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Gua para Desarrollar un

Caso de Estudio
Educacin al alcance de todos

Qu es un Caso de Estudio

Un Caso de Estudio es una descripcin de una situacin real o

hipottica, en el cual el desarrollador del caso pone a prueba sus
capacidades y conocimientos. El diseador del caso intenta
identificar las fortalezas y debilidades de los desarrolladores y
plantea el caso lo ms real posible. Los Casos de Estudio proveen
una prctica para el diseo y solucin de problemas, as como
aplicar el conocimiento adquirido.

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Por qu utilizar un Caso de Estudio

Existen cinco propsitos principales para aplicar Casos de Estudio:

Identificacin: Los desarrolladores identifican los aspectos positivos y negativos de una

situacin determinada, la cual se puede presentar en su vida real.
Solucin de Problemas: Los desarrolladores emplean tcnicas sistemticas o modelos
para resolver un problema. Permite que se enfoquen en la identificacin o solucin del problema.
Prctica: Permite emplear nuevas ideas o probar un conocimiento antes de emplearlas en el
contexto real. Adems, ayuda al desarrollador a explorar y clarificar su posicin en temas especficos.
Aplicacin: Permite recapitular los conceptos y aplicarlos para proveer la mejor solucin a un
problema determinado.
Serial: Permite a los desarrolladores adaptarse a nuevas ideas que pueden ir apareciendo en
un caso a medida que avanza, sin desviarse del caso en general.

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Cules son los beneficios

de utilizar un Caso de Estudio

Los Casos de Estudio se utilizan para adicionar realidad y practicidad en un programa, as como para
incrementar la participacin del estudiante y retencin. Al mismo tiempo le permite al estudiante aprender
a cmo desempearse en una situacin real.
Los Casos de Estudio son benficos cuando:
Le permite a los estudiantes a desarrollar nuevos conceptos.
Se construye basndose en la experiencia.
No intimidan al estudiante.
Un Caso de Estudio debe ser autntico y realista. La situacin planteada debe ser creble y paralela al
aprendizaje del estudiante.

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Cmo se desarrolla un Caso de Estudio

Los Casos de Estudio permiten experimentar lo aprendido en un ambiente real, as como fortalecer las
teoras y conceptos. Muchos autores sobre la metodologa de investigacin de Casos de Estudios como
Robert Stake, Helen Simmons y Robert Yin han sugerido una serie de tcnicas y pasos para llevar una
investigacin de un Caso de Estudio de manera exitosa, los cuales son los siguientes:
1.

Determinar y Definir las Preguntas de Investigacin: Tener un enfoque claro sobre lo que se va

a investigar. Esto se lleva cabo planteando una serie de preguntas acerca de la situacin o problema y
determinar el propsito del estudio. Se investiga el objeto de estudio en profundidad utilizando una
variedad de mtodos de recoleccin de datos que produzcan evidencia que conlleve a entender el caso y
resolver las preguntas de investigacin.
2.

Seleccionar los Casos y Determinar las Tcnicas de Recoleccin de Informacin y Anlisis de

Datos: Un Caso de Estudio puede ser Simple o Mltiple (varios Casos dentro del mismo caso). Esto es

primordial ya que determina el enfoque que se va a tomar y la tcnica de recoleccin de datos. Cuando se
trata de un Caso de Estudio Mltiple, hay que desarrollar los casos independientemente, cada uno
arrojando sus propias conclusiones, pero todos aportando al caso general. Se recomienda tener claro el
propsito del estudio para as enfocarse en dnde y cmo obtener las evidencias que lo satisfagan y
permitan responder las preguntas expuestas.
Una fortaleza clave es emplear mltiples recursos y tcnicas en el proceso de recoleccin de datos. Esto
determina que evidencia obtener y que tcnicas de anlisis a utilizar con el fin de responder a las
preguntas de la investigacin. Encuestas, entrevistas, documentacin, observacin y coleccin de
artefactos fsicos son comnmente empleadas.

3.

Prepararse para Coleccionar la Informacin: Una investigacin de un Caso de Estudio genera

una gran cantidad de informacin de mltiples fuentes. Una organizacin sistemtica de la informacin es
importante para prevenir que el investigador se sature por la cantidad de datos recogidos, adems de
prevenir que se pierda el enfoque de las preguntas y por consiguiente, del caso. Prepararse
anticipadamente consiste en organizar los datos en una manera sistemtica y documentada, por medio
de Bases de Datos con el fin de organizar, clasificar, almacenar y recuperar datos para su anlisis.
4.

Recopilar Datos en el Campo: Se debe recolectar y almacenar mltiples fuentes de evidencia

comprensiva y sistemticamente en formatos que puedan ser referenciados y organizados. La

investigacin en un Caso de Estudio es flexible, pero cuando se realizan cambios, stos deben quedar
documentados.
Para recopilar informacin pertinente al objeto de estudio, se utilizan Notas de Campo o Bases de Datos
para categorizar y referenciar datos que estn a inmediata disposicin. Las Notas de Campo contienen
testimonio, historias e ilustraciones las cuales pueden ser usadas en los reportes. stas deberan estar
separadas de la evidencia recogida y almacenadas para su posterior anlisis.
5.

