CBAP+Master - Guia para Certificação CBAP

®
CBAP+Master
Passe no exame CBAP na primeira tentativa!
Guia completo para a certificação CBAP
Atualizado
para o
BABOK 2.0
Simulado
+ 150
questões
“O guia CBAP+Master foi escrito por uma

equipe de Analistas de Negócios altamente
Passo a
capacitada. CBAP+Master facilita o passo da
entendimento dos principais assuntos para certificação
você alcançar a certificação CBAP.” CBAP
www.cbapmaster.com • info@cbapmaster.com • 2010
CBAP+Master® Passe no exame CBAP na primeira tentativa!
Atenção!!!
O Guia CBAP+Master será lançado em julho de 2010.
Ele é o guia definitivo para você alcançar a certificação CBAP.
Equipe CBAP+Master
CBAP+Master® • 2010 • www.cbapmaster.com

Página 2
CBAP+Master® Guia completo para a certificação CBAP
Índice
1 Apresentação..................................................................... Pág. 03
2 A certificação CBAP......................................................... Pág. 03
3 Entendendo o BABOK...................................................... Pág. 03
4 Elicitação........................................................................... Pág. 08
5 Planejamento e Monitoramento da Análise de Negócios.. Pág. 04
6 Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos................ Pág. 21
7 Análise Corporativa........................................................... Pág. 44
8 Análise de Requisitos........................................................ Pág. 78
9 Avaliação e Validação da Solução..................................... Pág. 92
10 Competências Fundamentais........................................... Pág. 114
11 Resumo das Áreas de Conhecimento .............................. Pág. 159
12 Submetendo sua aplicação CBAP.................................... Pág. 220
CBAP+Master • 2010 • www.cbapmaster.com

Página 3
1 Apresentação
Ao comprar esse livro é compreensível que seu objetivo seja conquistar a
certificação CBAP. Essa é uma das certificações mais valorizadas no
mercado. A profissão de analista de negócios está em plena ascensão, pois
várias empresas estão percebendo o valor de ter um profissional dedicado a
identificar às necessidades e conduzir à corporação a melhor solução.
Em vista desse cenário, o analista de negócios desempenha um papel

fundamental na corporação, trabalhando em conjunto com a alta diretoria,
apoiando o gerente de projetos e auxiliando a inteira corporação a atingir
seu desempenho máximo. Com esse cenário, percebendo a necessidade de
identificar as melhores práticas e técnicas a serem utilizadas pelo
profissional de análise de negócios, o IIBA – International Institute of
Business Analysis criou o BABOK, o guia das melhores práticas para a
análise de negócios.
O IIBA nasceu em Toronto – Canadá, em outubro de 2003. E, a

certificação CBAP foi lançada em 2006. Portanto, repare que certificação
CBAP é bem recente, comparada a outras certificações como a PMP.
Esse livro foi escrito com o objetivo de ajudar a todos aqueles que querem
conquistar a certificação CBAP. Lembre que conquistar essa certificação é
uma estrada longa e árdua, portanto, aqui vai uma sugestão de plano de
estudos. Essa sugestão foi utilizada e testada por vários profissionais que
conquistaram a tão desejada certificação CBAP.
Veja a seguir o plano de estudos recomendado pelo CBAP+Master.

Página 4
Plano de Estudos para Certificação CBAP
1 Leia este livro do início ao fim.
Leia o BABOK do início ao fim.

2 Lembre-se, nada substitui a leitura do
BABOK!
Leia cada capítulo do BABOK e, ao

fim de cada área de conhecimento, leia
3 o capítulo correspondente aqui no
livro.
Faça o simulado CBAP+Master no

site www.cbapmaster.com. Não tente
4 decorar as respostas, concentre-se em
entender o que está sendo considerado.
Memorize as áreas de conhecimento,

5 suas tarefas e treine por anotar numa
folha de papel.
Faça o exame CBAP.

6
Você
CBAP!

Página 5
2 A certificação CBAP
A certificação CBAP é direcionada aos analistas de negócios seniores, ou
seja, analistas que possuem considerável experiência de trabalho. Veja os
requisitos abaixo:
7.500 horas (cinco anos) de experiência de

trabalho em análise de negócios nos últimos 10
anos.
Não são aceitas as seguintes atividades:
• Programação
Experiência de Trabalho • Testes
• Gerenciamento de projetos
• Comercialização de ferramentas/software
• Ensino de análise de negócios em cursos
• Gerenciamento de não fiscalização de
atividades de análise de negócios
É preciso demonstrar 900 horas (seis meses) de
Conhecimento e
experiência em pelo menos quatro áreas de
experiência nas áreas de
conhecimento do BABOK. Essa experiência está
conhecimento do
incluída dentro das 7.500 horas de experiência de
BABOK
trabalho.
Educação Escolar Ensino médio ou equivalente.

