Os 3 Pilares da

LIDERANA EXTRAORDINRIA
Liderar uma questo de escolhas
Voc sabe o que te faz tomar decises?

Autor
Daniel Santos
Treinador Comportamental, fundador do blog
www.danielrsantos.com.br

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Sumrio
Introduo ................................................................................................. 3
Captulo 1
Autoconhecimento ................................................................................... 6
Captulo 2
Estratgias de Influncia e Persuaso ..................................................... 9
Captulo 3
Evoluo Contnua .................................................................................. 14
Concluso ................................................................................................ 21
Sobre o Autor .......................................................................................... 22

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Ol Lder!
Voc quer que seus colaboradores sejam muito mais
produtivos, comprometidos com o resultado e sintam
satisfao em trabalhar com voc?
Ser que voc est conduzindo sua equipe da maneira
certa?
Uma pesquisa realizada com 1200 Lderes de 18
companhias mdias de segmentos variados, mostrou que 85%
dos lderes no apresentaram as competncias necessrias para
serem promovidos imediatamente.
A pesquisa revela ainda que 70% das posies de
liderana no possuem sucessores prontos, por causa disso,
executivos sem as competncias necessrias acabam subindo na
hierarquia da empresa.
Essa pesquisa foi realizada pela consultoria de gesto de
negcios e recursos humanos Kienbaum.
Para ter bons resultados, voc precisa inspirar, motivar e
influenciar seus liderados da maneira certa.
Se isso est parecendo uma misso impossvel, bem
provvel que voc no tenha conscincia sobre como suas
decises impactam a vida dos seus colaboradores ou tenta
motiv-los da maneira errada.
Eu j vi vrias pessoas dizendo que muito difcil
Liderar de forma REALMENTE eficiente, que liderana no
para qualquer pessoa, que precisa ter dom, que o Lder j nasce
pronto ou coisas do tipo.

Essas pessoas j tentaram ser mais autoritrias, mais

amigveis, contratar palestrantes, pagar salrios acima da
mdia, dar incentivos como folgas ou gratificaes, mas nada
disso adiantou.
Algumas tcnicas at funcionaram para alguns
colaboradores, mas no fez a mnima diferena para a maioria
deles ou aconteceu o mais inusitado: a mesma tcnica que
motivou um liderado anteriormente j no funciona mais!

E porque isso acontece?

Os motivos so vrios!
E todos eles derivam do desequilbrio entre os 3 pilares
fundamentais de uma Liderana Extraordinria.
Neste e-book vou mostrar porque voc capaz de
exercer uma liderana extraordinria e o que voc deve fazer
para desenvolver esses 3 pilares de forma equilibrada e
REALMENTE inspirar e motivar seus liderados a serem muito
mais produtivos, comprometidos com o resultado e gratos
voc pela Liderana Extraordinria que exerce!

Invista alguns minutos na leitura deste livro e entenda

porque voc pode fazer a diferena na vida de muitas pessoas!
Boa Leitura!

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1 Pilar da Liderana Extraordinria

