"Ao de la consolidacin del mar de Grau

FACULTAD CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
CURSO
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Docente tutor:
Lic. PABLO BECERRA ORTIZ

TEMA:
PLAN ESTRATEGICO
EMPRESA COMERCIAL JUAN PABLO

ALUMNOS:

NUEZ HONORES DIEGO

NAVARRO OYOLA CESAR

MELGAR DIOSES RODNEY
BAYONA RAMIREZ CINTHIA
QUIROGA RODRIGUEZ LILIANA

Tumbes _ Per 2016

EMPRESA COMERCIAL JUAN PABLO

HISTORIA DE LA EMPRESA
Comercial Juan Pablo, es un establecimiento dedicado a la compra y
venta de productos de primera necesidad, productos predecibles,
productos para la limpieza del hogar, y otros abarrotes en general,
El comercial Juan Pablo nace de la iniciativa de don Antonio Garca y
doa Araceli Aguirre, los padres del ahora dueo: Marco Antonio
Garca Aguirre, quienes al ver las necesidades de los vecinos propuso
abrir una pequea tienda la cual con los aos se convirti en el
comercial ms acogido por las personas del centro ya que se les haca
ms fcil comprar cerca a sus domicilios que trasladarse al mercado ya
que la hora corra sobre ellos (para los trabajadores y estudiantes).
Es reconocida socialmente por peculiar atencin en el servicio al
cliente, y la prestacin de crditos a los mismos clientes, quienes
podrn adquirir ms productos con mejores facilidades de pago.
Este comercial se encuentra ubicado en JR. Francisco Bolognesi Nro.
301, en la parte central de la ciudad de Tumbes, su local es propio y se
encuentra laborando desde 1994, inici en los meses de abril y mayo,
aunque en la Superintendencia Nacional Tributaria (SUNAT), esta
como fecha de inscripcin el 11 de noviembre de 1999 con un N de
R.U.C. 10002522689, emitiendo Boletas, Facturas y Guas de Remisin
Actualmente labora con el apoyo de 6 personas, incluyendo al dueo
del establecimiento, hablamos del seor Marco Antonio Garca Aguirre,
identificado con DNI Nro. 00252268.

VISIN
Dentro de 5 aos, Ser lder en la Comercializacin de mercanca
comestible, tiles de escritorio y mercadera y/o abarrotes en General,
mediante el desarrollo de una red de Tiendas de ventas ubicadas en
zonas estratgicas, integrados por un equipo de trabajo con capacidad
profesional, con un alto sentido de responsabilidad y compromiso con
el desarrollo comercial de nuestro Departamento de Tumbes.

MISIN
Empresa Comercial JUAN PABLO tiene como misin, satisfacer las
necesidades de los consumidores a travs de la venta de abarrotes en
general para los diferentes tipos de clientes. Utilizando para tal fin
productos de reconocidas marcas por su alta calidad y confort,
brindando un servicio de calidad en el trato y en brindar la
informacin necesaria.

POLTICAS DE LA EMPRESA
La forma de pago es en efectivo, y en clientes habituales, se les
brinda crdito.
El momento en que se entregan los productos es en el momento en
el que se cancelan en caja, de lo contrario los productos no sean
entregados a los clientes. Solo en el caso de crdito, el pago es
aplazado.
La empresa brindar a los empleados, adiestramiento necesario para
el manejo del trato adecuado a los clientes.
La empresa proporcionar a los empleados del material adecuado
para la ejecucin de sus actividades.

ANLISIS
a) Oficinas comerciales.
Empresa comercial Juan Pablo solo cuenta con una tienda de
distribucin y un local utilizado como almacn, el mismo que fue
utilizado como tienda en aquellos das en que el local estaba en
proceso de remodelacin, ambos ubicados en la calle Francisco
Bolognesi.
Para la mejora en la comodidad en las compras comercial Juan
Pablo ha optado por utilizar canastas de plsticos para que los
clientes realicen sus compras. El personal encargado de la atencin
al cliente aborda a los compradores al momento del ingreso a la
tienda. Para estas actividades son 5 las personas encargadas.
Adems, el administrador de la tienda, junto con su hermana
realiza funciones de caja y organizacin de actividades y
distribucin de las mercaderas. Hay dos personas que se encargan
de actividades dentro del almacn y del traslado de mercaderas a
la tienda.
Total de personas afectadas: 9
Personal de atencin al cliente (5)

Limpiar la fruta y verdura

Empaquetar los productos que se ofrecen al detalle.