Desenvolvimento 21 horas de desenvolvimento profissional (curso,
Profissional seminários e etc.) nos últimos 4 anos.
Duas referências de gerentes, chefes e etc. Um
Referências
deles deve ser um contato corrente.
Se você não cumpre todos os requisitos acima, espere mais um pouco, pois
o IIBA lançará ainda no ano de 2010 uma certificação diferenciada para
analistas que não conseguirem cumprir os requisitos acima.

Página 6
O exame CBAP, baseado no BABOK 2, foi dimensionado da seguinte

forma:
Percentual de Quantidade de Questões
Área de Conhecimento
Questões (Aproximado)
Planejamento e Monitoramento
19,33% 29
da Análise de Negócios
Análise de Requisitos 19,33% 29
Avaliação e Validação da Solução 16% 24
Gerenciamento e Comunicação de
16% 24
Requisitos
Análise Corporativa 15,33% 23
Elicitação 14% 21
Ao final deste livro você terá acesso a um passo a passo completo com
tudo o que você precisa para submeter sua aplicação ao IIBA, desde o
preenchimento até o dia do exame.
O exame CBAP
Realizar o exame CBAP não é uma tarefa das mais fáceis. São 150
questões que devem ser respondidas em 3 horas, muitos acham que o
tempo é insuficiente. Por isso, mais do que apenas uma preparação do
conteúdo do BABOK, você precisa se preparar psicologicamente para o
esforço do dia do exame.
Portanto, para realizar o exame preste atenção as seguintes dicas:
• Não perca tempo nas questões que você não conseguir responder
de imediato. Marque a questão para retornar depois. Você pode
conseguir a resposta nas questões posteriores.
• Utilize a técnica braindump. Ao fim desse livro você terá um

resumo do que você precisa memorizar e escrever numa folha de
papel antes de iniciar o exame.

Página 7
• Lembre-se que muitas questões podem ser respondidas apenas por

eliminar as opções incorretas.
• Existem vários tipos de questões: situacionais, definições, listas e

sequências.
• As questões que exigem mais esforço são as situacionais.
• Lembre-se sempre das partes interessadas. A escolha de técnicas e

ferramentas depende das partes interessadas envolvidas.
• Nem sempre existe uma resposta correta. Seja flexivo e adaptável

a responder as questões.
• Considere qual metodologia está sendo levada em consideração.
• Considere qual abordagem que está sendo levada em consideração:

orientada ao planejamento ou orientada a mudança.
• Toda mudança precisa ser aprovada.
• A matriz de rastreabilidade é utilizada para acompanhar os

requisitos até o momento da solução.
• A elicitação é mais bem feita por um profissional experiente.
• As reuniões devem possuir sempre: agenda e regras básicas.
• Procure entender bem as competências do analista de negócios,

pois elas são fundamentais para a elicitação e outras tarefas da
análise de negócio.

Página 8
3 Entendendo o BABOK
O BABOK é composto de seis áreas de conhecimento, um conjunto de
competências fundamentais e várias técnicas e ferramentas.
O BABOK utiliza um jargão que talvez não faça parte do seu dia a dia. Se
esse for o seu caso, dedique boa parte do seu tempo de estudo em aprender
e entender esse jargão. Você pode fazer isso de duas maneiras: lendo o
BABOK, ou então utilizando a ferramenta CBAP+Master Flashcards,
que pode ser acessada pelo site www.cbapmaster.com. Ao utilizar a
ferramenta CBAP+Master® Flashcards você utiliza o método mais
moderno de memorização e aprendizado do mercado. Experimente!
Nosso objetivo é que você leia esse livro e conquiste a certificação CBAP.
Nós vamos lhe dar algumas orientações de como e quando fazer o exame
CBAP. E mais, todo o passo a passo necessário para submeter sua
aplicação ao IIBA.
Para começar, leia e reflita sobre cada uma das dicas abaixo. Elas são
realmente importantes.
♦ Leia o BABOK pelo menos duas vezes. Nenhum material substitui a

leitura do BABOK!
♦ Não discuta com o BABOK! Se ao ler o BABOK, você não concordar

com a definição de algum termo, memorize-o assim mesmo. Não perca seu
tempo discordando com o BABOK. Lembre-se que isso não o ajudará a se
certificar.
♦ Memorize todas as áreas de conhecimento e as tarefas de cada área. É

isso mesmo! É chato e maçante, mas ainda assim é necessário.