Autoconhecimento
preciso entender a essncia do ser humano.
Como eu disse no subttulo deste e-book, Liderana
uma questo de escolhas. Suas escolhas fizeram voc chegar
na posio que ocupa agora e vo continuar conduzindo sua
vida daqui para frente. Ou seja, importantssimo ter
conscincia sobre o porqu e como voc toma suas decises!
Mas afinal, o que faz voc tomar suas decises?
Suas aspiraes?
Suas dores?
Suas crenas?
A resposta : sim! Tudo isso e um pouco mais!
Suas decises sempre visam atender e/ou proteger os
fatores da sua personalidade. Para ser mais preciso, suas
decises visam atender ou proteger seus valores.
Os valores pessoais ocupam a primeira posio no
ranking dos fatores da sua personalidade, que composta por
uma lista bem vasta:
Perfil Comportamental, Crenas (Fortalecedoras e
Limitantes), Talentos, Habilidades, Experincias, Pontos Fortes,
Pontos a Serem Desenvolvidos (GAPS), Emoes (Medos,
Tristezas, Raivas, Alegrias), Hbitos e Modelos de
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Comportamentos. Tudo isso est submerso no seu
subconsciente e faz voc tomar decises de forma praticamente
automtica, criando assim o mundo que voc vive.
O fato que voc Lder, a pessoa responsvel por criar
o ambiente que seus colaboradores trabalham. E voc faz isso o
tempo todo!
Por mais que a empresa defina vrios procedimentos do
dia a dia, so suas decises que fazem o arremate e vo
criando e modificando o tempo todo o ambiente de trabalho.
...quer dizer ento Daniel, que eu submeto meus
liderados realidade que crio com base no meu sistema de
crenas e nos fatores da minha personalidade?
Sim!
Mesmo de forma inconsciente, voc sempre toma suas
decises visando atender ou proteger seus desejos, suas
aspiraes, os fatores da sua personalidade e
PRINCIPALMENTE os Valores Pessoais.
Seus liderados tambm possuem todos os fatores da
personalidade que citei anteriormente, o grande problema (ou a
grande soluo quando voc aprender a utilizar isto a seu
favor), que cada colaborador possui uma personalidade
diferente.
E por isso que tcnicas e tticas que voc utiliza para
motivar sua equipe, funcionam para alguns e para outros no.
Portanto, o trabalho a ser realizado para tomar decises de uma
maneira muito mais assertiva e atender/proteger os fatores da
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sua personalidade e tambm a dos seus liderados, bem como
promover o alinhamento com os objetivos da empresa :
O Autoconhecimento.
preciso trazer conscincia todos os fatores da
personalidade, iniciando por voc e logo em seguida realizar o
mesmo trabalho com seus colaboradores.
Quando os fatores da sua personalidade vm tona,
voc tem clareza sobre como suas decises impactam a sua vida
e tambm a vida dos seus liderados!
Da mesma forma, ter conscincia sobre os fatores da
personalidade de cada pessoa da sua equipe, faz com que voc
trate cada um da forma como ELES gostariam de ser tratados e
no tratar todos da mesma maneira, ou ainda, trata-los da
forma como VOC gostaria.
At que voc se submeta um processo completo de
Autoconhecimento, uma das aes que voc pode (e deve)
implementar desde j, observar e anotar as habilidades e
modelos de comportamentos que forem identificados nos seus
liderados e tambm em voc!
Essas habilidades, talentos, crenas, a forma como voc
ou seus colaboradores reagem diante de vrias situaes, so
reflexos do subconsciente, so reflexos da personalidade de
cada um.
Crie uma planilha ou utilize algo de sua preferncia
para organizar as informaes e inicie suas anotaes!

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2 Pilar da Liderana Extraordinria

Estratgias de Influncia e Persuaso
Tcnicas de motivao ou at mesmo de influncia e
persuaso, geram pouco ou nenhum resultado se utilizadas de
forma isolada.
Elas ganham fora quando utilizadas dentro de uma
estratgia completa de influncia e persuaso, desde que
executadas na direo certa, onde todos ganham: voc, seus
liderados, a empresa e tambm os clientes.
Depois de realizar um trabalho de autoconhecimento e
ter conscincia sobre a sua personalidade, e tambm a
personalidade dos seus colaboradores, fica muito mais fcil
identificar as tcnicas de motivao que realmente funcionaro
com cada um.
A primeira ao a ser tomada dentro da sua estratgia
de influncia e persuaso, colocar cada liderado no lugar
certo, de forma que cada um execute atividades que preencham
os fatores da sua personalidade. Realizando o exerccio do
captulo anterior, voc j descobre alguns modelos de
comportamentos, crenas e motivadores de cada integrante da
sua equipe.
Acrescente na sua planilha, possveis funes que voc
acredita que seria o ideal para cada um.

