Planes de calidad en proyectos de ingeniería y construcción

TEMA: PLANES DE
CALIDAD
EN PROYECTOS DE ING.
Y CONSTRUCCIN
PONENTES:
Maria Isabel Tolosa y
(COLOMBIA)
Ing. Civil, Consultora, Conferencista y
auditor lder SGC, Diplomado en
Calidad UIS e ICONTEC. Fue
Directora
de
Consultoras
de
CONCALIDAD LTDA. actualmente
Directora Comercial. Fue Delegada
INLAC COLOMBIA en el comit
ISO/TC 176 Subcomits 2 y 3..
Profesional externo del ICONTEC
como Auditora Lder
Nubia Doris Villamizar

(COLOMBIA)
Ing. UIS consultora y auditor lder
SGC. Fue Gerente de planeacin y
Jefe de la Divisin de Informacin
Tcnica de Tecnicontrol, actualmente
Directora
Administrativa
de
Concalidad Ltda.
SIMPOSIO INTERNACIONAL CALIDAD EN INGENIER
INGENIERA, PROYECTOS Y OBRAS - INLAC COLOMBIA
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PLANES DE CALIDAD
EN PROYECTOS DE INGENIERA
Y CONSTRUCCIN

OBJETIVOS
ADQUIRIR CONOCIMIENTOS ENFOCADOS AL

AUMENTO DE LA COMPETENCIA EN LA
ADMINISTRACIN DE LOS SISTEMAS DE GESTIN
DE CALIDAD EN EL SECTOR DE INGENIERA.
SENSIBILIZAR A LOS PARTICIPANTES. EN LA

IMPORTANCIA DE APORTAR CONTINUAMENTE AL
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD A TRAVS DE
UNA ADECUADA PLANIFICACIN EN LOS
PROYECTOS.

CONTENIDO
INTRODUCCIN
Objetivos
Conceptos de planificacin
PLANIFICACIN
DE
LA
.
PRESTACIN DEL SERVICIO
NORMA ISO 10005:2005
TALLER
PREGUNTAS Y CONCLUSIONES

PLANES DE CALIDAD
ISO 9000
Documento (3.7.2) que especifica qu
procedimientos (3.4.5) y recursos
asociados deben aplicarse, quin debe
aplicarlos y cundo deben aplicarse a un
proyecto (3.4.3), proceso (3.4.1),
producto (3.4.2) o contrato especfico.

JERARQUA DE LA DOCUMENTACIN
a
l
P
s
e
n
de
d
a
id
l
a
(A) Manual
de Calidad
(B) Procedimientos del S.G.C
( C) Instrucciones de trabajo y otros

documentos para el S.G.C.
A. Describe el S.G.C
B. Describe los procesos y actividades
interrelacionados para implementar el S.G.C
C. Instrucciones de trabajo y otros documentos
7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN

DEL PRODUCTO
Procesos
Relacionados
con el cliente
7.2
Diseo y
Desarrollo
7.3
Compras
7.4
Control de
Produccin
Y Prestacin del dispositivos
de Medicin
Servicio
y seguimiento
7.5
7.6
COHERENTE CON LOS REQUISITOS DE

LOS OTROS PROCESOS

DEL PRODUCTO
OBJETIVOS DE LA
CALIDAD Y LOS
REQUISITOS PARA
EL PRODUCTO
NECESIDAD DE
ESTABLECER
PROCESOS,
DOCUMENTOS Y
DE
PROPORCIONAR
RECURSOS
ESPECIFICOS
PARA EL
PRODUCTO
DETERMINAR
CUANDO SEA
APROPIADO
ACTIVIDADES DE
VERIFICACIN,
VALIDACIN,
SEGUIMIENTO,
INSPECCIN Y
ENSAYO/PRUEBA
REGISTROS
NECESARIOS PARA
PROPORCIONAR
EVIDENCIA DE QUE
LOS PROCESOS Y
EL PRODUCTO
CUMPLEN LOS
REQUISITOS


DEL PRODUCTO
RESULTADO
QU
QU
QUIN
QUIN
CUNDO
CUNDO
CMO
CMO
PLAN DE CALIDAD
PLAN DE CONTROL
DIAGRAMA DE
FLUJO


DEL PRODUCTO
Nota 1).
Un documento que especifica los
procesos del S.G.C. (incluyendo los
procesos
de
realizacin
del
producto) y los recursos que deben
aplicarse a un producto, proyecto o
contrato
especfico
puede
denominarse como un Plan de la
Calidad.

