Administración Y Gestión de RR - HH (I)

02/07/2016
PROGRAMA DE LA ASIGNATURA - 1
UNIVERSIDAD ARTURO PRAT
CENTRO DOCENTE Y DE VINCULACIN CALAMA
BREVE DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA.
ADMINISTRACIN Y
GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS
Administracin y Gestin
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Ingeniera de Ejecucin en Prevencin de Riesgos
Docente Sr. HCTOR CHANDA CONCHA

Calama, Julio de 2016
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
Este curso tiene como finalidad ensear y entregar a los

alumnos los conocimientos relacionados con la administracin
General y con la Gestin de Recursos Humanos en la Empresa y
las funciones especficas de administracin y de administracin
de personal, relacionada con la consecucin, mantenimiento,
desarrollo y desvinculacin de la empresa.
OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA.

Los objetivos generales que se persigue con esta asignatura es
introducir al alumno en el mundo de la problemtica actual de
la Administracin de Empresas, as como lograr una visin
integradora de los Recursos Humanos con los otros recursos de
la empresa haciendo un uso inteligente de stos, utilizando
mtodos participativos en que convengan los objetivos
empresariales y los objetivos personales de aquellos que
conforman una organizacin.
Al trmino del curso el alumno podr reconocer y aplicar los
instrumentos y procesos relacionados con la administracin
general y la administracin de personal de una empresa.
EVALUACIONES.
1ra. UNIDAD
Introduccin a la Administracin
Teoras de Administracin
El Proceso Administrativo
2da. UNIDAD
El Recurso Humano y la Organizacin Social
3ra. UNIDAD
Administracin de Recursos Humanos
HCTOR CHANDA CONCHA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
CONTENIDOS.
La Organizacin y Definicin de Recurso Humano.

Modelo de Gestin de Recursos Humanos.
Reclutamiento y Seleccin de Recursos Humanos.
Anlisis y Descripcin de Puestos.
Evaluacin de Desempeo
Capacitacin y Motivacin
Prueba Administracin
Prueba Gestin RRHH
Trabajo de Investigacin
Total
35 %
35 %
30 %
15/07/2016
23/07/2016
23/07/2016
100 %
Temas Trabajo:
Promocin y difusin del rea de la Prevencin de Riesgos
(Proceso Adm. Planificacin, Organizacin, Direccin y
Control)
Reclutamiento, Seleccin y Contratacin
Descripcin y anlisis de Cargo
Evaluacin de Desempeo y Capacitacin
Evaluacin de Desempeo y Desarrollo de Carrera profesional
La Compensacin y La Motivacin
Los Sindicatos y la Motivacin
Competencias Laborales y la tica
Los alumnos pueden realizar otras combinaciones de los temas.
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
INTRODUCCIN A LA ADMINISTRACIN - 1
ADMINISTRACIN
HCTOR CHANDA CONCHA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
PERO
CIENCIA?
Del latn, est compuesta por dos vocablos:

ad
minister
(hacia, direccin, tendencia) y

(subordinacin u obediencia),
y significa aquel que realiza una funcin bajo el mando

de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro.
Sin
embargo,
en
la
actualidad,
la
palabra Administracin tiene un significado distinto y
mucho ms complejo porque incluye (dependiendo de
la definicin) trminos como "proceso, recursos, logro de
objetivos, eficiencia, eficacia, entre otros, que han
cambiado radicalmente su significado original.
de Recursos Humanos
ETIMOLGICAMENTE...
de Recursos Humanos
QU ENTIENDE POR
ADMINISTRACIN?
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
QU ES?
ARTE?
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
ES UNA CIENCIA...
La administracin, al igual que otras actividades o

disciplinas, como la composicin musical, la pintura,
etc., puede ser considerado un arte. Ella responde a
creaciones mediante las cuales el ser humano expresa
una visin sensible entorno al mundo que lo rodea, sea
este real o imaginario. La Administracin es un arte
cuando se practica. Consiste en hacer las cosas de
acuerdo con el contexto de una situacin.
HCTOR CHANDA CONCHA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
ES ARTE...
Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y,

como ciencia, aplica el mtodo cientfico al desarrollo
del conocimiento.
EN CONCLUSIN...
La prctica es un arte el conocimiento en que se

sustenta la prctica es ciencia.
Debe tenerse presente que, en este contexto,
ciencia
y
arte no
son excluyentes,
sino
complementarios.
VEAMOS DEFINICIONES DE ALGUNOS AUTORES

de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
La Administracin es una ciencia cuando se ponen en

practica
los
conocimientos, de
una
manera
organizada.
HCTOR CHANDA CONCHA
La administracin es la actividad ms importante de

nuestra sociedad.
La administracin es una actividad
central en nuestra civilizacin
Peter Drucker
Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de
los recursos para lograr los objetivos organizacionales.
Idalberto Chiavenato
Es la coordinacin de las actividades de trabajo de modo
que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras
personas y a travs de ellas".
Robbins y Coulter
Es necesario recordar que la administracin es una

ciencia no exacta.
HCTOR CHANDA CONCHA
Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor

utilizando el conjunto de conocimientos organizados.
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
ENTONCES PODEMOS DECIR...
Es el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos

orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las
tareas en un entorno organizacional" .
Hitt, Black y Porter
Es el conjunto de las funciones o procesos bsicos

(planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que,
realizados convenientemente, repercuten de forma positiva
en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la
organizacin" .
Dez de Castro, Garca del Junco, Martn Jimenez y Periez
Cristbal
HCTOR CHANDA CONCHA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
VEAMOS DEFINICIONES DE ALGUNOS AUTORES
Que la Administracin es la manera como se van a

lograr los objetivos o las metas propuestas con el
esfuerzo de los miembros de la organizacin, con la
ayuda de recursos tecnolgicos, financieros y fsicos
a travs de un proceso de planeacin, organizacin,
direccin y control.
La efectividad administrativa requiere el uso de
ciertos conocimientos, aptitudes y practica. La
habilidad tcnica es importante para cumplir con un
trabajo asignado.
HCTOR CHANDA CONCHA
Administrar implica saber:

Qu puede hacerse?
Qu se va a hacer?
Cmo se va a hacer?
Con qu se va a hacer?
QU TIENEN EN COMN TODAS ESTAS DEFINICIONES?

de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
EN OTRAS PALABRAS
administrativo.
OBJETIVOS: El fin de la administracin es alcanzar los objetivos

organizacionales.
RECURSOS: La administracin implica el adecuado manejo de

los recursos de la organizacin.
Quin lo va a hacer?
Cmo lograr que se haga?
TRABAJO EN EQUIPO:
La administracin es una tarea de

coordinacin de actividades que encauzan el esfuerzo
individual y colectivo.
Cmo saber cundo se ha realizado?

