser
entregue para a integrao do sistema, teste de
qualificao do sistema, instalao do software ou
apoio aceitao do software, quando aplicvel;
b) Estabelecer uma linha bsica (baseline) para o
projeto e cdigo do item de software.
NOTA - O teste de qualificao do software pode ser utilizado
no processo de verificao (6.4) ou no processo de validao
(6.5).

a) Rastreabilidade para os requisitos do sistema;

5.3.10 Integrao do sistema. Esta atividade consiste nas

b) Consistncia externa com os requisitos do sistema;

seguintes tarefas, as quais o desenvolvedor deve


executar ou apoiar conforme especificado no contrato.

c) Consistncia interna;
d) Cobertura de teste dos requisitos do item de
software;
e) Adequao dos mtodos e padres de teste utilizados;
f) Conformidade com os resultados esperados;
g) Viabilidade do teste de qualificao do software;
h) Viabilidade da operao e manuteno.
5.3.8.6 O desenvolvedor deve conduzir reviso(es)
conjunta(s), de acordo com a seo 6.6.

5.3.10.1 Os itens de configurao de software devem ser


integrados ao sistema com itens de configurao de
hardware, com operaes manuais e com outros
sistemas, quando necessrio. As agregaes devem ser
testadas, quando forem integradas, de acordo com seus
requisitos. A integrao e resultados dos testes devem
ser documentados.
5.3.10.2 Para cada requisito de qualificao do sistema,

um conjunto de testes, casos de teste (entradas, sadas e


critrios de teste) e procedimentos de teste para conduzir
o teste de qualificao do sistema deve ser desenvolvido
e documentado. O desenvolvedor deve garantir que o
sistema integrado est pronto para o teste de qualificao
do sistema.

5.3.9 Teste de qualificao do software. Esta atividade


deve ser realizada para cada item de software (ou item
de configurao de software, se identificado) e consiste
nas seguintes tarefas:

5.3.10.3 O sistema integrado deve ser avaliado, considerando os critrios listados a seguir. Os resultados das
avaliaes devem ser documentados.

5.3.9.1 O desenvolvedor deve conduzir o teste de quali-

a) Cobertura de teste dos requisitos do sistema;

ficao de acordo com os requisitos de qualificao para


o item de software. Deve ser garantido que a implementao de cada requisito do software seja testada para
conformidade. Os resultados do teste de qualificao
devem ser documentados.

b) Adequao dos mtodos e padres de teste


utilizados;
c) Conformidade com os resultados esperados;

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15

NBR ISO/IEC 12207:1998

d) Viabilidade do teste de qualificao do sistema;


e) Viabilidade da operao e manuteno.
5.3.11 Teste de qualificao do sistema. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas, as quais o desenvolvedor


deve executar ou apoiar conforme especificado no
contrato.

5.3.12.2 O desenvolvedor deve instalar o produto de

software de acordo com o plano de instalao. Deve ser


assegurado que o cdigo do software e as bases de
dados sejam iniciados, executados e finalizados, conforme especificado no contrato. Os eventos e resultados
da instalao devem ser documentados.
5.3.13 Apoio aceitao do software. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas:


5.3.11.1 O teste de qualificao do sistema deve ser conduzido de acordo com os requisitos de qualificao especificados para o sistema. Deve ser garantido que a
implementao de cada requisito do sistema seja testada,
para conformidade, e que o sistema est pronto para ser
entregue. Os resultados do teste de qualificao devem
ser documentados.

5.3.13.1 O desenvolvedor deve apoiar a reviso de


aceitao do adquirente e testes do produto de software.
A reviso de aceitao e testes deve considerar os
resultados de revises conjuntas (6.6), auditorias (6.7),
teste de qualificao do software e teste de qualificao
do sistema (se executado). Os resultados da reviso de
aceitao e teste devem ser documentados.

5.3.11.2 O sistema deve ser avaliado considerando os


critrios listados a seguir. Os resultados das avaliaes
devem ser documentados.

5.3.13.2 O desenvolvedor deve concluir e entregar o

a) Cobertura de teste dos requisitos do sistema;

5.3.13.3 O desenvolvedor deve prover treinamento inicial

b) Conformidade com os resultados esperados;

e contnuo e suporte ao adquirente, conforme especificado


no contrato.

c) Viabilidade da operao e manuteno.

5.4 Processo de operao

5.3.11.3 O desenvolvedor deve apoiar auditorias, de

acordo com 6.7. Os resultados das auditorias devem ser


documentados.
NOTA - Esta tarefa no aplicvel para aqueles itens de
configurao de software cujas auditorias foram conduzidas
previamente.
5.3.11.4 Uma vez bem sucedida a concluso das auditorias, se conduzidas, o desenvolvedor deve:

a) Atualizar e preparar o produto de software a ser


entregue para a instalao do software e para o
apoio aceitao do software;
b) Estabelecer uma linha bsica (baseline) para o
projeto e cdigo de cada item de configurao de
software.
NOTA - O teste de qualificao do sistema pode ser utilizado no
processo de verificao (6.4) ou no processo de validao (6.5).

produto de software, conforme especificado no contrato.

O processo de operao contm as atividades e as tarefas


do operador. O processo cobre a operao do produto
de software e o suporte operacional aos usurios. Como
a operao do produto de software est integrada
operao do sistema, as atividades e tarefas deste
processo se referem ao sistema.
O operador gerencia o processo de operao em nvel
do projeto, seguindo o processo de gerncia (7.1), o qual
passa a existir nesse processo; estabelece uma infraestrutura sob o processo, seguindo o processo de infraestrutura (7.2); adapta o processo para o projeto, seguindo o processo de adaptao (anexo A); e gerencia o
processo em nvel organizacional, seguindo o processo
de melhoria (7.3) e o processo de treinamento (7.4).
Quando o operador o fornecedor do servio de operao, o operador executa o processo de fornecimento
(5.2).
Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;

5.3.12 Instalao do software. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
5.3.12.1 O desenvolvedor deve desenvolver um plano

para instalar o produto de software no ambiente-alvo,


conforme designado no contrato. Os recursos e informaes necessrios para instalar o produto de software
devem ser determinados e estar disponveis. Quando especificado no contrato, o desenvolvedor deve auxiliar o
adquirente com as atividades de preparao. Onde o
produto de software a ser instalado estiver substituindo
um sistema existente, o desenvolvedor deve apoiar
qualquer atividade em execuo paralela, conforme
especificado no contrato. O plano de instalao deve ser
documentado.

2) Teste operacional;
3) Operao do sistema;
4) Suporte ao usurio.
5.4.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


5.4.1.1 O operador deve desenvolver um plano e um
conjunto de padres de operao para executar as
atividades e tarefas deste processo. O plano deve ser
documentado e executado.

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16

5.4.1.2 O operador deve estabelecer procedimentos para

receber, registrar, resolver e rastrear problemas, e prover


realimentao (feedback). Sempre que os problemas forem encontrados, eles devem ser registrados e includos
no processo de resoluo de problema (seo 6.8).
5.4.1.3 O operador deve estabelecer procedimentos para

testar o produto de software no seu ambiente de operao, para inserir os relatrios de problemas e pedidos
de modificao no processo de manuteno (5.5) e para
liberar o produto de software para uso operacional.
5.4.2 Teste operacional. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
5.4.2.1 Para cada liberao do produto de software, o
operador deve executar o teste operacional e, satisfazendo os critrios especificados, liberar o produto de
software para uso operacional.

As atividades providas nesta seo so especficas para


o processo de manuteno. Entretanto, o processo pode
utilizar outros processos desta Norma. Se o processo de
desenvolvimento (seo 5.3) utilizado, o termo desenvolvedor interpretado como mantenedor.
O mantenedor gerencia o processo de manuteno em
nvel de projeto, seguindo o processo de gerncia (7.1),
o qual passa a existir nesse processo; estabelece uma
infra-estrutura sob o processo, seguindo o processo de
infra-estrutura (7.2); adapta o processo para o projeto
seguindo o processo de adaptao (anexo A); e gerencia
o processo em nvel organizacional seguindo o processo
de melhoria (7.3) e o processo de treinamento (7.4).
Quando o mantenedor o fornecedor do servio de manuteno, o mantenedor executa o processo de fornecimento (5.2).
Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:

5.4.2.2 O operador deve garantir que o cdigo de

1) Implementao do processo;

software e as bases de dados sejam iniciados, executados


e finalizados, como descrito no plano.

2) Anlise do problema e da modificao;


3) Implementao da modificao;

5.4.3 Operao do sistema. Esta atividade consiste na

seguinte tarefa:

4) Reviso/aceitao da manuteno;

5.4.3.1 O sistema deve ser operado no ambiente para o

5) Migrao;

qual foi pretendido, de acordo com a documentao do


usurio.

6) Descontinuao do software.
5.5.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

5.4.4 Suporte ao usurio. Esta atividade consiste nas

nas seguintes tarefas:

seguintes tarefas:
5.5.1.1 O mantenedor deve desenvolver, documentar e
5.4.4.1 O operador deve prover assistncia e consultoria

aos usurios quando solicitado. Estas solicitaes e aes


subseqentes devem ser registradas e monitoradas.
5.4.4.2 O operador deve encaminhar as solicitaes do

usurio, quando necessrio, para resoluo no processo


de manuteno (5.5). Estas solicitaes devem ser encaminhadas e as aes que foram planejadas e executadas devem ser relatadas aos solicitantes. Todas as
resolues devem ser monitoradas at a concluso.

executar planos e procedimentos para a conduo das


atividades e tarefas do processo de manuteno.
5.5.1.2 O mantenedor deve estabelecer procedimentos

para receber, registrar e rastrear relatrios de problemas


e pedidos de modificao dos usurios, e prover realimentao (feedback) para os usurios. Sempre que problemas forem encontrados, eles devem ser registrados e
includos no processo de resoluo de problema
(seo 6.8).
5.5.1.3 O mantenedor deve implementar (ou estabelecer

5.4.4.3 Se um problema relatado tiver uma soluo tem-

porria antes que uma soluo definitiva possa ser


liberada, deve ser dada, ao solicitante, a opo de usla. Correes definitivas, liberaes que incluem funes
ou caractersticas previamente omitidas e melhorias do
sistema devem ser aplicadas ao produto de software em
operao, utilizando o processo de manuteno (5.5).
5.5 Processo de manuteno
O processo de manuteno contm as atividades e tarefas
do mantenedor. Este processo ativado quando o produto
de software submetido a modificaes no cdigo e na
documentao associada devido a um problema, ou
necessidade de melhoria ou adaptao. O objetivo modificar um produto de software existente, preservando a
sua integridade. Este processo inclui a migrao e a descontinuao do produto de software. O processo termina
com a descontinuao do produto de software.

interface organizacional com) o processo de gerncia de


configurao (6.2), para gerenciar modificaes no
sistema existente.
5.5.2 Anlise do problema e da modificao. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas:


5.5.2.1 O mantenedor deve analisar o relatrio de
problema ou pedido de modificao segundo o seu impacto na organizao, no sistema existente e nos sistemas
com os quais interage, com relao ao seguinte:

a) Tipo: por exemplo, corretivo, melhoria, preventivo,


ou adaptativo para um novo ambiente;
b) Escopo: por exemplo, tamanho da modificao,
custo envolvido, prazo para modificar;
c) Criticidade: por exemplo, impacto no desempenho,
proteo ou segurana.

