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Jefe de Taller

Objetivos del Cargo.Los Jefes de Taller dirigen un equipo de tcnicos de servicio,


asegurndose que las reparaciones en el departamento de servicios
se hagan correcta y eficientemente y que el departamento de
servicios mantenga un alto nivel de satisfaccin del cliente.
El Jefe de Taller tambin puede pasar mucho de su tiempo
diagnosticando y reparando problemas poco comunes, ms que
involucrarse en servicios rutinarios o arreglos simples a los vehculos.
Los Jefes de Taller son especializados, utilizando una variedad de
sistemas computarizados para cumplir con sus tareas y se espera que
los Jefes de Taller se desempeen segn las normas ticas ms altas.
Funciones del Cargo.Las obligaciones del cargo de un Jefe de Taller incluyen:
Conversar con clientes o asesores de servicios para obtener
informacin sobre los problemas de los vehculos, y conversar
sobre el trabajo que se llevar a cabo y necesidades de
reparaciones futuras.
Examinar los vehculos para determinar desgaste y extensin
del dao o mal funcionamiento.
Probar y ajustar los sistemas reparados para cumplir con las
especificaciones de rendimiento del fabricante.
Realizar pruebas de manejo a los vehculos, probar los
accesorios y sistemas
Reclutar y contratar tcnicos calificados en servicios y a su vez
asistir a los tcnicos en sus tareas, proveyndoles apoyo
tcnico cuando lo necesiten
Monitorear rendimiento y productividad de los tcnicos.
Monitorear rendimiento y productividad de las maquinarias y
equipos.
Asegurarse de que el taller este en excelentes condiciones
respecto a limpieza, seguridad y estado del equipo.
Cumplir y mantenerse al da con las regulaciones de las
entidades de control que afecten sus operaciones, al igual que
la referidas a desechos txicos y derecho a saber, y proveer el
entrenamiento necesario sobre estas regulaciones y practicas
ticas al personal
Llevar a cabo inspecciones en el lugar en forma peridica para
mantener un servicio de alta calidad.

Requisitos del puesto (Perfil).Los Jefes de Taller deben ser certificados en las siguientes reas de
especializacin en el automotor:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Motor
Tren Propulsor
Rines Llantas Frenos
Suspensin
Direccin
Sistema Elctrico
Carrocera y Chasis
Calefaccin y aire acondicionado (Climatizacin)

Debiendo tener al menos cinco aos de experiencia como tcnicos de


automotores.
El personal gerencial debe tener slidas aptitudes en comunicacin
para tratar con clientes, empleados y vendedores.
Las personas que trabajan en esta rea, frecuentemente deben
trabajar horas extras, noches y fines de semana para poder cumplir
con sus metas.