HCTOR CHANDA CONCHA
PROCESO: Son las funciones ms representativas del trabajo
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
La administracin no se aplica en organizaciones sin

fines de lucro, como una iglesia.
Todos somos administradores.
POR LO TANTO
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
VERDADERO O FALSO?
Las definiciones anteriores son vlidas para toda clase

de administracin (Privada, Pblica, Mixta, etc.).
Y para toda especie de organismo (industrial, comercial,
de servicios, con o sin fines de lucro).
La administracin es intuitiva, se basa slo en la

experiencia y no en el conocimiento cientfico.
HCTOR CHANDA CONCHA
Cada una de las anteriores definiciones nos permiten

ingresar a la naturaleza de la administracin y a sus
propiedades distintivas.
HCTOR CHANDA CONCHA
CARACTERSTICAS DE LA ADMINISTRACIN
La administracin se aplica en todo tipo de

organizacin.
Es aplicable a los administradores en todos los
niveles de organizacin.
La administracin se ocupa del rendimiento; esto

implica eficiencia y eficacia.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
RESUMIREMOS QUE
UNIVERSALIDAD: Donde exista una organizacin social,

siempre debe existir una coordinacin, por lo tanto, una
administracin.
ESPECIFICIDAD: A pesar de que esta acompaada de
otras ciencias, es especifica. Tiene sus propias
caractersticas, como por ejemplo, la productividad que
la hace diferente.
UNIDAD TEMPORAL:
administrativo.
Siempre
se
maneja
el
proceso
UNIDAD JERRQUICA: En una organizacin todos participan en
distintos grados y modalidades, formando as un solo cuerpo

administrativo.
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
La administracin sigue un propsito. Es una medio para

ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la
administracin influye en su medio ambiente.
La administracin est asociada generalmente con los
esfuerzos de un grupo. Todo organismo acciona para
alcanzar determinados objetivos, los que se logran ms
fcilmente por medio de un grupo y no de una sola
persona.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Para participar en la administracin se debe dejar la

tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que
las tareas se cumplan con y mediante los esfuerzos de
los otros.
La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos
conocimientos, aptitudes y prctica. La habilidad
tcnica es importante para cumplir con un trabajo
asignado.
La administracin es intangible, su presencia queda
evidenciada por el resultado de los esfuerzos.
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
EJERCICIO
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
QU ES EFICACIA?
Un piloto de avin con ms de 15 aos de experiencia, vuela

siempre desde Calama a Santiago en un tiempo de 2 horas y 5
minutos.
Sin embargo, una maana amanece desvelado, cansado y llega

tarde al trabajo. Tiene la misma ruta: Calama Santiago, producto
de lo anterior el Airbus A-320 que pilotea, sale 30 minutos tarde.
Con sus aos de experiencia, sabe todo acerca de la nave que
tripula, por lo tanto, decide incrementar la velocidad del avin
tratando de avanzar mas rpido y recuperar el tiempo de retraso.
Al final lo logra: su avin aterriza en el Aeropuerto Internacional
Arturo Merino Bentez de Santiago, slo con 5 minutos de retraso.
QU ES EFICIENCIA?
HCTOR CHANDA CONCHA
Siempre puntual, sabe que el tiempo y la seguridad de los

pasajeros, usuarios de la lnea area para la cual trabaja, son ms
que esenciales, con ellos no se juega.
Pregunta: el piloto fue eficiente o eficaz?
(10 minutos)
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
EVOLUCIN HISTRICA DE LA ADMINISTRACIN - 1
El piloto, ciertamente logr llegar a tiempo a su destino

(alcanz su objetivo, por lo tanto fue eficaz) pero no
utiliz de la mejor manera posible los recursos con que
dispona: tiempo, avin, combustible (increment la
velocidad del avin poniendo en riesgo a todos los
pasajeros (fue ineficiente).
Cmo debemos ser. eficientes o eficaces?
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
ANALICEMOS
EVOLUCIN
HISTRICA DE LA
ADMINISTRACIN
Lo ideal es ser eficiente y eficaz

Eficiencia + Eficacia = Productividad
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
La administracin aparece desde que el hombre

comienza a trabajar en sociedad.
El ser humano es social por naturaleza, por ello tiende
a organizarse y cooperar con sus semejantes.
La historia de la humanidad puede describirse a
travs del desarrollo de las organizaciones sociales
partiendo en la poca prehispnica por las tribus
nmadas, donde comienza la organizacin para la
recoleccin de frutas y la caza de animales, y
despus con el descubrimiento de la agricultura da
paso a la creacin de las pequeas comunidades.
EVOLUCIN HISTRICA DE LA ADMINISTRACIN

de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Las sociedades se han ido transformando, durante

siglos
se
caracterizaron
por
poseer
formas
predominantes agrarias, donde la familia, los grupos
informales y las pequeas comunidades era
importantes.
Posteriormente, stas se transformaron en otras de tipo
industrial, impulsadas por la Revolucin Industrial y
caracterizadas por el surgimiento y desarrollo de las
grandes organizaciones y centros industriales.
El cuerpo sistemtico de conocimientos sobre la
administracin se inicia en plena Revolucin Industrial,
en el siglo XIX, cuando surgieron las grandes empresas
que requeran de nuevas formas de organizacin y
prcticas administrativas.
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
- La solucin a un problema deber ser vindolo desde una

manera objetiva y sin rebasar las reglas de tica profesional.
- Se trabaja hacia un pueblo, por lo cual el gobernante debe
tener un amplio criterio de resolucin de problemas y de
imparcialidad entre funcionarios.
- El administrador deber ser de conducta intachable y sin

egosmos hacia sus colegas.
- Es imposible que alguien que no se organiza internamente
no pueda gobernar.
- El definir las funciones correctamente nos ahorra trabajo y
se es ms productivo.
- La cooperacin, es indispensable para mostrar ptimos
resultados.
- Procesos eficientes, si el proceso es bueno, el resultado ser
mejor.
- La preocupacin bsica es lo econmico, pero con esfuerzo

colectivo se sobrepondr. La mente de un gobernante
siempre debe estar trabajando, para mejorar de alguna
manera su gobierno sin preferencias de ningn tipo.
HCTOR CHANDA CONCHA
La adaptacin a esas condiciones produjo las

denominadas culturas mesolticas, quienes para
sobrevivir cazaban, pescaban, y recogan frutas y
nueces. Fue en este tiempo cuando las tribus unieron
sus esfuerzos para auxiliarse mutuamente en la cacera
y en la defensa. Aunque no dejaron sino huesos y
herramientas sencillas, podemos observar la unin de
sus esfuerzos por lograr un objetivo.
ADMINISTRACIN ANTIGA.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
- Es obligacin de los gobernantes estudiar un problema para

dar as la ms adecuada resolucin.
El punto de partida es posterior a la retirada de los

glaciares hacia el norte, conocido con la desaparicin
gradual de las grandes manadas de animales
herbvoros que fueron remplazados por otros mas giles
y dispersos.
ADMINISTRACIN ANTIGA.
El gran filosofo Confucio fue quien sent las primeras bases de
un buen gobierno en China, creando las siguientes reglas:
ADMINISTRACIN 10.000 9.000

A.C.
- Formalidad de eventos humanos, es la base de toda

organizacin, as que deben de estar bien formalizados para
un desempeo optimo y por consiguiente lograr mejores
resultados.
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
En el tipo de administracin se refleja una coordinacin

con un objetivo previamente fijado, su sistema, el factor
humano ya tenia cargos especiales. Algo importante es
que ya se contaba con un fondo de valores obtenidos
de los impuestos que el gobierno cobraba a sus
habitantes para duplicarlo al comercializarlo por otros
objetos.
Egipto tenia una economa planeada, y un sistema
administrativo bastante amplio, que ha sido clasificado
como burocrtico. Debido a
los medios de
comunicacin martimos fluviales, as como el uso
comunal de la tierra, fue necesario que tales servicios y
bienes fueran administrados de manera pblica y
colectiva, a travs de el gran poder del gobierno central.
HCTOR CHANDA CONCHA
ADMINISTRACIN EGIPCIA.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
ADMINISTRACIN EGIPCIA.
Manejaron magisterios plenamente identificados en un