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5.5.2.2 O mantenedor deve reproduzir ou verificar o

d) Execuo da migrao;

problema.
e) Verificao da migrao;
5.5.2.3 Baseado na anlise, o mantenedor deve desen-

volver alternativas para a implementao da modificao.


5.5.2.4 O mantenedor deve documentar o problema/pe-

dido de modificao, os resultados da anlise e as alternativas de implementao.


5.5.2.5 O mantenedor deve obter aprovao para a al-

ternativa de modificao selecionada, conforme especificado no contrato.


5.5.3 Implementao da modificao. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas:


5.5.3.1 O mantenedor deve conduzir a anlise e determinar
que documentao, unidades de software e verses
destas necessitam ser modificadas. Estas devem ser documentadas.

f) Suporte para o ambiente antigo.


5.5.5.3 Usurios devem receber notificao dos planos e

atividades de migrao. Notificaes devem conter o seguinte:


a) Explicao do porqu o ambiente antigo no ser
mais suportado;
b) Descrio do novo ambiente com sua data de disponibilizao;
c) Descrio de outras opes de suporte disponveis, se existirem, uma vez que o suporte para o
ambiente antigo seja descontinuado.
5.5.5.4 Operaes paralelas dos ambientes antigo e novo

O mantenedor deve utilizar o processo de desenvolvimento (5.3) para implementar as modificaes.


Os requisitos do processo de desenvolvimento devem
ser complementados, como segue:

5.5.3.2

a) Devem ser definidos e documentados critrios de


teste e de avaliao para testar e avaliar as partes
modificadas e as no modificadas do sistema (unidades de software, componentes e itens de configurao).
b) Deve ser garantida a implementao completa e
correta dos requisitos novos e dos modificados.
Tambm deve ser garantido que os requisitos originais no modificados no foram afetados. Os resultados dos testes devem ser documentados.
5.5.4 Reviso/aceitao da manuteno. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas:

podem ser conduzidas para a transio gradual ao novo


ambiente. Durante este perodo, deve ser provido o treinamento necessrio, conforme especificado no contrato.
5.5.5.5 Quando a migrao programada ocorrer, devem

ser enviadas notificaes a todos os interessados. Toda


documentao, histricos (logs) e cdigo associados ao
ambiente antigo deveriam ser arquivados.
5.5.5.6 Aps a migrao, uma reviso deve ser executada

para avaliar o impacto da mudana para o novo ambiente.


Os resultados da reviso devem ser enviados s autoridades apropriadas para informao, orientao e providncias.
5.5.5.7 Dados utilizados ou associados com o ambiente

antigo devem estar acessveis, de acordo com os requisitos do contrato para preservao e auditoria dos dados.

5.5.4.1 O mantenedor deve conduzir reviso(es) com a

5.5.6 Descontinuao do software. Esta atividade consiste

organizao que autorizou a modificao para determinar


a integridade do sistema modificado.

nas seguintes tarefas:

5.5.4.2 O mantenedor deve obter aprovao para a con-

NOTA - O produto de software dever ser descontinuado a


pedido do proprietrio.

cluso satisfatria da modificao, conforme especificado


no contrato.

5.5.6.1 Um plano de descontinuao, para remover o su-

5.5.5 Migrao. Esta atividade consiste nas seguintes

tarefas:
5.5.5.1 Se um sistema ou produto de software (incluindo
dados) migrado de um ambiente de operao antigo
para um novo, deve ser assegurado que qualquer produto
de software ou dados produzidos ou modificados durante
a migrao estejam de acordo com esta Norma.
5.5.5.2 Um plano de migrao deve ser desenvolvido,

documentado e executado. As atividades de planejamento devem incluir os usurios. Os itens includos no


plano devem conter o seguinte:

porte ativo pelas organizaes responsveis pela operao e manuteno, deve ser desenvolvido e documentado. As atividades de planejamento devem incluir os
usurios. O plano deve conter os itens listados a seguir.
O plano deve ser executado.
a) Cessao total ou parcial de suporte aps um
certo perodo de tempo;
b) Arquivamento do produto de software e sua documentao associada;
c) Responsabilidade por quaisquer questes futuras
de suporte residual;

a) Anlise e definio dos requisitos de migrao;


b) Desenvolvimento de ferramentas de migrao;

d) Transio para o novo produto de software, se


aplicvel;

c) Converso de produto de software e dados;

e) Disponibilidade de cpias de arquivos de dados.

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18

5.5.6.2 Os usurios devem receber notificao dos planos

e atividades de descontinuao. Notificaes devem


incluir o seguinte:

6.1 Processo de documentao

b) Explicao do porqu o produto de software no


receber mais suporte;

O processo de documentao um processo para registrar informaes produzidas por um processo ou atividade
do ciclo de vida. O processo contm o conjunto de atividades que planeja, projeta, desenvolve, produz, edita,
distribui e mantm aqueles documentos necessrios a
todos os interessados, tais como gerentes, engenheiros
e usurios do sistema ou produto de software.

c) Descrio de outras opes de suporte disponveis, uma vez que o suporte seja descontinuado.

Lista das atividades. Este processo consiste nas seguintes


atividades:

a) Descrio da substituio ou atualizao com sua


data de disponibilidade;

5.5.6.3 Operaes paralelas do produto de software em


descontinuao e do novo deveriam ser conduzidas para
transio gradual ao novo sistema. Durante este perodo,
deve ser provido treinamento de usurio, conforme especificado no contrato.
5.5.6.4 Quando a descontinuao programada ocorrer,
devem ser enviadas notificaes a todos os interessados.
Toda documentao, histricos (logs) e cdigo associados ao desenvolvimento deveriam ser arquivados,
quando apropriado.

1) Implementao do processo;
2) Projeto e desenvolvimento;
3) Produo;
4) Manuteno.
6.1.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:

5.5.6.5 Dados utilizados ou associados com o produto de

6.1.1.1 Um plano, identificando os documentos a serem

software descontinuado devem estar acessveis, de acordo com os requisitos do contrato para preservao e auditoria dos dados.

produzidos durante o ciclo de vida do produto de


software, deve ser desenvolvido, documentado e implementado. Para cada documento identificado, o seguinte
deve ser definido:

6 Processos de apoio de ciclo de vida


a) Ttulo ou nome;
Este captulo define os seguintes processos de apoio de
ciclo de vida:

b) Propsito;

1) Processo de documentao;

c) Pblico-alvo;

2) Processo de gerncia de configurao;

d) Procedimentos e responsabilidades pelas entradas, desenvolvimento, reviso, alterao, aprovao, produo, armazenamento, distribuio, manuteno e gerncia de configurao.

3) Processo de garantia da qualidade;


4) Processo de verificao;
5) Processo de validao;
6) Processo de reviso conjunta;
7) Processo de auditoria;
8) Processo de resoluo de problema.
As atividades e tarefas em um processo de apoio so de
responsabilidade da organizao que o executa.
Essa organizao garante que o processo existe e funcional.
A organizao que utiliza e executa um processo de apoio
o gerencia em nvel de projeto, seguindo o processo de
gerncia (7.1); estabelece uma infra-estrutura sob este
processo, seguindo o processo de infra-estrutura (7.2);
adapta o processo para o projeto, seguindo o processo
de adaptao (anexo A); e gerencia o processo em nvel
organizacional, seguindo o processo de melhoria (7.3) e
o processo de treinamento (7.4). Revises conjuntas,
auditorias, verificao e validao podem ser utilizadas
como tcnicas de garantia da qualidade.

e) Cronograma das verses intermedirias e final.


6.1.2 Projeto e desenvolvimento. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


6.1.2.1 Cada documento identificado deve ser projetado

de acordo com os padres de documentao aplicveis


no que se refere ao formato, descrio de contedo, numerao de pgina, localizao de figuras/tabelas, marcas
de propriedade/segurana, empacotamento, e outros
itens de apresentao.
6.1.2.2 A fonte e a adequao dos dados de entrada para

os documentos devem ser confirmadas. Ferramentas


para a automatizao da documentao podem ser utilizadas.
6.1.2.3 Os documentos preparados devem ser revisados

e editados em comparao com os seus padres de documentao no que se refere ao formato, contedo tcnico
e estilo de apresentao. Eles devem ser aprovados
quanto sua adequao, pelo pessoal autorizado, antes
de sua emisso.

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6.1.3 Produo. Esta atividade consiste nas seguintes

6.2.2 Identificao da configurao. Esta atividade consiste

tarefas:

na seguinte tarefa:

6.1.3.1 Os documentos devem ser produzidos e fornecidos

6.2.2.1 Uma sistemtica para o projeto deve ser estabe-

de acordo com o plano. A produo e a distribuio dos


documentos podem utilizar papel, meio eletrnico ou outra
mdia. As matrizes devem ser armazenadas de acordo
com os requisitos para guarda de registro, segurana,
manuteno e cpia de segurana.

lecida para a identificao dos itens de software e suas


verses a serem controladas. Para cada item de
software e suas verses deve ser identificado o seguinte:
a documentao que estabelece a linha bsica (baseline);
as referncias de verso e outros detalhes de identificao.

6.1.3.2 Controles devem ser estabelecidos, de acordo com

o processo de gerncia de configurao (6.2).