ISO 10005:2005
SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD.
DIRECTRICES PARA LOS PLANES
DE LA CALIDAD
APLICABLE A UN CASO ESPECFICO (PROCESO,

PRODUCTO, PROYECTO O CONTRATO).
Contenido de ISO 10005:2005

1.
2.
3.
4.
5.
6.
Objeto y campo de aplicacin

Referencias normativas
Trminos y definiciones
Desarrollo de un plan de la calidad
Contenido del plan de la calidad
Revisin, aceptacin, implementacin y
revisin del plan de la calidad
Anexo A
Anexo B
Bibliografa

4. DESARROLLO DE UN PLAN DE CALIDAD

4.1. IDENTIFICACIN DE LA
NECESIDAD DE
UN PLAN DE LA CALIDAD
LOS PLANES PUEDEN SER TILES O NECESARIOS:
CASO ESPECFICO
CUMPLIR CON LOS REQUISITOS LEGALES,
REGLAMENTARIOS O DEL CLIENTE
NUEVOS PRODUCTOS O PROCESOS
EL CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS
MINIMIZAR EL RIESGO DE NO CUMPLIR
LOS REQUISITOS
SEGUIMIENTO Y EVALUACIN DE REQUISITOS
EN AUSENCIA DE UN SISTEMA DE GESTIN
DE CALIDAD

4.2 ENTRADAS PARA
EL PLAN DE LA CALIDAD
4 Requisitos para el caso especfico
4 Requisitos del cliente, legales, reglamentarios y
de las industria
4 Evaluacin de riesgos para el caso especfico
4 Disponibilidad de recursos
4 Informacin de necesidades
4 Otros planes de calidad pertinentes
4 Otros planes relevantes: ambientales, de salud y
seguridad, de proteccin y gestin de la
informacin.

4.3 ALCANCE DEL
PLAN DE LA CALIDAD
4 Procesos y caractersticas de calidad particulares
4 Requisitos del cliente u otras partes interesadas
4 Grado en el cual el plan de calidad esta apoyado
por un sistema de gestin de calidad
documentado
4.4. PREPARACIN DEL
PLAN DE LA CALIDAD

5. CONTENIDO DE UN PLAN DE CALIDAD

5.1 GENERALIDADES
5.2 ALCANCE
5.3 ELEMENTOS DE ENTRADA
5.4 OBJETIVOS DE LA CALIDAD
5.5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN
5.6 CONTROL DE DOCUMENTOS
5.7 CONTROL DE LOS REGISTROS
5.8 RECURSOS
5.9 REQUISITOS
5.10 COMUNICACIN CON EL CLIENTE
5.11 DISEO Y DESARROLLO
5.12 COMPRAS

5.12 COMPRAS
Definir las caractersticas crticas de los productos.
El tipo de control ejercido sobre los proveedores y
sobre los productos comprados
CONTROL EJERCIDO
MATERIALES
PROVEDOR
PRODUCTO
Orden de
compra
Seguimiento
Cables y
llamadas
alambres de
Registro de
aluminio y cobre inconvenientes/
reclamos y
devoluciones
Certificado de
producto (sello).
Verificacin
Referencias,
cantidades,
estado del
embalaje en la
llegada.

5.12 COMPRAS
Los Mtodos a utilizar para evaluar seleccionar y controlar los
proveedores
NUEVOS: EVALUACIN
DE PROVEEDORES
SELECCIN
EN LA COMPRA
CRITERIOS
CRITERIOS
Evaluacin del Sistema de

Calidad / Auditorias
Visita a instalaciones
Experiencia con suministros
similares
Resultados de ensayos
sobre suministros similares
Experiencia con otros
usuarios
Precio
Forma de pago
Tiempo de entrega
Ubicacin del proveedor
de acuerdo al proyecto
Listado de proveedores
aprobados
CALIFICACIN
DESEMPEO
CRITERIOS
Visitas en las
instalaciones del proveedor
* Auditorias
Servicios/Suministros
aceptados, rechazados
Reclamos o retardos en los
suministros/servicios
Sobreprecios
Respuesta ante rechazos o
reclamos

5.12 COMPRAS
Cmo pretende verificar la organizacin la conformidad del
Producto comprado respecto a los requisitos especificados.
OBTUVO LO
QUE PIDI ?
MATERIALES
Confronta remisin del proveedor y la orden
de compra de la empresa.
Revisin fsica del material (cantidad y
estado)
Existencia de Certificados de Calidad (si se
requiere)
EQUIPOS Y FORMALETA ALQUILADOS
Revisin fsica del material (cantidad y
estado)
DOCUMENTOS
Estado, actualizacin, estn completos

5.13 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

PAR
METROS DEL
PARMETROS
CONTROL DE PROCESOS
PARMETRO
FRECUENCIA
DEL
CONTROL
RESPONSABLE
Asignacin del
Personal
Mensual
Director de
proyecto
----------------
Acta
Comunicacin
Cada vez que

ingresa
Secretaria
Radicacin
---------------
Avance de
obra
Semanal
arquitecto o ing.
residente
Primavera
Diagrama De
Barras
Informe
Asignacin de
Equipos
Mensual
Almacenista
Cardes
ECONMICO
Costos
Mensual
Director de
construcciones
Flujo De Caja
Acta
LEGISLACIN
Normas
tcnicas
aplicables
Cada vez que

ingresa
Director de
construcciones
Procedimiento
Control
Documentos
Listado
Documentos
Externos
ADMINISTRACIN
TCNICO
MEDIO