orden jerrquico de importancia para el estado. El
espritu de orden administrativo que tuvo el imperio
romano hizo que se lograra, a la par de las guerras y
conquistas, la organizacin de las instituciones de
manera satisfactoria.
Su estilo de administracin se dividi en dos etapas
principales:
ADMINISTRACIN ROMANA.
de Recursos Humanos
ADMINISTRACIN ROMANA.
de Recursos Humanos
Durante el imperio Otomano (1520 - 1566 D.C.) se

organizo una excelente administracin de personal
pblico, a pesar de que estaba concebida como un
sistema de castas.
HCTOR CHANDA CONCHA
Monarqua:
Comprendi a Roma como ciudad y luego a su
transformacin en imperio mundial. Cuando vino el
imperio y este cambi sus dominios, el sistema consular
tuvo que transformarse en el proconsular que trato de
lograr una prolongacin de la autoridad del cnsul.
HCTOR CHANDA CONCHA
El sistema de los Ptolomeos tuvo gran influencia en la

administracin, puesto que la agricultura, el pastoreo, la
industria y el comercio fueron conducidos dentro del
mismo marco de rigidez.
Autocracia militar:
Fue establecida por Julio Cesar y mantenida por sus
sucesores. Reform la autoridad imperial, estableci un
sistema administrativo con diferentes grados de
autoridad.
Entre las mayores limitaciones se encuentran la de la
ampliacin que tuvo la forma de gobierno de la ciudad
de Roma al imperio y tambin la reunin de las labores
ejecutivas con los judiciales, a pesar de que se reconoce
que fueron aislados los conflictos de autoridad que se
presentaron por equivocadas concepciones entre los
derechos y los deberes particulares. Ello se subsan por
la disciplina que tuvieron en su organizacin jurdica, la
cual ha servido de pilar fundamental a la concepcin
del derecho.
HCTOR CHANDA CONCHA
02/07/2016
ADMINISTRACIN GRIEGA.
ADMINISTRACIN GRIEGA.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
La administracin gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos,

puesto que sus estados tuvieron:
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
REVOLUCIN INDUSTRIAL.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Tambin en esta poca, floreci y se consolid tambin la Iglesia

Catlica y Apostlica Romana. El estudio de su organizacin ha de
interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas, cualquiera
que sea su credo religioso, porque ella tiene caractersticas muy
particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una
concepcin distinta del patrn clsico.
A partir de 1776, con la invencin de la mquina a vapor por

James Watt (1736-1819) y, su posterior aplicacin a la
produccin, una nueva concepcin de trabajo vino a
modificar completamente la estructura social y comercial de
la poca, provocando en el orden econmico, poltico y social
cambios tan rpidos y profundos que, en un lapso aproximado
de un siglo, fueron mayores que los ocurridos en el milenio
anterior.
Es el perodo llamado de la Revolucin Industrial, iniciada en
Inglaterra y extendida rpidamente por todo el mundo
civilizado.
Con la concentracin de industrias y la fusin de pequeos
talleres alimentadas por el fenmeno de la competencia,
grandes contingentes de trabajadores pasaron a operar juntos,
en jornadas diarias que se prolongaban hasta 12 o 13 horas,
bajo condiciones ambientales peligrosas e insalubres que
provocaban accidentes y enfermedades en gran escala.
Las constantes luchas en pos del poder hacen creer que la

administracin de la edad media era insuperable pues solo con una
buena organizacin rpida y eficiente de tipo social, poltica,
econmica y religiosa se pudo haber salido de los problemas blicos.
Al final de la edad media es cuando mas nfasis se nota en la
administracin pues se forman los gremios (asociacin de artesanos de
un mismo oficio) y a la larga la industria.
HCTOR CHANDA CONCHA
Con la nica excepcin de Esparta, en donde siempre hubo una

aristocracia. La monarqua ateniense fue su primer sistema de gobierno
y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista
administrativo; en tanto que el perodo aristocrtico, que dur hasta
antes de Jesucristo, y el democrtico si tuvieron una gran
transcendencia. Mientras la democracia, el sistema de gobierno griego
consisti en una asamblea popular denominada la Eclesia, en el cual
resida la autoridad mxima y en ella participaban directamente todos
los ciudadanos. Fue as sa la primera manifestacin que tuvo del
concepto de gobierno de la mayora y de que la soberana del Estado
la tiene el pueblo. En la Eclesia se encuentran en buena parte las bases
de nuestros sistemas democrticos actuales, con algunas limitaciones y
diferencias. En la Eclesia se discutan los asuntos y se formulaban las
polticas a travs de decisiones en las cuales tenan participacin todos
los ciudadanos.
EDAD MEDIA.
Se caracteriz por formas descentralizadas de gobierno. Fue as como
apareci el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y
habitantes del cado Imperio Romano se agruparon alrededor de
personajes importantes en busca de proteccin. Durante esta poca
hubo una notable evolucin de los sistemas organizativos como
resultado del debilitamiento del poder central durante los ltimos das
del Imperio Romano.
Monarquas
Aristocracias
Tiranas
Democracias
HCTOR CHANDA CONCHA
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HCTOR CHANDA CONCHA
La mecanizacin de la industria y de la agricultura.

A finales del siglo XVIII, con el surgimiento de la mquina
de hilar (inventada por Hargreaves 1767), del telar
hidrulico (por Arkwright 1769), del telar mecnico (por
Cartwright 1785), de la mquina de extraccin de la
semilla del algodn (por Whitney 1792), que vinieron a
sustituir el trabajo y la fuerza muscular del hombre, del
animal e incluso de la rueda hidrulica.
Eran mquinas grandes y pesadas pero con increble
superioridad sobre los procesos manuales de produccin
de la poca. La mquina de extraccin de la semilla de
algodn tena una capacidad para 1.000 libras de
algodn mientras que, en el mismo tiempo, un esclavo
consegua trabajar 5.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
1a. FASE:
2a. FASE:
La aplicacin de la fuerza motriz a la industria.
La fuerza elstica del vapor descubierta por Denis Papin
en el siglo XVII qued sin aplicaci6n hasta 1776, cuando
Watt invent la mquina de vapor. Con la aplicacin del
vapor a las mquinas, se inician las grandes
transformaciones en los talleres que se convertirn en
fbricas, en los transportes, en las comunicaciones, y en
la agricultura.
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
El desarrollo del sistema fabril.

El artesano y su pequeo taller patronal desaparecen
para dar lugar al obrero de las fbricas y de los ingenios,
basados en la divisin del trabajo.
Surgen nuevas industrias en detrimento de la actividad
rural. La migracin de masas humanas de las reas
agrcolas hacia las proximidades de la fbricas provoca
el crecimiento de las poblaciones urbanas.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
4a. FASE:
3a. FASE:
La navegacin a vapor surgi con Robert Fulton (1807)

en los Estados Unidos y luego despus las ruedas
propulsaras fueron substituidas por hlices.
La locomotora a vapor fue perfeccionada por
Stephenson, surgiendo la primera carrilera en Inglaterra
(1825) y posteriormente en los Estados Unidos (1829). Ese
nuevo
medio
de
transporte
se
propag
vertiginosamente.
Otros medios de comunicacin
fueron surgiendo con rapidez sorprendente. Morse
inventa el telgrafo elctrico (1835), surge la estampilla
postal en Inglaterra (1840), Graham Bell inventa el
telfono (1876). Ya se vislumbran los primeros sntomas de
las ciudades actuales.
HCTOR CHANDA CONCHA
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4a. FASE:
A partir de 1880, Daimler y Benz construyen automviles

en Alemania, Dunlop perfecciona el neumtico en 1888
y Henry Ford, en 1909, inicia la produccin de su modelo
"T" en los Estados Unidos.
Los propietarios de talleres que no estaban en
condiciones financieras de adquirir mquinas y
sistematizar su produccin, fueron obligados, debido a la
fuerza de la competencia, a trabajar para otros que
posean la maquinaria necesaria.
HCTOR CHANDA CONCHA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
4a. FASE:
HCTOR CHANDA CONCHA
LA INFLUENCIA DE LA IGLESIA CATLICA.