6.1.4 Manuteno. Esta atividade consiste na seguinte ta-

refa:
6.1.4.1 Quando a documentao est para ser alterada,

as tarefas necessrias devem ser executadas (5.5). Para


aqueles documentos que esto sob a gerncia de configurao, as alteraes devem ser gerenciadas, de acordo
com o processo de gerncia de configurao (6.2).
6.2 Processo de gerncia de configurao
O processo de gerncia de configurao um processo
de aplicao de procedimentos administrativos e tcnicos, por todo o ciclo de vida de software, destinado a:
identificar e definir os itens de software em um sistema, e
estabelecer suas linhas bsicas (baseline); controlar as
modificaes e liberaes dos itens; registrar e apresentar a situao dos itens e dos pedidos de modificao;
garantir a completeza, a consistncia e a correo dos
itens; e controlar o armazenamento, a manipulao e a
distribuio dos itens.
NOTA - O termo item de software pode ser empregado para
outros produtos de software ou entidades.

Lista das atividades. Este processo consiste nas seguintes


atividades:
1) Implementao do processo;
2) Identificao da configurao;
3) Controle da configurao;

6.2.3 Controle da configurao. Esta atividade consiste

na seguinte tarefa:
6.2.3.1 Deve ser executado o seguinte: identificao e

registro dos pedidos de alterao; anlise e avaliao


das alteraes; aprovao ou rejeio do pedido; e implementao, verificao e liberao do item de software
modificado. Devem existir registros de auditoria, de tal
forma que, para cada modificao, a sua razo e a sua
autorizao possam ser rastreadas. Deve ser realizado
controle e auditoria de todos os acessos aos itens de
software controlados que tratam de funes crticas de
proteo ou segurana.
6.2.4 Relato da situao da configurao. Esta atividade

consiste na seguinte tarefa:


6.2.4.1 Devem ser preparados registros de gerenciamento

e relatrios de situao que mostrem a situao e o histrico dos itens de software controlados, incluindo a linha
bsica (baseline). Os relatrios de situao deveriam
incluir o nmero de alteraes em um projeto, as ltimas
verses do item de software, identificadores de liberao,
a quantidade de liberaes e as comparaes entre elas.
6.2.5 Avaliao da configurao. Esta atividade consiste

na seguinte tarefa:
6.2.5.1 Deve ser determinado e garantido o seguinte: a

completeza funcional dos itens de software em relao


aos seus requisitos e a completeza fsica dos itens de
software (ou seja, se seu projeto e cdigo refletem uma
descrio tcnica atualizada).
6.2.6 Gerncia de liberao e distribuio. Esta atividade

consiste na seguinte tarefa:


6.2.6.1 A liberao e a distribuio de produtos de

4) Relato da situao da configurao;


5) Avaliao da configurao;
6) Gerncia de liberao e distribuio.
6.2.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

software e documentao devem ser formalmente controladas. Cpias matrizes do cdigo e da documentao
devem ser mantidas durante a vida do produto de
software. O cdigo e a documentao que contenham
funes crticas de proteo ou segurana devem ser
manipulados, armazenados, empacotados e distribudos
de acordo com as polticas das organizaes envolvidas.

na seguinte tarefa:
6.3 Processo de garantia da qualidade
6.2.1.1 Um plano de gerncia de configurao deve ser

desenvolvido. O plano deve descrever: as atividades da


gerncia de configurao; procedimentos e cronograma
para executar estas atividades; as organizaes responsveis pela execuo destas atividades; e seu relacionamento com outras organizaes, como por exemplo
a de desenvolvimento ou manuteno de software.
O plano deve ser documentado e implementado.
NOTA - O plano pode ser parte do plano de gerncia de configurao do sistema.

O processo de garantia da qualidade um processo para


fornecer garantia adequada de que os processos e produtos de software, no ciclo de vida do projeto, estejam
em conformidade com seus requisitos especificados e
sejam aderentes aos planos estabelecidos. Para ser imparcial, a garantia da qualidade necessita ter autoridade
e autonomia organizacional, independente das pessoas
diretamente responsveis pelo desenvolvimento do
produto de software ou pela execuo do processo no
projeto.

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A garantia da qualidade pode ser interna ou externa,


dependendo da necessidade da qualidade do produto
ou do processo ser evidenciada para a gerncia do
fornecedor ou do adquirente.

6.3.1.5 Registros das atividades e tarefas de garantia da

qualidade devem ser disponibilizados ao adquirente,


como especificado no contrato.
6.3.1.6 Deve ser assegurado que pessoas responsveis

A garantia da qualidade pode utilizar os resultados de


outros processos de apoio tais como: verificao,
validao, revises conjuntas, auditorias e resoluo de
problema.
Lista das atividades. Este processo consiste nas
seguintes atividades:
1) Implementao do processo;
2) Garantia do produto;
3) Garantia do processo;

por garantir a conformidade aos requisitos do contrato


tenham autonomia, recursos e autoridade organizacionais, para possibilitar avaliaes objetivas e para
iniciar, efetuar, resolver e verificar resolues de problemas.
6.3.2 Garantia do produto. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
6.3.2.1 Deve ser garantido que todos os planos exigidos

pelo contrato sejam documentados, estejam de acordo


com o contrato, sejam mutuamente consistentes e sejam
executados quando requerido.

4) Sistemas de garantia da qualidade.


6.3.2.2 Deve ser garantido que os produtos de software e
6.3.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


6.3.1.1 Um processo de garantia da qualidade adaptado

ao projeto deve ser estabelecido. Os objetivos do processo de garantia da qualidade devem ser determinados,
para garantir que os produtos de software e os processos
empregados para fornec-los estejam conforme os seus
requisitos estabelecidos e sejam aderentes aos seus
planos estabelecidos.

a documentao relacionada estejam de acordo com o


contrato e aderentes aos planos.
6.3.2.3 Na preparao da entrega dos produtos de
software deve ser garantido que os produtos de software
tenham seus requisitos contratuais inteiramente satisfeitos e sejam aceitveis pelo adquirente.
6.3.3 Garantia do processo. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:

6.3.1.2 O processo de garantia da qualidade deveria ser

6.3.3.1 Deve ser garantido que aqueles processos do ciclo

coordenado com os processos de verificao (6.4),


validao (6.5), reviso conjunta (6.6) e auditoria (6.7).

de vida do sofware (fornecimento, desenvolvimento,


operao, manuteno e os processos de apoio, incluindo garantia da qualidade) empregados no projeto
estejam de acordo com o contrato e aderentes aos planos.

6.3.1.3 Um plano para conduzir as atividades e tarefas do

processo de garantia da qualidade deve ser desenvolvido, documentado, implementado e mantido durante
a vigncia do contrato. O plano deve incluir o seguinte:
a) Padres de qualidade, metodologias, procedimentos e ferramentas para executar as atividades
de garantia da qualidade (ou referncias na documentao oficial da organizao);
b) Procedimentos para reviso de contrato e sua
coordenao;
c) Procedimentos para identificao, coleta, arquivamento, manuteno e disponibilizao dos registros da qualidade;
d) Recursos, cronograma e responsabilidades para
conduzir as atividades de garantia da qualidade;
e) Atividades e tarefas selecionadas dos processos
de apoio, tais como verificao (6.4), validao (6.5),
reviso conjunta (6.6), auditoria (6.7) e resoluo de
problema (6.8).
6.3.1.4 Atividades e tarefas de garantia da qualidade

agendadas e em andamento devem ser executadas.


Quando problemas ou no-conformidades aos requisitos
do contrato so detectados, devem ser documentados e
servem de entrada ao processo de resoluo de problema (seo 6.8). Registros destas atividades e tarefas,
sua execuo, problemas e resolues de problemas
devem ser gerados e mantidos.

6.3.3.2 Deve ser garantido que as prticas internas de

engenharia de software, ambiente de desenvolvimento,


ambiente de teste e bibliotecas estejam de acordo com o
contrato.
6.3.3.3 Deve ser garantido que os requisitos aplicveis

ao contrato original sejam passados para o subcontratado


e que os produtos de software do subcontratado
satisfaam os requisitos do contrato original.
6.3.3.4 Deve ser garantido que o adquirente e outras

partes envolvidas sejam providos do apoio e da cooperao requeridos, de acordo com o contrato, negociaes
e planos.
6.3.3.5 Deveria estar garantido que as medies do
produto e do processo de software estejam de acordo
com padres e procedimentos estabelecidos.
6.3.3.6 Deve ser garantido que a equipe alocada tenha a

qualificao e o conhecimento necessrios para atender


os requisitos do projeto e recebam todo treinamento
necessrio.
6.3.4 Sistemas de garantia da qualidade. Esta atividade

consiste na seguinte tarefa:


6.3.4.1 Atividades adicionais de gerncia da qualidade

devem ser garantidas de acordo com as clusulas da


NBR ISO 9001, como especificado no contrato.

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6.4 Processo de verificao

6.4.1.5 Baseado nas tarefas de verificao determinadas

O processo de verificao um processo para determinar


se os produtos de software de uma atividade atendem
completamente os requisitos ou condies impostas a
eles nas atividades anteriores. Para a eficcia de custo e
desempenho, a verificao deveria ser integrada, o quanto
antes, com o processo que a utiliza (tais como fornecimento, desenvolvimento, operao ou manuteno). Este
processo pode incluir anlise, reviso e teste.

anteriormente, um plano de verificao deve ser desenvolvido e documentado. O plano deve indicar as atividades do ciclo de vida e produtos de software sujeitos a
verificao, as tarefas de verificao requeridas para
cada atividade do ciclo de vida e produto de software; e
recursos, responsabilidades e cronograma associados.
O plano deve indicar procedimentos para enviar relatrios
de verificao ao adquirente e outras organizaes envolvidas.

Este processo pode ser executado com variados graus


de independncia. O grau de independncia pode variar
da mesma pessoa ou outra pessoa da organizao, para
uma pessoa de outra organizao, com variados graus
de envolvimento. No caso em que o processo executado
por uma organizao independente do fornecedor, desenvolvedor, operador ou mantenedor, chamado de
processo de verificao independente.
Lista das atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;

6.4.1.6 O plano de verificao deve ser implementado.

Problemas e no-conformidades detectados pelo esforo


de verificao devem ser includos no processo de
resoluo de problema (6.8). Todos os problemas e noconformidades devem ser resolvidos. Os resultados das
atividades de verificao devem ser disponibilizados
para o adquirente e outras organizaes envolvidas.
6.4.2 Verificao. Esta atividade consiste nas seguintes

tarefas:
6.4.2.1 Verificao do contrato. O contrato deve ser

verificado considerando os seguintes critrios:

2) Verificao.
6.4.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

a) O fornecedor tem a capacidade de atender os requisitos.

nas seguintes tarefas:


6.4.1.1 Deve ser determinado se o projeto justifica um

esforo de verificao e o grau de independncia organizacional. Os requisitos do projeto devem ser analisados
em funo dos fatores crticos. Estes fatores podem ser
aferidos nos seguintes termos:
a) O potencial de que um erro no detectado em um
requisito do sistema ou software possa causar morte
ou dano pessoal, no alcance de objetivos, perda
ou dano financeiro ou de equipamento;
b) A maturidade e riscos associados com a tecnologia
de software a ser utilizada; e

b) Os requisitos esto consistentes e cobrem as


necessidades do usurio.
c) Procedimentos adequados, para tratar alteraes
nos requisitos e priorizao de problemas, esto
estipulados.
d) Procedimentos e sua abrangncia para interao
e cooperao entre as partes so estipulados,
incluindo propriedade, garantia, direitos autorais e
confidencialidade.
e) Critrios e procedimentos de aceitao esto
estipulados de acordo com os requisitos.

c) A disponibilidade financeira e de recursos.


6.4.1.2 Se o projeto justifica um esforo de verificao, um

processo de verificao deve ser estabelecido para


verificar o produto de software.
6.4.1.3 Se o projeto justifica um esforo de verificao

NOTA - Esta atividade pode ser usada na reviso do contrato


(ver 6.3.1.3 b).
6.4.2.2 Verificao do processo. O processo deve ser

verificado considerando os seguintes critrios:

independente, deve ser selecionada uma organizao


qualificada responsvel para conduzi-la. Esta organizao deve ter assegurada a independncia e autoridade
para executar as atividades de verificao.

a) Os requisitos de planejamento do projeto esto


adequados e oportunos.

6.4.1.4 Baseado no escopo, magnitude, complexidade e

b) Os processos selecionados para o projeto esto


adequados, implementados, sendo executados
como planejados e conforme o contrato.

anlise dos fatores crticos mencionados anteriormente,


devem ser determinadas as atividades do ciclo de vida e
os produtos de software que requerem verificao.
As atividades e tarefas de verificao definidas no item
6.4.2, incluindo mtodos, tcnicas e ferramentas associados para executar as tarefas, devem ser selecionadas
para as atividades do ciclo de vida e produtos de
software em questo.

c) Os padres, procedimentos e ambientes para os


processos do projeto esto adequados.
d) O projeto dispe de equipe e pessoal capacitado,
como requerido no contrato.

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6.4.2.3 Verificao dos requisitos. Os requisitos devem

6.4.2.7 Verificao da documentao. A documentao

ser verificados considerando os seguintes critrios:

deve ser verificada, considerando os seguintes critrios:

a) Os requisitos do sistema so consistentes, viveis


e testveis.

a) A documentao est adequada, completa e


consistente.

b) Os requisitos do sistema foram distribudos apropriadamente para os itens de hardware, itens de


software e operaes manuais, de acordo com os
critrios do projeto.

b) A preparao da documentao est oportuna.

c) Os requisitos de software so consistentes, viveis,


testveis e refletem precisamente os requisitos do
sistema.
d) Os requisitos de software relacionados proteo,
segurana e aos fatores crticos esto corretos,
conforme demonstrado por mtodos adequadamente
rigorosos.
6.4.2.4 Verificao de projeto. O projeto deve ser verificado

considerando os seguintes critrios:


a) O projeto est correto e consistente com os requisitos e rastrevel aos mesmos.
b) O projeto implementa uma seqncia adequada
de eventos, entradas, resultados, interfaces, fluxo
lgico, alocao de tempo e de oramentos, e definio, isolamento e recuperao de erro.
c) O projeto selecionado pode ser originado a partir
dos requisitos.
d) O projeto implementa proteo, segurana e
outros requisitos crticos corretamente, conforme
demonstrado por mtodos adequadamente rigorosos.
6.4.2.5 Verificao do cdigo. O cdigo deve ser verificado,

considerando os seguintes critrios:


a) O cdigo rastrevel para o projeto e para os requisitos, testvel, correto e aderente aos requisitos e
padres de codificao.

c) A gerncia de configurao dos documentos segue


procedimentos especificados.
6.5 Processo de validao
O processo de validao um processo para determinar
se os requisitos e o produto final, sistema ou produto de
software construdo, atendem ao uso especfico pretendido. A validao pode ser conduzida nos estgios
iniciais. Este processo pode ser conduzido como parte
da atividade de apoio aceitao do software (5.3.13).
Este processo pode ser executado com variados graus
de independncia. O grau de independncia pode variar
da mesma pessoa ou outra pessoa da organizao, para
uma pessoa de outra organizao, com variados graus
de envolvimento. No caso em que o processo executado
por uma organizao independente do fornecedor,
desenvolvedor, operador ou mantenedor, chamado de
processo de validao independente.
Lista das atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;
2) Validao.
6.5.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


6.5.1.1 Deve ser determinado se o projeto justifica um

esforo de validao e o grau de independncia organizacional.


6.5.1.2 Se o projeto justifica um esforo de validao, um

b) O cdigo implementa a seqncia de eventos


apropriada, interfaces consistentes, dados e fluxo
de controle corretos, completeza, alocao de tempo
e de oramentos apropriada, e definio, isolamento
e recuperao de erros.

processo de validao deve ser estabelecido para validar


o sistema ou o produto de software. As tarefas de validao definidas a seguir, incluindo mtodos, tcnicas e
ferramentas associados para executar as tarefas, devem
ser selecionadas.

c) O cdigo selecionado pode ser originado a partir


do projeto ou dos requisitos.

6.5.1.3 Se o projeto justifica um esforo de validao

d) O cdigo implementa proteo, segurana e outros


requisitos crticos corretamente, conforme demonstrado por mtodos adequadamente rigorosos.

independente, deve ser selecionada uma organizao


qualificada responsvel para conduzi-la. O condutor deve
ter assegurada a independncia e autoridade para executar as tarefas de validao.

6.4.2.6 Verificao da integrao. A integrao deve ser

6.5.1.4 Um plano de validao deve ser desenvolvido e

verificada considerando os seguintes critrios:

documentado. O plano deve incluir, mas no estar limitado


ao seguinte:

a) Os componentes de software e unidades de cada


item de software foram completa e corretamente
integrados dentro do item de software.
b) Os itens de hardware, de software e operaes
manuais do sistema foram completa e corretamente
integrados ao sistema.
c) As tarefas de integrao foram executadas de
acordo com um plano de integrao.

a) Itens sujeitos validao;


b) Tarefas de validao a serem executadas;
c) Recursos, responsabilidades e cronograma para
validao; e
d) Procedimentos para encaminhar relatrios de validao ao adquirente e outras partes envolvidas.

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6.5.1.5 O plano de validao deve ser implementado.


Problemas e no-conformidades detectados pelo esforo
de validao devem ser includos no processo de resoluo de problema (6.8). Todos os problemas e noconformidades devem ser resolvidos. Os resultados das
atividades de validao devem ser disponibilizados para
o adquirente e outras organizaes envolvidas.
6.5.2 Validao. Esta

atividade consiste nas seguintes

tarefas:
6.5.2.1 Preparar os requisitos de teste, casos de teste e

especificaes de teste selecionados para anlise dos


resultados dos testes.

6.6.1.2 Todos os recursos requeridos para conduzir as

revises devem ser acordados pelas partes. Estes recursos incluem pessoal, local, instalaes, hardware,
software e ferramentas.
6.6.1.3 As partes deveriam concordar com os seguintes

itens em cada reviso: agenda da reunio, produtos de


software (resultados de uma atividade) e problemas a
serem revisados; escopo e procedimentos; e critrios
para incio e trmino da reviso.
6.6.1.4 Problemas detectados durante as revises devem

ser registrados e includos no processo de resoluo de


problema (6.8), conforme requerido.

6.5.2.2 Assegurar que estes requisitos de teste, casos de

teste e especificaes de teste reflitam os requisitos


particulares para o uso especfico pretendido.
6.5.2.3 Conduzir os testes nos itens 6.5.2.1 e 6.5.2.2,

incluindo:
a) Teste de estresse, limites e entradas especficas.
b) Teste do produto de software para verificar sua
habilidade em isolar e minimizar efeitos de erros;
isto , degradao suave em caso de falha, pedido
de assistncia do operador em caso de estresse, de
exceder limites e de condies especficas.
c) Teste para que usurios representativos possam
executar, com sucesso, suas tarefas pretendidas
usando o produto de software.
6.5.2.4 Validar que o produto de software satisfaa seu
uso pretendido.
6.5.2.5 Testar o produto de software, quando apropriado,

nas reas selecionadas do ambiente-alvo.

6.6.1.5 Os resultados da reviso devem ser documentados

e distribudos. A parte revisora apresentar parte revisada a adequabilidade (por exemplo: aprovao, desaprovao ou aprovao condicional) dos resultados da
reviso.
6.6.1.6 As partes devem concordar com os resultados da

reviso e quaisquer responsabilidades pelo item de ao


e critrios de encerramento.
6.6.2 Revises de gerenciamento do projeto. Esta atividade

consiste na seguinte tarefa.