Página 9
♦ Mas, será que é necessário memorizar TODAS as entradas e saídas de

cada tarefa? Felizmente a resposta é NÃO! Melhor do que decorar é você
realmente entender o que cada tarefa realizar, e assim você mesmo será
capaz de identificar as entradas e saídas. É bem melhor, você não acha?
Esse livro trata exatamente disso, prepará-lo para o exame CBAP, e não
perder tempo decorando uma infinidade de coisas para passar na prova.
Porém, em alguns casos, é necessário que você memorize algumas coisas.
É como quando você aprendeu matemática. No início, você teve que
decorar algumas fórmulas, mas depois que você começou a entender a
matemática, as fórmulas se tornaram fáceis demais!
♦ Não faça o exame sem antes fazer uma simulação. Você já parou para
pensar no esforço necessário de ficar sentado em frente de um computador
durante três horas e meia, respondendo a cento e cinquenta questões? Por
isso, não faça o exame sem antes praticar. Gaste tempo praticando. Você já
conhece a ferramenta CBAP+Master® Exam Simulator? Você pode fazer
simulado por área de conhecimento, ou então você pode simular um exame
de cento e cinquenta questões, de três horas e meia, exatamente igual ao
exame oficial que você fará. As questões têm o mesmo nível de dificuldade.
Acesse o site www.cbapmaster.com e experimente.
♦ Todas as definições encontradas neste livro foram feitas levando em

consideração o BABOK, portanto, nem sempre você encontrará a melhor,
ou a mais comum, definição.
♦ Várias profissionais que participaram do desenvolvimento do BABOK

tiveram sua origem na área de TI. Portanto, você irá reparar que em vários
momentos o BABOK direciona a análise de negócios para a área de TI.
Um exemplo disso é quando o BABOK utiliza o termo solução, várias
vezes a palavra solução é utilizada como sinônimo de um novo sistema
computacional. Mas, nem sempre isso é verdade. Você entenderá o porquê
mais a frente.
♦ Para o BABOK um projeto possui as seguintes fases: definição,

planejamento, iniciação, execução e encerramento. É diferente do PMBOK!

Página 10
Vamos então ao que interessa? Vamos entender o jargão básico utilizado

no BABOK.
BABOK
BABOK – Business Analysis of Body Knowledge é o guia das melhores
práticas utilizadas pelos profissionais de análise de negócios. Seu objetivo
é definir a profissão de análise de negócios.
Para tal, o BABOK descreve as áreas de conhecimento, as atividades,

tarefas e as habilidades necessárias ao analista de negócios para o exercício
da profissão.
DOMÍNIO
O trabalho do analista de negócio é delimitado a um determinado
departamento, área de negócio ou um grupo de partes interessadas. Essa
delimitação é chamada de domínio. O domínio pode incluir também as
partes interessadas chave que podem estar dentro ou fora do domínio em
questão.
SOLUÇÃO
No BABOK a palavra solução se aplica a uma ou mais mudanças no estado
atual da corporação no intuito de alcançar uma necessidade de negócio,
solucionar um problema de negócio ou então aproveitar uma oportunidade.
Exemplos de solução incluem mudanças em um determinado processo da
corporação, um novo sistema ou até mesmo novas regras de negócio.
Outro termo amplamente utilizado é escopo da solução. O escopo da

solução é menor que o escopo do domínio e, é também utilizado como base
do escopo do projeto.

Página 11
CBAP+Master® Passe
asse no exame CBAP na primeira tentativa!
ANÁLISE DE NEGÓCIOS
A análise de negócios é composta de um conjunto de tarefas e técnicas
utilizadas para definir a estrutura, políticas e operações de uma organização.
O papel da análise de negócios é ajudar as organizações a definirem a

melhor solução para as necessidades ou problemas delas,, considerando as
limitações e o seu contexto. Cabe a análise de negócios também descobrir
novas oportunidades de negócios.
O analista de negócios é qualquer profissional que executa as atividades de

análise de negócios, sem levar em consideração o cargo que o profissional
ocupa. O analista
sta de negócios analisa a informação fornecida por outros
profissionais da organização que interagem com o negócio. Durante a
atividade de análise das informações corporativas, o analista identifica as
necessidades das partes interessadas e seus problemas. O Analista de
negócios levanta, analisa, documenta e valida os requisitos.
Gestão
Analista
Sistemas de Processos
Negócios
Pessoas

Página 12
Quando estiver pensando no que o analista de negócios faz no dia a dia,

leve em consideração o quadro abaixo:
Papéis do Analista de Negócios
O analista executa um papel importante quando o assunto