de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Mientras tiene lugar la consolidacin del capitalismo, crece el

volumen de una nueva clase social: el proletariado. Las
transacciones se multiplican y aumenta notoriamente la
demanda de mano de obra en las minas, en las plantas
siderrgicas y en las fbricas.
Los propietarios tienen que enfrentar los nuevos problemas de

gerencia, improvisando sus decisiones y sufriendo los errores
administrativos de la tecnologa naciente. Obviamente, esos
errores, se subsanaban mediante un pago mnimo a los
trabajadores, cuyos salarios eran ya bastante bajos.
HCTOR CHANDA CONCHA
La unidad domstica de produccin, o sea el taller en

familia, desapareci con la violenta competencia.
El crecimiento industrial fue improvisado y totalmente emprico
ya que la situacin era nueva y desconocida. Al tiempo que
ocurra la intensa migracin de mano de obra de los campos
hacia las ciudades, donde estaban los centros industriales,
creca aceleradamente el fenmeno de la urbanizacin sin
ninguna planeacin u orientacin.
El hombre fue sustituido por la mquina slo en tareas

que se podan automatizar y acelerar por repeticin.
Con el aumento de los mercados, a causa de la
popularizacin de los precios, las fbricas necesitaron
grandes contingentes humanos. Aument la necesidad
de un mayor volumen y calidad de los RR.HH. La
mecanizacin oblig a la divisin del trabajo y a la
simplificacin de las operaciones, haciendo que los
oficios tradicionales fueran sustituidos por las tareas semiautomatizadas y repetitivas, que podan ser ejecutadas
con facilidad por personas sin calificacin y con enorme
simplicidad de control.
La Iglesia tiene una organizacin jerrquica tan simple y

eficiente que su enorme organizacin mundial puede operar
satisfactoriamente bajo el comando de una sola cabeza
ejecutiva, el Papa, cuya autoridad coordinadora le fue
delegada de forma inmediata por una autoridad divina
superior.
La iglesia ha aportado infinidad de principios aplicables tanto
a la macro empresa y a la micro empresa :
Libertad de decisin al ejecutivo.
Seguridad de la capacidad de un individuo para el
correcto puesto.
Habilidad y dedicacin al trabajo.
El incentivo de la ascensin desde el los niveles inferiores.
Capacidad de decisin de acuerdo a la problema.
Ser hbiles en todas las negociaciones.
No al favoritismo parental en altos puestos.
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PRINCIPALES TEORAS DE ADMINISTRACIN Y SUS AUTORES - 1
La organizacin militar tambin ha influido en el

desarrollo de las teoras de la administracin.
La organizacin lineal, por ejemplo, tiene sus orgenes
en la organizacin militar de los ejrcitos de la
antigedad y de la poca medieval.
Con el transcurrir de los tiempos, la ampliacin gradual
de la escala de mando trajo tambin una
correspondiente ampliacin del grado de autoridad
delegada: a medida que el volumen de operaciones
militares aumentaba, creca tambin la necesidad de
delegar autoridad en los niveles ms bajos dentro de
la organizacin militar.
HCTOR CHANDA CONCHA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
LA INFLUENCIA MILITAR.
HCTOR CHANDA CONCHA
NFASIS
TEORAS
ADMINISTRATIVAS
EN LAS TAREAS
ADMINISTRACION
CIENTIFICA
TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO
TEORIA DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
EN LAS PERSONAS
RACIONALIZACION DEL
TRABAJO A NIVEL
OPERACIONAL
EN LA ESTRUCTURA
ENFOQUES
TEORIA CLASICA
TEORIA NEOCLASICA
TEORIA DE LA
BUROCRACIA
TEORIA
ESTRUCTURALEISTA
ORGANIZACIN
FORMAL
PRINCIPIOS
GENERALES DE LA
ADMINISTRACION
FUNCIONES DEL
ADMINISTRADOR
ORGANIZACIN
BUROCRATICA
ORGANIZACIN
INFORMAL
LIDERAZGO
MOTIVACIN
CLIMA
ORGANIZACIONAL
CAMBIO
ORGANIZACIONAL
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
HCTOR CHANDA CONCHA
PRINCIPALES TEORAS
DE ADMINISTRACIN
Y SUS AUTORES
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de Recursos Humanos
TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
de Recursos Humanos
TEORA DE LA ADMINISTRACIN CIENTFICA
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
PRINCIPALES APORTES DE LA
ADMINISTRACIN CIENTFICA
HCTOR CHANDA CONCHA
Frederick Taylor
- Estudio de Tiempos.
- Estudio de Movimientos.
- Estandarizacin de herramientas.
- Departamento de planificacin.
- Principio de administracin por excepcin.
- Tarjeta de enseanzas para los trabajadores.
- Reglas de clculo para el corte del metal.
- El sistema de ruteo.
- Mtodos de determinacin de costos.
- Seleccin de empleados por tareas.
- Incentivos si se termina el trabajo a tiempo.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
PRINCIPIO DE LA INDUSTRIA DEL TRABAJO
Principios de administracin cientfica:

Planear. Para no improvisar al realizar el
trabajo.
Preparacin.
Generar
condiciones
adecuadas organizando el trabajo.
Control. Supervisar que todo se hiciera
segn lo previsto.
Ejecucin. Implicaba disciplina en la
realizacin del trabajo.
HCTOR CHANDA CONCHA
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1. Concepto de administracin como ciencia:

Debido a que usaba mtodos cientficos, en
especial al observacin metdica y la medicin.
2. Pago mediante incentivos y premios:

Los trabajadores que ms producan ganaban ms
dinero, premiado con ello su esfuerzo y eficiencia.
3. Estudio de tiempos y movimientos:

Anlisis de la forma como realizan el trabajo los
operarios para aumentar su eficiencia al reducir
errores y desperdicio.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
7. Estandarizacin:
Con ella se buscaba que la mquina, el
equipo y las condiciones de trabajo fueran
lo ms homogneas posible siempre que se
fuese a producir algo.
8. Supervisin de funciones:
Implica que cada supervisor se especialice
en un rea de trabajo especfica.
4. Divisin del trabajo y especializacin:

