FILOSOFIA EMPRESARIAL DE FRUTTI-YOGURT

VISION
EN EL AO 2016 FRUTI YOGURT ampliara su produccin a mercados
nacionales con la apertura de diferentes franquicias para luego con la
acogida de los clientes exportar a mercados internacionales gracias a la
dedicacin de sus propietarios e innovacin de nuestros productos sin
afectar el medio ambiente, realizando campaas de reciclaje cada mes
dentro y a los alrededores de la empresa
MISION
FRUTI YOGURT

es una empresa dedicada a la elaboracin de yogurt de

diferentes sabores buscando la satisfaccin del cliente, contribuyendo con

la generacin de empleo; sin afectar el medio ambiente.

VALORES COORPORATIVOS FRUTIYOGURT

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Concienciar sobre la importancia del

trabajo en equipo y la autonoma en la toma de decisiones

RESPETO AMBIENTAL: Crear una cultura ecolgica donde se

promueva las actividades de reciclaje y la importancia del buen uso
de los recursos naturales.

EQUIDAD COORPORATIVA: Fomentar una cultura de igualdad para el

bienestar de la organizacin de cada uno de sus integrantes.

COMPROMISO EMPRESARIAL: Congruencia de nuestros logros como

organizacin, cumpliendo nuestros objetivos y metas respecto a cada
uno de nuestros departamentos.

Poltica de calidad
Nosotros desarrollaremos actitudes al interior de nuestra empresa
FRUTIYOGURT con el fin de satisfacer a nuestros clientes tanto internos
como externos, basados en:

La amabilidad de nuestro servicio y la agilidad de nuestros

procesos

La innovacin practica y eficiencia en la reduccin de nuestros

costos

Compromiso en nuestras normas de calidad

Labor cooperativa y desarrollo integral encaminados hacia

nuestros
clientes.

OBJETIVOS DE CALIDAD
1. disear e implementar mecanismos de capacitacin e inclusin de
nuestros empleados hacia la cultura de la calidad en nuestra
empresa FRUTIYOGURT.
META
100%
nuestros
empleados
capacitados.

de

COMO MEDIR
Evaluacin sobre
cultura
de
la
calidad
100%/100%.

RESPONSABLE
El gestor
administrativo

CADA CUANTO
semestral

2. disear e implementar mecanismos de comunicacin dirigidos hacia

nuestros clientes, para que conozcan la calidad de nuestros procesos
de produccin.
META
100%
de
nuestros clientes
internos
y
externos
conocen
nuestros
procesos en la
empresa.

COMO MEDIR
Realizar
una
encuesta en la
cual el 100% de
nuestros clientes
conozcan
nuestro proceso
de produccin.

RESPONSABLE
Direccin
(gerente y
socios)

CADA CUANTO
Anualmente

3. consolidar mecanismos de control sobre los desechos que deja como

resultado cada proceso de produccin.
META

COMO MEDIR

RESPONSABLE

CADA CUANTO

Disminucin
semestral
20%
de
residuos
resultantes
proceso
produccin.

del
los
del
de

Indicadores que
evidencien
la
disminucin
de
peso en masa de
los residuos.

Jefe de
produccin.

Semestral.

4. contribuir con el 2% de nuestras utilidades trimestrales a una

fundacin de nios discapacitados de la ciudad
META
Donar el 2%
sobre 100% de
nuestras
utilidades

COMO MEDIRLO
Un
balance
general sobre las
utilidades
del
trimestre y la
cantidad a donar

RESPONSABLE
contador

CADA CUANTO
Trimestral

5. implementar estrategias de convivencia que conlleve al

mejoramiento continuo de las relaciones de nuestros empleados.
META
0% De conflictos
entre
nuestros
empleados
dentro y fuera de
las instalaciones
de la empresa.

COMO MEDIRLO
Encuestas en las
cuales se refleja
la
excelente
convivencia
y
apoyo
mutuo
entre
nuestros
empleados.

RESPONSABLE
Gestor
administrativo

CADA CUANTO
Trimestralmente

6. crear estrategias y procesos de mejoramiento en cuanto a la atencin

de nuestros clientes mejorando en tiempo y la satisfaccin.
META
COMO MEDIRLO
RESPONSABLE
CADA CUANTO
100%
de Un test sobre la
Jefe de ventas
Bimestral
nuestros clientes percepcin que
reconocen
el tienen nuestros
buen
servicio clientes
de
recibido prestado nuestra atencin
por
nuestra hacia
ellos.
empresa.
Cuyos resultados
sean favorables
para
nuestra

organizacin.
7. crear jornadas de reciclaje donde se promueva el ahorro de los
recursos naturales, y se conciencie a los empleados sobre los
problemas de contaminacin existentes.
META
Lograr
concienciar a la
totalidad de
nuestros
empleados sobre
el buen uso de
los recursos
naturales.

COMO MEDIRLO
Campaas y
estrategias de
reciclaje 100%
exitosas,
promoviendo el
ahorro de papel
y agua.

RESPNSABLE
Gerente

CADA CUANTO
Trimestral