Líder é achar a melhor solução para um problema ou então
descobrir oportunidades para a corporação.
Às vezes levantar requisitos pode instigar brigas e
Mediador desacordos. É aí que o analista de negócios precisa intervir
em prol da paz.
O analista pode utilizar seu conhecimento de negócio para
Especialista
ajudar a corporação na busca da melhor solução.
Comunicar requisitos, falar com as partes interessadas,
Comunicador documentar por escrito os planos e os requisitos. Tudo
isso exige a habilidade de comunicação.
O analista de negócios precisa ter o espírito de
Investigador investigador, sempre em busca de oportunidades ou da
melhor solução.
Planejador Planejar é uma das muitas tarefas do analista de negócios.
Saber ouvir é fundamental, para identificar o que

Ouvinte realmente está sendo dito. O bom ouvinte é capaz de
entender aquilo que não é dito.
Tudo precisa ser documentado, isso dá segurança ao
Documentador analista e protege a organização. O analista documenta os
requisitos, a arquitetura da corporação e etc.

Página 13
REQUISITO
Preste bastante atenção aqui! Não importa qual entendimento você tenha
sobre a palavra requisito, para passar no exame CBAP você precisa ter
bem em mente o que é um requisito segundo o BABOK. Você precisa
realmente memorizar a definição abaixo:
→ Requisito é
1. Uma condição ou capacidade necessária por uma parte interessada para

solucionar um problema ou alcançar um objetivo.
2. Uma condição ou capacidade que tem que ser alcançada pela solução
ou um componente da solução de forma que seja satisfeito um contrato,
padrão, especificação ou outra documentação formal obrigatória.
3. Uma representação documentada de uma condição ou capacidade

conforme definido no item 1 ou 2.
Você precisa literalmente memorizar as três definições acima para ter

sucesso no exame CBAP. Vamos então explorar quais são os diferentes
tipos de requisitos:
• Requisitos de Negócios
Descrevem os objetivos, as metas ou necessidades da corporação.

Exemplo: medir a qualidade dos combustíveis por postos de
abastecimento.
• Requisitos das Partes Interessadas
Descrevem as necessidades que as partes interessadas têm e como cada

uma delas interage com a solução.

Página 14
• Requisitos da Solução
Descrevem características que a solução deve possuir. Os requisitos da

solução são definidos na análise de requisitos.
• Requisitos Funcionais
É um tipo de requisito da solução. Descrevem o comportamento e as

funções que a solução será capaz de executar. Exemplo: o sistema deve
enviar um e-mail de confirmação após a confirmação da compra.
• Requisitos Não-Funcionais
É um tipo de requisito da solução. Descrevem as condições que a

solução encontrará ao ser desenvolvida. Exemplo: o software deverá ser
desenvolvido levando em consideração a lei 1235.2009/05.
• Requisitos de Transição
São requisitos temporários que descrevem características que a solução

tem que ter entre durante o momento de transição do estado antigo para
o novo.
O BABOK© está divido em seis áreas de conhecimento:
1. Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócios
Descreve as atividades necessárias para a realização da análise de

negócios. O planejamento inclui identificar as partes interessadas,
selecionar as técnicas de análise de negócios, como os requisitos
serão gerencias e acompanhados e como acompanhar o trabalho da
análise de negócios.

Página 15
2. Elicitação
Descreve como o analista de negócios irá trabalhar com as partes

interessadas para identificar as necessidades e problemas e
entender o ambiente corporativo no qual está incluído.
3. Gerenciamento e Comunicação de Requisitos
Descreve como o analista de negócios gerencia conflitos,

problemas e mudanças no intuito de manter as partes interessadas
cientes dos requisitos e que as mesmas concordem com os
requisitos.
4. Análise Corporativa
Define como o analista de negócios identifica uma necessidade e

identifica o escopo da solução.
5. Análise de Requisitos
Descreve como o analista de negócios elabora os requisitos à

medida que a solução possa atingir as necessidades da corporação
e das partes interessadas.
6. Avaliação e Validação da Solução
Descreve como o analista de negócios as soluções propostas e

identifica qual delas é a que melhor atende as necessidades da
corporação e das partes interessadas,
Além das áreas de conhecimento, o BABOK lista as Competências

Fundamentais que um analista de negócios deve possuir. As competências
incluem habilidades, conhecimento e características que o analista precisa
ter, ou pelo menos desenvolver ao longo de sua vida profissional.

Página 16
Agora que você já teve acesso ao vocabulário básico do BABOK, veja

abaixo como está estruturada cada área de conhecimento:
Cada tarefa tem seu propósito. O BABOK fornece uma

Propósito breve descrição do objetivo e do valor obtido quando o
analista de negócios executa a tarefa em questão.
Descrição Descrição mais elaborada da tarefa.
Descreve uma informação ou uma pré-condição
necessária para o início da tarefa. Os requisitos são um
Entradas
caso especial de entrada, pois várias tarefas utilizam
requisitos como entrada e saída.
Descrevem conceitos e ideias que são necessárias
Elementos
entender para a execução da tarefa.
Técnicas Lista de técnicas relevantes para a execução da tarefa.
Descreve os tipos de partes interessadas envolvidas na
Partes interessadas
execução da tarefa.
Saídas Descreve o resultado da execução da tarefa.