Procurar que los productos esten en buen estado y desechar los

o productos malogrados.

Guiar a los clientes en la bsqueda de los productos que deseen.

Responder cualquier duda que tengan los clientes.

Ayudar a los clientes en el despacho de productos.

b) Personal de almacn
El almacenamiento de productos perecederos se realiza en el
interior de la tienda. Aunque el objetivo de la tienda es reducir las
existencia debido al pequeo espacio destinado al almacenamiento.
Esta rea tambin se encarga del traslado de mercadera a la
tienda, apilado de mercadera, colocar los productos en su
respectivo lugar despus de realizada la compra. Junto con el rea
de atencin al cliente se encargan de ordenar los productos en los
estantes y procurar que la tienda tenga los productos de primera
necesidad. Entre otras actividades, realizan cualquier funcin
adicional que el administrador les encargue.
c) Administracin de la empresa
La administracin de la empresa la ejerce el dueo de la tienda
junto con su hermana. Adicionalmente, realizan operaciones de
cajero, en la cual tienen acceso directo al flujo de dinero obtenido
por las ventas.
d) Vehculos y maquinas que se utilizan
Para realizar las compras, empresa comercial Juan Pablo cuenta
con una camioneta que le permite trasladarse desde el punto de
venta de los proveedores hasta la tienda. Adems, cuenta con 2
congeladoras que facilitan el mantenimiento
perecederos y carnes:

de productos

DATOS DE LA EMPRESA COMERCIAL JUAN PABLO

NOMBRE

Empresa Comercial Juan Pablo

RUC

10002522689

TIEMPO DE FUNCIONAMIENT

15 aos

O
UBICACIN

Jr. Francisco Bolognesi N

PROPIETARIO

Marco Antonio Garca Aguirre

ACTIVIDAD ESPECFICA

301

Compra y venta de productos de

primera necesidad , productos
perecibles , productos para la
limpieza del hogar y otroa abarrotes
en general

PLAN ESTRATEGICO

Anlisis de las oportun

idades de mercado

Seleccin del mercado

meta

Consumidor actual y
potencial de la
empresa

La empresa comercial JUAN PABLO", busca para su

futuro prximo una mayor penetracin en el mercado
local, de tal manera que pueda aprovechar la capacidad
ociosa de su almacn y adquirir o alquilar propiedades
en diferentes lugares del distrito de Tumbes. A travs de
una estrategia expansiva, que le permita llegar a los
clientes potenciales (ya sea consumidores directos o
empresas).
Para ello, est decidida a lograr el objetivo de una mayor
porcin del mercado y a tal fin aplicar las estrategias de
mercadotecnia necesarias para su logro.

La medicin de la demanda se realiza en base al monto

de ingresos obtenidos y a los comprobantes emitidos,
segn la cantidad registrada en computadora y el precio
de los productos vendidos. Dentro de la tienda
comercial Juan Pablo no se realizan seguimientos a la
demanda futura. Sin embargo, el registro de producto
de las ventas se realiza diario, lo cual es informacin
valiosa para plantear estrategias para atraer ms
clientes.

Los factores culturales que pueden llegar a tener

influencia en el producto que se va a ofrecer, son la clase
social en los niveles B y C.
aunque tienda JUAN PABLO no apunta a vender a
clientes con nivel de exigencia en los productos alta (por
los escasos recursos para el financiamiento al que
pueden acceder), tampoco se enfoca en ofrecer el
servicio nica y exclusivamente a los clientes de bajos
Niveles econmicos.