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VALORES: Son las caractersticas y cualidades que integran a la

persona. Son los puntales que le brindan a las organizaciones, su
fortaleza, su poder, fortalecen la Visin. Pueden ser negativos o
positivos dependiendo de los actos y pensamientos de la persona
frente a los dems. Se debe trabajar con un mnimo de 5 y
mximo de 7 valores.
REVISION DE VALORES ORGANIZACIONALES: Mantener los
valores, ponerlos en prctica.
ESTABLECIMIENTO DE VALORES: Convivencia: Los valores
que rigen en la organizacin deben guardar una sana
interaccin entre ellos. Competitividad: Se debe analizar que
valores se reflejan en la competitividad de la empresa.
IMPORTANCIA DE LOS VALORES: Los valores se traducen en
pensamientos, conceptos o ideas, pero lo que ms apreciamos es
el comportamiento, lo que hacen las personas. Permiten regular
nuestra conducta para el bienestar colectivo y una convivencia
armoniosa.

VALORES EMPRESARIALES: Son los que apoyan la visin de

esta, dan forma a la misin y a la cultura y reflejan los
estndares de la empresa. Los valores, creencias, filosofa,
principios son la esencia y la identidad de una empresa. La
creacin y
formalizacin de los valores en una
empresa proporcionan ventajas sustanciales internas como
externas Ejemplo, si uno de sus valores fundamentales es la
calidad de los productos, aquellos que no alcancen el nivel
satisfactorio, deben ser eliminados automticamente.
VALORES CULTURALES: Estn constituidos por las creencias,
actividades, relaciones que permiten a los miembros de la
sociedad expresarse y relacionarse. Los valores culturales
existen siempre y cuando quien forme parte de la sociedad los
adopte. Asimismo se refieren a las tradiciones, lenguaje, arte,
gastronoma, valores, ritos etc.
VALORES EMPRESARIALES: Rendicin de cuentas: Dar un
resultado (gerente y empleados). Balance: Equilibrio trabajador
empresa. Compromiso: Desarrollar y actuar adecuadamente.

Comunidad: Contribuir a la sociedad. Diversidad: Equidad

(todos somos iguales) en la empresa. Entusiasmo: Animar a los
empleados a tomar la iniciativa y dar lo mejor. Innovacin: Estar
en la bsqueda de nuevas ideas creativas. Integridad: Actuar
con honestidad y el honor. Propiedad: Cuidar de la empresa y los
clientes. Seguridad: Garantizar la salud y seguridad de los
empleados.
ETICA: Considerar lo que es correcto o incorrecto, bueno o
malo, justo o injusto. El liderazgo tico es hacer las cosas
correctas mientras que hace lo correcto.
DECISION ETICA: Puede haber tica de los negocios, la tica
educativa y la tica personal (uno o ms de estas puede estar
en conflicto). Una decisin que es mejor para la organizacin y
no para los lderes, que no es egosta.
PRINCIPIOS ETICOS: Autonoma y Respeto, No Daar o
Lastimar, Beneficiar a Todos, Ser Justo, Ser Fiel
VISIN: Es la ubicacin de la empresa en escenarios futuros. Es
la imagen clara del estado deseado, que logra motivar a los
miembros de la organizacin a convertirlo en realidad.

VISION EMPRESARIAL: Es una declaracin que indica hacia

dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello en
lo que pretende convertirse. Sirve como gua para enfocar los
esfuerzos de todos los miembros de la empresa en una misma
direccin.
CARACTERISTICAS DE LA VISION: Debe ser positiva,
atractiva, alentadora e inspiradora. Debe promover el sentido
de identificacin y compromiso de todos los miembros de la
empresa. No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible.
Debe ser retadora, ambiciosa, pero factible.
MISION: Es la razn de ser de una organizacin. Puede cambiar
ya sea porque la empresa ha crecido, ha cambiado de giro, etc.
Se revisa al menos cada 5 aos. Es la base en la que
descansan todos los objetivos, recursos y acciones de la misma.
PASOS PARA ESTABLECER LA MISION: Identidad: Quines
somos? Actividad: A qu nos dedicamos? Finalidad: Para
quin lo hacemos?

ENUNCIADO DE LA MISION: Definitorio: Define al cliente y su

premisa de necesidad. Identificatorio: Est claro a que
empresa se refiere. Conciso: Dice lo que quiere decir en un
prrafo simple. Accionable: Le da a quien lo lee alguna idea
de su aspecto en la practica. Memorable: Genera
recordacin.
CARACTERISTICAS DE LA MISION: 1.Descripcin de lo que la
organizacin hace. 2.Para quin est dirigido el esfuerzo, el
target. (El blanco, El fin) 3.Presentacin de la particularidad, lo
singular de la organizacin, el factor diferencial.
FORMULACIN DE LA MISIN: 1.QU? Definir las
necesidades de los clientes que la organizacin trata de
satisfacer. 2. QUIN? A qu mercado o segmento del
mercado intenta servir la organizacin. 3.CMO? La manera
cmo la organizacin trata de lograr sus metas. 4. POR QU?
Posibilita que la compaa ubique lo que hace dentro del
contexto social.
IMPORTANCIA DE LA MISIN: Permite alinear y enfocar la
misin de todos y cada uno de los distintos procesos y orientar
la manera de actuar.

DIFERENCIAS ENTRE VISION Y MISION: Misin: Lo que es

ahora el negocio (o el motivo, propsito, fin o razn de ser de la
existencia de una empresa u organizacin en la actualidad).
Visin: Lo que ser el negocio ms adelante (o el hacia dnde
se dirige la empresa a largo plazo y en qu se deber convertir).
OBJETIVOS: Son resultados, situaciones o estados que una
empresa pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un
periodo de tiempo y a travs del uso de los recursos con los que
dispone o planea disponer.
CARACTERISTICAS DE LOS OBJETIVOS: Deben ser
mensurables, Deben tener una definicin clara, entendible y
precisa, Deben ser factibles, Deben ser retadores (aunque
realistas), Deben ser realistas y razonables.
OBJETIVOS
ESTRATGICOS:
Naturaleza:
Financieros,
Estratgicos. Horizonte temporal: Corto plazo, Largo plazo.
Grado de concrecin: Abiertos, Cerrados. Alcance:
Ambiciosos, Imposibles. Nivel estratgico: Corporativo,
Competitivo, Funcional.

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RESEA: Los aos 50 (Se origina el trmino planeamiento

estratgico. Los aos 60 70 (Planeamiento Estratgico muy
difundido). Los aos 80 (Planeamiento Estratgico es relegado).
Los aos 90s2000 (Resurgimiento del planeamiento
estratgico).
ESTRATEGIA: El inters por la estrategia empresarial surgi en
los EE.UU. a finales de los 50 y principios de los 60, por los
diversos problemas surgidos en la direccin de grandes
empresas. Muestra cmo una organizacin pretende llegar a los
objetivos establecidos. Se pueden distinguir tres tipos de
estrategias: de corto, mediano y largo plazo. La estrategia no
siempre es planificada. Minztberg, clasifica las estrategias
en: Estrategias Premeditadas, No realizadas, Emergentes,
Sombrilla.
TACTICA: Nos seala cmo llevamos a cabo nuestros planes e
ideas. Calcular con exactitud cada movimiento, encontrar
maniobras o recursos para mejorar nuestra posicin.
RELACIN ENTRE LOS ESTRATEGIA Y TCTICA: Sin tctica
la estrategia nunca podra concretarse. Sin estrategia ni
lineamientos generales, la tctica no tendra objetivos claros