Página 17
Você se lembra? Veja se você consegue definir cada um dos itens abaixo.
IIBA
BABOK
ANÁLISE DE NEGÓCIOS
DOMÍNIO
SOLUÇÃO
REQUISITO
REQUISITO DE NEGÓCIO
REQUISITOS DAS PARTES
INTERESSADAS
REQUISITOS DA SOLUÇÃO
REQUISITOS FUNCIONAIS
REQUISITOS NÃO-FUNCIONAIS
REQUISITOS DE TRANSIÇÃO

Página 18
Vamos fazer alguns exercícios para fixar o que você acabou de aprender?
Não passe adiante sem fazer os exercícios abaixo, eles são extremamente
úteis para fixar seus conhecimentos.
Lista abaixo os tipos de requisito:
N _______________________________
PI _______________________________
S _______________________________
F _______________________________
NF _______________________________
T _______________________________

Página 19
5 Análise Corporativa
O trabalho do analista de negócios abrange o trabalho durante um projeto e

também antes dele. Grande parte do trabalho do analista de negócios que é
feito fora de um projeto é abordado dentro da Análise Corporativa.
É na análise de negócios que o analista identifica problemas e

oportunidades, avalia as capacidades da corporação, determina a
abordagem de negócios mais viável e define o escopo da solução. Neste
momento o trabalho do analista antecede o projeto e em muitos casos é o
ponto de partida para novos projetos. É durante a análise corporativa que
os requisitos de negócio são identificados.
Definir a Necessidade do Negócio

Uma das atividades mais críticas do analista de negócios é justamente
identificar a necessidade de negócio, ou seja, o problema que a corporação
está enfrentando e que deseja solucionar. Não basta apenas identificar uma
necessidade de negócio, é necessário achar o porquê daquela necessidade
de negócio.
Portanto, a tarefa Definir Necessidade de Negócio tem os 2 objetivos

abaixo:
1. Identificar por que a mudança é necessária.

2. Definir porque a mudança é necessária.
O trabalho do analista de negócios pode iniciar através de qualquer

atividade listada no BABOK, mas geralmente é iniciado pela atividade
Definir Necessidade de Negócios.
É interessante notar que uma necessidade de negócio pode ser gerada

basicamente de quatro maneiras diferentes:

Página 20
1. Cumprir algum requisito do plano estratégico;

2. Corrigir ou melhorar um sistema ou processo corrente;
3. Cumprir alguma exigência da gerência para melhorar algum
processo na geração de resultados;
4. Concorrência ou demanda de cliente;
Repare que uma das entradas desta tarefa são os requisitos, que foram
elicitados em uma fase anterior. É durante a elicitação que os requisitos são
identificados e agora servem como entrada para a identificação de
problemas e/ou oportunidades de negócio.
É importante que o analista de negócios investigue as premissas e

restrições definidas, pois essas são uma rica fonte para se certificar do
problema e/ou oportunidade e entender corretamente o contexto da
necessidade de negócio.
Já reparou que as metas e objetivos do negócio podem gerar necessidades

de negócio? O analista precisa conhecer os objetivos e metas para
compreender melhor o contexto da organização.
Os objetivos podem ser avaliados levando em consideração a técnica

S.M.A.R.T.
S – O objetivo precisa ser específico.

M – O objetivo precisa ser mensurável.
A – O objetivo precisa ser possível.
R – O objetivo precisa estar alinhado com as metas e objetivos da
corporação.
T – O objetivo precisa ser definido num prazo apropriado, nem curto e
nem longo demais.
Um problema na corporação pode se tornar uma necessidade de negócio a

qual a corporação deseja solucionar. Por isso o analista de negócios precisa
investigar os problemas e se o mesmo quando resolvido traz alguma

Página 21
melhoria para a organização. As seguintes situações precisam ser

investigadas:
• Perda de receita
• Insatisfação dos colaboradores
• Aumento da margem de vendas
Um resultado esperado na corporação precisa ser avaliado, com o objetivo

de verificar se o mesmo representa uma melhoria para a corporação.
As seguintes ferramentas são utilizadas na tarefa de Definir a Necessidade

de Negócio:
• Benchmarking
• Brainstorming
• Análise de Regras de Negócios
• Grupos de Discussão
• Decomposição Funcional
• Análise da Causa Raiz
Repare que todas as técnicas acima visam ajudar o analista de negócios a

identificar oportunidades ou problemas que a organização enfrenta. Esses
problemas ajudam o analista de negócios a identificar as oportunidades de
negócio que representarão uma melhoria para a corporação.
Não é a toa que o produto final da tarefa Definir Necessidade de Negócios

é a própria necessidade de negócio.
Na corporação, algumas pessoas são chave durante o trabalho de

identificação dos problemas e oportunidades.
Patrocinador O patrocinador é o personagem chave, pois o patrocinador

geralmente é uma fonte de requisitos e também um validador dos requisitos
informados por outros.