Evaluar y Analizar Datos: El investigador examina los datos usando muchas interpretaciones

para encontrar la conexin entre el objeto de investigacin y los resultados con referencia a las preguntas
originales de la investigacin.

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Las tcticas utilizadas en el anlisis obligan a los investigadores a ir ms all de las impresiones iniciales
para mejorar la precisin y confiabilidad. Las tcnicas especficas incluyen colocar la informacin en
arreglos, matrices de categora, creacin de diagramas de flujo y eventos de frecuencia tabulada. Los
investigadores utilizan los datos cuantitativos que ha sido recopilados para corroborar los datos
cualitativos que son fundamentales para la comprobacin terica. Otra tcnica incluye emplear a
diferentes investigadores para tener diferentes puntos de vista. Cuando mltiples observaciones
convergen, la confianza en la investigacin aumenta, y si no, se debe investigar ms a fondo.
6.

Preparar el Reporte:

Los Casos de Estudio deben reportar los datos de una manera que
transforme un tema complicado en uno que pueda ser entendido. El objetivo de un reporte escrito es
transformar un problema complejo en una experiencia agradable y real al lector. Los investigadores
deberan mostrar suficiente evidencia para obtener la credibilidad del lector y exponer que todos los
campos han sido explorados con la suficiente profundidad para obtener las conclusiones.

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Ejemplo de desarrollo de un Caso de Estudio

Red de Comunidad Electrnica
Se expone el siguiente caso:

Existen mltiples organizaciones sin nimos de lucro que han escogido establecer una Red de
Comunidad Electrnica en Internet como mtodo de entrega de informacin abierta al pblico en general.
Se plantea examinar si el desarrollo de esta red trae beneficios de alguna manera a las organizaciones y
cules seran esos beneficios.
1.

Determinar y Definir las Preguntas de Investigacin

En primera instancia se necesita determinar si la Red de Comunidad Electrnica es benfica de alguna

manera para las organizaciones sin nimo de lucro. El investigador debe consultar estudios previos que
se han hecho sobre el tema y desarrolla las preguntas:
Por qu los participantes de las organizaciones sin nimo de lucro utilizan la red?
Cmo los participantes de las organizaciones sin nimo de lucro determinan qu colocar en la
Red de Comunidad Electrnica?
Los participantes de las organizaciones sin nimo de lucro creen que la Red de Comunidad
Electrnica tiene un propsito til en la fomentacin de sus misiones? Cmo?
2.
Seleccionar los casos y determinar las tcnicas de recoleccin de Informacin y anlisis de
datos

El investigador limita el estudio del caso a una sola organizacin, la cual representar al resto. Se realiza
una reunin con la Junta Directiva y se obtienen mltiples fuentes de informacin de los documentos
organizacionales. Adems, el investigador realiza entrevistas con varios funcionarios y reparte
cuestionarios.

3.

Prepararse para Coleccionar la Informacin

El investigador obtiene las copias de los documentos organizacionales y elabora un plan para su
almacenamiento, clasificacin y consulta. Basado en los datos recogidos, el investigador puede o no
contratar a terceros para interpretar y analizar esos datos.
4.

Recopilar Datos en el Campo

El Investigador rene a los miembros de la Junta Directiva de cada organizacin y les solicita cualquier
material que describa los objetivos organizacionales. El investigador tomas apuntes de todo lo
conversado en la reunin. Aunque la reunin no es tan formal, no se pierde de vista el objeto de estudio.
5.

Evaluar y Analizar Datos

Se realiza un paralelo de la documentacin recogida con los datos arrojados por los cuestionarios y
verificar que tan cierta es la informacin. Se organiza y clasifica la informacin para cada organizacin con
el fin de identificar qu semejanzas y diferencias existen entre ellas.
6.

Preparar el Reporte

El informe final debe llevar el planteamiento del problema,

preguntas de investigacin, describiendo los mtodos
empleados que se llevaron a cabo en la investigacin, as
como las fallas potenciales. Adems se debe explicar
cmo se obtuvieron los datos y las tcnicas de anlisis
usadas. El reporte tambin debe constatar o desmentir las
conclusiones arrojadas por investigaciones previas. Por
ltimo se deben realizar las conclusiones y
recomendaciones para futuras investigaciones.

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Bibliografa
The Case Study as a Research Method. En lnea.
http://www.ischool.utexas.edu/~ssoy/usesusers/l391d1b.htm
Develop, Adapt and Use Case Studies. Introduction to Part 1. En Lnea:
http://media.wiley.com/product_data/excerpt/54/07879688/0787968854.pdf

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