Evaluacin 360

Es una herramienta de gestin de talento humano que consiste en una evaluacin integral
la cual se utiliza para medir las competencias de los colaboradores en una empresa.
Esta evaluacin se basa en las relaciones que tiene el empleado, de tal manera que la
retroalimentacin es un factor clave para evaluar el desempeo de los trabajadores, los
equipos y las organizaciones en la que se encuentran.
Algunos de los principales usos que se le da a esta evaluacin en las empresas son los
siguientes:
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Medir el desempeo del talento humano.
Evaluar las competencias.
Disear programas de aprendizaje y desarrollo.
Servir como base para implementar planes de carrera y sucesin.
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La finalidad de la evaluacin 360 es dar al colaborador retroalimentacin para
mejorar su desempeo y comportamiento de una manera ms objetiva al contar con
diferentes puntos de vista y perspectivas que vienen desde jefes, compaeros,
subordinados, clientes internos, etc.
As mismo es importante comentar que debe de incluirse en el proceso una autoevaluacin
ya que esto permite a la persona una introspeccin y visualizacin de su desempeo. De
esta manera al contar con la propia perspectiva del evaluado y la retroalimentacin de los
dems se logra mantener un equilibro y la mayor objetividad posible
Esta tcnica se empez a utilizar a mediados de los aos ochenta principalmente para
evaluar las competencias de los ejecutivos de alto nivel. Solo a finales de los noventa y
principios del siglo XXI se ha producido una difusin de experiencias, instrumentos,
investigaciones y obras sobre el feedback de 360 (Lepsinger y Lucia, 1997; Waltman y
Atwater, 1998; Lvy-Leboyer, 2000), que ha llegado a la formacin profesional y a la
psicopedagoga. Ahora presentamos una aplicacin a la educacin emocional.
La informacin obtenida con esta tcnica, al igual que otras que interpretan y evalan el
comportamiento de una persona, es importante porque: a) son observaciones ms realistas
que el autoinforme; b) es importante saber cmo nos perciben los dems, tengan razn o
no, ya que la percepcin de los dems influye en el propio comportamiento; c): si la
opinin de los dems es inexacta conviene saberlo, pensar en los motivos que explican
estos errores perceptivos y rectificar para que su opinin sea correcta