AUTORREFLEXION

UNIDAD 1

ASIGNATURA: CALIDAD EN PROCESOS

UNIDAD 1. FUNDAMENTOS DE CALIDAD
ALUMNO: LUIS ANTONIO DE LA FUENTE RUEDA
MATRICULA. AL12501324
FACILITADOR: JOSE FERNANDO MENDEZ QUINTERO
LUGAR Y FECHA. VILLAHERMOSA TABASCO A 17 DE SEPTIEMBRE DE 2015

Preguntas de autorreflexiones 1

Considerando los conceptos bsicos de calidad que has aprendido, como

calificaras actualmente de manera general la aplicacin de la calidad en los
productos y servicios que adquieres?
Los productos y servicios que actualmente adquiero los considero de mala
calidad, por ejemplo cuando compro en la tienda de abarrotes de mi esquina
recibo un trato poco amable de los dueos y debo cuidar que se me entregue de
manera correcta el cambio, ya que es su costumbre no dar bien el cambio,
siempre falta; cuando uno quiere que le digan cuanto cuesta cada articulo por
separado ya que los productos no cuentan con etiquetas de precios se enojan y
dicen que tienen muchas mas personas que atender, en las gasolineras no recibe
uno los litros completos de combustible que paga, tiene que estar uno muy atento,
para estar seguro que en verdad le pongan gasolina, en fin en general existe mala
calidad en las empresas.
Describe de acuerdo al trabajo de evidencia de aprendizaje, crees que
existe resistencia al cambio en las pequeas y medianas empresas para
aplicar temas de calidad y de diagnstico?
Si, los dueos de las empresas ven como un gasto y no como una inversin
implementar procesos de calidad en sus empresas, la pequea y mediana
empresas solo planea el da a da no existe una planeacin estratgica y los
objetivos son inmediatos
Como entiende las personas los conceptos de calidad en tu entorno,
considerando que es un factor de competencia y permanencia en los
mercados, como puedes influir para que este concepto tenga un nivel de
percepcin mejor y objetivo entre las personas?
En los mercados globalizados de la actualidad, donde la competencia es muy
fuerte uno de los factores que pueden diferenciar a las empresas que sobresalgan
de su competencia para los consumidores es tener procesos de calidad donde se
asegure la total satisfaccin de los clientes.
Las empresas que logren entender que buscan los consumidores de sus
productos o servicios y logren encontrar procesos que sean totalmente dirigidos a
la satisfaccin de los mismos sern las que logren sobrevivir en los mercados
actuales.