Indica qu debe hacer cada trabajador y el
aumento de la eficiencia al enfocar a cada operario
en una sola actividad
HCTOR CHANDA CONCHA
HCTOR CHANDA CONCHA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
HENRY FORD
La produccin en cadena fue un proceso revolucionario
en la produccin industrial cuya base es la cadena de
montaje; una forma de organizacin de la produccin
que delega a cada trabajador una funcin especfica y
especializada en mquinas tambin ms desarrolladas.
Su idea terica nace con el taylorismo, pero madura en
el siglo XX con Henry Ford. A fines del siglo XX es
superada por una nueva forma de organizacin
industrial llamada toyotismo que se ha profundizado
en el siglo XXI.
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Organizacin del trabajo diferenciada (aumento de

la divisin del trabajo)
Profundizacin del control de
productivos
del
obrero
tiempo/ejecucin)
los tiempos
(vinculacin
Reduccin de costos y aumento de la circulacin de

la mercanca (expansin interclasista de mercado) e
inters en el aumento del poder adquisitivo de los
asalariados (clases subalternas a la lite)
Polticas de acuerdo entre obreros organizados
(sindicato) y el capitalista.
TEORIA CLASICA - 1916

de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
HENRY FAYOL
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
El fundador de esta teora fue HENRY FAYOL, en

el ao de 1916.
La Teora Clsica de la administracin fue la
respuesta europea a la administracin cientfica.
Fayol aplica principios que se relacionan ms con
la administracin superior que con el taller.
Su escuela es la del proceso administrativo
(conjunto de actividades que hace un
administrador).
Se caracterizaba por el nfasis en la estructura
que la organizacin debera tener para ser
eficiente.
Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de
un esfuerzo colectivo.
Vea a la organizacin como un todo.
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PRINCIPIOS DE HENRY FAYOL
El modelo administrativo de Fayol se basa en tres aspectos

fundamentales: la divisin del trabajo, la aplicacin de un
proceso administrativo y la formulacin de los criterios tcnicos
que deben orientar la funcin administrativa. Para Fayol, la
funcin administrativa tiene por objeto solamente al cuerpo
social: mientras que las otras funciones inciden sobre la materia
prima y las mquinas, la funcin administrativa slo obra sobre el
personal de la empresa.
Fayol resumi el resultado de sus investigaciones en una serie de

principios que toda empresa deba aplicar: la divisin del trabajo,
la disciplina, la autoridad, la unidad y jerarqua del mando, la
centralizacin, la justa remuneracin, la estabilidad del personal,
el trabajo en equipo, la iniciativa, el inters general, etc.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
MODELO ADMINISTRATIVO
DE FAYOL
Divisin del trabajo: Especializacin de las persona

Autoridad: Autonoma, liderazgo
Disciplina: Obedecer y cumplir las reglas
Unidad de mando
Unidad de direccin
Subordinacin de intereses
Remuneracin del personal
Centralizacin: Autoridad en la cabeza de la organizacin
Jerarquas
Orden
Equidad: Amabilidad y justicia
Estabilidad: Permanencia de una persona en un cargo
Iniciativa: Asegurar un plan y su xito
Espritu de equipo
1. Divisin del trabajo: Cuanto ms se

especialicen las personas, con mayor
eficiencia desempearn su oficio.
* Un obrero que fabrica todos los das la
misma pieza y el jefe que trata los mismos
negocios adquieren una habilidad, una
seguridad y una precisin que acrecen su
rendimiento. Un cambio de ocupacin o de
tarea implica un esfuerzo de adaptacin que
disminuye la produccin. La labor ser ms
eficiente cuanto ms se especialicen las
personas.
LOS 14 PRINCIPIOS DE FAYOL

2. Autoridad y responsabilidad:
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Autoridad es el derecho de mandar y aquel de

hacerse obedecer. Al asignar responsabilidad
debe darse autoridad.
Los gerentes tienen el derecho formar de dar
rdenes y deben hacerlo para que se hagan las
cosas.
* Si bien la autoridad legal o formal les da
derecho a mandar, los gerentes no siempre
obtendrn obediencia, a menos que tambin
tengan autoridad personal (liderazgo).
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3. Disciplina: Las personas que pertenecen a

una organizacin deben respetar las
reglas que rigen.
La disciplina consiste en la obediencia, la actividad, la
presencia y los signos exteriores de respeto realizados
conforme a las convenciones establecidas entre la
empresa y sus agentes.
La disciplina difiere de una empresa a otra, de una
categora de agentes a otra en la misma empresa, de
una regin a otra y de una poca a otra.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Desde el momento en que dos jefes ejercen su

autoridad sobre el mismo hombre se deja sentir
un malestar, si la causa persiste, aumenta la
confusin

de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Un solo jefe y un solo programa para un

conjunto de operaciones que tienden al
mismo fin. As se asegura la unidad de accin
y la coordinacin de los esfuerzos.
Cada empleado debe tener un jefe y slo uno.

5. Unidad de direccin: las actividades que
tienen un mismo objetivo debe tener un
solo jefe y un solo plan.
4. Unidad de mando: cada persona recibe

rdenes de un solo superior.
6. Subordinacin del inters particular al

inters general: Los intereses personales de
aquellos que integran una organizacin no
deben tener ms peso que los intereses
organizacionales.
Cuando estos intereses se contraponen es
necesario encontrar la manera de
conciliarlos
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7.
Remuneracin
del
personal:
La
remuneracin del personal constituye el
precio del servicio prestado. Debe ser
equitativa y, dar satisfaccin al empleador
y al empleado. Tambin motivar el buen
desempeo.
8.
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debe

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autoridad
La lnea de autoridad en una organizacin

representada hoy generalmente por cuadros y
lneas de un organigrama pasa en orden de
rangos desde la alta gerencia hasta los niveles
ms bajos de la empresa
la
Los gerentes tienen la responsabilidad de

otorgar suficiente autoridad a los subordinados
para realizar exitosamente las tareas.
A medida que aumenta la magnitud de una
empresa, se har necesaria una mayor
descentralizacin. Lo importante es hallar el
lmite o grado en se debe equilibrar la
centralizacin y descentralizacin, para un
mejor rendimiento administrativo.
9. Jerarqua (Cadena escalar): deben existir

niveles desde la autoridad ms alta hasta la
ms baja.
Centralizacin:
concentrarse.
10. Orden (material y social): Los
materiales y las personas deben esta en el

lugar adecuado en el momento adecuado. En
particular, cada individuo debe ocupar el
cargo o posicin ms adecuada para l.
* Se refiere tanto al orden social (un lugar
para cada persona y cada persona en su lugar)
como al orden material (un lugar para cada
cosa y cada cosa en su lugar)
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11. Equidad: lealtad, bondad y justicia de los

superiores con los subordinados.
Los administradores deben ser amistosos y
equitativos con sus subalternos.
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12. Estabilidad del personal: Una organizacin

que tiene alta rotacin de personal (los
empleados que salen de la organizacin
con alta frecuencia) es menos eficiente que
la que tiene estabilidad.
13. Iniciativa: libertad para proponer y

ejecutar.
Los subordinados deben tener suficiente

libertar para llevar a cabo sus tareas.
El administrador debe sacrificar su vanidad
personal y permitir que los subordinados
ejerzan iniciativa.

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14. Unin del personal: la unin hace la fuerza.
Una organizacin trabaja mejor cuando

todos sus integrantes se identifican unos
con otros y con la organizacin, y se sienten
orgullosos de ser parte de ella.
Subraya la importancia del trabajo en
equipo y la importancia de la comunicacin
para lograrlo
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Operaciones tcnicas: produccin, fabricacin

y transformacin.
Operaciones comerciales: compras, ventas y
cambios.
Operaciones financieras:
obtencin
y
ampliacin de capitales.
Operaciones de seguridad: Proteccin de
bienes y personas.
Operaciones de contabilidad: inventarios,
balances, costos y estadsticas.
Operaciones
administrativas:
Planear,
organizar, dirigir, coordinar y controlar.
MAX WEBER
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
LAS FUNCIONES DE LA EMPRESA - FAYOL
En trminos generales, puede decirse que Weber se

esforz por comprender las interrelaciones de todos
los factores que confluyen en la construccin de una
estructura social; y en particular reivindic la
importancia de los elementos culturales y las
mentalidades colectivas en la evolucin histrica,
rechazando la exclusiva determinacin econmica
defendida por Marx y Engels. Frente a la prioridad de
la lucha de clases como motor de la historia en el
pensamiento marxista, Weber prest ms atencin a la
racionalizacin como clave del desarrollo de la
civilizacin occidental: un proceso guiado por la
racionalidad instrumental plasmada en la burocracia.
EN QUE ESTAMOS?
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
PARA EFECTOS PRCTICOS, EL HOMBRE NO SLO SE MUEVE

