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Resumen
En este proyecto se analiz a un grupo de estudiantes del 1er ao de
Administracin.
Nuestro
problema
general
encontrado
fue
el
se utiliz como
nocin sobre los conceptos del comercio, pero no tienen las habilidades y la
confianza para utilizar la herramienta del comercio electrnico en la Upeu,
Palabras clave: e-commerce, conocimiento e internet
_____________________________________________________________________________
Introduccin
Nuestro objetivo principal es el determinar el nivel de conocimiento de los
alumnos de la Upeu sobre el uso, desarrollo y beneficios del e-commerce, a
la vez que despus es de capacitarlos para que utilicen este mtodo
vanguardista en las empresas.
Nuestra investigacin est contenida en 4 captulos:
El primer captulo, abarca el planteamiento del problema en el cual se
presenta el porqu de nuestra investigacin, a la vez que se presenta
objetivos de esta investigacin, la cual tiene una utilidad.
Segundo capitulo, habla sobre los antecedentes de nuestra investigacin,
las cuales son bases esenciales para partir de nuestra investigacin, a la vez
que
tambin
se
utiliza
el
marco
terico
para
establecer
nuestros
fundamentos en la investigacin.
El tercer captulo, habla sobre el mtodo y diseo de nuestra investigacin,
a la vez que se indican que variables dependientes e independientes se han
realizado, para hacer nuestra encuesta, por la cual se utiliz la herramienta
del SPSS, para poder llevar los resultados estadsticos
Finalmente, en el cuarto captulo se menciona las referencias bibliogrficas
de donde se obtuvo la teora, las conclusiones, etc.
Metodologa
Nuestro trabajo se llev a cabo dentro de las instalaciones de la Upeu, fue
tomada como nuestra poblacin, pero se tom como muestra, el saln del
primer ao de administracin, con un grupo de 50 encuestados. Se utiliz
las distintas variables del comercio electrnico para terminar con la
encuesta.
Luego los datos fueron ingresados al SPSS 22, para que se puedan ser
tabulados y representados en cuadros estadsticos, los cuales fueron
Resultados
En la investigacin, se encuesto a un total de 50 estudiantes, de los cuales
22 eran femeninos con un 44% mientras que el sexo masculino tenia a 28,
con el total de un 56%, se logr conseguir que el gnero que predomina en
la encuesta es el masculino dentro de la Upeu.
Los resultados de la encuesta fue que un 82% tena el conocimiento del
comercio electrnico, a la vez que se quiso saber cules eran los motivos
por los cuales era que no escuchaba sobre el comercio electrnico en la
Upeu, el resultado fue que la mayor parte de Estudiantes afirmaron que era
principalmente por Inters con un 58%.
Por otro lado se logr obtener que un 74% le interesara conocer sobre el ecommerce, este se refleja en el conocimiento que los estudiantes tienen al
saber que las empresas utilizan el e-commerce, el 56% saban que las
empresas utilizan el e-commerce, pero por lo contrario, los encuestados no
utilizan el servicio principal del e-commerce, el cual es la compra y venta
por internet, solo un 38%, haba comprado por internet. Este dato nos dio la
informacin, de l porque no compran por internet; la principal razn es que
no manejan medios de pagos electrnicos con un 24%.
Despus se analiz el instrumento que normalmente utilizan para entrar a
internet, el cual dio que con un 44%, las computadoras de escritorio eran la
ms utilizadas por los estudiantes, a la vez que se midi el medio de pago
que dara ms confianza a los estudiantes, el cual fue en efectivo en punto
de despacho con un 20% que a su vez va relacionado con el tiempo mximo
de espera por un producto se obtuvo, que el 42% estara dispuesto a
esperar una semana como mximo.
Tablas graficas
Tabla 1
Conoce sobre el e- commerce
Sabe que es el comercio electrnico
Si
41
82
82
82
No
18
18
100
Total
50
100
100
41
40
35
30
25
Total de encuestados
20
15
10
5
1
Si
No
Tabla 2
Ha comprado alguna vez servicios o productos por internet
Ha comprado alguna vez servicios o productos por internet
Si
19
38
38
38
No
31
62
62
100
Total
50
100
100
1
Si
1
No
31
19
10
15
20
25
30
35
Tabla 3,
Desde que medios tecnolgicos entra al internet
18
18
18
22
44
44
62
16
16
78
Celulares
11
22
22
100
Total
50
100
100
Computadoras de escritorio
Tablet
22%
18%
16%
Porttiles
Computadoras de
escritorio
Tablet
44%
Celulares
Qu medios de pago le parecen mas cmodos y le inspiran confianza para comprar por Internet?
*Cunto tiempo estara dispuesto a esperar para recibir el producto o servicio adquirido por
Internet? tabulacin cruzada
Cunto tiempo estara dispuesto a esperar para
recibir el producto o servicio adquirido por
Internet?
1
Semana
2
Semana
s
2,00%
6,00%
2,00%
0,00%
10,00%
10
6,00%
6,00%
8,00%
0,00%
20,00%
10
2,00%
10,00%
6,00%
2,00%
20,00%
2,00%
6,00%
4,00%
4,00%
16,00%
10
4,00%
8,00%
4,00%
4,00%
20,00%
4,00%
6,00%
2,00%
0,00%
12,00%
2,00%
0,00%
0,00%
0,00%
2,00%
11
21
13
50
22,00%
42,00%
1 Da
Tarjeta de
Debito
Tarjeta de
Crdito
Consignacin
bancaria
Qu medios de pago le
parecen mas cmodos y le
inspiran confianza para
comprar por Internet?
Transferencia
electrnica
En efectivo
en punto de
despacho
En efectivo a
contra
entrega
Total
1 Mes
Otro
Total
26,00% 10,00% 100,00%
Conclusin
Concluyendo esta investigacin, se encontr que los estudiantes de la Upeu
tienen la nocin de que es el e-commerce, teniendo en cuenta que tambin
se obtuvo que la mayora haba comprado por internet, que por ende se
describi cual fue el medio que ms utilizan para comprar.
A la vez que se midi cules eran los mayores problemas que encontraban
al comprar o vender por internet, el cual fue principalmente por la
desconfianza. Luego se obtuvo que eran los productos ms difciles de
conseguir por los alumnos de la Upeu, y cuanto tiempo estaran a esperar
por dicho producto