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Voc j deve ter ouvido dizer que a motivao vem de
dentro. Sim, ela vem de dentro, porm, a maioria das vezes
acionada por fatores externos (fatos que ocorrem no mundo).
Junto da nossa personalidade, existem modelos de
comportamentos que nos fazem agir de maneira especfica para
cada evento que ocorre no mundo, como se fossem fitas
gravadas com uma resposta especfica para cada situao que a
gente se depara.
Esses modelos de comportamentos foram (e
continuam sendo) gravados e reforados diariamente no nosso
subconsciente.
Ao observar o fato ocorrido, rapidamente a informao
processada no subconsciente e a resposta quele fato vem (a
maioria das vezes) antes mesmo de termos conscincia do
porqu agimos daquela forma.
Restando apenas pensar: Nossa! Porque eu fiz isso?
ou Porque falei dessa forma?
Normalmente tomamos uma deciso, falamos o que no
devia e depois tentamos justificar o porqu agimos daquela
forma.
So os modelos de comportamentos que possumos
atuando nas nossas decises.
Nossa mente como se fosse um Iceberg, a maior parte
do Iceberg est submerso.
Temos conscincia de apenas 5% das nossas decises.
Os outros 95% esto submersos no subconsciente e so

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controlados pelo Sistema Lmbico, parte do nosso crebro
responsvel por controlar nossas emoes.
Os 5% de conscincia que possumos controlado pela
parte racional do crebro: o Neocrtex. Ou seja, sempre que
voc est analisando uma situao para tomar uma deciso,
simples ou complexa, est fazendo uso de apenas 5% de todo o
poder que sua mente possui.
O trabalho de Autoconhecimento comentado no
captulo anterior traz tona esses 95% que esto no seu
subconsciente, justamente para que voc possa
minimizar/eliminar os fatores improdutivos e potencializar os
produtivos!
Da mesma forma acontece com seus liderados! E tem
mais, alm de voc colocar cada integrante da sua equipe na
funo que se encaixa com os fatores da sua personalidade e
utilizar tcnicas de motivao especficas para cada um, voc
pode tambm utilizar tcnicas de persuaso que conversam
diretamente com o sistema lmbico (a parte que controla as
emoes os 95%) dos seres humanos.
Vale reforar que tcnicas como essas so utilizadas
para criar ambientes de Alta Performance, onde todos ganham:
voc, seus liderados, a empresa e tambm os clientes.
So tcnicas de influncia positiva e no manipulaes!
Algumas aes tero efeito imediato, outras so de
mdio ou at mesmo longo prazo, por isso reforo o tempo
todo que voc deve criar uma estratgia completa, com diversas
aes a serem realizadas ao longo do tempo, e no
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simplesmente utilizar tcnicas ou tticas isoladas que se no
funcionarem (e muitas no vo funcionar), j sero
abandonadas por voc acreditar que no funcionam.
Na planilha que voc organizou, com as informaes de
cada integrante da sua equipe, crie uma previso de aes que
at podem ser executadas para toda equipe, mas que tenham a
finalidade especfica de atingir o sistema lmbico de
determinado grupo de colaboradores ou at mesmo um nico
liderado.
Essas tcnicas que conversam com o sistema lmbico,
fazem as pessoas prestarem ateno em voc e agirem na
direo que voc quer que elas ajam.
Existem mais de 30 aes que podem ser realizadas e
acionar os comportamentos que voc deseja nos seus
colaboradores.
Vou apresentar 3 aes que voc pode implementar
desde j em toda a sua equipe. Elas no dependem de
personalidades especficas para funcionarem. Vou deixar junto
com essas aes, alguns pontos de reflexo (perguntas) para
voc refletir:

1) Carisma: Voc realmente se importa com seus

colaboradores? Mostra isso a eles?

2) Credibilidade: Como anda sua integridade? Est

estampada nas suas atitudes?

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3) Reciprocidade: Voc faz algo pelos seus
liderados sem pedir nada em troca?
Como falei, so tcnicas simples, neste caso, de mdio e
longo prazo, mas que voc pode comear a aplicar desde j na
sua equipe com um todo. Essas tcnicas conversam com o
sistema lmbico dos seus liderados, fazem eles prestarem
ateno em voc e agirem na direo que voc quer que eles
ajam.
Existem mais de 30!
Dentro de uma estratgia completa, voc consegue
empilhar vrias tcnicas, de motivao e/ou de influncia e
persuaso, criando assim um ambiente perfeito de Alta
Performance para seus liderados!
Esses 3 itens que eu acabei de apresentar so tcnicas
vistas com muita naturalidade pelos seus colaboradores.
Vistas com muita naturalidade por eles, mas utilizadas
por voc com muita estratgia.
Claro, sempre priorizando a integridade, pois a
confiana a base de um relacionamento eficaz, que por sua
vez, a essncia de uma Liderana Extraordinria!
Crie agora mesmo sua estratgia completa de influncia
e persuaso!
Influncia e Persuaso Positiva: Onde todos ganham!