6.6.2.1 A situao do projeto deve ser avaliada em relao

aos planos, cronogramas, padres e diretrizes aplicveis


ao projeto. O resultado da reviso deveria ser discutido
entre as duas partes e deveria fornecer subsdios para o
seguinte:
a) Fazer com que as atividades progridam de acordo
com o plano, baseado em uma avaliao da situao
da atividade ou do produto de software;

6.6 Processo de reviso conjunta


O processo de reviso conjunta um processo para
avaliar a situao e produtos de uma atividade de um
projeto, se apropriado. As revises conjuntas so feitas
tanto nos nveis de gerenciamento do projeto como nos
nveis tcnicos e so executadas durante a vigncia do
contrato. Este processo pode ser empregado por
qualquer das duas partes, onde uma parte (parte revisora)
revisa a outra parte (parte revisada).
Lista das atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;
2) Revises de gerenciamento do projeto;
3) Revises tcnicas.

b) Manter o controle geral do projeto atravs da alocao adequada de recursos;


c) Redirecionar o projeto ou determinar a necessidade de um planejamento alternativo; e
d) Avaliar e gerenciar as situaes de risco que
possam comprometer o sucesso do projeto.
6.6.3 Revises tcnicas. Esta atividade consiste na seguinte

tarefa:
6.6.3.1 Revises tcnicas devem ser promovidas para
avaliar os produtos ou servios de software em considerao e prover evidncia de que:

a) Eles esto completos;

6.6.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:

b) Eles esto aderentes aos seus padres e especificaes;

6.6.1.1 Revises peridicas devem ser promovidas em

marcos predeterminados, como especificado no(s)


plano(s) do projeto. Revises ad hoc deveriam ser
realizadas quando julgadas necessrias por quaisquer
das partes.

c) Suas alteraes esto implementadas adequadamente e afetam somente aquelas reas identificadas pelo processo de gerncia de configurao (6.2);

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d) Eles esto aderentes aos cronogramas aplicveis;


e) Eles esto prontos para a prxima atividade; e
f) O desenvolvimento, operao ou manuteno esto
sendo conduzidos de acordo com os planos, cronogramas, padres e diretrizes do projeto.
6.7 Processo de auditoria
O processo de auditoria um processo para determinar
adequao aos requisitos, planos e contrato, quando
apropriado. Este processo pode ser empregado por
quaisquer das duas partes, onde uma parte (parte
auditora) faz a auditoria nos produtos de software ou nas
atividades da outra parte (parte auditada).
Lista das atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:

c) Dados de teste estejam aderentes especificao;


d) Os produtos de software sejam testados com sucesso e atendam s suas especificaes;
e) Os relatrios de teste estejam corretos e discrepncias entre o resultado real e o esperado sejam
resolvidos;
f) A documentao do usurio esteja aderente aos
padres, conforme o especificado;
g) As atividades sejam conduzidas de acordo com
os requisitos, planos e contrato aplicveis; e
h) Os custos e cronogramas adiram aos planos estabelecidos.

1) Implementao do processo;
6.8 Processo de resoluo de problema
2) Auditoria.
6.7.1. Implementao do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


6.7.1.1 As auditorias devem ser promovidas em marcos

predeterminados, conforme especificado no(s) plano(s)


do projeto.
6.7.1.2 O pessoal da auditoria no deve ter nenhuma

responsabilidade direta pelos produtos de software e


atividades que eles auditam.
6.7.1.3 Todos os

recursos requeridos para conduzir a


auditoria devem ser acordados pelas partes. Esses
recursos incluem pessoal de apoio, local, instalaes,
hardware, software e ferramentas.

6.7.1.4 As partes deveriam concordar com os seguintes

O processo de resoluo de problema um processo


para analisar e resolver os problemas (incluindo noconformidades), de qualquer natureza ou fonte, que so
descobertos durante a execuo do desenvolvimento,
operao, manuteno ou outros processos. O objetivo
prover os meios em tempo adequado e de forma responsvel e documentada para garantir que todos os problemas encontrados sejam analisados e resolvidos e
tendncias sejam identificadas.
Lista das atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;
2) Resoluo de problema.

itens em cada auditoria: agenda; produtos de software (e


resultados de uma atividade) a serem revisados; escopo
e procedimentos da auditoria; e critrios de incio e
trmino da auditoria.

6.8.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

6.7.1.5 Problemas detectados durante as auditorias

6.8.1.1 Um processo de resoluo de problema deve ser

devem ser registrados e includos no processo de resoluo de problema (6.8), quando requerido.

estabelecido para tratar todos os problemas (incluindo


no-conformidades) detectados nos produtos de
software e atividades. O processo deve atender aos seguintes requisitos:

6.7.1.6 Aps a concluso de uma auditoria, os resultados

da auditoria devem ser documentados e entregues parte


auditada. A parte auditada deve apresentar parte auditora quaisquer problemas encontrados na auditoria e o
planejamento das resolues dos problemas relatados.
6.7.1.7 As partes devem concordar com o resultado da

auditoria e quaisquer responsabilidades pelo item de


ao e critrios de encerramento.
6.7.2. Auditoria. Esta atividade consiste na seguinte tarefa:
6.7.2.1 As auditorias devem ser conduzidas para asse-

gurar que:
a) Produtos de software codificados (tais como item
de software) reflitam a documentao do projeto;
b) A reviso de aceitao e requisitos de teste prescritos pela documentao estejam adequados para
aceitao dos produtos de software;

na seguinte tarefa:

a) O processo deve ser de ciclo fechado (closedloop), garantindo que: todos os problemas detectados
sejam prontamente relatados e includos no processo
de resoluo de problema; a ao seja iniciada nos
problemas detectados; as partes relevantes sejam
alertadas da existncia do problema, quando
apropriado; as causas sejam identificadas, analisadas e, quando possvel, eliminadas; a resoluo e
sua aplicao sejam alcanadas; a situao seja
rastreada e relatada; e os registros dos problemas
sejam mantidos, conforme estipulado no contrato;
b) O processo deveria conter um esquema para categorizar e priorizar os problemas. Cada problema
deveria ser classificado por categoria e prioridade
para facilitar a anlise de tendncia e resoluo de
problema;

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c) A anlise deve ser executada para detectar tendncias nos problemas relatados;

7.1.1 Iniciao e definio do escopo. Esta atividade

d) As resolues de problemas e suas aplicaes


devem ser avaliadas para: verificar se os problemas
foram resolvidos, se as tendncias adversas foram
revertidas e se as alteraes foram implementadas
corretamente nos produtos de software e atividades
apropriados; e determinar se problemas adicionais
foram introduzidos.

7.1.1.1 O processo de gerncia deve ser iniciado pelo

6.8.2 Resoluo do problema. Esta atividade consiste na

seguinte tarefa:

consiste nas seguintes tarefas:

estabelecimento dos requisitos do processo a ser


empreendido.
7.1.1.2 Tendo estabelecido os requisitos, o gerente deve

estabelecer a viabilidade do processo, verificando se os


recursos (de pessoal, materiais, tecnolgicos e de ambiente) requeridos para executar e gerenciar o processo
esto disponveis, adequados e apropriados e se os
prazos para concluso podem ser atingidos.
7.1.1.3 Quando necessrio, e com a concordncia de

6.8.2.1 Quando problemas (incluindo no-conformidades)

forem detectados em um produto de software ou em uma


atividade, um relatrio de problema deve ser preparado
para descrever cada problema detectado. O relatrio de
problema deve ser usado como parte do processo de
ciclo fechado (closed-loop) descrito acima: a partir da
deteco do problema, ao longo da investigao, anlise
e resoluo do problema e sua causa, e para detectar
tendncias.

7 Processos organizacionais de ciclo de vida


Este captulo define os seguintes processos organizacionais de ciclo de vida:
1) Processo de gerncia;

todas as partes envolvidas, os requisitos do processo


podem ser modificados neste ponto para atingir os
critrios de concluso.
7.1.2 Planejamento. Esta atividade consiste na seguinte

tarefa:
7.1.2.1 O gerente deve preparar os planos para execuo

do processo. Os planos associados execuo do processo devem conter descries das tarefas e atividades
associadas e identificao dos produtos de software que
sero providos. Esses planos no se limitam a, mas
devem incluir o seguinte:
a) Cronogramas para a concluso oportuna das tarefas;
b) Estimativa de esforo;

2) Processo de infra-estrutura;
3) Processo de melhoria;

c) Recursos adequados necessrios para executar


as tarefas;

4) Processo de treinamento.

d) Alocao das tarefas;

As atividades e tarefas em um processo organizacional


so de responsabilidade da organizao que o utiliza.
Essa organizao garante que o processo existe e funcional.
7.1 Processo de gerncia
O processo de gerncia contm as atividades e tarefas
genricas que podem ser empregadas por quaisquer das
partes que tm que gerenciar seu(s) respectivo(s)
processo(s). O gerente responsvel pelo gerenciamento
de produto, gerenciamento de projeto e gerenciamento
de tarefa do(s) processo(s) aplicvel(eis), tais como
aquisio, fornecimento, desenvolvimento, operao,
manuteno ou processos de apoio.
Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Iniciao e definio do escopo;
2) Planejamento;
3) Execuo e controle;
4) Reviso e avaliao;
5) Concluso.

e) Atribuio de responsabilidades;
f) Quantificao de riscos associados com as tarefas
ou com o prprio processo;
g) Medidas de controle de qualidade a serem empregadas durante o processo;
h) Custos associados com a execuo do processo;
i) Proviso de ambiente e infra-estrutura.
7.1.3 Execuo e controle. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
7.1.3.1 O gerente deve iniciar a implementao do plano

para atender o conjunto de objetivos e critrios, exercendo controle sobre o processo.


7.1.3.2 O gerente deve monitorar a execuo do processo,
provendo relatrios internos do progresso do processo e
relatrios externos para o adquirente, conforme definido
no contrato.
7.1.3.3 O gerente deve investigar, analisar e resolver os

problemas descobertos durante a execuo do processo.


A resoluo de problema pode resultar em alteraes
dos planos. responsabilidade do gerente garantir que
o impacto de quaisquer alteraes seja determinado,
controlado e monitorado. Os problemas e suas resolues
devem ser documentados.

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7.1.3.4 O gerente deve reportar em pontos acordados o

7.2.2.2 A infra-estrutura deve ser instalada a tempo para a

progresso do processo, demonstrando aderncia aos


planos e resolvendo casos de necessidade de progresso.
Isto inclui relatrios internos e externos, conforme
requerem os procedimentos organizacionais e o contrato.

execuo do processo relevante.

7.1.4 Reviso e avaliao. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
7.1.4.1 O gerente deve garantir que o software e os planos
sejam avaliados para satisfazer requisitos.
7.1.4.2 O gerente deve verificar os resultados da avaliao

dos produtos de software, atividades e tarefas finalizados


durante a execuo do processo para atingir os objetivos
e para concluir os planos.
7.1.5 Concluso. Esta atividade consiste nas seguintes

tarefas:

7.2.3 Manuteno da infra-estrutura. Esta atividade

consiste na seguinte tarefa:


7.2.3.1 A infra-estrutura deve ser mantida, monitorada e

modificada quando necessrio, para garantir que ela continue a satisfazer os requisitos do processo que emprega
este processo. Como parte da manuteno da infraestrutura, deve ser definido at que ponto a infra-estrutura
est sob controle da gerncia de configurao.
7.3 Processo de melhoria
O processo de melhoria um processo para estabelecer,
avaliar, medir, controlar e melhorar um processo de ciclo
de vida de software.