Página 22
Atenção!!!
Equipe CBAP+Master

Página 23
11 Resumo das Áreas de Conhecimento
Esta seção resume as 6 áreas de conhecimento do BABOK, fornecendo as

entradas, saídas e técnicas utilizadas. É muito importante que você consiga
identificar cada uma das áreas de conhecimento e sua estrutura, pois isso
será exigido durante o exame CBAP. Não tente decorar a lista a seguir,
porém, é importante que você consiga explicar e identificar claramente
cada um dos itens.

Página 24
Elicitação
Planejar Abordagem da Análise de Negócios
Entradas
• Necessidade do Negócio
• Opinião Especializada
• Ativos de Processos Organizacionais
Saídas
• Abordagem da Análise de Negócios
Técnicas
• Análise de Decisão
• Modelagem de Processos
• Revisões Estruturadas

Página 25
Conduzir Análise das Partes Interessadas
Entradas
• Arquitetura Corporativa
Saídas
• Lista de Partes Interessadas, Papéis e Responsabilidades
Técnicas
• Definição dos critérios de Aceite e Avaliação

• Brainstorming
• Entrevistas
• Modelagem da Organização
• Workshop de Requisitos
• Análise de Riscos
• Cenários e Casos de Uso
• Modelagem de Escopo
• Pesquisas/Questionários
• Matriz RACI
• Mapa das Partes Interessadas

Página 26
Planejar Atividades da Análise de Negócios
Entradas

• Avaliação de Desempenho da Análise de Negócios
Saídas
• Plano(s) da Análise de Negócios
Técnicas
• Estimativa

Página 27
Planejar Comunicação da Análise de Negócios
Entradas

• Planos da Análise de Negócios
Saídas
• Plano de Comunicação da Análise de Negócios
Técnicas

Página 28
Planejar Processo de Gerenciamento de Requisitos
Entradas

• Plano da Análise de Negócios
Saídas
• Plano de Gerenciamento de Requisitos
Técnicas
• Rastreamento de Problemas

Página 29
Gerenciar Desempenho da Análise de Negócios
Entradas
• Métricas de Desempenho da Análise de Negócios

• Plano(s) da Análise de Negócios
• Padrões de Desempenho Organizacionais
Saídas
• Avaliação de Desempenho da Análise de Negócios

• Ativos de Processos da Análise de Negócios
Técnicas
• Entrevistas
• Processo de Lições Aprendidas
• Métricas e Indicadores Chave de Desempenho
• Análise de Variância

Página 30
Elicitação
Preparar para Elicitação
Entradas
• Business Case
• Escopo da Solução
• Estudo de Caso
Saídas
• Recursos Agendados
• Materiais de Apoio
Técnicas
• Brainstorming
• Análise de Documentação
• Dinâmica de Grupo
• Análise de Interfaces
• Entrevistas
• Observação
• Prototipação

Página 31
Conduzir Atividade de Elicitação
Entradas
• Business Case
• Recursos Agendados
• Material de Apoio
Saídas
• Resultados da Elicitação
Técnicas
• Dicionário de Dados e Glossário

• Brainstorming
• Dinâmica em Grupo
• Entrevistas
• Observação
• Prototipação

Página 32
Documentar Resultados da Elicitação
Entradas
• Resultados da Elicitação
Saídas
• Requisitos [Declarados, Não Confirmados]

• Preocupações das Partes Interessadas [Não Confirmadas]
Técnicas
• Brainstorming
• Entrevistas
• Observação
• Prototipação

Página 33
Confirmar Resultados da Elicitação
Entradas

Saídas
• Requisitos [Declarados, Confirmados]

• Preocupações das Partes Interessadas [Declaradas, Confirmadas]
Técnicas
• Entrevistas
• Observação

Página 34
Gerenciamento e Comunicação dos Requisitos

Gerenciar Escopo da Solução e Requisitos
Entradas
• Requisitos [Rastreados]
• Requisitos [Comunicados]
• Requisitos das Partes Interessadas ou Solução
Saídas
• Requisitos [Aprovados]
Técnicas
• Baselining
• Aprovação

Página 35
Gerenciar Rastreabilidade de Requisitos
Entradas

Saídas
Técnicas
• Matriz de Cobertura
Manter Requisitos para Reutilização
Entradas