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3 Pilar da Liderana Extraordinria

Evoluo Contnua
Tudo na natureza est crescendo ou morrendo, nada
est parado. Se voc no se desenvolve, naturalmente est
ficando para trs!
Da mesma forma acontece com seus liderados!
Dentro da estratgia de influncia e persuaso que voc
criou no captulo anterior, h a necessidade de prever reunies
de Feedback.
Tanto para seus colaboradores, quanto para voc! Isso
mesmo, para voc! Sei que isso pode at parecer estranho, ainda
mais se voc tem um estilo Chefo de liderar, mas a boa
notcia em relao aos modelos de comportamentos que
conversamos no captulo anterior que todos eles podem ser
modificados!
Mas s sero modificados se voc souber que
comportamentos improdutivos ou negativos so esses!
Voc pode realizar vrias aes para extrair essas
informaes. Aes informais e aes formais.
As aes informais so extremamente poderosas!
Principalmente no incio no processo, onde o pessoal
normalmente pode se assustar com seus novos
comportamentos e se tornarem relutantes em entregar as

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informaes. Essas so aes que tem como base o
relacionamento que voc possui com seus liderados.
Eu citei no captulo anterior, 3 aes informais que voc
pode aplicar desde j na sua Estratgia Completa de Influncia
e Persuaso.
Como tcnicas, existem mais de 30. Neste momento,
utilize sua criatividade para fortalecer o relacionamento com
sua equipe, criar ambientes agradveis e valer-se do que muitos
chamam de olho no olho. Quanto mais aberto for o canal
entre voc e seus liderados, mais fcil fica para coletar as
informaes que voc busca.
Em relao s aes formais, para extrair as informaes
sobre a sua personalidade, voc pode realizar uma pesquisa
de satisfao.
Para que seus colaboradores fiquem mais vontade,
voc pode criar uma pesquisa que no haja a necessidade de se
identificar.
E se voc no se sentir confortvel em criar uma
pesquisa diretamente relacionada aos seus comportamentos,
crie uma pesquisa para medir o nvel de satisfao das decises
que voc tomou. Faa isso para vrios projetos.
Provavelmente vo aparecer padres de respostas que
indicam certos modelos de comportamentos/pensamentos que
fazem voc tomar suas decises sempre da mesma forma.

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A partir da, analise se suas decises trazem um reflexo
positivo ou negativo, tanto para a empresa quanto para seus
liderados.
Voc pode estar tomando decises que atendam
somente a empresa e desprezam seus colaboradores, ou viceversa. O equilbrio aumentar a qualidade do trabalho do seu
liderado e em consequncia haver o aumento da
produtividade.
Mas voc s consegue descobrir isso se perguntar!
Simples assim.
Com uma pesquisa, voc consegue entrar na mente de
cada integrante da sua equipe e descobrir o que ele pensa sobre
determinada situao, sobre voc, ou at mesmo sobre ele!
Inclusive, pesquisas so excelentes ferramentas para
voc descobrir alguns fatores da personalidade dos seus
colaboradores, bem como sonhos, objetivos e metas. Tudo para
que voc mantenha o alinhamento entre os objetivos da
empresa com objetivos dos seus liderados. Isso se eles
possurem objetivos na vida!
E at isso voc pode descobrir atravs de uma simples
pesquisa. Mas neste caso, h a necessidade da identificao por
parte deles, seno voc no consegue acompanhar a evoluo
de cada um.
Pode ser que haja uma certa resistncia no incio, isso
normal. a resistncia mudana em ao: um grande desafio