POR LO ECONMICO, SINO TAMBIN POR LO SOCIAL
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02/07/2016
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
GLOBALIZACION
ENFOQUE HUMANSTICO
DE LA ADMINISTRACIN
GEORGE ELTON MAYO

1925
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Es sobre todo conocido por sus estudios de organizacin del

comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne de la lgica
del sentimiento de los trabajadores y la lgica del costo y la eficiencia
de los directivos que podra conducir a conflictos dentro de las
organizaciones.
Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo
requiere la integracin de varias perspectivas.
DIFERENCIA CON TAYLOR:
TAYLOR: Parta de la base que el hombre es holgazn por naturaleza.
MAYO: Deca que la falta de disponibilidad para el trabajo era por

condiciones laborales poco favorables.
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Los hallazgos de Mayo y sus colaboradores; tendran un efecto

"dramtico" en el pensamiento administrativo. La modificacin de la
iluminacin del grupo de prueba, la realizacin de cambios en los
perodos de descanso, la reduccin de la jornada de trabajo y la
aplicacin de variantes en los sistemas de pago de incentivos no
parecieron explicar los cambios en la productividad. As pues, Mayo
y sus colaboradores llegaron a la conclusin de que eran otros
factores responsables. Descubrieron que, en general, el aumento de
la productividad se deba a factores sociales como la moral de los
empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre los
miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la
eficacia de la administracin: un tipo de administracin capaz de
comprender el comportamiento humano, especialmente el
comportamiento grupal, y de favorecerlo mediante habilidades
interpersonales como la motivacin, la asesora, la direccin, y la
comunicacin. Este fenmeno, producto sobre el hecho de que se
pusiera atencin en los individuos, se conoce como "efecto
Hawthorne".
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
La idea principal de este socilogo fue la de modificar el modelo

mecnico del comportamiento organizacional para sustituirlo por
otro que tuviese ms en cuenta los sentimientos, actitudes,
complejidad motivacional y otros aspectos del sujeto humano. Esto
es conocido como teora de las relaciones humanas o escuela
humanstica de administracin
Segunda fase
Llev a cabo un experimento en la Western Electric Company que tena

como objetivo determinar la relacin entre la satisfaccin del hombre y la
eficiencia de los obreros en la produccin. Dicho experimento se dividi
en dos fases:
Primera fase
A partir de 1925 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos
inici estudios para verificar la correlacin entre productividad e
iluminacin en el rea de trabajo. Se estudi el efecto de la iluminacin
sobre el rendimiento de los obreros. Se pudo comprobar que las
condiciones psicolgicas afectan la productividad, a mayor luz mayor
productividad y viceversa. Lleg a la conclusin de que si se cambiaba el
ambiente social se mejoraran las relaciones humanas, pero el ambiente
social del lugar de trabajo no es ms que uno de los factores de
interaccin que influyen en la productividad.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
El experimento de Hawthorne y sus conclusiones

Registr experimentalmente el manteniendo de las condiciones de trabajo
y horario normales y se midi su ritmo de produccin. Los obreros
percibieron que sus mejores esfuerzos individuales se vieran reflejadas en
sus salarios. Como resultado se introdujeron minutos de descanso por la
maana y por la tarde, y se estableci una semana de cinco das con el
sbado libre para un aumento de produccin.
Los investigadores verificaron que los resultados del experimento se vieron
afectados por variables psicolgicas. Intentaron eliminar o neutralizar el
factor psicolgico, extrao y no pertinente, lo que oblig a prolongar el
experimento hasta 1932, cuando fue suspendido por la crisis de 1929.
La Western Electric desarrollaba una poltica de personal dirigida al
bienestar de los obreros, pagaba salarios satisfactorios y brindaba buenas
condiciones de trabajo. En Hawthorne, en su departamento de montaje de
redes de telfono, trabajaban jvenes empleadas que realizaban tareas
simples y repetitivas que exigan gran rapidez. En la poca una empleada
montaba cinco rels cada seis minutos. La empresa no estaba interesada
en aumentar la produccin, sino en conocer mejor a sus empleados.
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02/07/2016
1. El nivel de produccin no est determinado por la capacidad fsica o

fisiolgica del trabajador (teora clsica), sino por las normas sociales y las
expectativas que lo rodean.
2. El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los
trabajadores no actan ni reaccionan aisladamente como individuos.
3. Los obreros que producan muy por encima o muy por debajo de la norma
socialmente determinada, perdan el afecto y el respeto de los
compaeros. El comportamiento de los trabajadores est condicionado
por normas y estndares sociales.
4. En Hawthorne los investigadores se concentraron en los aspectos
informales de la organizacin. La empresa pas a ser una organizacin
social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no
siempre coincide con la formal. Los grupos informales definen sus reglas
de comportamiento, sus recompensas y sanciones sociales, sus objetivos,
su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas, y cada
participante los asimila e integra en sus actitudes y su comportamiento. La
teora de las relaciones humanas esboz el concepto de organizacin
informal: la organizacin se compone del conjunto de personas que se
relacionan espontneamente entre s.
Conclusiones del experimento de Hawthorne
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Conclusiones del experimento de Hawthorne
ESCALA DE NECESIDADES
de Recursos Humanos
ABRAHAM MASLOW
de Recursos Humanos
5. En la organizacin es muy importante tener en cuenta los aspectos y las

decisiones que tienen los empleados para enfocar y establecer las
relaciones humanas.
6. Elton Mayo lleg a la conclusin de que a mayor interaccin, mayor
capacidad productiva.
7. Cualquier cambio produce una reaccin en el personal.
8. Gracias a este experimento se pudo comprobar que cuando el trabajador
se siente bien, es ms productivo a la hora de trabajar.
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02/07/2016
TEORIA X TEORIA Y
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
DOUGLAS Mc GREGOR
TEORIA Y
Su creador llam a esta teora Hiptesis de la mediocridad de

las masas
Sus principales principios son:
1. Una persona promedio tiene aversin al trabajo y lo evitar en
lo posible.
2. Los seres humanos tienen que ser obligados, controlados, y a
veces amenazados con sanciones para que se esfuercen en
cumplir los objetivos de la organizacin.
3. Que el ser humano promedio es perezoso y prefiere ser
dirigido, evita las responsabilidades, tiene ambiciones y ante
todo desea seguridad.
Mc.Gregor, planteaba que esta teora no era imaginaria, sino real
y que sta influa en la estrategia de direccin. Supone
tambin que las necesidades de orden inferior dominan a las
personas.
1. Que el esfuerzo fsico y mental que se realiza en el trabajo es tan

natural como el gastado en el juego, en el reposo.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
TEORIA X
2. El esfuerzo necesario para la realizacin de los objetivos de la

organizacin est en funcin de las recompensas asociadas con su
logro y no necesariamente con el control externo y la amenaza de
sanciones.
3.
El individuo medio, en condiciones deseadas, no slo acepta

responsabilidades, sino tambin acude a buscarlas.
4. No son pocas y estn bastante extendidas en las personas