• Requisitos [Alocados]
Saídas
• Requisitos [Mantidos e Reusáveis]

Página 36
Preparar Pacote de Requisitos
Entradas

• Requisitos [Priorizados]
• Requisitos [Validados pelas Partes Interessadas]
• Requisitos [Mantidos e Reusáveis]
• Estrutura dos Requisitos
Saídas
• Pacote de Requisitos
Técnicas
• Documentação de Requisitos
• Requisitos para Seleção de Fornecedor

Página 37
Comunicar Requisitos
Entradas

• Pacote de Requisitos
Saídas
Técnicas

Página 38
Elicitação
Definir Necessidade do Negócio
Entradas
• Metas e Objetivos do Negócio

Saídas
Técnicas
• Benchmarking
• Brainstorming
• Análise de Regras de Negócios

Página 39
Avaliar Lacunas de Capacidade
Entradas
• Avaliação do Desempenho da Solução
Saídas
• Capacidades Exigidas
Técnicas
• Análise SWOT

Página 40
Determinar a Abordagem da Solução
Entradas
• Necessidade do Negócios
Saídas
• Abordagem da Solução
Técnicas
• Benchmarking
• Brainstorming
• Estimativa
• Análise de Viabilidade

Página 41
Determinar Escopo da Solução
Entradas
• Premissas e Restrições
• Abordagem da Solução
Saídas
Técnicas
• Histórias do Usuário
• Declaração do Problema ou da Visão

Página 42
Definir Business Case
Entradas
Saídas
• Business Case
Técnicas
• Estimativa
• Análise SWOT
• Avaliação de Fornecedores

Página 43
Análise de Requisitos
Priorizar Requisitos
Entradas
• Business Case
Saídas
Técnicas
• Análise MOSCOW
• Prazo/Orçamento Fixo
• Votação

Página 44
Organizar Requisitos
Entradas

Saídas
• Estrutura dos Requisitos
Técnicas
• Análise de Regras de Negócio

• Diagramas de Fluxo de Dados
• Modelagem de Dados
• Histórias de Usuário

Página 45
Especificar e Modelar Requisitos
Entradas
• Requisitos [Requisitos, Confirmados]

• Estrutura de Requisitos
Saídas
• Requisitos das Partes Interessadas ou da Solução
Técnicas
• Definição dos Critérios de Aceitação e Avaliação

• Dicionário de Dados e Glossário
• Análise de Requisitos Não-Funcionais
• Prototipação
• Diagramas de Sequência
• Diagramas de Estados
• Histórias de Usuário

Página 46
Definir Premissas e Restrições
Entradas
Saídas
Técnicas
Verificar Requisitos
Entradas
Saídas
• Requisitos [Qualidade de Modelos Verificada]
Técnicas
• Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação

• Checklists

Página 47
Validar Requisitos
Entradas
• Business Case
• Requisitos [Qualidade de Modelos Verificada]
Saídas
Técnicas

• Prototipação

Página 48
7 Avaliação e Validação da Solução

Avaliar Solução Proposta
Entradas
• Opções de Solução
Saídas
• Avaliação da Solução Proposta
Técnicas

• Avaliação de Fornecedores

Página 49
Alocar Requisitos
Entradas
• Solução [Construída, Em Operação ou Desenhada]
Saídas
Técnicas


Página 50
Avaliar Prontidão Organizacional
Entradas
Saídas
• Avaliação da Prontidão Organizacional
Técnicas

• Dinâmicas em Grupo
• Entrevistas
• Análise SWOT
• Análise do Campo de Força

Página 51
Definir Requisitos de Transição
Entradas
• Avaliação da Prontidão Organizacional

Saídas
Técnicas


Página 52
Validar Solução
Entradas
Saídas
• Defeitos Identificados
• Ações de Mitigação
• Avaliação da Validação da Solução
Técnicas


Página 53
Avaliar Desempenho da Solução
Entradas
• Defeitos Identificados
• Métrica de Desempenho da Solução
Saídas
• Avaliação do Desempenho da Solução
Técnicas
• Dinâmicas em Grupo
• Observação
• Pesquisas/Questionário

Página 54
8 Competências Fundamentais
Pensamento Analítico e Resolução de Problemas
• Pensamento Criativo
• Tomada de Decisão
• Aprendizado
• Resolução de Problemas
• Pensamento Sistêmico
Características Comportamentais
• Ética
• Organização Pessoal
• Confiabilidade
Conhecimento de Negócios
• Princípios e Práticas de Negócios

• Conhecimento de Mercado
• Conhecimento da Organização
• Conhecimento da Solução
Habilidades de Comunicação
• Comunicação Oral
• Ensino
• Comunicação Escrita
Habilidades de Interação
• Facilitação e Negociação
• Liderança e Influência
• Trabalho em Equipe