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que voc vai enfrentar sempre que for modificar algo na sua
equipe.
Uma forma de minimizar essa resistncia e ajudar seus
liderados a entregarem as informaes, garantir o sigilo das
respostas, alegando que voc ser a nica pessoa a ter acesso s
respostas e deixar claro que o objetivo da pesquisa justamente
apoi-lo no seu desenvolvimento.
Lembrando que uma pesquisa como essa pode ser feita
tambm de maneira informal e da mesma forma conseguir as
respostas que voc busca. Essa apenas uma alternativa para
ser utilizada de maneira formal, bem como voc pode mesclar
as duas formas.
Agora, de nada adianta colher todas essas informaes
se voc no implementar as aes necessrias para eliminar os
comportamentos improdutivos e desenvolver as novas
competncias.
Isso vale para voc e tambm para seus liderados, por
isso que voc deve prever tambm, reunies de follow-up
(acompanhamento), ou seja, nas reunies de Feedback, alm
das correes necessrias, voc deve criar (junto com cada
colaborador) um plano de ao para que ele implemente as
aes necessrias para adquirir as novas competncias.
E todo esse caminho tem que ser acompanhado por
voc, com reunies de retorno, para aumentar o
comprometimento do seu liderado e conferir a implementao
das novas atividades.

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Quanto voc, o procedimento o mesmo! Crie um
plano de ao para minimizar/eliminar seus comportamentos
improdutivos e potencializar seus pontos fortes,
compartilhando este plano de ao com pessoas que voc
confia. E se voc quiser dar um passo a mais, solicite a essas
pessoas que cobrem de voc a implementao das atividades
previstas no plano de ao.
Viva e motive seus liderados a viverem uma vida
orientada por sonhos, objetivos e metas, tanto na vida
profissional quanto na vida pessoal!
Estimule a evoluo contnua! Crie oportunidades de
evoluo para todos os integrantes da sua equipe! No s na
rea profissional como tambm na rea pessoal!
A Neuroplasticidade permite que nosso crebro esteja
em constante evoluo! Independente da idade!
Muitas vezes, nem mesmo seus liderados tem
conscincia de que outras coisas alm de folgas e bonificaes
possam motiv-los.
Voc possui algum colaborador que j comentou que
trabalha apenas pela aposentadoria e que j est velho demais
para pensar em algo diferente? Que j fez tudo o que tinha que
fazer na vida?
Acredito que sim.
Ajudar esse colaborador a enxergar que ainda pode
realizar muitos sonhos, independente de sua idade, com certeza
vai gerar um impacto extremamente positivo em sua vida!

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Mesmo que este sonho no esteja diretamente
relacionado sua profisso, ele vai entender que, de certa
forma, o trabalho que realiza hoje uma pea fundamental do
quebra-cabeas de sua vida. Ele sai da vida obscura e passa a
enxergar um sentido em suas realizaes!
E se voc criar oportunidades para que esse colaborador
encurte o caminho da realizao deste sonho, tenha certeza que
sua motivao e produtividade aumentam ainda mais!
A maioria das aes que geram impactos extremamente
positivos, so simples, por exemplo: se o sonho do seu liderado
for realizar uma viagem para a Alemanha e ele acredita que h
a necessidade de aprender Alemo e por isso o sonho est
muito distante de ser realizado, o simples fato de voc
disponibilizar uma rea reservada para o estudo aos seus
colaboradores, j afeta diretamente esse liderado, que estava
completamente desmotivado, apenas aguardando a
aposentadoria, acreditando piamente que j havia realizado
tudo o que podia na vida.
Claro que essa ao no far a mnima diferena para
alguns integrantes da sua equipe e outros vo at criticar! Mas
aqui que entra a importncia de voc organizar em uma
planilha, todos os fatores da personalidade dos seus liderados e
identificar exatamente como essa pequena ao impactou a
vida de cada um.
E dando prosseguimento na sua estratgia, voc segue
implementando pequenas aes, que afetam toda sua equipe,
mas impactam apenas um ou um pequeno grupo de
colaboradores.
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E isso sempre vai acontecer! Dentro de uma estratgia
de influncia e persuaso ou no!
A diferena que quando voc faz isso dentro de uma
estratgia completa, voc tem o controle da situao e consegue
prever alguns comportamentos que podem surgir diante de
decises que voc precisa tomar. E antes mesmo de tomar a
deciso, prever solues para esses possveis problemas.
Aes como essas desafiam o tempo todo seus liderados
a se manterem em constante evoluo, aumentam sua
produtividade e os mantm comprometidos com o resultado da
equipe, alm de serem gratos pela liderana extraordinria que
voc exerce!
Inicie agora mesmo suas aes informais e/ou formais
para colher feedbacks em relao sua atuao como lder e
implemente pequenas aes na sua rotina para
minimizar/eliminar comportamentos improdutivos, bem como
potencializar comportamentos que voc acredita que so
positivos.
Logo em seguida faa o mesmo com toda sua equipe!
Utilize mecanismos (formais e informais) para descobrir
os fatores da personalidade de cada um! A partir dessas
informaes, realize constantes reunies de Feedbacks e
tambm de Follow-up (acompanhamento), desafiando
constantemente seus liderados a buscarem sempre a evoluo
contnua!