cualidades desarrolladas de imaginacin, inventiva y de creatividad
en la solucin de los problemas de la organizacin.
5. Los seres humanos ejercern auto direccin y auto control en el
cumplimiento de los objetivos con los que se est comprometido.
La Teora Y, supone que las necesidades de orden superior dominan
a las personas. Supona tambin que los supuestos de sta, eran
ms vlidos que los de la Teora X.
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02/07/2016
TEORA Z
WILLIAM OUCHI
La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres
humanos a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de
trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima
de los empleados
La "teora Z" tambin llamada "mtodo japons", es una teora
administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale
(colaborador), quienes, al igual que McGregor al contrastar su teora Y a
una teora X, la contrastaron con una "teora A".
TEORA Z
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A
que asimil a las empresas americanas, las del tipo J que asimil a las
firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura
Z. Esta nueva cultura Z est llena de caractersticas poco aplicadas en las
empresas de occidente de la poca y ms bien recoge ciertas
caractersticas comunes a las de las compaas japonesas.
La teora Z sugiere que los individuos no desligan su condicin de seres

humanos a la de empleados y que la humanizacin de las condiciones de
trabajo aumenta la productividad de la empresa y a la vez la autoestima
de los empleados
La "teora Z" tambin llamada "mtodo japons", es una teora
administrativa desarrollada por William Ouchi y Richard Pascale
(colaborador), quienes, al igual que McGregor al constratar su teora Y a
una teora X, la contrastaron con una "teora A".
Bsicamente Ouchi considera que hay tres tipos de empresa, la del tipo A
que asimil a las empresas americanas, las del tipo J que asimil a las
firmas japonesas y las de tipo Z que tienen una nueva cultura, la cultura
Z. Esta nueva cultura Z est llena de caractersticas poco aplicadas en las
empresas de occidente de la poca y ms bien recoge ciertas
caractersticas comunes a las de las compaas japonesas.
La teora Z es participativa y se basa en las relaciones humanas, pretende

entender al trabajador como un ser integral que no puede separar su vida
laboral de su vida personal, por ello invoca ciertas condiciones especiales
como la confianza, el trabajo en equipo, el empleo de por vida, las
relaciones personales estrechas y la toma de decisiones colectiva, todas
ellas aplicadas en orden de obtener un mayor rendimiento del recurso
humano y as conseguir mayor productividad empresarial, se trata de crear
una nueva filosofa empresarial humanista en la cual la compaa se
encuentre comprometida con su gente.
PRINCIPIOS FUNDAMENTALES DE LA TEORA Z
Son tres los principios bsicos de la teora de Ouchi:
Confianza
Atencin a las relaciones humanas
Relaciones sociales estrechas
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
TEORA Z
TEORA Z
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02/07/2016
Factores motivacionales (intrnsecos)

de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
FREDERICK HERZBERG
DAVID Mc CLELLAND
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Poltica de la empresa
Administracin
Relaciones interpersonales (con superiores,
con iguales, con subordinados)
Condiciones de trabajo
Supervisin
Status
El salario
Seguridad en el puesto
Reconocimiento
Responsabilidad
La realizacin personal o logro
El trabajo en s
El progreso o ascenso
Factores de Higiene (extrnsecos)
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02/07/2016
Se conoce principalmente para su trabajo sobre la motivacin de

logro, pero sus intereses de la investigacin ampliados a la
personalidad y el sentido.
Inici el pensamiento de motivacin del lugar de trabajo, teora y los

modelos de motivacin logro-basados que se convertan, y las mejoras
promovidas en mtodos del gravamen del empleado, abogando
gravmenes capacidad-basados y las pruebas, discutindolas para ser
mejor que el ndice de inteligencia tradicional y pruebas personalidadbasadas.
Sus ideas se han adoptado desde entonces extensamente en muchas

organizaciones, y se relacionan de cerca a la teora de Frederick
Herzberg.
David McClelland se observa ms para describir tres tipos de

necesidad de motivacin, que l identific en su libro 1988,
motivacin humana:
Motivacin de logro.
Motivacin de la autoridad/de la energa (prisionero de guerra)
Motivacin de la afiliacin.
AMITAI ETZIONI
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Muchas veces los objetivos

organizacionales e individuales
pueden ser incompatibles y contradictorios
entre si
Amitai Etzioni propone un nuevo paradigma econmico: La

Socioeconoma. Entre las bases de su pensamiento estn los
siguientes supuestos:
Que la Economa est inmersa en la realidad social y cultural y
que no es un sistema cerrado y autocontenido.
Que los intereses que generan comportamientos competitivos
no son necesariamente complementarios y armnicos.
Que los mecanismos de decisin que usan los individuos estn
influenciados por valores, emociones, juicios y prejuicios, as
como por afinidades culturales y otros condicionamientos, y no
simplemente por un preciso clculo de inters propio.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Por tanto no presupone que los sujetos econmicos acten siempre

racionalmente o que estn motivados principalmente por el propio inters
o por el placer. Metodolgicamente la Socioeconoma valora de igual forma
los mecanismos inductivos y deductivos, de ah que la Socioeconoma
pretenda ser al mismo tiempo una ciencia descriptiva y normativa.
La Socioeconoma se presenta para muchos como una de las novedades
intelectuales ms importantes aparecidas en los ltimos aos y, sin duda,
una de las de ms relevancia poltica. La constatacin del excesivo
formalismo en que ha resultado el discurso econmico estndar o
dominante, ha tenido como resultado la proliferacin de propuestas de
reforma e, incluso, la presentacin de paradigmas alternativos a lo que se
considera ortodoxia econmica. El auge actual de la Socioeconoma debe
mucho, ciertamente, a esa vocacin de paradigma alternativo de la que se
ha dotado desde el inicio. Lo que esta nueva perspectiva pretende es
reconducir la ciencia econmica al seno del contexto social y moral que la
vio nacer, con una formulacin rigurosa de los criterios de racionalidad o
coherencia interna en vista de los fines que se persiguen: la justicia, la
solidaridad, y la felicidad globales, y no solamente la maximizacin de una
utilidad llamada inters propio.
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02/07/2016
Manuel Castells es el quinto acadmico de las Ciencias Sociales ms citado

del mundo y el acadmico de las Tecnologas de la Informacin y la
Comunicacin (TIC) ms citado del mundo.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
MANUEL CASTELLS
http://www.manuelcastells.info/es
HUMBERTO MATURANA
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Ello pone nfasis en que la organizacin de la economa, del Estado y

sus instituciones, las formas de significacin en sus vidas que crean
las personas mediante la accin colectiva, son fuentes irreductibles
de dinmicas sociales. Han de ser entendidas en sus propios
trminos, as como en relacin con las dems. Al aplicar dicho anlisis
al desarrollo de Internet, Castells enfatiza los papeles del Estado (en
lo militar y acadmico), movimientos sociales (hackers y activistas
sociales) y empresas en el moldeado de la infraestructura en relacin
con sus (conflictivas) agendas.
En los aos 70, Castells desempe un papel principal en el desarrollo de una

sociologa urbana marxista. Enfatiz el papel de los movimientos sociales en
la conflictiva transformacin del paisaje urbano. Introdujo el concepto de
consumo colectivo (transporte pblico, vivienda pblica, etc) como marco
de un amplio abanico de luchas sociales, trasladadas del campo econmico al
poltico por la intervencin del Estado. Abandonando las rigideces del
Marxismo a principios de los aos 80, empez a concentrarse en el papel de
las nuevas tecnologas en la reestructuracin de la economa. En 1989
introdujo el concepto de espacio de los flujos, las componentes materiales
e inmateriales de las redes globales de informacin mediante las cuales la
economa se coordinaba de una forma creciente, en tiempo real, a travs de
las distancias.
En la dcada de los 90, combin ambas lneas de su investigacin en

un titnico estudio, la Era de la Informacin, que se public como
una triloga entre 1996 y 1998 y una segunda edicin en el ao 2000.
El anlisis de Castells se desarrolla a lo largo de tres dimensiones
bsicas:
Produccin
Poder y
Experiencia.
Trata -entre otros temas- en profundidad sobre la Sociedad de la

