A continuacin mencionaremos los indicadores que estn asociados a la

productividad y la calidad en las empresas.

La eficiencia

Se utiliza cuando se desea saber como ha sido el uso de los recursos o como
se han desarrollado las actividades en relacin a la cantidad de recursos
utilizados, estimados o que han sido programados y en relacin al grado en
que se han aprovechado los mismos para la elaboracin de los productos y
servicios.

La efectividad

Se trata de la relacin que existe entre los resultados logrados por la

empresa en comparacin con los resultados propuestos por la misma
organizacin. Permite la medicin del grado de cumplimiento de los
objetivos que han sido planificados.

A la efectividad se la puede comparar con la productividad en relacin al

impacto producido en la produccin de mayores y mejores productos.

En muchas oportunidades se puede apreciar como las empresas

promocionan el cumplimiento de los objetivos organizacionales pero no se
habla del costo que trajo aparejado concrecin de los mismos, como
tambin si son consideradas las necesidades de los clientes.

De todas maneras sirve como una referencia para la medicin de

determinados parmetros de calidad y para poder controlar los desperdicios
en los procesos y el incremento del valor agregado

La eficacia

Con respecto a la eficacia se puede mencionar que valora el impacto de lo

realizado en la organizacin, tambin del producto que se elabora o del
servicio que se brinda.

Es decir evala si lo producido es lo adecuado para la empresa. No es

necesario llegar a tener el 100 % de efectividad en el servicio o producto
que trabaja la empresa, sino saber si corresponde a lo que realmente de
debera haber realizado y si lograr satisfacer al cliente o tener presencia en
el mercado.

La eficacia est relacionada con la calidad en donde se evala si es un

producto o servicio adecuado y si satisface las necesidades de los clientes.

Concluyendo podemos decir que los elementos mencionados: La eficiencia,

la efectividad y la eficacia, no se pueden tratar de manera independiente,
ya que cada uno de ellos tiene una lectura parcial del resultado final que
desea obtener la direccin de la empresa.

Por tal motivo se deben considerar como un sistema que permite la

medicin integral de la productividad.

Para conocer artculos relacionados con La eficiencia, la efectividad y la

eficacia te recomendamos que entres en la categora Productos y Servicios

Qu diferencias existen entre

efectividad, eficiencia y eficacia?
24 mayo 2009 36 comentarios

Son tres conceptos econmicos que estn relacionados con el rendimiento, beneficio o

provecho de una actividad que tienen connotaciones diferentes:

La eficacia hace referencia al impacto o efecto de una accin llevada a cabo en las
mejores condiciones posibles o experimentales. En nuestro sector hace referencia al impacto
o efecto de una accin sobre el nivel de salud o bienestar de la poblacin, llevada a cabo en
condiciones ptimas. Respondera a la cuestin sobre cual es la capacidad esperada de un
curso o accin sanitaria (bajo condiciones de uso y de aplicacin ideales) para mejorar el
nivel de salud de un individuo o colectivo

La efectividad hace referencia al impacto que se alcanza a causa de una accin

llevada a cabo en condiciones habituales. Se refiere a la posibilidad de que un individuo o
colectivo se beneficie de un procedimiento farmacolgico o de cualquier prctica medica. En
el mbito sanitario, responder al anlisis del efecto de un curso de accin sanitaria, bajo
condiciones habituales de prctica medica, sobre el nivel de salud de un colectivo.

La eficiencia se refiere a la produccin de los bienes o servicios mas valorados por

la sociedad al menor coste social posible. Responde por tanto a la medida en que las
consecuencias del proyecto son deseables desde la perspectiva econmica. Supone en
resumen maximizar el rendimiento (output) de una inversin dada.
En resumen la eficacia se mide en condiciones optimas, la efectividad se mide en condiciones
habituales, y la eficiencia es la nica que tiene en cuenta los costes de las inversiones.