7.1.5.1 Quando todos os produtos de software, atividades

e tarefas estiverem completos, o gerente deve determinar


se o processo est completo, levando em considerao
os critrios especificados no contrato ou como parte de
um procedimento da organizao.
7.1.5.2 Para finalizar, o gerente deve verificar os resultados
e registros dos produtos de software, atividades e tarefas
empregados. Estes resultados e registros devem ser
arquivados em um ambiente adequado, conforme
especificado no contrato.

7.2 Processo de infra-estrutura


O processo de infra-estrutura um processo para estabelecer e manter a infra-estrutura necessria para
qualquer outro processo. A infra-estrutura pode incluir
hardware, software, ferramentas, tcnicas, padres e
recursos para o desenvolvimento, operao ou manuteno.
Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;
2) Estabelecimento da infra-estrutura;

Lista de atividades: Este processo consiste nas seguintes


atividades:
1) Estabelecimento do processo;
2) Avaliao do processo;
3) Melhoria do processo.
7.3.1 Estabelecimento do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


7.3.1.1 A organizao deve estabelecer um conjunto de

processos organizacionais para todos os processos de


ciclo de vida de software que se aplicam para suas atividades de negcio. Os processos e suas aplicaes
para casos especficos devem ser documentados em publicaes da organizao. Quando apropriado, um mecanismo de controle de processo deveria ser estabelecido
para desenvolver, monitorar, controlar e melhorar o(s)
processo(s).
7.3.2 Avaliao do processo. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
3) Manuteno da infra-estrutura.
7.2.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

nas seguintes tarefas:


7.2.1.1 A infra-estrutura deveria ser definida e documentada de acordo com os requisitos do processo que
emprega este processo, considerando os procedimentos,
padres, ferramentas e tcnicas aplicveis.
7.2.1.2 O estabelecimento da infra-estrutura deveria ser

7.3.2.1 Um procedimento de avaliao de processo


deveria ser desenvolvido, documentado e aplicado.
Registros de avaliao deveriam ser guardados e
preservados.
7.3.2.2 A organizao deve planejar e executar revises

dos processos em intervalos apropriados para garantir


sua contnua adequao e eficincia, considerando os
resultados da avaliao.

planejado e documentado.
7.2.2 Estabelecimento da infra-estrutura. Esta atividade

consiste nas seguintes tarefas:


7.2.2.1 A configurao da infra-estrutura deveria ser pla-

nejada e documentada. Deveriam ser considerados: a


funcionalidade, o desempenho, a proteo, a segurana,
a disponibilidade, os requisitos de espao, os equipamentos, os custos e as restries de tempo.

7.3.3 Melhoria do processo. Esta atividade consiste nas

seguintes tarefas:
7.3.3.1 A organizao deve efetuar tais melhorias nos
seus processos se for determinada esta necessidade,
como resultado da avaliao e reviso do processo. A
documentao do processo deveria ser atualizada para
refletir a melhoria dos processos organizacionais.

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NBR ISO/IEC 12207:1998

7.3.3.2 Dados histricos, tcnicos e de avaliao de-

7.4.1 Implementao do processo. Esta atividade consiste

veriam ser coletados e analisados para aumentar um


entendimento dos pontos fortes e fracos dos processos
empregados. Estas anlises deveriam ser usadas como
realimentao (feedback) para melhorar estes processos,
para recomendar alteraes nas diretrizes dos projetos
(ou projetos subseqentes), e para determinar necessidades de avanos tecnolgicos.

na seguinte tarefa:

7.3.3.3 Dados de custo de qualidade deveriam ser cole-

tados, mantidos e usados, para melhorar os processos


da organizao como uma atividade gerencial. Estes
dados devem servir ao propsito de estabelecer o custo
de preveno e resoluo de problemas e no-conformidade em produtos e servios de software.
7.4 Processo de treinamento
O processo de treinamento um processo para prover e
manter pessoal treinado. A aquisio, o fornecimento, o
desenvolvimento, a operao ou a manuteno de produtos de software extremamente dependente de
pessoal com conhecimento e qualificao. Por exemplo:
pessoal de desenvolvimento deveria ter treinamento bsico em gerncia de software e engenharia de software.
, portanto, imperativo que o treinamento de pessoal seja
planejado e implementado com antecedncia para que
o pessoal treinado esteja disponvel quando o produto
de software for adquirido, fornecido, desenvolvido, operado ou mantido.
Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Implementao do processo;
2) Desenvolvimento do material de treinamento;

7.4.1.1 Uma reviso dos requisitos do projeto deve ser

conduzida para estabelecer e providenciar, oportunamente, a aquisio ou o desenvolvimento de recursos


e conhecimentos necessrios ao pessoal tcnico e gerencial. Os tipos e nveis de treinamento e categorias de
pessoal que necessitam de treinamento devem ser
determinados. Um plano de treinamento deveria ser
desenvolvido e documentado, de acordo com os cronogramas de implementao, requisitos de recurso e necessidades de treinamento.
7.4.2 Desenvolvimento do material de treinamento. Esta

atividade consiste na seguinte tarefa:


7.4.2.1 Manuais de treinamento, incluindo materiais de

apresentao utilizados para prover treinamento,


deveriam ser desenvolvidos.
7.4.3 Implementao do plano de treinamento. Esta

atividade consiste nas seguintes tarefas:


7.4.3.1 O plano de treinamento deve ser implementado

para prover treinamento ao pessoal. Registros de treinamento deveriam ser preservados.


7.4.3.2 Deveria ser assegurado que uma equipe ade-

quadamente treinada esteja disponvel, oportunamente,


para as atividades e tarefas planejadas. Esta equipe
deveria ser formada por uma composio e categorias
corretas de pessoal.

3) Implementao do plano de treinamento.

/ANEXOS

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Anexo A (normativo)
Processo de adaptao
O processo de adaptao um processo para realizar a
adaptao bsica desta Norma para um projeto de
software. Este anexo fornece requisitos para adaptar esta
Norma.
Lista de atividades. Este processo consiste nas seguintes
atividades:
1) Identificao do ambiente do projeto;
2) Solicitao de informaes;
3) Seleo de processos, atividades e tarefas;
4) Documentao de decises e motivos da adaptao.

A.1 Identificao do ambiente do projeto. Esta atividade consiste na seguinte tarefa:


A.1.1 As caractersticas do ambiente do projeto que influenciaro na adaptao devem ser identificadas. Algumas
das caractersticas podem ser: modelo de ciclo de vida;
atividade atual de ciclo de vida de sistema; requisitos do
sistema e do software; polticas, procedimentos e estratgias organizacionais; tamanho, criticabilidade e tipos
do sistema, produto ou servio de software; e quantidade
de pessoas e partes envolvidas.

A.2 Solicitao de informaes. Esta atividade consiste na seguinte tarefa:


A.2.1 As informaes das organizaes que so afetadas
pelas decises de adaptao devem ser solicitadas.
Usurios, pessoal de suporte, gerentes de contrato e potenciais proponentes deveriam ser envolvidos na
adaptao.

A.3 Seleo de processos, atividades e tarefas.


Esta atividade consiste nas seguintes tarefas:
A.3.1 Os processos, atividades e tarefas que sero executados devem ser determinados. Isto inclui a documentao a ser desenvolvida e quem ser responsvel por
ela. Para este propsito, esta Norma deveria ser avaliada
em relao aos dados relevantes reunidos em A.1 e A.2.
A.3.2 Os processos, atividades e tarefas que foram determinados em A.3.1, mas no providos nesta Norma,
devem ser especificados no prprio contrato. Processos organizacionais do ciclo de vida (seo 7) deveriam
ser avaliados para determinar se eles poderiam dar sustentao a estes processos, atividades e tarefas.
A.3.3 Nesta Norma, requisitos so indicados pelas
tarefas que contm deve ou dever. Deveria ser cuidadosamente considerado se estas tarefas devem ser
mantidas ou suprimidas para um determinado projeto
ou setor de negcio. Os fatores a serem considerados
no se limitam a, mas incluem: risco, custo, cronograma,
desempenho, tamanho, criticabilidade e interface
humana.

A.4 Documentao de decises e motivos da


adaptao. Esta atividade consiste na seguinte tarefa:
A.4.1 Todas as decises de adaptao devem ser documentadas juntamente com seus motivos.

/ANEXO B

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Anexo B (informativo)
Orientao para adaptao
Nenhum projeto idntico a outro. Variaes nas polticas
e procedimentos organizacionais, mtodos e estratgias
de aquisio, tamanho e complexidade do projeto,
requisitos e mtodos de desenvolvimento do sistema,
entre outras coisas, influenciam na forma como um
sistema adquirido, desenvolvido, operado e mantido.
Para acomodar essas variaes, tanto quanto possvel,
esta Norma foi escrita para um projeto genrico. Portanto,
no interesse de reduo de custo e melhoria da
qualidade, esta Norma deveria ser adaptada para um
projeto especfico. Todas as partes envolvidas no projeto
deveriam ser envolvidas na adaptao.

B.1 Orientao geral de adaptao


Esta seo prov orientao na adaptao desta Norma
e no exaustiva. Esta seo pode ser usada para
realizar um primeiro nvel de adaptao desta Norma
para uma determinada organizao ou rea de negcio.
Por exemplo, aeronutica, nuclear, mdica, militar,
agropecuria, comercial. Um segundo nvel de adaptao
deveria ser realizado para cada projeto ou contrato
especfico.

B.2 Adaptao do processo de desenvolvimento


O processo de desenvolvimento (5.3) necessita de
ateno especial, porque este processo pode ser utilizado
por diferentes partes, com objetivos diferentes. Como um
primeiro nvel de adaptao deste processo, recomendado o seguinte:
a) Para um produto de software que esteja embutido
ou integrado ao sistema: todas as atividades do
processo deveriam ser consideradas e deveria ser
esclarecido se o desenvolvedor requerido para
executar ou dar suporte s atividades do sistema.
b) Para um produto de software independente, as
atividades do sistema (5.3.2, 5.3.3, 5.3.10 e 5.3.11)
podem no ser requeridas, mas deveriam ser consideradas.