Informacin, y habla de la Teora del Estado, como un problema de
informacin en su obra El Estado Red. En los ltimos veinte aos ha llevado a
cabo una vasta investigacin en la que relaciona la evolucin econmica y las
transformaciones polticas, sociales y culturales en el marco de una teora
integral de la informacin.
http://matriztica.cl
29
02/07/2016
Humberto Maturana Romesn, desarroll en la dcada de los setenta

el concepto de autopoiesis, que explica el hecho de que los seres
vivos son sistemas cerrados, en tanto redes circulares de
producciones moleculares en las que las molculas producidas con
sus interacciones constituyen la misma red que las produjo y
especifican sus lmites. Al mismo tiempo, los seres vivos se mantienen
abiertos al flujo de materia y energa, en tantos sistemas moleculares.
As, los seres vivos son "mquinas", que se distinguen de otras por su
capacidad de auto producirse. Desde entonces, Maturana ha
desarrollado la Biologa del conocimiento..
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Adems, sent las bases de la biologa del conocer, disciplina que se

hace cargo de explicar el operar de los seres vivos en tanto sistemas
cerrados y determinados en su estructura.
Ej.: Si tengo una emocin de "alegra", tendr predisposicin para acciones

como bailar, cantar, rer, la aceptacin... Si en cambio la emocin que me
invade llegara a ser de "ira", posiblemente tenga predisposicin para ejecutar
acciones relacionadas con la lucha, la pelea, la negacin.
El lenguaje Humano es ahora el que marca la diferencia con respecto a los
otros seres vivos. Es la recursividad en el lenguaje, para ser ms especfico, lo
que diferenci definitivamente al ser humano de los dems seres vivos.
El lenguaje es mucho ms importante para la convivencia de lo que habamos
credo hasta ahora. Que es mucho ms que un sistema de smbolos para
comunicarnos. Que tiene que ver con las emociones y que ellas tambin son
decisivas para la convivencia humana.
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
Humberto Maturana con su teora biolgica del conocimiento, afirma, entre

muchas cosas, que no se puede hacer referencia a una realidad
independiente del hombre.
Predisposicin a la accin de la emocin: trata las implicaciones de la
emocin en la biologa humana. Plantea que estas determinan la
predisposicin a la accin que un ser vivo puede tener. Esto estara hablando
de las influencia de las emociones en la historia humana (cultura).
Maturana tambin ha hecho grandes aportes a las ciencias humanistas,

principalmente a la psicologa constructivista, tanto procesal sistmica como
posracionalista, especialmente en el contexto del pensamiento "new age",
del que es considerado un icono. Citndolo en sus planteos principales
seala "la terapia permite, en un espacio protegido volver a reencontrar los
pilares de las relaciones humanas, aprender a comunicarse positivamente,
desarrollar habilidades de empata hacia la familia y los hijos, aprender a
escuchar desde el otro y traer nuevamente a la relacin los espacios de
respeto, aceptacin y reconocimiento del otro como una persona distinta a
nosotros. Esto es la terapia conversacional, es decir, disolver el sufrimiento
en conversaciones de reformulacin y aceptacin de las experiencias y
contenidos negados. Por tanto, las distintas coordinaciones conductuales
consensuales que se dan como contradicciones emocionales dentro de un
sistema, pueden ser resueltas en el lenguajear (Maturana, H, (1996), y en el
fluir de un tipo de conversacin reconstructiva.
Las relaciones de trabajo, no son relaciones sociales porque ellas se fundan

en el compromiso de cumplir con una tarea, y en ellas, el cumplimiento de la
tarea es lo nico que importa. En otras palabras, para adoptar el compromiso
de trabajo, el que los participantes sean personas, seres multidimensionales,
es esencial, pero una vez adoptado el compromiso, el que los participantes
sean personas y tengan otras dimensiones relacionales es una impertinencia.
El que esto sea as se nota cuando el que acepta el compromiso de trabajo
tiene alguna dificultad en la realizacin de ste. Cuando esto ocurre, el patrn
se queja y dice: no le voy a pagar, usted perdi la semana corrida: no vino,
no cumpli, no le pago. Pero, seor, -balbucea el empleado- mi mujer..., mi
nio..., mi suegra... Mire, -replica el patrn- las cosas personales no entran
aqu, lo nico importante es la tarea.
Nuestro problema est en que confundimos dominios, porque funcionamos
como si todas las relaciones humanas fuesen de la misma clase, y no lo son.
Las relaciones humanas que no se fundan en la aceptacin del otro como un
legtimo otro en la convivencia, no son relaciones sociales. Las de trabajo no
son relaciones sociales. Lo mismo ocurre con las relaciones jerrquicas, pues
stas se fundan en la negacin mutua implcita, en la exigencia de obediencia
y entrega de poder que traen consigo. El poder surge con la obediencia y la
obediencia constituye el poder como relaciones de mutua negacin.
30
de Recursos Humanos
de Recursos Humanos
02/07/2016
31

Administración Y Gestión de RR - HH (I)

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02/07/2016

UNIVERSIDAD ARTURO PRAT

CENTRO DOCENTE Y DE VINCULACIN CALAMA

BREVE DESCRIPCIN DE LA ASIGNATURA.

Ingeniera de Ejecucin en Prevencin de Riesgos

Docente Sr. HCTOR CHANDA CONCHA

HCTOR CHANDA CONCHA

Este curso tiene como finalidad ensear y entregar a los

OBJETIVOS GENERALES DE LA ASIGNATURA.

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La Organizacin y Definicin de Recurso Humano.

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Del latn, est compuesta por dos vocablos:

(hacia, direccin, tendencia) y

y significa aquel que realiza una funcin bajo el mando

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La administracin, al igual que otras actividades o

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Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y,

La prctica es un arte el conocimiento en que se

VEAMOS DEFINICIONES DE ALGUNOS AUTORES

La Administracin es una ciencia cuando se ponen en

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La administracin es la actividad ms importante de

Es necesario recordar que la administracin es una

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Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor

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ENTONCES PODEMOS DECIR...

Es el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos

Es el conjunto de las funciones o procesos bsicos

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VEAMOS DEFINICIONES DE ALGUNOS AUTORES

Que la Administracin es la manera como se van a

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Administrar implica saber:

QU TIENEN EN COMN TODAS ESTAS DEFINICIONES?

OBJETIVOS: El fin de la administracin es alcanzar los objetivos

RECURSOS: La administracin implica el adecuado manejo de

La administracin es una tarea de

Cmo saber cundo se ha realizado?

PROCESO: Son las funciones ms representativas del trabajo

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La administracin no se aplica en organizaciones sin

Todos somos administradores.

Las definiciones anteriores son vlidas para toda clase

La administracin es intuitiva, se basa slo en la

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Cada una de las anteriores definiciones nos permiten

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La administracin se aplica en todo tipo de

La administracin se ocupa del rendimiento; esto

UNIVERSALIDAD: Donde exista una organizacin social,

UNIDAD JERRQUICA: En una organizacin todos participan en

distintos grados y modalidades, formando as un solo cuerpo

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La administracin sigue un propsito. Es una medio para

Para participar en la administracin se debe dejar la

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Un piloto de avin con ms de 15 aos de experiencia, vuela