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Concluso
Como falei no incio deste livro, atravs do equilbrio
entre esses 3 pilares:
1) Autoconhecimento
2) Estratgias de Influncia e Persuaso
3) Evoluo Contnua
Voc Lder, adquire a habilidade de inspirar e motivar
seus liderados a serem muito mais produtivos, comprometidos
com o resultado e gratos voc pela Liderana Extraordinria
que exerce!
Liderar uma habilidade!
Toda habilidade se adquire atravs do conhecimento,
prtica e repetio.
Uma parte do conhecimento eu j te entreguei, agora
com voc!
A sabedoria no est no conhecimento, est no Fazer.
Eu acredito em voc!
A melhor maneira de prever o futuro cria-lo!
Grande Abrao!
Daniel Santos
Coach

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Sobre o Autor

Daniel Santos liderou tropas militares por pouco mais

de 13 anos no Exrcito Brasileiro. Neste perodo, teve a
oportunidade de operar por 6 meses no Haiti e por 6 anos na
Selva Amaznica, onde realizou diversos cursos de combate,
incluindo o melhor curso de Guerra na Selva do mundo: O
Curso de Operaes na Selva, realizado no Centro de Instruo
de Guerra na Selva, sediado em Manaus.
Conduziu tropas nas mais diversas situaes de
combate real, tanto no Haiti quanto nas fronteiras do Brasil,
quando serviu na Amaznia.
Atuou tambm por diversas vezes como instrutor nas
formaes de lderes militares: Oficiais, Subtenentes, Sargentos
e Cabos, bem como na formao de soldados.
Em 2013 sobreviveu a um gravssimo acidente de moto.
Ao invs de se entregar depresso, foi buscar o
porqu sobreviveu a esse acidente. Depois de uma imerso

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profunda no Autoconhecimento, descobriu sua Misso de Vida
e hoje vive pelo seu Grande Propsito:
Ajuda Empresrios e Lderes a Alcanarem a mais Alta
Performance em suas Carreiras, Inspirando e Motivando suas
Equipes a buscarem sempre a excelncia, conquistando assim o
Reconhecimento pela liderana extraordinria que exerce e
ainda desfrutar do equilbrio entre a vida pessoal e a vida
profissional.
Desde ento tem impactado a vida de milhares de
pessoas com seus programas de desenvolvimento pessoal e
profissional, como o Congresso Nacional de Desenvolvimento
Pessoal (CONADEP), O Programa de Coaching Materializando
Sonhos, O Programa de Coaching Negcio Ideal, Workshops,
Palestras, Treinamentos, Atendimentos em Grupos e tambm
Individuais de Coaching, Mentoring e Consultorias. Atravs de
seu Blog Pessoal e redes sociais, disponibiliza diversos
contedos gratuitos para ajudar na evoluo contnua das
pessoas que o seguem.
Daniel Santos acredita que liderar uma escolha, e que a
misso de todo lder muito clara: Servir.
Para contribuir com o desenvolvimento de Lderes,
Daniel Santos utiliza todos os recursos necessrios para
expandir entendimentos, explorar opes, promover a tomada
de deciso e quebrar pensamentos limitantes, tudo com a
finalidade de transformar o potencial que todo Lder j possui
(e muitas vezes nem sabe) em resultados concretos nas suas
vidas.

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O contedo deste Livro On-line introdutrio. Faz parte

da metodologia O Lder de Elite. Voc receber e-mails que
complementam o assunto abordado aqui.

Caso tenha recebido este e-book de presente e no teve

acesso plataforma de cadastro, ACESSE:
www.danielrsantos.com.br/os-3-pilares-da-lideranca
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detalhes sobre o contedo abordado neste livro!

Contato Direto com o Autor:

coach@danielrsantos.com.br