B.3 Adaptao das atividades relacionadas com


avaliao
As pessoas envolvidas em qualquer atividade de um
processo ou de ciclo de vida de um projeto, conduzem
avaliaes de produto de software e atividades, prprios
ou de outros. Esta Norma agrupa estas avaliaes em
cinco categorias, as quais esto listadas abaixo. As quatro
primeiras categorias de avaliao esto em nvel de
projeto; a ltima est em nvel organizacional. Estas
avaliaes deveriam ser selecionadas e adaptadas de
acordo com o escopo, magnitude, complexidade e criticabilidade do projeto ou da organizao. Os relatrios de
problema, de no-conformidade e de melhoria destas
avaliaes alimentam o processo de resoluo de
problema (6.8).
a) Avaliaes internas de processos (tarefas de
avaliao de 5.1 a 5.5) so conduzidas pelo pessoal
que executa as tarefas atribudas, dentro do processo, durante as suas atividades dirias.

b) Verificao (6.4) e validao (6.5) so conduzidas


pelo adquirente, pelo fornecedor ou por uma parte
independente, para verificar e validar os produtos
em nveis variveis de detalhamento, dependendo
do projeto. Estas avaliaes no so redundantes
nem substituem outras avaliaes, apenas as
complementam.
c) Revises conjuntas (6.6) e auditorias (6.7) so
conduzidas em um frum conjunto pelas partes
revisora e revisada, para avaliar o estado e a conformidade de produtos e atividades, em relao aos
cronogramas previamente acordados.
d) Garantia da qualidade (6.3) conduzida por
pessoal independente do pessoal diretamente
responsvel pelo desenvolvimento do produto de
software ou pela execuo do processo. O objetivo
garantir, com independncia, a conformidade dos
produtos de software e processos com os requisitos
do contrato e aderncia aos planos estabelecidos.
Este processo pode utilizar os resultados de a, b e c,
descritos anteriormente, como entradas. Este
processo pode coordenar suas atividades com as
de a, b e c.
e) Melhoria (7.3) conduzida por uma organizao
para o gerenciamento eficiente e automelhoria de
seu processo. Esta conduzida independentemente
do projeto ou requisitos do contrato.

B.4 Consideraes de adaptao e aplicao


Os pargrafos desta seo fornecem uma viso geral de
consideraes de adaptao e aplicao para as caractersticas chave do projeto. As consideraes e as caractersticas no so exaustivas e representam apenas a
forma atual de pensar. A figura B.1 fornece um exemplo
da aplicao desta Norma.
Polticas organizacionais. Determina quais polticas
organizacionais so relevantes e aplicveis, tais como:
linguagens de computador, proteo e segurana, requisitos do hardware e gerenciamento de risco. As sees desta Norma, relacionadas com estas polticas
organizacionais, deveriam ser mantidas.
Estratgia de aquisio. Determina quais estratgias de
aquisio so relevantes e aplicveis para o projeto, tais
como: tipos de contrato, mais de um contratado, envolvimento de subcontratados e agentes de verificao e
validao, nvel de envolvimento do adquirente com os
contratados e avaliao da capacidade dos contratados.
As sees desta Norma, relacionadas com estas
estratgias, deveriam ser mantidas.
Conceito de suporte. Determina quais conceitos de
suporte so relevantes e aplicveis, tais como: durao
esperada de suporte, grau de alterao e se o suporte
ser fornecido pelo adquirente ou pelo fornecedor. Para
um produto de software que venha a ter uma vida longa
de suporte ou para o qual se espere mudanas significativas, todos os requisitos de documentao deveriam
ser considerados. aconselhvel ter a documentao
automatizada.

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30

Modelo(s) de ciclo de vida. Determina qual(is) modelo(s)


de ciclo de vida (so) relevante(s) e aplicvel(is) para o
projeto, tais como cascata, evolucionrio, construtivo, incremental e espiral. Todos estes modelos prescrevem
certos processos e atividades que podem ser executados
em seqncia, repetidamente e em combinao; nestes
modelos as atividades de ciclo de vida desta Norma
deveriam ser mapeadas para o(s) modelo(s) selecionado(s). Para os modelos evolucionrio, construtivo e
incremental, os resultados de uma atividade do projeto
alimentam a prxima. Nestes casos, a documentao
deveria estar completa ao final de uma atividade ou tarefa.
Partes envolvidas. Determina ou identifica a quantidade
de pessoas e quais partes esto envolvidas no projeto,
tais como: adquirente, fornecedor, desenvolvedor,
subcontratado, agente de verificao, agente de validao, mantenedor. Todos os requisitos relacionados
com as interfaces organizacionais entre duas partes esto
sob considerao; por exemplo, adquirente com desenvolvedor, e fornecedor com agente de verificao ou
de validao. Um grande projeto envolvendo muitas
pessoas (dezenas ou centenas) necessita de significativa
superviso e controle gerenciais. Ferramentas, tais como:
avaliaes internas e independentes, revises, auditorias, inspees e coleta de dados so importantes para
um grande projeto. Para projetos pequenos, estes
controles podem ser excessivos.
Atividade de ciclo de vida de sistema. Determina quais
atividades correntes de ciclo de vida de sistema so
relevantes e aplicveis, tais como: incio do projeto pelo
adquirente; desenvolvimento pelo fornecedor e
manuteno. Alguns cenrios:
O adquirente est iniciando ou definindo os requisitos do
sistema. Estudos de viabilidade e prototipao de requisitos e projeto podem ser conduzidos. Cdigo do
software para prottipos pode ser desenvolvido, o qual
pode ou no ser utilizado, mais tarde, no desenvolvimento
dos produtos de software realizado sob contrato.
Requisitos do sistema e requisitos preliminares do
software podem ser desenvolvidos. Nestes casos, o processo de desenvolvimento (5.3) pode ser usado mais
como um guia do que como requisito; o rigor na qualificao e avaliao pode no ser necessrio; e revises
conjuntas e auditorias podem no ser necessrias.
O desenvolvedor est produzindo produtos de software
sob contrato. Neste caso todos os requisitos do processo
de desenvolvimento (5.3) deveriam ser considerados durante a adaptao.
O mantenedor est modificando produtos de software.
O processo de manuteno (5.5) est sob considerao.
Partes do processo de desenvolvimento (seo 5.3)
podem ser usadas como miniprocessos.
Caractersticas do nvel de sistema. Determina quais as
caractersticas do nvel de sistema so relevantes e aplicveis, tais como: a quantidade de subsistemas e itens
de configurao. Se o sistema tiver muitos subsistemas
ou itens de configurao, o processo de desenvolvimento
(5.3) deveria ser cuidadosamente adaptado para cada
subsistema e item de configurao. Todos os requisitos
de interface e de integrao deveriam ser considerados.

Caractersticas do nvel de software. Determina quais as


caractersticas do nvel de software so relevantes e
aplicveis, tais como: quantidade de itens de software,
tipos, tamanho e criticabilidade dos produtos de software,
e riscos tcnicos. Se o produto de software tiver muitos
itens de software, componentes e unidades, o processo
de desenvolvimento (5.3) deveria ser cuidadosamente
adaptado para cada item de software. Todos os requisitos
de interface e de integrao deveriam ser considerados.
Determina quais tipos de produto de software esto
envolvidos, pois tipos diferentes de software podem
requerer diferentes decises de adaptao. Alguns
exemplos:
a) Novo desenvolvimento. Todos os requisitos,
particularmente o processo de desenvolvimento
(5.3), deveriam ser considerados
b) Uso de produto de software de prateleira na forma
em que se encontra. Todo o processo de desenvolvimento (5.3) pode ser excessivo. Desempenho,
documentao, direitos de propriedade, de uso, de
autoria, de garantia e de licena e suporte futuro relacionado ao produto de software, deveriam ser
avaliados.
c) Modificao do produto de software de prateleira.
A documentao pode no estar disponvel. Dependendo da criticabilidade e alteraes futuras
esperadas, o processo de desenvolvimento (5.3)
deveria ser utilizado via processo de manuteno
(5.5). Desempenho, documentao, direitos de propriedade, de uso, de autoria, de garantia e de licena
e suporte futuro relacionado ao produto de software,
deveriam ser avaliados
d) Produto de software ou firmware embutido ou
integrado a um sistema. Desde que tal produto de
software uma parte de um sistema maior, as atividades relacionadas ao sistema no processo de desenvolvimento (5.3) deveriam ser consideradas e
determinado se sero executadas ou suportadas.
Se o produto de software ou firmware no tende a
ser modificado no futuro, necessidades de documentao extensa deveriam ser examinadas cuidadosamente.
e) Produto de software que independente. Desde
que tal produto de software no parte de um sistema, as atividades relacionadas ao sistema no
processo de desenvolvimento (5.3) no necessitam
ser consideradas. As necessidades de documentao, especialmente para manuteno, deveriam
ser examinadas cuidadosamente.
f) Produto de software que no ser entregue. J
que nenhum item est sendo adquirido, fornecido
ou desenvolvido, nenhuma proviso nesta Norma,
com exceo da atividade 5.3.1.5 no processo de
desenvolvimento (5.3), deveria ser considerada.
Entretanto, se o adquirente decide adquirir uma parte
deste produto de software para futura operao e
manuteno, ento este produto de software deveria
ser tratado como nos itens b) ou c), descritos anteriormente.

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Outras consideraes

O desenvolvimento do produto de software pode envolver


riscos tcnicos. Se a tecnologia de software utilizada no
estiver amadurecida, ou se o produto de software a ser
desenvolvido complexo e sem precedentes, ou se o
produto de software contm requisitos crticos de proteo,
segurana ou outros, ento, especificao, projeto, testes e avaliaes rigorosos podem ser necessrios. Verificao e validao independentes podem ser importantes.

Quanto maior a dependncia do sistema em relao ao


prazo de entrega e operao correta do produto de
software, maior controle gerencial deveria ser imposto
via testes, revises, auditorias, verificao, validao e
outros. Por outro lado, um controle gerencial excessivo
para um produto de software no-crtico ou de pequeno
porte pode no ser apropriado em termos de custo.

