EXAMEN FINAL DE GTH AO 2011

1. Que es el ausentismo
R/ Es la suma de los periodos que el personal est ausente del trabajo, ya sea por
falta o por tardanza, debido a la mediacin de algn motivo

2. Que es la rotacin de personal

R/ La fluctuacin de personal entre una organizacin y su ambiente. El
intercambio de personal entre una organizacin y su ambiente se define por el
volumen de personas que ingresas y salen de la organizacin.

3. Cuantas son las clases de reclutamiento y explique cada una

RECLUTAMIENTO INTERNO
El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa intenta
llenarla mediante un concurso
interno
RECLUTAMIENTO EXTERNO
El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una organizacin intenta
llenarla con personas extraas, vale decir, con candidatos externos atrados por las tcnicas de
reclutamiento
RECLUTAMIENTO MIXTO
Es cuando, al presentarse determinada vacante, la empresa intenta llenarla mediante un concurso
interno y externo es decir por meritos tanto del personal perteneciente a la empresa como aquel que
no se encuentra vinculado actualmente

4. Cules son las fuentes de reclutamiento y explique cada una

INTERNAS: Archivo de solicitudes, Sindicato Recomendados, Promociones internas
EXTERNAS: Agencias de colocacin, Bolsas de empleo, Instituciones de enseanza, Redes
profesionales, coas medas, medios, Prensa, Radio, Televisin, Internet

5. Que es la misin
MISIN: es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organizacin
para conseguir los propsitos fundamentales, indica de manera concreta donde
radica el xito de nuestra empresa

6. Cules son las cuatro preguntas bsicas que se deben tener en cuenta para
construir una misin.

Quienes somos? = identidad, legitimidad

Qu buscamos? = Propsitos
Porqu lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones
Para quienes trabajamos? = Clientes

7. Que es y Porque es importante la visin en una organizacin

Realizar el proceso de formular el futuro es establecer la "Visin". Permite Visualizar el
futuro implica un permanente examen de la organizacin frente a sus clientes, su
competencia, su propia cultura, y por sobre todo discernir entre lo que ella es hoy, y
aquello que desea ser en el futuro, todo esto frente a su capacidades y oportunidades

8. Cules son los tres aspectos principales a revisar cuando se desea formular
una visin.

Lo que la Empresa aspira a ser y no lo que tiene que hacer,

Que tipo de Empresa queremos ser?.
En qu tipo de negocios debe entrar la Empresa y cules deben ser los objetivos de
rendimiento?.

9. Definicin de Evaluacin del Desempeo

A. La "Evaluacin del Desempeo" es un sistema de apreciacin del desenvolvimiento

del individuo en el cargo y su potencial de desarrollo. Toda evaluacin es un
proceso para estimar o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades o el status de
algn objeto o persona. Evaluacin de desempeo es el proceso por el cual se
estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados
procura obtener retroalimentacin sobre la manera en que cumple sus actividades
y las personas que tienen a su cargo la direccin de otros empleados deben
evaluar el desempeo individual para decidir las acciones que deben tomar
B. Evaluacin del Desempeo constituye una tcnica de direccin imprescindible en el
proceso administrativo. Mediante ella se pueden encontrar problemas de
supervisin del recurso humano, de integracin del trabajador a la empresa o al
cargo que ocupa actualmente, de la falta de aprovechamiento de potenciales
mayores que los exigidos para el cargo, de motivacin, etc.

10.

Que usos se le puede dar a la evaluacin del desempeo

La vinculacin de la persona al cargo.

Entrenamiento.
Promociones.
Incentivos por el buen desempeo.
Mejoramiento de las relaciones humanas entre el superior y los subordinados.
Informaciones bsicas para la investigacin de Recursos Humanos.
Estimacin del potencial de desarrollo de los empleados.
Estmulo a la mayor productividad.
Oportunidad de conocimiento sobre los patrones de desempeo de la empresa.
Retroalimentacin con la informacin del propio individuo evaluado.

11.
Cules son los periodos ms recomendables para efectuar la
evaluacin del desempeo
El periodo para evaluar el desempeo de los trabajadores de una empresa, puede
variar, esto es segn las necesidades de la empresa, pero los periodos ms
recomendables son:
Periodo de prueba o confirmacin
Perodo semestral
Perodo anual

12.

Que Barreras que perjudican el proceso de evaluacin del desempeo

Estndares poco claros: la cual se da con mtodos que quedan abiertos a la

interpretacin.
Efecto del halo: en donde una caracterstica determinada, influye en la calificacin
con respecto a otras caractersticas.
Tendencia central: cuando se trata de evitar los nmeros extremos en la
calificacin, y se brinda una hacia los puntos medios.
Lenidad o rigidez: cuando existe una tendencia por parte de los subordinados a
emplear calificaciones extremas, ya sea muy altas, o muy bajas.
Sesgo: cuando factores independientes del desempeo real, son utilizados para la
calificacin (edad, raza, sexo).

13.
Que Beneficios tiene la evaluacin del desempeo para el trabajador
el jefe y la empresa
Beneficios para el trabajador
Conoce los aspectos de comportamiento y desempeo que la empresa ms
valoriza en sus funcionarios.
Conoce cules son las expectativas de su jefe respecto a su desempeo y
asimismo, segn l, sus fortalezas y debilidades.
Conoce cules son las medidas que el jefe va a tomar en cuenta para mejorar su
desempeo (programas de entrenamiento, seminarios, etc.) y las que el evaluado
deber tomar por iniciativa propia (autocorreccin, esmero, atencin,
entrenamiento, etc.).
Tiene oportunidad para hacer autoevaluacin y autocrtica para su autodesarrollo
y auto-control.

Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar las acciones pertinentes para

motivar a la persona y conseguir su identificacin con los objetivos de la empresa.
Mantiene una relacin de justicia y equidad con todos los trabajadores.
Estimula a los empleados para que brinden a la organizacin sus mejores
esfuerzos y vela porque esa lealtad y entrega sean debidamente recompensadas.
Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y si es necesario toma las
medidas disciplinarias que se justifican.
Estimula la capacitacin entre los evaluados y la preparacin para las
promociones.
Beneficios para el jefe
El jefe tiene oportunidad para:
Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento de los subordinados, teniendo
como base variables y factores de evaluacin y, principalmente, contando con un
sistema de medida capaz de neutralizar la subjetividad.
Tomar medidas con el fin de mejorar el comportamiento de los individuos.
Alcanzar una mejor comunicacin con los individuos para hacerles comprender la
mecnica de evaluacin del desempeo como un sistema objetivo y la forma
como se est desarrollando ste.
Planificar y organizar el trabajo, de tal forma que podr organizar su unidad de
manera que funcione como un engranaje.
Beneficios para la empresa
Tiene oportunidad de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo
y definir la contribucin de cada individuo.
Puede identificar a los individuos que requieran perfeccionamiento en
determinadas reas de actividad, seleccionar a los que tienen condiciones de
promocin o transferencias.
Puede dinamizar su poltica de Recursos Humanos, ofreciendo oportunidades a los
individuos (no solamente de promociones, sino principalmente de crecimiento y
desarrollo personal), estimular la productividad y mejorar las relaciones humanas
en el trabajo.
Seala con claridad a los individuos sus obligaciones y lo que espera de ellos.
Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y establece las
normas y procedimientos para su ejecucin.
Invita a los individuos a participar en la solucin de los problemas y consulta su
opinin antes de proceder a realizar algn cambio.
Preguntas de RSE
Preguntas del Dinero y la Motivacin
Taller entregado a los grupos