Página 55
Aplicações de Software
• Aplicações de Uso Geral

• Aplicações Especializadas

Página 56
12 Submetendo sua aplicação CBAP

O processo de submeter sua aplicação para certificação CBAP possui
algumas armadilhas e, por isso você precisa de uma atenção especial
durante esse momento. Repare no seguinte, você precisará de duas
referências com as quais você deve ter trabalhado. Providencie desde já
essas duas referências e siga os passos abaixo:
1 – Acesse o site do IIBA para submeter sua aplicação. O endereço é:

http://www.theiiba.org/AM/Template.cfm?Section=Application.
2 – Clique sobe o texto Online CBAP Application.
3 – Clique para informar seu usuário e senha.
4 – A aplicação CBAP é dividida da seguinte maneira:
• Confirmar informação pessoal

• Educação
• Experiência de trabalho
• Desenvolvimento profissional
• Referências
5 - Inicie o preenchimento de sua aplicação pelas referências, justamente a

parte de sua aplicação que mais pode demorar, pois suas referências
precisarão responder a um questionário.
6 – Para preencher os detalhes de sua experiência profissional siga as dicas

abaixo:
... CONTINUA

Página 57
Atenção!!!
Equipe CBAP+Master

Página 58

CBAP+Master - Guia para Certificação CBAP

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Guia completo para a certificação CBAP

“O guia CBAP+Master foi escrito por uma

O Guia CBAP+Master será lançado em julho de 2010.

Ele é o guia definitivo para você alcançar a certificação CBAP.

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Em vista desse cenário, o analista de negócios desempenha um papel

O IIBA nasceu em Toronto – Canadá, em outubro de 2003. E, a

Veja a seguir o plano de estudos recomendado pelo CBAP+Master.

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Plano de Estudos para Certificação CBAP

1 Leia este livro do início ao fim.

Leia o BABOK do início ao fim.

Leia cada capítulo do BABOK e, ao

Faça o simulado CBAP+Master no

Memorize as áreas de conhecimento,

Faça o exame CBAP.

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7.500 horas (cinco anos) de experiência de

Educação Escolar Ensino médio ou equivalente.

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O exame CBAP, baseado no BABOK 2, foi dimensionado da seguinte

Portanto, para realizar o exame preste atenção as seguintes dicas:

• Utilize a técnica braindump. Ao fim desse livro você terá um

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• Lembre-se que muitas questões podem ser respondidas apenas por

• Existem vários tipos de questões: situacionais, definições, listas e

• As questões que exigem mais esforço são as situacionais.

• Lembre-se sempre das partes interessadas. A escolha de técnicas e

• Nem sempre existe uma resposta correta. Seja flexivo e adaptável

• Considere qual metodologia está sendo levada em consideração.

• Considere qual abordagem que está sendo levada em consideração:

• Toda mudança precisa ser aprovada.

• A matriz de rastreabilidade é utilizada para acompanhar os

• A elicitação é mais bem feita por um profissional experiente.

• As reuniões devem possuir sempre: agenda e regras básicas.

• Procure entender bem as competências do analista de negócios,

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♦ Leia o BABOK pelo menos duas vezes. Nenhum material substitui a

♦ Não discuta com o BABOK! Se ao ler o BABOK, você não concordar

♦ Memorize todas as áreas de conhecimento e as tarefas de cada área. É

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♦ Mas, será que é necessário memorizar TODAS as entradas e saídas de

♦ Todas as definições encontradas neste livro foram feitas levando em

♦ Várias profissionais que participaram do desenvolvimento do BABOK

♦ Para o BABOK um projeto possui as seguintes fases: definição,

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Vamos então ao que interessa? Vamos entender o jargão básico utilizado

Para tal, o BABOK descreve as áreas de conhecimento, as atividades,

Outro termo amplamente utilizado é escopo da solução. O escopo da

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O papel da análise de negócios é ajudar as organizações a definirem a

O analista de negócios é qualquer profissional que executa as atividades de

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Quando estiver pensando no que o analista de negócios faz no dia a dia,

Papéis do Analista de Negócios

O analista executa um papel importante quando o assunto

Planejador Planejar é uma das muitas tarefas do analista de negócios.

Saber ouvir é fundamental, para identificar o que

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1. Uma condição ou capacidade necessária por uma parte interessada para

3. Uma representação documentada de uma condição ou capacidade

Você precisa literalmente memorizar as três definições acima para ter

Descrevem os objetivos, as metas ou necessidades da corporação.

• Requisitos das Partes Interessadas

Descrevem as necessidades que as partes interessadas têm e como cada