Modelos e mtodos

Outras entradas
Tempo

Normas de
processos
de ciclo de
vida de
software

Requisitos
Legislao
Segurana
Proteo

Cascata

Espiral

E
M
P
R
E
S
A

Mtodo
Ambiente

Credenciais
(NBR 9001 ....)

Capacidade
organizacional
Aplicao
Adaptao
Avaliao
Teste
ETC

Manual da qualidade

Procedimentos
O que

Aquisio Fornecimento Desenvolvimento Operao Manuteno

Quem
Adquirente
Fornecedor

Contrato
Desenvolvedor

Plano de
qualidade

Operadores

Plano de
projeto

Manutenedores

Projeto
iniciado

Figura B.1 - Um exemplo de aplicao desta Norma


/ANEXO C

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Anexo C (informativo)
Orientaes sobre processos e organizaes
Para proporcionar um melhor entendimento, este anexo
apresenta uma discusso sobre os processos, as organizaes e seus relacionamentos sob pontos de vista
relevantes.

C.1 Processos sob pontos de vista relevantes


Esta Norma contm os processos que so aplicveis ao
longo do ciclo de vida de software. Entretanto, estes
processos podem ser utilizados de diferentes formas, por
diferentes organizaes e partes, com diferentes vises
e objetivos. Esta seo apresenta os processos e seus
relacionamentos sob pontos de vista relevantes.
Ver 4.1.1 para sinopses dos processos.
A figura C.1 representa os processos de ciclo de vida de
software e seus relacionamentos sob diferentes vises
de utilizao desta Norma. As vises bsicas mostradas
so: contrato, gerncia, operao, engenharia e apoio.
Sob a viso de contrato, as partes adquirente e fornecedor
negociam e celebram um contrato, empregando respectivamente o processo de aquisio e o processo de fornecimento. Sob a viso de gerncia, o adquirente, fornecedor,
desenvolvedor, operador, mantenedor ou outra parte,
gerencia seu respectivo processo. Sob a viso de operao, o operador prov servio de operao de software
para os usurios. Sob a viso de engenharia, o desenvolvedor ou mantenedor conduz suas respectivas tarefas
de engenharia para produzir ou modificar produtos de
software. Sob a viso de apoio, as partes (tais como gerncia de configurao, garantia da qualidade) provem
servios de apoio a outros, atendendo s tarefas especficas. Tambm so mostrados os processos organizacionais (veja o quadro em segundo plano); que so
empregados por uma organizao em nvel corporativo
para estabelecer, implementar e continuamente melhorar
uma estrutura subjacente constituda de processo(s) de
ciclo de vida e pessoal associado.
A figura C.2 apresenta os processos de ciclo de vida
fundamentais (no alto, quadro esquerdo), de apoio (no
alto, quadro direito) e organizacionais (quadro de baixo)
e os nomes de suas atividades constituintes sob diferentes
vises. Um numeral, prefixado a um processo, refere-se
ao nmero da seo nesta Norma.
A viso de contrato tem dois processos de ciclo de vida
(ver quadro sombreado no alto, dentro dos processos
fundamentais de ciclo de vida): um processo de aquisio
para o adquirente e um processo de fornecimento para o
fornecedor. Em cada processo so apresentadas suas
atividades. Esses processos definem as tarefas para o
adquirente e para o fornecedor, respectivamente, do ponto
de vista contratual.
A viso da engenharia tem dois processos de ciclo de
vida (ver o quadro sombreado mais abaixo esquerda,
dentro dos processos fundamentais de ciclo de vida): um

processo de desenvolvimento e um processo de manuteno. Em cada processo so apresentadas suas atividades. O processo de desenvolvimento empregado
por engenheiros de desenvolvimento para produzir
produtos de software. O processo de manuteno empregado pelos engenheiros de manuteno para modificar o software e mant-lo atualizado.
A viso de operao tem um processo de ciclo de vida
(ver o quadro sombreado mais abaixo direita, dentro
dos processos fundamentais de ciclo de vida): um
processo de operao e suas respectivas atividades.
O processo de operao empregado para operar o
software para seus usurios.
A viso da gerncia da qualidade tem cinco processos
de ciclo de vida (ver o quadro sombreado dentro dos
processos de apoio de ciclo de vida): processo de garantia
da qualidade; processo de verificao; processo de validao; processo de reviso conjunta; e processo de auditoria. Suas atividades constituintes no so mostradas.
Esses processos relacionados qualidade so empregados para gerenciar qualidade ao longo do ciclo de
vida de software. Os processos de verificao, validao,
reviso conjunta e auditoria podem ser empregados separadamente por diferentes partes e tambm como
tcnicas do processo de garantia da qualidade.
A viso de gerncia tem um processo (ver quadro sombreado dentro dos processos organizacionais de ciclo
de vida): um processo de gerncia que utilizado por
qualquer organizao para gerenciar seu respectivo processo. Suas atividades constituintes so apresentadas.

C.2 Processos, organizaes e relacionamentos


Os processos e organizaes (ou partes) se relacionam
apenas funcionalmente. Eles no impem uma estrutura
para uma organizao (ou uma parte).
Nesta Norma, os termos organizao e parte so
quase sinnimos. Uma organizao um grupo de pessoas organizado para um propsito especfico, como um
clube, sindicato, corporao ou sociedade. Quando uma
organizao, como um todo ou uma parte, celebra um
contrato, ela uma parte. Organizaes so entidades
separadas, mas as partes podem ser da mesma organizao ou de organizaes distintas.
Uma organizao ou uma parte denominada pelo processo que executa. Por exemplo, chamada de adquirente quando executa o processo de aquisio.
Uma organizao pode executar um ou mais processos;
um processo pode ser executado por uma ou mais organizaes. Sob um contrato ou aplicao desta Norma,
uma determinada parte no deveria executar ambos os
processos de aquisio e de fornecimento, mas pode
executar outros processos.

Cpia no autorizada

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NBR ISO/IEC 12207:1998

Nesta Norma, os relacionamentos entre os processos


so estticos. importante ressaltar que os relacionamentos dinmicos e efetivos entre os processos, entre as
partes e entre os processos e as partes so estabelecidos
automaticamente quando a Norma aplicada nos projetos
de software. Cada processo (e a parte que o executa)
contribui para o projeto de software de sua maneira prpria e nica. O processo de aquisio (e o adquirente)
contribui definindo o sistema, o qual conteria o produto
de software. O processo de fornecimento (e o fornecedor)
contribui provendo o produto de software ou servio do
qual aquele sistema dependeria.

O processo de desenvolvimento (e o desenvolvedor) contribui examinando o sistema para uma correta definio do
produto de software, pelo desenvolvimento do produto de
software e pelo apoio integrao apropriada do produto
de software ao sistema. O processo de operao (e o operador) contribui operando o produto de software no ambiente do sistema em benefcio dos usurios, do negcio,
e do objetivo do sistema. O processo de manuteno (e o
mantenedor) contribui mantendo e sustentando o produto
de software para adequao operacional e fornecendo
apoio e orientao aos usurios. Cada processo de apoio
ou organizacional contribui fornecendo funes especializadas para outros processos, quando necessrio.
Viso de
contrato

emprega

Processo de
aquisio

. Adquirente
.Fornecedor

Processo de
fornecimento

emprega
Viso de
gerncia

emprega

Gerente

Processo de gerncia

emprega emprega emprega


Viso de
operao
emprega
Operador/
usurio

Processo de operao

emprega
Viso de
engenharia
emprega

. Desenvolvedor
. Mantenedor

Processo de
desenvolvimento

Processo de
manuteno

Viso de
apoio
Processos de apoio
Documentao
Gerncia de configurao
Resoluo de problema
Garantia da qualidade

Verificao
Validao
Reviso conjunta
Auditoria

Processos organizacionais

. Infra-estrutura . Melhoria . Treinamento

Figura C.1 - Processos de ciclo de vida de software - Regras e relacionamentos

Encarregado
dos
processos
de
suporte

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5. Processos fundamentais de ciclo de vida

6. Processos de apoio
de ciclo de vida

Viso d e co ntrato
5.1 Processo de aquisio

6.1 Processo de
documentao

Preparao de pedido
de proposta

Iniciao

Preparao e atualizao
do contrato

Monitorao do
fornecedor

Aceitao e
concluso

6.2 Processo de
gerncia de
configurao

5.2 Processo de fornecimento


Preparao

Iniciao

Contrato

de resposta

Execuo e
controle

Planejamento

Reviso e
avaliao

Entrega e
concluso

V is
so de g er
rnc
nci a da
da
quuaaliidaade

Viso d e eng enh aria


5.3 Processo de desenvolvimento

Implementao
do processo

Anlise de
requisitos
do sistema

6.3 Processo de
garantia da
qualidade

Viso d e o pe rao
5.4 Processo de operao

Instalao
do software

Projeto da
arquitetura
do sistema

Integrao

do sistema

Apoio
aceitao
do software

Implementao
do processo

Teste
operacional

Operao
do sistema

Suporte ao
usurio

6.5 Processo de
validao

Teste de
qualificao
do sistema

5.5 Processo de manuteno


Anlise de
requisitos
do software

Projeto da
arquitetura
do software

Projeto
detalhado
do software

Integrao
do software

Teste de
qualificao
do software

Codificao e
integrao do
software

Implementao
do processo

Anlise dos
problemas e
da modificao

Implementao
da modificao

Reviso/
aceitao da
manuteno

Migrao

6.4 Processo de
verificao

Descontinuao
do software

6.6 Processo de
reviso
conjunta
6.7 Processo de
auditoria
6.8 Processo de
resoluo de
problema

7. Processos organizacionais de ciclo de vida

7.1 Processo de gerncia


Iniciao e
definio do
escopo
Execuo e
controle

7.2 Processo de infra-estrutura


Planejamento

Reviso e
avaliao

Concluso

7.4 Processo de treinamento

7.3 Processo de melhoria


Estabelecimento do
processo

Avaliao do processo

Melhoria do processo

A ordem de posio das atividades no significa ordem temporal.


Os nomes das atividades no processo de desenvolvimento no so os nomes das fases de desenvolvimento.

Figura C.2 - Processos, vises e atividades de ciclo de vida de software

/ANEXO D

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NBR ISO/IEC 12207:1998

Anexo D (informativo)
Bibliografia

NBR ISO/IEC 12119:1994, Tecnologia de informao Pacotes de software - Teste e requisitos de qualidade

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