REGISTRO
5.13 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

CDIGOS Y PRCTICAS
INDUSTRIALES
REQUISITOS LEGALES
Y REGLAMENTARIOS
APLICABLES
CRITERIOS DE
ENTREGA DEL
TRABAJO/SERVICIO
CALIFICACIN Y/O
CERTIFICACIN DE
PERSONAL
MECANISMOS PARA
DETERMINAREL
CUMPLIMIENTO DE
CONDICIONES
ETAPAS DEL
PROCESO
PROCEDIMIENTOS E
INSTRUCCIONES DE
TRABAJO
PERTINENTES
HERRAMIENTAS
TCNICAS, EQUIPO Y
MTODOS
CONDICIONES
CONTROLADAS
REQUERIDAS

5.14 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
Cmo se identifican
los requisitos de
trazabilidad
Qu registros se
generan
Requisitos y mtodos
especficos para la
identificacin del
estado de inspeccin y
de ensayo / prueba de
los productos
Cual ha sido el
o
n
i
m
ca
que ha
?
o
id
u
g
se

5.14 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD

TRAZABILIDAD
CAPACIDAD PARA SEGUIR LA HISTORIA, LA APLICACIN
O LA LOCALIZACIN DE UN PRODUCTO O SERVICIO.
DE DNDE VIENE EL PRODUCTO Y DNDE EST AHORA?
4 ETIQUETAS / ROTULADOS
4 SEGUIMIENTO POR COMPUTADOR
4 REGISTROS
4 CODIGOS
LA TRAZABILIDAD PUEDE ESTAR RELACIONADA CON:
ORIGEN DE LOS MATERIALES Y PARTES.
LA HISTORIA DEL PROCESAMIENTO.
DISTRIBUCIN Y LOCALIZACIN DEL PRODUCTO DESPUES
DE SU ENTREGA
5.15 PROPIEDAD DEL CLIENTE

5.16 PRESERVACIN DEL PRODUCTO
5.17 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

5.18 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

EN ALGUNOS CASOS LOS CLIENTES SOLICITAN
PLANES DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN (PLANES DE
INSPECCIN Y ENSAYO/PRUEBA) NICAMENTE.
INSPECCIN EN
PROCESO
O.K
O.K
O.K
O.K
INSPECCIN
FINAL
O.K
O.K
ENTREGA
FINAL AL
O.K
CLIENTE
CONTROL DE PRODUCTO NO CONFORME (5.17)

5.18 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

Determinar los mecanismos de medicin y seguimiento a ser
aplicados a proceso / productos y sus etapas.
Determinar las caractersticas de la calidad.
Procedimientos y criterios de aceptacin.
ACTIVIDAD
FILTRACIN
CARACTERST.
1.Turbiedad
2.Contenido de
Cloro
3.Cantidad
4.Color
5. PH
CRITERIO
ACEPTACIN
Decreto 475
Norma
interna
FRECUENCIA
HERRAMIENTA
JEFE DE
1. Mtodo de
jarras
2. Pruebas de
laboratorio
PLANTA

REGISTRO
Reporte de
resultados
F-ABC-01
5.19 AUDITORIA
a. SEGUIMIENTO,
IMPLEMENTACIN
Y EFICACIA DEL
PLAN DE CALIDAD
b. CONFORMIDAD
CON LOS
REQUISITOS
AUDITORIA
d. EVALUACIN
OBJETIVA
INDEPENDIENTE
CUANDO SE
REQUIERA
c. VIGILAR LOS
PROVEEDORESDE
LA ORGANIZACIN

6. REVISIN, ACEPTACIN, IMPLEMENTACIN Y REVISIN

DEL PLAN
6.1 REVISIN Y ACEPTACIN

6.2 IMPLEMENTACIN
6.3
REVISIN DEL PLAN DE
CALIDAD
6.4
RETROALIMENTACIN
Y
MEJORA

ANEXO A
EJEMPLOS SIMPLIFICADOS DE FORMATOS

PARA LA PRESENTACIN DE LOS PLANES
DE CALIDAD
ANEXO B
CORRESPONDENCIA ENTRE LAS NORMAS

ISO 10005:2005 E ISO 9001:2000

MARIA ISABEL TOLOSA SARACHE

NUBIA DORIS VILLAMIZAR CARVAJAL
CONCALIDAD LTDA
www.concalidad.com
comercial@concalidad.com
auditorias@intercable.net.co

Planes de calidad en proyectos de ingeniería y construcción

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ADQUIRIR CONOCIMIENTOS ENFOCADOS AL

SENSIBILIZAR A LOS PARTICIPANTES. EN LA

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(B) Procedimientos del S.G.C

( C) Instrucciones de trabajo y otros

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7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN

COHERENTE CON LOS REQUISITOS DE

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APLICABLE A UN CASO ESPECFICO (PROCESO,

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4. DESARROLLO DE UN PLAN DE CALIDAD

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Evaluacin del Sistema de

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5.13 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

Cada vez que

Cada vez que

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5.13 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

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5.14 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD

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5.14 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD